L'aderenza terapeutica, una nuova frontiera per la farmacia italiana.
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MAGAZINE DI INFORMAZIONE DELLA INFARMA
-PHARMAGEST ITALIA-
( n.18 )
L’aderenza
terapeutica,
una nuova
frontiera per
> INTERVISTA la farmacia
AL DOTT. ZOCCHI
> LA FARMACIA
italiana.
DEI SERVIZI
E LE CATENE
DI FARMACIE
I NUOVI STRUMENTI
CHE AIUTANO I PAZIENTI
NELLA COMPLIANCE
Seguici anche su
www.inFarmaclub.it
PHARMAGEST ITALIA
MAGAZINE DI INFORMAZIONE DELLA INFARMA
-PHARMAGEST ITALIA-
( n.18 )
> D.ssa Susanna Mariani
Responsabile comunicazione
e marketing Pharmagest Italia
L’aderenza
Editoriale terapeutica,
una nuova
frontiera per
L’evoluzione della professione si cura insieme ai medici di medicina ge-
> INTERVISTA
AL DOTT. ZOCCHI la farmacia
esprime rilanciando il ruolo, dando nerale e agli specialisti.
> LA FARMACIA
DEI SERVIZI
italiana.
E LE CATENE
risposte sia ai cittadini che allo Stato, È anche così, facendo davvero “rete”fra DI FARMACIE
contribuendo alla sostenibilità del- i soggetti attivi nel settore, che la
I NUOVI STRUMENTI
la spesa sanitaria e soddisfacendo il farmacia può rispondere alle gran- CHE AIUTANO I PAZIENTI
NELLA COMPLIANCE
gap economico a cui le farmacie de- di sfide sociali e di politica sanitaria,
vono far fronte. in un’ottica di prevenzione, gestione Seguici anche su
La farmacia italiana sta attraversando della cronicità, aderenza alla terapia e www.inFarmaclub.it
una fase di evoluzione e ricerca pro- gestione dell’invecchiamento della po-
gressiva di un nuovo assetto, a seguito polazione. Ci sono regioni, nella nostra
dei mutamenti normativi e culturali
enormi, intervenuti negli ultimi anni,
Italia, in cui i tagli delle spese sanitarie
e chiusure di ospedali hanno già posto Sommario
influenzati altresì dal tema fortemente le farmacie in una posizione ancora più
sentito della cronicità. strategica; il ruolo del farmacista è di 4 L’aderenza terapeutica,
una nuova frontiera
Il servizio farmaceutico di comunità primo intervento, il fenomeno dell’in-
è cambiato di pari passo e persegue vecchiamento della popolazione lo per la farmacia italiana.
ora un suo nuovo modello, fra iniziati- pone sempre più in primo piano con
ve personali e quelle messe in campo
dalle associazioni di categoria, in base
la presa in carico del paziente e con un
maggiore orientamento verso la phar-
5 Sophia Dopill, il pilloliere
intelligente per la corretta
anche ai bisogni di salute che il territo- maceutical care. somministrazione delle terapie.
rio esprime. La farmacia è unica per la La strada da percorrere è piuttosto
capacità di dare risposte sanitarie im-
mediate al territorio; la capillarità del-
chiara, quali sono i mezzi per interpre-
tarla? Inevitabilmente, è la tecnologia
6 La Lombardia e l’aderenza
terapeutica: intervista
la farmacia equivale ad accessibilità al a rispondere per prima. a Luigi Zocchi
servizio sanitario. Il servizio farmaceu- Sistemi informatici ed informativi sem-
tico di comunità è sempre più orienta-
to in un’ottica di sostenibilità sistemica
pre più integrati che consentiranno, a
breve, la gestione del paziente a 360
8 Sophia Meds, il blister multi
dose personalizzabile
e di qualità, attraverso prestazioni di gradi, in cui tutti gli operatori sanitari più diffuso in Europa.
prevenzione e affiancamento ai per- potranno accedere realizzando la vera
corsi di cura, tutte attività funzionali cartella clinica elettronica. Poi c’è la ro-
alla tutela della salute che realizzano botica, che oltralpe da risultati eccezio- 9 La farmacia dei servizi
e le catene di farmacie:
l’ormai nota “Farmacia dei Servizi”. nali e che oggi si presenta in Italia con la congiunzione delle vie per
Si parla di Servizi Cognitivi, a favore soluzioni all’avanguardia già adottabili la salute della farmacia italiana.
