Codice di Condotta - Nokia Corporation
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Codice di Condotta
Sommario
Lettera del Presidente e CEO.....................................................................................4 Il presente Codice di Condotta presenta
Scopo...........................................................................................................................5 14 linee di condotta; per i dettagli vedi qui
I quattro principi su cui si basa il nostro Codice di Condotta..................................6 di seguito. Ogni singola linea di condotta è
integrata da una specifica procedura interna,
Le tue responsabilità..................................................................................................7
da una procedura operativa standard (POS), da
Il business si basa sulla fiducia.
L’ambito della responsabilità ....................................................................................8 linee guida o da un documento del processo.
Il modello decisionale etico di Nokia.........................................................................9
I dipendenti sono tenuti a leggere tali linee
di condotta e procedure unitamente a tutti
La fiducia si costruisce attraverso l’integrità.
Le linee di condotta relative alla compliance di Nokia.........................................11
i documenti interni compresi anche quelli
Operiamo in modo corretto ..................................................................................12 riguardanti i processi aziendali.
Conflitto di interessi............................................................................................ 12
Rapporti con i funzionari pubblici....................................................................... 14
Concorrenza leale................................................................................................ 16
Pagamenti indebiti.............................................................................................. 18
Conformità alle regole del commercio............................................................... 20
Le tue decisioni non hanno prezzo. Lavorare con terzi................................................................................................ 22
Rispettiamo i nostri dipendenti e le comunità in cui siamo inseriti.....................24
Ambiente............................................................................................................. 24
Condizioni di lavoro equo ................................................................................... 26
Salute, sicurezza e condizioni di lavoro.............................................................. 28
Diritti umani......................................................................................................... 30
Privacy.................................................................................................................. 32
Salvaguardiamo i nostri beni.................................................................................34
Controllo.............................................................................................................. 34
Proprietà intellettuale e informazioni confidenziali.......................................... 36
Insider trading..................................................................................................... 38
Farsi avanti............................................................................................................... 40
Esprimere le preoccupazioni............................................................................... 41
Programma Ombuds........................................................................................... 42
2 Codice di Condotta Nokia 3
Lettera del Presidente Scopo
e CEO
Per quale motivo abbiamo un Codice Più di qualsiasi altro aspetto, il Codice è l’espressione Scopo Il Codice di Condotta è valido per ogni dirigente,
dei nostri valori. Descrive chi siamo come azienda e funzionario e dipendente Nokia, compresi i
di Condotta? come brand. Descrive cosa rappresentiamo. Descrive Il presente Codice di Condotta definisce le regole dipendenti di aziende interamente controllate da
Vi sono diverse ragioni. IIn primo luogo, il Codice che cosa desideriamo essere e le caratteristiche che principali e fornisce le linee guida volte a garantire Nokia o comunque collegate alle loro filiali. Il Codice
è il nostro atto fondante – esso raggruppa tutti ci permettono di raggiungere i nostri scopi – che tutti noi, comprese le persone che lavorano si applica è valido anche per i dirigenti, i funzionari e
i principi a cui ogni dipendente si deve attenere, caratteristiche quali risultati, rispetto, impegno, per conto di Nokia, possiamo agire in assoluta i dipendenti di altre entità commerciali (ad es., joint
indipendentemente dal tipo di mansione, titolo o rinnovamento e comportamento etico. Accettando correttezza e nel pieno rispetto delle numerose venture) di cui Nokia detiene la maggioranza delle
posizione che ricopra. Il Codice ci accomuna. Tutti noi, questi valori, guadagneremo la fiducia dei nostri clienti, leggi, dei regolamenti e delle linee di condotta che azioni o sulle quali esercita un controllo effettivo.
che proveniamo da più di 100 nazioni e da culture dei nostri dipendenti e di ogni altro stakeholder. ci governano.
diverse, ci ritroviamo a sostenere la stessa visione Nokia farà ogni ragionevole sforzo per applicare il
Il mondo intorno a noi sta cambiando ad una velocità La nostra azienda si fonda interamente sulla fiducia; Codice, o per assicurare l'adozione di linee di condotta
comune. È in assoluto il documento più importante infatti i nostri stakeholder non vorrebbero avere
che ognuno di noi deve leggere nell’ambito del senza precedenti. Il 5G è già qui. L’intelligenza simili, nelle società in cui abbia una partecipazione
artificiale, il machine learning e le altre tecnologie relazioni con noi, se così non fosse. Il Codice di ma di cui non possieda la maggioranza delle azioni
percorso lavorativo presso Nokia. Condotta esprime il nostro impegno personale per
stanno già rivoluzionando il nostro modo di vivere, o su cui non eserciti alcun controllo effettivo. Allo
Inoltre, ci ricorda che operiamo in un mondo lavorare e viaggiare. Lungo il nostro cammino meritare ogni giorno questa fiducia, in ogni comunità stesso modo, Nokia si adopererà al meglio per
ricco di rischi e di opportunità. Per permetterci di caratterizzato dalle profonde trasformazioni, in cui siamo inseriti e in tutte le nostre attività far sì che terzi, quali fornitori, rappresentanti e
avere successo e di sfruttare al massimo le nostre ricordiamoci del nostro Codice che ci permette di commerciali. Riflette i nostri valori, ribadendo, altri appaltatori, si impegnino tramite contratto a
opportunità, è necessario attenersi a particolari linee rimanere fedeli ai nostri valori, quei valori che hanno con chiarezza e semplicità ai nostri dipendenti e ai rispettare il Codice di Condotta Nokia o quantomeno
guida e rimanere fedeli ai principi base. Tutto ciò è contraddistinto nel tempo questa grande azienda e il partner commerciali, la strada da seguire. adottino linee di condotta simili. Tutti i terzi con cui
raccolto nel Codice che rappresenta una raccolta marchio Nokia. Nokia ha rapporti commerciali, sono vincolati dal
codificata di regole il cui scopo è aiutare Nokia ad Scopo e campo di applicazione nostro Codice di Condotta per le Terze Parti, che può
avere successo sia come azienda che come gruppo Il Codice di Condotta definisce elevati standard di essere consultato sotto al link https://www.nokia.
di individui. Il nostro successo è il tuo successo. comportamento etico per i dipendenti e i partner com/en_int/investors/corporate-governance/code-
Pertanto è di importanza vitale che ognuno di noi commerciali Nokia. Stabilisce i nostri 4 principi of-conduct.
legga, comprenda e rappresenti il Codice in tutte Rajeev Suri chiave e le 14 aree principali di rischio, ognuna
le sue attività. Presidente e CEO illustrata in modo dettagliato. Il Codice spiega come
la compliance sia un impegno e una responsabilità
condivisa da tutti.
