Bilancio Sociale e di Coerenza 2018 - Rovigo Banca
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Bilancio Sociale
e di Coerenza 2018
1
Sommario
In questa sezione vengono illu-
Identità Aziendale 01 strate la storia, la missione e i
valori etici di riferimento dell’a-
zienda.
p. 4 La nostra Banca Nel raffigurare l’organizzazione
e l’assetto istituzionale di Ro-
p. 6 La nostra Storia
vigoBanca, sono stati eviden-
p. 7 Il Credito Cooperativo ziati gli indirizzi strategici e le
p. 8 Il Gruppo Cassa Centrale politiche perseguite nell’ambito
p. 10 Assetto istituzionale dell’appartenenza al sistema “a
p. 13 Le Consulte Soci rete” del Credito Cooperativo
e la scelta di aderire al Gruppo
p. 14 Territorio di riferimento e multicanalità
Bancario Cooperativo di Cas-
p. 16 Le nostre filiali sa Centrale Banca.
p. 19 Assetto organizzativo
La Direzione Generale
In questa sezione vengono de-
dimensione Sociale 02 scritte le relazioni della Banca
con i “portatori di interesse”,
ovvero con i soggetti che diretta-
mente o indirettamente con essa
p. 20 Relazioni e coinvolgimento dei si confrontano: Soci, Clienti, Col-
“portatori di interesse” laboratori, Fornitori, Pubbliche
p. 22 Valore per i Soci istituzioni, Ambiente, Collettività
p. 28 Valore per i Clienti e Territorio.
p. 32 Valore per i Collaboratori
p. 34 Valore per la Collettività e il Territorio
p. 36 Valore per l’Ambiente
p. 37 Valore per la Cooperazione
In questa sezione vengono pre-
sentati i risultati economici
degli ultimi due anni, si pro-
pone una sintetica rilettura in
contabilità Sociale 03 chiave sociale della contabilità,
in modo da evidenziare il valore
aggiunto generato dalla Ban-
p. 38 Valore aggiunto generato da RovigoBanca ca sul territorio.
azioni di Promozione 04 In questa sezione troverete una
sintesi dell’impegno profuso da
RovigoBanca nel promuovere
p. 40 Attività artistiche e culturali iniziative sociali e nel sostene-
re attività culturali, formative,
p. 41 Attività scolastiche e di educazione
ricreative, sportive, formative, di
economica, finanziaria e cooperazione assistenza, mutualità, solidarie-
p. 41 Attività ricreative tà e volontariato.
p. 41 Attività di solidarietà e sostegno a favore di
parrocchie, enti e associazioni di volontariato
p. 42 Attività sportive
Banche di comunità.
Abbiamo cambiato pelle, scorso, RovigoBanca è entrata a far parte del nuovo
ma non l’anima Gruppo Bancario Cooperativo Cassa Centrale. Una
decisione importante, significativa per la nostra coo-
Mutualità, localismo, democraticità, indivisibilità delle perativa di credito e per il territorio. Una scelta che ci
riserve, assenza di scopo lucrativo individuale. Sono consente di poter usufruire di utili economie di scala,
questi i connotati distintivi e irrinunciabili delle Banche derivanti dalla razionalizzazione della rete, con mag-
di Credito Cooperativo. giore impegno per la Banca sulle attività di consulen-
Le Disposizioni di Vigilanza sulle Banche di Credito za, da affiancare all’implementazione di tecnologie
Cooperativo varate il 22 maggio 2018, non a caso, nel- sempre più avanzate in favore di una migliore qualità
le Premesse esordiscono proprio facendo riferimento dei servizi per i nostri soci e clienti. Tuttavia, la riorga-
a queste caratteristiche: “L’ordinamento disciplina le nizzazione del Credito Cooperativo può essere un’oc-
banche di credito cooperativo come intermediari ca- casione di consolidamento del sistema a patto che
ratterizzati dalla finalità mutualistica e da un’operatività non ne vengano snaturati i principi fondatori.
circoscritta ai territori di insediamento. La democrati- Il Bilancio Sociale e di Coerenza è lo strumento utile
cità di funzionamento dell’organizzazione è assicurata per dar conto del ruolo svolto dalla Banca per l’eco-
dai limiti di partecipazione del socio e dal principio del nomia reale, per il finanziamento delle imprese, delle
voto capitario. La finalità lucrativa è esclusa dai limiti famiglie, delle associazioni; l’azione a favore dell’inclu-
rigorosi alla distribuzione di utili e dal principio di indi- sione; la promozione della sostenibilità; la vicinanza
visibilità del patrimonio”. alle iniziative locali.
