Norme contrattuali del conto deposito
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edizione ottobre 2014
norme contrattuali
del conto depositoGentile Cliente,
il presente documento, a disposizione di tutti i nostri Clienti e potenziali Clienti, contiene le norme generali di Contratto relative al
rapporto tra la Banca e il Cliente, le norme che regolano il Conto Deposito di Banca Mediolanum, le norme generali che disciplinano
i Servizi di pagamento offerti dalla Banca nell’ambito del rapporto di Conto Deposito nonché, in ultimo, le norme relative al Servizio
di Banca Diretta (di seguito tutte congiuntamente denominate anche le “Norme Contrattuali”).
Si precisa pertanto che:
• i contenuti del modulo di apertura relativo al Conto Deposito (“Modulo”), delle Norme Contrattuali e del Foglio Informativo
coincidente con il Documento di sintesi che le sono stati consegnati costituiscono complessivamente la proposta della Banca
all’adesione ai predetti servizi (“Proposta”);
• l’adesione ai servizi di cui al primo capoverso (di seguito anche i “Servizi”) viene accettata dal Cliente con la firma del Modulo;
• affinché l’accettazione da parte del Cliente possa essere ritenuta valida dalla Banca, il Modulo dovrà:
a) essere firmato e compilato in tutte le sue parti a cura del Cliente, nonché completo di tutti gli allegati previsti a corredo;
b) essere trasmesso alla sede della Banca secondo le modalità definite nelle Norme Contrattuali;
c) essere regolarmente conclusa la procedura di identificazione del Cliente nei termini e nelle modalità specificate nel Modulo.
Per qualsiasi esigenza di chiarimento in merito a questo documento e ai servizi offerti, Banca Mediolanum è sempre a sua
disposizione anche attraverso il suo Family Banker®, il Banking Center al Numero 848.000.999 e l’indirizzo di posta elettronica
info@bancamediolanum.it.
Basiglio - Milano 3 (MI), Ottobre 2014
Massimo Doris
Amministratore Delegato di
Banca Mediolanum S.p.A.INDICE
PARTE PRIMA
Glossario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Sintesi delle principali norme richiamate in Contratto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
PARTE SECONDA
SEZIONE A NORME GENERALI DI CONTRATTO RELATIVE AL RAPPORTO BANCA-CLIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
SEZIONE B NORME GENERALI CHE REGOLANO IL CONTO DEPOSITO DI BANCA MEDIOLANUM . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
SEZIONE C NORME GENERALI CHE REGOLANO I SERVIZI DI PAGAMENTO OFFERTI DALLA BANCA . . . . . . . . . . . . . . . 22
SEZIONE C1 PRINCIPALI SERVIZI DI PAGAMENTO OFFERTI NELL’AMBITO DEL CONTO DEPOSITO
di banca MEDIOLANUM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
SEZIONE D NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIO DI BANCA DIRETTA TELEFONICA, TELEVISIVA E TELEMATICA . . . . . 35
SEZIONE E INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
(“CODICE DELLA PRIVACY”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Parte Prima
Glossario
Area dell’Euro indica l’insieme degli Stati membri dell’Unione il compito di agevolare il raggiungimento di un accordo. Il
Europea, tra cui l’Italia, che hanno adottato come propria Conciliatore BancarioFinanziario è un soggetto diverso dal
moneta l’Euro, nonché qualsiasi altro Stato che dovesse di giudice. Il Cliente, la Banca o entrambi richiedono al Conciliatore
tempo in tempo adottare l’Euro come propria moneta. BancarioFinanziario di organizzare un incontro di conciliazione.
Arbitro Bancario Finanziario (A.B.F.) indica un organismo L’accordo raggiunto ha valore vincolante tra le parti. Se l’accordo
indipendente e imparziale al quale il Cliente può rivolgersi - dopo non viene raggiunto è sempre possibile ricorrere al giudice.
aver tentato di risolvere il problema direttamente con la Banca - Condizioni Generali indica le Condizioni generali relative al
in caso di controversie con la Banca riguardanti Servizi Bancari, rapporto Banca-Cliente, riportate nella Parte Seconda, Sezione
come ad esempio i Conti Correnti, i mutui ed i prestiti personali. A delle Norme Contrattuali.
L’Arbitro Bancario Finanziario può decidere sulle controversie di Condizioni per l’Erogazione del Servizio di Pagamento
valore fino a 100.000 euro, se il Cliente chiede una somma di indica le norme che disciplinano l’emissione di ogni specifico
denaro; senza limiti di importo, in tutti gli altri casi. Le decisioni Strumento di Pagamento e l’erogazione di ogni specifico Servizio
dell’Arbitro Bancario Finanziario non sono vincolanti, ma se la di Pagamento, a debito o credito del Conto.
Banca non le rispetta, il suo inadempimento è reso pubblico. Condizioni Speciali indica le condizioni caratteristiche di
L’Arbitro Bancario Finanziario offre un’alternativa stragiudiziale ciascun Servizio.
rispetto al ricorso al giudice; tuttavia, se il Cliente non rimane Consumatore indica la persona fisica che agisce per scopi
soddisfatto delle decisioni dell’Arbitro Bancario Finanziario, può estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
comunque rivolgersi al giudice. professionale eventualmente svolta.
ATM indica gli sportelli automatici delle banche. Conto Deposito (o anche Conto) indica il conto di Deposito
Banca indica Banca Mediolanum S.p.A. acceso dal Cliente presso la Banca in forza del perfezionamento
BCE indica la Banca Centrale Europea. del Contratto.
Bonifico indica il Servizio di Pagamento con cui un Cliente Conto di Pagamento indica qualsiasi conto detenuto da uno
Pagatore può eseguire un’Operazione di Pagamento Attiva per o più utilizzatori presso un Prestatore di Servizi di Pagamento
trasferire una somma di denaro ad un beneficiario. per l’esecuzione di Operazioni di Pagamento.
Capogruppo indica Mediolanum S.p.A., con sede legale in via Contratto indica il complesso della seguente documentazione e
Francesco Sforza - Palazzo Meucci, 20080 Basiglio Milano 3. più precisamente: “Modulo”, “Foglio Informativo coincidente con
Chiusura della Giornata Operativa indica il momento di il Documento di Sintesi” e le “Norme Contrattuali” (quest’ultime
una Giornata Operativa nel quale è interrotta l’ordinaria attività contenenti le norme generali di Contratto relative al rapporto tra
della Banca. la Banca e il Cliente, le norme che regolano il Conto Deposito,
Cliente al Dettaglio indica - ai sensi delle disposizioni le norme generali che disciplinano i Servizi di Pagamento offerti
riguardanti la “Trasparenza delle Operazioni e dei Servizi Bancari dalla Banca nell’ambito del rapporto del Conto Deposito nonché,
e Finanziari” emesse dalla Banca d’Italia in data 29 luglio 2009: in ultimo, le norme relative al Servizio di Banca Diretta).
• i Consumatori; Data Valuta indica la data di riferimento utilizzata da un
• le persone fisiche che svolgono attività professionale o Prestatore di Servizi di Pagamento per il calcolo degli interessi
artigianale; ai fondi addebitati o accreditati su un Conto di Pagamento.
