CODICE GLOBALE DI - I NOSTRI VALORI IL NOSTRO IMPEGNO IL NOSTRO CODICE - Hill-Rom
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CODICE GLOBALE DI CONDOTTA I NOSTRI VALORI IL NOSTRO IMPEGNO IL NOSTRO CODICE Maggio 2018
Hill-Rom Codice di condotta ed Fai una segnalazione Manda un’e-mail all’ufficio Chiama l’ufficio Compliace
etica aziendale online Compliance
Un Messaggio da “LA CONFORMITÀ NON DEVE
John Groetelaars DERIVARE UNICAMENTE DA QUELLO
& Ilana Shulman
CHE FACCIAMO, MA DEVE ESSERE
CIÒ CHE SIAMO COME AZIENDA
Ancora una volta siamo lieti di presentarvi il nostro Codice globale di condotta di Hill-Rom, uno degli strumenti più importanti che
abbiamo nello sviluppo della nostra missione di valorizzazione degli esiti dei pazienti e di coloro che li assistono. E COME INDIVIDUI. ECCO PERCHÉ
L'integrità è uno dei valori più profondi che abbiamo come azienda ed è al centro del nostro Impegno in Hill-Rom. La continua crescita
della nostra azienda e la capacità di soddisfare il nostro impegno verso i pazienti dipendono dall'integrità del nostro personale. SOSTENIAMO CHE L’INTEGRITÀ
INIZIA CON CIASCUNO DI VOI.”
Assicurandoci che ogni giorno, in tutto il mondo, operiamo in modo responsabile e conforme è fondamentale sia per il nostro successo
presente che per la nostra capacità di crescere in futuro.
La conformità non deve derivare unicamente da quello che facciamo, ma deve essere ciò che siamo come azienda e come individui.
Ecco perché sosteniamo che l’integrità inizia con ciascuno di voi. La conformità deve essere l’aspetto preminente del nostro modo
di condurre gli affari - con ogni collega, ogni giorno, in ogni situazione e circostanza. Ogni decisione che prendete nel vostro lavoro
quotidiano può consolidare o danneggiare la fiducia riposta nei nostri prodotti e nella nostra azienda. Ci vogliono molti anni per
costruire una buona reputazione e per diventare un’azienda di cui la gente possa fidarsi. Tale reputazione e fiducia devono essere
salvaguardate.
Data l'importanza vitale della conformità, e in linea con il nostro impegno per un miglioramento continuo, l’Ufficio compliance globale
è sempre al lavoro per consolidare il nostro programma di conformità globale. Il Codice globale di condotta è stato ideato per fornire
a tutti noi un insieme di principi pratici, di politiche e procedure che ci permetta di orientarci nel mondo complesso ed altamente
regolamentato della sanità. Il Codice globale di condotta è una guida atta a garantire che operiamo nel rispetto di tutte le leggi e i
regolamenti e che ci atteniamo ai più elevati standard di condotta aziendale.
Ogni anno, ognuno di noi deve leggere il Codice globale di condotta ed accettare di seguirne le direttive. Vi chiediamo di prestare
la massima attenzione e di cercare successivamente ulteriori indicazioni sugli argomenti che non vi sono chiari. Vi incoraggiamo a
manifestare eventuali preoccupazioni o a fare domande. Manteniamo un ambiente di lavoro privo di ritorsioni che permetta di fare
segnalazioni in buona fede senza paura di ritorsioni o intimidazioni. Il Codice globale di condotta e l’Ufficio compliance globale insieme
rappresentano una preziosa fonte di conoscenza e di supporto a disposizione di ciascuno di noi.
Grazie per il vostro impegno per il rispetto della conformità e per il vostro duro lavoro a favore dei pazienti e degli operatori sanitari che
serviamo.
Cordiali saluti,
John Groetelaars Ilana Shulman
Chief Executive Officer Chief Compliance Officer
I II
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One Hill-Rom: OGNI GIORNO, IN TUTTO
Dichiarazione Sui Nostri Valori IL MONDO, FACCIAMO LA
Fondamentali
Facciamo Il Nostro Lavoro con Manteniamo Le Nostre
DIFFERENZA PER I NOSTRI
INTEGRITÀ
In Hill-Rom integrità significa aderire ai più alti standard
etici in tutto ciò che facciamo. Attraverso la promozione
Promesse e Vediamo I
RISULTATI
Manteniamo elevati standard di qualità e ci concentriamo
PAZIENTI E PER CHI LI ASSISTE.
di un clima di apertura e di fiducia garantito da una sul miglioramento continuo durante la crescita della nostra
comunicazione onesta, riusciamo a rimanere proattivi e a attività. Incoraggiamo l'innovazione nel rispetto dei nostri
gestire i rischi globali che dobbiamo affrontare. principi e dei risultati da conseguire.
Trattiamo Le Persone con Lavoriamo Sodo e Ci
RISPETTO DIVERTIAMO
Ci trattiamo reciprocamente e trattiamo i nostri stakeholder Ci divertiamo, festeggiamo le nostre vittorie e ci ispiriamo
con rispetto. Dimostriamo il nostro rispetto ogni giorno, reciprocamente senza mai compromettere gli altri valori
lavorando in sicurezza, manifestando preoccupazioni per raggiungere i nostri obiettivi. Insieme realizziamo grandi
quando ne abbiamo e sostenendo un team globale, cose e nel farlo ci divertiamo.
diversificato e inclusivo.
Ci Impegniamo ad essere
REATTIVI
Dimostriamo la nostra passione per le esigenze in continua
evoluzione dei nostri pazienti, degli operatori sanitari e
dei clienti significa che lavoriamo con un senso di urgenza
mirato. Comunichiamo apertamente ed onestamente.
Agiamo insieme come un’unica squadra in tutto ciò che
facciamo.
QUESTO È IL NOSTRO DNA–CHI SIAMO.
INTEGRITÀ, RISPETTO,
REATTIVITÀ, RISULTATI E
DIVERTIMENTO SONO CIÒ DI CUI
ANDIAMO ORGOGLIOSI.
