I CONSUMI DEGLI ITALIANI DOPO IL LOCKDOWN - Spot and Web
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
I CONSUMI DEGLI ITALIANI DOPO IL LOCKDOWN
Metodologia Sondaggio Observatoire Havas Commerce, commissionato ed elaborato da HAVAS Milan. Il sondaggio è stato condotto dal 22 al 25 giugno 2020 su un campione di 1.002 persone rappresentative della popolazione italiana (rappresentatività garantita con il metodo delle quote: età, sesso, professione, regione, tipo di area urbana), indagine online (CAWI) realizzata da Dynata.
GLI ITALIANI SONO ENTRATI NEL DOPO LOCKDOWN
UNA RIPARTENZA TANTO ATTESA MA PIENA DI INCERTEZZE
TENDONO TIMIDAMENTE A
PENSARE CHE IL PEGGIO SIA FINITO
Q24 | Sei ottimista riguardo a… l’evoluzione della pandemia.
43%
57%
SÌ NoÈ FINITA LA GRANDE PAURA DI
USCIRE A FARE ACQUISTI
Q12 | Oggi, ti senti abbastanza sicuro quando fai acquisti nei negozi?
27%
7 su 10
Si sentono sicuri
73%
quando fanno acquisti
nei negozi.
Sì NoQUANDO SONO NEI NEGOZI TUTTI
SI COMPORTANO BENE
90% Indossano sistematicamente
la mascherina.
93% Mantengono le distanze di
sicurezza.E SI FIDANO ABBASTANZA ANCHE
DEGLI ALTRI
Q12 bis | Quando fai la spesa nei negozi secondo te…
Le persone mantengono le Le persone si mettono la
distanze di sicurezza? mascherina?
45% 39%
55% 61%
SÌ No SÌ NoEPPURE IL SENTIMENT DEGLI ITALIANI
NON È MAI STATO COSÌ BASSO
03 Maggio
03 Aprile
Emergenza
Covid-19
18 Maggio…
WAVE 1 WAVE 2
10-13 Aprile 22-25 Giugno
PAURA / SOPRAVVIVENZA ADATTAMENTO / COMFORT ZONE INCERTEZZA / RIPARTENZA
Fonte: rielaborazione grafica su dati GFK, preview primavera 2020.LA CRISI SANITARIA STA CEDENDO LA SCENA A UNA CRISI BEN PIÙ COMPLESSA E INTERCONNESSA, CHE INTRECCIA TUTTI GLI ASPETTI DEL SISTEMA IN CUI VIVIAMO.
GLI ITALIANI SONO PREOCCUPATI
PER IL FUTURO DELL’ECONOMIA
Q24 | Sei ottimista riguardo a…
… il tuo potere d’acquisto. … al futuro dell’economia.
43% 30%
57%
70%
SÌ NoE PER IL FUTURO DEL NOSTRO
PIANETA
Q24 | Sei ottimista riguardo a… il futuro del nostro pianeta.
38%
62%PENSANO CHE CI SARÀ UN
IMPATTO NEGATIVO SUI CONSUMI
Q17 | Secondo te, come sarà l’impatto della crisi Covid sul consumo degli italiani?
Pensa che la 78% 18-24 I Millennials
84%
sono meno
crisi Covid-19
avrà un impatto
79% 25-34 pessimisti.
NEGATIVO sui 83% 35-49
consumi degli
italiani. 86% 50-64
93% 65+1 ITALIANO SU 3 LAVORA A
ORARIO (E STIPENDIO) RIDOTTO
Q2 | Stai lavorando a orario ridotto?
30%
41%
29%
Sì
No, il mio datore di lavoro ha ripristinato il tempo pieno
No, non ho mai lavorato a orario/stipendio ridotto1 SU 2 SENTE PEGGIORATA LA SUA
SITUAZIONE FINANZIARIA
Q16 | Pensi che la crisi dovuta al Covid-19…
Abbia peggiorato la tua situazione finanziaria
53%
Abbia migliorato la tua situazione finanziaria
11%
Non abbia avuto nessun impatto sulla tua situazione finanziaria
36%OGGI
DURANTE IL LOCKDOWN
GLI ITALIANI
59% RESTANO
PREOCCUPATI
DELLA LORO
Pensava che alla riapertura
la sua situazione economica SITUAZIONE
sarebbe stata peggiore o
molto peggiore. FINANZIARIA
Source: h/commerce, «I consumi degli italiani
durante il confinamento», aprile 2020.PENSANDO A FINE 2020 OGNI
OTTIMISMO SI DISSOLVE
Q17 | Quando pensi alla tua situazione finanziaria e ai tuoi risparmi, pensi che alla fine del 2020 …
8% 13% 18-24 I Millennials
sono un po’
18% 25-34 più ottimisti.