• gli enti senza finalità di lucro; Device indica gli apparati aventi funzioni di telefonia mobile
• le imprese che occupano meno di 10 addetti e realizzano un (es. smartphone) di esclusiva disponibilità del Cliente.
fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori Documento di Sintesi indica il documento che riporta in
a 2 milioni di Euro. maniera personalizzata le condizioni economiche pubblicizzate
Cliente Beneficiario indica il Cliente, quando è destinatario nel Foglio Informativo relativo allo specifico tipo di Servizio
dei fondi oggetto di un’Operazione di Pagamento. prestato al Cliente.
Cliente Pagatore indica il Cliente che autorizza l’addebito di Euro indica la moneta avente corso legale nell’Area dell’Euro.
un’Operazione di Pagamento sul proprio Conto, sia nel caso in Family Banker® è la persona fisica in possesso della qualifica
cui l’Ordine di Pagamento provenga dal medesimo soggetto, di Promotore Finanziario che opera per conto della Banca.
sia nel caso in cui l’Ordine di Pagamento provenga dal Cliente Foglio Informativo indica il documento che riporta informazioni
Beneficiario dello stesso o per il suo tramite. sulla Banca, sulle condizioni e sulle principali caratteristiche dei
Cliente indica il Cliente titolare del Contratto. Servizi prestati al Cliente.
Codice del Consumo indica il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. Giornata Operativa indica qualsiasi giorno feriale in cui gli
206 e sue successive modificazioni. sportelli della Banca o, se del caso, della filiale interessata,
Codice della Privacy indica il D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 sono regolarmente aperti e forniscono servizi alla clientela e in
e sue successive modificazioni. cui la Banca può regolare le Operazioni di Pagamento (come
Conciliatore BancarioFinanziario indica un esperto di seguito definite) sul sistema interbancario.
indipendente al quale il Cliente o la Banca possono rivolgersi Gruppo Bancario Mediolanum indica, collettivamente,
in caso di controversie (di qualunque valore), affidandogli Mediolanum S.p.A. e le società bancarie, finanziarie e strumentali
6Parte Prima
da questa controllate ai sensi dell’Art. 60, D. Lgs. 1 settembre Pagamento con cui un soggetto incarica la Banca di incassare
1993, n. 385. un credito che vanta nei confronti di un altro soggetto. La Banca
Gruppo Mediolanum o Gruppo o Conglomerato Finanziario del creditore (banca assuntrice) provvede all’invio di un avviso
Mediolanum indica, collettivamente, la società controllante la al Cliente Pagatore. Il pagamento da parte del Cliente Pagatore
Banca, vale a dire, Mediolanum S.p.A., unitamente alle società può essere effettuato presso qualunque sportello bancario
che rientrano nel perimetro di consolidamento di quest’ultima, ai (banca esattrice) e, in alcuni casi, anche presso gli uffici postali.
sensi dell’Art. 93, TUF (delle quali fanno parte anche le società Prestatore di Servizi di Pagamento indica un soggetto
appartenenti al Gruppo Bancario Mediolanum). autorizzato a prestare Servizi di Pagamento ed effettuare
Identificativo Unico indica la combinazione di lettere o di Operazioni di Pagamento, ivi espressamente inclusa la Banca.
numeri o simboli che il Cliente deve fornire alla Banca per Promotore Finanziario è la persona fisica iscritta all’albo di
identificare in modo certo il beneficiario di un’Operazione di cui all’Art. 31, comma 4, TUF, e che esercita professionalmente
Pagamento o il suo Conto di Pagamento. l’offerta fuori sede come dipendente, agente o mandatario
Informazioni e Condizioni Obbligatorie indica le della Banca.
informazioni e le condizioni relative ai singoli Servizi di Proposta indica la proposta di adesione ai Servizi che è
Pagamento che sono fornite al Cliente prima della sottoscrizione formulata dalla Banca ed è composta da:
del Contratto e, successivamente, ogni volta in cui il Cliente ne i) Modulo;
faccia richiesta alla Banca. ii) Norme Contrattuali;
Modulo indica il modulo che il Cliente compila e firma per iii) Foglio Informativo coincidente con il Documento di Sintesi
accettare la Proposta della Banca. relativo al/ai Servizio/i offerto/i al Cliente.
Moneta Elettronica ha il significato indicato dall’Art. 1, comma PSD indica la Direttiva 2007/64/CE del 13 novembre 2007,
2, lett. (h-ter), TUB o da qualsiasi altra disposizione che dovesse relativa ai Servizi di Pagamento nel mercato interno dell’Unione
di tempo in tempo modificare o integrare tale articolo. Europea. Le disposizioni della PSD sono state attuate con D.
One Time Password (o “Codice OTP”) indica un codice Lgs. n. 11, del 27 gennaio 2010.
riservato, ad uso esclusivo del Cliente, che viene generato una Rapporti Interbancari Diretti o R.I.D. indica un Servizio
tantum dalla Banca e inviato in tempo reale al Cliente. Tale di Pagamento con cui il Cliente Beneficiario dà un Ordine di
codice OTP, che sarà diverso di volta in volta, è trasmesso al Pagamento alla Banca di addebitare l’importo indicato nel R.I.D.
Cliente tramite SMS (“Short Message Service”) al numero di sul conto corrente del debitore intrattenuto presso una qualsiasi
cellulare, dichiarato dal Cliente alla Banca. altra banca operante sul territorio della Repubblica Italiana.
Operazione di Pagamento indica il complesso di attività Reclamo indica ogni atto con cui un Cliente chiaramente
disposte dal pagatore o dal beneficiario per versare, trasferire identificabile contesta in forma scritta (ad esempio lettera,
o prelevare fondi per il tramite della Banca. fax, e-mail) alla Banca un comportamento o un’omissione
Operazione di Pagamento Attiva indica l’Operazione di della stessa.
Pagamento disposta dal Cliente Pagatore quale, ad esempio: RNI (Rete Nazionale Interbancaria) infrastruttura telematica di
i) bonifico; trasmissione di informazioni tra gli operatori del sistema italiano
ii) SEPA Credit Transfer (SCT); dei pagamenti che connette Banca d’Italia, Istituti bancari,
iii) giroconto (trasferimento di fondi tra conti intestati alla Ente Poste, Consorzi, Centri Applicativi, SIM e operatori dei
medesima persona ed entrambi intrattenuti presso la stessa mercati nazionali, assicurando il trasporto dei flussi dispositivi
banca); e informativi interbancari garantendo affidabilità di esecuzione,
iv) M.A.V. (Incasso Mediante Avviso); sicurezza d’azione e riservatezza dei dati.
v) Ri.Ba. (Ricevuta Bancaria); SEPA indica la Single Euro Payments Area (Area Unica dei
vi) bollettino bancario; Pagamenti in Euro), cioè l’area in cui i cittadini, le imprese, le
vii) disposizione di pagamento ripetitiva. pubbliche amministrazioni e gli altri operatori economici possono
Operazione di Pagamento Passiva indica l’Operazione effettuare e ricevere pagamenti in euro, sia all’interno dei confini
di Pagamento disposta dal Cliente Beneficiario o da un terzo nazionali che fra i Paesi che ne fanno parte, secondo condizioni
beneficiario delle stesse o per il suo tramite quale, ad esempio, di base, diritti ed obblighi uniformi, indipendentemente dalla
(i) RID. loro ubicazione all’interno della SEPA.