4 Codice di Condotta Nokia 5
I quattro principi su cui si basa Le tue responsabilità
il nostro Codice di Condotta
Il Codice di Condotta stabilisce elevati In tutti i casi, gli obblighi Ruolo e responsabilità dei I Managers ad ogni livello
standard di correttezza per i dipendenti
e i partner commerciali di Nokia. assunti ai sensi del Codice dirigenti Nokia e dei line devono:
Rispecchia il nostro impegno ad agire includono: manager • Adottare tempestivamente le misure
in modo etico e conforme in tutte le atte a ridurre i rischi che potrebbero
• Leggere, comprendere e seguire il I dirigenti ed i manager Nokia –
nostre attività commerciali. influire sul lavoro del team e
Codice di Condotta e le sue linee compresi i line manager – hanno
di condotta indicate, ricercando ulteriori responsabilità per quando intraprendere misure proattive per
Sebbene tutti siano tenuti a conoscere mitigare tali rischi; fissare obiettivi per
e a comprendere il Codice, esso non indicazioni quando necessario; riguarda l’aspetto etico e la compliance.
Hanno una funzione di guida, per monitorare la compliance; garantire
può dare risposte ad ogni quesito o • Segnalare immediatamente qualsiasi che il team sia adeguatamente formato
anticipare qualunque situazione difficile quanto riguarda la compliance,
preoccupazione relativa a problemi per affrontare le situazioni a rischio;
in cui tu ti possa imbattere. Il Codice nell’ambito delle loro organizzazioni, e
di compliance utilizzando uno dei
indica semplicemente un modello per sono responsabili non solo per quanto • Comunicare regolarmente con
canali messi a disposizione da Nokia;
aiutarti a prendere le decisioni giuste – concerne il raggiungimento degli il proprio team, sottolineando
decisioni che possono avere un impatto • Evitare tutte le pratiche obiettivi di business ma anche per l’importanza della compliance e
di lunga durata su di te e sull’azienda. che potrebberocondurre a quanto riguarda la promozione di una dimostrando, attraverso parole
Sappi però, che non sei mai tenuto a comportamenti illeciti, sospetti cultura caratterizzata da correttezza e azioni, l’impegno personale nei
prendere decisioni difficili da solo. Vi di irregolarità o danneggiare la ad ogni livello nelle loro organizzazioni. confronti del Codice di Condotta
sono ampie risorse e canali disponibili reputazione di Nokia; I Managers “sono responsabili” non Nokia e delle sue linee di condotta;
Rispettiamo le leggi dei Paesi in cui Siamo personalmente d’esempio Promuoviamo una cultura basata Ci consideriamo direttamente che ti permettono di porre quesiti e ti solo della compliance nell’ambito delle
• Sostenere appieno chiunque segnali • Sottolineare l'importanza di segnalare
operiamo e ci atteniamo alle linee di l’uno per l'altro e per i nostri sulla correttezza attraverso il rispetto responsabili del rispetto di questo consigliano su come comportarti. loro organizzazioni, ma anche per i
un problema e non effettuare mai tempestivamente i potenziali problemi
condotta e alle procedure Nokia. stakeholder, comportandoci in e la fiducia reciproca, e l'osservanza Codice e segnaleremo senza indugio problemi derivanti dalla mancanza di
e in nessun modo delle ritorsioni in materia di compliance e promuovere
modo onesto e leale. di standard etici elevati. qualunque potenziale violazione di cui sensibilizzazione e diffusione di questa
contro chi ponga un quesito o un ambiente aperto al dialogo in cui i
verremo a conoscenza. cultura nei propri team. I Managers
segnali un problema; dipendenti si sentano a proprio agio
sono anche tenuti a creare un ambiente
• Cooperare pienamente in tutte nell’evidenziare problemi senza il
dove si possa liberamente segnalare
le indagini relative a tematiche di timore di eventuali ritorsioni;
qualunque problema e a incoraggiare la
compliance aziendale. cultura di “libera espressione”. • Assumere e promuovere solo per-
sone con elevati livelli di integrità, e
premiare e offrire riconoscimento ai
dipendenti che si adoperano in modo
esemplare nell’ambito del rispetto
della compliance.
6 Codice di Condotta Nokia 7
L’ambito della responsabilità Il modello decisionale etico Nokia
ti Ma Nel caso tu dovessi prendere decisioni che abbiano potenzialmente degli impatti nell’area dell’
en
”ethics & compliance”, prima di agire poniti queste quattro domande: È in conformità ai valori e
In Nokia la compliance viene considerata
una responsabilità condivisa. Tutti alle linee di condotta Nokia?
na
d
noi abbiamo un ruolo specifico nel Hai raccolto sufficienti Se la decisione o l’azione in questione
en
ge
mantenimento dei nostri valori etici e non è coerente con i valori Nokia, il
delle nostre linee guida. informazioni? nostro Codice di Condotta e le linee di
Dip
• Conoscere e • Dare il buon esempio
rs
Ricordati che puoi consultare il tuo condotta correlate, valuta nuovamente
comprendere le regole • Promuovere in tutta la tua decisione. Se non ti senti a
responsabile, il Team Legal & Compliance
• Vivere nel rispetto dei l’organizzazione una oppure altre persone che possono avere tuo agio, probabilmente la cosa è in
nostri principi cultura caratterizzata ulteriori informazioni relative alla questione conflitto con altri valori e con la nostra
aspettativa che i dipendenti possano
SÌ
dall’integrità in oggetto. Ricorda inoltre, che queste
• Fare domande ed sempre affermare tali valori.
persone possono fornirti tutte le informazioni
esprimere i propri • Partecipare e assumersi
necessarie per permetterti di prendere la
dubbi la responsabilità decisione corretta per una situazione che Procedi. Chiedi
riguarda l’etica e la compliance aziendale.
supporto e guida,
se necessario. Sarà corretto se dovesse
• Promuovere regole essere menzionato nei
e linee guida chiare La decisone o l’azione giornali o in televisione?
• Educare e formare sono legali? Anche le attività che sono legali,
• Supervisionare i processi Se la decisione o l’azione in questione possono essere scorrette o possono
in modo da garantirne la violano le leggi e le regole applicabili, sembrare ad altri come scorrette e
conformità desisti. quindi possono compromettere il nostro
buon nome e la nostra reputazione nel
Le
Nokia rispetta le leggi applicabili in ciascun caso vengano rese pubbliche o vengano
paese in cui svolge le proprie attività.
ga
divulgate via internet.
l & Co m pliance
Scopri di più sugli aspetti dell’etica e della correttezza in Nokia: Fare affari con integrità1 Per le parti terze con cui abbiamo contatti commerciali: Codice di Condotta Nokia2
1 https://www.nokia.com/about-us/sustainability/conducting-our-business-with-integrity/ 2 https://www.nokia.com/en_int/investors/corporate-governance/code-of-conduct
8 Codice di Condotta Nokia 9
Le linee di condotta Nokia 10 Codice di Condotta Nokia 11
Conflitti di interesse
Facciamo affari in modo corretto Conflitti di interesse
Panoramica della linee di condotta A cosa devi fare particolare attenzione Cosa devi sapere Prendi in considerazione
Agiamo nell'interesse di Nokia e • Interessi di natura finanziari o di altro tipo e ruoli • Il conflitto di interessi nasce quando un o una questo scenario:
utilizziamo le proprietà e le risorse in aziende che potresti usare per influenzare i dipendente ha interessi professionali o personali
dell'azienda a suo esclusivo vantaggio rapporti commerciali presenti e futuri di Nokia con in conflitto con gli interessi aziendali, rendendo
e per sostenere l’attività commerciale tali aziende, i di loro clienti, consulenti o i fornitori. così difficile lo svolgimento del proprio dovere con
dell’azienda. imparzialità.