III IV
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Indice
Un Messaggio da John Groetelaars & Ilana Shulman. . . . . . . . . . . . i Aziende e Investitori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Evitare Conflitti di Interessi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
One Hill-Rom: Dichiarazione Sui Nostri Valori Fondamentali. . . . . . . . . . iii Scambio Di Cortesie Aziendali . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Conservare Libri Contabili e Registri Accurati . . . . . . . . . . . . . . . 25
Introduzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Fornitori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Scopo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Insider Trading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Applicabilità. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Proteggere La Proprietà Intellettuale e Le Informazioni Riservate . . . . . . . . . . 27
Le Nostre Aspettative Rispetto al Codice Globale. . . . . . . . . . . . 2 Proprietà Fisica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Comprendere Le Nostre Responsabilità Condivise . . . . . . . . . . . . . . 2 Business Intelligence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Responsabilità Ulteriori per I Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Sicurezza Delle Informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Comunicazioni con Investitori, Stampa e Gruppi Di Interesse . . . . . . . . . . . 29
Rispondere Alle Nostre Domande e Preoccupazioni . . . . . . . . . . . 3 Uso Dei Mezzi Informatici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Rispondere Alle Ritorsioni in Hill-Rom . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Social Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Risorse Sulla Conformità. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Indagini sulle Segnalazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Le Nostre Comunità Globali. . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Coinvolgimento Della Comunità . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Conseguenze per Le Violazioni del Codice Globale. . . . . . . . . . . . . 7
Leggi Anti-Corruzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Clienti e Pazienti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Controlli Sul Commercio Internazionale e Sui Boicottaggi . . . . . . . . . . . 35
Creare Prodotti Innovativi Di Alta Qualità . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Riciclaggio Di Denaro e Finanziamento Del Terrorismo . . . . . . . . . . . . 36
Comunicazioni Accurate e Veritiere . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Osservare Le Leggi sulla Concorrenza Internazionale. . . . . . . . . . . . . 37
Interazioni con I Fornitori Di Servizi Sanitari . . . . . . . . . . . . . . . 11 Proteggere L’ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Appalti e Offerte Con Il Settore Pubblico. . . . . . . . . . . . . . . . 13 Attività Politiche e Finanziamenti Ai Partiti. . . . . . . . . . . . . . . 38
Riservatezza Dei Dati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Leggi e Regolamenti Per Il Servizio Sanitario. . . . . . . . . . . . . . . 15
Divulgazione di Deroghe. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Colleghi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Anti-Molestie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Anti-Discriminazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Conformità con Le Leggi sul Lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Sicurezza e Salute Sul Luogo Di Lavoro . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Privacy Dei Dipendenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Audit, Verifiche e Indagini Del Governo . . . . . . . . . . . . . . . . 21
V VI
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Introduzione Le Nostre Aspettative
Il Codice globale di condotta di Hill-Rom (“il Codice Rispetto al Codice Globale
globale”) applica i nostri valori alle situazioni di
lavoro che affrontiamo quotidianamente. Esso guida Comprendere Le Nostre Responsabilità Condivise
le nostre interazioni con tutti gli stakeholder più
Rispettare i più alti standard di integrità significa che siamo tutti tenuti a leggere, comprendere e
importanti di Hill-Rom: i nostri clienti e i pazienti, i
rispettare tutte le politiche aziendali e le leggi internazionali e i regolamenti applicabili. In situazioni
nostri colleghi, la nostra azienda e gli investitori, e la in cui un comportamento abituale è in contrasto con il Codice globale, con una politica o con leggi o
comunità globale. regolamenti locali, dobbiamo rispettare lo standard più severo.
Scopo Il Codice globale non può prevedere tutte le situazioni che potremmo incontrare. Esso è stato studiato
Seguire la lettera e lo spirito del Codice globale, le nostre per identificare i principali problemi che potremmo comunemente affrontare e per fornire una guida
politiche e procedure è fondamentale per il nostro successo su questi temi. La chiara direzione del Codice globale ci consente di agire rapidamente e con fiducia e
in un settore sanitario estremamente complesso. La nostra garantisce che le nostre risposte siano adeguate e coerenti con il Codice globale e con i nostri valori.
reputazione dipende dalle azioni e dalle decisioni prese da Se si verifica una situazione non prevista nel codice globale, non esitate a fare domande e cercare
ciascuno di noi ogni giorno. Osservare il Codice globale ci risposte.
aiuta sia a rispettare le leggi e le normative applicabili che
ad ispirare la fiducia e la sicurezza dei nostri stakeholder
principali.
Responsabilità Ulteriori per I Manager
Abbiamo tutti l’obbligo di seguire il Codice globale, ma i manager hanno la responsabilità di dare
l'esempio. Agire in questo modo consente alla nostra squadra di rimanere orientata all'azione e
Applicabilità conferma che siamo un’unica squadra, ma singolarmente responsabili della gestione appropriata
Il Codice globale, tutte le politiche e procedure aziendali dei numerosi rischi globali della nostra Azienda. I manager devono definire i più elevati standard di
rilevanti si applicano a tutti coloro che conducono attività condotta aziendale. Se siete un manager, dovete:
per conto di Hill-Rom. Questo include dipendenti, funzionari
e direttori, agenti, fornitori, venditori e consulenti in tutto il • Ispirare conformità e responsabilità personale negli altri e rispondere a domande e
mondo. Ognuno di noi ha la responsabilità di conoscere e preoccupazioni
rispettare le norme contenute nel Codice globale.
• Assicurarvi che i dipendenti comprendano le loro responsabilità nel rispetto del codice globale,
delle politiche e procedure aziendali, delle leggi e dei regolamenti
• Creare un ambiente della “porta aperta” in cui i rapporti diretti e gli altri dipendenti si sentano a
LA NOSTRA REPUTAZIONE
proprio agio nel porre domande ed esprimere preoccupazioni
• Agire prontamente e coinvolgere le persone appropriate, compreso il vostro manager e l’Ufficio
Compliance Globale, quando si pone una violazione percepita, potenziale o effettiva della legge,
DIPENDE DALLE AZIONI E DALLE del Codice globale o dei nostri impegni etici, e
• Essere consapevoli dei fattori di integrità e conformità quando fissate gli obiettivi e valutate i
SCELTE CHE OGNUNO DI NOI
dipendenti
FA OGNI GIORNO.
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Rispondere Alle Nostre Rispondere Alle Ritorsioni in Hill-Rom
Agiamo rapidamente e responsabilmente quando sappiamo
Domande e Preoccupazioni o crediamo che ci sia un rischio legale o etico per Hill- Rom.
Tutti noi in Hill-Rom abbiamo l'obbligo di esprimere
preoccupazioni o fare una segnalazione attraverso i canali
appropriati. Anche se a volte può essere difficile farsi avanti
Se non siete sicuri del fatto che un'azione o una decisione sia etica e accettabile per manifestare le preoccupazioni, state certi che le vostre
secondo il Codice globale, chiedetevi: preoccupazioni o domande saranno trattate in modo equo
e con il massimo rispetto.
Sto aderendo allo spirito e al significato di tutte le leggi vigenti, nonché Hill-Rom adotta una rigorosa politica di non-ritorsione per
incoraggiare una comunicazione aperta e tutti coloro che
al Codice globale e alle politiche aziendali? sollevano preoccupazioni o domande in buona fede su
sí pratiche commerciali o di non conformità con il Codice
globale o con le politiche e le procedure aziendali saranno
protetti da eventuali ritorsioni. Una segnalazione in "buona
Le mie azioni si ispirano ai più alti standard di tutti i nostri valori fede" significa che un individuo ha sollevato una questione
che ritiene onestamente possa violare il presente Codice
fondamentali? globale, le politiche e le procedure aziendali o la legge.
sí Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Politica
Per La Segnalazione Di Problemi Di Conformità e
Antiritorsione.
La mia decisione è responsabile e dimostra la mia onestà, responsabilità
e trasparenza nel perseguire gli obiettivi aziendali? Risorse Sulla Conformità
sí Quando cercate indicazioni, consultate prima il Codice globale, così come qualsiasi politica rilevante
o procedura disponibile, sulla nostra intranet aziendale. Queste risorse dovrebbero fornire ulteriori
informazioni e chiarimenti su un determinato argomento.
La mia famiglia e i miei colleghi sarebbero orgogliosi delle mie azioni se
queste fossero riportate nei notiziari? Se avete domande, dovreste consultare il vostro manager o una delle risorse identificate di seguito.
Nella maggior parte dei casi, il manager è nella posizione migliore per affrontare qualsiasi domanda
sí o dubbio. Se non vi sentite a vostro agio a parlare con il vostro manager, potete rivolgervi ad un altro
responsabile di Hill-Rom.
