MARKETING DIGITALE PER ATTIVITÀ LOCALI - ESSERE MEMORABILI FACILITARE LA CONVERSAZIONE INNOVARSI - Like srl
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MARKETING DIGITALE
PER ATTIVITÀ LOCALI
ESSERE MEMORABILI
FACILITARE LA CONVERSAZIONE
INNOVARSI
inizio appuntamento alle 13:30
ARGOMENTI DI MARTEDÌ SCORSO ESSERE INTERESSANTI • FACEBOOK E INSTAGRAM • ALTRI SOCIAL NETWORK • SPONSORIZZATE SU FACEBOOK E INSTAGRAM • CONCETTI DA SAPERE DEI SOCIAL
COMPITI PER CASA
- 1 - inserire le informazioni corrette su Facebook e Instagram
- 2 - controllare la gestione della privacy sul proprio account personale
- 3 - iscriversi ai gruppi Facebook di riferimento - seguire gli hashtag di
riferimento su Instagram
- 4 - identificare il proprio pubblico
- 5 - identificare i possibili interessi del proprio pubblico
ESSERE MEMORABILI
COME ESSERE MEMORABILI • Creare contenuti sui social con una cadenza pertinente • Creare contenuti da sponsorizzare solamente per i fan • Favorire la creazione di contenuti relativi alla propria attività da parte terzi • Fare pubblicità di retargeting • Inviare messaggi su Whatsapp sulle liste broadcast • Inviare mail ai contatti raccolti
MAIL MARKETING
QUALI MAIL INTERESSANO MAGGIORMENTE • Le mail personali • Le mail che raccontano storie • Le mail in cui ci si riconosce • Le mail che incuriosiscono • Le mail che sono maggiormente rilevanti • Le mail che generano un senso di urgenza
I 3 SEGRETI DI UN BUON MAIL MARKETING AL PUBBLICO MANDARE MAIL CON OBIETTIVI GIUSTO INTERESSANTI CHIARI % TASSO DI CRESCITA % TASSO DI APERTURA % TASSO DI CLIC NELLE DELLA LISTA CONTATTI DELLE MAIL RICEVUTE MAIL APERTE
COME ESSERE DIRETTI
I MERCATI SONO CONVERSAZIONI
2 spunti di lettura:
CLUETRAIN MANIFESTO CLUETRAIN MANIFESTO
DI DAVID WEINBERGER DI DAVID WEINBERGERLE APP DI MESSAGGISTICA DIRETTA FACEBOOK INSTAGRAM WHATSAPP MESSENGER DIRECT
3 SUGGERIMENTI DA TENERE A MENTE NELL’UTILIZZO DI WHATSAPP 1 - WHATSAPP DAL WEB È POSSIBILE USARE WHATSAPP SUL PC. 2 - LE LISTE BROADCAST È POSSIBILE INVIARE LO STESSO MESSAGGIO A PIÙ CONTATTI. 3 - WHATSAPP BUSINESS È POSSIBILE SEPARARE LA VITA PERSONALE DA QUELLA LAVORATIVA
1 - COME USARE WHATSAPP DA PC/TABLET
• 1 - Da PC/Tablet vai sul sito Whatsapp Web
• 2 - Dal cellulare apri Whatsapp e vai su Impostazioni
• 3 - Premi inquadra codice QR
• 4 - Si accenderà la fotocamera del cellulare e basterà
inquadrare il codice QR per qualche secondo
• 5 - Tutte le conversazioni e contatti saranno visibili e
gestibili così da PC/Tablet2 - LE LISTE BROADCAST Sono liste di distribuzione che permettono di inviare lo stesso messaggio a più destinatari. Ci permettono di non doverli selezionare ogni volta uno a uno. Evitano l’errore di fare un gruppo Whatsapp.
2 - LE LISTE BROADCAST
3 LIMITI DA NON DIMENTICARE MAI
GDPR
L’utente deve avere
Massimo 256 contatti Buon senso e logica
salvato il nostro
per lista del consenso
numero in rubrica2 - LE LISTE BROADCAST
3 - WHATSAPP BUSINESS WHATSAPP BUSINESS È UN'APPLICAZIONE GRATUITA PER ANDROID E IPHONE, PENSATA PER I PROPRIETARI DI PICCOLE ATTIVITÀ. CONSENTE DI USARE WHATSAPP, MA CON QUALCHE VANTAGGIO IN PIÙ.
3 - WHATSAPP BUSINESS • Separata dal Whatsapp personale • Informazioni di recapito (indirizzo, orari e link) • Messaggi automatici di chiusura • Gestione delle conversazioni con etichette • Catalogo prodotti
3 - WHATSAPP BUSINESS E’ POSSIBILE CREARE UN ACCOUNT WHATSAPP BUSINESS SU UN NUMERO FISSO.