• Decisioni nelle quali le parti potenzialmente Mio zio ricopre una posizione importante
I dipendenti Nokia sono tenuti a segnalare coinvolte abbiano strette relazioni personali o • Il solo sospetto dell’insorgere di un conflitto presso uno dei maggiori fornitori di Nokia.
tempestivamente eventuali conflitti di relazioni familiari con te o grazie alle quali tu o i di interessi può avere effetti negativi, come La mia posizione in Nokia mi permette
interesse che potrebbero essere percepiti tuoi familiari potreste trarre benefici personali. danneggiare la reputazione, la fiducia e il morale. di assegnare, effettuando una scelta
come uno strumento per influenzare il È importante considerare come le proprie azioni discrezionale, commesse a questo fornitore
• Selezione, assunzione o supervisione diretta di
nostro giudizio nell’espletare i ruoli in saranno giudicate dagli altri ed evitare conflitti di o ai suoi concorrenti, sebbene altre persone
familiari e amici, o promozione di qualcuno con cui
Nokia o che possano dare adito a illazioni interesse, anche se solo percepiti. del mio gruppo abbiano la supervisione
esista un tale rapporto.
sulla correttezza del nostro agire. diretta sulle attività di quelle specifiche
• Un conflitto di interesse non è necessariamente
• Svolgimento di lavoro esterno durante l'orario attività. Si tratta di un conflitto di interesse?
Evitiamo qualsiasi attività, sia al lavoro che un problema in sé, ma potrebbe diventarlo se non
di lavoro in Nokia o utilizzo di risorse, proprietà
nella vita privata, che possa interferire con venisse segnalato tempestivamente e se non viene
intellettuali o informazioni riservate di Nokia per
gli obblighi che abbiamo nei confronti di gestito correttamente. Un conflitto di interesse
attività non legate al lavoro in Nokia.
Nokia o che possa danneggiare la buona non segnalato prontamente e/o gestito in modo
reputazione di Nokia. • Ottenimento di sovvenzioni o sostegno da scorretto, indurrà gli altri a mettere in discussione
parte di Nokia di un ente a scopo benefico la correttezza e la lealtà verso Nokia.
o un'organizzazione civica di cui tu sia un
rappresentante o un funzionario.
Sì. Dovresti comunicare tale legame
di parentela al tuo responsabile. Tu e il
tuo line manager dovreste esaminare
come gestire questa situazione,
presumibilmente perseguendo azioni per
garantire che tu non sia coinvolto nelle
decisioni di appalto che coinvolgono tale
fornitore o i suoi concorrenti.
12 Codice di Condotta Nokia 13
Rapporti con
Facciamo affari in modo corretto Rapporti con i funzionari pubblici
i funzionari pubblici Panoramica della linee di condotta
Nokia interagisce con organismi
internazionali, governi e funzionari pubblici
A cosa devi fare particolare attenzione
• Pubblici ufficiali che richiedono informazioni a
Nokia: Verificare che i funzionari pubblici abbiano
Cosa devi sapere
• Sono da considerare funzionari pubblici non solo
i dipendenti, gli enti e altri rappresentanti dei
Prendi in considerazione
questo scenario:
a vari livelli e in diversi modi, in diversi ruoli: il diritto di richiederle e che Nokia abbia il diritto governi nazionali, regionali, locali e comunali, ma
di fornirle. Quando possibile, segui la procedura anche i dipendenti di imprese statali e chiunque
• Come azienda fornitrice di beni e servizi;
pertinente o chiedi consiglio al Team Legal agisca per loro conto, come anche i familiari di Nokia desidera aumentare la quota di
• Come società residente in un certo Paese & Compliance. funzionari pubblici. mercato in un paese in cui il settore
richiedendo la protezione dei propri della telecomunicazione è fortemente
• Regole per le gare d’appalto pubbliche: Attenersi • Pratiche aziendali generalmente accettate in
interessi; regolamentato. Ti è stato chiesto di
sempre alle procedure di appalto o di offerta ambito commerciale quando si tratta con aziende
• Come contribuente; pubblica anche nel caso in cui un funzionario private o partner, come l'offerta di ospitalità o di organizzare un viaggio oltreoceano per
pubblico sostenga che una deroga sarebbe alcune attività di vendita pre-gara, potrebbero diversi clienti importanti come anche
• E in qualità di attore del settore privato
accettabile o condonabile. essere inaccettabili o illegali nei rapporti con la per i membri di alto livello dell’agenzia
che crea posti di lavoro e opportunità
Pubblica Amministrazione. che svolga attività regolatoria per
economiche in molti paesi del mondo. • Proporre l'assunzione in Nokia di un funzionario
presentare le apparecchiature Nokia. È un
pubblico o un suo familiare quando il funzionario • La politica di Nokia non permette di partecipare
Nell'interazione con i funzionari governativi, comportamento accettabile?
è nella posizione di favorire Nokia presso l’ente all’agone politico o elettorale con donazioni
adottiamo i massimi standard etici e
pubblico. Ciò può portare ad un conflitto di dirette a gruppi politici Nokia cerca di far valere
agiamo in modo trasparente. Siamo onesti,
interessi e alla violazione delle leggi e dei i propri interessi attraverso un rapporto lecito e
affidabili e precisi quando trattiamo con
regolamenti in vigore riguardanti l’assunzione da trasparente con i governi.
i governi e nei rapporti con i funzionari
parte dell’ente.
pubblici, ci atteniamo alle linee di condotta • L'attività politica personale, come il sostegno e il
e alle procedure Nokia e a tutte le leggi • Offrire ai funzionari pubblici regali od ospitalità patrocinio, anche economico, a candidati locali, Probabilmente no. Le regole in vigore per
in vigore. L'interazione con enti pubblici in violazione alle leggi vigenti, incluse regole e potrebbe essere consono ma deve comunque i viaggi, l’ospitalità e l’intrattenimento
e aziende statali richiede l'adozione di normative locali, nonché oltre i limiti e i requisiti essere lecito, condotta nel proprio tempo libero possono essere differenti se un ospite sia
requisiti specifici per quanto riguarda, di approvazione stabiliti da Nokia in materia di e a proprie spese e non coinvolgere Nokia; né di un funzionario governativo o un impiegato
ad esempio, gli appalti, le attività di ospitalità a spese dell’azienda. fatto né essere percepita come tale. di una azienda statale o di una azienda
lobby, l'intrattenimento, l'ospitalità, la privata. I viaggi dei clienti sono permessi
• Ogni attività che possa essere percepita come un • I dipendenti di Nokia devono contattare il team
divulgazione di informazioni e le regole nel rispetto di determinate condizioni
indebito tentativo di influenzare il comportamento Nokia Government Relations quando si abbia
di registrazione contabile. per i dipendenti di aziende private, ma vi
o la decisione di un funzionario pubblico. l’intenzione di interagire con funzionari pubblici
sono standard completamente diversi
per richiedere sostegno o stabilire relazioni.
per i pubblici ufficiali e per i dipendenti
di aziende statali. In questo caso è
consigliabile contattare il Team Legal &
Compliance per ulteriori informazioni.
