BILANCIO SOCIALE CROCE BIANCA MILANO ANNO 2020
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BILANCIO
SOCIALE
CROCE BIANCA
MILANO
ANNO 2020
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Indossando
la divisa della
Croce Bianca Milano,
donne e uomini
si impegnano a
operare nell’ambito
del primo soccorso.
Ci si veste non
di abiti straordinari,
ma di un emblema
di volontà e di aiuto
verso chi si
trova in difficoltà.
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Bilancio
Sociale 2020
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Nota Metodologica 1
INDICE Lettera agli Stakeholder 5
1 Croce Bianca al servizio del prossimo
1 Generalità 7
1.1 L’identità di Croce Bianca Milano 10
1.2 La governance di Croce Bianca Milano 11
1.2.1 La composizione degli organi di Croce Bianca Milano 13
2 Gli stakeholder
2.1 Gli stakeholder di Croce Bianca Milano 14
3 Le persone, la forza di Croce Bianca Milano 16
3.1 I soci volontari 17
3.2 Il nostro staff: personale dipendente 19
3.2.1 La sicurezza sul lavoro 20
3.3 I Soci onorari, Allievi e Servizio Civile 21
4 La formazione 22
5 Sintesi numerica 25
6 Linee strategiche e obiettivi 26
7 I servizi
7.1 Emergenza-Urgenza 29
7.2 Trasporti Sanitari 30
7.3 Servizio di continuità assistenziale 31
7.4 Assistenza sanitaria ad eventi 32
8 Bilancio 2020
8.1 Le risorse economiche 33
8.2 Campagna 5 x 1000 38
9 La comunicazione 39
Finito di stampare 10 Dove siamo 41
nel mese di aprile 2021 11 Area Ambientale 42
da Copistampa S.r.l.
Via G. Birago, 5 - 20093 12 Le prospettive future 43
Cologno Monzese (MI) 13 Monitoraggio dell’Organo di Controllo 44
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Nota Metodologica
Via Vettabbia, 4 • 20122 Milano (economica, sociale e ambientale) delle di-
Tel. 02 83121501 • Fax 02 58102445 mensioni. Nello specifico il documento si
sedecentrale@crocebianca.org conforma ai principi di redazione del bilan-
crocebiancamilano@actaliscertymail.it cio sociale indicati nelle Linee Guida: rile-
www.crocebianca.org vanza, completezza, trasparenza, neutrali-
Foto tratte da archivio Croce Bianca Milano
tà, competenza di periodo, comparabilità,
chiarezza, veridicità e verificabilità, attendi-
bilità e autonomia delle terze parti.
Il Bilancio Sociale di Croce Bianca Milano
Il Bilancio Sociale 2020 di Croce Bianca ha l’obiettivo di presentare alle molteplici
Milano è stato redatto in conformità alle categorie di stakeholder informazioni chia-
“Linee guida per la redazione del bilancio re e trasparenti in merito alle responsabili-
sociale degli enti del Terzo settore”, adot- tà, ai comportamenti e ai risultati ottenuti
tate con il Decreto 4 luglio 2019 dal Mini- attraverso le attività svolte nel corso del-
stero del Lavoro e delle Politiche Sociali. l’esercizio sociale iniziato il 1 gennaio
Nello specifico è un documento di sintesi, 2020 e concluso il 31 dicembre 2020.
esito e strumento di un processo di rendi- Ove possibile, le informazioni relative a ta-
contazione sociale, che rende conto in una le periodo di riferimento sono poste a raf-
prospettiva sia consuntiva sia programma- fronto con quelle dell’esercizio precedente.
tica della missione e della strategie formu- Il presente Bilancio rappresenta anche uno
late, delle attività realizzate, dei risultati strumento fondamentale per comunicare
prodotti, e degli effetti determinati, consi- agli stakeholder la coerenza dell’approccio
derando congiuntamente l’insieme degli adottato da Croce Bianca Milano.
stakeholder dell’Associazione, e la pluralità Il perimetro dei dati e delle informazioni
rendicontate all’interno del presente bilan-
cio è relativo a tutte le attività ed operazio-
BILANCIO SOCIALE ni di Croce Bianca Milano, la cui sede le-
CROCE BIANCA MILANO gale è sita in Via Vettabbia, 4, a Milano. Si
ANNO 2020
segnala, inoltre, che nel corso dell’anno
2020 non ci sono state variazioni significa-
tive relative alle dimensioni, alla struttura
organizzativa, all’assetto e alla catena di
approvvigionamento dell’Associazione ri-
spetto all’esercizio precedente. La periodi-
cità della pubblicazione del Bilancio Socia-
le è annuale. Per ogni informazione relati-
va al Bilancio contattare il seguente indiriz-
zo mail: sedecentrale@crocebianca.org.
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Lettera agli Stakeholder
dal Presidente generale
Croce Bianca Milano è sempre stata, sin dalla sua nascita, attenta e tempestiva nel ri-
spondere ai bisogni della nostra società, siano stati questi emergenze o tematiche di ca-
rattere più strutturale, impegnandosi per rendere concreto il concetto di “giving back”
presente nella cultura di Croce Bianca Milano. La nostra è un’Associazione che pone
particolare attenzione al contesto in cui è inserita ed ha un sogno: contribuire a miglio-
rare il sistema di soccorso in aiuto delle persone che necessitano del nostro intervento
in ambito sanitario. Un sogno che persegue con passione e tenacia da 113 anni.
Grazie a un impegno costante, credendo fermamente nella propria missione, Croce Bianca
Milano ha continuato il suo operato costante, insieme alle sue 36 sedi presenti in 8 delle 12
province della Regione Lombardia, con gli oltre 4.000 soci, tra volontari attivi e soci sosteni-
tori, ed ai circa 200 dipendenti. Gli oltre 250 mezzi della Croce Bianca Milano hanno percorso
nell’ultimo anno circa 5 milioni di chilometri, effettuando oltre 200 mila interventi, in larga
parte trasporti di Pronto Soccorso attraverso il 112 e servizi socio-sanitari. Recentemente,
l’emergenza Coronavirus (Covid-19) ha rivoluzionato le nostre abitudini, cambiato il nostro
modo di lavorare e, soprattutto, fatto nascere nuove esigenze nei territori, che necessitano di
risposte tempestive. Siamo stati chiamati a confrontarci con drastiche limitazioni nella libertà
di movimento e con la necessità di adottare, dall’oggi al domani, stili di vita radicalmente di-
versi, di pari passo con le incertezze ed i timori per quanto potrebbe accadere a ciascuno di
noi, nessuno escluso. Nel nostro ruolo di soccorritori, in questo periodo abbiamo avuto
compiti da svolgere di cui, per ora, non intravediamo, purtroppo, la fine. Ciò che anima noi
volontari di Croce Bianca Milano è l’attenzione al prossimo, a chi ha bisogno di aiuto. “Co-
raggiosi e umani, senza lasciarci condizionare dalle paure” anche perché siamo stati for-
mati ad operare in situazioni difficili; questa è la Croce Bianca Milano, attenta coraggiosa,
umana, compatta. Ci portiamo dentro la nostra fragilità, senza lasciarci condizionare dalle
paure. Alla prova dei fatti ci siamo ed è per questo che esistiamo. Lo dico con umiltà, c’è da
essere orgogliosi di come stiamo giocando questa difficile partita. Forse a posteriori non tut-
to potrebbe risultare perfetto, ma in un contesto dove molti sanno sollevare solo critiche e
cavalcare le paure della gente, il coraggio di essere con il sorriso sempre in prima linea nel
servire e nel curare ogni giorno, con lucidità, realismo, senso pratico, fa davvero la differen-
za. Ogni anno Croce Bianca Milano continua a profondere il suo impegno nella formazione
ed aggiornamento dei Volontari, specializzandoli nelle varie attività sociali, sanitarie e di
emergenza, per essere sempre pronti con professionalità alle richieste del territorio.