44% 5% 35-49
48% 6% 50-64
6% 65+
Sarà meglio del solito Sarà uguale al solito Sarà peggio del solitoE SI RIMANDANO GLI ACQUISTI
IMPORTANTI
74% Gli italiani hanno intenzione di
posticipare acquisti importanti
fino a che ci sarà meno
incertezza.MA COME CONSUMANO GLI ITALIANI ORA CHE IL CONFINAMENTO È FINITO?
IL MODO DI CONSUMARE DI OGGI
È FIGLIO DEL LOCKDOWN
Q8 | Rispetto al lockdown, diresti che il modo di consumare che hai adesso è:
6 su 10
Radicalmente
cambiato
12%
Rimasto
Hanno mantenuto
uguale lo stesso stile di
64% In qualche
modo diverso consumo del
24% lockdown.IN GENERALE, NON SI SPENDE
MENO DI PRIMA
Q15 | Da quando è finito il lockdown, diresti che adesso…
Stai spendendo più che durante il confinamento
32% 73%
Stanno spendendo
Stai spendendo come durante il confinamento
51% DI PIÙ o QUANTO
durante il lockdown.
Stai spendendo meno che durante il confinamento
17%DURANTE IL LOCKDOWN
OGGI
GLI ITALIANI
51% SPENDONO DI PIÙ
RISPETTO AL
Dichiarava di spendere PERIODO DI
quanto o più del solito.
Source: h/commerce, «I consumi degli italiani
durante il confinamento», aprile 2020.
CONFINAMENTOLA MAGGIOR PARTE FA LA SPESA
PRESSO LO STESSO RETAILER
Q7 | Fai ancora la spesa negli stessi supermercati in cui andavi durante il lockdown?
Sì
88%
No
12%CHI HA CAMBIATO, LO FA PER
PREZZI E PROMO MIGLIORI
Q7 bis | Perché hai cambiato supermercato dopo il lockdown?
Per trovare prezzi migliori 44%
Per tornare al mio supermercato di fiducia 40%
Per avere un’offerta di prodotti più ampia 40%
Per trovare le migliori promozioni 36%
Per tornare in un supermercato che mi offre un’esperienza… 21%
Per ritornare dai negozianti che apprezzo 20%
Per godermi la spesa 20%
Per sfruttare la mia cartà fedeltà 16%
Per evitare le attese in coda 16%
Per comprare di nuovo da produttori / agricoltori locali 14%
Per tornare nei centri commerciali con tanti negozi 12%
Per fare la spesa più vicino a dove lavoro 10%
Per tornare a sostenere i piccoli venditori locali 10%
Per comprare in un negozio dove le misure di sicurezza… 6%
Altro, per favore specifica: … 3%
0% 13% 25% 38% 50%MA SI FA ANCHE ‘CHERRY PICKING’
A SCOPO DI SOLIDARIETÀ
Q4 | Per fare la spesa, dopo il lockdown...
Non sei ancora andato a fare la spesa dalla fine del confinamento 2%
Hai acquistato online da piccoli produttori locali 11%
Hai comprato di più online rispetto a prima 17%
Hai fatto spesa in piccoli negozi che hanno riaperto per sostenerli 28%
Sei tornato nel tuo solito supermercato 73%CHI NE ESCE DA VERO VINCITORE
È L’E-COMMERCE
Q13 | Se pensi al tuo modo di consumare, secondo te chi esce avvantaggiato da questa crisi?