14 Codice di Condotta Nokia 15
Concorrenza leale
Facciamo affari in modo corretto Concorrenza leale
Panoramica della linee di condotta A cosa devi fare particolare attenzione Cosa devi sapere Prendi in considerazione
Nokia compete in modo agguerrito, • Anche i colloqui più informali possono causare • Sei responsabile nel conoscere e comprendere questo scenario:
ma leale. problemi riguardanti la concorrenza. Un patto o un i regolamenti e i principi in vigore riguardanti la
accordo possono essere illeciti anche se non sono concorrenza. Consulta il Team Legal & Compliance
Nella maggior parte dei paesi vi sono leggi
stipulati con un contratto scritto; una semplice in qualunque momento se hai un quesito o
riguardanti la concorrenza e l’antitrust,
intesa tra concorrenti può essere considerata necessiti chiarimenti.
atte a regolare le attività delle aziende
anticoncorrenziale.
sul mercato in modo da garantire una • È illegale condividere o scambiare informazioni
concorrenza leale a favore dei consumatori • Fai particolare attenzione al linguaggio di tutta la confidenziali o dati sensibili riguardanti la
Ho appena ricevuto delle informazioni
e degli attori del mercato. documentazione e della comunicazione, compresi concorrenza, quali costi e prezzi oppure altre
confidenziali sui prezzi di un concorrente.
messaggi di posta elettronica e messaggi via condizioni commerciali, strategie future,
Queste leggi proibiscono gli accordi Non le ho richieste, ma questo tipo di
cellulare, in modo da evitare l’insorgere di pianificazioni o tabelle di produzione, come anche
anticoncorrenziali e accordi tra i informazioni può essermi utile. Come mi
interpretazioni errate o equivoche. Ad esempio, offerte pubbliche o offerte in generale.
concorrenti. Inoltre limitano le azioni devo comportare?
evita di ipotizzare se un’attività è legale o illegale,
delle aziende dominanti e richiedono una • È illegale concordare o uniformare comportamenti
non descrivere Nokia come un’azienda dominante e
analisi approfondita o il permesso per concorrenziali sul mercato con i concorrenti di
evita affermazioni che possono risultare fuorvianti.
accordi riguardanti fusioni, acquisizioni Nokia, quali stabilire i prezzi o concordare le
o altre attività commerciali che possano • Stabilisci un’agenda per ogni incontro con i offerte per gli appalti pubblici o le offerte in
influenzare la concorrenza. concorrenti e abbi cura che il colloquio non divaghi generale e dividere o assegnare mercati, zone
fino a condividere informazioni confidenziali o dati geografiche, clienti o risorse di fornitura.
La compliance alle leggi sulla concorrenza
sensibili riguardanti la concorrenza.
e la concorrenza leale fanno parte del • La collaborazione con i concorrenti sotto forma
modo in cui Nokia vede la sua attività • Abbandona qualunque colloquio o incontro se hai di consorzi, offerte comuni o la creazione di una
commerciali ed è molto importante la sensazione che informazioni confidenziali o dati joint venture o altre operazioni comuni, richiedono Se ricevi qualunque tipo di informazioni
per impostare la nostra strategia sensibili riguardanti la concorrenza siano oggetto la consulenza del Team Legal & Compliance confidenziali o dati confidenziali riguardanti
commerciale. di discussione, assicurandoti che la tua decisione un concorrente, sia in modo diretto che
• Intentare convenzioni con partner, limitare la
venga annotata nel verbale. indiretto (ad esempio tramite un cliente),
capacità di rivendita sui prezzi dei prodotti o
imporre restrizioni riguardanti zone esclusive o astieniti da metterle in circolo o ad
clienti, richiede la consulenza del Team Legal & utilizzarle, richiedi la consulenza del Team
Compliance. Legal & Compliance. Puoi rispondere alla
persona che ti inviato tali dati che non hai
. richiesto tali informazioni, sottolineando
che Nokia si impegna a rispettare le leggi
sulla concorrenza in vigore.
16 Codice di Condotta Nokia 17
Pagamenti indebiti
Facciamo affari in modo corretto Pagamenti indebiti
Panoramica della linee di condotta A cosa devi fare particolare attenzione Cosa devi sapere Prendi in considerazione
Nokia conclude gli affari grazie alle sue • Richieste di pagamento per spese di viaggio, • Un pagamento indebito comporta trasferimenti questo scenario:
competenze. Non tollereremo pagamenti alloggio o ospitalità per funzionari pubblici, clienti, di valore (non solo denaro, ma anche altri benefici,
indebiti o corruttele di qualunque tipo, loro familiari o amici. ospitalità o altri oggetti di valore) che risultano
effettuate direttamente o indirettamente illegali ai sensi delle leggi applicabili o non
• Richieste di donazioni a enti o ad organizzazioni
da o verso clienti, funzionari pubblici o consentiti dalle regole sui clienti Nokia in merito
di beneficenza, collegate a un funzionario pubblico Sono responsabile di un importante
terze parti, comprese: a regali, intrattenimento e ospitalità.
o cliente. cliente. Il cliente mi ha chiesto, con un
• Regali impropri; • Agisci con estrema cautela quando hai a che fare nuovo ordine di acquisto che comprende
• Qualsiasi fornitore di servizi che suggerisca uno
• Intrattenimento, mance, favori, con funzionari pubblici, categoria nella quale sono un pagamento “forfettario”, che lo si paghi
sdoganamento insolitamente "veloce" di merci
donazioni; inclusi anche i dipendenti di un’azienda statale ad un subappaltatore scelto dal cliente per
o l'ottenimento di visti o permessi di lavoro
o controllata dallo Stato. parte della realizzazione del progetto. Non
• Qualsiasi altro trasferimento indebito dall'ufficio immigrazione o il rilascio di permessi
di valore. pubblici. • Non offrire mai – non autorizzare mai terzi
sono certo che significato abbia questo
– ad offrire mance o regali a funzionari pubblici pagamento forfettario, e sebbene abbia
Pagamenti agevolanti (alle volte definiti • Richieste di registrare una transazione o chiesto chiarimenti al cliente, non ricevo
per accelerare un servizio, come ad esempio lo
“pagamenti per ungere”) sono altrettanto operazione commerciale in modo impreciso o una risposta chiara. Cosa devo fare?
sdoganamento o le pratiche di immigrazione o
proibiti. Ci avvaliamo esclusivamente dei incompleto o di accelerare un'approvazione o
anche la concessione di licenze o permessi.
servizi di terzi affidabili che condividono un pagamento in un modo da compromettere i
pienamente la nostra integrità. controlli finanziari. • I pagamenti indebiti possono esporre sia te che
Nokia al rischio di procedimenti penali. In caso
Nokia si impegna a rispettare tutti • Consegna e approvazione di fatture false o
di dubbio sulla legittimità e sulle finalità di un
i requisiti applicabili riguardanti la gonfiate di un fornitore. Il pagamento di tali
pagamento, chiedi consiglio.
conservazione della documentazione fatture può essere utilizzato per tangenti.
finanziaria e gli obblighi di segnalazione
e tutte le altre leggi e regolamenti in Qui si ha il rischio che il pagamento sia una
vigore contro il lavaggio del denaro, tangente o un altro tipo di pagamento
come anche le leggi e regolamenti in illegale. Qualunque richiesta che paia
vigore contro il finanziamento di terroristi inusuale e non possa essere collegata a
e contro l’agevolazione all’evasione merci o a servizi leciti deve essere messa
fiscale. Nokia intrattiene rapporti d’affari in discussione; nel caso di dubbio informa
esclusivamente con clienti che svolgano un superiore come ad esempio il tuo line
attività commerciali legali con fondi manager, il tuo responsabile locale Ombuds
provenienti da fonti legali. o il Team Legal & Compliance.
