AFFITTI PROFESSIONALI - Informazioni al proprietario per un'effi cace collaborazione
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Case e appartamenti di vacanza AFFITTI PROFESSIONALI Informazioni al proprietario per un’efficace collaborazione
Benvenuti in casa Interhome!
Quando sceglie Interhome come mare, in montagna, in campagna o
agenzia a chi stà in realtà affidan- in una città, Interhome è il partner
do la Sua casa vacanza? ideale per Lei.
Interhome è uno dei leader europei Il nostro network internazionale
nell’affitto di case vacanza. Con assicura una valida organizza-
oltre 44 anni di esperienza in zione. I nostri agenti nazionali,
questo settore, possiamo garantire presenti in tutti i maggiori mercati
una gestione professionale ed effi- si occupano di vendite, marketing
ciente della locazione turisitca. e del servizio proprietari. 100 uffici
locali sono presenti nelle più gran-
Interhome fa parte del gruppo di regioni turistiche d’Europa.
Hotelplan, che a sua volta appar-
tiene a Migros, la più grande azien- Possiamo pertanto ottimizzare
da di commercio al dettaglio in il ritorno economico per i nostri
Svizzera. Le nostre radici svizzere proprietari risparmiando loro lo
sono dimostrate dalla qualità dei stress e le difficoltà derivanti
servizi che offriamo sia ai clienti da una gestione autonoma della
che ai proprietari. procedura di affitto. Ogni anno
oltre 500.000 clienti scelgono di
Se possiede una casa vacanza trascorrere le proprie vacanze con
o appartamento in una zona turi- Interhome, ulteriore dimostrazione
stica, Interhome può aiutarLa ad dell’elevato numero di proprietari
affittare la Sua proprietà con suc- fedeli sui quali possiamo contare.
cesso. L’esteso portafoglio com-
posto da oltre 45.000 strutture in
Europa e Stati Uniti, offre a clienti
Case e appartamenti di vacanza 2009 e proprietari una vasta scelta di
Andorra 25
soluzioni.
Belgio 50
Danimarca 6’000 Roger Müller
Germania 1’300 Che si tratti di una villa, di uno Head of Purchasing
Finlandia 3’000 chalet o di un appartamento; al
Francia 5’200
Grecia 25
Gran Bretagna 145
Irlanda 110
Italia 3’100
Croazia 1’030
Malta 25 2007 2008
Paesi Bassi 40 Mio. EUR Mio. EUR
Austria 1’500
Polonia 290 Fatturato 136,4 141,3
Portogallo 250 Spese di marketing 9,1 7,9
Svizzera 2’600 Investimenti 4,1 2,0
Slovacchia 100
Spagna 2’600
Repubblica Ceca 350 Clienti 498’906 525’117
Turchia 110 Fatturato via Internet 50% 53%
Ungheria 250
Stati Uniti 1’6000
Emirati Arabi Uniti 5
Totale 44’105 Numero dipendenti 317 303
2
Cosa possiamo fare per Lei?
Il vantaggio di avvalersi di Interho- Possiamo inoltre fornirLe un servi-
me: un network internazionale, zio completo di prima accoglienza
servizi professionali e un’ottima per i Suoi clienti, se richiesto. In
strategia di marketing. alternativa può accogliere perso-
nalmente i clienti o incaricare una
Affitti Internazionali persona di fiducia.