CHE SI TRATTI DI WHATSAPP, FACEBOOK MESSENGER O INSTAGRAM DIRECT CONSIGLI DA SEGUIRE NEL GESTIRE LE CONVERSAZIONI DIRETTE 1 - Politica di risposta chiara (orari di disponibilità) 2 - Scegliere il tono per le conversazioni (TONE OF VOICE) 3 - Tempestivi nella presenza (non nella risposta) 4 - Non avere fretta nello spostare la conversazione fuori 5 - Se la conversazione privata nasce da un messaggio pubblico, cercate di dare anche una risposta pubblica 6 - Non dimenticate mai la Tutela dei Dati Personali
INNOVARSI
Canali Contenuti Pubblico In sintesi
DOVE PUBBLICO QUELLO CHE IO (O CHI MI COME
CONTENUTI ALTRI) DICONO ASCOLTA CRESCERE E MIGLIORARE
• FAVORIRE LE RECENSIONI
RECENSIONI • FAVORIRE LE CONDIVISIONI
• AVERE UN’IDENTITÀ CHIARA
GOOGLE MY GOOGLE
BUSINESS ADS • GESTIRE GOOGLE MY BUSINESS
• CREARE CONTENUTI SUL WEB
SITI POSIZIONAMENTO • FARE PUBBLICITÀ SU GOOGLE
WEB ORGANICO
FACEBOOK POST FAN
STORIES PUBBLICO SPONSORIZZATE
• IDENTIFICARE IL PROPRIO PUBBLICO
PUBBLICITA’ PUBBLICO CONDIVISIONI
• AUMENTARE FAN/FOLLOWER
INSTAGRAM • FARE SPONSORIZZATE
(E ALTRI)Canali Contenuti Pubblico In sintesi
DOVE PUBBLICO QUELLO CHE IO (O CHI MI COME
CONTENUTI ALTRI) DICONO ASCOLTA CRESCERE E MIGLIORARE
• MAIL INTERESSANTI
MAIL • PUBBLICO GIUSTO
• OBIETTIVI CHIARI
MESSAGGISTICA • TONE OF VOICE
DIRETTA • FACILITARE LA CONVERSAZIONE
due canali digitali da considerare
VANTAGGIO COLLETTIVO UN PROPRIO SITO WEBSITO WEB FUNZIONALITÀ DI UN SITO WEB PROPRIO - (biglietto da visita) - news, eventi e articoli -> contenuti = possibilità di visibilità su Google - catalogo prodotti/servizi senza la vendita online - catalogo prodotti/servizi con la vendita online - contatto diretto - area riservata - download materiale - altre funzioni particolari
ALCUNI ESEMPI DI STRATEGIE VINCENTI
UNA STRATEGIA SEMPLICE MIRATA ALL’AUTONOMIA
CASO: MACELLERIA
CANALI DI PRESENZA PRINCIPALI ATTIVITA’ RILEVANTI
- Google My Business - Formazione per la gestione della pagina
Facebook
- Facebook - Formazione per la gestione delle
- Portali locali sponsorizzate FB
- Ottimizzazione Google My Business
- Servizio fotografico professionale
PUNTI FORTI E PARTICOLARITÀ
- Il responsabile social è il titolare
- Piano editoriale casuale e con pochissime sponsorizzazioni
- Grande qualità del prodottoPOSIZIONAMENTO GOOGLE A DUE FASI
CASO: DISTRIBUZIONE A DOMICILIO
CANALI DI PRESENZA PRINCIPALI ATTIVITA’ RILEVANTI
- Creazione del sito web
- Sito web con catalogo
- Formazione per la gestione del sito
prodotti con prezzi
- Ottimizzazione per Google (SEO)
visibili e modulo
- Pubblicità su Google
richieste
- Landing Page
PUNTI FORTI E PARTICOLARITÀ
- Attività concomitante con volantinaggio a tappeto
- Conoscenza del mercato locale e consulenza delle strategie digitali
- Prima fase di posizionamento a pagamento, seconda fase di posizionamento organicoPOSIZIONAMENTO GOOGLE A DUE FASI CASO: DISTRIBUZIONE A DOMICILIO
LEAD UN “LEAD” È UN POTENZIALE ACQUIRENTE DI UN PRODOTTO E SERVIZIO. QUANDO NON C’È L’ACQUISTO ONLINE DIRETTO, IL PROCESSO D’ACQUISTO NON È IMMEDIATO, PUÒ ESSERE INTERESSANTE SCEGLIERE DI OTTENERE I CONTATTI DEL POTENZIALE ACQUIRENTE PER FAVORIRE IL PROCESSO D’ACQUISTO. IN GERGO SI DICE OTTENERE UN “LEAD”.
