Foglio informativo n. 021/028. Servizi di Incasso. Portafoglio elettronico Portafoglio cartaceo - Banca Prossima
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Foglio informativo n. 021/028.
Servizi di Incasso.
Portafoglio elettronico
Portafoglio cartaceo
Informazioni sulla banca.
Banca Prossima S.p.A.
Sede Legale e Amministrativa: Piazza Paolo Ferrari, 10 - 20121 Milano.
Tel.: 800.020.100.
Sito internet: www.bancaprossima.com
Iscritta all’Albo delle Banche al n° 5677.
Appartenente al gruppo bancario “Intesa Sanpaolo”, iscritto all’Albo Gruppi Bancari.
Direzione e Coordinamento Intesa Sanpaolo S.p.A.
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia.
Registro Imprese di Milano e Codice Fiscale 05836420967.
Società partecipante al Gruppo IVA “Intesa Sanpaolo” Partita IVA 11991500015 (IT11991500015).
Codice ABI 3359.7.
Dati e qualifica soggetto incaricato dell’offerta fuori sede/ a distanza:
Nome e Cognome/ Ragione Sociale Sede (Indirizzo) Telefono e E-mail
Iscrizione ad Albi o Elenchi Numero Delibera Iscrizione all’Albo/ Elenco Qualifica
Che cosa sono i Servizi di incasso.
I servizi di incasso consentono al creditore di gestire (mediante dispositivi e procedure specifiche) l’incasso di crediti verso
terzi.
Rientrano in questa famiglia di servizi, tra gli altri:
incasso di portafoglio elettronico: RIBA, SDD (ADUE), MAV e Avviso di Pagamento Banca5, bollettini bancari
Freccia;
incasso di portafoglio cartaceo: cambiali e titoli similari.
Servizio incasso: caratteristiche e rischi.
Il servizio consente al creditore, cliente titolare di un conto corrente, di incassare i propri crediti:
mediante l’emissione di moduli contrassegnati con la dicitura “MAV” (pagamento mediante avviso)
inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso
qualunque sportello bancario o postale (quest’ultima possibilità è esclusa per i “MAV bancari”). Le disposizioni
di incasso inoltrate alla Banca vengono da questa elaborate per produrre i bollettini MAV. Il Cliente può
richiedere che la banca effettui la stampa ed il successivo inoltro dei bollettini al domicilio dei debitori, oppure
optare per forme autonome di stampa e recapito
mediante l’emissione di moduli contrassegnati con la dicitura “Freccia” (bollettino bancario
precompilato) inviati al debitore e pagabili esclusivamente presso gli sportelli bancari. L’invio e la stampa di tali
moduli sono a carico del cliente creditore, senza intermediazione della Banca.
mediante Avviso di Pagamento Banca 5 inviato al debitore e pagabile presso la rete dei Tabaccai associati a
Banca 5, senza ricorso alla procedura interbancaria; il servizio è necessariamente associato all’emissione del
mav, su richiesta del creditore, e l’importo massimo del singolo Avviso di Pagamento è 1.000 euro;
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SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
tramite il servizio SDD (ADUE) i creditori possono gestire con medesime modalità gli incassi in euro su propri
debitori in Italia e in tutti gli altri Paesi SEPA, sulla base di un’autorizzazione all’addebito (c.d. Mandato)
sottoscritta dal proprio debitore che autorizza preventivamente il pagamento. Il mandato può autorizzare sia
pagamenti ricorrenti (es: domiciliazione utenze), sia una singola transazione di addebito; nel mandato le uniche
modalità per identificare il conto del debitore sono il codice IBAN (International Bank Account Number) e il
codice SWIFT BIC (Bank Identifier Code) della sua banca;tramite il servizio RiBa, ricevuta bancaria,
disposizione d’incasso elettronica, a scadenza fissa, emessa dal creditore e domiciliata sulla Banca del debitore;
quest’ultima, alla ricezione dell’ordine di incasso, emette l’avviso di scadenza del pagamento nei confronti del
debitore. La ricevuta bancaria elettronica presentata per l’incasso può essere richiamata prima che sia inviata
alla banca del debitore;
tramite effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche
italiane; tale servizio è caratterizzato dalla materialità del titolo, predisposto dal creditore e rilasciato solo ad
avvenuto pagamento del debitore.