La Sua casa di vacanza può essere
prenotata in tutto il mondo at- Presentazione professionale
traverso 48 centri prenotazione della Sua proprietà
Interhome, 35 partner affiliati ed La Sua proprietà verrà professio-
oltre 15.000 agenzie di viaggio. nalmente pubblicizzata su inter-
Inoltre, la Sua casa può essere net utilizzando foto, descrizione
prenotata direttamente online dai dettagliata di struttura e località
clienti 24 ore al giorno, 7 giorni la e localizzazioni su mappa. Il por-
settimana. tafoglio Interhome è attivamente
La rete prenotazioni diInterhome, pubblicizzato attraverso tutti i
con agenzie in 22 paesi, Le offre, canali commerciali. Campagne
come proprietario, la sicurezza nel promozionali specializzate, marke-
processo di prenotazione ed un ting diretto, pubblicità su internet,
elevato numero di prenotazioni. cataloghi e la presenza alle fiere di
Il nostro portafoglio è accessibile settore assicurano ai nostri clienti
anche attraverso diversi sistemi vacanze di qualità ed ai nostri
elettronici di prenotazione inter- proprietari il beneficio di un ottimo
nazionali, unitamente ad uffici di ritorno economico.
informazione turistica locali ed
internazionali.
Troverà ulteriori informazioni sui
Supporto locale vantaggi riservati ai proprietari
Laddove Interhome è presente con Interhome nelle seguenti pagine.
un ufficio locale, la Sua proprietà
verrà gestita per tutto l’anno dal
nostro personale esperto
Questo include anche i periodi in
cui la proprietà non è affittata.
«Grazie ad Interhome, posso finanziare i costi
giornalieri della mia casa vacanze.»
M. Turner, proprietario Interhome dal 1986
3
Il nostro network mondiale di prenotazioni
Una rete internazionale di preno- in grado di garantirLe tali risultati. Altri
16% Francia
tazioni e statistiche che parlano I nostri clienti hanno possono sce- 23%
Russia
da se: un elevato numero di glere tra oltre 45.000 case vacanza 2%
prenotazioni. da sogno in 24 paesi. Spagna
5%
Ogni anno più di 500.000 ospiti
Italia
Con uffici in 22 paesi europei, Stati trascorrono oltre 7 milioni di notti 5%
Uniti e Australia, e con affiliati in in una casa Interhome. Polonia
Germania
6%
altri 4 paesi, la rete di prenotazioni I nostri ospiti arrivano da tutto il 18%
Interhome garantisce la migliore mondo: molti di loro sono clienti Paesi Bassi
8%
occupazione possibile della Sua fidelizzati. Un grande segno di fidu- Svizzera
17%
proprietà. Solo un forte partner tu- cia unitamente all’elevato numero
ristico con tante relazioni in tutto di proprietari che da tanti anni Paese di origine
il mondo e decenni di esperienza è lavorano proficuamente con noi.
Altri
Germania
8%
4%
Francia
Croazia 25%
4%
Austria
8%
Spagna
13%
Svizzera
24%
Italien
17%
Destinazioni preferite
«Grazie ad Interhome la mia proprietà può
accogliere ospiti da tutto il mondo .»
W. Schmidt affitta la sua villa ad 1 km da Javea
tramite Interhome
4
Adesso i dettagli dell’accordo…
Interhome garantisce una colla- Altre importanti informazioni sui
borazione di successo regolata da nostri contratti.
chiare condizioni contrattuali.
■ Pagamenti puntuali degli affitti,
Può scegliere la forma di contratto mensili o trimestrali, nonché
che più si adatta alle Sue esigenze. informazioni costanti sullo stato
delle prenotazioni.
1. Gestione diretta. ■ 50% di rimborso in caso di can-
Può gestire personalmente o cellazione: se una prenotazione,
affidare ad una persona di fiducia precedentemente confermata
l’assistenza clienti e la gestione con pagamento, viene cancellata
della proprietà. In questo modo le dal cliente nel periodo compreso
spese d’amministrazione annuali tra i 28 giorni e il giorno ante-
e i costi saranno ridotti al minimo. cedente la data di arrivo, e lo
I costi di amministrazione verran- stesso periodo non viene rilocato
no detratti soltanto quando con un’altra prenotazione o con
Interhome effettuerà una prenota- una prenotazione personale del
zione andata a buon fine. proprietario, Interhome verserà
al proprietario il 50% del prezzo
2. Gestione completa da parte d’affitto contrattualmente
di Interhome. stabilito.