TASSO DI CONVERSIONE A LEAD =
LEAD ÷ VISITATORI DI UN SITO WEB
SE HO 1000 VISITATORI E OTTENGO 30 CONTATTI, HO UN
SITO CON UN TASSO DI CONVERSIONE A LEAD DEL 3%.GESTIONE DIRETTA E FORMAZIONE SUI SOCIAL CON ATTIVITÀ DI MAIL MARKETING
CASO: NEGOZIO ABBIGLIAMENTO
CANALI DI PRESENZA PRINCIPALI ATTIVITA’ RILEVANTI
- Formazione per la gestione della pagina
- Facebook Facebook e Instagram
- Instagram - Gestione delle sponsorizzate iniziale e
- Mail formazione in corso d’opera
- (Sito web, Google My - Invio di mail marketing
Business e portali locali) - Servizio fotografico professionale
PUNTI FORTI E PARTICOLARITÀ
- Grande cura dell’identità aziendale
- Buona volontà all’autonomia da parte della titolare, con piano di aggiornamento formativo
- Raccolta dei contatti delle clienti direttamente in cassa in piena compliance GDPRCATALOGO RICCO PER I MOTORI DI RICERCA E OTTIMIZZAZIONE DELLE CONVERSIONI A LEAD
CASO: PRODOTTI PER SALDATORI
CANALI DI PRESENZA PRINCIPALI ATTIVITA’ RILEVANTI
- Ottimizzazione per il posizionamento
- Sito web
- Formazione sul caricamento dei prodotti
- Facebook
- Ottimizzazione e facilitazione dei lead
- Mail
- Supporto alla visibilità in Google con
- Whatsapp pubblicità sui social
PUNTI FORTI E PARTICOLARITÀ
- Facilitazione delle conversioni attraverso il contatto diretto su Whatsapp
- Caricamento dei contenuti e relazione con i contatti gestita direttamente dai commerciali
- Gestione della relazione con i clienti (CRM) misurata attraverso il gestionale aziendalePUBBLICITÀ SU GOOGLE PER LA GENERAZIONE DI LEAD ATTRAVERSO LA RACCOLTA PREVENTIVI
CASO: CONCESSIONARIA AUTO
CANALI DI PRESENZA PRINCIPALI ATTIVITA’ RILEVANTI
- Auto nuove e usate nel sito con modulo
- Sito web (e portali di 3e parti) strutturato per la richiesta di preventivi
- Facebook e Instagram
- Pubblicità sulla ricerca testuale con
- Google My Business
ottimizzazione continua
- Mail
- Analisi dei gruppi Facebook dei potenziali
- Whatsapp
clienti
PUNTI FORTI E PARTICOLARITÀ
- Analisi e gestione strutturata dei passaggi da lead a vendita dell’auto
- Confronto su tassi di conversione agli obiettivi e la relazione diretta ai costi pubblicitari
- Confronto continuo tra quello che gli utenti cercano su Google, le discussioni sui social e le novità
dallo staff della concessionariaPUBBLICITÀ SU GOOGLE PER LA GENERAZIONE DI LEAD ATTRAVERSO LA RACCOLTA PREVENTIVI
VENDITA ONLINE PROFUMI DI NICCHIA E CALZATURE ORTOPEDICHE
CASO: PROFUMERIA ONLINE
PRINCIPALI ATTIVITA’ RILEVANTI
CANALI DI PRESENZA
- Formazione caricamento prodotto ai
- Ecommerce diversi responsabili di reparto e gestione
- Facebook
vendite
- Google My Business - Strategia di posizionamento su Google
- Mail Ads con budget a efficienza massima
- Whatsapp - Invio di newsletter con promozioni ai
clienti fidelizzati
PUNTI FORTI E PARTICOLARITÀ
- Due categorie principali di vendita molto differenti tra loro: calzature
ortopediche e profumi di nicchia
- Posizionamento organico (SEO) dei contenuti ottimizzato con continuità
- Attenzione per ogni brand alla presenza di prodotti a catalogo, alle
conversioni dirette e alla performance pubblicitariaGENERAZIONE DI CONTATTI CON LA GESTIONE DI PUBBLICITÀ SU FACEBOOK
CASO: REALIZZAZIONE DI CUCINE E ARREDAMENTO
PRINCIPALI ATTIVITA’ RILEVANTI
CANALI DI PRESENZA
- Realizzazione di un mini-sito sui servizi
- Facebook aziendali
- Google My Business - Campagna su Facebook per generazione
- Landing Page di interazioni sulla visibilità dei lavori svolti
- Whatsapp - Campagna su Facebook di retargeting sui
clienti che interagiscono
PUNTI FORTI E PARTICOLARITÀ
- Ampia disponibilità di fotografie delle realizzazioni su misura
- Scarsa conoscenza iniziale dello strumento da parte del titolare
- Risultati di acquisizione lead crescenti con la credibilità della paginaUN GRANDE GRAZIE PER L’ATTENZIONE E PER LA PARTECIPAZIONE
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