Con il presente Bilancio Sociale desideriamo condividere con voi il nostro percorso.
Tresoldi Carlo Vincenzo
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Croce Bianca Milano al servizio del prossimo
Generalità
Nome dell’organizzazione: Croce Bianca Milano
1
Sede legale e operativa: Via Vettabbia, 4 – 20122 Milano
Forma giuridica: Associazione di volontariato
Configurazione fiscale: Ente non commerciale senza fini di lucro
Iscritta al Registro Regionale
del Volontariato RL-1311 (sociale)
il 18/04/1994
Codice fiscale 03428670156
Dal 2009 è Onlus di diritto
Dimensione dell’organizzazione: Totale soci e soci onorari: 4.269
Totale dipendenti: 188
Regione in cui opera: Lombardia
Numero sedi operative di cui
è composta: 36 suddivise in 8
delle 12 province di Regione Lombardia
Croce Bianca Milano in linea con il suo ruolo istituzionale, cura gli interessi dell’as-
sociazione presso enti ed istituzioni, stringe accordi e partenariati con altri sogget-
ti, per il conseguimento di obiettivi comuni. I rapporti sono basati sulla reciproca
finalità, tramite la collaborazione e lo scambio di informazioni. Obiettivo principale
è promuovere la tutela della persona in ambito sanitario e tutte le azioni sono fina-
lizzate a conseguire questo scopo fondamentale. Croce Bianca Milano è collegata
nella sua operatività in qualità di socio fondatore a: CSV Milano – Centro servizi
per il Volontariato di Milano, FAPS – Federazione Associazioni Pronto Soccorso e
dall’8 maggio 2019 alla Rete Nazionale Misericordia e Solidarietà.
Croce Bianca Milano è un’Associazione Bignami per rispondere in maniera con-
Volontaria di Pronto Soccorso ed Assi- creta alle richieste di intervento. Il suo
stenza Pubblica senza scopo di lucro fon- motto “Ama il prossimo tuo come te stes-
data nel 1907 a Milano da Don Giuseppe so” unito al “Patto Associativo” racchiude
7
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1 Generalità
in sé tutti i principi che muovono coloro con enormi impatti sull’intera sfera socia-
che sono parte dell’Associazione e che per le, dal lavoro al benessere delle persone.
essa operano. L’Italia è stato il primo dei Paesi europei a
La sua Visione è credere in un volontariato dover fronteggiare l’epidemia da Covid-19
gratuito, promuovendo una cittadinanza e rimane, alla data di pubblicazione del
attiva, solidale e sussidiaria. presente bilancio, uno dei Paesi più colpi-
I volontari di Croce Bianca Milano sono il ti. L’emergenza sanitaria e le misure volte
motore dell’Associazione che è in continua al suo contenimento, in particolare la
fase di innovazione e cambiamento. La chiusura di tutte le attività produttive non
sua Missione è promuovere, sostenere e essenziali prevista dal Dpcm dell’11 marzo
qualificare l’attività di servizio portata 2020, avranno inevitabilmente delle forti
avanti dai volontari in aiuto del cittadino ripercussioni sul tessuto socio-economico
da un punto di vista sanitario. del Paese.
Come tutte le organizzazioni la Croce Tale contesto di riferimento, caratterizzato
Bianca Milano non è un soggetto a sé dagli impatti causati dalla pandemia, con-
stante: vive infatti di relazioni con una se- ferma il ruolo di Croce Bianca Milano che,
rie di stakeholder, siano essi singoli indivi- all’unisono con i suoi volontari e dipen-
dui o gruppi di persone con i quali condi- denti, si è attivata concretamente alla ri-
vide interessi e che l’aiutano a muoversi chiesta di aiuto, dimostrandosi pronta nel
sul territorio in cui opera, determinando rispondere ai bisogni dei più deboli e delle
un aumento di valore ed il perseguimento persone in difficoltà.
della propria missione. Scopo finale è Croce Bianca Milano è riuscita a garantire in
quello di arrivare, attraverso i portatori di questi lunghi mesi tutti i servizi legati al-
interesse, ai cittadini che richiedono il suo l’emergenza Covid-19 senza mai fermarsi!
intervento, in quanto il motivo fondante Innumerevoli sono stati i soccorsi in
dell’Associazione rimane “la persona pri- emergenza 118 e i trasferimenti di pazienti
ma di tutto”. contagiati da coronavirus, nonché le di-
missioni verso le abitazioni e le strutture.
IL CONTESTO DI RIFERIMENTO Croce Bianca Milano ha così efficacemen-
Quella che stiamo vivendo è senza dubbio te risposto a un’emergenza, quella provo-
una crisi senza precedenti, che avrà riper- cata dal Covid-19, dal carattere scono-
cussioni di breve, medio e lungo periodo sciuto e che ha colpito un numero impres-
su tutti gli aspetti della società moderna, sionante di persone.
8Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:43 Page 9
1 Generalità
LE AREE TERRITORIALI DI OPERATIVITÀ nuato ad attuare iniziative e progetti ine-
DI CROCE BIANCA MILANO renti le sue aree di operatività grazie al
Croce Bianca Milano, in coerenza con suo dinamismo ed alla sua ambizione di
quanto previsto dal proprio Statuto, inte- crescita futura.
ragisce con enti pubblici e privati, istitu- L’obiettivo di Croce Bianca Milano rimane
zioni ed organizzazioni che perseguano fi- quello di preservare e valorizzare ciò che di
nalità analoghe a quelle dell’Associazione buono ed efficace già esiste, ma nello stes-
medesima. so tempo di sviluppare soluzioni in aiuto al-
I progetti e le iniziative riguardano preva- le persone in difficoltà, anche in collabora-
lentemente il territorio lombardo, con par- zione con altri enti e organizzazioni, senza i
ticolare riferimento ai paesi/città dove le quali l’impatto sociale del Covid-19 avrebbe
nostre sedi risiedono. Nonostante il forte dimensioni ancora più drammatiche, per-
impatto che il Covid-19 ha avuto su tutto il ché come già detto da molti “la solidarietà
territorio, Croce Bianca Milano ha conti- è più contagiosa del virus”.
9Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:43 Page 10
1.1 L’identità di Croce Bianca Milano
Croce Bianca Milano persegue esclusiva- malati, infortunati, persone diversamen-
mente finalità sociali e socio assistenziali, te abili ed anziani, sia in strutture medi-
operando nel settore sanitario e rivolgen- che ed ospedaliere sia presso il loro do-
dosi a tutti i cittadini ed operatori, senza micilio;
distinzione di sesso, razza, lingua, religio- G Interventi e servizi sociali anche tramite
ne, opinioni politiche, condizioni personali consegna di beni primari a soggetti de-
e sociali. boli e svantaggiati;
Croce Bianca Milano si relaziona con di- G Mobilità con mezzi di trasporto adegua-
versi enti e organizzazioni a cui presta il ti, nonché prestazioni assistenziali, per
proprio sostegno, rispettando i principi di persone diversamente abili, anziani e
trasparenza ed integrità. L’impegno di Cro- pazienti che necessitino di trattamenti
ce Bianca Milano si concretizza infatti con medico-sanitari;
la creazione di collaborazioni con realtà si- G Collaborazione attiva ai presidi medici
milari alla propria, volte a perseguire territoriali di continuità assistenziale.
obiettivi condivisi, mettendo in campo le
diverse e numerose competenze presenti In linea alle previsioni statutarie, oltre alle
in Croce Bianca Milano. attività principali, Croce Bianca Milano
Lo Statuto di Croce Bianca Milano, docu- può svolgere attività strumentali, accesso-
mento che ne disciplina l’organizzazione e il rie e connesse.
funzionamento, prevede che per il raggiun- A titolo esemplificativo, l’Associazione può
gimento dei suoi scopi l’Associazione svol- organizzare corsi per la divulgazione delle
ga, in via principale le seguenti attività: norme di primo soccorso; partecipare a
Interventi e prestazioni sanitarie e socio manifestazioni sportive che non contrasti-
sanitarie consistenti in: no con le finalità dell’Associazione, colla-
borando anche con Enti e Associazioni a
G Trasporto di ammalati e feriti e persona- seguito di appositi accordi. Rientrano tra
le sanitario; le attività strumentali, accessorie e con-
G Trasporto di organi e sangue, tessuti ed nesse anche la possibilità di raccogliere
emoderivati; fondi per finanziare la propria attività at-
G Assistenza di pronto soccorso, infer- traverso la richiesta a terzi di lasciti, dona-
mieristica, medica e chirurgica ad am- zioni e contributi.
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1.2 La governance di Croce Bianca Milano
Abbiamo una rete associativa variegata e organizzativo tra Assemblea generale, Con-
molteplice, governata da meccanismi pun- siglio generale e Sezioni: le pratiche e le poli-
tuali affinati nel tempo: questo è uno dei tiche del nostro agire sono rappresentate
punti di forza dell’Associazione, che con- dalla figura geometrica del cerchio, che lega
sente di essere coerenti in modo capillare in modo efficiente e democratico i tre punti
su tutto il territorio e, al contempo, essere fermi della nostra articolazione territoriale.
credibili agli occhi di tutti gli stakeholder. I valori alla base della nostra governance
Attraverso la nostra governance non solo sono la democraticità e la trasparenza
guidiamo i processi a livello centrale ma nelle scelte politiche ed organizzative.
siamo in grado di orientare e accompagna- Per il raggiungimento delle proprie finalità
re i percorsi a livello regionale e territoriale. istituzionali, nel rispetto delle normative vi-
Alla base del nostro modello, infatti, c’è uno genti, lo Statuto disciplina la costituzione e
stretto e virtuoso coordinamento politico e le funzioni degli organi dell’Associazione:
Costituzione degli Organi ASSEMBLEA Si riunisce una volta all’anno per l’approvazio-
GENERALE ne del bilancio consuntivo e, quando in sca-
dell'Associazione denza, per la nomina del Presidente generale,
del Revisore dei Conti e dei membri della
Giunta esecutiva. L’Assemblea dei soci, per l’ap-
ASSEMBLEA
GENERALE
provazione del rendiconto economico 2020, è
stata convocata per il giorno 26/06/2020, in
modalità online, causa Covid-19.
CONSIGLIO È composto dai presidenti delle 28 sezioni,
GENERALE e si riunisce almeno 4 volte all’anno come
da Statuto.
ORGANO DI
CONTROLLO, È l’organo di amministrazione e di direzione
REVISORE
GIUNTA
DEI CONTI, ESECUTIVA dell’Associazione ed è dotata di poteri di or-
ORGANISMO DI dinaria amministrazione. Dura in carica 3
VIGILANZA
anni ed i suoi membri, attualmente 10, pos-
sono essere rieletti. Nomina al suo interno:
il Presidente generale, il/i Vicepresidente/i, il
CONSIGLIO GIUNTA
GENERALE ESECUTIVA
Tesoriere, il Segretario generale, il Coman-
dante ed i suoi consiglieri. Tutte le cariche
sono elettive e detenute in maniera gratuita.
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1.2 La governance di Croce Bianca Milano
ORGANO DI CONTROLLO: L’Organo di Controllo (O.d.C.) è nominato dall’Assemblea generale è
composto da quattro membri tra i quali il Presidente che deve risulta-
re iscritto al Registro dei Revisori Legali.
Dura in carica tre anni.
I componenti che ne fanno parte sono:
- Dr. Ferruccio Vergani – Presidente
- Dr. Daniele Beretta
- Ing. Paolo Fumagalli
- Avv.to Bruno Rossini
I compiti dell’O.d.C sono quelli di vigilare sull’osservanza della legge
e dello statuto e sul rispetto dei principi di corretta amministrazione,
nonché sull’adeguatezza dell’assetto organizzativo e sul suo concreto
funzionamento.
L’O.d.C. esercita inoltre compiti di monitoraggio dell’osservanza delle
finalità civiche, solidaristiche di utilità sociale; inoltre attesta che il bi-
lancio sociale sia stato redatto in conformità delle prescrizioni nor-
mative.
REVISORE DEI CONTI: Il Revisore dei Conti è nominato dall’Assemblea generale, deve risul-
tare iscritto al Registro dei Revisori Legali. Dura in carica 3 anni.
Rappresenta l’organo contabile dell’Associazione e vigila sulla sua
gestione finanziaria, accertando la regolare tenuta delle scritture con-
tabili, esaminando le proposte di bilancio preventivo e consuntivo, re-
digendo apposite relazioni.
ORGANISMO DI VIGILANZA: L’Organismo di Vigilanza (O.d.V.), nato in Croce Bianca Milano il 13
(EX 231) giugno 2014, è nominato dalla Giunta esecutiva, svolge attività di
controllo sulla responsabilità dell’Associazione per reati commessi da
dipendenti o associati nell’interesse o vantaggio a favore della stessa.
Dura in carica 3 anni.
I componenti che ne fanno parte sono:
- Avv.to Giovanni Perego – Presidente
- Avv.to Bruno Rossini
- Ing. Elisabetta Claus
- Ing. Matteo Ghezzi
Croce Bianca Milano ha istituito e redatto il Modello Organizzativo che è
pubblicato sul sito ed è accessibile a tutti, inoltre a suo tempo è stata isti-
tuita la mail odv231@crocebianca.org alla quale chiunque può scrivere,
in forma anche anonima, per fare segnalazioni inerenti l’argomento.