Procedete; a giudicare dalle vostre risposte, quest’azione o decisione è Le risorse disponibili includono:
etica e accettabile, in conformità con il nostro Codice globale. Le Risorse Umane
Per problemi di lavoro o relativi al personale, come ad esempio domande o dubbi su potenziali atti
di discriminazione o molestia o preoccupazioni riguardo alla direzione, siete pregati di contattare il
Reparto Risorse Umane.
Se la risposta ad una di queste domande non è un sonoro "sì", si Ufficio Legale
dovrebbe riconsiderare l'azione e chiedere immediatamente un consiglio. Per domande su leggi e regolamenti che possono applicarsi alla vostra attività, siete pregati di
contattare l'Ufficio Legale. Ci sono avvocati assegnati a sostenere ogni attività all'interno dell’azienda,
così come esperti in materia che vi potranno aiutare.
Ufficio Finanza
Per domande relative a questioni finanziarie o contabili, siete pregati di contattare il rappresentante.
finanziario del vostro team.
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Ufficio Compliance Globale
L’Ufficio Compliance Globale è a disposizione per aiutarvi con qualsiasi domanda o dubbio Numeri Verdi internazionali della Compliance Helpline
riguardante il Codice globale o le politiche e le procedure aziendali. È una risorsa preziosa nelle U.S. 1-866-433-8442
situazioni in cui vi sentite più a vostro agio a parlare con qualcuno che non sia il vostro manager.
Australia 1-800-339276
Austria 0800-291870
Contattare l’Ufficio Compliance Globale Belgio 0800-77004
Canada 1-866-433-8442 (Inglese) o 1-855-350-9393 (Francese)
GlobalComplianceOffice@Hill-Rom.com
Cina (settentrionale) 10-800-712-1239
1-877-638-8093 (numero verde in Nord America) Cina (meridionale) 10-800-120-1239
Repubblica Ceca 800-142-550
Francia 0800-902500
Compliance Helpline Germania 0800-1016582
Potete anche fare una segnalazione che includa le vostre Hong Kong 800-964214
preoccupazioni su una cattiva condotta reale o potenziale
India 000-800-100-1071
attraverso la nostra Compliance Helpline, che è gestita da
una terza parte indipendente. La Compliance Helpline è Italia 800-786907
accessibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, con
Irlanda 1-800-61-5403
interpreti disponibili in caso di necessità. Ove consentito
dalle leggi locali, si può scegliere di fare una segnalazione Giappone 00531-121520 (Giapponese) o 0066-33-11-2505 (Inglese)
anonima attraverso la Compliance Helpline. Libano 01-426-801
Hill-Rom tratta le informazioni segnalate in modo Messico 001-8008407907 (Spagnolo) o 001-866-737-6850 (Inglese)
confidenziale nei limiti consentiti dalle leggi locali, e noi Paesi Bassi 0800-0226174
sosterremo sempre il nostro impegno per la nostra politica
di antiritorsione. Norvegia 800-15654
Polonia 0-0800-121-15-71
È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per presentare
una segnalazione alla Compliance Helpline: Portogallo 800-8-12-499
Russia 8-10-8002-6053011
Effettuare una segnalazione online all'indirizzo
www.Hill-Rom.EthicsPoint.com Emirati Arabi Uniti 8000-021
Singapore 800-1204201
Chiamare la Compliance Helpline dal proprio territorio ai
seguenti numeri verdi telefonici. Spagna 900-991498
Svezia 020-79-8729
Svizzera 0800-562907
Turchia 0811-288-0001
Regno Unito 08-000328483
Questi numeri sono passibili di modifiche. Se un numero locale non funziona,
si prega di accedere a http://www.hill-rom.EthicsPoint.com per effettuare una segnalazione.
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Indagini sulle Segnalazioni
Quando si effettua una segnalazione attraverso un canale
appropriato, aspettatevi quanto segue:
• L’Ufficio Compliance Globale, o chi da esso designato,
riesaminerà la vostra segnalazione, raccoglierà tutte
le informazioni pertinenti se possibile, e prenderà
i provvedimenti opportuni per condurre ulteriori
indagini imparziali.
• L’Ufficio compliance globale, o chi da esso designato,
gestirà la segnalazione tempestivamente, a fondo,
in modo equo e con discrezione. Potrete riceverete
le informazioni di follow-up sul modo in cui è stata
gestita la vostra segnalazione, e
• Al termine delle indagini, l’Ufficio compliance globale,
o chi da esso designato, raccomanderà se occorra
intraprendere eventuali azioni correttive.
Ognuno di noi dovrebbe cooperare pienamente con tutte
le indagini interne. Siete pregati di non condurre indagini
per conto vostro. Tali azioni potrebbero compromettere
l'integrità delle indagini e potrebbero esporre Hill-Rom a
conseguenze indesiderate.
Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Politica
CLIENTI
Per La Segnalazione Di Problemi Di Conformità e
Antiritorsione.
“ANCHE SE A VOLTE
Conseguenze per Le Violazioni del
PUÒ ESSERE DIFFICILE
FARSI AVANTI PER
MANIFESTARE LE
Codice Globale
Le violazioni dei nostri valori e impegni possono portare ad
azioni disciplinari, fino al licenziamento. Oltre a danneggiare
la vostra reputazione, il mancato rispetto può comportare
E PAZIENTI
PREOCCUPAZIONI, STATE responsabilità civili e penali per i singoli dipendenti e per la
nostra azienda.
I pazienti che utilizzano i nostri prodotti, coloro che li assistono e i nostri clienti sono al
centro della nostra attività. Essi dipendono da noi per la fornitura di prodotti e servizi
CERTI CHE LE VOSTRE convenienti di alta qualità che soddisfino le loro esigenze. Per questo motivo, ogni
PREOCCUPAZIONI O interazione che abbiamo con gli operatori sanitari, i pazienti, i contribuenti e gli altri
clienti è un'opportunità per dimostrare il nostro impegno a migliorare i risultati del
DOMANDE SARANNO paziente e di chi lo assiste.
TRATTATE IN MODO Per più di 85 anni, abbiamo sviluppato i nostri rapporti di lunga data con una vasta
EQUO E CON IL gamma di clienti. Dobbiamo lavorare per costruire e mantenere la fiducia e le relazioni
positive che abbiamo stabilito con i nostri clienti.
MASSIMO RISPETTO.”
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Creare Prodotti Innovativi Di Alta Qualità Comunicazioni Accurate e Veritiere
Noi tutti dobbiamo lavorare per fornire prodotti che siano sicuri ed efficaci. Commercializziamo e vendiamo i nostri prodotti esclusivamente in base alla loro efficacia, qualità,
Per fare ciò dobbiamo: sicurezza e prezzo. Tutte le informazioni fornite ai nostri clienti e pazienti sui nostri prodotti e servizi, tra
cui la disponibilità e la consegna dei nostri prodotti, devono essere veritiere, equilibrate e supportate da
• Progettare, convalidare, sperimentare e valutare i nostri prodotti per soddisfare gli standard dati ed esperienza in materia. I materiali creati per il marketing e la vendita dei nostri prodotti devono
attuali del settore e massimizzare la sicurezza e i risultati dei pazienti essere esaminati e approvati attraverso il processo di approvazione degli Affari regolatori e legali
appropriato.
