Come gettare le fondamenta della DX per battere la concorrenza - Sitecore
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E-BOOK Come gettare le fondamenta della DX per battere la concorrenza Oggi, il successo o il fallimento di un'azienda è strettamente legato alla qualità delle esperienze digitali che è in grado di offrire. Scopri come i leader dell'IT possono essere alla guida della trasformazione digitale.
Indice
La sfida per una migliore esperienza digitale 3
Definire i concetti di “trasformazione digitale” ed “esperienza digitale” 5
Strategia alla base 6
Crea il dream team della tua DX 9
Mitigare i rischi legati alla crescita della DX 10
La tecnologia sposa la strategia 13
Caso studio: Not Impossible Labs 14
Progetta esperienze digitali per sbaragliare la concorrenza 15
2
La sfida per una migliore
esperienza digitale
Come deve essere un'esperienza digitale (digital experience, DX) veramente
eccezionale nel 2021 e oltre?
Le aziende che oggi hanno successo e che stanno rapidamente espandendo la
loro quota di mercato e conquistando clienti, in generale offrono un'esperienza
omnicanale ottima e coerente (con un forte focus sui canali digitali). Entro il
2022, l'80% della crescita del fatturato dipenderà dalle offerte e dalle operazioni
digitali.¹ Raggiungere quell'obiettivo non è mai stato così necessario.
Oggi più che mai, i CEO si affidano ai CIO per rendere più veloce la
trasformazione digitale, e non soltanto in termini tecnologici. Attualmente ci
si aspetta che i CIO lavorino a stretto contatto con i team multifunzionali per
dare vita a una collaborazione duratura e preparare il terreno a esperienze
digitali migliori oggi e in futuro. A causa delle dinamiche di mercato in rapida
evoluzione riscontrate nel 2020 per la pandemia, questi leader hanno già
implementato i miglioramenti digitali che altrimenti sarebbero stati realizzati
nel corso di vari anni. Se vuoi avere successo, è importante mantenere questo
slancio sul lungo termine.
1
IT at market speed, KPMG
3
I CIO sono leader strategici in qualunque
organizzazione; il 40% dichiara che il loro
ruolo è focalizzato sulla strategia digitale.
Tuttavia, soltanto un ulteriore 27% risulta
leader nella sua esecuzione.²
Gettare fondamenta digitali durature può risultare difficile, ma certamente
non è impossibile. Per stare al passo – non solo sopravvivere, ma vincere –
la tua azienda deve compiere alcune scelte consapevoli in merito a ciò che
sta cercando di risolvere, al modo in cui ci riuscirà e a come creerà una solida
base di DX per la sua crescita futura.
Tuttavia, la base della tua DX non si limita soltanto alla crescita. Le fondamenta
della tua DX consentiranno alla tua azienda di coinvolgere i clienti in modalità
nuove ed entusiasmanti, di prevedere i loro desideri ed esigenze e di passare
da un rapporto basato sulla transazione alla fidelizzazione a lungo termine.
Contribuirai a fornire ai tuoi team i dati necessari per portare le esperienze al
livello successivo.
Anche l'implementazione di nuove tecnologie, tra cui le piattaforme avanzate
di esperienza digitale e i CRM saranno essenziali per le fondamenta della
tua DX, in quanto permettono ai team di lavorare in modo efficiente, sicuro,
scalabile e rapido.
Oggi, per offrire veramente esperienze digitali competitive, devi abbattere
le barriere interne. I team marketing e IT (e le altre aree aziendali) dovranno
collaborare, condividendo le loro capacità e conoscenze per creare
esperienze incentrate veramente intorno al cliente. I CIO devono lavorare
in stretta cooperazione con i CMO e altri leader per ispirare, potenziare
e coinvolgere.
Le tue fondamenta sono più che un semplice caposaldo tecnologico. Sono
una cornice culturale entro cui il tuo “dream team”, formato dall'unione dell'IT
e del marketing, possa lavorare al meglio.
2
5 critical roles for CIOs in defining digital strategy and executing digital transformation programs, CIO.com
4
Definire i concetti di “trasformazione
digitale” ed “esperienza digitale”
Da anni abbiamo la possibilità di acquistare, lavorare e socializzare senza
lasciare le nostre case, ma la “nuova normalità” indotta dalla pandemia l'ha resa
una necessità più che una semplice opzione. È importante che le aziende ne
tengano conto per la creazione del mercato attuale e futuro. A prescindere dal
settore, o dal tipo di prodotti e servizi offerti, ad avere la meglio saranno i brand
che incontrano i consumatori sui loro dispositivi preferiti offrendo un'esperienza
digitale coerente e di primo piano su un'ampia varietà di canali.