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1.2.1 La composizione degli organi di Croce Bianca Milano
Gli organi di Croce Bianca Milano in carica sono elettive e detenute in maniera gratuita.
nel corso dell’esercizio oggetto di rendi- Durante l’anno 2020 la Giunta esecutiva si è
contazione sono stati nominati con atto riunita n. 8 volte, utilizzando - causa situa-
costitutivo in data 15 aprile 2018. zione Covid-19 – la modalità di videoconfe-
I membri della Giunta esecutiva ed il Revi- renza che ha consentito al Presidente gene-
sore dei Conti durano in carica 3 anni e pos- rale di accertare l’identità degli intervenuti,
sono essere rieletti. Nell’ambito delle pro- regolare lo svolgimento della riunione, ver-
prie riunioni la Giunta esecutiva tratta delle balizzare adeguatamente gli eventi oggetto
questioni gestionali e organizzative dell’As- dell’ordine del giorno, consentendo anche
sociazione e di eventuali aggiornamenti nor- agli intervenuti di partecipare alla discussio-
mativi d’interesse, effettuando le opportune ne ed alla votazione simultanea sugli argo-
delibere inerenti e conseguenti. Tutte le de- menti. Tali riunioni sono state convocate nel
cisioni sono prese con la maggioranza dei rispetto delle previsioni statutarie, con avvi-
voti. Si ricorda, infine, che tutte le cariche so inviato mediante posta elettronica.
GIUNTA ESECUTIVA Carica ricoperta Nome Data di Nomina
Presidente generale Carlo Vincenzo Tresoldi 15 aprile 2018
Vicepresidente Giuseppe Comandulli 15 aprile 2018
Vicepresidente Paola Erba 15 aprile 2018
Tesoriere generale Rossana Giuseppina Olcelli 15 aprile 2018
Segretario generale Massimiliano Mauri 15 aprile 2018
Comandante generale Paolo Cesarano 15 aprile 2018
Consigliere Matteo Davide Maraschi 15 aprile 2018
Consigliere Valerio Molla 15 aprile 2018
Consigliere Giuseppe Caprotti 15 aprile 2018
Consigliere Daniela Pometto 15 aprile 2018
REVISORE DEI CONTI Nome Data di Nomina
Emanuele Finaldi 15 aprile 2018
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Gli stakeholder
2.1 Gli stakeholder di Croce Bianca Milano
COMUNITÀ LOCALI
2
MEDIA
ENTI PUBBLICI
Milano
nca
e B ia Di
pe
c
Cro
nd
ent
ri
Volonta
ORGANIZZAZIONI
i Cro Bianca M
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DELLA SOCIETÀ CIVILE
ce
SCUOLE E UNIVERSITÀ
Org
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l l ’A
s s o c i i on e
az
FUTURE GENERAZIONI
DONATORI
PARTNER
Grazie ad un’approfondita analisi dei pro- le attività, dai progetti e dalle iniziative del-
pri progetti ed iniziative, delle relazioni l’Associazione e/o che possono influire o
stabilite nel corso dei suoi anni di attività essere influenzati da Croce Bianca Milano.
con altri enti e organizzazioni operanti nei L’individuazione degli stakeholder, dei loro
medesimi ambiti d’operatività, nel corso ragionevoli interessi e delle loro potenziali
dell’anno 2020 Croce Bianca Milano ha aspettative, rappresenta una fase fonda-
definito la propria mappa degli stakehol- mentale nella definizione dei contenuti del
der sopra, che è stata ritenuta valida an- Bilancio Sociale che deve essere in grado
che per il presente Bilancio. di fornire informazioni adeguate e utili sul
La mappa è rappresentativa delle principa- bilanciamento tra le loro aspettative e gli
li categorie di soggetti ed enti che posso- impegni assunti, le finalità e gli obiettivi
no ragionevolmente essere interessati dal- futuri dell’Associazione. Il Bilancio Sociale
14Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:43 Page 15
2.1 Gli stakeholder di Croce Bianca Milano
può essere anche visto in una dimensione no 2020 ha condotto un’indagine interna
dinamica come processo di crescita della volta a individuazione delle tematiche di
capacità dell’Ente di rendicontare le pro- sostenibilità rilevanti per sé e per i propri
prie attività da un punto di vista sociale at- stakeholder.
traverso il coinvolgimento di diversi attori Le tematiche, presentate di seguito, sono
e interlocutori. Nel corso dell’anno, nella state individuate sulla base del principio di
propria quotidiana operatività, Croce Bian- “materialità” o “rilevanza”, elemento fon-
ca Milano interagisce in modo continuo e damentale per la redazione del Bilancio
dinamico con tutte le categorie di stake- Sociale in linea alle Linee guida per la re-
holder, voce fondamentale nella definizio- dazione del bilancio sociale degli enti del
ne delle proprie strategie e attività. Terzo settore.
È infatti grazie ai propri stakeholder che La mappatura delle tematiche materiali,
l’Associazione ha la possibilità di perse- insieme all’individuazione degli stakehol-
guire le proprie finalità istituzionali, con il der, può inoltre favorire la definizione di
sogno di contribuire a migliorare il ramo più specifici obiettivi di breve e medio
socio sanitario. periodo, in grado di accrescere la capaci-
Oltre a esaminare le principali categorie tà dell’Associazione di raggiungere le
di stakeholder, con i loro interessi e proprie finalità istituzionali a beneficio
aspettative, Croce Bianca Milano nell’an- degli stakeholder.
TRASPARENZA
SELEZIONE IMPATTO
NEI CONFRONTI ETICA E RACCOLTA
E SVILUPPO DI SULL’OPINIONE
DEGLI INTEGRITA’ FONDI
PROGETTI PUBBLICA
STAKEHOLDER
VALUTAZIONE
PERSEGUIMENTO VALUTAZIONE COINVOLGIMENTO
DELLA SVILUPPO
DELLE FINALITA’ DELL’IMPATTO DEGLI
FATTIBILITA’ DEI DI PARTNERSHIP
ISTITUZIONALI GENERATO STAKEHOLDER
PROGETTI
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Le persone, la forza di Croce Bianca Milano
3
Le risorse umane sono l’insieme delle per- Per l’Associazione il proprio personale è
sone che con le loro conoscenze e compe- una risorsa unica e insostituibile, per que-
tenze consentono l’agire quotidiano del- sto cerca di valorizzare ogni singolo e le
l’Associazione e allo stesso tempo contri- sue capacità al fine di offrire servizi pro-
buiscono attivamente e con entusiasmo fessionali e di qualità nonché di creare un
alla sua crescita. È grazie a loro se negli ambito innovativo e stimolante. Le perso-
anni Croce Bianca Milano è riuscita ad af- ne, con il loro bagaglio conoscitivo ed
fermarsi come realtà di riferimento per esperienziale, rappresentano la forza di
l’assistenza socio-sanitaria sul territorio. Croce Bianca Milano.