cioè del corretto utilizzo del farmaco, dalle farmacie. O da chi, delle farmacie,
particolarmente utile ai pazienti cro- vuole fare un gruppo, un sistema, che
nici. Ricognizione terapeutica, aiutare in maniera coordinata, coerente ed ac-
il cittadino a prendere coscienza dei cessibile, offre ai cittadini un servizio
farmaci che utilizza; Riconciliazione ad alto valore aggiunto.
terapeutica, con il medico di base, per
verificare eventuali interazioni e indivi-
duare la migliore modalità di assunzio- MAGAZINE DI INFORMAZIONE
ne per limitarli; Aderenza terapeutica, del Gruppo Pharmagest Italia
sostenere il cittadino nella corretta Autunno 2018
assunzione dei farmaci.
Registrazione testata n. 7989
Il farmacista deve, in questo senso, Tribunale di Bologna
inserirsi a pieno titolo nel percorso di DIRETTORE RESPONSABILE:
Susanna Mariani
PROGETTO GRAFICO E IMPAGINAZIONE:
Adami Design
STAMPA:
Biemmegraf srl, Macerata
L’aderenza terapeutica,
una nuova frontiera
per la farmacia italiana.
Se tutti i professionisti della salute ficacia dei trattamenti e riduzione problema si è cercata su più fronti,
fossero dotati di strumenti integrati dei costi per le terapie. sull’informazione, sull’importanza di
tra loro, potrebbero realizzare fat- Com’è ormai noto, la popolazione prescrizioni chiare, su programmi di
tive sinergie nella cura dei rispettivi anziana è quella più a rischio sotto il verifica dell’aderenza alle terapie e
pazienti sul follow-up e l’aderenza profilo dell’aderenza alle terapie, spe- dei risultati, seppur sporadici, si sono
terapeutica. Il miglioramento dello cie in compresenza di più patologie. anche ottenuti.
stato di salute dei cronici, quindi una L’Italia è al secondo posto in Europa
minore richiesta di prestazioni sani- per indice di vecchiaia, con intuibili Soluzioni particolarmente efficaci e
tarie, come visite specialistiche e te- conseguenze sull’assistenza sanitaria pratiche si distinguono dalle altre in
rapie o esami, sarebbe un traguardo a causa del numero elevato dei malati quanto consentono fisicamente il go-
ben più accessibile. cronici. L’aderenza alle terapie è per- verno e la verifica dell’aderenza alla te-
Per aderenza alla terapia si intende tanto fondamentale per la sostenibi- rapia, offrendo al farmacista l’opportu-
il conformarsi del paziente alle rac- lità del SSN. nità di dare nell’immediato un prezioso
comandazioni del medico riguardo ai Secondo importanti ed accredita- contributo in termini di aderenza
tempi, alle dosi e alla frequenza nel- te ricerche, in paesi come l’Italia, la terapeutica e continuità della cura.
l’assunzione del farmaco per l’intero Francia ed il Regno Unito, le patolo-
ciclo di terapia. gie da abbandono delle terapie pos-
Maggior aderenza significa, infatti, sono portare a decessi tra i 8.000 e
minor rischio di ospedalizzazione, i 12.000 ogni anno con costi sanita-
minori complicanze associate alla ri compresi tra i 7 e i 10 miliardi di
malattia, maggiore sicurezza ed ef- euro. La soluzione a questo annoso
(4)
Sophia Dopill, il pilloliere intelligente.
Sophia DoPill è un pilloliere elettronico che fornisce Il paziente, terminato il ciclo di somministrazione, porterà
assistenza ai pazienti che devono assumere regolar- in farmacia la sua Sophia Do Pill e il farmacista potrà far
mente delle terapie. trovare pronta la nuova dispensazione, organizzata nelle
Un servizio pensato in particolar modo per: apposite celle.
• i pazienti oltre i 70 anni,
• plurimedicati Il dispositivo risulta estremamente facile e pratico, un
• con terapie complesse nel loro uso supporto concreto al paziente che guadagna tempo,
• pazienti autosufficienti e capaci di prendere farmaci confort e sicurezza, evitando errori e dimenticanze nel
senza aiuti esterni, suo trattamento grazie ad allarmi acustici e visivi.