18 Codice di Condotta Nokia 19Conformità
Facciamo affari in modo corretto Conformità alle regole commerciali
alle regole Panoramica della linee di condotta
La fornitura di merci, inclusi tra l’altro
A cosa devi fare particolare attenzione
• Spedizioni manuali, bagagli utilizzati per viaggi
Cosa devi sapere
• Tieni conto e applica le regole commerciali in
Prendi in considerazione
questo scenario:
commerciali
hardware, software, documentazione, di lavoro o qualunque altro tipo di tecnologia vigore prima di predisporre qualunque operazione
codice sorgente, dati tecnici o altre controllata trasmessa via posta elettronica, transfrontaliera, comprese quelle finanziarie, i
tecnologie, è regolata in tutto il mondo tramite accesso al server o con altri mezzi. trasferimenti tecnologici, a titolo gratuito, i resi Un cliente Nokia in un paese sottoposto
da leggi nazionali e internazionali che o le merci trasportate a mano. a sanzioni ha urgentemente bisogno di
• Pagamenti ad un agente doganale di importi
influiscono in vari modi sulle attività determinati pezzi di ricambio. La spedizione
superiori a quelli indicati nella fattura o per servizi • Se ti occupi di esportazioni o importazioni – anche
di Nokia. diretta al cliente da uno stabilimento
sospetti o non identificati; qualunque descrizione, solo occasionalmente – devi osservare le leggi vigenti
La trasmissione fisica o elettronica (su classificazione o valutazione imprecisa di merci o nei paesi coinvolti. Tutte le importazioni devono Nokia potrebbe avere dei ritardi mentre
carta, via posta elettronica o tramite dati riportata su fatture, moduli doganali e altra essere dichiarate con precisione e accompagnate siamo in attesa che le autorità governative
Internet) di merci oltre confine o anche documentazione correlata. dalla corretta documentazione e indicazione del consentano tale spedizione. Qualcuno
solo lo scambio scritto o orale di valore. Il corretto paese di origine è richiesto per suggerisce di spedire i materiali a terzi in
• Rifiutare di collaborare con: persone fisiche o un paese che non è sottoposto a sanzioni
informazioni tra cittadini di differenti la dichiarazione e la tassazione di importazione.
giuridiche che tentano di aggirare le vigenti leggi dal paese del cliente, permettendo quindi
nazionalità che si trovano nello stesso La documentazione necessaria per l'importazione
sugli scambi commerciali esportando verso una a questi terzi di spedire i pezzi al cliente
paese, potrebbe essere regolamentata in e l'esportazione deve essere conservata con cura
destinazione proibita con il trasbordo. senza alcun ritardo. È corretto mettere in
modo rigido. per fini di controllo.
• Risposte poco chiare e vaghe o incomplete da opera tale suggerimento?
Nokia è impegnata a rispettare tutte • Le esportazioni possono assumere molte forme,
clienti o terze parti su utilizzo/utente finale, date e
le leggi vigenti in materia commerciale come ad esempio, il trasferimento fisico di merci e
località di consegna.
che interessano le nostre operazioni, la diffusione di informazioni su carta, per via elettro-
compreso il controllo delle esportazioni • Dichiarazioni di importazione e di esportazione, nica o verbale o uditiva (ad es., messaggio di posta
e il rispetto degli obblighi doganali. Ci documentazione e contrassegni e imballaggio elettronica o tramite un sito di collaborazione online,
impegniamo a preparare, espletare e dei prodotti che non sono chiari o inaccurati. La in riunioni, workshop, dimostrazioni di prodotti o
segnalare alle autorità commerciali tutte mancata osservanza delle leggi, regolamenti e le durante visite a laboratori, conferenze e simili). No. Triangolazioni di merci per aggirare
le attività commerciali internazionali in linee di condotta in vigore per l’import/export,
• Anche il trasporto oltre frontiera di dispositivi le leggi che regolano il commercio
modo accurato e trasparente. comprese le esportazioni temporanee dovute a
elettronici contenenti informazioni controllate, internazionale è assolutamente proibito.
riparazioni o nel caso di eventi di marketing.
potrebbe essere considerato un’esportazione; ciò Contatta il Global Trade Management
comprende le informazioni memorizzate su laptop e (GTM) di Nokia per comprendere a pieno
altri dispositivi elettronici personali. le regole di controllo dell’esportazione in
modo da potervisi attenere alla lettera.
• Molti paesi impongono restrizioni al trasferimento
di determinate tecnologie e dati. Alcuni paesi
vietano addirittura qualunque rapporto commerciale
con certi altri paesi. Possono essere applicate le
restrizioni e le sanzioni sull’esportazione.
20 Codice di Condotta Nokia 211
Lavorare con terzi
Facciamo affari in modo corretto Lavorare con terzi
Panoramica della linee di condotta A cosa devi fare particolare attenzione Cosa devi sapere Prendi in considerazione
Come terzi si intende qualunque persona, • Ricevere pressioni da parte di un cliente o da • Sii a conoscenza delle linee di condotta chiave questo scenario:
organizzazione o azienda che abbia una controparte nella scelta di terzi specifici in per l’acquisto, del controllo sulla conformità e
contatti con Nokia, compresi i fornitori concomitanza con una transazione commerciale, sui requisiti onboarding in modo da garantire la
e i partner commerciali. quando l’interazione con queste persone collaborazione solo con terzi che si attengono
fa scattare un campanello d’allarme. alle leggi e alle linee di condotta applicabili, che Stai per concludere un affare consistente
Nokia cerca di instaurare con terzi con un cliente importante. L’affare
condividono il nostro impegno nell’uso di pratiche
rapporti produttivi, etici e trasparenti. • Terzi che offrono denaro o altri oggetti di valore richiede alcuni servizi locali per i quali
commerciali etiche e non possano compromettere
Ci aspettiamo che i nostri fornitori si in modo da essere scelti per collaborare con Nokia Nokia dovrà assumere uno o più fornitori
il brand e la reputazione Nokia.
qualifichino in base agli standard Nokia, o propongono scostamenti dalle normali pratiche locali. Il cliente fa pressioni per che tu
in modo da seguire e superare i requisiti commerciali a rispetto della legge con lo scopo di • Fai immediatamente una segnalazione se ti viene assuma terzi interessati in qualità di un
di tutte le leggi e i regolamenti applicabili essere scelti (ad es. assumendo un tuo parente). chiesto di selezionare o trattare con un terzo appaltatore per supervisionare i servizi
e condividano i valori espressi nel nostro specifico e/o deviare dai processi approvati di locali, adducendo la scusa che essi hanno
• Terzi che rifiutano dai riconoscere o di impegnarsi
Codice di Condotta. selezione di terzi o di gestione delle relazioni. i “contatti” necessari per effettuare il
a seguire i valori e i principi di Nokia, il Codice di
Tutti i terzi, con cui Nokia ha rapporti condotta e/or il Codice di condotta Nokia per Terzi. • Nokia interromperà qualunque rapporto lavoro velocemente. Non è chiaro chi sia
commerciali, sono vincolati dal nostro commerciale con terzi che siano impegnati in realmente il proprietario dell’azienda. È
• Terzi di proprietà o controllati da enti pubblici, sicuro assumere tale appaltatore?