COMPOSIZIONE SOCIALE
3.921
SOCI
188 252
PERSONALE ALLIEVI
DIPENDENTE VOLONTARI
348
SOCI
ONORARI 50
VOLONTARI
DEL SERVIZIO
CIVILE
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3.1 I Soci volontari
Croce Bianca Milano è un’Associazione COMPOSIZIONE DEI SOCI PER GENERE
di volontari e, quindi, non può prescin- 2020 2019
dere dal contributo offerto dai singoli in Uomini 2.280 58,1% 2.363 58,1
termini di tempo e disponibilità.
Donne 1.641 41,9% 1.705 41,9%
I volontari sono la vera ricchezza di Cro-
ce Bianca Milano e permettono, con il Totale 3.921 100% 4.068 100%
loro operato costante, di valorizzare e
far conoscere l’Associazione nonché di La fascia di età dei soci dimostra che la
favorire occasioni di socializzazione. quota più consistente è quella compresa
Ogni singolo, con il proprio patrimonio tra i 30-54 anni che rappresenta il perno
esperienziale, culturale e relazionale, è che dà stabilità.
un valore aggiunto in quanto contribui-
sce a tessere ulteriori relazioni con la FASCE DI ETA’ DEI SOCI 2020 2019
comunità. 18-29 713 745
30-54 1.626 1.724
over 55 1.580 1:597
TOTALE SOCI 2020 3.921
La presenza dei soci volontari è costante
per gli impegni che devono essere svolti
quotidianamente, o a cadenza fissa. Men-
TOTALE SOCI 2019 4.068 tre, quando si tratta di impegni saltuari,
anche se meno importanti, la presenza è
ridotta proprio perché condizionata dagli
obblighi lavorativi delle singole persone.
Nel corso della sua vita l’Associazione non
ORE DI VOLONTARIATO 1.960.500 ha registrato immotivati abbandoni, o di-
DEDICATE AI SERVIZI NEL 2020 missioni dettate da posizioni di protesta
nei confronti dei responsabili. Il numero
degli aderenti è sempre stato, tra alti e
bassi, abbastanza costante.
ORE DI VOLONTARIATO 2.034.000 Il turn over nell’anno 2020 tra iscritti e di-
DEDICATE AI SERVIZI NEL 2019
messi è il seguente:
17Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:43 Page 18
3.1 I Soci volontari
- Soci volontari iscritti: 346 G Essere informati sulle attività dell’Asso-
- Soci volontari dimessi: 624 ciazione e controllarne l’andamento.
Il canale privilegiato per il reclutamento è G Esaminare i libri sociali, previa richiesta
quello dell’incontro diretto con persone che al Presidente generale.
conoscono Croce Bianca Milano, come i G Esaminare ed approvare i bilanci di Se-
volontari già attivi, la rete di conoscenti zione ed il Bilancio Associativo.
sensibili alle attività e alla mission dell’As- G Ricevere il rimborso forfettario delle
sociazione. spese effettivamente sostenute e docu-
mentate per attività associative.
I Soci hanno diritto di:
G Eleggere gli Organi associativi e di es- I Soci hanno l’obbligo di:
sere eletti negli stessi, essendo iscritti G Accettare e rispettare lo Statuto, il Patto
da quattro mesi nel Registro Soci del- Associativo e i Regolamenti.
l’Associazione. G Svolgere la propria attività associativa
G Frequentare i locali dell’Associazione. verso gli altri in modo personale, spon-
G Partecipare a tutte le iniziative e manife- taneo e gratuito, senza fini di lucro, an-
stazioni promosse dall’Associazione. che indiretto.
G Concorrere ad elaborare ed approvare il G Mantenere una condotta ispirata ai
programma delle attività. principi fondanti dell’Associazione.
18Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:43 Page 19
3.2 Il nostro staff: personale dipendente
Nel 2020 contiamo 188 dipendenti di cui zioni e 28 cessazioni di rapporto lavorati-
179 con un impegno full time e 9 part ti- vo.In termini assoluti il numero dei dipen-
me. Nessun dipendente appartiene alle ca- denti non ha subito particolari variazioni:
tegorie protette. al 31/12/2020 in totale erano 188, -7 ri-
Quest’anno ci sono state 26 nuove assun- spetto al 31/12/2019.
188 DIPENDENTI 179 9
Full Time Part Time
169 Tempo indeterminato
19 Tempo determinato
137 51 46
Uomini Donne Età media
188
209
206 195
204
203 Non risultano, per l’anno 2020, dipen-
denti in congedo/aspettativa o per ma-
ternità.
Oltre l’80% del personale dipendente è
assunto da oltre cinque anni.
L’attività principale del personale dipen-
dente è il servizio di assistenza sanitaria.
Ad esclusione del personale amministra-
tivo, i dipendenti ricoprono il ruolo di
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Soccorritore Esecutore. Il personale del-
l’Associazione è composto prevalente-
19Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:43 Page 20
3.2 Il nostro staff: personale dipendente
mente da uomini (75% del totale). 16, comma 1 del Codice del terzo setto-
Tutti i dipendenti sono assunti con Con- re di aver rispettato il principio secondo
tratto collettivo nazionale di lavoro del cui la differenza retributiva tra lavoratori
Terziario e distribuzione e servizi. dipendenti non è superiore al rapporto
Si dà conto, come richiesto dall'articolo uno a otto.
3.2.1 La sicurezza sul lavoro
Croce Bianca Milano tiene in grande consi- - di tutti i suoi dipendenti, ad ogni livello, e
derazione la salute e la sicurezza dei propri punta molto sulla responsabilizzazione di
dipendenti e collaboratori applicando le indi- ognuno per evitare infortuni ed incidenti.
cazioni contenute nel Decreto Legislativo Ogni infortunio o incidente - così come
81/2008 (Testo Unico della Sicurezza sul La- ogni “mancato incidente” - viene accurata-
voro) e nelle linee guida emesse dall’INAIL. mente registrato ed analizzato al fine di pre-
Come previsto dalla legislazione vigente, venire il ripetersi dello stesso applicando di
l’Associazione ha valutato i diversi rischi a fatto un ciclo virtuoso di miglioramento
cui sono sottoposti i lavoratori in funzione continuo.
della mansione e degli ambienti di lavoro, È attivo in Croce Bianca Milano un control-
ha individuato e formalizzato responsabilità lo attento in materia di sicurezza e preven-
ed incarichi in materia di sicurezza (incari- zione con professionisti interni ed esterni
cato antincendio, ecc.), ha attuato tutta una (Responsabile ed Addetti al Servizio di Pre-
serie di accorgimenti per prevenire infortu- venzione e Protezione e Medico Competen-
ni e malattie professionali, ha distribuito i te) per la verifica periodica degli ambienti di
dispositivi di protezione sia individuali che lavoro, dello stato della formazione e della
collettivi, mantiene efficienti impianti ed at- corretta effettuazione degli adempimenti di
trezzature in conformità alle direttive in ma- legge ed i risultati di tali controlli sono ri-
teria di sicurezza. portati direttamente alla Sede Centrale della
Croce Bianca Milano inoltre ha investito no- Croce Bianca Milano.
tevolmente nella formazione sia iniziale che 10 infortuni NO COVID
continua in materia di sicurezza e preven- 2020 - >
19 infortuni COVID
zione - ben oltre quella richiesta dalla legge
20Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:43 Page 21
3.3 I Soci onorari, Allievi e Servizio Civile
La compagine associativa della Croce Operatori volontari del Servizio Civile
Bianca Milano oltre che dai volontari e Altre risorse che contribuiscono alla cre-
personale dipendente è composta anche scita dell’Associazione e ne costituiscono
dalle figure dei soci onorari, allievi e dagli il valore aggiunto sono i giovani che deci-
operatori volontari del servizio civile. dono di sperimentarsi nel progetto di Ser-
vizio Civile Universale.
