Facebook ads per ecommerce - FRANCESCO AGOSTINIS - SEOZoom Academy
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FRANCESCO AGOSTINIS Facebook ads per ecommerce
Digital Marketer, Facebook Ads Expert, Docente
Chi sono Ho 31 anni, vivo a Milano e cerco di divulgare quanto imparo
ogni giorno.
Sono Co- Founder di Loop, agenzia liquida specializzata in paid
advertising e content.
Sono docente e community manager per diversi progetti
(Marketers, Ca Foscari Challenge School, Digital Combat
Academy e in passato Talent Garden e Ninja Academy)
Seguo assieme ai miei collaboratori clienti su 3 continenti, con
un particolare focus su E-commerce, Lead Generation e Local
Business
Raggiungo diverse centinaia di migliaia di utenti a settimana su
Linkedin (questo il mio profilo à
https://www.linkedin.com/in/francescoagostinis/)
COSA VEDREMO OGGI
01 Perché usare Facebook Ads per
un Ecommerce
02 Alcuni Dati utili per capire la
situazione
03 Cosa fare prima di iniziare
04 Impostazione strategica di base
05 Tipi di strategie utilizzabili
06 Tips & Tricks
PERCHÉ USARE
FACEBOOK ADS 3 motivazioni principali:
PER UN
ECOMMERCE
1. Ti permette di lavorare su tutte le
fasi del processo di acquisto
2. E’ relativamente economico
3. Permette di intercettare target
diversi facilmente
PERMETTE DI LAVORARE SU TUTTE LE
FASI DEL PROCESSO DI ACQUISTO
Possiamo usare Facebook Ads per:
- Cercare nuovi clienti che non ci conoscono
- Stimolare l’engagement con il nostro brand
- Portare persone sul nostro sito
- Ingaggiare nuovamente le persone presenti nel sito
- Supportare il processo di acquisto in modo dinamico
É (RELATIVAMENTE) ECONOMICO Qui alcuni dati: - CPM medio in IT: 2-4 euro (dati interni) - CPC medio in IT: 0,15 € (dati interni) - CPM MEDIO USA: 8$ (dati interni)
PERMETTE DI INTERCETTARE TARGET
DIVERSI FACILMENTE
Possiamo usare Facebook Ads per:
- Cercare nuovi clienti che non ci conoscono
- Stimolare l’engagement con il nostro brand
- Portare persone sul nostro sito
- Ingaggiare nuovamente le persone presenti nel sito
- Supportare il processo di acquisto in modo dinamico
DATI UTILI PER Vediamo ora alcuni dati utili a
ANALIZZARE LA
comprendere la situazione
SITUAZIONE
italiana a livello di Facebook
ads e Ecommerce
DATI UTILI PER CAPIRE LA SITUAZIONE
DATI UTILI PER CAPIRE LA SITUAZIONE
DATI UTILI PER CAPIRE LA SITUAZIONE
DATI UTILI PER CAPIRE LA SITUAZIONE
DATI UTILI PER CAPIRE LA SITUAZIONE
DATI UTILI PER CAPIRE LA SITUAZIONE
DATI UTILI PER CAPIRE LA SITUAZIONE
COSA FARE
Fare campagne advertising su
PRIMA DI
INIZIARE Facebook per gli ecommerce,
sembra molto semplice
tuttavia, come vedremo nelle
prossime slide, ci sono alcune
variabili importanti da
considerarePUNTI FONDAMENTALI PER TUTTE LE
STRATEGIE
PRIMA DI PARTIRE CON QUALSIASI CAMPAGNA DOBBIAMO:
q Studiare le buyer personas del nostro sito
q Fare un’analisi precisa di tutti i dati presenti (online e offline) sui
clienti del sito
q Capire se ci sono i margini per poter vendere su Facebook il nostro
prodotto
q Controllare che tracking ed eventi (Pixel Facebook con eventi
avanzati e Analytics) siano correttamente installati (anche lato
GDPR)PUNTI FONDAMENTALI PER TUTTE LE
STRATEGIE
PRIMA DI PARTIRE CON QUALSIASI CAMPAGNA DOBBIAMO:
qStudiare e/o ipotizzare la customer journey degli utenti
qStudiare adeguatamente l’utilizzo della piattaforma di
advertising.