Codice di Condotta per Terzi3. Fare doni pratiche dubbie o illegali.
da un funzionario pubblico o da un suo stretto
o offrire ospitalità a terzi, accettare doni
familiare o fornitori che affermano di poter • Essere a conoscenza e comprendere bene le linee
o ricevere ospitalità da terzi, è possibile
esercitare un'influenza indebita sul governo o su di condotta di Nokia su regali, su intrattenimenti e
solo in conformità alle leggi, regolamenti
un cliente. sull’ospitalità. Segnala i tentativi da parte di terzi
in vigore e alle linee di condotta Nokia
di offrire qualunque cosa di valore che supera
riguardanti l’ospitalità aziendale. • Conflitti di interesse nella conduzione di affari con
la soglia di Nokia e i requisiti di autorizzazione Procedi con cautela e contatta il Team Legal
i fornitori, ad esempio quando un tuo familiare o
nell’ambito delle Procedure di Ospitalità Aziendale & Compliance per ulteriori informazioni.
amico ricopre un ruolo importante presso o ha uno
e Standard Operativi per i Regali. Vi sono diversi campanelli d’allarme che
stretto rapporto con determinati terzi.
indicano che Nokia non dovrebbe entrare
in affari con questi terzi. Ciò comprende
il fatto che l’appaltatore non è in grado di
presentare una comprovata esperienza, la
proprietà dell’azienda non è chiara e possa
usare la propria conoscenza per prendere
scorciatoie o agire in violazione alle legge o
ai valori Nokia.
3 https://www.nokia.com/about-us/investors/corporate-
governance/code-of-conduct/
22 Codice di Condotta Nokia 23Ambiente
Rispettiamo i nostri dipendenti e la comunità Ambiente
Panoramica della linee di condotta A cosa devi fare particolare attenzione Cosa devi sapere Prendi in considerazione
Il lungo e consolidato impegno di Nokia a • La mancanza di una risposta tempestiva alle • Nokia soddisfa o supera i requisiti di legge per questo scenario:
favore dell’ambiente e nella gestione dei lamentele o preoccupazioni di tipo ambientale da la tutela dell'ambiente. Nokia si aspetta che
problemi ambientali si ispira a standard parte di dipendenti, fornitori, clienti o terzi. dipendenti, fornitori, appaltatori e altri partner
che operativamente, apertamente ed commerciali adottino standard uguali o equivalenti
• Fornitori o appaltatori non impegnati in pratiche
eticamente soddisfano e spesso superano che privilegino la protezione dell'ambiente.
ambientali appropriate o sostenibili.
i requisiti normativi e legali.
• Lavorando costantemente per ridurre l'impatto
• Mancata osservanza delle normative ambientali o Faccio parte del reparto Ricerca e Sviluppo
Nokia è alla costante ricerca di soluzioni ambientale dei propri prodotti in tutto il loro
delle linee guida aziendali. che sta ultimando un nuovo prodotto. Sono
per prevenire l'inquinamento e ridurre ciclo di vita – compresa la progettazione,
preoccupato che l’impatto ambientale di tale
l'impatto ambientale dei propri prodotti • Incapacità di cogliere le opportunità per diminuire l’approvvigionamento, la fabbricazione, l’uso e il prodotto venga minimizzato o ignorato; vi
e servizi durante le fasi di progettazione, l'impatto ambientale dei nostri prodotti e servizi fine vita utile – Nokia permette ai propri clienti e sono certi aspetti del design del prodotto
approvvigionamento, fabbricazione, uso e riducendo gli sprechi, aumentando l'efficienza utenti di ridurre la loro impronta ambientale. che possono avere un imbatto negativo
fine del ciclo di vita. energetica o dei materiali o prevenendo sull’ambiente. Dovrei fare qualcosa?
• Sii consapevole dell'impatto ambientale del tuo
l'inquinamento.
Naturalmente ci aspettiamo che i lavoro e di come vengono soddisfatti i requisiti
nostri partner commerciali e fornitori • Ottenere, mantenere, rinnovare ed estendere specifici nella funzione in cui lavori, come ad es.
condividano il nostro stesso impegno permessi, licenze o altre autorizzazioni ambientali i requisiti dei prodotti in Ricerca e Sviluppo o la
per l’ambiente. (come ad esempio gli studi sull'impatto scelta del tipo di trasporto nella logistica.
ambientale) con la tempestività richiesta dalle
• Intervieni immediatamente per porre rimedio a
operazioni Nokia.
situazioni in cui gli incidenti, i controlli e i feedback
Sì. Nokia si impegna al massimo nella
evidenzino aree di miglioramento nella gestione protezione dell’ambiente e non scenderà
ambientale di Nokia. mai a compromessi nel danneggiare
il nostro pianeta a scopo di lucro.
Svilupperemo solamente prodotti che sono
pienamente e completamente valutati
a rispetto dell’ambiente. I Team di R&D
non permetteranno di aggirare i processi
corretti a rispetto dell’ambiente. Puoi dare
voce al tuo dubbio, parlandone con il tuo
project manager, il tuo line manager, o con
il Team Legal & Compliance in modo da
assicurarti che i tuoi timori vengano presi
in considerazione e che questo particolare
aspetto ambientale venga considerato.