• persone con difficoltà cognitive. In base alle prescrizioni mediche, il farmacista prepara
il pilloliere e lo consegna al paziente con le disposizio-
Per la farmacia dotarsi di questo sistema significa adotta- ni d’uso. Il pilloliere si adatta a tutti i trattamenti, con 4
re un software per la creazione di un data base di pazienti somministrazioni possibili al giorno, ed è molto semplice
da seguire con il dispositivo e dal quale gestire la reporti- da utilizzare. In base al tipo di terapia, la preparazione del
stica di utilizzo, preparare periodicamente il pilloliere in pilloliere può coprire da una settimana a 28 giorni.
farmacia su base della prescrizione medica, consegnare Nei casi di forme farmaceutiche non compatibili con l’am-
al paziente il Sophia DoPill che verrà utilizzato a domici- piezza delle celle, viene inserito nelle stesse un promemo-
lio o presso le case di cura. Come testimoniano farmacisti ria per ricordate il momento dell’iniezione o dell’assun-
che lo hanno sperimentato con soddisfazione in Canada, zione di uno sciroppo. Al momento della presa, il paziente
Portogallo, Inghilterra e Francia, oltre ad offrire un ser- riceve sulla sua Sophia Do-Pill un avviso sonoro e visivo,
vizio utile e concreto, la preparazione e la consegna al apre la cella corrispondente allo scomparto che si illumina
paziente di Sophia Do Pill diviene un prezioso momento e assume i farmaci. Il sistema riduce al minimo i motivi
di confronto con il paziente in cui poter esprimere la pro- di inosservanza del trattamento (dimenticanza, errore,
pria professionalità. La preparazione è estremamente sovradosaggio, ecc.) e rassicura il paziente e i suoi cari.
semplice grazie anche al supporto del software che, se si Gli assistenti, i familiari e i care giver possono ricevere, se
utilizza Sophia, è integrato al gestionale di farmacia, con lo desiderano, notifiche tramite SMS e/o e-mail per qual-
evidenti vantaggi in termini di praticità e velocità. siasi tipo di evento, soprattutto dimenticanze ed errori di
Il dispositivo si compone di microcontrollori e circui- assunzione. Il dispositivo può essere collegato anche allo
ti elettronici complementari, viene programmato per smart phone del farmacista per un puntuale monitoraggio
emettere messaggi acustici e visivi, anche personalizzati, della corretta aderenza alla terapia. Il pilloliere può esse-
che assicurano la corretta somministrazione dei farmaci re dotato di Sim card, non necessitando quindi di alcuna
contenuti nel blister. Quest’ultimo, preparato dal farma- connessione internet. La durata della batteria è di 7 giorni
cista, assicura il rispetto delle norme di igiene e sicurez- e viene caricata su una classica presa di corrente.
za, è monouso e può essere completamente riciclato.
(5)
La Lombardia
e l’aderenza
> Dott. Luigi Zocchi
Presidente Federfarma Varese terapeutica: intervista
a Luigi Zocchi
Segretario Federfarma Lombardia
Il tema dell’aderenza alle terapie è rogativa costante. Ora possiamo fare
particolarmente sentito in Italia che anche di più, entrando nel merito
occupa il secondo posto per indice dell’organizzazione delle terapie, fa-
di vecchiaia in Europa, con intuibi- vorendone una assunzione corretta
li conseguenze sull’assistenza sani- e costante, supportando concreta-
taria. In che modo la farmacia può mente il cittadino.
intervenire a favore del SSN?
Le idee sono tante, sia Federfarma Sono stato molto colpito dai sistemi
Lombardia che Federfarma Naziona- proposti dalla InFarma - Pharmagest
le premono sulla parte pubblica affin- Italia, pillolieri personalizzabili e inte-
ché vengano coinvolte le farmacie in rattivi che facilitano enormemente
tutti i progetti di aderenza terapeu- l’aderenza alle terapie. Alle farma-
tica, di distribuzione di farmaci e di cie, così come ai pazienti, servono
presidi attraverso le farmacie per fa- soluzioni concrete e accessibili, e
vorire la massima accessibilità ai ser- queste a mio avviso sono le uniche
vizi da parte dei cittadini, contraendo che attualmente assolvono, in modo
anche i costi sociali. semplice e sofisticato, all’importante
Attraverso le farmacie, infatti, si di- compito della compliance.
