Cama e Pagano Fiori largo ai giovani Qualità e Servizio al cliente, que
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aziende
Cama e Pagano Fiori
Largo ai giovani
Q
ualità e Servizio al cliente, que-
sta filosofia accompagna un
Gruppo che si è costruito negli
anni e che ora vanta un management
giovane e dinamico. Abbiamo incontra-
to Lucrezia e Raffaele Pagano, respon-
sabili commerciali Camaflor e Pagano
fiori.
CAMAflor
Camaflor con gli ultimi investimenti
effettuati con un’altra società a essa
collegata si estende su una superficie di
15000 m2 di cui 3000 m2 Cash&Carry e
2000 m2 di Sale Campionarie e 10.000
m2 dedicati alla Logistica. E’ per noi stata
una bella esperienza visitare un’azienda
cosi organizzata nei vari comparti e ben
gestita dai vari responsabili.
L’azienda si rivolge principalmente a Sala campionaria.
Garden Center e Grossisti di settore,
ci riferisce Lucrezia Pagano responsabi- tendenze dei vari articoli che presentia-
le vendite: “La nostra organizzazione ha mo nelle anteprime sia primaverili sia
saputo ricercare validissime aziende di autunnali.
produzione con cui abbiamo sviluppato Le nostre sale espositive realizzate da
importanti contatti di collaborazione esperti designer permettono ai nostri
sia nei paesi dell’Estremo Oriente sia in clienti di poter visionare in qualsiasi
Europa. momento dell’anno tutte le collezioni
La Cama sin dall’inizio si è dotata di delle varie stagionalità”.
figure tecnico professionali che hanno
contribuito a creare delle linee di pro- D. Visitando l’azienda abbiamo costa-
dotti esclusive nonché ad anticipare le tato che ogni cliente ha un Personal
Cash & Carry.
Shopper a propria disposizione, una
persona pronta a illustrare e suggeri-
re tutte le proposte commerciali che
l’azienda propone in base alle più sva-
riate esigenze del cliente. Un servizio
Lucrezia Pagano. Show room. impeccabile che rappresenta sicura-
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mente un altro grande punto di forza D. L’azienda occupa una posizione di D. Camaflor un’importante realtà na-
per l’azienda. Leader riconosciuta anche da orga- zionale che non è presente sulle fiere
Quale sarà il prossimo appuntamento nizzazioni professionali, un’attenta nazionali e internazionali come mai?
per la presentazione dei vostri prodot- conduzione che ha coronato il successo R. Anche se riteniamo sia importante la
ti? di un’azienda che ha creduto e che con- presenza nelle fiere, abbiamo per nostra
R. Ora stiamo lavorando alla creazione tinua a credere nella propria attività e scelta ritenuto di investire diversamen-
delle collezioni Autunno Inverno 2011- continua a investire. te, preferiamo dare ai nostri clienti la
2012, a cui si dedica mia sorella France- R. L’eleganza e la professionalità espres- giusta assistenza che si meritano, orga-
sca, la presentazione dei nuovi trend è sa nelle sale campionarie con articoli nizzando meeting aziendali con inviti
fissata per il 18 Gennaio prossimo. Per esclusivi e di tendenza, unita alle figure mirati. Il cliente deve avere la possibilità
le nostre presentazioni abbiamo due professionali che fanno parte del team di visionare e valutare con i giusti tempi
momenti importanti Gennaio e Giu- Cama hanno determinato il successo in le varie collezioni che presentiamo nelle
gno, dove presentiamo rispettivamente questi anni e hanno garantito alla clien- nostre sale espositive, valutando con at-
Autunno/Natale e Primavera. tela prodotti e servizi di qualità. tenzione i propri acquisti.
Raffaele Pagano. Il magazzino delle spedizioni. Pagano Fiori.
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aziende
La preparazione delle merci.
Pagano Fiori
D. Raffaele tre milioni di pezzi venduti nell’arco di dodici
mesi, un bel traguardo per un responsabile commerciale cosi
giovane?
R. Questi risultati sono frutto dell’elevata dinamicità com-
merciale della nostra azienda ma anche merito del nostro
Team e della lunga esperienza di quelli che ne fanno parte;
io ho solo portato avanti un progetto adeguandomi a quelle
che sono state le direttive aziendali e soprattutto ascoltando
le esigenze dei nostri clienti.
D. Pagano è un nome importante nella floricoltura questo ti
ha aiutato molto?
R. Certamente sì, è stato il motivo fondante della mia forma-
zione, sin da ragazzino ho lavorato nell’azienda di famiglia è
stato un passo naturale portare avanti la tradizione, e dopo
l’esperienza avuta in una struttura floricola all’estero, ho ri-
preso a seguire l’azienda di famiglia.
D. Si parla di esigenze quali sono le richieste dei vostri clienti?
R. Penso che alla base ci sia sempre il prodotto, che deve avere
i requisiti richiesti dal cliente unitamente al servizio offerto,
su questo la nostra azienda investe molto. Riteniamo sia im-
portante non solo vendere i prodotti ma soprattutto avere
idee e progetti validi, in un mercato dove i consumi sono
contratti, è indispensabile mantenere la clientela e cercare di
raggiungere nuove quote di mercato.
D. Quali tipologie di piante fornite ai vostri clienti?
R. Vi è sempre di più la richiesta di piante fiorite e mediter-
ranee, come piante verdi; la pianta attualmente più richiesta
permane sempre il bonsai in diverse varietà e misure. Grande
rilievo diamo alle piante trasformate specialmente nelle gran-
di occasioni e, logicamente, disponiamo anche di un assorti-
mento più completo di essenze richieste dal mercato.
D. Voi operate in una zona che è l’Italia meridionale: come
avete risolto il problema della logistica?