Con un ulteriore costo ammini-
■ La possibilità di utilizzare per-
strativo Interhome può provve-
sonalmente la proprietà, natu-
dere alla gestione completa della
ralmente a costo zero, rispettan-
Sua proprietà. L’ammontare delle
do le prenotazioni già esistenti.
spese di gestione varia in base al
paese, alla regione e al tipo di pre- ■ Opzione prenotazioni Last
stazione. Le spese amministrative Minute: Adesione alle prenota-
annuali e i costi di gestione ver- zioni Last Minute (prenotazioni
ranno detratti dal prezzo d’affitto effettuate entro una settimana
concordato. dall’inizio della vacanza con
riduzione del 33% per la prima
I nostri uffici saranno lieti di settimana sul prezzo d’affitto
sottoporLe una proposta – I concordato) e soggiorni brevi
numeri da contattare sono (prenotazioni di almeno 3 notti).
disponibili alle pagine 14/15.
Può trovare maggiori informa-
zioni in merito all’assistenza e al
ricevimento clienti nelle pagine
seguenti.
5
Interhome si prenderà cura dei Suoi ospiti …
Organizzazione professionale per A fine stagione la Sua casa sarà liberamente se questo ruolo verrà
un’appropriata accoglienza dei sottoposta ad una verifica che svolto da Interhome, da Lei stesso
Suoi ospiti. ci permetterà di compilare un o da una persona di Sua fiducia.
rapporto di controllo con eventuali
Laddove esiste un ufficio locale proposte di miglioramento Per saperne di più sulla gestione
Interhome, la Sua casa o il Suo e richieste di riparazioni. autonoma dell’accoglienza clienti,
appartamento di vacanza verranno Tutti questi servizi sono inclusi consulti la pagina successiva.
gestiti per tutto l’anno da persona- nei costi di amministrazione.
le esperto. In questo modo la Sua Ad inizio stagione, la Sua proprietà
proprietà verrà controllata regolar- verrà preparata con il Suo aiuto.
mente anche in Sua assenza. Interhome può supervisionare
Il personale del nostro ufficio lavori come pulizia totale della
accoglierà i clienti, richiedendo la casa e degli spazi esterni, pulizia
cauzione ed eventuali spese extra tende e tappeti – questi costi sono
prima dell’inizio del soggiorno. Tra aggiuntivi e saranno addebitati
una prenotazione e l’altra l’ufficio separatamente.
si occuperà delle pulizie e della Può, ovviamente, occuparsi delle
preparazione prima del prossimo pulizie direttamente o tramite una
arrivo. persona di fiducia.
Eventuali problemi insorti durante Tutte queste operazioni verranno
il soggiorno verranno immediata- eseguite dal cosiddetto responsa-
mente presi in esame. bile delle chiavi. Può scegliere
«Il bello di Interhome è che non devo
preoccuparmi di nulla..»
K. Meyer affitta la sua proprietà tramite l’ufficio Interhome
di Zermatt
6
… o il benvenuto sarà gestito in prima persona
Tutto ciò che deve sapere per la ■ All’arrivo del cliente, il respon- ■ In caso di impedimento o assen-
gestione autonoma del Suo sabile delle chiavi controlla za del responsabile delle chiavi
immobile. il “voucher” che autorizza al che impediscano il ricevimento
soggiorno e ritira la cauzione. dei clienti, si deve incaricare
Se intende occuparsi della gestio- All’arrivo e alla partenza, prima una persona sostitutiva, per ga-
ne dell’immobile in prima persona della restituzione della cauzione, rantire una perfetta accoglienza
o tramite una persona di fiducia, si consiglia di controllare la casa del cliente.
sarà Lei ad assumersi la respon- insieme al cliente. Gli eventuali
Il Suo contatto Interhome sarà lie-
sabilità dell’accoglienza clienti e importi trattenuti dalla cauzione
to di offirLe ulteriori informazioni
della manutenzione dell’immobile. devono essere documentati det-
sui compiti del responsabile delle
Di seguito Le forniamo alcune utili tagliatamente dal responsabile.
chiavi.
informazioni. L’ospite deve lasciare la casa
entro le ore 10.00.