qInvestire nella creazione di contenuti efficaci e adatti ai nostri
obiettivi
qRicordarci che il tempo è una variabile fondamentale
qRicordarci che sono i dati, non l’istinto, a comandareRICORDARE QUESTE DUE FRASI
1. “SU FACEBOOK NON SI VENDE, CI SI FA COMPRARE”
(FRANCESCO AGOSTINIS)
2. “LA VERITA’ SUI SOCIAL, SOPRATTUTTO NELL’ ADVERTISING,
NON ESISTE” (ENRICO MARCHETTO)ALTRI FATTORI IMPORTANTI
• Ciò che vende non è solo la strategia, ma anche il brand
che la mette in atto
• Se abbiamo traffico organico o comunque proveniente da
search, le nostre campagne partiranno avvantaggiate
• E’ fondamentale strutturare in modo corretto e coerente le
campagne, sfruttando la famosa S4S (structure for scale) di
Facebook e la CBO (Campaign Budget Optimization)ESEMPIO DI CAMPAGNA OTTIMIZZATA
PER ECOMMERCEIMPOSTAZIONI Per creare una strategia efficace
STRATEGICHE dobbiamo dividere il processo di acquisto
DI BASE in modo corretto tra:
- TOFU (Top of the funnel) - Notorietà
- MOFU (Middle of the funnel) –>
Considerazione
- BOFU (Botton of the funnel) + upsell e
cross sell à ConversioneCOME FACEBOOK VEDE LE VARIE FASI
OBIETTIVI E FACEBOOK ADS Facebook ci da diverse possibilità per scegliere a chi indirizzare le nostre ads. Gli obiettivi ci permettono di andare a mostrare le nostre inserzioni alle persone più inclini a compiere una determinate azione specifica (es. Comprare un prodotto). La struttura riprende quella del classico funnel di conversione, sebbene non sia da prendere alla lettera. Nelle prossime slide vedremo il perché.
FASE TOFU SCOPO: CREARE AWARENESS RISPETTO AL NOSTRO SITO, PORTANDO TRAFFICO IN TARGET OBIETTIVI CONSIGLIATI DA FACEBOOK: NOTORIETA’, COPERTURA. OBIETTIVI MIGLIORI DA UTILIZZARE NELLA PRATICA: CONVERSIONE E VENDITA DEI PRODOTTI DEL CATALOGO
FASE TOFU In particolare dovremmo usare: - Campagne conversione ottimizzate per View Content o Add to cart: non ci serve portare solo traffico, ma portare utenti inclini a fare determinate azioni - Campagne per vendita prodotti del catalogo con target aperto (DABA), ottimizzate per VC o ATC: in questo modo chiederemo a Facebook di usare il proprio algoritmo per mostrare dinamicamente i prodotti del nostro catalogo
FASE MOFU SCOPO: MIGLIORARE IL RAPPORTO CON IL PROPRIO TARGET E LA PREDISPOSIZIONE ALL’ ACQUISTO OBIETTIVI CONSIGLIATI DA FACEBOOK: TRAFFICO, INTERAZIONE, APP INSTALL, LEAD GENERATION, MESSAGGI, VIDEO VIEWS OBIETTIVI MIGLIORI DA UTILIZZARE NELLA PRATICA: CONVERSIONE E MESSAGGI
FASE MOFU
In particolare dovremmo usare:
- Campagne conversione ottimizzate per View Content o Add
to cart: potremmo mostrare ad esempio delle recensioni di
clienti (meglio se reali e su video) oppure delle altre
caratteristiche del prodotto, facendo tornare l’utente sul sito.
- Campagne con obiettivo messaggi: possiamo fare delle
inserzioni per fare in modo che gli utenti indecisi scrivano alla
pagina per maggiori informazioni, sfruttando quindi
messenger come canale di CC e vendita.FASE BOFU SCOPO: VENDERE, VENDERE, VENDERE E ANCORA VENDERE OBIETTIVI CONSIGLIATI DA FACEBOOK: CONVERSIONI, VENDITA PRODOTTI DEL CATALOGO, VISITE AL PUNTO VENDITA OBIETTIVI MIGLIORI DA UTILIZZARE NELLA PRATICA: CONVERSIONE E VENDITA DEI PRODOTTI DEL CATALOGO
FASE BOFU
In particolare dovremmo usare:
- Campagne conversione ottimizzate per Acquisto: gli utenti ci
conoscono, dobbiamo farli convertire (se possibile senza
socnti)
- Campagne per vendita prodotti del catalogo (DPA),
ottimizzate per ATC O PUR: Mostreremo agli utenti gli stessi
prodotti che hanno visto nel sito e alcuni loro correlati,
facilitandone gli acquistiESEMPIO PRATICO ECOMMERCE DI PNEUMATICI USATI
QUALI SONO LE
MIGLIORI Io tendo a dividere gli
STRATEGIE DA ecommerce tra:
UTILIZZARE?