stribuisce quello che il paziente ef- Come Federfarma Lombardia li ab-
fettivamente necessita, fatto che con biamo scelti per realizzare un im-
sistemi alternativi spesso non avvie- portante pilastro della farmacia dei
ne: quantità di prodotti dati a forfait servizi, che è appunto l’aderenza te-
che poi vengono sprecati, mancando rapeutica.
anche una figura che controlli l’ef-
fettivo ritiro e consumo da parte dei L’attuale scenario, altamente com-
cittadini. petitivo, impone alle farmacie ita-
liane una rivisitazione del proprio
Nell’apparato Sanitario, ci sono una ruolo, enfatizzando più possibile la
serie di costi occulti, o costi sociali professionalità del farmacista. Che
che vengono ribaltati su altre catego- tipo di approccio suggerisce alle
rie, compresi i malati, che scompaio- farmacie italiane? Quale assetto
no. Stiamo lavorando con la Regione prevede nel prossimo futuro?
per cambiare il sistema di distribuzio- Il servizio di aderenza terapeutica è
ne dei farmaci, cercando di importare uno degli aspetti centrali per il futuro
il modello della Regione Marche che assetto della farmacia.
ha calcolato di aver risparmiato 2 mi- Lo dimostra la Lombardia che, anche
lioni di euro all’anno di costi interni nel recente rinnovo della convenzio-
non apparenti…figuriamoci quanto ne per la presa in carico del malato
potrebbe risparmiare la Regione cronico, ribadisce il ruolo della far-
Lombardia. Questa è una nostra pre- macia in tale ambito.
(6)
Nel 2019 sono previsti degli incentivi Per il 2019 sono previsti dei fondi pazienti è scoagulato male, o troppo
economici a favore di attività in far- nazionali per lo sviluppo della Far- o troppo poco. Sistemi che al 90% ri-
macia come la telemedicina, esami di macia dei Servizi, in parte orientabili solvono la questione si traducono in
prima istanza, aderenza terapeutica. su questa attività. mille trombosi e mille emorragie ce-
Il servizio assume un valore sociale e Nel frattempo, dato il grande inte- rebrali in meno all’anno… non c’è più
sanitario tanto più importante quan- resse riscontrato dai farmacisti ed in neanche da paragonare i costi per
to più diffuso riesce ad essere sulle attesa di una risposta dalla Regione, quanto alto è il risparmio sanitario
farmacie del territorio. ci muoviamo in maniera indipen- che ciascuna Regione otterrebbe.
Il fenomeno di mancata aderenza dente, con un progetto pilota che
è allarmante, se tutte le farmacie parte con farmacie volontarie, con Entrambi i sistemi adottati, Do-
si adoperassero per fornire un ser- un numero tra le 100 e le 300. L’in- Pill e MultiMeds della InFarma -
vizio ai pazienti cronici, i risultati vestimento richiesto alle farmacie Pharmagest Italia, sono utili alla
sarebbero veramente interessanti è minimo e può essere recuperato aderenza terapeutica; può indi-
e la farmacia è in quest’ottica che o addirittura tramutato in ricavo. carci le differenze e spiegare a chi,
deve puntare per il suo domani. Vogliamo essere pronti per il primo rispettivamente, sono particolar-
Ci sono già state iniziative basate gennaio e stiamo organizzando, con mente utili?