È probabile che tu abbia maggiore dimestichezza con il termine “trasformazione
digitale” (digital transformation, DT). Infatti, plausibilmente è stata tra le priorità
dell'agenda della tua azienda negli ultimi anni, soprattutto se desideri mettere
al primo posto il digitale. Tuttavia, prima di proseguire, dobbiamo essere chiari
sulla differenza tra DT e DX.
DT è ciò che definiremmo un cambiamento o un'evoluzione con l'obiettivo di
divenire un'azienda che mette al primo posto il digitale. Potrebbe implicare
l'implementazione di nuove tecnologie, lo sviluppo di nuovi flussi di entrate,
la creazione di nuovi siti web e app, la formazione di team qualificati e così via.
Non è un processo “una tantum”, né è interamente incentrato sulla tecnologia,
ma per amor di chiarezza ci atteniamo a questa definizione.
Scopri come promuovere una cultura
di costante trasformazione qui.
La tua DX è ciò che desideri offrire come risultato della tua trasformazione
digitale. Ma non si esaurisce al modo usato dai tuoi clienti per interagire con
il tuo sito web o la tua app: essa determina la modalità con la quale i clienti
comunicano, apprendono, acquistano prodotti e servizi, rappresentano sé stessi
online e trovano gruppi e significati. È come la tua azienda educa, informa e
ispira i clienti. La tua DX ha un impatto smisurato sul modo in cui il tuo brand
viene percepito.
La DX riguarda anche il livello di impegno dell'azienda stessa, e dei team che
la compongono, nelle attività quotidiane che mettono al centro il digitale.
Un'azienda matura, in termini di trasformazione digitale, avrà una DX operativa.
In breve, la DX comprende l'esperienza complessiva dei clienti, delle aziende
e dei loro dipendenti in un ambiente che pone l'accento sul digitale.
5
Strategia alla base
Senza un'efficace strategia DX, probabilmente non soddisferai gli attuali
standard elevati della customer experience. E ciò rappresenta una reale
minaccia al successo, considerando che il 67% dei clienti dichiara che i propri
standard relativi alle esperienze positive sono più alti che mai, e il 51% ritiene
che le aziende non si dimostrino all'altezza.³
Per battere la concorrenza in un momento in cui le aspettative dei clienti
non sono mai state così elevate, il tuo brand deve essere un leader
dell'esperienza. Se non coinvolgi i clienti con la tua DX, lo farà qualcun
altro. Si stima che il 57% dei clienti riferisca di aver smesso di acquistare da
un'azienda perché un concorrente ha offerto un'esperienza migliore; mentre
il 62% afferma di condividere le esperienze negative con altre persone.³
Ovviamente, la posta in gioco è alta.
Dal momento che la DX ha un impatto diretto sulla customer experience, la
qualità della strategia della tua DX deve essere da leader di mercato. Tale
strategia deve essere allineata agli obiettivi aziendali e promossa dal “dream
team della tua DX”4, molto probabilmente guidato dal tuo CIO e CMO. Tutte
le aree aziendali devono lavorare insieme per conseguire questi obiettivi
e comprendere chiaramente la tua modalità di pianificazione per offrire
un'eccellente DX con gli strumenti digitali disponibili.
Quando si tratta di sviluppare esperienze digitali, le tue fondamenta
devono garantire questi quattro elementi chiave strategici:
• Velocità: offri nuove esperienze, rispondi alle tendenze, crea
contenuti e aggiorna i prodotti più rapidamente.
• Flessibilità: accelera le attività per la futura trasformazione
digitale non bloccando la tua azienda in un'unica modalità di
sviluppo o implementazione delle soluzioni.
• Efficienza: acquisisci efficienza nel creare contenuti e nel lanciare
esperienze attraverso piattaforme e integrazioni tra prodotti.
• Solida collaborazione: incoraggia partnerniship potenti tra IT,
marketing e le altre aree aziendali.
3
Customer Expectations Hit All-time Highs, Salesforce
4
Creare il dream team della tua customer experience, Sitecore
6
Poni le domande giuste
Se non sei sicuro di quale sia il punto di partenza quando sviluppi la strategia della
tua DX, devi porti diverse domande fondamentali.5 Questi quesiti dovrebbero
fornirti una guida in merito alle aree all'interno della tua azienda che meritano la
tua attenzione:
• Quali nuovi modelli aziendali o di fatturato stanno emergendo nel nostro settore?