R. Il nostro parco mezzi ci permette di soddisfare le richieste
dell’Italia centrale e meridionale, mentre per il nord Italia ci
affidiamo a trasporti conto terzi. Questo è stato un problema
su cui abbiamo lavorato molto: sono state avviate importan-
ti trattative con trasportatori locali con cui, grazie anche alla
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aziende
persone
collaborazione di altre aziende, riuscia- cativi nel corso del 2011.
mo ad avere una tempistica veloce nelle
nostre consegne. Quali sono i rapporti con i vostri con-
correnti?
Perché un cliente deve acquistare da voi Mi piace parlare di colleghi, la nostra
e non in Olanda? filosofia e attrarre sempre più clienti
Il nostro obiettivo non è fare concorren- nella nostra zona piuttosto che cercare
za all’Olanda ma semplicemente soste- di sopraffare il concorrente, la Puglia
nere le produzioni nazionali: operiamo ha dimostrato in varie occasioni che
in una regione a forte vocazione florico- l’aggregazione di varie realtà fa crescere
la e riteniamo che utilizzando i prodotti fortemente il mercato.
nazionali possiamo garantire alla nostra
clientela un prodotto di qualità e soprat- Avete mai pensato di organizzare delle
tutto più fresco. ‘Open Day’ aziendali? Jack Williams di Ecke Europe ed Ecke
Abbiamo due momenti di porte aperte Ranch è scomparso improvvisamente il
Quali i programmi futuri? nel periodo di Novembre presentiamo 18 ottobre.
Jack era molto conosciuto in tutta Euro-
Stiamo sempre lavorando sulla qualità tutto l’assortimento della stagione Nata- pa e nel mondo, da tutti coloro che ibri-
dei nostri prodotti e servizi, nel corso lizia, mentre per fine Febbraio presentia- dano, coltivano o vendono poinsettie.
dell’anno avremo la certificazione ISO mo tutti i prodotti primaverili, in queste Ecco come lo ha ricordato Lars Henrik-
sen, di PLA International.
9000, il nostro obiettivo è di collaborare occasioni abbiamo un dinamico scambio Jack stava facendo ciò che più gli pia-
sempre di più con clienti e fornitori che di opinioni con i nostri clienti che invitati ceva. Stava girando il mondo discuten-
adottano sistemi ecologici. Sono previ- per l’occasione effettuano i loro program- do e dando consigli sulla coltivazione
sti anche ampliamenti aziendali signifi- delle Poinsettie, creando un interesse
mi di acquisto per le stagioni future. continuo e un forte fascino per questa
coltura. Jack era in Australia e si stava
CALENDARIO DELLE FIERE preparando a visitare dei produttori,
quando è stato colto da un gravissimo
attacco di cuore davanti al proprio ho-
Novembre 2010 Febbraio 2011
Aalsmeer (Olanda) - FloraHolland Trade Fair Roma - Florexpo Agriexpo tel. Nonostante con lui ci fossero delle
3-5/11/2010 3-6/2/2011 – persone qualificate e che l’ambulanza
Asta FloraHolland Aalsmeer Fiera di Roma - www.senaf.it sia arrivata nel giro di pochi minuti,
non sono stati in grado di salvare Jack.
Vijfhuizen (Olanda) IFTF Angers (Francia) – Salon du Végétal Jack mancherà a tutti per la sua passio-
3-5/11/2010 15-17/2/2011 ne e il suo coinvolgimento nel nostro
Expo Harlemmermeer - www.iftf.nl Parc des Expositions settore, la sua profonda conoscenza
www.salonduvegetal.com delle Poinsettie e la sua capacità di
Tashkent (Uzbekistan
interagire con tutti, creando amicizia
Uzagroexpo 2010 Catania - Plantarum Aetnae
23-25/11/2010 18 - 20 /2/2011 ovunque andasse in visita in tutto il
Uzexpocentre Tashkent Centro fieristico Le Ciminiere mondo. La personalità positiva di Jack
e le sue risate erano un’ispirazione per
Dicembre 2010 Marzo 2011 chiunque abbia incontrato, e sarà dav-
Guangdong (Cina) - China International Plant Exhibi- Ghent (Belgio) - Florall vero rimpianto. Jack ha dato supporto
tion 1-3 /12/2010 1-2/3/2011 – ai produttori in tutte le condizioni pos-
Chencun World of Flowers Flanders Expo- sibili, dalle serre più sofisticate in Euro-
www.florall.be pa fino alle strutture più primitive nelle
Gennaio 2011
parti più remote del mondo.
New Dehli (India) FloraExpo 2011 Aprile 2011
7-9/01/2011 Shanghai /Cina) – Hortiflorexpo China Jack lascia la moglie Sheryl e due figli,
Pragati Maidan 13-16/4/2011 Beth e Steven.
www.floraexpo.com Intex Ex. Centre Speriamo che anche voi diate tutto
www.hortiflorexpo.com l’aiuto possibile per continuare il la-
Ft Lauderdale (florida) - TPIE 2011 voro di Jack e che coltiviate, vendiate,
19-21/01 2011 Genova - Euroflora ibridiate o diate consulenze sulla Poin-
Ft Lauderdale Convention Centre 21/4 - 1/5 2011 settia con la passione che ci ha inse-
www.fngla.org/TPIE/index.aspx Fiera di Genova gnato Jack per far sì che i consumatori
in ogni parte del mondo godano que-
Essen (Germania) - IPM Nota dell'Editore
25-28/1/2011 L'aggiornamento di fiere e eventi sarà pubblicato nei sta pianta. (Foto OFA)
Messe Essen - www.ipm-messe.de prossimi numeri e sul sito.
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