Siti di e-commerce 64% 27% 9%
Supermercati 59% 31% 10%
Ipermercati 51% 38% 11%
Negozi vicini, venditori locali 31% 54% 15%
Piccoli produttori/agricoltori che vendono online 26% 58% 16%
Piccoli produttori/agricoltori locali 25% 55% 19%
Venditori di prodotti bio 22% 60% 18%
0 % 1 0 %
Molto Poco NienteÈ AUMENTATO IL VOLUME DELLA
SPESA ONLINE
Q5 | Dopo il lockdown, se dovessi stimare il volume dei tuoi acquisti ONLINE, diresti che sono...
Non ho ancora fatto acquisti online dalla fine del confinamento 7%
Nessuna differenza rispetto a prima del confinamento 45%
1 su 3
Ha iniziato a
Superiori a prima del confinamento 34%
fare spese più
consistenti su
Inferiori a prima del confinamento 14% Internet.SPECIALMENTE TRA I GIOVANI
42% Dei 25-34enni fa spese online
più consistenti rispetto a
prima.
53% Dei 25-34enni hanno intenzione
di usare di più siti di e-commerce
che non usavano prima.SOLO 2 ITALIANI SU 10 NON
FARANNO PIÙ LA SPESA ONLINE
Q10 bis | Pensando alle tue abitudini durante il lockdown, adesso sei intenzionato a fare di più la
spesa ONLINE?
No, non ho più intenzione di fare la spesa online
25%
No, non cambierà niente perché la facevo anche prima
38%
75%
Sì, un po’ più di prima 26% Farà spesa online
COME o PIÙ di
Sì, molto di più di prima
11% prima.CHI CONTINUA Amazon Prime Now 49%
A FARLA VA SU Esselunga 21%
20%
AMAZON
Conad
Coop 20%
Carrefour 15%
Lidl 11%
Q10 tris |
Eurospin 9%
Auchan 8%
Se continuerai con
la spesa ONLINE, su
Supermercato 24 7%
quale sito la farai? Indifferente, scelgo quello che offre prezzi più bassi 6%
Altro, per favore specifica: 5%
Piccoli rivenditori etici/ biologici 5%
Piccoli produttori locali 5%
Spesa on line Italia 5%
Indifferente, scelgo quello disponibile al momento 4%
Crai 4%
Indifferente, scelgo quello che offre più assortimento di marche e prodotti 2%
Macai 2%
Cicalia 1%
0% 13% 25% 38% 50%…ANCHE PER
Amazon 40%
Nessuno in particolare 24%
15%
ACQUISTI
Leroy Merlin
Decathlon 15%
14%
NON FOOD
Mediaworld
Ikea 14%
Tigotà 12%
Unieuro 12%
Brico 12%
Q10 | H&M 12%
In quale di questi negozi/ La Feltrinelli 11%
centri commerciali hai fatto Zalando 11%
subito acquisti dopo il Euronics 10%
lockdown? Zara 9%
Trony 7%
Sephora 7%
Altro, per favore specifica : 5%
IBS 4%
Ipersoap 4%
Maison du Monde 3%
Yoox 2%
Westwings 1%
0% 10% 20% 30% 40%OGGI
DURANTE IL LOCKDOWN L’E-COMMERCE
HA DECISAMENTE
49% PRESO PIEDE
COME CANALE
Dichiarava di comprare di
più su Internet.
DI SPESA
Source: h/commerce, «I consumi degli italiani COMPLEMENTARE
O ALTERNATIVO
durante il confinamento», aprile 2020.L’HOME DELIVERY NON SMETTE DI
PIACERE
Q5 bis | Dopo il lockdown, per ritirare/ricevere una consegna quale servizio hai utilizzato di più?
Secondo l’età :
Punti di ritiro 6% 67% 18-24
70% 25-34
Ordine online & ritiro in negozio 6%
77% 35-49
Nessuno 9%
81% 50-64
Un plebiscito
tra i 50+
Consegna a domicilio 77% 85% 65+MA CON PIÙ CONSAPEVOLEZZA
DEL SUO IMPATTO AMBIENTALE
Q5 ter | Sei preoccupato per l’impatto ambientale delle consegne dei tuoi acquisti online?
Per niente 14%
Non molto
44%
Sì abbastanza 32%
43%
È abbastanza o molto
preoccupato per
Sì molto 11%
l’impatto ambientale
dell’home delivery.SPECIALMENTE TRA I GIOVANI 55% dei 18-24enni 49% dei 25-34enni
IL CAMBIO DEI COMPORTAMENTI PORTATI DAL LOCKDOWN PERMANE ANCHE OGGI? EMERGE UNA CHIARA POLARIZZAZIONE TRA SÌ E NO.