Soci onorari Il Servizio Civile è un’occasione per i ra-
Nella categoria “soci onorari” si ritrovano gazzi dai 18 ai 28 anni di vivere un’espe-
i soci che per motivi ostativi di età e/o rienza di crescita formativa, personale e
salute non possono più svolgere le attivi- professionale.
tà previste in Associazione, ma che, per
particolari meriti o per motivi di persona- 2020 - 1 progetto attivato su 25
le e particolare affezione agli scopi ed sedi per un totale di 50 volontari
ideali associativi, hanno chiesto la conti-
nuazione del rapporto associativo. Nel
2020 i soci onorari presenti erano in nu- Chi sceglie di impegnarsi 12 mesi nel Ser-
mero di 348. vizio Civile in Croce Bianca Milano, impara
a misurarsi con persone di diversa estra-
Allievi zione sociale, formazione culturale, etnia e
Al 31.12.2020 gli allievi in formazione pre- religione. I/le ragazzi/e sono altresì chiamati
senti in Associazioni erano 252. ad interagire e collaborare con le istituzioni
Croce Bianca Milano pone, da sempre, locali, lavorare in rete con gli altri volontari
grande attenzione alle aspettative e alle at- e/o dipendenti di Croce Bianca Milano, ga-
tese dei suoi allievi, per fornire un’offerta rantendo ai cittadini diritti fondamentali co-
formativa sempre adeguata. me quello alla salute e alle cure, e preoccu-
Gli allievi costituiscono i soci di domani. pandosi della tutela del territorio.
21Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 22
La Formazione
4
La formazione è un aspetto essenziale su (Formazione a Distanza) nella quale svol-
cui Croce Bianca Milano ha sempre inve- gere tutta la parte teorica dei corsi dedi-
stito. Per migliorare il proprio operato e cati al trasporto sanitario semplice
valorizzare i volontari e dipendenti, l’Asso- (16H), trasporto sanitario (46 H) e soc-
ciazione offre costantemente corsi di for- corso sanitario extra ospedaliero (118),
mazione o aggiornamento continuo attra- per attivre in presenza (con il rapporto 1
verso il proprio CeFRA – Centro di Forma- istruttore/4 discenti) solo la parte prati-
zione Riconosciuto ed Accreditato -; ciò ca, impossibile da svolgere in modalità
rappresenta un’azione strategica per man- e-learning.
tenere e migliorare la qualificazione, la Nello specifico, per quest’ultimo (presenza
professionalizzazione e la motivazione del in aula per parte pratica), si sono applicate
personale. le regole relative al distanziamento, alla di-
Le criticità che abbiamo affrontato a causa sinfezione e ai DPI per tutti i partecipanti.
del Covid-19 hanno dato comunque l’op- Sono stati predisposti nello specifico:
portunità a Croce Bianca Milano di cresce- G ampi spazi che garantissero la distanza
re, stimolando l’Associazione a sviluppare sociale di almeno 1 ed ampia aerazione
nuove modalità didattiche e a rinnovare la naturale;
propria proposta formativa. G manichini riservati ad ogni discente al-
Le misure cautelative di distanziamento trimenti, se utilizzato in maniera promi-
sociale e di prevenzione del contagio scua, tutte le attrezzature (manichini,
hanno reso necessario identificare mo- trainer DAE e gli strumenti per la venti-
dalità diverse per la formazione e l’adde- lazione) sono stati sanificati;
stramento pratico. Le indicazioni fornite G l’utilizzo di DPI (mascherina e guanti
dai vari DPCM emanati in questi mesi monouso) da parte dei discenti;
hanno sempre ribadito di indirizzare ver- G la tracciabilità dei presenti (telefono/
so una didattica NON in presenza, ogni mail).
tipo di attività formativa che non fosse Nell’anno 2020 il gruppo CeFRA Croce
essenziale. Da qui la creazione in Croce Bianca Milano ha così prodotto i seguenti
Bianca Milano di una piattaforma FAD risultati di formazione interna:
22Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 23
4 La formazione
Certificazioni n. corsi n. persone certificate
16 H 9 107
42 H 7 10
46 H 13 187
120 H 15 219
Il CeFRA Croce Bianca Milano si dedica, ro da un ospedale ad un altro, elementi di
inoltre, a sensibilizzare e fornire un adde- base di primo soccorso. Le nostre sedi or-
stramento mirato ai cittadini, al fine di pre- ganizzano anche corsi per l’utilizzo dei de-
venire e rispondere in qualsiasi ambiente fibrillatori semi automatici. Il corso BLSD
sia di lavoro sia sociale e familiare ad esi- Laico è aperto a tutti i privati cittadini mag-
genze emergenziali di carattere sanitario, giorenni, oppure appartenenti ad associa-
con lo scopo di far acquisire una formazio- zioni sportive, aziende ed enti impegnati in
ne della cultura dell’uso appropriato delle attività no profit. In totale nel 2020, appli-
manovre di primo soccorso e delle risorse cando le regole descritte sopra, sono stati
disponibili ed una semplificazione delle organizzati, per quanto concerne i corsi
procedure di accesso ai servizi sanitari, ad BLSD Laici, 96 corsi per oltre 384 ore di
esempio: quando chiamare il 112, come formazione con il risultato raggiunto di
effettuare il trasferimento di un proprio ca- 1.440 persone formate.
23Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 24
24Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 25
Sintesi numerica
5
113 Gli anni di vita
dell’Associazione 281 Automezzi associativi
36 Unità Operative 13 Corsi per addetti
al trasporto sanitario
1Sede Centrale 9 Corsi per addetti al
3.921 Volontari attivi trasporto sanitario semplice
15 Corsi per
348 Soci onorari soccorritore esecutore
50 Volontari 96 Corsi per BLSD laico
di Servizio Civile 2.580 Ore
di formazione erogate
252 Allievi
188 Dipendenti 907
formate
Persone
25Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 26
Linee strategiche e obiettivi
6
La riorganizzazione effettuata ha reso pos-
Rinforzare i rapporti
sibile una maggiore collaborazioni tra se-
con gli interlocutori istituzionali
zioni della stessa provincia al fine di mi-
Esiti attesi: consolidare i rapporti esi- gliorare i servizi ed erogazione degli stessi
stenti rafforzandoli nei confronti dei cittadini.