• Produrre e servire i nostri prodotti in conformità con le nostre procedure operative standard e
non risparmiare mai sulla qualità Rose sta preparando una spedizione di barelle per la consegna, quando si accorge
DOMANDE che molte guide laterali non sono agganciate correttamente. Il meccanismo di
• Soddisfare tutti i requisiti normativi in materia di sicurezza dei prodotti ed etichettatura
aggancio sembra fatto di un materiale diverso rispetto a quello che ha visto in
• Garantire che i nostri fornitori rispettino i nostri requisiti, e precedenza. Rose sa che la sicurezza del paziente è un aspetto fondamentale,
RISPOSTA ma è anche consapevole del fatto che questo ordine è in ritardo e che il cliente è
• Sollevare immediatamente preoccupazioni riguardo ai problemi di qualità e sicurezza scontento che non sia stato ancora consegnato.
Come deve procedere Rose?
Dobbiamo anche essere sempre in allerta per affrontare eventuali problemi dei nostri prodotti sul
campo. Potremmo venire a conoscenza di problemi di qualità o di sicurezza relativi ai nostri prodotti A. Rose dovrebbe inviare la spedizione appena possibile. Il mancato rispetto
in molti modi diversi - attraverso conversazioni con clienti o fornitori, telefonate, e-mail, blog, chat, di una scadenza non è mai ammissibile. Inoltre, accontentare il cliente, a
piattaforme di social media, lettere, fax o anche nelle conversazioni con i vicini. Non importa la fonte, qualunque costo, è la nostra principale priorità.
dobbiamo segnalare tempestivamente queste informazioni.
B. Rose dovrebbe inviare la spedizione e poi chiamare il team di produzione per
sapere se i materiali sono cambiati.
Se ricevete informazioni da una qualsiasi fonte, riguardanti un malfunzionamento o un pericolo
causato dai nostri prodotti, comunicate tali informazioni entro 24 ore al supporto tecnico opportuno C. Rose dovrebbe interrompere quello che sta facendo e segnalare
della vostra regione o paese. I numeri dell'assistenza tecnica si trovano sul sito web di Hill-Rom. immediatamente la situazione al suo manager, ad un altro membro della
direzione e/o al Reparto affari legali e garanzia di qualità.
D. Rose dovrebbe interrompere quello che sta facendo e condurre indagini da
sola in merito alla questione.
“OGNI RELAZIONE... Risposta: C. Rispettare un programma di consegna non è mai una scusa per
permettere che un prodotto potenzialmente difettoso sia spedito ad un cliente.
È UN’OPPORTUNITÁ Questo potrebbe mettere i pazienti a rischio e danneggiare la reputazione della
nostra azienda e dei nostri clienti.
DI DIMOSTRARE
IL NOSTRO IMPEGNO “DOBBIAMO
PER MIGLIORARE LAVORARE PER
I RISULTATI DEL COSTRUIRE
PAZIENTE E DI CHI E MANTENERE
SE NE PRENDE CURA.” LA FIDUCIA E
LE RELAZIONI
POSITIVE
CHE ABBIAMO
STABILITO CON I
NOSTRI CLIENTI.”
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Interazioni con I Fornitori Di Servizi Sanitari Le Guide IHCP forniscono indicazioni su principi chiave, requisiti, processi e sul modo eticamente
appropriato in cui dobbiamo interagire con operatori sanitari. Il rispetto di queste regole è di vitale
Ogni giorno, i dipendenti interagiscono con gli operatori sanitari ("OS") in vari contesti per una importanza per i nostri stakeholder e per il nostro obiettivo finale di migliorare i risultati per i nostri
serie di motivi. Le nostre interazioni con gli operatori sanitari devono soddisfare i più alti standard pazienti e chi li assiste. Se si verifica un conflitto tra queste politiche e le leggi locali applicabili o i
di integrità, perciò dobbiamo condurre le nostre attività e interazioni in modo conforme ed evitare codici di settore, si applica la regola più restrittiva. Se avete domande sul fatto che una particolare
persino l'apparenza di scorrettezze. In tutto il mondo, Hill-Rom si impegna a garantire che i nostri sforzi attività o opportunità di finanziamento sia appropriata o consentita, contattate il vostro manager o
educativi e promozionali vadano a beneficio dei pazienti e che i nostri programmi e collaborazioni l’Ufficio Compliance Globale.
con operatori sanitari - sia per gli individui che le entità - non abbiano, o sembrino avere, un'influenza
impropria sul giudizio medico, per quanto concerne l'acquisto, il leasing, la raccomandazione o la Justin, un membro del team di vendita di Hill-Rom, si occupa da un paio di anni
prescrizione di prodotti Hill-Rom. Dimostriamo il nostro impegno per il nostro valore fondamentale di delle relazioni di vendita con un importante ospedale. L'ospedale ha acquistato
DOMANDE
integrità rispettando le leggi, i regolamenti, i codici di settore e i requisiti professionali nei paesi in cui molti prodotti da Hill-Rom e ha dimostrato di essere un cliente affidabile.
operiamo. È importante ricordare che molti operatori sanitari sono considerati funzionari pubblici sia Ultimamente, Justin si sente messo sotto pressione per effettuare un’altra vendita,
all'interno che all'esterno degli Stati Uniti, a causa del predominio mondiale di sistemi sanitari statali RISPOSTA così offre a Bill, il suo contatto col l’ospedale, dei biglietti in platea per una partita
e ospedali finanziati dai governi. Di conseguenza, molte interazioni con gli operatori sanitari sono di baseball professionista locale. Justin sa che Bill è un grande fan di baseball e
soggette anche a leggi e regolamenti che si applicano alle interazioni con i funzionari pubblici, nonché pensa che questa sarà una grande occasione per ricordare a Bill l’ultima linea di
alle regole interne del datore di lavoro di un OS. letti da ospedale di Hill-Rom e, auspicabilmente, aggiudicarsi un’altra vendita.
Justin sta facendo la cosa giusta?
Hill-Rom ha una politica di tolleranza zero nei confronti di tangenti, corruzione e comportamenti
corrotti di qualsiasi tipo. In generale, ci è vietato offrire oggetti di valore ad un cliente esistente o Risposta: No. Justin sta fornendo un articolo costoso con l'intento di indurre il suo
potenziale al fine di influenzare la scelta dei nostri prodotti. Gli incentivi impropri possono includere cliente all'acquisto di letti da ospedale. Anche se l'ospedale ha acquistato letti da
pasti, intrattenimento, viaggi, regali, prodotti gratuiti o servizi, sovvenzioni e borse di studio. Possiamo Hill-Rom in passato, non è mai accettabile offrire doni o intrattenimento ad un
occasionalmente fornire articoli didattici autorizzati, pasti o altri oggetti di valore in conformità con le operatore sanitario. Inoltre, dovremmo evitare di dare anche solo l’impressione di
politiche e le procedure aziendali. tentare di influenzare le decisioni di acquisto o il giudizio clinico di un OS, quindi la
fornitura da parte di Justin di doni e intrattenimento con l'intento di effettuare una
La Politica Globale sulle Interazioni con I Fornitori Di Assistenza Sanitaria fornisce ulteriori dettagli vendita rende questa attività particolarmente problematica. Se avete domande su
sui principi legali ed etici che governano le operazioni aziendali di Hill-Rom e le nostre interazioni quali sono i modi legali ed etici per interagire con gli operatori sanitari, riesaminate
con gli operatori sanitari, comprese le norme circa la fornitura di oggetti di valore ad un OS. la Politica Globale sulle Interazioni con Gli Operatori Sanitari, Le Guide IHCP e/o
discutete della vostra domanda con l’Ufficio Compliance Globale.