1HAsu 2 CAMBIATO LA MENTALITÀ CON CUI CONSUMA
OGGI
SI RICONFERMA LA
DURANTE IL LOCKDOWN POLARIZZAZIONE
52% PREZZO VS. VALORI,
IN BASE A CUI IL
RISPARMIO NON PUÒ
ESSERE IL SOLO
Dichiarava di prendere in
considerazione il cibo a PARADIGMA DEL
basso prezzo.
CONSUMO NEMMENO
Source: h/commerce, «I consumi degli italiani
durante il confinamento», aprile 2020.
IN QUESTA CRISIOGGI SI BADA A ‘QUANTO’ E
ANCHE A ‘COME’ SI SPENDE
56% È stato più consapevole
di COME spende i soldi.
51% Ha fatto più attenzione ai
prezzi nei negozi.DURANTE IL LOCKDOWN
OGGI
72% GRAN PARTE DEGLI
ITALIANI STA AGENDO
NEI FATTI LE SUE
Dichiarava che in futuro DICHIARAZIONI
sarebbe stato più interessato
a sostenibilità e basso IN TEMA DI
impatto ambientale dei
prodotti. SOSTENIBILITÀ
Source: h/commerce, «I consumi degli italiani
durante il confinamento», aprile 2020.OGGI SI CONSUMA IN MODO PIÙ
CONSAPEVOLE E SOSTENIBILE
49%
Oggi evita gli sprechi più
di quanto facesse prima
della crisi Covid-19.
51%
Oggi è attento ai problemi
ambientali (meno plastica,
meno sprechi, borse
riutilizzabili..)OGGI
DURANTE IL LOCKDOWN
MOLTI ITALIANI
75% MANTENGONO LE
LORO DICHIARAZIONI
COMPRANDO CON
Dichiarava che in futuro L’INTENTO DI DARE
sarebbe stato più interessato
a prodotti provenienti da
SOSTEGNO
filiere locali. ALL’ECONOMIA
Source: h/commerce, «I consumi degli italiani
durante il confinamento», aprile 2020. LOCALEOGGI SI COMPRANO PER SCELTA
PRODOTTI LOCALI E ITALIANI
52%
Ha comprato prodotti italiani
per rafforzare l’economia e i
produttori locali.1HAsu 2 RISCOPERTO COSE IMPORTANTI
HA RISCOPERTO IL RUOLO DEGLI
AFFETTI…
52%
Ha dato più valore agli
affetti in famiglia / tra
amici.… PIÙ CHE MAI IN CIMA A TUTTO,
ANCHE AL LAVORO
Q22 | Cosa sarà più importante per te nei mesi a venire?
Prestare attenzione alla salute propria e a quella degli affetti 33% 58% 9%0%
Rispettare l’ambiente 29% 60% 11% 1%
Prendersi cura di famiglia e amici 29% 62% 9%0%
Il lavoro 27% 54% 12% 7%
Combattere gli sprechi 26% 64% 10% 1%
Risparmiare 24% 63% 12% 1%
Incontrare parenti e amici in sicurezza 24% 64% 11% 1%
Prepararsi al futuro 24% 64% 11% 1%
Supportare l’agricoltura e l’industria italiane 21% 65% 13% 2%
Maggiore equilibrio vita privata-lavoro 21% 61% 14% 4%
Godersi l’estate 19% 65% 14% 3%
Consumo responsabile (prodotti locali e oggetti di seconda… 17% 61% 20% 2%
Assicurarsi una copertura finanziaria 17% 59% 19% 4%
Fare attività sportiva 14% 58% 23% 5%
Poter viaggiare 14% 59% 20% 6%
Tornare a gratificarsi, fare dello shopping 10% 61% 24% 5%
Sistemare/decorare casa
0 %
9% 56% 30% 5%
1 0 %
Molto importante Importante Poco importante Per niente importanteHA SCOPERTO NEW ESSENTIALS
50% Ha riscoperto il valore di
divertirsi e godersi la vita.