Orario Limite indica gli orari di una qualsiasi Giornata Operativa SEPA Credit Transfer o SCT indica un Servizio di Pagamento
oltre i quali la Banca può considerare un Ordine di Pagamento simile al Bonifico attraverso cui il Cliente Pagatore può eseguire
come ricevuto nella Giornata Operativa immediatamente un’Operazione di Pagamento Attiva per trasferire una somma di
successiva a quella in cui tale ordine è effettivamente ricevuto. denaro ad un beneficiario. Il SEPA Credit Transfer è utilizzabile
Ordine di Pagamento indica l’istruzione di un pagatore o dal Cliente a condizione che la Banca e la banca dell’altro
di un beneficiario a un Prestatore di Servizi di Pagamento di soggetto coinvolto nell’Operazione di Pagamento aderiscano
eseguire un’Operazione di Pagamento. al SEPA Credit Transfer Scheme. Il SEPA Credit Transfer può
Pagamento mediante Avviso o M.A.V. indica un Servizio di essere utilizzato per effettuare Operazioni di Pagamento singole
7Parte Prima
e di massa (bulk payments) di qualunque importo. 6) rimessa di denaro;
Servizi indica tutti congiuntamente i Servizi così come regolati 7) esecuzione di Operazioni di Pagamento ove il consenso
nel Contratto. del pagatore ad eseguire l’Operazione di Pagamento sia
Servizio di Banca Diretta indica il Servizio che consente al dato mediante un dispositivo di telecomunicazione digitale
Cliente di svolgere separatamente, tramite la rete telefonica, o informatico e il pagamento sia effettuato all’operatore
televisiva o telematica, le operazioni previste, con le modalità del sistema o della rete di telecomunicazioni o digitale o
comunicate dalla Banca. il Servizio di Banca Diretta è regolato informatica che agisce esclusivamente come intermediario
nella Sezione D delle Norme Contrattuali. tra l’utilizzatore di Servizi di Pagamento e il fornitore di beni
Servizio di Pagamento indica le seguenti attività: e servizi;
1) servizi che permettono di depositare il contante su un Conto 8) emissione di Moneta Elettronica.
di Pagamento nonché tutte le operazioni richieste per la Strumento di Pagamento indica qualsiasi dispositivo
gestione di un Conto di Pagamento; personalizzato e/o insieme di procedure concordate tra il Cliente
2) servizi che permettono prelievi in contante da un Conto e la Banca, di cui si avvale il Cliente per dare alla Banca un
di Pagamento nonché tutte le operazioni richieste per la Ordine di Pagamento.
gestione di un Conto di Pagamento; Supporto Duraturo indica qualsiasi strumento durevole e/o
3) esecuzione di Ordini di Pagamento, incluso il trasferimento duraturo che permetta al Cliente di memorizzare informazioni
di fondi, su un conto di Pagamento presso il Prestatore a lui personalmente dirette in modo che possano essere
di Servizi di Pagamento dell’utilizzatore o presso un altro agevolmente recuperate durante un periodo di tempo adeguato
Prestatore di Servizi di Pagamento: ai fini cui sono destinate le informazioni stesse e che consenta
• esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.
tantum; Tecniche di Comunicazione a Distanza indica le tecniche
• esecuzione di Operazioni di Pagamento mediante carte di contatto con la clientela, diverse dagli annunci pubblicitari,
di pagamento o dispositivi analoghi; che non comportano la presenza fisica e simultanea del Cliente
• esecuzione di Bonifici, inclusi ordini permanenti; e dell’intermediario o di un suo incaricato.
4) esecuzione di Operazioni di Pagamento quando i fondi Termini Massimi di Esecuzione indica i termini previsti
rientrano in una linea di credito accordata ad un utilizzatore dall’Art. 8 della Parte Seconda, Sezione C, delle Norme
di Servizi di Pagamento: Contrattuali.
• esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una TUB indica il Decreto legislativo 1 settembre 1993, n. 385 -
tantum; Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia - e le
• esecuzione di Operazioni di Pagamento mediante carte sue successive modifiche e integrazioni.
di pagamento o dispositivi analoghi; Unione Europea indica l’insieme degli Stati membri che
• esecuzione di Bonifici, inclusi ordini permanenti; attualmente aderiscono all’Unione Europea nonché qualsiasi
5) emissione e/o acquisizione di Strumenti di Pagamento; altro Stato che dovesse di tempo in tempo aderirvi.
8Parte Prima
Sintesi delle principali norme richiamate in contratto
Codice civile non ha effetto nei casi in cui il mandatario deve rispondere per
dolo o per colpa grave.
Art. 1176: nell’adempiere l’obbligazione il debitore deve usare Art. 1717: il mandatario che, nell’esecuzione del mandato,
la diligenza del buon padre di famiglia. Nell’adempimento delle sostituisce altri a se stesso, senza esservi autorizzato o senza
obbligazioni inerenti all’esercizio di un’attività professionale, la che ciò sia necessario per la natura dell’incarico, risponde
diligenza deve valutarsi con riguardo alla natura dell’attività dell’operato della persona sostituita. Se il mandante aveva
esercitata. autorizzato la sostituzione senza indicare la persona, il
Art. 1186: quantunque il termine sia stabilito a favore del mandatario risponde soltanto quando è in colpa nella scelta. Il
debitore, il creditore può esigere immediatamente la prestazione mandatario risponde delle istruzioni che ha impartite al sostituto.
se il debitore è divenuto insolvente o ha diminuito, per fatto Il mandante può agire direttamente contro la persona sostituita
proprio, le garanzie che aveva date o non ha dato le garanzie dal mandatario.
che aveva promesse. Art. 1723, comma 2: il mandato conferito anche nell’interesse
Art. 1193: chi ha più debiti della medesima specie verso la del mandatario o di terzi non si estingue per revoca da parte
stessa persona può dichiarare, quando paga, quale debito del mandante, salvo che sia diversamente stabilito o ricorra
intende soddisfare. In mancanza di tale dichiarazione, il una giusta causa di revoca; non si estingue per la morte o per
pagamento deve essere imputato al debito scaduto; tra la sopravvenuta incapacità del mandante.
più debiti scaduti, a quello meno garantito; tra più debiti Art. 1726: se il mandato è stato conferito da più persone con
ugualmente garantiti, al più oneroso per il debitore; tra più debiti unico atto e per un affare d’interesse comune, la revoca non
ugualmente onerosi, al più antico. Se tali criteri non soccorrono, ha effetto qualora non sia stata fatta da tutti i mandanti, salvo
l’imputazione è fatta proporzionalmente ai vari debiti. che ricorra una giusta causa.