■ Ogni cliente Interhome riceve un
“voucher” con la descrizione del
■ Eventuali servizi supplementari
percorso per arrivare alla casa quali telefono, biancheria extra
contenente tutte le informazioni ed eventuali tasse di soggiorno
importanti come indirizzo dell’al- devono essere pagate diretta-
loggio, numero di telefono del mente dal cliente in loco, quando
responsabile delle chiavi, data di non comprese nel prezzo d’af-
arrivo e partenza, importo della fitto. La pulizia finale e le spese
cauzione ed eventuali spese legate a consumi energetici e
supplementari da pagare in loco. riscaldamento sono solitamente
comprese nel prezzo dell’affitto.
■ La casa vacanza deve essere
controllata prima dell’arrivo del
■ In caso di problemi insorti du-
cliente, in modo tale che l’ospite rante o al di fuori del periodo di
trovi un alloggio pulito ed in ot- locazione, il responsabile deve
timo stato. Tra ogni partenza ed intervenire immediatamente
ogni nuovo arrivo si deve esegui- e, se necessario, mettere a cono-
re una pulizia dell’intero alloggio, scenza il proprietario delle
comprensiva delle eventuali aree necessarie riparazioni e/o sosti-
esterne ed edifici annessi. tuzioni.
■ In conformità alle nostre dispo-
■ Interhome invia mensilmente al
sizioni contrattuali, l’orario di proprietario e settimanalmente
arrivo dei clienti è tra le 16.00 e al responsabile delle chiavi (per
le 19.00. Se il cliente dovesse in- posta, fax o e-mail) una lista del-
dicare un orario di arrivo succes- le prenotazioni con la situazione
sivo a questo orario, La preghia- aggiornata. Per prenotazioni
mo di aver un po’ di flessibilità. “last minute” (meno di 1 setti-
Il responsabile delle chiavi ha il mana dall’inizio del soggiorno)
compito di mostrare all’ospite si ricorre alla comunicazione
la casa, il funzionamento degli telefonica al responsabile delle
impianti e di consegnargli la chiavi.
biancheria da letto e da bagno
sia che queste siano incluse o a
noleggio.
7I nostri parametri per la massima qualità
L’ospite ha grandi aspettative Camera da letto
Vogliamo un’occupazione sulla casa prenotata – Soddisfi ■ Materassi puliti con coprimate-
ottimale del Suo immobile! questi desideri e avrà nuovi ospiti. rasso
Lo standard minimo è definito ■ Rete letto, preferibilmente a
dai requisiti di seguito elencati. Dintorni
doghe, intatta.
Tali requisiti sono da conside- ■ Annessi (giardino e/o prato) ■ Biancheria pulita, in ordine e di
rarsi obbligatori affinchè Inter- regolarmente curati
dimensione adeguata al letto
home possa procedere a stipu-
lare un contratto di locazione Edificio
con il proprietario e affinchè un Cucina
■ Facciata in buono stato. Porte e
immobile possa essere conside- finestre integre, a tenuta e con
■ Tutti gli elettrodomestici della
rato idoneo alla locazione. chiusure funzionanti. cucina devono essere funzio-
nanti.
■ Vano scale, ascensore, pareti
Requisiti obbligatori: ecc. in buono stato.