Rischi dei Servizi di incasso.
Tra i principali rischi va tenuto presente il mancato pagamento da parte del debitore.
Condizioni economiche.
Portafoglio Elettronico al Salvo Buon Fine
Ri.Ba.
Spese.
Commissioni d'incasso:
domiciliato su filiali della banca € 5,00
domiciliato su banche del Gruppo € 5,00
domiciliato su altre banche € 6,00
Commissione unitaria per segnalazione di pagato € 1,10
Commissione unitaria di insoluto € 8,00
Commissione unitaria per richiamo € 6,00
Commissione per stampa conto di rivalsa RIBA/RID € 1,03
Valute.
Incasso domiciliato su filiali della banca 0 giorni
Incasso domiciliato su banche del Gruppo 1 giorno
Incasso domiciliato su altre banche 1 giorno
Smobilizzo con interessi anticipati 1 giorno
Addebito insoluto / richiamato su filiali della banca 0 giorni
R.I.D. ordinario (ex commerciale e finanziario). Non più disponibile dal 1 febbraio 2016
Spese.
Commissione d'incasso:
domiciliato su filiali della banca € 4,00
domiciliato su banche del Gruppo € 4,00
domiciliato su altre banche € 5,00
Commissione unitaria di insoluto € 6,00
Commissione unitaria per richiamo € 3,50
Commissione per stampa conto di rivalsa RIBA/RID € 1,03
Valute.
Incasso domiciliato su filiali della banca 0 giorni
Incasso domiciliato su banche del Gruppo 0 giorni
Incasso domiciliato su altre banche 0 giorni
Smobilizzo con interessi anticipati 0 giorni
Addebito insoluto / richiamato 0 giorni
R.I.D. ordinario (utenze). Non più disponibile dal 1 febbraio 2016
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 2 di 10FOGLIO INFORMATIVO N. 021/028.
SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
Spese.
Commissione d'incasso:
domiciliato su filiali della banca € 1,50
domiciliato su banche del Gruppo € 1,50
domiciliato su altre banche € 2,50
Commissione unitaria di insoluto € 4,50
Commissione unitaria per richiamo € 3,50
Valute.
Incasso domiciliato su filiali della banca 0 giorni
Incasso domiciliato su banche del Gruppo 0 giorni
Incasso domiciliato su altre banche 0 giorni
Smobilizzo con interessi anticipati 0 giorni
Addebito insoluto / richiamato 0 giorni
R.I.D. veloce. Non più disponibile dal 1 febbraio 2016
Spese.
Commissioni d'incasso:
domiciliato su filiali della banca € 7,00
domiciliato su banche del Gruppo € 7,00
domiciliato su altre banche € 8,00
Commissione unitaria di insoluto € 10,30
Commissione unitaria per richiamo € 3,50
Valute.
Incasso domiciliato su filiali della banca 0 giorni
Incasso domiciliato su banche del Gruppo 0 giorni
Incasso domiciliato su altre banche 0 giorni
Smobilizzo con interessi anticipati 0 giorni
Addebito insoluto / richiamato 0 giorni
MAV salvo buon fine ad esito /Avviso di Pagamento Banca ITB
Spese.
Commissioni d'incasso addebitate a posteriori:
Commissione per incasso effettuato presso filiali di banche, rete Tabaccai € 3,00
associati Banca ITB o Uffici Postali
Commissione unitaria di insoluto € 0,25
Commissione unitaria per richiamo € 6,00
Commissione per stampa bollettino di sollecito € 2,84
Valute.
Incasso effettuato presso filiali della banca o presso rete Tabaccai associati 0 giorni (1)
Banca ITB
Incasso effettuato presso banche del Gruppo 0 giorni (1)
Incasso effettuato presso altre banche 0 giorni (1)
Incasso effettuato presso Uffici Postali 4 giorni (2)
Addebito insoluto / richiamato : 0 giorni.
Altre spese comuni alle disposizioni presentate salvo buon fine.