• Quanto è arretrata la nostra azienda rispetto ai leader di mercato nel nostro settore?
• In che modo i leader di mercato si approcciano alla DX e come possiamo
competere?
• Quali approcci alla DX stanno adottando i nostri concorrenti?
• Quali funzionalità e tecnologie rappresentano i cardini della DX?
• Chi è il responsabile della scelta e dell'implementazione della tecnologia a
supporto della DX?
• Il nostro stack MarTech o ecosistema digitale consente ai team di lavorare
agilmente? Se la risposta è no, che cosa possiamo fare per permettere ai team
di lavorare in modo più collaborativo ed efficace?
• Qual è il contributo che possono dare i team multifunzionali?
Non devi mai smettere di interrogarti, testare o innovare. Se rispondi a queste
domande domani, probabilmente le tue risposte saranno diverse da quelle che
potresti aver dato l'anno scorso, ecco perché devi sempre essere pronto ad adattarti.
La battaglia della DX non sarà vinta dalle aziende che cambiano soltanto una
volta e poi si adagiano sugli allori. Saranno invece le aziende che si valutano,
apprendono e crescono costantemente a conquistare la quota di mercato.
5
Piattaforme di esperienze digitali: tendenze, preferenze e strategie, Sitecore
7
Prendi in considerazione
il cliente
La strategia della tua DX non può essere a senso unico. Devi incoraggiare i
tuoi clienti esistenti a diventare partner a vita della tua offerta, non soltanto
acquirenti una-tantum. Inoltre, devi attrarre nuovi clienti e fornire loro un motivo
per continuare a sentirsi coinvolti dalla tua azienda.
Una solida base di DX considera il ciclo di vita del cliente ben oltre il percorso
dell'acquirente. Ad esempio, si potrebbe semplicemente richiedere un
feedback (circa il 42% delle aziende tuttora non lo gestisce)6 o fornire
esperienze coinvolgenti tra cicli di acquisto.
Ma soprattutto, le esperienze digitali dei clienti devono essere coerenti con la
comprensione del tuo brand. Circa il 75% dei clienti si aspetta un'esperienza
coerente tra i canali digitali e fisici, e il 73% è intenzionato a passare ai
concorrenti se non ciò non avviene.7
I clienti non pensano alle “fasi del percorso d'acquisto” o ai “canali” come
fanno i marketer. Desiderano soltanto che la loro esperienza, digitale o no,
sia su misura, efficace e coerente. La strategia e l'offerta della tua DX devono
rispecchiare questo concetto.
Per offrire customer experience coerenti, devi garantire che esista “un'unica
fonte di verità” dei dati, con tutte le informazioni sui clienti archiviate, ordinate e
analizzate in un unico centro. Per la maggior parte delle aziende, questa singola
fonte di verità sarà la loro piattaforma di customer relationship management
(CRM). Il modo in cui i tuoi team accederanno e utilizzeranno questi dati
dipendenderà in modo preponderante da come il team IT sarà in grado di
integrare questa piattaforma nel resto dei sistemi aziendali.
Inoltre, il team IT dovrà garantire il mantenimento delle prestazioni in tutti i
sistemi, soprattutto quelli impiegati dai clienti. I sistemi lenti possono avere un
impatto sulle esperienze dei clienti tanto quanto (se non molto più che) l'attività
aziendale quotidiana. Hai poco tempo per catturare l'attenzione del cliente e i
suoi dati. Nella battaglia per il coinvolgimento ogni secondo conta.
Per ulteriori informazioni sulle integrazioni
CRM e su come Sitecore possa fornire la
tecnologia che ti serve per connetterti,
consulta pagina 13.
6
Discorso di apertura, Sitecore Symposium
7
Customer Expectations Hit All-Time Highs, Salesforce
8
Creare il dream team della
tua DX
I compartimenti stagni sono la rovina della DX. Nell'ambiente professionale
odierno, possono causare ogni tipo di problemi e rallentare l'efficienza,
soprattutto nell'IT e nel marketing, il “dream team della tua DX”.
Questi due reparti devono essere in grado di comunicare e collaborare.
Dopo tutto, i loro ruoli sono centrali nell'offrire un'esperienza digitale
superiore e ciascuno avrà informazioni e capacità con cui contribuire.