Art. 1279: la disposizione dell’articolo precedente non si Art. 1829: se non risulta una diversa volontà delle parti,
applica, se la moneta non avente corso legale nello Stato è l’inclusione nel conto di un credito verso un terzo si presume
indicata con la clausola “effettivo” o altra equivalente, salvo fatta con la clausola “salvo incasso”. In tal caso, se il credito non
che alla scadenza dell’obbligazione non sia possibile procurarsi è soddisfatto, il ricevente ha la scelta di agire per la riscossione
tale moneta. o di eliminare la partita dal conto reintegrando nelle sue ragioni
Art. 1373: se a una delle parti è attribuita la facoltà di colui che ha fatto la rimessa. Può eliminare la partita dal conto
recedere dal Contratto, tale facoltà può essere esercitata finché anche dopo avere infruttuosamente esercitato le azioni contro
il Contratto non abbia avuto un principio di esecuzione. Nei il debitore.
contratti a esecuzione continuata o periodica, tale facoltà può Art. 1834: nei depositi di una somma di danaro presso
essere esercitata anche successivamente, ma il recesso non ha una banca, questa ne acquista la proprietà, ed è obbligata
effetto per le prestazioni già eseguite o in corso di esecuzione. a restituirla nella stessa specie monetaria, alla scadenza del
Qualora sia stata stipulata la prestazione di un corrispettivo per termine convenuto ovvero a richiesta del depositante, con
il recesso, questo ha effetto quando la prestazione è eseguita. l’osservanza del periodo di preavviso stabilito dalle parti o
È salvo in ogni caso il patto contrario. dagli usi. Salvo patto contrario, i versamenti e i prelevamenti
Art. 1395: è annullabile il Contratto che il rappresentante si eseguono alla sede della banca presso la quale si è costituito
conclude con se stesso, in proprio o come rappresentante il rapporto.
di un’altra parte, a meno che il rappresentato lo abbia Art. 1851: se, a garanzia di uno o più crediti, sono vincolati
autorizzato specificatamente ovvero il contenuto del Contratto depositi di danaro, merci o titoli che non siano stati individuati
sia determinato in modo da escludere la possibilità di conflitto o per i quali sia stata conferita alla banca la facoltà di disporre,
d’interessi. L’impugnazione può essere proposta soltanto dal la banca deve restituire solo la somma o la parte delle merci
rappresentato. o dei titoli che eccedono l’ammontare dei crediti garantiti.
Art. 1456: i contraenti possono convenire espressamente che L’eccedenza è determinata in relazione al valore delle merci o
il Contratto si risolva nel caso che una determinata obbligazione dei titoli al tempo della scadenza dei crediti.
non sia adempiuta secondo le modalità stabilite. In questo caso, Art. 1856: la banca risponde secondo le regole del mandato
la risoluzione si verifica di diritto quando la parte interessata per l’esecuzione d’incarichi ricevuti dal correntista o da altro
dichiara all’altra che intende valersi della clausola risolutiva. Cliente. Se l’incarico deve eseguirsi su una piazza dove non
Art. 1712, comma 2: il ritardo del mandante a rispondere esistono filiali della banca, questa può incaricare dell’esecuzione
dopo aver ricevuto tale comunicazione, per un tempo superiore un’altra banca o un suo corrispondente.
a quello richiesto dalla natura dell’affare o dagli usi, importa Art. 2756, commi 2 e 3: il privilegio ha effetto anche in
approvazione, anche se il mandatario si è discostato dalle pregiudizio dei terzi che hanno diritti sulla cosa, qualora chi
istruzioni o ha ecceduto i limiti del mandato. ha fatto le prestazioni o le spese sia stato in buona fede. Il
Art. 1713: il mandatario deve rendere al mandante il conto creditore può ritenere la cosa soggetta al privilegio finché non
del suo operato e rimettergli tutto ciò che ha ricevuto a causa è soddisfatto del suo credito e può anche venderla secondo le
del mandato. La dispensa preventiva dall’obbligo di rendiconto norme stabilite per la vendita del pegno.
9Parte Prima
Art. 2761, commi 2, 3 e 4: i crediti derivanti dall’esecuzione soluzione delle controversie e l’effettività della tutela.
del mandato hanno privilegio sulle cose del mandante che il 3. Le disposizioni di cui ai commi 1 e 2 non pregiudicano per
mandatario detiene per l’esecuzione del mandato. I crediti il Cliente il ricorso, in qualunque momento, a ogni altro mezzo
derivanti dal deposito o dal sequestro convenzionale a favore di tutela previsto dall’ordinamento.
del depositario e del sequestratario hanno parimenti privilegio
sulle cose che questi detengono per effetto del deposito o del
sequestro. Si applicano a questi privilegi le disposizioni del D. Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy)
secondo e del terzo comma.
Art. 5, comma 2: il presente codice si applica anche al
trattamento di dati personali effettuato da chiunque è stabilito
D. Lgs. 385/1993 (TUB) nel territorio di un Paese non appartenente all’Unione europea
e impiega, per il trattamento, strumenti situati nel territorio
Art. 118: 1. nei contratti a tempo indeterminato può essere dello Stato anche diversi da quelli elettronici, salvo che essi
convenuta, con clausola approvata specificamente dal Cliente, siano utilizzati solo ai fini di transito nel territorio dell’Unione
la facoltà di modificare unilateralmente i tassi, i prezzi e le altre europea. In caso di applicazione del presente codice, il titolare
condizioni previste dal Contratto qualora sussista un giustificato del trattamento designa un proprio rappresentante stabilito nel
motivo. territorio dello Stato ai fini dell’applicazione della disciplina sul
2. Qualunque modifica unilaterale delle condizioni contrattuali trattamento dei dati personali.
deve essere comunicata espressamente al Cliente secondo Art. 13: 1. l’interessato o la persona presso la quale sono
modalità contenenti in modo evidenziato la formula: “Proposta raccolti i dati personali sono previamente informati oralmente
di modifica unilaterale del Contratto”, con preavviso minimo di o per iscritto circa:
due mesi, in forma scritta o mediante altro supporto durevole a) le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i
preventivamente accettato dal Cliente. Nei rapporti al portatore dati;
la comunicazione è effettuata secondo le modalità stabilite b) la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati;
dal CIRC. La modifica si intende approvata ove il Cliente non c) le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere;
receda, senza spese, dal Contratto entro la data prevista per d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali
la sua applicazione. In tale caso, in sede di liquidazione del possono essere comunicati o che possono venirne a
rapporto, il Cliente ha diritto all’applicazione delle condizioni conoscenza in qualità di responsabili o incaricati, e l’ambito
precedentemente praticate. di diffusione dei dati medesimi;
3. Le variazioni contrattuali per le quali non siano state osservate e) i diritti di cui all’Art. 7;
le prescrizioni del presente articolo sono inefficaci, se sfavorevoli f) gli estremi identificativi del titolare e, se designati, del
per il Cliente. rappresentante nel territorio dello Stato ai sensi dell’Art. 5
4. Le variazioni dei tassi di interesse adottate in previsione o e del responsabile.
in conseguenza di decisioni di politica monetaria riguardano Quando il titolare ha designato più responsabili è indicato
contestualmente sia i tassi debitori che quelli creditori, e si almeno uno di essi, indicando il sito della rete di comunicazione
applicano con modalità tali da non recare pregiudizio al Cliente. o le modalità attraverso le quali è conoscibile in modo agevole
Art. 126-sexies, comma 2: il Contratto quadro può prevedere l’elenco aggiornato dei responsabili. Quando è stato designato
che la modifica delle condizioni contrattuali si ritiene accettata un responsabile per il riscontro all’interessato in caso di esercizio
dall’utilizzatore a meno che questi non comunichi al prestatore dei diritti di cui all’Art. 7, è indicato tale responsabile.