Maggiorazione per trasformazione da supporto cartaceo a elettronico (per ciascuna disposizione):
RIBA € 6,00
RID ordinario (commerciale) € 2,00
RID ordinario (utenze) € 2,00
RID veloce € 0,00
MAV / Avviso di pagamento Banca ITB € 2,00
Commissione aggiuntiva per invio singola contabile di insoluto € 1,50
Commissione per contabili distinte insoluti/oneri € 1,50
Commissione per interventi vari:
proroga scadenza € 10,00
variazione indirizzo debitore € 10,00
variazione domicilio bancario € 10,00
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 3 di 10FOGLIO INFORMATIVO N. 021/028.
SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
Commissione unitaria per distinta di presentazione € 8,00
Costo per stampa bordereau € 3,00
Costo invio comunicazione di legge cartacea € 0,70
Costo invio comunicazione di legge on line € 0,00 (3)
Commissione annua di servizio gestione effetti € 41,31
Allineamento elettronico degli archivi (RID).
da azienda ad altra banca € 0,00
da azienda a banca del Gruppo € 0,00
da banca del Gruppo ad azienda € 0,00
da altra banca ad azienda € 0,00
Servizi di incasso - ADUE.
Spese.
Commissione unitaria per distinta di presentazione € 8,00
Commissioni d'incasso
domiciliato su banche del Gruppo € 4,00
domiciliato su altre banche € 5,00
Commissione per invio contabile € 1,50
Commissione per invio contabile non standard € 4,50 si applica nel caso il cliente
richieda l'invio di una contabile diversa
dagli standard definiti
Commissione per invio contabile di insoluto € 1,50
Commissione di richiamo ante regolamento € 3,50
Commissione Unitaria richiesta di proroga scadenza € 10,00
Commissione di restituzione insoluto post regolamento € 6,00
Commissione richiamo ADUE post regolamento (reversal) € 3,50
Costo per stampa bordereau € 3,00
Commissione invio on line bordereau di carico Adue € 2,00
Costo per stampa bordereau impagati € 1,50
Commissione invio on line borderau Impagati Adue € 0,50
Commissione di richiesta copia del mandato € 10,00
Valute.
Regolamento interbancario e valuta di accredito il regolamento e l'accredito dei fondi sul conto del
creditore è effettuato in data scadenza, con
immediata disponibilità.
Valuta addebito insoluto / richiamato / restituito data regolamento dell'insoluto / richiamato /
restituito
Servizi di incasso - ADUE B2B.
Spese.
Commissione unitaria per distinta di presentazione € 8,00
Commissioni d'incasso
domiciliato su banche del Gruppo € 7,00
domiciliato su altre banche € 8,00
Commissione richiamo ADUE B2B post regolamento (reversal) € 3,50
Commissione per invio contabile € 1,50
Commissione per invio contabile non standard € 4,50 si applica nel caso il cliente
richieda l'invio di una contabile diversa
dagli standard definiti
Commissione per invio contabile di insoluto € 1,50
Commissione di richiamo ante regolamento € 3,50
Commissione di restituzione insoluto post regolamento € 10,30
Commissione unitaria richiesta di proroga scadenza € 10,00
Costo per stampa bordereau € 3,00
Commissione invio on line bordereau di carico Adue € 2,00
Costo per stampa bordereau impagati € 1,50
Commissione invio on line borderau impagati Adue € 0,50
Commissione di richiesta copia del mandato € 10,00
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 4 di 10FOGLIO INFORMATIVO N. 021/028.
SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
Valute.
Regolamento interbancario e valuta di accredito il regolamento e l'accredito dei fondi sul conto del
creditore è effettuato in data scadenza, con
immediata disponibilità.
Valuta addebito insoluto / richiamato / restituito data regolamento dell'insoluto / richiamato /
restituito
Portafoglio Elettronico al Dopo Incasso.
Ri.Ba.
Spese.
Commissione unitaria d'incasso: 1,7500 per mille
minimo su filiali della banca € 4,50
massimo su filiali della banca € 12,00
minimo su banche del Gruppo € 4,50
massimo su banche del Gruppo € 12,00
minimo su altre banche € 4,50
massimo su altre banche € 12,00
Commissione unitaria di insoluto € 6,00
Commissione unitaria per richiamo € 6,00
Valute.
Incasso domiciliato su filiali della banca 0 giorni
Incasso domiciliato su banche del Gruppo 1 giorno
Incasso domiciliato su altre banche 1 giorno
M.Av./Avviso di Pagamento Banca ITB.