I requisiti specifici e le procedure per l'interazione con gli operatori
sanitari possono essere trovati nei seguenti manuali di istruzione:
Esempi di Quid Pro Quo da evitare
–– Guida Alle Interazioni con I Fornitori Di Assistenza Sanitaria Statunitensi
–– Quid Pro Quo = (Letteralmente, "questo per quello" in latino) significa dare qualcosa con
(“U.S. IHCP Guidebook”)
l'aspettativa di ottenere qualcosa in cambio.
–– Guida Per Paese/Regione sulle Interazioni con I Fornitori Di Assistenza Sanitaria
–– Un venditore ha presentato un modulo di sponsorizzazione di viaggio e alloggio ad un
(“Country/Region IHCP Guide”)
OS non statunitense per farlo partecipare ad un congresso medico, affermando che il
"beneficio aziendale" della sponsorizzazione sarebbe stato che, in cambio, l’Azienda
Le Guide IHCP trattano i seguenti argomenti: avrebbe ricevuto un contratto per la vendita di un particolare dispositivo medico.
• Materiali didattici e regali –– Un marketing manager ha assunto un capo infermiere per partecipare ad una riunione
del comitato consultivo in cambio di una raccomandazione "favorevole" per far inserire
• Pasti, viaggi e divieto sull’intrattenimento un dispositivo medico nel capitolato.
• Promozione, supporto per il prodotto e didattica sponsorizzata da Hill-Rom –– Un direttore di stabilimento ha pagato le spese di viaggio al direttore di un ospedale
pubblico per fargli fare una visita di un giorno alla fabbrica, più due giorni di viaggio
• Tassa per il servizio e altri accordi con operatori sanitari personale, in cambio di affari.
• Supporto di finanziamento per la sponsorizzazione, borse di studio medico, assegni di ricerca e
donazioni di beneficenza, e
• Ricerche cliniche, ecc.
11 12Hill-Rom Codice di condotta ed Fai una segnalazione Manda un’e-mail all’ufficio Chiama l’ufficio Compliace
etica aziendale online Compliance
Appalti e Offerte Con Il Settore Pubblico Riservatezza Dei Dati
Quando rispondiamo a gare di appalto nel settore pubblico e contrattiamo direttamente con agenzie Abbiamo l'obbligo di proteggere la privacy di tutte le
governative, dobbiamo osservare un complesso insieme di regole e lavorare a stretto contatto informazioni personali che riceviamo nel corso del nostro
con l’Ufficio Legale. La mancata osservanza di queste regole può causare la perdita di contratti, il lavoro riguardanti pazienti, clienti, fornitori, appaltatori,
pagamento di multe e sanzioni e anche responsabilità penali. venditori e altri. Sosteniamo le nostre norme sulla privacy
quando le informazioni personali vengono raccolte,
Come minimo dobbiamo assicurarci che: archiviate, elaborate, trasmesse e condivise. Non solo la
nostra vigilanza ci garantisce di mantenere la conformità
• Presentiamo al settore pubblico solo proposte di progetti, offerte e relazioni complete, accurate e
con la protezione dei dati globali e con le leggi sulla privacy,
schiette
ma ci permette di continuare a fornire risultati di qualità in
• Presentiamo richieste di pagamento che riflettono il lavoro in modo accurato e non esagerano tutto il mondo.
l'importo a cui Hill-Rom ha diritto
Informazioni Dei Pazienti
• Collaboriamo in buona fede con tutte le richieste di audit e ispezioni del settore pubblico, e Dobbiamo salvaguardare adeguatamente la privacy delle
• Segnaliamo immediatamente all’Ufficio Legale eventuali presunte violazioni di leggi o cartelle cliniche e le altre informazioni del paziente che
regolamenti, politiche aziendali o nostri obblighi contrattuali riceviamo o a cui accediamo durante lo svolgimento
del nostro lavoro. In qualità di produttrice di dispositivi
Seguiamo tutte le leggi, tra cui tutte le leggi anticorruzione e il False Claims Act sia nella lettera e tecnologie mediche, siamo soggetti a molte leggi
che nello spirito. I dipendenti statunitensi che hanno bisogno di ulteriori indicazioni dovrebbero sulla privacy delle informazioni sanitarie e dobbiamo
consultare la Fraud, Waste, and Abuse Policy, la Politica Globale sulle Interazioni con Gli Operatori comprenderle e rispettarle pienamente.
Sanitari, e la Politica per la vendita al governo degli Stati Uniti. Per i dipendenti situati al di fuori
degli Stati Uniti, si prega di consultare l'Ufficio Legale per ulteriori informazioni sui contratti Cosa Sono Le Informazioni Del Paziente?
governativi. Le informazioni del paziente sono tutte le informazioni
sullo stato di salute, la fornitura di assistenza sanitaria o il
pagamento per l'assistenza sanitaria che possono essere
collegate ad un individuo specifico. Esse comprendono
tutte le informazioni relative alla condizione di salute di un
paziente, i servizi ricevuti, le fatture, le cartelle cliniche e le
informazioni sulla copertura assicurativa.
Informazioni Su Clienti e Fornitori
Dobbiamo anche proteggere le informazioni riservate appartenenti ai nostri clienti, fornitori, appaltatori
e venditori. Le informazioni riservate possono includere documenti aziendali o dati, informazioni
personali e finanziarie, numeri di identificazione personale, documenti bancari, segreti commerciali e
informazioni proprietarie. Se si dispone di accesso o comunque la possibilità di entrare in contatto con
questo tipo di informazioni, è necessario assicurarsi che siano gestite secondo la nostra Politica Sulle
Informazioni Riservate e Sugli Accordi Di Non Divulgazione, nonché sugli obblighi di riservatezza che
abbiamo negli accordi con terzi. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla Politica Di
Sicurezza Delle Informazioni o contattare il Privacy Officer o l'Ufficio Legale.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni riguardo alle leggi sulla privacy delle informazioni
sanitarie, consultate la Politica Sulla Sicurezza delle Informazioni e sulla Privacy E La Health
Information Breach Investigation Policy and Procedure Degli Stati Uniti, oppure contattate il
Privacy Officer di Hill-Rom o l'Ufficio Legale.
Potete contattare il Privacy Officer via e-mail all’indirizzo Hill-RomPrivacyOfficer@hill-rom.com.
13 14Hill-Rom Codice di condotta ed Fai una segnalazione Manda un’e-mail all’ufficio Chiama l’ufficio Compliace
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Leggi e Regolamenti Per Il Servizio Sanitario Rimborsi e Fatturazioni
Dobbiamo fare in modo che le attività di rimborso con i contribuenti pubblici e privati siano sempre
Mentre conduciamo la nostra attività, ci atteniamo a tutte le leggi globali e ai regolamenti di assistenza
legittime e consentite dalle norme vigenti che disciplinano il rapporto. Dobbiamo anche garantire
sanitaria nonché alle politiche e alle procedure di assistenza sanitaria di Hill-Rom. Dobbiamo anche
che gli eventuali reclami che prepariamo e presentiamo ai contribuenti pubblici o privati siano
segnalare immediatamente eventuali sospette violazioni dei requisiti dei programmi di assistenza
accurati e coerenti. Se fate parte dei reparti che si occupano di fatturazione e riscossione, siete tenuti a
sanitaria federale e globale degli Stati Uniti applicabili, così come le altre violazioni delle politiche e
comprendere e rispettare tutte le politiche e le procedure di fatturazione, nonché i requisiti applicabili
procedure di Hill-Rom, all’Ufficio Compliance Globale.
ai contribuenti terzi. Hill-Rom fattura solo per beni o servizi che sono stati ordinati e consegnati o
eseguiti correttamente.