- Brand nuovi
- Brand grandi e MarketplaceBRAND NUOVI o PICCOLI ECOMMERCE La strategia che io suggerisco di utilizzare è: - Investire molto nella fase di awareness, portando tanti utenti nuovi nel sito (circa l’80% del budget) - Investire in Lead generation (dobbiamo fare in modo di acquisire i contatti dei nostri utenti anche al di fuori di Facebook) - Utilizzare in modo adeguato la frequenza (gli utenti non ci conoscono, devono vederci più volte prima di acquistare)
BRAND NUOVI o PICCOLI ECOMMERCE A livello pratico - Awareness: Creo campagne con obiettivo conversione o vendita prodotti del carrello, con lo scopo di generare quante più visualizzazioni del prodotto possibili - Lead gen: conviene usare campagne ottimizzate per messaggi o conversion (target LEAD) e fare in modo di mandare utenti interessati a lasciarci il lead in cambio di un vantaggio (es. Uno sconto). Meglio perdere margine per comprare dati che non avere nessun dato, no? Altro metodo è quello di utilizzare il blog del sito come insieme di squeeze pages e ottenere contatti anche da li (low cost, ma meno vicini all’acquisto). - Frequenza: implementare campagne remarketing con budget sufficienti per tutte le fasi del funnel. Meno ti conoscono, più devono vederti e il modo più semplice è usare dei pubblici personalizzati adatti.
BRAND GRANDI La strategia che io suggerisco di utilizzare è: - Ottimizzare il remarketing (ci sarà tanto traffico branded da prendere e convertire) - Creare strategie di upsell e cross sell costanti - Fare prospecting dinamico, su base algoritmica
BRAND GRANDI A livello pratico - Remarketing: Utilizzare sia remarketing statico che dinamico, con grande attenzione alla creazione di audience statisticamente rilevanti (dobbiamo limitare la varianza) - Upsell e cross sell: chi ha già comprato i nostri prodotti è più semplice che torni ad acquistare. Usare le DPA in modo accurato è il modo più semplice per ottenere grandi risultati - Prospecting: una sola parola: DABA. Se il pixel raccoglie tanti dati sui vostri prodotti e il traffico è pulito, le daba viaggiano che è un piacere e ve ne potete anche dimenticare, controllando il costo per ATC unico. Inoltre, conviene studiare le Kw più cercate (soprattutto long tail) con Seozoom per capire gli intenti di acquisto e quindi creare annunci migliori.
Ecco alcuni trucchetti che
Tip$ and Trick$
tornano utili quando facciamo
campagne per ecommerceTips&Tricks 1. Usare audience basate sulla frequenza di visualizzazione dei contenuti ES. Creo una custom audience con tutte le persone che hanno visitato almeno 4 pagine del mio sito, oppure che hanno visto almeno 3 volte una pagina prodotto. Questo sistema rende più efficace il remarketing.
Tips&Tricks 2. Usare post tipo «perché ami il brand xxxxx» ES. Creo un post dove chiedo agli utenti di scrivere nei commenti perché amano il brand. Lo promuovo su audience di remarketing inizialmente, per raccogliere quante più testimonianze possibili. Infine, uso lo stesso post per fare acquisizione di prospect e incuriosirli, alzando l’awareness e abbassando il costo per prospect.
Tips&Tricks 3. Usare Lookalike insolite ES. Creo una Lookalike su tutti coloro che hanno fatto scattare l’evento search nel sito oppure creo una lookalike su tutti quelli che hanno visto solo una determinata categoria di prodotti, oppure ancora su coloro che hanno visitato pagine strategiche per il processo di acquisto o hanno tanto traffico organico. In questo modo, ottimizzo la delivery delle mie inserzioni, aiutando Facebook a portarmi traffico di qualità maggiore.
Tips&Tricks 5. Usare correttamente Facebook Analytics Leggere i dati è fondamentale, Analytics è tuo amico, utilizzalo per capire come gli utenti interagiscono con il tuo sito!
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