Spese.
Il cliente ha la possibilità di scelte tariffarie come di seguito esplicitato:
A) Commissioni d'incasso percepite alla rendicontazione e comprensive delle spese di postalizzazione:
effettuato presso stessa banca/o presso rete Tabaccai associati Banca € 3,00
ITB
effettuato presso banche del Gruppo € 3,00
effettuato presso altre banche € 4,00
effettuato presso Uffici Postali € 4,50
Commissione unitaria di insoluto € 4,00
Commissione unitaria per richiamo € 6,00
B) Commissioni d'incasso percepite alla presentazione e alla rendicontazione, escluse le spese di postalizzazione:
Commissione unitaria di servizio percepita alla presentazione € 2,59
Commissione unitaria di pagato:
effettuato presso stessa banca/o presso rete Tabaccai associati Banca € 1,30
ITB
effettuato presso banche del Gruppo € 1,30
effettuato presso altre banche € 1,80
effettuato presso Uffici Postali € 2,00
Commissione unitaria di insoluto € 1,00
Spese postali Costo sostenuto
C) Commissioni forfettarie percepite alla presentazione:
Commissione forfettaria per ogni MAV presentato € 3,60
Comm. forfettaria di emissione MAV Virtuale/Avviso di Pagamento Banca ITB € 2,50
present. tramite portale
Comm. forfettaria di emissione Mav on line/Avviso di Pagamento Banca ITB € 2,50
present. tramite portale
D) Commissioni d' incasso percepite alla rendicontazione, escluse le spese di postalizzazione:
effettuato presso stessa banca/o presso rete Tabaccai associati Banca € 4,00
ITB
effettuato presso banche del Gruppo € 4,00
effettuato presso altre banche € 4,00
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 5 di 10FOGLIO INFORMATIVO N. 021/028.
SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
effettuato presso Uffici Postali € 4,00
Commissione unitaria di insoluto € 4,00
Spese postali Costo sostenuto
Valute.
Incasso effettuato presso filiali della banca 0 giorni (1)
Incasso effettuato presso banche del Gruppo 0 giorni (1)
Incasso effettuato presso altre banche 0 giorni (1)
Incasso effettuato presso Uffici Postali 4 giorni (2)
Altre spese comuni alle disposizioni presentate al dopo incasso.
Spese.
Maggiorazione per trasformazione da supporto cartaceo a elettronico (per ciascuna disposizione):
RIBA € 6,00
RID ordinario (commerciale) € 2,00
RID ordinario (utenze) € 2,00
MAV / Avviso di pagamento Banca ITB € 2,00
Commissione aggiuntiva per invio singola contabile di insoluto € 1,50
Commissione per contabili distinte insoluti/oneri € 1,50
Commissione unitaria per distinta di presentazione € 8,00
Costo per stampa bordereau € 3,00
Costo invio comunicazione di legge cartacea € 0,70
Costo invio comunicazione di legge on line € 0,00 (3)
Bollettino bancario Freccia.
Spese.
Commissione per singolo bollettino rendicontato € 0,77
Valute.
Valuta di accredito per bollettini incassati tramite filiali della banca 0 giorni
Valuta di accredito per bollettini incassati tramite altre banche 0 giorni
Portafoglio Cartaceo.
Effetti presentati allo sconto.
Spese.
Commissione d'incasso:
domiciliato su filiali della banca € 7,00
domiciliato su banche del Gruppo € 7,00
domiciliato su altre banche € 8,50
Diritto aggiuntivo, a titolo di rimborso spese, per gli effetti da incassare tramite € 11,00
Uffici Postali
Commissione di accettazione, oltre alla commissione di incasso e all'eventuale € 10,00
diritto di brevità
Commissione unitaria di insoluto € 8,00 (4)
Valuta di addebito Su indicazione del cliente, data scadenza o data di
effettivo addebito oltre agli interessi, al tasso previsto
per il conto corrente, dal giorno di scadenza a quello
di effettivo rimborso
Commissione per contabili distinte insoluti/oneri € 1,50
Commissione unitaria per protesto: 2,0000 % (5)
minimo € 8,00
massimo € 35,00
Valuta di addebito Data scadenza
Valute.
