Il mobile e lo shopping on demand - Come il performance marketing aiuta a ridisegnare i percorsi d'acquisto
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Il mobile e
lo shopping
on demand
Come il performance marketing aiuta
a ridisegnare i percorsi d’acquisto
tradedoubler.comI canali di performance marketing mobile stanno trasformando
l’esperienza di acquisto in tutta Europa, invitando i clienti
connessi a ridefinire il percorso d’acquisto e mettendo a
soqquadro le regole del comportamento tradizionale
d’acquisto.
Questo è quanto emerge da A casa, davanti allo schermo
“Performance Marketing dalla prima La natura costantemente connessa dei
impression all’ultimo clic”, l’ultimo studio telefoni mobili è perfetta per il nuovo
condotto dalla divisione Insight di ruolo del performance marketing,
Tradedoubler nel quale si evidenzia il poiché la tecnologia mobile consente ai
modo in cui il performance marketing clienti di passare direttamente
sia diventato un pilastro centrale dall’ispirazione all’acquisto sempre e
dell’esperienza mobile per coloro che dovunque.
effettuano acquisti online e che
possiedono uno smartphone. Più della metà (il 58%) dei consumatori
connessi descrive il proprio smartphone
Il ruolo stesso dei canali di performance come uno “strumento di ricerca
marketing si sta espandendo. prezioso”, inoltre nella maggior parte dei
casi è il cellulare il primo dispositivo al
COME ABBIAMO DEFINITO I CANALI In passato, si dava per
DI PERFORMANCE MARKETING quale si affidano per effettuare ricerche
scontato che i siti Web
d’acquisto.
“action-oriented” che
Confronto dei prezzi permettono di confrontare i Quasi un terzo dei consumatori
prezzi e che offrono codici connessi afferma che lo smartphone ha
Codici promozionali/ sconto, promozioni modificato il modo di fare acquisti e che
coupon giornaliere, programmi tale cambiamento implica un sostanziale
fedeltà e cashback venissero passaggio ai canali di performance
Promozioni giornaliere/ utilizzati unicamente nelle marketing.
gruppi di acquisto fasi finali del percorso
d’acquisto dei consumatori. I dati della rete di performance
Programmi e marketing mobile di Tradedoubler
premi fedeltà Al contrario, lo studio mostrano una crescita del 187% del
effettuato da Tradedoubler valore degli ordini tra il primo trimestre
dimostra che il performance del 2012 e il primo trimestre del 2013.
€ Cashback
marketing gioca un ruolo
importante in tutte le fasi di
ricerca e valutazione di un
acquisto, fin dal primissimo
istante in cui nasce l’ispirazione
all’acquisto.
tradedoubler.com 2L’importanza del performance I CELLULARI SONO LA PRIMA RISORSA
marketing mobile per i consumatori si PER LA RICERCA ONLINE
riflette nel forte aumento di applicazioni
di performance marketing: il 52% dei Mangiare fuori 63%
consumatori connessi ha almeno un’app
di questo tipo sul proprio telefono, di cui
Shopping 59%
il 32% utilizza esclusivamente app per il
confronto tra prezzi e il 23% utilizza app
per ricevere e scaricare buoni e coupon. Casa 57%
PIÙ DELLA METÀ DEI POSSESSORI
DI SMARTPHONE UTILIZZA APP DI Viaggi 54%
PERFORMANCE MARKETING
Hotel 53%
App di confronto
32% dei prezzi
Lavoro 43%
App per codici
23% promozionali/
Locations where people prefer to
browse the internet using their mobile
coupon
In uno qualsiasi di questi scenari, i canali
App per programmi
22% e premi fedeltà
di performance marketing mobile, come
i siti di price comparison e voucher
App per promozioni code, offrono la via piu’ breve per agire
20% giornaliere/gruppi
in base all’ispirazione del momento e
di acquisto
per ottenere le informazioni di cui
19% App di cashback hanno bisogno per procedere con
l’acquisto
Questo percorso d’acquisto “abbreviato”
Consumatori sempre connessi
può svolgersi molto rapidamente, anzi,
I consumatori che possiedono uno spesso ha luogo senza nemmeno che ci
smartphone sono sempre connessi. si alzi dal divano di fronte alla TV.
Sono sempre online non solo al lavoro e
a casa, ma anche quando viaggiano, Quasi la metà dei consumatori connessi
mangiano fuori e mentre fanno al web ha utilizzato un cellulare per
shopping; non solo quando sono seduti ottenere maggiori informazioni su un
alle loro scrivanie ma anche sul divano prodotto di cui ha visto la pubblicità in
di fronte alla TV. televisione e un quarto lo ha utilizzato
per comprare tale prodotto.
Persino al lavoro, con il PC di fronte a
loro, i consumatori scelgono il loro
telefono per connettersi a Internet quasi
la metà delle volte.
tradedoubler.com 3Tra i possessori di tablet, un dispositivo I cellulari e i tablet consentono ai
che sembra avere fissa dimora sul telespettatori di agire in base all’input
divano, il 57% ha cercato le informazioni che la TV offre tramite la pubblicità
su un prodotto dopo aver visto la senza interrompere la visione per
pubblicità in televisione, mentre il recuperare un laptop. Di conseguenza
37% ha completato l’acquisto di fronte diventano fondamentali per gli
alla TV. inserzionisti che cercano di ricavare il
UTILIZZO DEL DISPOSITIVO massimo dal budget pubblicitario.