dei Servizi di Pagamento, prima della data prevista per 2. L’informativa di cui al comma 1 contiene anche gli elementi
l’applicazione della modifica, che non intende accettarla. In previsti da specifiche disposizioni del presente codice e può non
questo caso, la comunicazione di cui al comma 1, contenente comprendere gli elementi già noti alla persona che fornisce i dati
la proposta di modifica, specifica che in assenza di espresso o la cui conoscenza può ostacolare in concreto l’espletamento,
rifiuto la proposta si intende accettata e che l’utilizzatore ha da parte di un soggetto pubblico, di funzioni ispettive o di
diritto di recedere senza spese prima della data prevista per controllo svolte per finalità di difesa o sicurezza dello Stato
l’applicazione della modifica. oppure di prevenzione, accertamento o repressione di reati.
Art. 128-bis: 1. i soggetti di cui all’Art. 115 aderiscono a sistemi 3. Il Garante può individuare con proprio provvedimento
di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela. modalità semplificate per l’informativa fornita in particolare
2. Con deliberazione del CICR, su proposta della Banca d’Italia, da servizi telefonici di assistenza e informazione al pubblico.
sono determinati i criteri di svolgimento delle procedure di 4. Se i dati personali non sono raccolti presso l’interessato,
risoluzione delle controversie e di composizione dell’organo l’informativa di cui al comma 1, comprensiva delle categorie
decidente, in modo che risulti assicurata l’imparzialità dello di dati trattati, è data al medesimo interessato all’atto della
stesso e la rappresentatività dei soggetti interessati. Le procedure registrazione dei dati o, quando è prevista la loro comunicazione,
devono in ogni caso assicurare la rapidità, l’economicità della non oltre la prima comunicazione.
10Parte Prima
5. La disposizione di cui al comma 4 non si applica quando: D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
a) i dati sono trattati in base ad un obbligo previsto dalla legge,
da un regolamento o dalla normativa comunitaria; Art. 3: ai fini del presente codice, ove non diversamente
b) i dati sono trattati ai fini dello svolgimento delle investigazioni previsto, si intende per:
difensive di cui alla legge 7 dicembre 2000, n. 397, o, a) consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi
comunque, per far valere o difendere un diritto in sede estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale
giudiziaria, sempre che i dati siano trattati esclusivamente o professionale eventualmente svolta.
per tali finalità e per il periodo strettamente necessario al
loro perseguimento;
c) l’informativa all’interessato comporta un impiego di mezzi D. Lgs. 231/07
che il Garante, prescrivendo eventuali misure appropriate,
dichiari manifestamente sproporzionati rispetto al diritto Art. 55, comma 3: salvo che il fatto costituisca più grave
tutelato, ovvero si riveli, a giudizio del Garante, impossibile. reato, l’esecutore dell’operazione che non fornisce informazioni
Art. 30: 1. le operazioni di trattamento possono essere sullo scopo e sulla natura prevista dal rapporto continuativo o
effettuate solo da incaricati che operano sotto la diretta autorità dalla prestazione professionale o le fornisce false è punito con
del titolare o del responsabile, attenendosi alle istruzioni l’arresto da sei mesi a tre anni e con l’ammenda da 5.000 a
impartite. 50.000 euro.
2. La designazione è effettuata per iscritto e individua
puntualmente l’ambito del trattamento consentito. Si considera
tale anche la documentata preposizione della persona fisica ad
una unità per la quale è individuato, per iscritto, l’ambito del
trattamento consentito agli addetti all’unità medesima.
11Parte Seconda - Sezione A
norme GENERALI DI CONTRATTO RELATIVE AL RAPPORTO BANCA-CLIENTE
Art. 1 - Contratto come beneficiario uno dei soggetti indicati nella lettera
1. Il “Contratto” è disciplinato dalle previsioni contenute: precedente.
• nel “Modulo” sottoscritto dal Cliente; 2. Al Family Banker® è fatto divieto assoluto di:
• nel “Foglio Informativo coincidente con il a) ricevere dal Cliente denaro contante;
Documento di Sintesi”; b) entrare in possesso dei codici segreti di accesso al servizio
• nelle “Norme Contrattuali” allegate al Modulo e e rilasciati ad ogni Cliente dalla Banca;
composte dalle norme generali relative al rapporto c) di percepire dal Cliente alcuna forma di compenso ovvero
Banca-Cliente (“Condizioni Generali”) nonché dalle di finanziamento.
norme della Banca che disciplinano specificamente i 3. Il Cliente dichiara di essere stato informato in merito alle
singoli Servizi offerti (le norme relative al Conto Deposito principali regole di comportamento cui deve attenersi il
di Banca Mediolanum, le norme generali relative ai Promotore Finanziario nei confronti del Cliente, anche
Servizi di Pagamenti offerti dalla Banca e i Servizi di potenziale, avendo ricevuto apposita informativa scritta
Pagamento prestati nell’ambito del Conto Deposito di prima della sottoscrizione del Contratto.
Banca Mediolanum nonché, in ultimo, le norme relative Art. 5 - Conclusione del Contratto
al Servizio di Banca Diretta) (“Condizioni Speciali”). 1. L’adesione ai Servizi proposta dalla Banca viene accettata
2. Se non espressamente riportato in Contratto, i termini dal Cliente con la firma del Modulo.
utilizzati con la lettera maiuscola sono quelli definiti nel 2. Il Modulo deve essere firmato e compilato in tutte le sue
Glossario (cfr. Parte Prima delle Norme Contrattuali). parti a cura del Cliente, nonché completo di tutti gli allegati
Art. 2 - Oggetto previsti a corredo, e deve essere trasmesso alla Banca a
1. Oggetto del Contratto è l’apertura del Conto Deposito di cura del Family Banker® oppure, ove ciò sia previsto dalle
cui alla sez. B nonché i Servizi espressamente indicati nelle procedure della Banca, direttamente dal Cliente.
Sezioni C, C1 e D che seguono (tutti congiuntamente e 3. Con la firma del Modulo di apertura rapporti il Cliente accetta
convenzionalmente definiti, unitamente al Conto Deposito, l’attivazione di tutti i Servizi offerti dalla Banca di cui alle
come i “Servizi”). Sezioni B, C, C1 e D.