Incasso a scadenza 8 giorni
Incasso a vista 8 giorni
Minimo giorni di sconto 10 giorni
Effetti/ricevute assunti al dopo incasso.
Commissione unitaria d'incasso: 1,7500 per mille
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 6 di 10FOGLIO INFORMATIVO N. 021/028.
SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
minimo su filiali della banca € 13,00
massimo su filiali della banca € 28,00
minimo su banche del Gruppo € 13,00
massimo su banche del Gruppo € 28,00
minimo su altre banche € 13,00
massimo su altre banche € 28,00
Maggiorazione effetti incassabili tramite posta € 11,00
Commissione unitaria di insoluto € 8,00 (4)
Spese postali Costo sostenuto
Valuta di addebito Su indicazione del cliente, data scadenza o data di
effettivo addebito oltre agli interessi, al tasso previsto
per il conto corrente, dal giorno di scadenza a quello
di effettivo rimborso
Commissione unitaria per protesto: 2,0000 % (5)
minimo € 8,00
massimo € 35,00
Valuta di addebito Data operazione
Valute.
Incasso a scadenza su filiali della banca 15 giorni
Incasso a scadenza su banche del Gruppo 15 giorni
Incasso a scadenza su altre banche 20 giorni
Incasso a vista su filiali della banca 20 giorni
Incasso a vista su banche del Gruppo 20 giorni
Incasso a vista su altre banche 25 giorni
Effetti/ricevute presentati al salvo buon fine.
Spese.
Commissione d'incasso:
domiciliato su filiali della banca € 7,00
domiciliato su banche del Gruppo € 7,00
domiciliato su altre banche € 8,50
Diritto aggiuntivo, a titolo di rimborso spese, per gli effetti da incassare tramite € 11,00
Uffici Postali
Commissione di accettazione, oltre alla commissione di incasso e all'eventuale € 10,00
diritto di brevità
Commissione unitaria di insoluto € 8,00 (4)
Valuta di addebito Su indicazione del cliente, data scadenza o data di
effettivo addebito oltre agli interessi, al tasso previsto
per il conto corrente, dal giorno di scadenza a quello
di effettivo rimborso
Spese postali costo sostenuto
Valuta di addebito insoluti effetti a scadenza data scadenza
Commissione per contabili distinte insoluti/oneri € 1,50
Commissione unitaria per protesto: 2,0000 % (5)
minimo € 8,00
massimo € 35,00
Valuta di addebito Data scadenza
Commissione per effetto richiamato al Salvo Buon Fine € 12,00
Commissione annua di servizio gestione effetti € 41,31
Valute.
Incasso a scadenza su filiali della banca 15 giorni
Incasso a scadenza su banche del Gruppo 15 giorni
Incasso a scadenza su altre banche 20 giorni
Incasso a vista su filiali della banca 20 giorni
Incasso a vista su banche del Gruppo 20 giorni
Incasso a vista su altre banche 25 giorni
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 7 di 10FOGLIO INFORMATIVO N. 021/028.
SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
Valuta sbf eff.cart.a scad. int. ant. 20 giorni
Valuta sbf eff.cart.a vista int. ant. 25 giorni
Altre spese comuni al Portafoglio Cartaceo.
Diritto di brevità per ogni effetto con scadenza e protestabile pagabile su filiali € 5,50 (6)
della banca
Giorni minimi brevita' eff. su istituto 10 giorni
Diritto di brevità per ogni effetto con scadenza e protestabile pagabile su € 5,50 (6)
banche del Gruppo
Giorni di brevita' effetti su banche reti 10 giorni
Diritto di brevità per ogni effetto con scadenza e protestabile pagabile su altre € 5,50 (6)
banche
Giorni min. brevita eff.su altre banche 10 giorni
Commissione aggiuntiva per invio singola contabile di insoluto € 1,50
Commissione per effetto richiamato al dopo incasso € 12,00
Commissione per interventi vari:
proroga scadenza € 12,00
Comm.var.clausola con spese/senza spese € 12,00
variazione indirizzo debitore € 12,00
variazione domicilio bancario € 12,00
Commissione per decurtazione di importo € 12,00
Comm. richiesta consegna franco valuta € 12,00
Commissione unitaria per richiesta esito ""in ogni caso"" € 12,00 (7)
Commissione unitaria per distinta di presentazione € 8,00
Costo per stampa bordereau € 3,00
Costo invio comunicazione di legge cartacea € 0,70
Costo invio comunicazione di legge on line € 0,00 (3)
(1) La valuta decorre dal giorno di regolamento interbancario
(2) La valuta decorre dal giorno di pagamento del MAV
(3) Per avere la rendicontazione on line è necessario aderire ai servizi a distanza della Banca e utilizzare le relative credenziali di
accesso; i servizi a distanza sono offerti nell'ambito del contratto denominato 'MyKey' e ai titolari dei contratti 'Servizi via internet,
cellulare e telefono per aziende ed enti' oppure 'Inbiz'. Per maggiori informazioni sui servizi a distanza consultare i fogli informativi
dedicati.