Leggi Sui Dispositivi Medici
Seguiamo tutte le leggi applicabili, i regolamenti e i requisiti aziendali per la progettazione, la
Informativa sullo Status Di Soggetto Non Qualificato
sperimentazione, la produzione, la promozione, la registrazione, l'approvazione e la distribuzione dei
La nostra azienda non assume o lavora con persone che hanno commesso frodi o altre azioni illegali
nostri prodotti. Queste leggi variano da paese a paese e dobbiamo essere sicuri di comprendere e
a scapito dei programmi di assistenza sanitaria federale degli Stati Uniti. Gli individui che si sono
seguire le leggi dei paesi in cui operiamo. Inoltre, le nostre comunicazioni con le agenzie governative
impegnati in tali attività saranno stati avvisati che i loro nomi compaiono in una delle liste di esclusione
che regolano i dispositivi medici – come la Food and Drug Administration statunitense e autorità di
gestite dal governo degli Stati Uniti. Se voi o qualcuno con cui lavorate è su una di queste liste di
regolamentazione simili di altri paesi – devono essere complete e accurate.
esclusione, è necessario informare immediatamente l’Ufficio Compliance Globale.
Promozioni e Vendite
Venderemo i nostri prodotti in base alla loro efficacia, qualità, sicurezza e prezzo, non sulla base di
doni o rapporti finanziari inappropriati, pasti o intrattenimento con clienti, fornitori di servizi sanitari o Risorse
pazienti. Inoltre, dobbiamo promuovere e commercializzare i nostri prodotti esclusivamente per gli usi Per ulteriori informazioni sulle politiche della nostra azienda per il rispetto delle leggi,
autorizzati, utilizzando solo i materiali di vendita che sono stati approvati in conformità con le politiche le vendite e le pratiche di promozione e il rimborso e la fatturazione dei dispositivi medici,
aziendali. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alle sezioni Informazioni e interazioni si prega di fare riferimento a:
accurate e veritiere con gli operatori sanitari di questo Codice globale.
–– Il Manuale Sulla Qualità
–– La Politica Globale sulle Interazioni con Gli Operatori Sanitari,
–– Il Manuale Sulla Politica Per La Conformità Di Contribuenti Terzi e Il Programma Di Integrità
–– Fraud, Waste, and Abuse Policy
“NEL NOSTRO
LAVORO Dobbiamo anche consultare il Reparto affari legali e garanzia della qualità, l'Ufficio Legale, l'Ufficio
Compliance Globale o altri esperti del settore quando abbiamo dubbi sul fatto che la nostra condotta
RISPETTIAMO sia legale e nei limiti imposti dalla politica. Se credete che una legge o un regolamento di assistenza
TUTTE LE sanitaria sia stato violato, siete pregati di discutere immediatamente le vostre preoccupazioni con
l'Ufficio compliance globale.
LEGGI E I
REGOLAMENTI
GLOBALI
CHE RIGUARDANO
LA SALUTE.”
15 16Hill-Rom Codice di condotta ed Fai una segnalazione Manda un’e-mail all’ufficio Chiama l’ufficio Compliace
etica aziendale online Compliance
Anti-Molestie
Hill-Rom deve essere un ambiente sicuro e stimolante che permetta a ciascuno di noi di lavorare senza
molestie. Per “molestia” si intende un comportamento che crei un ambiente di lavoro intimidatorio,
umiliante o ostile e che interferisca con il lavoro altrui. Colleghi, manager, fornitori, appaltatori, clienti,
committenti o fornitori non possono commettere atti di molestia in violazione della nostra politica.
Tenete a mente che la molestia può essere di natura fisica, verbale, scritta, elettronica o visiva. Le
molestie possono anche essere di natura sessuale o meno.
La molestia sessuale può includere:
• Avances indesiderate
• Scherzi inappropriati a sfondo sessuale
• Commenti o contatti fisici sessualmente allusivi, e
• Commenti inappropriati sull’aspetto fisico altrui
La molestia non di natura sessuale può includere:
• Commenti offensivi, e
• Scherzi o immagini legate a razza, religione, etnia, sesso, età o altri fattori protetti dalla legge
Per avere un luogo di lavoro esente da molestie dobbiamo assicurarci che i nostri commenti e le
nostre azioni siano appropriati e rispettosi. Se avete l’impressione di essere vittime o testimoni di
comportamenti discriminatori o molesti, siete invitati a rivelare la situazione al vostro supervisore
o alle Risorse Umane. Se non vi sentite a vostro agio con queste risorse potete anche contattare la
Compliance Helpline per telefono o tramite e-mail.
COLLEGHI DOMANDE
RISPOSTA
Recentemente, il manager di Edward, Jim, gli ha parlato molto di una collega di
nome Marissa. Jim ha fatto ad Edward commenti sull’aspetto fisico di Marissa e
Edward ha notato che Jim si "ferma" alla scrivania di Marissa più di frequente. Poi,
ieri, Edward ha sentito Jim fare un commento a Marissa riguardo a quanto "era
bella" vestita in quel modo. Edward si sente a disagio in questa situazione e teme
che il suo manager stia violando il Codice globale. Edward è anche riluttante a
Viviamo e lavoriamo in molti paesi diversi e non importa dove operiamo, collaboriamo chiedere a Jim di smettere per paura di ritorsioni. Tuttavia, visto che Edward non è
per sviluppare e fornire prodotti di qualità superiore a clienti e pazienti. Ci sforziamo di il destinatario delle avance di Jim, è confuso su ciò che potrebbe fare per risolvere
divertirci a lavoro, ma mai a scapito del massimo rispetto reciproco. E anche se veniamo la situazione. Cosa dovrebbe fare Edward?
da una vasta gamma di culture e prospettive diverse, la nostra diversità è un punto di Risposta: Edward deve parlare con qualcuno delle sue preoccupazioni. Come
forza fondamentale. dipendenti di Hill-Rom, dobbiamo assicurare che tutti siano trattati con dignità e
rispetto. Dovete proteggere la nostra azienda da danni legali e di reputazione. È
comprensibile che Edward non voglia sollevare la questione direttamente con il
suo manager. Tuttavia, egli dovrebbe riferire le sue preoccupazioni – vale a dire,
che è a disagio sia con i commenti che con le azioni di Jim – ad una qualsiasi
risorsa elencata nel Codice globale nel più breve tempo possibile, al fine di evitare
che la situazione degeneri. Edward non subirà mai ritorsioni per aver effettuato
una segnalazione in buona fede.