■ Almeno 2 piastre o fornelli per
La casa da affittare deve essere cucinare.
un’unità abitativa completa- Arredamento interno
■ Pentole e utensili in numero
mente ammobiliata (senza sufficiente
■ Tutti gli ambienti devono avere
accesso a terzi), dotata di sog- ■ Frigorifero adeguato al numero
finestre e porte. Fanno eccezio-
giorno, servizi igienici, camera di persone
ne cucina e servizi igienici.
da letto, cucina idoneamente ■ Forno o microonde
equipaggiata per cucinare. Al
■ Pavimenti, pareti, soffitti ecce-
tera devono essere puliti e in ■ Stoviglie sufficienti per gli ospiti
fine della locazione, l’alloggio
deve essere curato, il mobi- buono stato.
lio adeguato e l’arredamento ■ Riserva di acqua calda suffi- Piscina (se presente)
adatto alle abituali esigenze di ciente per il massimo numero di ■ Equipaggiamento di elevata
utilizzo. occupanti. qualità
■ Illuminazione a sufficienza in ■ Manutenzione e pulizia almeno
Il nostro marchio di garanzia: tutte le stanze. settimanale.
Il sigillo di qualità di Interhome. ■ Almeno un bagno ogni 6 persone.
■ Prese elettriche in tutti gli
ambienti
■ Materiale per pulizie (scope,
secchio ecc.).
This apartment was checked by ...
Diese Wohnung wurde kontrolliert durch ...
Cet appartement a été contrôlé par ...
Este alojamiento ha sido controlado por ...
Questo appartamento è stato controllato da ...
DATE
SIGNATURE
8Come far sentire gli ospiti a casa propria
Cosa è importante per la sicurezza Solo in presenza di tutti questi
dei Suoi ospiti? requisiti si stipula un contratto di Cosa desiderano i nostri ospiti.
locazione con il proprietario. Da un sondaggio effettuato tra
■ Tutti i cancelli e le recinzioni i clienti è emerso che i seguenti
devono essere sicuri e in buono Siamo ovviamente consci del fatto punti sono molto importanti per
stato che ogni casa di vacanza abbia un piacevole soggiorno.
■ Le scale ripide, i soppalchi e i particolari caratteristiche, non
dislivelli devono avere corrimano esiti a contattarci per ulteriori ■ Appartamento pulito
adatti chiarimenti ■ Biancheria da letto e da bagno
■ Tutti i pavimenti, interni ed disponibile
esterni, devono essere saldi e ■ Forno
sicuri ■ Microonde
■ Gli apparecchi elettrici, le prese, ■ Macchina del caffè elettrica
i cavi e le lampade devono esse- ■ Lavatrice
re funzionanti e a norma di legge ■ Lavastoviglie
■ Gli impianti a gas e a gasolio ■ Barbecue/Grill
devono essere pronti all’uso ■ TV satellitare e stereo
e regolarmente controllati ■ Animali domestici permessi
■ I letti a castello devono essere ■ Connessione Internet
stabili e con barra di protezione
■ Gli spazi gioco devono essere
montati in modo sicuro e tale da Se la Sua proprietà soddisfa,
non costituire pericolo suddetti requisiti minimi, aurà
■ Devono essere forniti estintori un numero maggione a prenota-
o coperte ignifughe zioni!
■ Rilevatore di fumo funzionante
«Più la sua proprietà sarà pronta ad accogliere i clienti
e più essi si sentiranno a casa, torneranno e vi rac
comanderanno ad amici e parenti.»
P. Buck, Purchasing-Manager Interhome Svizzera
9Presentazione e visibilità a livello internazionale
Marketing Interhome CRM, 1to1 e Direct Marketing Cataloghi
Investiamo ogni anno più di Interhome si mantiene sempre in Interhome stampa circa un milione
8 milioni di euro in attività di pro- contatto con i suoi clienti. Circa di copie in 11 lingue per i 12 mag-
mozione delle nostre proprietà – 850.000 e-mail, newsletter ed giori mercati Europei. I cataloghi
sia online che offline. Ciò assicura offerte personalizzate vengono sono distribuiti tramite le agenzie
ai nostri proprietari un’occupazio- inviate ogni anno ai nostri clien- di viaggio o spediti direttamente ai
ne ottimale ed un’elevata rendita. ti europei per assicurarci la loro clienti.
fedeltà.