Per gettare fondamenta per una DX di successo, il CIO e CMO devono essere
i campioni della tua DX, responsabili della comunicazione della strategia
aziendale complessiva ai team coinvolti. Il mix è vitale; il CMO condivide
conoscenze approfondite sul cliente e su come connettersi con lui, mentre il
CIO fornirà gli strumenti e le tecniche necessari per servire quel cliente.8
I CIO sono importanti soprattutto per la trasformazione digitale, in quanto
la loro competenza riguarda la scelta e l'implementazione delle tecnologie,
che in ultima analisi garantiscono i miglioramenti della DX. A prescindere se
ciò avvenga mediante automazione, utilizzo competitivo di dati, analisi o altre
soluzioni tecnologiche, il CIO sarà il campione tecnico definitivo della tua
trasformazione digitale.
Il CIO deve anche fornire una visione complessiva per le future attività
aziendali, definendo la modalità con cui prevede di continuare a offrire le
risorse e le tecnologie necessarie a portare avanti l'agenda.9
Riunire i due team richiede un insieme di obiettivi precisi, supportati dalla
dichiarazione di una missione che delinei chiaramente lo scopo del loro
lavoro congiunto e della struttura del team.
Una volta che hai costituito, informato e introdotto il tuo dream team a una
nuova tecnologia da te implementata, le fondamenta della tua DX inizieranno
già a prendere forma.
Scopri di più sull'allineamento
dell'IT e del marketing per
accelerare la tua trasformazione
digitale nel nostro e-book.
8
CIOs are uniquely poised to lead digital transformation, MIT Technology Reviews
9
How the CIO Role Must Change Due to Digital Transformation, Forbes
9
Mitigare i rischi legati alla crescita
della DX
Ogni azienda e ogni leader IT avrà diverse attitudini e percezioni nei
confronti del rischio. Ogni azienda affronterà le proprie sfide relative alla
crescita della DX. Tuttavia, esistono tre aree di rischio critiche di cui la
maggior parte delle aziende deve essere consapevole.
Rischio relativo all'implementazione
Il ruolo del CIO è considerato sempre più strategico (il 40% dichiara che
il proprio ruolo è principalmente strategico).10 Come tale, è responsabile
nel garantire la fruizione dei suoi progetti. La tua piattaforma di esperienza
digitale, il tuo CMS o la soluzione tecnologica correlata soddisfa veramente
le esigenze, il budget e gli obiettivi aziendali?
Esiste sempre il rischio che la soluzione che hai acquistato non risolva
davvero alcun problema, né tuo né dei clienti. Potresti ritenere l'integrazione
10
2020 State of the CIO, IDG
10difficile o con un basso livello di utilizzo. Devi avere un'assoluta fiducia nella
soluzione che stai suggerendo e implementando. Accertati di effettuare una
ricerca e un testing con la massima accuratezza, adottando un approccio iterativo
all'implementazione.
Potresti anche considerare una soluzione cloud gestita per minimizzare questo
rischio. Consulta pagina 13 per trovare maggiori informazioni in merito a
questo tema.
Rischio relativo alla sicurezza
L'importanza di proteggere i tuoi dati e i sistemi non può essere sopravvalutata.
Esiste un'infinità di rischi e pericoli, sia esterni sia interni, che devi mitigare.
Innanzitutto valuta le questioni relative alla privacy. In che modo proteggerai
le informazioni dei clienti e il rispetto della privacy, pur offrendo esperienze
personalizzate (esperienze che prevedono la raccolta e l'archiviazione dei loro dati)?
All'incirca il 95% dei CIO dichiara che il proprio ruolo si è ampliato venendo
a includere nuove responsabilità, in primis la sicurezza informatica (64%) e la
conformità ai dati/alla privacy (49%).11
Ecco alcuni modi con i quali puoi mitigare i rischi relativi alla sicurezza della DX12:
• Rendi la consulenza sulla sicurezza una parte integrante di ogni nuovo
progetto digitale.
• Assicurati che tutti i team siano formati sui potenziali rischi e sui protocolli
di sicurezza.
• Crea una piattaforma sicura, separata da altri sistemi, in cui testare,
sperimentare e innovare.
• Raggiungi un'intesa sul rischio accettabile e sii realista.
• Prendi in considerazione un'offerta di servizio gestita su cloud. Ciò potrebbe
ridurre il rischio operativo e al contempo servire ad arricchire le fondamenta
della tua DX.