2. Le Condizioni Generali si applicano in via generale a tutti i 4. Il Cliente dichiara di essere stato informato e di accettare
tipi di Servizi prestati tempo per tempo dalla Banca, i quali che la conclusione del Contratto avviene al verificarsi di
si intenderanno conseguentemente regolati sia dalle norme entrambe le seguenti condizioni:
ad essi specificamente dedicati, sia dalle presenti Condizioni 1) la Banca riceva presso la propria Sede il Modulo firmato
Generali. Trovano, altresì, diretta applicazione, anche se dal Cliente, compilato in ogni sua parte e completo di tutti
non direttamente previste e fatta comunque salva, ove gli allegati previsti a corredo, entro il termine specificato
consentito, espressa deroga, le disposizioni di legge e di nel Modulo di apertura del Conto Deposito. Ciò al fine di
regolamento di tempo in tempo vigenti. poter consentire alla Banca di rispettare l’applicazione
3. In caso di contrasto tra quanto previsto dalle Condizioni delle condizioni economiche da applicarsi al rapporto; e
Generali e le Condizioni Speciali, prevalgono queste ultime. 2) qualora l’esecuzione dell’identificazione del Cliente
Art. 3 - Diligenza della Banca nei rapporti con il Cliente sia effettuata da parte di terzi ai sensi dell’Art. 29 e
1. Nei rapporti con il Cliente, la Banca è tenuta ad osservare segg. del D. Lgs. 231/2007, la Banca riceva entro il
criteri di diligenza adeguati alla sua condizione professionale termine specificato nel Modulo di apertura del Conto
ed alla natura dell’attività svolta, in conformità a quanto Deposito, un bonifico eseguito a valere sul conto
previsto dall’Art. 1176, Cod. Civ.. della Banca per il quale il Cliente è stato identificato
2. La Banca rispetta nei rapporti col Cliente le norme contenute di persona, che contenga il codice rilasciato al Cliente
nel TUB e le relative disposizioni di attuazione, nonché tutte da Banca Mediolanum, nonché sia andato a buon fine
le altre disposizioni legislative e regolamentari in materia. l’allineamento RID. In caso il Contratto fosse intestato
Art. 4 - Promotori Finanziari/Family Banker®: divieti, a più persone, il bonifico appena citato (e relativo
obblighi e principali regole di comportamento allineamento RID), dovrà essere effettuato, ai fini
1. Ai sensi delle vigenti disposizioni di legge e di regolamento, dell’assolvimento degli obblighi di identificazione, da
il Family Banker® della Banca può ricevere - sempreché ciò ciascun intestatario del Contratto medesimo. Qualora
sia altresì previsto dalle singole disposizioni contrattuali invece l’obbligo di identificazione venga assolto per il
disciplinanti i singoli Servizi prestati dalla Banca - per la tramite di un incaricato della Banca e ferma restando
conseguente immediata trasmissione, esclusivamente: comunque l’avveramento della condizione di cui al su
a) assegni bancari o assegni circolari intestati o girati al citato punto 1), il Contratto s’intenderà perfezionato al
soggetto abilitato per conto del quale opera ovvero al momento di ricezione, da parte della Banca, del Modulo,
soggetto i cui servizi sono offerti, muniti di clausola di sottoscritto, regolarmente compilato e corredato dei
non trasferibilità; relativi allegati.
b) ordini di bonifico e documenti similari che abbiano 5. Nell’ipotesi in cui il perfezionamento del Contratto non si
12Parte Seconda - Sezione A
verificasse a causa anche solo di una delle due condizioni 2. Il Cliente può recedere dal Contratto in qualunque momento
menzionate al precedente comma 4 nei termini sopra mediante invio di lettera raccomandata A/R. Il recesso
specificati, la Proposta della Banca perderà automaticamente esercitato dal Cliente riguarda congiuntamente tutti i Servizi
ogni validità ed efficacia senza necessità da parte della regolati dal Contratto; resta quindi inteso che l’esercizio del
Banca medesima di effettuare qualsivoglia comunicazione diritto di recesso da parte del Cliente, determina il recesso
al riguardo. dall’intero Contratto e, quindi, il venir meno di tutti i Servizi
6. Il Cliente dichiara di essere stato informato e di accettare da esso disciplinati.
che, fatto salvo quanto previsto dal successivo comma 7, la 3. ll recesso del Cliente è efficace decorsi 10 (dieci) giorni
Banca inizierà la prestazione dei Servizi entro 60 giorni dal lavorativi dal momento in cui la Banca ne riceve comunicazione
momento di conclusione del Contratto. In ogni caso il Cliente scritta.
è informato dell’inizio della prestazione dei Servizi mediante 4. La Banca può recedere dal Contratto in qualunque momento
apposita comunicazione di cui al successivo comma 8. dandone comunicazione per iscritto al Cliente con un
7. ll Cliente dichiara di essere stato informato e di accettare che preavviso di 60 (sessanta) giorni di calendario, decorrenti
entro il medesimo termine previsto dal precedente comma dalla data di ricezione della comunicazione da parte del
6 la Banca può esercitare il diritto di recesso alle condizioni Cliente.
e con le modalità previste dal successivo Art. 6. 5. Qualora vi sia un giustificato motivo (esempio: insolvenza
8. La Banca informa il Cliente dell’inizio della prestazione dei del Cliente, provvedimento di sequestro, sospetta frode,
Servizi mediante apposita comunicazione scritta, trasmessa diminuzione per fatto proprio del Cliente delle garanzie
all’indirizzo indicato per la corrispondenza dal Cliente stesso date o mancata prestazione di quelle promesse in relazione
al momento della firma del Modulo di apertura rapporti. La alla prestazione dei Servizi prestati dalla Banca; elevazione
comunicazione scritta è inserita nel c.d. Kit di Benvenuto di protesto o dichiarazione equivalente della “stanza
che ha il seguente contenuto: di compensazione”; emissione di decreto ingiuntivo;
• lettera contenuta in busta chiusa, con la comunicazione di provvedimento di sequestro civile e/o penale; provvedimenti
inizio della prestazione del Servizio e, quindi, di conferma restrittivi della libertà personale; procedura esecutiva
dell’avvenuto perfezionamento del Contratto; mobiliare e/o immobiliare; iscrizione di ipoteca giudiziale
• foglio informativo coincidente con il Documento di o concessione di ipoteca volontaria; cessione di beni ai
Sintesi; creditori; altri eventi o atti che incidano negativamente sulla
• salvo che il Cliente non sia già utente del servizio di Banca situazione patrimoniale, finanziaria, legale o economica del
Diretta in forza di altro Contratto stipulato con la Banca, Cliente ecc.), la Banca può altresì recedere dal Contratto
il Secondo Codice Segreto (il Primo Codice Segreto è anche senza preavviso, dandone immediata comunicazione
inviato invece tramite SMS al numero telefonico indicato al Cliente, mediante lettera raccomandata A/R o a mezzo
dal Cliente). telegramma.