10Il nostro network: www.interhome.com
Web-Marketing La Sua Proprietà Online Lo Spazio Proprietari
Le prenotazioni online aumentano Ogni proprietà viene pubblicizzata I proprietari possono controllare
continuamente. Il 53% dei clienti con una descrizione dettagliata in ogni momento la loro proprietà
prenota già via web e il trend è in e diverse foto. La Sua casa di va- e verificare lo status delle pre-
continua crescita. Più di 16 milioni canza è facilmente rintracciabile notazioni esistenti in quest’area
di visitatori all’anno mostrano il dai clienti e può essere prenotata protetta da password. Questa
loro interesse verso una proprietà direttamente online – ovunque sezione racchiude anche molte in-
Interhome. nel mondo in 12 lingue e 24 ore al formazioni utili e consigli su come
La nostra visibilità sul web è estre- giorno. affitare.
mamente importante: garantiamo
un sito professionale, campagne
pubblicitarie online ed operazioni
di marketing sui maggiori motori di
ricerca.
11La Sua «Homepage»
Accesso all’area riservata del sito. La Sua Area Servizi: ■ Lista degli Arrivi: un chiaro reso-
In qualità di proprietario Interho- ■ News: informazioni su aggior- conto dei prossimi arrivi
me riceverà un codice personale di namenti e miglioramenti del ■ Prenotazioni personali: regi-
accesso all’area riservata ai pro- servizio
strazione delle Sue prenotazioni
prietari. In questa sezione troverà
■ Lista delle Prenotazioni: lista personali
importanti informazioni nonché la
lista degli arrivi aggiornata e potrà annuale dettagliata con tutte le ■ Feedback dei clienti: può verifi-
apportare modifiche alla descri- prenotazioni
care le impressioni dei clienti
zione dell’immobile. ■ Feedback Form: ci mandi le sue ■ Geolocalizzazione: controlli e
richieste, idee o modifiche
corregga il posizionamento della
■ Descrizione della Proprietà: sua proprietà sulle mappe
modifichi la descrizione della
Sua proprietà
12Scopra tutte le opportunità
13Contatti velocemente Interhome
Austria Germania
Interhome GesmbH +43 Tel 512 34 40 91 Interhome GmbH +49 Tel 02421 12 20
Menardi Center – DEZ Fax 512 34 40 93 Hoeschplatz 5 | DE-52349 Düren Fax 02421 12 21 99
Amraser See Strasse 56 | AT-6029 Innsbruck einkauf@interhome.de | www.interhome.de
einkauf@interhome.at | www.interhome.at
Local Service Offices
Norddeich Tel 04931 80 13
Belgio norddeich@interhome.de
Interhome SA +32 Tel 02 648 99 55
Avenue de la Toison d’Or 53 | Etage 2 Fax 02 648 95 82 Dittishausen Tel 07654 92 21 22
BE-1060 Bruxelles dittishausen@interhome.de
info@interhome.be | www.interhome.be
Spagna | Portogallo
Svizzera Interhome Srl +34 Tel 93 409 05 23
Interhome AG +41 Tel 043 810 91 91 Guitard 45, 1° | ES-08014 Barcelona Fax 93 409 04 93
Sägereistrasse 27 | CH-8152 Glattbrugg Fax 043 810 91 92 propietari@interhome.es | www.interhome.es
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Crans-Montana Tel 027 481 25 60
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Davos Tel 081 413 70 73
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Grindelwald Tel 033 853 05 84
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Miami Platja Tel 637 037 453
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Pego Tel 96 597 73 17
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St. Moritz Tel 081 833 15 20
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Zermatt Tel 027 967 36 54 Benidorm Tel 96 586 84 21
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L’Escala Tel 972 77 15 14
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Ernen Tel 027 971 37 10 Mallorca – Alcúdia Tel 971 54 64 26
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Canet Plage Tel 04 68 73 53 50
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Chamonix Tel 04 50 53 22 15