sull’uso di pillolieri, seppur meno ef- Farma Academy, società che fa for- Il sistema elettronico, che grazie ad
ficienti e strutturati dei DoPill o dei mazione per farmacisti autorizzata allarmi acustici e visivi riduce vera-
Multimeds, e sappiamo esserci, nel a dare punti Ecm, diversi eventi sul mente al minimo le dimenticanze, è
nostro Paese, degli ostacoli burocra- progetto, partendo da Varese e da un vantaggio davvero unico che cre-
tico legali che hanno finora rallentato Milano. do sia particolarmente adatto a pa-
le evoluzioni dei servizi; mi riferisco, zienti multi medicati, di una certa età
ad esempio, a questioni relative alla Quali vantaggi avete riscontrato e con un certo grado di autonomia,
gestione della privacy o alla possi- negli strumenti adottati per la rea- per lo più pazienti che seguono le
bilità di sconfezionare le specialità. lizzazione del progetto? terapie a casa. Il Multimeds, blister
Qualcosa, per lo sblisteramento dei Ci sono diversi progetti in atto che multiuso, più economico e più snel-
farmaci, si muove: l’eccezione per le propongono soluzioni per l’aderen- lo, è utile ai pazienti cronici e molto
preparazioni galeniche ci lascia spe- za terapeutica, tutti più o meno volti adatto a chi ha esigenza di muoversi
rare in una futura maggiore libertà. alla raccolta di segnalazioni del pa- e di portare con se, di volta in volta,
Per ora, il farmacista interviene su ziente, compilazioni di questionari, solo le dosi di farmaci necessari. Al-
prodotti già acquistati dal cittadino e attività che cercano di individuare tro elemento da considerare nella
presta un servizio su richiesta di que- le cause di una somministrazione scelta tra i due “ausili” è il grado di
st’ultimo. non corretta. La nostra proposta è attenzione e di istruzione degli as-
l’unica che contempla l’utilizzo di sistenti che seguono il paziente, a
In che modo si sta muovendo Fe- sistemi e strumenti concreti per casa o in strutture specializzate, che
derfarma Lombardia nell’ambito l’aderenza alla terapia. Il supporto dovranno quindi interagire con lo
dell’aderenza terapeutica? è immediato, non solo un lavoro di strumento.
Abbiamo preannunciato la presen- prevenzione ed analisi, ma un aiu- I medici, i farmacisti ed i gestori del-
tazione di un importante progetto to tangibile, reale ed immediato, le cronicità che arriveranno a breve
in Regione che prevede la dota- per sostenere l’aderenza. in Lombardia, saranno in grado di
zione degli strumenti Multimeds e Parliamo di un oggetto reale, pre- determinare il tipo di strumento più
Dopill a tutte le farmacie lombarde parato dal farmacista e consegnato adatto a ciascun paziente, in base
per poter offrire un importante e al paziente, che offre la possibilità alle terapie ed allo stile di vita, fermo
concreto servizio a supporto del- di non sbagliare praticamente mai restando che entrambi sono molto
l’aderenza alle terapie. la somministrazione. Non si trat- funzionali all’obiettivo.
Le patologie per cui è previsto il ser- ta quindi di parole o di programmi, Non sottovalutiamo l’importanza
vizio di raccolta dati utile anche alla ma di soluzioni che accompagnano della preparazione da parte di un
ricerca sono 5: scompenso cardiaco, fisicamente il paziente e rendono professionista garantita da entrambi
ipertensione, diabete di tipo due, le terapie efficaci e controllabili. i sistemi. Per un paziente anziano,
asma bronchiale e le malattie che La consulenza del farmacista resta preparare un pilloliere può essere
richiedono scoagulazione. Questo elemento insostituibile, dalla prepa- molto complicato e spesso i rischi di
è interessante per molte aziende razione dei pillolieri alle domande interazione e di non corretta sommi-
farmaceutiche che si stanno infatti sugli effetti delle terapie. Prima di nistrazione nascono proprio da li.
informando sul progetto; stiamo par- tutto però, ci assicuriamo la corretta
lando con alcune di loro per indivi- compliance. I dati raccolti in Italia, ad
duare dei partner per la condivisione esempio sulle terapie di scoagula-
dell’investimento. zione, testimoniano che il 50% dei
(7)
Sophia Meds, un sofisticato ma sem- più accreditate ricerche e lo si evince dai te degli infermieri ed assistenti nelle
plicissimo strumento che offre alla numerosi convegni sul tema. Come quello RSA e ne consente la tracciabilità gra-
farmacia l’opportunità di assumere un dello scorso settembre organizzato dalla zie anche ad un software da installare
ruolo chiave nel servizio di dispensa- regione Lombardia “L’accompagnamento sia in farmacia che nelle strutture che
zione di farmaci. Un concreto sostegno nel percorso di cura del paziente cronico”, ricevono il servizio. Gli infermieri/as-
per una migliore aderenza alle terapie, in cui si evidenziava che ogni 1500 pa- sistenti possono infatti tenere traccia
particolarmente indicato nei pazienti zienti, 400 sono cronici.” - commenta quotidianamente della somministra-
cronici che seguono le cure a domi- Daniele Bartolacci, direttore commer- zioni dei farmaci aggiornando il siste-
cilio o presso le RSA e le case di cura. ciale InFarma - “Il numero di cittadini ma con un semplice tablet; il sistema,
Sophia Meds è la declinazione italiana che effettivamente hanno bisogno di sup- a sua volta, aggiorna in automatico il
e integrata al gestionale Sophia del porto nelle terapie è elevato e rappresen- software in farmacia.