17 18Hill-Rom Codice di condotta ed Fai una segnalazione Manda un’e-mail all’ufficio Chiama l’ufficio Compliace
etica aziendale online Compliance
Anti-Discriminazione Sicurezza e Salute Sul Luogo Di Lavoro
Promuovere la diversità nella nostra azienda non ha senso se non ci trattiamo reciprocamente con Ci impegniamo per creare un ambiente di lavoro
rispetto. La nostra azienda premia l’operato dei singoli esclusivamente in base al merito. Questo sicuro e positivo. Ciascuno di noi ha la responsabilità di
significa che non prendiamo decisioni di lavoro sulla base di razza, colore, sesso, età, origine nazionale, comprendere e seguire tutte le procedure aziendali su
religione, orientamento sessuale, espressione o identità di genere, stato civile, maternità, cittadinanza, salute e sicurezza, oltre alle leggi e normative in vigore.
invalidità fisica o mentale, stato di ex combattente o qualsiasi altra categoria o gruppo giuridicamente Aggirare o ignorare qualsiasi regola di sicurezza non è mai
protetto, nel rispetto delle leggi locali. Per essere chiari, le "decisioni professionali" sono quelle che giustificato – a prescindere dal fatto che la regola sia una
coinvolgono assunzione, posizione ricoperta, promozione, retrocessione, trasferimento, formazione, politica aziendale, un regolamento o una legge. Se venite a
compensi e/o cessazione di benefit per tutti i dipendenti. conoscenza o sospettate che ci siano problemi di sicurezza
o condizioni di lavoro pericolose, è necessario segnalare
Conformità con Le Leggi Sul Lavoro immediatamente la situazione al vostro responsabile, al
responsabile sicurezza, salute e ambiente del sito o all'Ufficio
Cerchiamo di essere una presenza positiva in ognuna delle comunità in cui operiamo. Promuoviamo i Legale.
diritti umani fondamentali seguendo le leggi sul lavoro locali applicabili, comprese quelle relative alla
libertà di associazione e alla contrattazione collettiva. Non permettiamo lo sfruttamento dei bambini, Per ulteriori informazioni, fate riferimento alla Politica
la schiavitù involontaria o il lavoro forzato da parte della nostra azienda, dei venditori o dei fornitori. Per La Tutela Di Salute e Sicurezza.
Seguiamo anche tutte le leggi in vigore riguardanti retribuzione e orari di lavoro, ivi incluse quelle
relative al salario minimo, agli straordinari e alle norme sul massimo di ore lavorative e non partecipiamo
mai al traffico di esseri umani e alla schiavitù di qualsiasi tipo. Atti Di Violenza e Armi sul Luogo Di Lavoro
L'intimidazione fisica, le minacce di violenza e gli abusi non hanno spazio presso Hill-Rom. Armi
I fornitori svolgono un ruolo chiave nel contribuire a gestire la catena di fornitura globale in modo di qualsiasi tipo non sono mai ammesse all'interno degli edifici aziendali. Se siete a conoscenza o
socialmente responsabile ed eticamente sano. Esigiamo che i nostri fornitori mantengano lo stesso sospettate incidenti o minacce di violenza sul posto di lavoro, segnalate le vostre preoccupazioni
standard elevato al quale ci atteniamo noi stessi e ci aspettiamo che tutti i partner e i fornitori rispettino immediatamente alle Risorse Umane o al vostro responsabile della sicurezza del sito. Se c'è un pericolo
il Codice Globale di Condotta Di Terze Parti Di Hill-Rom. immediato o una minaccia di violenza, è necessario contattare le forze dell’ordine locali.
Se avete domande o dubbi riguardanti le nostre pratiche di lavoro o quelle dei nostri fornitori, Abuso Di Sostanze
contattate il vostro manager, il rappresentante delle Risorse umane, l’Ufficio Compliance Globale o Non è consentito permanere all’interno di proprietà dell'azienda o veicoli aziendali, né è consentito
l'Ufficio Legale. svolgere attività relative all’azienda se si è sotto l’effetto di droghe o alcol. Raramente, sarà consentito
consumare alcol durante specifiche occasioni di lavoro. Queste includono eventi sociali festivi e
celebrazioni che coinvolgono tutto l'ufficio. Durante tutti questi eventi si deve agire con moderazione.
Si consiglia di consultare il proprio rappresentante delle Risorse umane per saperne di più sulle politiche
riguardanti droghe e alcool applicabili alla propria posizione.
Privacy Dei Dipendenti
“CERCHIAMO Hill-Rom si impegna a proteggere i dati personali sensibili, sia in formato cartaceo che elettronico. "I dati
personali" sono quelle informazioni che possono essere utilizzate da sole o in combinazione con altre
DI ESSERE UNA informazioni per identificare un determinato individuo. Esse includono nome, indirizzo, indirizzo e-mail,
data di nascita, numero di patente di guida, numeri di conto bancario, numero di previdenza sociale
PRESENZA o altri numeri di identificazione del governo e altri dati identificativi di una persona. Le informazioni
personali possono anche includere informazioni mediche, informazioni sui benefit, indennizzi o altre
POSITIVA IN informazioni di lavoro.
OGNUNA DELLE Dobbiamo fare in modo che le informazioni personali sui dipendenti attuali, passati o futuri siano
protette e dobbiamo raccogliere, utilizzare e condividere le informazioni personali soltanto con coloro
COMUNITÀ IN che hanno una legittima necessità di utilizzarle e che le proteggeranno in accordo con le nostre
politiche. Eventualmente, dovremmo avvisare spiegando come Hill-Rom utilizzerà le informazioni
CUI OPERIAMO.” personali di un dipendente e rispettare le scelte individuali per quanto riguarda la raccolta, l'uso e la
divulgazione di informazioni personali. Dovremmo conservare o distruggere le informazioni personali
in conformità con la politica aziendale. Se ritenete che le informazioni personali sui dipendenti di
Hill-Rom siano state comunicate o utilizzate in modo improprio, contattate subito il Privacy Officer o
l'Ufficio Legale.
Potete contattare il Privacy Officer via e-mail all’indirizzo Hill-RomPrivacyOfficer@hill-rom.com.
19 20Hill-Rom Codice di condotta ed Fai una segnalazione Manda un’e-mail all’ufficio Chiama l’ufficio Compliace
etica aziendale online Compliance
Audit, Verifiche e Indagini Del Governo
Dobbiamo gestire tutte le richieste governative in modo professionale, serio e veritiero.
In queste situazioni, è indispensabile che comprendiamo e seguiamo la Politica di Notifica delle
Indagini Governative o Dei Procedimenti Giudiziari. Per tutte le richieste non di routine e le
richieste provenienti dalle autorità di garanzia del governo, dobbiamo collaborare con l'Ufficio
Legale.
Audit e Ispezioni Del Governo
Dobbiamo gestire tutti gli audit e le ispezioni secondo la nostra Politica Su Audit, Verifiche e
Indagini Del Governo o altra procedura applicabile. Dobbiamo rispondere in modo veritiero e
completo a tutte le domande e rendere i documenti e il personale disponibili su richiesta. Si
prega di consultare l'Ufficio Legale o il Reparto Affari Legali e Garanzia Della Qualità, ove necessario.
Verifiche Straordinarie
Tutte le comunicazioni di routine con gli organi di controllo e di regolamentazione del governo
dovrebbero essere gestite in modo coerente con le politiche e le procedure dipartimentali. Le indagini
non di routine, come le richieste di documenti, citazioni, ordinanze del tribunale e le richieste di
informazioni da qualsiasi commissione del Congresso dovrebbero subito essere indirizzate all’Ufficio
Legale per una gestione appropriata, come indicato nella Politica su audit, verifiche e indagini
governative.
Esecuzione Di Mandato Di Perquisizione
Nella improbabile eventualità che le forze dell'ordine tentino di eseguire un mandato di ricerca,
contattate immediatamente il vostro responsabile o il responsabile di sede e l'Ufficio Legale. Dovreste
ottenere il nome e il numero di telefono dell'agente in carica, una copia del mandato e gli altri
documenti rilevanti. Dovreste anche rimanere gentili, professionali e collaborativi. Vi preghiamo di
AZIENDE
tenere traccia degli oggetti e documenti che gli agenti sequestrano e fornire tali informazioni all’Ufficio
Legale in conformità con la Politica su audit, verifiche e indagini governative.