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hossegor@interhome.fr Interhome S.r.l. Tel 055 55 21 31
La Grande Motte Tel 04 67 56 80 96 Via G. Modena 19 | IT-50129 Firenze FI
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Lacanau Tel 05 56 03 25 07 Local Service Offices
lacanau@interhome.fr Lido di Camaiore/Versilia Tel 0584 6502 17
Le Cap d’Agde Tel 04 67 26 20 89 interhome.versilia@interhome.it
capdagde@interhome.fr Sorrento/Amalfi Tel 081 808 52 36
Le Corbier Tel 04 79 56 70 99 interhome.santagata@interhome.it
corbier@interhome.fr
Le Lavandou Tel 04 94 05 32 08 Interhome Franchise-Partner
lavandou@interhome.fr Puglia/Salento Tel 392 60 56 042
Les Menuires Tel 04 79 00 64 86 gioampolo@yahoo.it
menuires@interhome.fr Sardegna-North Tel 0789 20 40 19
Narbonne-Plage Tel 04 68 49 87 67 affitti@gabettigallura.com
narbonne@interhome.fr Sestriere Tel 0122 768 00
Nice Tel 04 92 12 02 29 collimau@libero.it
nice@interhome.fr
Paris Accueil Tel 01 53 89 06 06 Gran Bretagna
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15Una nota personale
Garanzie del servizio Interhome
Gentile Proprietario,
noi di Interhome sappiamo quanto sia difficile decidere di affittare la propria casa di
vacanza.
Possiede una proprietà che ama. L’ha arredata con cura e vi ha investito soldi e tempo
prezioso, vorrebbe trascorrerci ogni momento se ne avesse la possibilità. Nello stesso
tempo ha l’esigenza di dover recuperare le spese necessarie al suo mantenimento.
E’ assolutamente naturale porsi certe domande: chi soggiornerà nella mia casa?
La controlleranno veramente? Cosa succede in caso di danni?
Proprio per questi motivi dovrebbe affidare la sua proprietà unicamente ad un partner
affidabile ed esperto. Un partner che si occupi esclusivamente della locazione di case
di vacanza. Un partner che registri successi da decenni e che allo stesso tempo sia
orientato al futuro. Un partner per il quale le esigenze del proprietario e del locatario sono
fondamentali. Un partner che operi a livello internazionale, ma anche con sedi locali.
Saremo lieti di sottoporLe una proposta di contratto su misura. Compili il questionario
e lo invii all’ufficio Interhome di competenza. Sarà il primo passo verso una collabora-
zione di successo. Saremo felici di conquistare la Sua fiducia.
Con Interhome la Sua proprietà è in buone mani.
Garantito!
Roger Müller
Head of Purchasing
16Sempre ben informati
Interhome fornisce ai proprietari ■ Compiti del responsabile delle ■ Modulo per il conto finale: per
tutte le informazioni necessarie, chiavi: una guida per i nostri i clienti, comprensivo di spese
moduli e liste dei clienti in arri- responsabili extra, deposito e tasse turistiche
vo per un affitto professionale e
persino più facile. Può scoprire
■ Modulo per il controllo qualità: ■ Brochure qualità e sicurezza:
maggiori dettagli dal Suo contatto una guida per il personale delle qualsiasi cosa che deve sapere
Interhome di zona. pulizie sulla qualità e le regole per la
sicurezza
■ Checklist: per i controlli prima
■ Questionario di classificazione: dell’arrivo degli ospiti e annuali
per assegnare alla proprietà una
categoria qualitativa e una valu- ■ Modulo prenotazioni personali:
tazione in termini di stelle segnalazione delle prenotazioni
personali
■ Assicurazione Elvia: nel caso in
cui i clienti danneggino qualcosa ■ Regole per gli animali domesti-
(permette, velocemente e senza ci: le regole per I nostri amici a
tante complicazioni, la gestione quattro zampe
dei costi sostenuti in caso di
danneggiamento)Con Interhome la Sua casa e’ in buone mani. Contatto Interhome: production@interhome.com | www.interhome.com
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