blister multiuso Multimeds, sistema ta per la categoria dei farmacisti il primo É evidente la portata del nuovo ser-
brevettato che arriva dall’Inghilterra importante segmento a cui offrire un vizio che la farmacia può erogare,
ed è già ampiamente diffuso in Europa, servizio innovativo ed efficace. Gli stru- garantendosi un notevole parco pa-
semplificando la somministrazione del- menti che proponiamo vengono da una zienti continuativo con un servizio
le terapie e rendendola quindi sicura esperienza collaudata in diversi paesi proprietario dal forte impatto posi-
ed efficace. Sophia Meds è un servizio Europei, in cui la Farmacia dei Servizi tivo sull’economia della farmacia.
ad alto valore aggiunto, utile, pratico e si è strutturata offrendo concretezza,
particolarmente fidelizzante. aiuto immediato e tangibile.
SOPHIA MEDS, il blister
multi dose personalizzabile
più diffuso in Europa. Il blister Sophia Meds, personalizzabile
sia nel contenuto che nel contenitore,
Il blister Multimeds ne è un esempio è in plastica usa e getta, con formato da
evidente, risolve il problema del pazien- 7 o 28 giorni e viene preparato dal far-
te concretamente ed in modo immedia- macista sulla base della prescrizione
to, generando una forte fidelizzazione medica. La preparazione dei blister è
con la farmacia. Il farmacista diviene manuale ed assistita da specifici stru-
immediatamente il consulente della te- menti che prevedono anche robot per
rapia farmacologica, offrendo al paziente lo sblisteramento dei farmaci e il con-
le delucidazioni necessarie, il consiglio e fezionamento dei Sophia Meds.
l’elemento pratico per attuarlo. Il rappor- La stampa della pellicola di chiusura
to tra il costo e il beneficio del servizio è del blister preparato, grazie all’inte-
senza dubbio vantaggioso, portando alla grazione con il software, è automati-
farmacia anche una nuova ed interes- camente personalizzata per ciascun
sante voce di reddito.” La versatilità del paziente: ogni blister riporta foto a
Il paziente riceve un sostegno reale, prodotto, la praticità di utilizzo e la colori del paziente ed ogni capsula che
oltre alla professionalità con cui il far- precisione delle informazioni che lo compone ha differenti colorazioni
macista saprà offrire la sua consulenza lo caratterizzano, fanno di Sophia per meglio visualizzare i momenti di
sulle terapie. Inoltre è molto semplice Meds lo strumento ideale per soddi- assunzione. Vengono riportati inoltre,
da preparare, grazie ad una applica- sfare l’esigenza di tracciabilità della su ciascuna capsula, nome del paziente
zione dove inserire le informazioni somministrazione dei farmaci an- e del farmaco, forma, scadenza e infor-
della prescrizione medica per ottene- che ai pazienti nelle case di cura. Tali mazioni di ciascun medicinale, precau-
re il programma di preparazione del strutture, avendo l’obbligo di tracciare zioni e avvertenze d’uso.
blister. Grazie al sistema brevettato le somministrazioni, trovano in Sophia Il sistema brevettato “press&go”
“press&go” il paziente potrà portare Meds un enorme facilitazione nella rende particolarmente pratico lo stru-
con sé la terapia, seguendola ovun- gestione delle terapie, aprendo alla mento: il paziente può staccare dal
que ed in qualsiasi momento in modo farmacia un nuovo ed interessante blister ogni singola capsula che con-
discreto e puntuale. Ogni capsula parco clienti. La farmacia può offrire tiene i farmaci e portarla con sé ridu-
contiene la terapia e tutte le informa- un servizio completo di preparazione cendo al minimo l’ingombro.
zioni utili alla sua corretta sommini- di medicinali organizzata per ciascun I blister Sophia Meds sono impilabili
strazione. “Il fenomeno della cronicità paziente. Il sistema facilita la corretta per ridurre al minimo lo spazio nelle
è molto consistente, lo riportano tutte le somministrazione ai pazienti da par- cassettiere
(8)
La Farmacia dei Servizi
e le Catene di Farmacie:
la congiunzione
delle vie per la salute
della Farmacia Italiana.