45%
Ha riscoperto il valore di
gustare cibo che dà più
soddisfazione.
41% Cucina a casa molto più di
prima.RITROVANDO CON GIOIA ALCUNI
PIACERI PRIMA NEGATI
Quali prodotti che non erano disponibili durante il lockdown sei stato più CONTENTO di poter
Q9 | ritrovare di nuovo?
Niente in particolare 38%
Prodotti alimentari artigianali (es. pasta fresca, gelato…) 27%
Prodotti di pasticceria 23%
Vestiti, accessori 23%
Prodotti di piccoli produttori locali 18%
Prodotti di bellezza e cura della persona 16%
Libri 15%
Prodotti per giardinaggio, riparazioni, lavoretti 11%
Apparecchiature tecnologiche 11%
Decorazioni casa, mobili, cucina 10%
Equipaggiamenti sportivi 9%
0% 10% 20% 30% 40%E INSERENDO NUOVI MUST NELLA
LISTA DELLA SPESA
Q11 | In questo momento di crisi, quale è la tua propensione all’acquisto?
Prodotti di bellezza e per la cura del corpo 32% 29% 16% 23%
Prodotti alimentari artigianali 32% 30% 13% 26%
Prodotti per la cucina 25% 19% 16% 40%
Vestiti 25% 32% 26% 18%
Scarpe 24% 33% 25% 19%
Specialità gastronomiche particolari 22% 26% 15% 37%
Tecnologia 20% 23% 28% 30%
Attività per il tempo libero 19% 26% 22% 33%
Prodotti per il giardinaggio 19% 21% 16% 45%
Prodotti per lavori, riparazioni 18% 22% 19% 42%
Apparecchiature per la casa 18% 20% 24% 38%
Decorazioni per la casa 14% 18% 23% 45%
Attrezzature sportive 13% 18% 18% 51%
Beni culturali 12% 18% 19% 51%
Viaggi/ vacanze 12% 25% 32% 31%
Prodotti finanziari 11% 12% 18% 58%
Giocattoli 11% 16% 12% 62%
Bicicletta, bici elettrica, monopattino o simili 9% 16% 16% 59%
Gioielli 9% 11% 17% 64%
Automobile 8% 12% 27% 53%
Immobili 6% 10% 14% 70%
Moto, motociclo 5% 8% 14% 73%
0 % 1 0 %
Acquisto quello che ho deciso di comprare Acquisterò presto Sto posticipando l'acquisto Nessun interesse ad acquistareDOPO L’ESPERIENZA DEL LOCKDOWN, GLI ITALIANI SEMBRANO AVERE LE IDEE PIUTTOSTO CHIARE. ANCHE PER IL FUTURO.
STANNO RIDEFINENDO LE LORO PRIORITÀ. CON UN IMPATTO NON SOLO SULLO STILE DI CONSUMO, MA ANCHE SULLO STILE DI VITA.
6 SU 10 STANNO METTENDO IN
DISCUSSIONE IL LORO MODO DI
VIVERE
Q26 | La quarantena e la crisi ti hanno fatto mettere in dubbio/ripensare al tuo stile di vita
(dove vivi, l’equilibrio vita privata-lavoro, i consumi, le spese..)?
41%
59%OVVIAMENTE RISPARMIARE SARÀ
IMPORTANTE PER TUTTI…
94% Continuerà a fare più
attenzione ai prezzi.
91% Continuerà a risparmiare.MA COMPRANDO PER SOSTENERE
IL LOCALE
96% Continuerà a fare più attenzione
ai prodotti italiani per sostenere
l’economia locale.
82% Continuerà a scegliere cibo
biologico e a filiera corta.
85% Continuerà a fare più acquisti
nei negozi di quartiere.CONSUMANDO IN MODO PIÙ
SOSTENIBILE E FRUGALE
93%
Continuerà ad essere più
attento ai problemi ambientali
(meno plastica, meno
sprechi…).
92%
Continuerà a produrre e fare
più cose in autonomia
(cucinare, lavoretti in casa,
riuso…)TUTTO QUESTO COME PARTE DI UNA
VITA BASATA SU VALORI PIÙ UMANI
93% Vuole dare più valore agli
affetti in famiglia / tra amici.
92% Vuole vivere in modo più
semplice.