Nel 2020 l’Associazione ha mantenuto saldi
rapporti con gli interlocutori principali. La Gestire in modo efficace le
collaborazione è proseguita in tutti i proget- informazioni del sistema per creare
ti in partnership quali ad esempio: assisten- economie di scala
za sanitaria presso Università Bocconi di Esiti attesi: mettere a regime le prin-
Milano, proseguimento del progetto di ser- cipali piattaforme di lavoro a cui si af-
vizio civile universale e conseguente rap- fida Croce Bianca Milano per investire
porto con Caritas Ambrosiana. nelle infrastrutture informatiche e mi-
gliorare costi e gestione degli stessi
Lo sviluppo della banca dati, che è evoluta
Consolidare il processo
nel tempo da semplice archivio a strumen-
di riorganizzazione interno
to gestionale completo, ha visto il consoli-
Esiti attesi: Fornire al corpus associa- damento del lavoro di revisione per ade-
tivo tutti gli strumenti necessari affin- guare la piattaforma alle nuove tecnologie
ché l’opera di formazione e informa- esistenti. Grazie al valore dei dati raccolti,
zione sia improntata a livelli sempre il patrimonio disponibile di informazioni è
più elevati di qualità, capacità e re- diventato anche un importante elemento
sponsabilità. nel confronto con i partner istituzionali, ol-
tre che al nostro interno.
26Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 27
6 Linee strategiche e obiettivi
La sostenibilità del sistema Croce Bianca
Sostenere la capacità di intervento Milano nei prossimi anni si dovrà fondare
delle sedi Croce Bianca Milano sempre di più sulla ricerca e sull’accesso
a fondi esterni, tramite la partecipazione a
Esiti attesi: implementare le compe- bandi di gara e la realizzazione di progetti
tenze interne dei singoli dirigenti se- in convenzione.
zionali per favorire il ruolo delle sedi
sul territorio. Rinforzare una comunicazione
coordinata delle sedi Croce Bianca
Nel 2020 è proseguito il processo di su- Milano
pervisione ai progetti che le singole sedi Esiti attesi: mettere a regime un mo-
presentavano all’interno del proprio terri- dello di comunicazione unico per tutte
torio. I progetti presentati sono andati le sedi della Croce Bianca Milano con
quasi tutti a rendicontazione. In questo l’obiettivo di contenere i costi e omo-
anno sono stati compiuti molti passi avan- geneizzare l’immagine pubblica e la
ti nell’ottica di sistema, come ad esempio comunicazione degli esiti dei servizi e
la definizione di una unica linea strategica delle azioni dell’intera Associazione.
da seguire con particolare attenzione al
contesto socioeconomico di riferimento Nel 2015 Croce Bianca Milano ha prodotto
per intercettarne le necessità e trarre sti- un aggiornamento del proprio sito internet
moli per orientare l’attività associativa. per la comunicazione e il servizio informa-
tivo alle sezioni: questo ha permesso di
innalzare il livello della comunicazione nel
Favorire azioni di fund raising complesso e di ottimizzare la gestione e i
Esiti attesi: sostenere le progettualità costi. Questa stessa ipotesi potrà essere
delle sedi Croce Bianca Milano, inte- esportata e condivisa anche su altri stru-
grando il Fundraising e attivando colla- menti della comunicazione, favorendo per
borazioni con altri soggetti del territorio le sezioni un accesso più completo e più
strutturato ai sistemi informativi.
27Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 28
I servizi
7
Mentre stiamo redigendo il Bilancio Socia- collettività, che richiede di ripensare il
le, la vita di tutti noi e di coloro che ci cir- modo di vivere, di lavorare e di creare
condano è cambiata, portandoci a mettere relazioni nel futuro prossimo. Croce
in discussione le nostre certezze e pro- Bianca Milano è: 77.356 interventi di
spettive. Un fenomeno imprevisto sta spa- Emergenza-Urgenza (118), 52.345 tra-
ventando e mettendo sotto pressione il sporti sociali, 15.653 servizi di continui-
mondo intero. Un virus sconosciuto, chia- tà assistenziale, per 3.792.879 km per-
mato “Coronavirus – Covid19”, provenien- corsi. Bastano questi numeri per foto-
te dalla Cina, ha in poco tempo sconvolto grafare il 2020 di Croce Bianca Milano,
la popolazione mondiale raggiungendo an- un anno di straordinario impegno per
che la nostra Nazione che è stata colpita sostenere tutta la popolazione dei territo-
molto duramente. ri lombardi che hanno patito il violento
Un nemico invisibile con cui stiamo e impatto della pandemia e delle misure
dovremo ‘combattere’, una sfida per la restrittive varate per contenerla.
28Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 29
7.1 Emergenza-Urgenza
Croce Bianca Milano si adopera per garan- Urgenza (SOREU) che ne coordinano l’at-
tire un’efficace e tempestiva risposta alle tività sul territorio lombardo, con l’obietti-
situazioni di emergenza attraverso la for- vo di assicurare alla cittadinanza una ri-
mazione delle comunità e lo sviluppo di un sposta adeguata alle situazioni di emer-
meccanismo di risposta efficace e tempe- genza sanitaria e delle maxi emergenze,
stivo. tutto l’anno, 24 ore al giorno.
Il personale volontario e dipendente di I soccorritori che prestano servizio sulle
Croce Bianca Milano, previa adeguata for- ambulanze sono certificati dalla Regione
mazione, svolge quotidianamente servizi Lombardia e contestualmente abilitati al-
di Emergenza-Urgenza (112), garantendo l’uso del defibrillatore semiautomatico per
un sistema di soccorso sanitario di primo poter intervenire tempestivamente in mo-
livello. Tramite il Numero Unico delle do sempre più efficace.
Emergenze 112 (NUE-112) tutti i mezzi di Nel 2020 sono stati eseguiti: 77.356 inter-
soccorso di base (MSB) vengono gestiti venti di Emergenza-Urgenza che hanno
dalle Sale Operative Regionali Emergenza- coinvolto 77.356 utenti.
29Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 30
7.2 Trasporti Sanitari
Può accadere che un paziente venga dimes- re il trasporto col minor disagio possibile
so da una Struttura Ospedaliera ma che non per l’infermo, anche una certa dose di psi-
sia in grado di deambulare perché anziano, cologia per mettere il soggetto trasportato
malato o infermo. Oppure che debba recarsi quanto più possibile a suo agio.
in una struttura specifica per una visita spe- Il servizio di trasporto infermi viene eroga-
cialistica oppure trasferirsi semplicemente to impiegando, a seconda delle esigenze,
da una abitazione ad un’altra. In questi casi ambulanze di soccorso o monovolumi/
la famiglia può rivolgersi alla Croce Bianca pulmini attrezzati anche per il trasporto di
Milano che si occuperà di accudire la perso- carrozzine per disabili. Gli automezzi im-
na dall’Ospedale a destinazione (il domicilio piegati sono equipaggiati secondo la nor-
o anche un altro Ospedale). Questa opera- mativa vigente.
zione molte volte si svolge sui territori di Il servizio di trasporto di infermi con l’au-
pertinenza dove si trovano le nostre sedi, silio di automezzi specifici è sicuramente
ma spesso riguarda anche lunghe distanze, l’attività che in maggior misura impegna i
per le quali vengono approntati mezzi spe- volontari della nostra Associazione. Il Ser-
ciali ed equipaggi idonei. La gestione del vizio è garantito durante tutti i sette giorni
trasporto di un infermo è una questione as- della settimana comprese le festività ed è
sai delicata: il servizio va svolto con molta sempre accessibile agli utenti.
accuratezza, discrezione, perizia, puntualità Nel 2020 sono stati eseguiti: 52.345 tra-
e savoir faire; richiede quindi all’equipaggio, sporti sanitari che hanno coinvolto un nu-
oltre ad una solida preparazione per svolge- mero di utenti non quantificabile.
30Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 31
7.3 Servizio di continuità assistenziale
Il 20 luglio 2020 la Lombardia ha attivato, e che prevede infatti una traduzione in di-
prima regione in Italia a farlo, il numero uni- verse lingue in tempo reale.
co regionale per la richiesta di cure non ur- Alcune sedi di Croce Bianca Milano svol-
genti: il 116117 che riguarda tutti quei servi- gono questo tipo di servizio a cui il nume-
zi un tempo erogati dalla ex Guardia Medica. ro 116117 rimanda, intervenendo in tutti
Il numero, gratuito, sostituisce i circa 100 quei casi in cui il bisogno di ricevere una
numeri verdi che erano attivi nelle diverse cura non è differibile al giorno successivo
aree e Ats della Lombardia ed è attivo in con il proprio medico.
tutto il territorio regionale dalle ore 20 alle Il personale di Croce Bianca Milano si fa
ore 8 del mattino e tutti sabati e le dome- carico di ricevere la chiamata dalla centra-
niche e prefestivi. le operativa e di gestire l’accompagna-
Al numero risponde un operatore, senza mento del medico al domicilio del paziente
segreterie registrate e automatiche, che da visitare.
smista le richieste e mette il cittadino in Nel 2020 sono stati eseguiti: 15.653 servi-
contatto diretto con il medico, in base alle zi di continuità assistenziale che hanno
sue necessità. coinvolto che hanno coinvolto 15.653
Un servizio utile anche a turisti e stranieri utenti.
31Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 32
7.4 Assistenza sanitaria ad eventi
Croce Bianca Milano è da sempre accanto G Ambulanze di soccorso con equipaggio
a chi organizza Eventi e Manifestazioni per composto da 3-4 soccorritori.
fornire il supporto necessario a mantenere G Squadre di soccorritori appiedate muni-
la sicurezza sanitaria dei partecipanti ed te di Defibrillatore e Zaino da Soccorso.
intervenire nei casi di emergenza. G Possibilità di allestire un presidio sani-
In questi anni abbiamo garantito il servizio tario in loco.
di assistenza sanitaria a manifestazioni G Mezzi per il trasporto disabili particolar-
sportive, culturali, concerti, meeting azien- mente utili nei grandi eventi.
dali e molte altre tipologie di eventi, met- Nel 2020, causa pandemia dovuta al Co-
tendo a disposizione delle varie attività le vid-19, tutti questi eventi sono stati annul-
seguenti risorse: lati o spostati all’anno 2021.
32Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 33
Bilancio 2020
8.1 Le risorse economiche 8
In questa sezione del Bilancio sociale si comprendono quelle volte al persegui-
presentano i principali dati economici mento degli scopi statutari;
dell’esercizio • Attività di Raccolta Fondi, tutto ciò che
2020 chiuso nel rispetto dei criteri di tra- viene messo in campo per promuovere
sparenza e tracciabilità. l’Associazione e le sue iniziative, al fine di
Le fonti economiche che garantiscono le reperire le risorse finanziarie da destinare
attività statutariamente previste da Croce al perseguimento degli scopi statutari;
Bianca Milano sono: • Attività diverse, ovvero quelle necessarie
I Tesseramento soci; e strumentali alla gestione delle AIG;
I 5x1000; • Gestione finanziaria: comprende gli oneri
I Convenzioni con Enti Pubblici; ed i proventi derivanti dall’impiego e dalla
I Attività di Interesse Generale e Diverse; gestione delle risorse patrimoniali e finan-
I Raccolta fondi; ziarie dell’Associazione.
I Lasciti Testamentari, Legati e Donazioni • Attività di supporto generale, compren-
liberali. dono quelle svolte a supporto delle attività
amministrative e gestionali delle Sezioni
La valutazione delle voci di bilancio è fatta operative.
ispirandosi a criteri generali di prudenza e
competenza, e risulta coerente con l’impo- I Proventi da Attività di Raccolta Fondi so-
stazione prevista dalla normativa in vigore no il frutto dell’impegno dei Volontari che
in materia e basata sulla prospettiva della ha permesso di ricevere dai “Sostenitori”
continuità dell’attività dell’Associazione donazioni per la copertura delle necessità
anche negli anni futuri. finanziarie dell’Associazione per l’espleta-
mento delle Attività di Interesse Generale,
Le aree nelle quali si concretizza l’attività per l’acquisto di Attrezzature e Mezzi as-
di Croce Bianca Milano sono quelle di: sociativi e per far fronte alle spese soste-
• Attività di Interesse Generale (AIG) che nute per l’emergenza Covid-19.
33Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 34
8.1 Le risorse economiche
STATO PATRIMONIALE - ATTIVO 2020 *
Descrizione Valore
Immobili 9.656.677,58
Ambulanze 9.132.713,10
Altri Automezzi 2.508.422,69
Altre Immobilizzazioni 3.200.175,41
Manut. Straord. Beni Terzi 1.558.413,75
Disp. Finanziarie e Dep. TFR vincolati 7.016.390,97
Crediti per Gestione 5.698.368,13
Ratei - Risconti e Rimanenze 274.377,62
Intersezionali + Tesoreria 3.211.795,27
"Mutualità Associativa" Ricarichiamoci 1.247.794,56
TOTALE ATTIVITA' 43.505.129,08
RISULTATO DI ESERCIZIO 1.242.854,14
*Importi riclassificati
34Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 35
8.1 Le risorse economiche
STATO PATRIMONIALE - PASSIVO 2020 *
Descrizione Valore
Fondi Amm.to e Altri Fondi 15.930.107,90
PATRIMONIO Netto 14.622.105,66
Fondi TFR e Pers. Dip. 4.722.692,84
Intersezionali + Tesoreria 3.211.795,27
"Mutualità Associativa" Ricarichiamoci 1.247.794,56
Mutui Passivi 562.445,83
Debiti x Finanziamenti 626.164,73
Debiti per Funzionamento 1.339.168,15
TOTALE PASSIVITA' 42.262.274,94
*Importi riclassificati
35Impaginato bilancio 2020 bozza 10:Layout 3 27-04-2021 15:44 Page 36
8.1 Le risorse economiche
RENDICONTO GESTIONALE - PROVENTI 2020
Descrizione Valore
Conv. AREU "118" 8.337.936,45
Convenzioni con Enti Pubblici 1.373.075,68
Proventi da Attività di Raccolta Fondi 2.490.625,32
Altri Proventi Istituzionali e Conv. Privati 1.023.761,11
Contributi da Enti Pubblici e Rimb. 1.337.434,43
Proventi Finanziari, Straord. e Rimanenze 291.020,66
Attività Comm.li Prod. Marg. 90.332,94
Quote Sociali 23.979,00
TOTALE 14.968.165,59
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