La naturale predisposizione della far-
macia ai bisogni della collettività si
concretizza ed amplifica in un contesto
di omogeneizzazione dei servizi erogati:
la costituzione di uno standard qualita-
tivo, la realizzazione di reti di farmacie a
servizio della salute e del benessere.
Lo scenario attuale, ancor più quello
futuro, è altamente competitivo.
La farmacia, come entità, non farà più
considerazioni di sola crescita econo-
mica, ma si punterà a divenire riferi-
mento per il territorio, in un ambito
di servizi per il cittadino.
ra farmaceutica, arrivando all’utente denza, può oggi scegliere di entrare
La leva del prezzo non avrà più effet-
finale senza passare attraverso gli in realtà aggregative a cui delegare
to di fronte al potenziale della grande
attuali e storici attori. Scegliere un interi ambiti gestionali non solo
distribuzione, il futuro della farmacia
partner tecnologico che rispetti per abbattere gran parte dei costi,
italiana è nell’organizzarsi come pre-
i connotati ed i ruoli della filiera, ma soprattutto per cogliere l’op-
sidio sanitario del territorio, oltre che
offrendo a ciascun elemento pro- portunità di un’organizzazione più
come un punto distributivo del far-
dotti e servizi specializzati, pronti strutturata, in cui poter accedere
maco sostenuto dalla professionalità
alle nuove esigenze ed integrati a standard qualitativi riconoscibili
del farmacista in un’ottica di organiz-
agli altri elementi, significa evolve- dal cittadino e poter offrire a que-
zazione delle terapie. Oltre oceano,
re il proprio mercato, cogliendo le st’ultimo servizi efficienti ed inte-
all’interno delle farmacie Walgreens
opportunità e tutelando, ognuno, grati, restando farmacista, anzi,
vengono allestiti dei “centri clinici”,
il proprio insostituibile ruolo. concentrandosi e valorizzando la
con l’obiettivo di avvicinare le cure ai
Il nuovo scenario richiede una note- sua professionalità in un contesto
pazienti, sfruttando la presenza sul
vole quantità di risorse economiche organizzato. Delegare ad un polo
territorio. E Amazon ascolta i pazien-
ed umane da investire in personale, organizzato significa migliorare il
ti, tramite dispositivi all’avanguardia
formazione, tecnologia, sviluppo di margine della farmacia grazie ad
che rispondono e inviano le giuste
sistemi informativi e comunicazione importanti economie di scala che si
terapie a casa. Il mondo si muove
al pubblico. Oltre che, naturalmente, realizzano sull’approvvigionamen-
verso il paziente, realizza collabora-
la creazione ed il mantenimento dei to, ad un piano logistico che vede lo
zioni per avvicinarsi sempre di più
servizi ai cittadini, quelli che, doma- snellirsi del proprio magazzino, alle
alla popolazione, creando maggiore
ni, faranno la differenza. La farma- convenzioni di cui si può usufruire
accessibilità alla salute. Nel farlo, la
cia, anche e forse proprio quella che per le forniture dei servizi di ogni
GDO ed i grandi gruppi tendono a
vuole mantenere una sua indipen- genere, per l’acquisto ed il noleggio
stravolgere gli assetti tipici della filie-
(9)
di apparecchi di autoanalisi, di tele- raggio delle terapie, nell’ottica di mi-
necessariamente essere uniforme e
medicina, di sostegno alle terapie dei gliorare l’aderenza alle cure da parte
bidirezionale in tutti i suoi elementi.
cittadini. Una rete strutturata può dei pazienti cronici e di rafforzare il
L’obiettivo di tutti i Network è quello
effettuare analisi e dare indicazioni ruolo professionale della farmacia.