In relazione a quanto precede il Cliente assume l’obbligo, 6. A parziale deroga di quanto riportato nei commi che
entro e non oltre 5 (cinque) giorni di calendario dalla data precedono, resta espressamente convenuto che in caso
di ricezione del Kit di Benvenuto, di informare la Banca di esercizio del diritto di recesso (con o senza giustificato
dell’eventuale mancanza di uno o più dei elementi contenuti motivo) da parte del Cliente o da parte della Banca dall’intero
nel Kit di Benvenuto sopra elencati, mediante comunicazione Contratto, il Servizio di Banca Diretta (cfr. Sezione D) -
scritta da inviarsi alla sede legale della stessa (attenzione salvo che la comunicazione di recesso non contempli, in
uff. Banking Center) via fax al numero 02-90492550 modo espresso, anche la volontà di recedere da tale ultimo
oppure telefonando al Banking Center al Numero Verde Servizio - rimane comunque attivo e a tempo indeterminato
800.107.107. Ricevuta la comunicazione entro il suddetto ancorché limitato, sotto il profilo operativo, alle mere funzioni
termine la Banca provvede, a sua scelta e a proprie spese, di natura informativa ammesse tempo per tempo dalla
previa comunicazione al Cliente, all’invio degli elementi Banca mediante l’utilizzo, pertanto, del solo Codice Cliente
mancanti ovvero alla spedizione di un nuovo Kit di Benvenuto e del Primo Codice Segreto. Si esclude quindi l’applicazione
ritirando contestualmente quello originariamente spedito. delle norme del Servizio di Banca Diretta che prevedono
È onere del Cliente, in detta ultima ipotesi, custodire, con l’assegnazione e l’utilizzo del Secondo Codice Segreto
l’ordinaria diligenza, il contenuto del Kit di Benvenuto sino al finalizzato all’attuazione delle operazioni di natura dispositiva
momento del ritiro dello stesso da parte della Banca. Resta tempo per tempo consentite dalla Banca. Fermo restando
espressamente inteso che il Cliente si fa carico di tutte le quanto precede il Contratto continuerà a produrre i suoi
conseguenze pregiudizievoli di cui dovesse risentire o che effetti limitatamente alle clausole (per quanto applicabili)
dovesse procurare alla Banca in dipendenza della violazione contenute nella Sezione A (Condizioni Generali) e nella
degli obblighi comunicativi sopra enunciati. Sezione D (Servizio di Banca Diretta).
Art. 6 - Durata del Contratto e recesso 7. In riferimento a quanto precisato nel precedente comma 6
1. Il Contratto si intende a tempo indeterminato. e per quanto occorrer possa, qualora il Cliente o la Banca
13Parte Seconda - Sezione A
intenda esercitare il diritto di recesso in relazione al Servizio 2. In assenza di particolari istruzioni del Cliente, le modalità
di Banca Diretta in epoca successiva a quello di esercizio di esecuzione degli incarichi assunti sono determinate
dell’intero Contratto potrà farlo nel rispetto dei termini dalla Banca tenendo conto della natura degli stessi e
previsti dal presente Art. 6. delle procedure più idonee nell’ambito della propria
8. Il recesso del Cliente dal presente Contratto è senza spese organizzazione.
e non comporta alcuna penalità. 3. In relazione a ciascuno dei Servizi prestati, la Banca, oltre alla
9. In caso di recesso dal presente Contratto, la Banca e il facoltà ad essa attribuita dall’Art. 1856 Cod. Civ., è comunque
Cliente hanno diritto di esigere il pagamento di tutto quanto autorizzata a farsi sostituire nell’esecuzione dell’incarico da
sia reciprocamente dovuto. un proprio corrispondente anche non bancario (Art. 1717
10. Indipendentemente dalle previsioni contenute nei commi Cod. Civ.), fatto salvo quanto previsto dalle Condizioni
precedenti del presente articolo, qualora il Contratto Speciali applicabili ai singoli rapporti con il Cliente.
sia negoziato fuori dai locali della Banca ovvero 4. Il Cliente ha facoltà di revocare l’incarico conferito alla
qualora il Contratto sia concluso mediante tecniche Banca finché l’incarico stesso non abbia avuto un principio
di comunicazione a distanza, il Cliente che riveste la di esecuzione (Art. 1373 Cod. Civ.), compatibilmente con
qualifica di Consumatore può recedere dal Contratto le modalità dell’esecuzione medesima e fatte salve le
senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, disposizioni contenute nelle Condizioni Speciali che regolano
entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla la prestazione dei singoli Servizi.
data di conclusione del Contratto. Il diritto di recesso 5. Nel caso di incarichi soggetti ad esecuzione continuata o
si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una periodica, tale facoltà può essere esercitata in qualsiasi
comunicazione scritta alla sede legale della Banca mediante momento, ma la revoca non avrà effetto relativamente a
lettera raccomandata A/R. La raccomandata si intende prestazioni già eseguite o in corso di esecuzione.
spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale Art. 10 - Invio di corrispondenza/disposizioni alla Banca
accettante entro i termini previsti dal Codice del Consumo 1. Ferme restando le norme disciplinanti l’utilizzo del Conto
ove diversi dal Contratto. L’avviso di ricevimento non è, Deposito di cui alla Sezione B, il Cliente può trasmettere
comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del ogni disposizione inerente i Servizi prestati dalla Banca: in
diritto di recesso. forma scritta, mediante lettera semplice o raccomandata
Art. 7 - Risoluzione del Contratto sottoscritta dal Cliente o suo rappresentante autorizzato.
1. La Banca può risolvere il presente Contratto, ai sensi dell’Art. Dette disposizioni possono essere conferite anche tramite
1456 Cod. Civ., con comunicazione scritta inviata al Cliente, gli ulteriori canali previsti nell’ambito del Servizio di Banca
in caso di mancato pagamento alla Banca delle commissioni Diretta (es. telefono, internet o altri mezzi telematici), nei
e delle spese dovute da parte del Cliente. limiti di quanto previsto dalla relativa sezione.
2. La risoluzione del Contratto ha efficacia il giorno successivo a 2. Il Cliente cura che le disposizioni comunque impartite per
quello di ricezione della comunicazione da parte del Cliente. iscritto nonché i documenti in genere, diretti o intestati alla
Art. 8 - Conseguenze del recesso e della risoluzione del Banca siano compilati in modo chiaro e leggibile.
Contratto Art. 11 - Invio della corrispondenza al Cliente
1. Dalla data di efficacia del recesso o della risoluzione del 1. L’invio della corrispondenza e le eventuali comunicazioni o
Contratto la Banca non può più ricevere e/o compiere notifiche della Banca sono fatte al Cliente con pieno effetto
operazioni disposte dal Cliente, provvedendo unicamente all’indirizzo da questi indicato all’atto della conclusione del
a dare esecuzione alle operazioni già disposte dal Cliente e Contratto, oppure fatto conoscere successivamente secondo
non ancora eseguite, salvo che le stesse non siano già state le modalità stabilite e rese note dalla Banca.