MENTRE SI GUARDA LA TV
I canali di performance marketing
mobile giocano un ruolo fondamentale
quando i consumatori vengono colti
dall’ispirazione e iniziano una ricerca: in
Dopo aver
tutto, il 92% dei consumatori connessi
guardato la
pubblicità ha effettuato ricerche su potenziali
in TV acquisti su siti di performance
marketing, il 44% di coloro che hanno
organizzato una vacanza ha utilizzato
un sito di performance marketing per
decidere dove andare, il 62% ha valutato
i canali di performance marketing
“molto utili” per programmare un
57% 48%
acquisto.
Scoprire
maggiori
informazioni E grazie ai modelli “pay for performance”
che assicurano il ROI, i canali di
performance marketing mobile hanno
assunto un ruolo chiave nel garantire
che gli inserzionisti ottengano l’intero
valore della costosa attività di branding.
37% 25%
Acquistare
qualcosa
In questo modo, la natura immediata dei
dispositivi mobili sta creando nuove e
incredibili opportunità per gli
inserzionisti televisivi, ammesso che
siano in grado di supportare le
campagne con attività pertinenti e
“action-oriented” sulle piattaforme
mobili.
tradedoubler.com 4Strategie di showrooming mobile I coupon offrono un canale efficace sia
Per chi vende al dettaglio, conoscere a per bloccare le conversioni che per
fondo la tecnologia mobile è altrettanto attrarre in primo luogo i clienti in
importante per proteggere e aumentare negozio: il 51% cerca di scaricare il
i propri profitti. I siti dedicati al coupon di un articolo che ha visto nello
confronto dei prezzi e le notifiche basate store e il 44% utilizza il coupon che ha
sulla geolocalizzazione consentono ai già ricevuto sul proprio telefono.
commercianti concorrenti e ai fornitori I COUPON ATTIRANO
pure-play che operano online di tentare E CONVERTONO I CLIENTI
di dirottare le vendite con strategie NELLO STORE
mobile aggressive, spesso con risultati
incredibilmente positivi.
LA TECNOLOGIA MOBILE E IL Tra coloro che utilizzano il
PERFORMANCE MARKETING cellulare quando fanno 51%
CAMBIANO LO SHOPPING cerca coupon
shopping in un negozio, il
70% cerca un prezzo
Cerca informazioni 75% migliore altrove; il 60% di
quelli che effettuano una
Cerca un prezzo migliore 70% ricerca acquista un prodotto 44%
online piuttosto che nel utilizza i
negozio in questione, il 55% coupon sul
Acquista online cellulare
60% acquista presso un
dopo una ricerca
concorrente che offre un
Acquista in prezzo migliore individuato
55% Questi coupon possono essere
un altro store con il cellulare e il 44%
completa l’acquisto tramite riscattatati sempre più in prima persona,
Acquista un canale online utilizzando nei negozi e tramite il cellulare o il PC,
tramite cellulare 44% dando immediata soddisfazione agli
il dispositivo mobile.
acquirenti e realizzando più vendite
L’unica soluzione efficace per i attraverso molteplici canali.
commercianti consiste nel creare
strategie mobile di difesa, garantendo la L’offerta di coupon utili agli acquirenti
competitività dei prezzi e la propria tramite determinate tecniche, come il
presenza su canali chiave di geotargeting, è una strategia efficace per
performance marketing che attirarli nel negozio più vicino.
tranquillizzino gli utenti sul fatto che
stanno concludendo l’affare migliore.
tradedoubler.com 5Influenza sempre presente Il commerciante con un negozio
Grazie al crescente numero di attrezzato alla perfezione e uno staff
consumatori pronto a scatenarsi con il preparato rischia ancora di vedersi
potenziale dirompente della tecnologia sfuggire i propri clienti se non garantisce
mobile, la strategia di performance la propria presenza sui siti che offrono
marketing mobile diventa un ingrediente codici promozionali che i suoi stessi
fondamentale per il marketing mix. clienti utilizzano.
La natura “always-on” dei cellulari Il venditore con la pubblicità più costosa
implica che l’ispirazione del momento potrebbe riuscire ad attirare l’attenzione
può essere convertita in una ricerca sul proprio brand, ma potrebbe mettere
significativa e nell’acquisto, da a rischio il ROI se non garantisce la
qualunque impulso sia scaturita. propria presenza sui siti più autorevoli
che offrono il confronto tra i prezzi ai
IL CELLULARE È IL PIÙ UTILIZZATO quali si rivolgono i clienti per le loro
IN OGNI PASSO DEL PERCORSO
D'ACQUISTO ricerche.
Gli acquirenti di oggi si rivolgono al
performance marketing nelle primissime
fasi del percorso d’acquisto, dal
momento in cui pensano al brand e a
quale prodotto acquistare, e il cellulare
sulla scrivania o sul tavolo in cucina, in
tasca o in borsa è sempre più il primo
canale che utilizzano.
Per ulteriori informazioni, contattare
Alma.Renna@tradedoubler.com
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