Rischio relativo alla cultura
Oggi i CIO e i leader IT affrontano sfide culturali ma anche tecnologiche. Infatti,
l'IT e le aree aziendali adesso sono allineate sulla “customer experience” in quanto
attività aziendale prioritaria.11
Anche i tuoi team sono sulla stessa lunghezza d'onda? La comunicazione è
efficiente? Ci sono ancora compartimenti stagni? Tutti i team, dal marketing alla
finanza, stanno utilizzando la tecnologia basata sui dati per migliorare i processi
o non riescono ad adottarla? Esistono tanti tipi di sfide culturali che possono
bloccare i progetti digitali.
Ora i CIO devono assumere un ruolo di leader nel promuovere il cambiamento
aziendale. Innanzitutto dovranno trovare le persone giuste per i ruoli di
trasformazione giusti, ossia le persone che porteranno davvero avanti il progetto.
11
2020 State of the CIO, IDG
12
Digital transformation: 3 ways to manage security risk, The Enterprisers Project
11Ad esempio:
• Approvazione da parte del CEO, che può assicurare che gli obiettivi del
progetto siano allineati con la strategia aziendale complessiva.
• Gli analisti che contribuiscono a dimostrare l'impatto e il ROI delle esperienze
digitali dei clienti.
A prescindere che siano specialisti o generalisti, mantenere i team al corrente sulle
tendenze attuali e sulle prassi migliori mediante la formazione, può servire a farli
procedere più rapidamente. I CIO dovranno lavorare insieme agli altri team per sviluppare
una comunicazione e un programma di marketing che tenga informati i collaboratori.13
La base della tua DX a prova di futuro
• Assicurati di aver costruito la struttura del team giusta per la tua azienda.
• Metti su carta la tua strategia di crescita da 3 a 5 anni, responsabilizza i team
a rispettare gli obiettivi intermedi, valutare e adattarsi lungo il percorso.
• La tecnologia cambia rapidamente, e anche le aspettative dei clienti. Pianifica
in anticipo e non aver paura di rivedere la tua strategia durante l'evoluzione.
• Collabora tra i team interfunzionali e ottieni l'approvazione degli stakeholder
più importanti.
• Utilizza i dati che comprovano il successo nel trasformare le esperienze
digitali dei clienti come un buon motivo per un investimento costante
in una piattaforma di esperienze digitali.
• Inizia con i risultati immediati e allineati agli obiettivi aziendali chiave,
quindi ripeti e cresci rapidamente.
• Investi costantemente nelle persone, nella formazione, nella ricerca
e nelle competenze.
13
5 critical roles for CIOs in defining digital strategy and executing digital transformation programs, CIO.com
12La tecnologia sposa la strategia
Facili integrazioni per esperienze migliori
Sitecore XP 10 è stato costruito da zero avendo in mente l'estensibilità, offrendo
di serie i connettori ai popolari sistemi CRM. Sia Sitecore Connect™ per Salesforce
CRM sia Sitecore Connect™ per Microsoft Dynamics 365 garantiscono un flusso
di dati bidirezionale tra il tuo CRM e Sitecore XP. Inoltre, possiamo fornire anche
connettori personalizzati che ti consentiranno di consolidare le tue fondamenta
digitali intorno alla tua piattaforma di esperienze e ai dati sui clienti.
Con aggiornamenti a Sitecore XP 10, Sitecore Marketing Automation adesso
include un'attività per integrarsi direttamente e in tempo reale in Salesforce
Marketing Cloud (SFMC). Ciò permette ai marketer di rispondere agli eventi
più rapidamente, eliminando l'esigenza di attendere una sincronizzazione
notturna. Data Exchange Framework (DEF) di Sitecore offre integrazioni di dati
standardizzati, nonché modelli e componenti che semplificano tali integrazioni.
Il DEF è altamente configurabile ed estendibile, per cui è possibile l'integrazione
in quasi tutti i sistemi di terze parti.
Quando i connettori di Sitecore sono impiegati insieme, garantiscono una struttura
notevolmente flessibile, facilitando l'adattamento alle esigenze in evoluzione e
inoltre riducono il tempo dedicato allo sviluppo.
Opzioni di implementazione per qualsiasi ambiente IT
Sitecore XP 10 offre un'ampia scelta di opzioni che assicurano alle aziende
un'implementazione che si completa e si sviluppa davvero sulle fondamenta della loro
DX. Scegli tra un'opzione completamente gestita, on-premise, cloud ibrida o cloud.