revocate. 2. L’invio di comunicazioni al Cliente - lettere, eventuali
2. In caso di recesso o di risoluzione la Banca provvede a notifiche e qualunque altra dichiarazione della Banca - fermo
mettere a disposizione del Cliente presso la propria sede ed restando quanto diversamente previsto dalle Condizioni
entro il termine di 30 (trenta) giorni (secondo le disposizioni Speciali vengono effettuate mediante invio di corrispondenza
dallo stesso Cliente impartite e previo soddisfacimento ordinaria, mediante possibilità di accesso alle medesime
della Banca di tutti i diritti vantati dalla stessa per imposte, comunicazioni nell’area riservata sul sito internet della Banca
commissioni ed interessi maturati, spese ed altri oneri (secondo le modalità di tempo in tempo rese note dalla
sostenuti) le disponibilità liquide in proprio possesso, salva stessa Banca) o, comunque, secondo specifiche modalità
la conclusione delle eventuali operazioni in corso. concordate con il Cliente al momento della conclusione del
3. La Banca invia al Cliente un “rendiconto di fine rapporto” Contratto o anche successivamente alla sua conclusione.
relativo ai Servizi Bancari cessati. 3. Il Cliente prende comunque atto e accetta che la richiesta
Art. 9 - Esecuzione degli incarichi conferiti dal Cliente rivolta alla Banca di utilizzo di tecniche di comunicazione
1. La Banca si riserva di eseguire gli incarichi conferiti dal Cliente diverse da quelle definite e regolate nell’ambito del
nei limiti e secondo le previsioni contenute nel Contratto. Servizio di Banca Diretta è incompatibile con la natura delle
14Parte Seconda - Sezione A
operazioni e dei servizi forniti dalla Banca medesima. per il Cliente di accedere al contenuto della comunicazione
4. L’indirizzo indicato all’atto della sottoscrizione del Contratto, stessa. Nel caso di errori di scritturazione o di calcolo,
o successivamente come fatto conoscere dal Cliente ai sensi omissioni o duplicazioni di partite, il Cliente può proporre
dei commi 1 e 2 che precedono, è anche considerato come l’impugnazione entro il termine di prescrizione ordinaria dalla
domicilio suppletivo in relazione ad ogni altro rapporto data di ricevimento della comunicazione, entro il medesimo
intercorrente con la Banca, anteriore o successivo, ad ogni termine e a decorrere dalla data d’invio della comunicazione,
effetto. la Banca può ripetere quanto dovuto per le stesse causali e
5. Il Cliente è tenuto ad informare prontamente la Banca per per indebiti accreditamenti.
iscritto o mediante il servizio di Banca Diretta della eventuale 8. Il Cliente, colui che gli succede a qualunque titolo e colui
variazione dell’indirizzo indicato dallo stesso Cliente per che subentra nell’amministrazione dei suoi beni hanno
l’invio della corrispondenza. diritto di ottenere, a proprie spese, entro congruo termine
Art. 12 - Comunicazioni periodiche al Cliente e comunque non oltre 90 (novanta) giorni dalla richiesta,
1. Ove non diversamente previsto in relazione a ciascuno dei copia della documentazione inerente a singole operazioni
singoli Servizi, la Banca fornisce al Cliente, alla scadenza del poste in essere negli ultimi dieci anni. La Banca indica al
Contratto o almeno una volta all’anno, una comunicazione Cliente, al momento della richiesta, il presumibile importo
analitica con una completa e chiara informazione sullo delle relative spese.
svolgimento dei Servizi dalla medesima prestati e un Art. 13 - Obblighi del Cliente e di altri soggetti che
aggiornato quadro delle condizioni applicate. entrano in rapporto con la Banca
2. La Banca e il Cliente possono convenire che le comunicazioni 1. Il Cliente è tenuto a fornire alla Banca tutte le informazioni
indicate al precedente comma 1 siano inviate con una necessarie e aggiornate, anche con riferimento all’eventuale
cadenza più ravvicinata. titolare effettivo (cfr. Allegato Tecnico al D. Lgs. 231/2007,
3. La Banca invia la comunicazione periodica almeno una Art. 2 e s.m.i.), e alle persone eventualmente delegate
volta all’anno nel termine di 30 (trenta) giorni dalla data ad operare in suo nome e/o per suo conto (cosiddetti
di chiusura contabile di ogni esercizio ovvero nel diverso “esecutori”), per consentire alla Società di adempiere agli
termine concordato con il Cliente, anche in adempimento obblighi di adeguata verifica, e garantisce che le stesse sono
degli obblighi di rendiconto (Art. 1713 Cod. Civ.). esatte e veritiere, e si impegna a comunicarne ogni futura ed
4. La comunicazione periodica è effettuata mediante invio di un eventuale modifica (cfr. Art. 21, D. Lgs. 231/2007 e s.m.i.).
rendiconto e del Documento di Sintesi su supporto cartaceo 2. Al fine di tutelare il proprio Cliente, la Banca valuta, nello
o, se richiesto dal Cliente, su supporto informativo, tramite svolgimento delle operazioni comunque connesse ad atti
l’impiego di tecniche di comunicazione a distanza. In ogni di disposizione del medesimo l’idoneità dei documenti
momento del rapporto il Cliente ha il diritto di cambiare eventualmente prodotti come prova dell’identità personale
la tecnica di comunicazione utilizzata, salvo che ciò sia dei soggetti che entrano in rapporto con essa (quali portatori
incompatibile con la natura dell’operazione o del servizio. di assegni, beneficiari di disposizioni di pagamento, ecc.).
5. Il Documento di Sintesi, datato e progressivamente 3. La Banca, qualora non fosse in grado di rispettare gli obblighi
numerato, aggiorna quello unito al Contratto e riporta tutte di adeguata verifica, potrà vedersi costretta a non eseguire
le condizioni economiche in vigore, anche nel caso in cui l’operazione richiesta e, in caso di rapporti continuativi già
esse non siano variate rispetto alla comunicazione. Qualora in essere, a chiudere gli stessi, previa restituzione dei fondi,
al Contratto sia stato allegato il Foglio Informativo (cfr. sez. strumenti e altre disponibilità finanziarie del Cliente mediante
II, par. 7 Nuove Disposizioni in materia di Trasparenza del bonifico su conto dallo stesso indicato (Art. 23, commi 1,
29/07/2009), la numerazione del Documento di Sintesi 1-bis, 2 e 3 del D. Lgs. 231/2007 e succ. mod. e int.).
comincia a partire dalla prima comunicazione successiva 4. Tutte le operazioni riconducibili al rapporto si presumono
alla stipula del Contratto. effettuate per conto del Cliente-persona fisica intestatario del
6. Trascorsi 60 (sessanta) giorni dalla data di ricevimento delle rapporto stesso o, nel caso di cliente diverso da persona fisica,
comunicazioni periodiche senza che sia pervenuto alla Banca del relativo titolare effettivo. A tal fine il Cliente si impegna,
per iscritto un reclamo specifico, le stesse si intenderanno nel corso dello svolgimento del rapporto, ad indicare tutte
senz’altro approvate dal Cliente. le operazioni che saranno eventualmente effettuate per
7. Se il Cliente non presenta una contestazione scritta, i conto di terzi ed a fornire tutte le indicazioni necessarie
rendiconto si intendono approvati dopo 60 (sessanta) all’identificazione del titolare effettivo dell’operazione (cfr.
giorni dal ricevimento, con pieno effetto riguardo a tutti Parte II, sez. IV, Provvedimento sull’adeguata verifica di
gli elementi che hanno concorso a formarne le risultanze. Banca D’Italia).
Se i rendiconti sono inviati mediante l’impiego di strumenti Art. 14 - Deposito delle firme autorizzate
informatici, i termini per la contestazione decorrono dalla 1. Le firme del Cliente e dei soggetti a qualsiasi titolo autorizzati
ricezione della relativa comunicazione, dove per ricezione, ad operare nei rapporti con la Banca sono depositate presso
nel caso di strumenti informatici, si intende la possibilità la sede della Banca. Salvo successiva comunicazione scritta
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