89% Vuole rallentare il ritmo della
sua vita.E DAI BRAND CHE COSA SI ASPETTANO ADESSO GLI ITALIANI?
L’AZIONE SARÀ UN FORTE
CONTRIBUTORE AL BRAND TRUST
87%
Continuerà ad avere fiducia
maggiore nei Brand e nei
supermercati che hanno ben
reagito alla crisi.IN CIMA A TUTTO, FATTI CONCRETI
SU PREZZI E SOSTEGNO AL LOCAL
Q20 | Promozioni e sconti 52%
Impegno sui prezzi 51%
Cosa ti aspetti che i Brand Continuare a promuovere prodotti made in Italy 44%
migliorino nelle settimane a
Rispettare le misure sanitarie nei negozi 43%
venire?
Aiuto ai produttori locali 34%
Impegno su assunzioni e salari 28%
Proporre prodotti biologici a prezzi più accessibili 25%
Più attenzione alla qualità/valori dei prodotti che ai prezzi 24%
Preservare la solidarietà nata durante la quarantena 24%
Più attenzione ai prezzi che alla qualità/valori dei prodotti 21%
Impegno a proporre più prodotti locali ed eco-friendly 20%
Comunicare in modo concreto e utile su iniziative, prodotti,… 19%
Comunicare in modo positivo per ridare allegria e leggerezza 18%
Impegno nel ripensare le relazioni nate tra produttori,… 14%
Incrementare i servizi d’acquisto fuori dal punto vendita… 13%
Esporre prodotti per l’estate (barbecue, giochi estivi, lettini… 9%
Altro, per favore specifica: 1%
0% 15% 30% 45% 60%E SOLO DOPO, LA COMUNICAZIONE
Q20 | Promozioni e sconti 52%
Impegno sui prezzi 51%
Cosa ti aspetti che i Brand Continuare a promuovere prodotti made in Italy 44%
migliorino nelle settimane a
Rispettare le misure sanitarie nei negozi 43%
venire?
Aiuto ai produttori locali 34%
Impegno su assunzioni e salari 28%
Proporre prodotti biologici a prezzi più accessibili 25%
Più attenzione alla qualità/valori dei prodotti che ai prezzi 24%
Preservare la solidarietà nata durante la quarantena 24%
Più attenzione ai prezzi che alla qualità/valori dei prodotti 21%
Impegno a proporre più prodotti locali ed eco-friendly 20%
Comunicare in modo concreto e utile su iniziative, prodotti,… 19%
Comunicare in modo positivo per ridare allegria e leggerezza 18%
Impegno nel ripensare le relazioni nate tra produttori,… 14%
Incrementare i servizi d’acquisto fuori dal punto vendita… 13%
Esporre prodotti per l’estate (barbecue, giochi estivi, lettini… 9%
Altro, per favore specifica: 1%
0% 15% 30% 45% 60%PURCHÉ SIA TRASPARENTE E
ONESTA, E TUTELI SEMPRE IL
POTERE D’ACQUISTO
Q21 | Contenimento dei prezzi 61%
In futuro, a cosa sarai più Trasparenza e onestà 50%
attento nelle comunicazioni
dei Brand e dei supermercati? Misure sanitarie 47%
Aiuto ai produttori e alle aziende italiane 39%
Impegno positivo verso il futuro 29%
Impegno contro il crescente inquinamento causato dalla plastica 27%
Promozione di cibi biologici e del mangiare sano 22%
Assicurare le assunzioni e il giusto trattamento degli impiegati 22%
Distogliere i consumatori dal pensiero del Covid-19 15%
Proporre soluzioni concrete per immaginare il mondo di domani 15%
Altro, per favore specifica: 1%IN UNA SITUAZIONE DI MASSIMA INCERTEZZA COME QUESTA, SI COLGONO SEGNALI DI SIGNIFICATIVI CAMBIAMENTI NEI CONSUMI CHE NON SEMBRANO ESSERE SOLO CONTINGENTI
SONO CAMBIAMENTI PIÙ PROFONDI CHE STANNO IMPATTANDO NON SOLO LO STILE DI VITA DEGLI ITALIANI, MA ANCHE LA LORO SCALA DI VALORI
Grazie
Puoi anche leggere