Sitecore Managed Cloud rappresenta un'alternativa all'esecuzione
della soluzione Sitecore on-premise, consentendo alle aziende di
liberarsi dal lavoro e dalle preoccupazioni inerenti all'installazione
e all'infrastruttura, così possono concentrarsi sulle operazioni a
impatto elevato:
• Adattati facilmente in base all'evoluzione della domanda.
• Sempre connessa, con operatività SLA del 99,9%, in modo tale
che la tua presenza digitale sia sempre costante per i tuoi clienti.
• Prezzi flessibili: paga soltanto in base all'utilizzo.
• Approfitta di un'implementazione gestita da esperti di Sitecore
e Azure.
• Implementa rapidamente Sitecore su Microsoft Azure con un
lavoro tecnico ridotto.
• Sicurezza di livello aziendale: con Microsoft Azure, i tuoi dati web
Sitecore restano sempre al sicuro.
13Caso studio: Not Impossible Labs
Not Impossible Labs – un'organizzazione che aiuta le persone con difficoltà
a realizzare i propri sogni, indipendentemente dal loro accesso alla sanità, al
sostegno alla disabilità e all'alimentazione – ha scoperto che la tecnologia a
supporto delle sue operazioni di marketing, raccolta fondi e sensibilizzazione
sociale era così basilare che non le consentiva di scalare le sue esigenze
e non riusciva a veicolare adeguatamente il suo marchio ed ethos. Grazie
a Sitecore che ha fornito strumenti di web marketing basati su cloud,
connettori Salesforce e un software di monitoraggio, Not Impossible Labs ha
trasformato la sua presenza sul web. In appena tre mesi, un sito web integrato
e un fremework di landing page perfettamente integrato in Salesforce ha
permesso di generare 250.000 dollari di donazioni in due mesi e di servire
oltre 50.000 pasti a persone in condizioni di insicurezza alimentare con
Hunger Not Impossible.
“Sitecore, Verndale e Salesforce costituiscono
le fondamenta essenziali di quasi tutto ciò che
facciamo a Not Impossible Labs, e ci consentono di
comunicare la nostra passione di rendere possibile
l'impossibile. Essi alimentano la nostra missione di
cambiare il mondo attraverso la tecnologia e le storie.
Inoltre, collaborando con Sitecore e Verndale per
massimizzare le funzionalità della piattaforma per la
personalizzazione e produzione delle nostre soluzioni,
ci sarà altro in serbo per noi in futuro.”
— Adam Dole
Managing Director, Not Impossible Labs
Leggi il caso studio qui.
14Progetta esperienze digitali
con Sitecore per sbaragliare
la concorrenza
Se si tratta di creare connessioni umane in un mondo digitale,
noi siamo i leader. Ogni giorno, i nostri prodotti offrono milioni
di esperienze digitali tramite più di 5.000 brand globali, inoltre
l'innovazione è una condizione costante per garantire che i nosri
prodotti supportino la tua crescita digitale.
Siamo l'unica azienda a gestire il completo ciclo di vita di
contenuti con un'unica piattaforma connessa che raccoglie
contenuti, dati sui clienti, personalizzazione e commercio.
Per ulteriori informazioni o per richiedere una demo
di Sitecore Experience Platform 10, visita sitecore.com
o contattaci all'indirizzo: sitecoresales@sitecore.com.
15Sitecore
Sitecore offre una piattaforma di esperienza digitale che consente ai marchi più
intelligenti del mondo di creare relazioni a lungo termine con i propri clienti.
Sitecore, azienda leader di settore pluridecorata, è l'unica società che riunisce
contenuti, commercio e dati in un'unica piattaforma connessa che offre milioni di
esperienze digitali ogni giorno. Aziende eccellenti tra cui American Express, ASOS,
Carnival Cruise Lines, Kimberly-Clark, L’Oréal e Volvo Cars si affidano a Sitecore per
fornire esperienze più personalizzate e coinvolgenti ai propri clienti.
Scopri di più su sitecore.com.
© 2020 Sitecore Corporation A/S. Sitecore® e Own the Experience® sono marchi registrati di
Sitecore Corporation A/S negli USA e in altri Paesi. Tutti gli altri nomi di marchi e prodotti appartengono
ai rispettivi proprietari. Questo documento non può essere, interamente o parzialmente, fotocopiato,
riprodotto, tradotto o utilizzato in qualsiasi altra forma senza previa autorizzazione scritta di Sitecore.
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso e non
costituiscono un impegno da parte di Sitecore.
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