Richieste Di Colloquio
E INVESTITORI
Se un agente del governo tentasse di parlare con voi in merito agli affari di Hill-Rom, è preferibile, ma
non obbligatorio, che contattiate l'Ufficio Legale prima di parlare con l'agente, in modo che l’azienda
abbia la possibilità di proteggere le informazioni commerciali riservate e confermare i privilegi giuridici.
Sta a voi la scelta di parlare o di rifiutare il colloquio con l'agente.
Il nostro continuo successo dipende dal mantenimento di una buona performance
finanziaria e dal raggiungimento dei risultati che ci prefiggiamo, ma mai a scapito della
nostra integrità. Ci sforziamo di fornire informazioni oneste, accurate e tempestive
ai nostri azionisti sulle nostre prestazioni e per informare in modo chiaro in tutte le
relazioni e le comunicazioni pubbliche. Abbiamo la responsabilità di proteggere le
risorse di Hill-Rom, di agire per conto della nostra azienda e di lavorare per creare il
massimo valore possibile per la nostra azienda. Quando la nostra azienda ha successo,
tutti noi vinciamo.
21 22Hill-Rom Codice di condotta ed Fai una segnalazione Manda un’e-mail all’ufficio Chiama l’ufficio Compliace
etica aziendale online Compliance
Evitare Conflitti di Interessi Scambio Di Cortesie Aziendali
Non consentiamo mai che gli interessi personali o familiari influenzino il nostro giudizio professionale o che Se è vero che il divertimento è un valore fondamentale per la nostra azienda, dobbiamo
pregiudichino i migliori interessi di Hill-Rom. Dobbiamo individuare potenziali conflitti di interessi e lavorare sempre garantire che doni e occasioni di intrattenimento siano appropriati e riflettere
con la direzione per risolverli. attentamente sul modo in cui li forniamo o accettiamo. Dobbiamo prendere decisioni di
lavoro oggettive basate sul merito e non su regali o intrattenimento che sono stati forniti
Che Cos'è un Conflitto d'Interesse? da terzi.
Un conflitto di interessi sorge quando i nostri rapporti personali, attività, compagnie o interessi finanziari
interferiscono o anche solo danno l’impressione di interferire con la nostra indipendenza di giudizio o con Regali
l’obbligo di agire nel migliore interesse della nostra azienda. Non dobbiamo offrire o fornire doni, indipendentemente dal loro valore, ad alcun
fornitore, distributore, consulente o venditore con cui facciamo affari o cerchiamo di fare
Ci sono molte situazioni che possono creare un potenziale conflitto di interessi, ma i più comuni tipi di affari senza l'approvazione esplicita dell’Ufficio Compliance Globale. A titolo di cortesia
conflitti che possiamo affrontare includono: aziendale comune possiamo accettare regali occasionali, come ad esempio una tazza da
caffè, a patto che tali doni siano di valore nominale, non possano essere percepiti come
• Avere un interesse finanziario o professionale rilevante con un fornitore, venditore, cliente, concorrente, beni di lusso e non siano destinati ad influenzare in modo improprio le nostre decisioni
distributore o altra azienda con la quale cerchiamo di fare affari di lavoro.
• Trasformare le opportunità commerciali di Hill-Rom in nostre opportunità, ad esempio attraverso
un’attività collaterale Pasti e Altri Servizi Di Ospitalità
Possiamo accettare o fornire pasti occasionali o ospitalità da/ad un cliente, fornitore, distributore,
• Operare o lavorare con un’azienda che è in concorrenza o stipula contratti con Hill-Rom venditore o altra persona con cui facciamo affari, a patto che tali offerte siano:
• Prendere decisioni sul personale che coinvolgono familiari, amici o coloro con i quali abbiamo rapporti • Di valore ragionevole e non lussuose
affettivi
• Abbiano luogo in un contesto aziendale appropriato
• Coinvolgere la nostra azienda in un rapporto d'affari con un familiare o un'azienda in cui un membro
della nostra famiglia detiene un significativo interesse finanziario, e • Siano fornite nel corso di un rapporto di lavoro
• Partecipare ad attività commerciali esterne che sono in concorrenza con la nostra azienda o che • Non possano essere percepite come un tentativo di influenzare impropriamente una decisione aziendale
influiscono sulla nostra capacità di dedicare tempo e attenzione adeguate alle nostre responsabilità di
• Siano in relazione ad un legittimo scopo aziendale, e
lavoro
• Non siano tali da mettere in imbarazzo Hill-Rom se divulgate pubblicamente
Un conflitto di interessi non è necessariamente immorale, né costituisce sempre una
violazione del Codice globale. Ognuno di noi deve identificare i potenziali conflitti “IL NOSTRO Per ulteriori dettagli sullo scambio di doni, pasti e altre cortesie aziendali con fornitori, consulenti,
o la comparsa di conflitti quando si presentano e portarli all'attenzione del proprio
responsabile al fine di garantire una risoluzione equa e tempestiva. Se state pensando CONTINUO distributori o venditori, si prega di fare riferimento alla nostra Politica sullo Scambio Di Cortesie
Commerciali. Per ulteriori dettagli su tali scambi con gli operatori sanitari fate riferimento alla Politica
di intraprendere qualsiasi attività che possa comportare una parvenza di conflitto, è
necessario indicare l'attività in anticipo al vostro manager e discuterne con l’Ufficio
SUCCESSO Globale sulle Interazioni con Gli Operatori Sanitari. Se avete dubbi su una specifica cortesia aziendale,
rivolgetevi al manager o all’Ufficio Compliance Globale.
Compliance Globale quando applicabile.
DIPENDE DAL Martin, un dipendente di Hill-Rom, ha lavorato con uno dei fornitori dell’azienda nel
Tenete a mente, tuttavia, che la divulgazione da sola non basta - dovete agire
correttamente e con trasparenza e integrità fino a quando la situazione non è stata
MANTENIMENTO DOMANDE corso degli ultimi anni. Per ringraziare Martin per il suo aiuto con un recente contatto,
il venditore l’ha invitato ad una cena di beneficenza. Il venditore ha un tavolo riservato
adeguatamente documentata e risolta. Se siete un manager e avete bisogno di ulteriori
indicazioni sulla gestione di un potenziale conflitto di interessi, siete pregati di contattare
DI UNA BUONA RISPOSTA
per gli ospiti aziendali. Martin farebbe parte del gruppo al tavolo fornitori. Martin pensa
che questo sia un ottimo modo per mantenere il rapporto con il fornitore. È accettabile
il rappresentante delle Risorse umane o l’Ufficio Compliance Globale. PERFORMANCE questa situazione?
FINANZIARIA E DAL Risposta: Sì. Martin sarà presente alla cena di beneficenza insieme ad altri ospiti aziendali,
quindi l'invito non sarebbe visto come un tentativo di influenzare il suo comportamento
RAGGIUNGIMENTO nei confronti del fornitore o di mantenere in modo scorretto il rapporto di lavoro con il
fornitore. Dal momento che i rappresentanti del fornitore saranno presenti alla cena che
DEI RISULTATI CHE non è di natura lussuosa, Martin avrebbe l'opportunità di rafforzare il suo rapporto con il
CI PREFIGGIAMO, fornitore. Tuttavia, Martin deve indicare la sua presenza a questo evento al suo manager
o all’Ufficio Compliance Globale.
MA MAI A SCAPITO
DELLA NOSTRA
INTEGRITÀ.”
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