24 Codice di Condotta Nokia 25Lavoro equo
Rispettiamo i nostri dipendenti e la comunità Lavoro equo
Panoramica della linee di condotta A cosa devi fare particolare attenzione Cosa devi sapere Prendi in considerazione
Eguaglianza e rispetto sono aspetti • Qualunque decisione relativa alle persone che non • Nokia offre uguali opportunità a tutti i dipendenti questo scenario:
fondamentali della nostra cultura. A è coerente con i valori Nokia, che viola il diritto alle in ogni aspetto del lavoro, compresa la selezione,
tal fine Nokia promuove un ambito pari opportunità o che non si basa sul merito o su l’assunzione, il compenso, l’assegnazione del lavoro,
lavorativo inclusivo e differenziato, dove ragioni di business. la promozione e la cessione del rapporto.
le opportunità per raggiungere traguardi Un collega ti ha chiesto diverse volte di
• La creazione di un ambiente di lavoro ostile, • Le decisioni relative al rapporto di lavoro non sono
e crescita sono basati sul merito. Sono andare a prendere un caffè o di cenare
fenomeni di bullismo o altri comportamenti influenzate da fattori quali genere, razza, religione,
assolutamente vietate le discriminazioni, assieme fuori dall’orario di lavoro e tu hai
offensivi come ad esempio, commenti o immagini colore, nazionalità, origine etnica, cittadinanza, età,
le molestie e le ritorsioni, in qualunque ripetutamente declinato l’invito. Queste
spregiative che siano offensivi. disabilità, orientamento sessuale, identità di genere,
forma esse si presentino. persone ti stanno troppo vicine in ufficio e
caratteristiche o espressione, stato civile, iscrizione
• Adozione di un comportamento ostile contro chi occasionalmente ti hanno messo la mano
o non iscrizione ad un sindacato o ad altro. Nessun
in buona fede abbia espresso preoccupazione sulla spalla durate una conversazione. Lo
deve essere trattato in modo meno favorevole sulla
o perplessità relativamente a una potenziale hai fatto notare al tuo line manager, che
base di tali caratteristiche.
violazione del Codice di Condotta Nokia o delle ha preso le parti dei colleghi, spiegandoti
leggi vigenti. • Nokia promuove un ambiente di lavoro libero da che sono stati semplicemente gentili. Cosa
.
qualunque tipo di intimidazione o comportamento devi fare?
offensivo in ogni luogo in cui facciamo affari e per
chiunque, compresi i nostri dipendenti, clienti,
fornitori e partner commerciali. Ciò comprende, ad
esempio, qualunque tipo di interazione verbale, fisica
o di altro tipo che può essere interpretata come
discorso inneggiante all’odio, discorsi sprezzanti,
molestie (sessuali o di altro tipo) o bullismo fatti di
persona o per via elettronica. Non devi in nessun caso sopportare
comportamenti che ti danno fastidio.
• La comunicazione tra di noi e con terzi deve Rivolgiti al reparto Risorse Umane, ad un
essere sempre professionale, rispettosa e priva dirigente superiore, al line manager, al
di pregiudizi. tuo locale dirigente Ombuds o al Team
• I nostri standard occupazionali sono elevati e non Legal & Compliance per segnalare la tua
intendiamo rinunciarvi. Anche quando le leggi preoccupazione e richiedere che vengano
o normative vigenti permettono o non vietano intraprese delle delle azioni.
specificamente certe pratiche, valgono le nostre
linee di condotta globali e ci atteniamo al nostro
Codice di Condotta.
26 Codice di Condotta Nokia 27Salute, sicurezza e
Rispettiamo i nostri dipendenti e la comunità Salute, sicurezza e condizioni di lavoro
condizioni di lavoro Panoramica della linea di condotta
Abbiamo l’ambizione di voler assicurare che
lavori con o per Nokia o per Nokia, possa
A cosa devi fare particolare attenzione
• Situazioni che potrebbero essere pericolose,
come, ad esempio, un collega che non indossa la
Cosa devi sapere
• La gestione della salute e della sicurezza sul
lavoro è integrata nella nostra attività e nei nostri
Prendi in considerazione
questo scenario:
ritornare a casa la sera in modo sicuro. cintura di sicurezza in un taxi, partecipare a una processi, inclusa la progettazione, produzione,
videochiamata mentre si è alla guida di un veicolo distribuzione, installazione e il supporto dei nostri In qualità di product manager, sono
Siamo rispettati da appaltatori, partner,
o lavorare a certe altezze senza gli opportuni prodotti e sistemi. sottoposto a grandi pressioni da parte dei
clienti e dal pubblico in generale perché
dispositivi di sicurezza. clienti e devo espletate compiti di rilievo in
offriamo un ambiente di lavoro sicuro, • Miglioriamo costantemente le nostre prestazioni
diverse sedi. Ho illustrato al nostro team
sano ed equo. • Chiunque ignori le nostre linee di condotta e i nell'ambito della salute e della sicurezza, attraverso
di ingeneri quanto importante sia ultimare
requisiti di legge o comunque agisca mettendo la gestione dei rischi in modo sicuro, coerente
Lo facciamo attraverso l'implementazione il lavoro velocemente – ciò determinerà
a rischio l'incolumità altrui, come ad esempio, e trasparente, cercando ci comprendete e di
efficace e continua dei nostri processi sicuramente se in futuro otterremo gli
un responsabile che chieda a un dipendente di condividere le informazioni in modo da prevenire gli
– processi che soddisfano o superano i appalti di questo cliente. Ho chiesto loro
svolgere un compito per il quale non è adatto. infortuni sul lavoro e implementando (dove possibile)
requisiti normativi. Ci aspettiamo lo stesso di lavorare più a lungo e anche durante i
nuove pratiche lavorative e nuove tecnologie.
comportamento da parte di appaltatori e • I colleghi che sembrano avere problemi al lavoro fine settimana. Sebbene ero convinto che
fornitori. o fanno fatica ad espletare i loro compiti per un • Desideriamo che ognuno di noi possa avere ciò sarebbe durato una o due settimane,
carico eccessivo di lavoro, sono preoccupati per una buona giornata al lavoro e sia in grado di questa situazione è continuata per più di
le modifiche dell’organizzazione o sono sotto raggiungere un equilibrio ottimale tra prestazioni un mese. Questa pratica va bene?
pressione per questioni non inerenti al loro lavoro lavorativa e una vita personale sana e felice.
che li portano a sentirsi stressati e sentono la
• Interveniamo immediatamente per porre rimedio
necessità di supporto.
a situazioni in cui gli incidenti, i controlli e i
• Le opportunità nella routine lavorativa giornaliera feedback evidenzino margini di miglioramento
che possano incrementare la possibilità che tutti nella gestione della salute, della sicurezza e delle Forse ti sei comportato non in completa
possano tornare a casa la sera in modo sicuro e condizioni di lavoro. conformità con il Codice di Condotta Nokia,
soddisfacente. dato che le tue azioni possono mettere a
• Ci aspettiamo che i nostri fornitori, appaltatori rischio gli ingeneri, minacciare la loro salute,
e altri partner commerciali adottino gli stessi sicurezza e benessere. Possono fare degli
standard e nelle loro attività diano priorità assoluta errori dovuti alla stanchezza, spossatezza
ai temi della salute, della sicurezza e delle condizioni e ad altri fattori. Tali errori possono avere
di lavoro. serie conseguenze per la salute e la
sicurezza. Avresti dovuto pensare a delle
alternative, quali trattate con il cliente
per prolungare la durata del progetto o
aumentare le risorse.
