Impatti e trasformazioni nelle relazioni con il personale Angelo Meregalli Manager of Well Being Services and Environmental Programs - pag 1 ...
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Impatti e trasformazioni nelle relazioni
con il personale
Angelo Meregalli
Manager of Well Being Services and
Environmental Programs
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1
• “Una delle ragioni per le quali molti giovani vogliono lavorare in
IBM è perchè noi abbiamo preso seriamente coscienza delle
tematiche di “workplace flexibility”. Ogni giorno, nel mondo, un
terzo dei nostri dipendenti non lavorano in una sede IBM —
lavorano invece presso I clienti, sono mobili oppure lavorano
dalla loro abitazione. Oggi, dobbiamo riconsiderare il nostro
modo trazionale di intendere il lavoro e come viene eseguito,
perchè l’opzione di “Flexible Work” ha dimostrato di essere in
grado di aiutarci a fornire ai nostri clienti un servizio di prima
qualità.”
Samuel J. Palmisano, IBM Chairman of the Board and Chief
Executive Officer
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2
La ridefinizione del centro: dal modello fordista…
Area movimento
spostamenti fisici
Area lavoro Area vita privata
presenza/assenza
vita privata
lavoro postazione
tempo libero abitazione
orario di lavoro
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3
…. a quello dipendente centrico
…con nuovi valori
Area movimento
spostamentiTutela
fisici dell’ambiente
Area lavoro Area vita privata
presenza/assenza
vita privata
Da sicurezza sul lavoro
lavoro postazione
a benessere tempo e mentale abitazione
fisico libero
orario di lavoro
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4
L’approccio alla mobilità globale
Un ambiente di global mobility richiede …..
¾ autogestione e responsabilità
¾ misurazione dei risultati e non del tempo
¾ capacità di lavoro in gruppi variabili
… ed offre
¾ interazione più stretta con il cliente
¾ maggiore efficacia e produttività
¾ valorizzazione delle competenze più pregiate
¾ valorizzazione del ruolo professionale
¾ bilanciamento delle esigenze personali ed aziendali
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5
Flessibilità non è
¾ mascherare un nuovo programma di benefit
¾ diminuire la dedizione dei dipendenti
¾ dire di sì ad ogni richiesta
¾ ridurre la qualità, la soddisfazione del cliente o il contributo personale
¾ cercare una soluzione per i problemi famigliari
¾ perdere il controllo sui dipendenti
¾ creare un’area di parcheggio per dipendenti non desiderati
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6
Il telelavoro: una risposta organizzativa
Il telelavoro è una forma di prestazione lavorativa in cui
i flussi comunicativi vengono mantenuti con l’ausilio di
strumenti elettronici a prescindere dalla localizzazione
fisica del lavoratore
Il telelavoro può essere:
¾ nell’impresa virtuale in azienda
¾ mobile
¾ domiciliare
¾ remotizzato
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7Aspetti positivi e rischi del telelavoro
Dipendente Azienda
Aspetti positivi
• flessibilità dei tempi di lavoro
• eliminazione spostamenti • immagine
• riduzione inefficienze • impatto socio ambientale
• motivazione • aumento di produttività
• protagonista di una novità • riduzione costi
• diminuzione delle relazioni
• perdita di controllo
• impatti psicologici
Rischi
• maggior enfasi sulla quantità
• perdita dell’identità di gruppo
• incertezza di riferimenti
• percezione di rallentamento normativi
della carriera
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8Tecnologia e organizzazione
Intranet = e-workplace HR
Information
Careers Skills Development
Management Plans
Knowledge
Management
Training Mobility Personal
Expatriation Data
Managers Business
Development Information
Self Service for managers and employees
European HR Service Center Tools
Multicountry & multilanguages: • intranet
377 professionals • phone
supporting 107.000 employees • e-mails
39 countries
18 languages Based in Budapest since 04
Opened in Sep/98 in UK
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9Tutela dell’ambiente e mobilità sostenibile / 1
• La tutela dell’ambiente è riconosciuta come valore e necessità
¾ il concetto di Responsabilità Sociale è pervasivo all’interno e nei
rapporti con i clienti
¾ la mobilità sostenibile ha impatti diretti sui processi operativi
dell’azienda
• Il dipendente è attivo in questo cambiamento e propone soluzioni a
cui occorre dare una risposta
¾ IBM Corporation ha definito 10 iniziative strategiche su input di clienti e
dipendenti: 3 di queste riguardano l’ambiente
¾ in IBM Italia sono formulati suggerimenti sia per la gestione degli edifici
che per i programmi di mobilità
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10Tutela dell’ambiente e mobilità sostenibile / 2
• L’azienda deve interagire con mobility manager pubblici e
costruire una rete di soluzioni
¾ incentivare l’utilizzo del trasporto pubblico
¾ integrare il trasporto collettivo aziendale con atre soluzioni capillari
¾ favorire l’utilizzo di mezzi non inquinanti da parte dei dipendenti
¾ stipulare convenzioni sul territorio nazionale con vantaggi
economici per i dipendenti
• Le soluzioni proposte dal sistema pubblico sono troppo spesso
legate al modello azienda-centrico
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11Il benessere mobile / 1
• Dal concetto di sicurezza sul lavoro a quello di benessere
¾ i programmi devono essere definiti in funzione dei diversi ambienti di
lavoro: a domicilio, dal cliente, presso sedi remote ……sui mezzi di
trasporto
¾ la legislazione italiana è ancora disegnata sul concetto di fabbrica e
cantiere
• L’azienda è chiamata a svolgere un ruolo complementare a
quello della sanità pubblica
¾ non solo sorveglianza sanitaria di legge ma programmi di
prevenzione
¾ iniziative fruibili da tutti i dipendenti “remoti” e non solo nelle sedi
maggiori
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12Il benessere mobile / 2
• Il web come strumento di prevenzione ed educazione alla
salute
¾ i fitness center aziendali sono utili solo ai dipendenti stanziali
¾ occorre attivare una rete di convenzioni locali con strutture
accessibili in funzione del tempo del dipendente
¾ la rete è utilizzata anche per programmi personalizzati
• Nell’ambiente di global mobility l’azienda deve essere
pronta a gestire emergenze locali e planetarie (es. rischio
pandemia)
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14pag 1
15pag 1
16Supporti per la mobilità: comunicazioni
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17Supporti per la mobilità: administration
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18Supporti per la mobilità: management tools
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19…. quindi il fattore umano è essenziale
perché un ambiente mobile richiede
¾ apertura mentale e creatività
¾ disponibilità e coraggio nel condividere le proprie risorse
¾ attenzione ai valori e ai nuovi interessi della società
¾ identificazione di soluzioni win/win per azienda e
dipendenti
¾ attenzione ai risultati
¾ fiducia
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