(4) La commissione si aggiunge ad eventuali spese telegrafiche telefoniche e postali. L'importo di addebito dell'insoluto comprende nel
caso il cliente abbia scelto l'opzione che prevede la valuta dell'insoluto pari alla data di effettivo addebito anche gli interessi calcolati al
tasso previsto per il conto corrente dal giorno di scadenza a quello di effettivo rimborso. (Vedi anche sezione Valute)
(5) La commissione si aggiunge ad eventuali spese telegrafiche, telefoniche e postali.
(6) La commissione è applicata se l'effetto non è presentato per l'incasso almeno 10 giorni lavorativi prima della scadenza.
(7) Commissione per ogni effetto per il quale venga richiesto l'esito successivamente alla presentazione del titolo. La commissione si
aggiunge ad eventuali spese telegrafiche, telefoniche e postali.
Limiti temporali per la certezza dell’accredito S.B.F..
RI.BA (Ricevute Bancarie Elettroniche)
Presentazione di disposizioni nell’ambito del Servizio “Incassi Commerciali Interbancari”
Limite temporale in giorni.
Strumento
pagabili su filiali della Banca. pagabili presso altre aziende di credito.
Ri.Ba. (Ricevute Bancarie Elettroniche) 3 5
I suddetti limiti temporali - decorsi i quali senza che sia stato effettuato l'addebito del relativo importo, l'accredito in
conto diventa certo - riguardano la presentazione con accredito "salvo buon fine" di disposizioni Ri.Ba. (Ricevute
Bancarie Elettroniche) nell'ambito del servizio "Incassi Commerciali Interbancari".
La Banca si riserva di prorogare i termini in questione in quei particolari casi nei quali dovessero verificarsi delle cause di
forza maggiore (ivi compresi gli scioperi del Personale), presso questa banca e/o presso Corrispondenti anche non
bancari, o dovessero in ogni caso intervenire degli eventi non imputabili alla Banca stessa.
Decorsi tali termini (senza che siano intervenuti i particolari casi di cui sopra), la banca trattaria, emittente o
domiciliataria che risulta avere indebitamente pagato (pur se soltanto in via presuntiva) i crediti presentati per l'incasso,
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 8 di 10FOGLIO INFORMATIVO N. 021/028.
SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
mantiene ovviamente il proprio diritto - ove ne ricorrano i presupposti - di agire, nei confronti del presentatore, per il
recupero del relativo importo indebitamente pagato, come previsto per legge.
Si precisa che i termini sono da calcolare in giorni lavorativi ed iniziano a decorrere da quello immediatamente
successivo alla scadenza per le disposizioni Ri.Ba. (Ricevute Bancarie Elettroniche).
Avvertenze.
Per le condizioni economiche relative al servizio “Copia documentazione” si veda il Foglio Informativo “Servizi vari”
disponibile in Filiale e sul sito internet della Banca.
Recesso e reclami.
Recesso
Il contratto è a tempo indeterminato. Il cliente e la banca possono recedere in qualsiasi momento dal contratto
mediante comunicazione scritta da darsi con preavviso di almeno 15 giorni; se il cliente è consumatore o microimpresa il
termine di preavviso, in caso di recesso della banca, è di almeno due mesi. In caso di utilizzo improprio dei servizi di
incasso o per altro giustificato motivo la Banca può recedere senza necessità di preavviso, dandone pronta
comunicazione scritta al cliente.
Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca:
per posta ordinaria a Ufficio Reclami Banca Prossima - presso la Capogruppo Intesa Sanpaolo - Piazza
San Carlo 156 – 10121 TORINO
per posta elettronica alla casella assistenza.reclami.bancaprossima@intesasanpaolo.com,
per posta elettronica certificata (PEC) alla casella assistenza.reclami@pec.intesasanpaolo.com,
tramite fax al numero 011/0937350,
allo sportello dove è intrattenuto il rapporto o presso altri punti operativi della Banca,
online compilando l’apposito form presente nella sezione “Reclami e risoluzione delle controversie” sul sito
www.intesasanpaolo.com.
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Per i servizi di pagamento, la Banca deve rispondere entro 15 giorni dal ricevimento. In situazioni eccezionali, se la Banca
non può rispondere entro 15 giornate operative per motivi indipendenti dalla sua volontà, è tenuta a inviare una
risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine
entro il quale l’utente di servizi di pagamento otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della
risposta definitiva non supera le 35 giornate operative. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o non ha
ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF); per
sapere come rivolgersi all'Arbitro e l'ambito della sua competenza si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca.
Il Cliente e la Banca per l’esperimento del procedimento di mediazione nei termini previsti dalla normativa vigente,
possono ricorrere, anche in assenza di preventivo reclamo:
·al Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e
societarie–ADR. Il Regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario può essere consultato sul sito
www.conciliatorebancario.it o chiesto alla Banca;
·oppure a un altro organismo iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in
materia bancaria e finanziaria.
L’elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito www.giustizia.it. La Guida Pratica all’ABF, il Regolamento
del Conciliatore BancarioFinanziario e la Sintesi del Regolamento di Conciliazione Permanente sono a disposizione del
Cliente presso ogni Filiale e sul sito internet della Banca, nella sezione Reclami-Ricorsi-Conciliazione.
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 9 di 10FOGLIO INFORMATIVO N. 021/028.
SERVIZI DI INCASSO.
PORTAFOGLIO ELETTRONICO E CARTACEO
Legenda.
Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso la Rete dei Tabaccai associati
Avviso di Pagamento Banca 5 a Banca 5, utilizzando un apposito modulo necessariamente annesso al MAV, di importo
massimo di 1.000 euro, inviatogli dalla banca del creditore.
Banche del Gruppo Banca Fideuram - Banca Prossima - Banca Apulia - Intesa Sanpaolo - Intesa Sanpaolo
Private Banking.
Effetti al dopo incasso Effetti per i quali il correntista riceve l’accredito successivamente all’effettivo incasso.
Effetti per i quali il correntista riceve l’accredito in anticipo rispetto alla scadenza, dedotti gli
Effetti allo sconto
interessi e le spese.
Effetti negoziati per i quali il correntista acquista la disponibilità sulla somma solo dopo che
Effetti sbf
il titolo è stato effettivamente pagato.
Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario
MAV
o postale, utilizzando un apposito modulo precompilato.
Mav “Virtuale” (data entry da file cumulativo) o “On Line” (data entry singolo incasso): le
MAV Virtuale e MAV On Line disposizioni di incasso sono inviate dal creditore alla propria banca attraverso apposito
portale. La stampa e l’invio del bollettino al debitore sono solo eventuali.
Attività svolta dalla banca allo scopo di eliminare dalle evidenze i bollettini MAV non
Radiazione
ancora pagati una volta decorsi i termini pattuiti nel contratto.
Ri.Ba. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore.
Richieste di esito Richieste di esito su effetti inviati all’incasso.
L’Addebito Diretto Unico Europeo SDD (ADUE) è il servizio di addebito preautorizzato che
si basa sulla convenzione interbancaria europea SEPA Direct Debit Core o B2B e consente
SDD (ADUE)
ai clienti creditori di gestire con le medesime modalità gli incassi in euro su propri debitori
in Italia e in tutti gli altri Paesi SEPA.
Rimessa Diretta Pagamento tra debitore e creditore, per esempio, tramite bonifico bancario.
Spese per “stampa bordereau” Spese per la stampa del dettaglio delle disposizioni presentate.
Stampa conto di rivalsa Stampa del dettaglio della RI.BA impagate.
Tasso di cambio (fonte di
Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale).
riferimento)
Aggiornato al 26.02.2019 Pagina 10 di 10Puoi anche leggere