di dialogare in una sola lingua ed in
sempre aggiornate sull’esposizione
tempi rapidissimi con i propri “store”
della merce, sui prezzi al pubblico, L’ABC delle aggregazioni periferici. All’estero, ove sono pre-
offrendo sempre nuovi strumenti
senti da tempo catene di Farmacie,
espositivi e di comunicazione agli Alla base del successo di ogni aggre- il gestionale completamente inte-
utenti. Entrare in rete significa poter gazione c’è l’uniformità, un concetto grato con quello della sede centra-
accedere a vantaggiosi piani formati- che parte dall’insegna e arriva alla le è stato il primo intervento fatto
vi per il personale, in un’ottica di co- modalità con cui vengono scambiati dalle catene. L’organizzazione, le
stante sviluppo, di ammodernamento i dati tra farmacie o tra i punti ven- regole devono essere prestabilite,
globale della farmacia. E soprattutto dita ed il polo centrale, l’azienda re- condivise e rispettate per produrre
vuol dire poter investire tempo tail. Non esiste aggregazione senza comportamenti coerenti, immagine
sulla propria professione, dando uniformità. I servizi che le farmacie conforme e riconoscibile per dare
risalto al rapporto con il cliente che offrono alla collettività impatteran- senso di affidabilità agli utenti. Ecco
diviene un paziente, divenendo un no su quest’ultima tanto più costi- perché è indispensabile adottare gli
punto di riferimento nelle cure pri- tuiranno un sistema riconoscibile, strumenti tecnologici adeguati, nati
marie. integrato, e per questo efficiente. per questo mestiere, capaci di inter-
Ecco perché è importante che la rete L’apparato tecnologico - sistema in- pretare qualsiasi evento/intervento
punti sulla pharmaceutical care, dan- formatico ed informativo - è ciò che nello stesso modo, a garanzia di un
do alle farmacie l’opportunità di offri- concretamente consente la realizza- reale vantaggio per tutti gli elementi
re ai cittadini strumenti di supporto e zione dei Network o Catene e deve aggregati.
di rilevare i dati derivanti dal monito-
A tu per tu con
Antonello Mirone...
> Dott. Antonello Mirone Quali sono, a suo avviso, gli umori dei farmacisti? Cosa suggerisce, nel-
Presidente Federfarma Servizi l’immediato, per far fronte ai nuovi scenari?
Come al solito di fronte alle novità, le reazioni sono diverse, ma in generale
registro una voglia di rimboccarsi le maniche ed adeguarsi al cambiamento
Ad un anno dal nostro ultimo con- che nel passato, ricordiamolo, è stato un tratto distintivo del Farmacista e che
fronto sul tema, ci sono evoluzioni ora può essere la sua arma in più. Parrebbe scontato da parte mia, ma l’invito
degne di nota per la categoria? ad avvicinarsi a realtà già presenti, scegliendo il modello più affine alla propria
Di sicuro nell’ultimo anno va regi- impostazione professionale ed alla propria organizzazione gestionale, credo
strata una crescente sensibilità nella che sia il passo più importante da compiere per il Titolare di Farmacia che
categoria rispetto alla necessità di or- voglia garantirsi un futuro.
ganizzarsi al meglio per potersi con-
frontare con le Catene di proprietà Si parla molto di Sistema Farmacia Italia, società creata da Federfarma
che iniziano ad affacciarsi sul merca- e Federfarma Servizi; può aggiornarci sul progetto?
to. Direi che sul tema si è sviluppato Potremmo dire che Sistema Farmacia Italia rappresenta quanto le due As-
un proficuo confronto tra i Titolari di sociazioni sindacali, Federfarma e Federfarma Servizi, hanno voluto offrire
Farmacia, anche se le conclusioni cui ai Colleghi che chiedevano risposte concrete alle sfide che arrivano dal mer-
si arriva non sempre risultano oppor- cato. La strada intrapresa non è agevole ma si fonda su principi solidi quali
tune. Assistiamo troppo spesso alla l’aggregazione, la sostenibilità economica ma soprattutto sul recupero di una
costituzione di piccoli nuclei di far- professionalità che troppo spesso come categoria abbiamo trascurato favo-
macie che, a mio avviso, rappresen- rendo una pericolosa deriva commerciale che ha portato la Farmacia Italia-
tano una pericolosa frammentazione na sull’orlo di un pericoloso baratro. Ora è il momento di invertire la rotta
di una Professione che, al contrario, e Sistema Farmacia Italia, a mio parere, deve rappresentare la bussola da
deve fare della sua possibilità di fare utilizzare per restituire alla Farmacia il giusto ruolo di Presidio Sanitario sul
Rete sull’intero territorio nazionale il territorio che gli spetta di diritto.
suo punto di forza.
( 10 )PHARMAGEST ( 11 ) ITALIA
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