28 Codice di Condotta Nokia 29Diritti umani
Rispettiamo i nostri dipendenti e la comunità Diritti umani
Panoramica della linee di condotta A cosa devi fare particolare attenzione Cosa devi sapere Prendi in considerazione
Nokia fornisce prodotti e servizi che • Fare affari in paesi in cui lo stato di diritto è • Nokia fornisce capacità di “intercettazione legale” questo scenario:
ampliano le opportunità di comunicare e debole o il governo non sia il risultato di processi limitate e basilari basate su standard chiari e su
contribuiscono direttamente all'esercizio democratici liberi e aperti. precise basi nelle leggi. Nella maggior parte dei
di diritti fondamentali come la libertà di paesi gli operatori di servizi di telecomunicazione
• Richieste di dati degli abbonati oltre a quelli forniti
espressione e partecipazione politica. sono tenuti a fornire tali capacità, come parte
nel corso della normale attività commerciale nei
integrante della loro licenza operativa, per
Nokia abbraccia i principi della Dichiarazio- casi in cui la rete sia ospitata da Nokia.
permettere l'applicazione legittima della legge
ne Universale dei Diritti Umani e il "Global Sono venuto a conoscenza che uno
• Richieste di funzioni specifiche da parte degli da parte delle autorità.
Compact" delle Nazioni Unite, e si aspetta dei fornitori trattiene i passaporti dei
operatori nei paesi ad alto rischio, come dati
che i fornitori e i partner commerciali • Nokia svolge una minuziosa due diligence nel dipendenti per ‘ragioni di sicurezza,’
geolocalizzati, dati più dettagliati sul traffico o gli
condividano questi stessi valori. processo di prevendita e adotta standard e i loro salari vengono versati su conti
eventi degli utenti, in aggiunta alle funzionalità
internazionali per garantire che i suoi prodotti controllati dal datore di lavoro. È un fatto
Nokia mira a garantire che i materiali standard.
siano utilizzati per migliorare, e non violare, di cui preoccuparsi?
utilizzati nei suoi prodotti provengano
• Fornitori o appaltatori che sembrino impiegare i diritti umani.
da fonti socialmente responsabili. Non
lavoratori minorenni, o non forniscano ambienti di
tolleriamo, non contribuiamo e non • Nokia conduce altresì accertamenti di due
lavoro sicuri e sani o non forniscano, se richiesta,
facilitiamo attività che alimentino i diligence sui propri fornitori e partner commerciali
un’adeguata documentazione sulle condizioni di
conflitti o violino i diritti umani. Nokia per verificare che condividano lo stesso impegno
lavoro, inclusa l’evidenza dei salari corrisposti.
non tollera in qualsivoglia contesto l’uso per i diritti umani.
di servitù, lavoro minorile, lavoro coatto, • L'utilizzo di minerali provenienti da paesi in guerra
• Nokia rispetta le leggi vigenti e partecipa alle
traffico di esseri umani o schiavitù per le che sono regolati da autorità internazionali.
iniziative del settore per sostenere i diritti umani
sue attività nelle regioni in cui opera o in
e verificare che i minerali e i metalli usati nei
qualunque settore della sua filiera globale.
suoi prodotti non contribuiscano ad alimentare Sì. È tuo dovere parlare di questo fatto
alcun conflitto. con il Team Legal & Compliance o
• Nokia rifiuta l'uso illegale o indebito e lo
farlo notare attraverso uno dei canali
sfruttamento delle risorse naturali. Nokia di segnalazione. I datori di lavoro che
monitorizza l'origine di questi metalli nei propri trattengono i documenti di viaggio ed
prodotti, risalendo fino alle basi della sua filiera. effettuano altri controlli inaccettabili sui
loro dipendenti, commettono reati di
moderna schiavitù. È necessario segnalare
tale fatto all’azienda.
30 Codice di Condotta Nokia 31Privacy
Rispettiamo i nostri dipendenti e la comunità Privacy
Panoramica della linee di condotta A cosa devi fare particolare attenzione Cosa devi sapere Prendi in considerazione
Nokia rispetta la privacy. La privacy è • Elabora, memorizza e condividi solo i dati • I dati personali comprendono qualsiasi questo scenario:
importante per tutti gli individui. Inoltre è personali quando vi è uno scopo commerciale informazione che possa identificare un individuo.
sempre più necessario che Nokia soddisfi legittimo. Quando si ha accesso, si elaborano, si Questi dati possono includere informazioni
gli standard più elevati connessi alla memorizzano e si trasmettono i dati personali, dirette, commerciali o relative alle risorse umane,
protezione dei dati personali. assicurati di attenerti alle migliori pratiche e alla come contatti, profili personali, voce, immagine
dichiarazione sulla privacy, alle procedure e alle e geolocalizzazione di un individuo. Sebbene,
Il nostro business si basa sulla fiducia.
linee di condotta di Nokia. ciò copra anche le informazioni indirette quali Qualcuno per errore mia ha inviato via
Rispettare la privacy non si tratta solo di
le identità dell’abbonato e i dispositivi e gli posta elettronica un documento del
agire in conformità alla legge; è un valore • Anche i nostri clienti impongono regole precise su
identificatori di applicazioni. In caso di dubbio, devi reparto Risorse Umane che contiene nomi,
fondamentale per Nokia in qualità di accesso, raccolta e gestione dei dati personali nei
trattare le informazioni come dati personali fino a ID pubblici e i numeri di passaporto. Devo
azienda etica e affidabile. contratti che stipulano con noi, quindi assicurati
che tu non sia sicuro che essi non lo siano. semplicemente chiudere il documento e
di tenere fede anche a questi requisiti. Pertanto,
Nokia raccoglie, utilizza, conserva e
non dobbiamo raccogliere, elaborare o archiviare • Accedi e utilizza solo i dati personali necessari dimenticare che l’ho letto?
tratta i dati personali dei clienti con
i dati personali in modo non compatibile con per soddisfare le responsabilità di lavoro
responsabilità e attenzione e nel rispetto
quanto pattuito con i clienti o stabilito in altri assegnate. Assicurati di proteggere i dati personali
della legge. Privacy e sicurezza sono parte
impegni sulla privacy. fisicamente ed elettronicamente conservandoli
integrante della progettazione dei nostri
solo in ambienti autorizzati da Nokia.
prodotti e servizi; inoltre, utilizziamo • Quando si memorizzano i dati personali,
garanzie adeguate per proteggere i dati assicurarsi che ciò avvenga in un ambiente • Se sospetti una violazione di informazioni
personali contro l'uso o la divulgazione protetto. Non lasciare dati personali nella personali, la devi segnalare immediatamente
non autorizzata. stampante, in un server comune o su un computer al tuo line manager o al team di Sicurezza delle
o sito web accessibile al pubblico. Informazioni, in modo che ciò possa essere gestito
in modo efficiente e effettivo.
• Divulga i dati personali solo a quelle persone e No. La divulgazione di questa
organizzazioni autorizzate ad ottenerli. • Studia le procedure Nokia sulla privacy, nelle quali informazione a te, anche se per errore,
sono definiti la visione, i principi e il modello di può richiedere azioni correttive. Inoltre, se
• Distruggi in modo sicuro i dati personali quando
governance della privacy adottati da Nokia e in ti è stata fornita, può essere stata messa
non sono più necessari o come indicato nella linea
particolar modo in relazione al tuo ruolo in Nokia. a disposizione ad altri senza corretta
di condotta di conservazione dati di Nokia.
autorizzazione o l’obbligo di informazione.
Contatta il tuo line manager o il Team
Legal & Compliance e informa chi di
dovere del documento che hai ricevuto.
32 Codice di Condotta Nokia 33Puoi anche leggere