Dalla lettura delle pagine di questo documento, giunto
Ma come si esprime tale peculiare identità nel concre- alla sua XIV edizione, si evince l’impegno profuso da
to? E cosa significa essere non soltanto una banca del RovigoBanca nei confronti dei suoi principali interlo-
territorio, in ragione dell’operatività circoscritta, ma cutori. Interpretando l’insieme dei dati in esso conte-
una banca di comunità, ovvero una banca che vede la nuti emerge la chiara volontà di conservare con conti-
comunità protagonista e riferimento del proprio ope- nuità le buone pratiche ereditate in 125 anni di attività
rare? e impegno a sostegno della comunità di riferimento.
Un risultato ottenuto grazie allo spirito di appartenenza
Nel 2018 il contesto di riferimento del settore delle e di squadra che ha caratterizzato l’operato delle risor-
Banche di Credito Cooperativo è stato fortemente se umane di cui la Banca dispone, a prescindere dalla
contrassegnato da due dinamiche prevalenti: da un loro collocazione funzionale o dal loro ruolo.
lato, la volontà di portare a compimento il processo
di transizione verso il nuovo modello bancario previsto Anche le sfide competitive che si profilano all’orizzon-
dalla legge di riforma del sistema, con la conseguente te, sebbene si preannuncino ardue, sono certamente
adesione a un Gruppo e il trasferimento di alcune im- da ritenersi sostenibili se continueremo a fare appello
portanti prerogative alle Capogruppo. Dall’altro, l’ac- al tenace spirito di coesione che da sempre rappre-
celerazione data al percorso di cambiamento interno senta la forza del Credito Cooperativo, non soltanto
alle singole Bcc, reso inevitabile a causa dell’inarresta- sull’asse economico, caratterizzato dal reinvestimento
bile progresso tecnologico che rende sempre più fa- delle risorse raccolte nelle comunità locali, ma anche
cilmente fruibili i servizi bancari, trasformando il ruolo su quello sociale ed ambientale, a sostegno delle fa-
delle filiali e dei collaboratori. miglie, micro, piccole, medie imprese e associazioni
Per dare risposta a questa svolta epocale nella sto- del territorio.
ria del credito locale, grazie alla volontà dei soci, che Solo in questo modo potremo guardare al futuro che
hanno condiviso all’unanimità la proposta degli ammi- ci attende mantenendo vitali le radici che da decenni
nistratori all’Assemblea Straordinaria del 18 novembre ci consentono di crescere con successo.
Il Presidente Lorenzo Liviero
3
Identità Aziendale
01
La nostra Banca
Le vicende di questa Cooperativa di Credito in-
globano le storie delle varie Casse Rurali che
l’hanno preceduta e sulle cui ceneri essa stessa è
Una cooperativa di nata. Esperienze meritevoli che sono state ogget-
credito solida e al to di uno spazio di attenzione e documentazione
all’interno del libro di Pier Luigi Bagatin “Rovigo-
servizio del territorio Banca - Un secolo e più di Credito Cooperativo
in Polesine”, pubblicato nel 2018 per volontà del
Consiglio di Amministrazione uscente dalla casa
RovigoBanca è un istituto di credito mo-
editrice Antilia.
derno e trasparente da oltre 125 anni al
servizio del territorio.
L’Istituto oggi conta 20 filiali, una sede ammi-
nistrativa e direzionale di assoluto prestigio a
Mutualità, educazione al risparmio, coe-
Palazzo Casalini e un’organizzazione all’avan-
sione sociale e sviluppo sostenibile sono
guardia in grado di affrontare le sfide del futu-
i principi ispiratori di un percorso che ha
ro. La Banca può inoltre contare su due strutture
permesso alla Banca di mantenere un
nazionali di supporto: facendo parte del sistema
alto standard di qualità del credito.
Credito Cooperativo aderisce a Federcasse, fe-
derazione strutturata a livello regionale e naziona-
le alla quale aderiscono 268 BCC italiane, per un
totale di 4.247 filiali sul territorio.
4
Identità Aziendale · La nostra Banca
Inoltre, a seguito dell’entrata in vigore della legge ulteriormente la partecipazione. I dati raccontano di
49/2016, che prevede un nuovo assetto organizza- un’attenta gestione del risparmio delle famiglie
tivo in grado di garantire maggiore integrazione tra e di un costante sostegno alle imprese: 155 col-
le Banche di Credito Cooperativo, RovigoBanca laboratori, 5.224 soci e oltre 30.000 clienti, tra
ha scelto di aderire al Gruppo Cassa Centrale privati e aziende.
- Credito Cooperativo Italiano, attivo dall’1 gen-
naio 2019. La rendicontazione segnala una raccolta com-
plessiva pari a 951,8 milioni di euro, impieghi per
In questo “Bilancio Sociale e di Coerenza 2018” 421,4 milioni di euro e un patrimonio di vigilanza
si è voluto documentare il risultato di un lavoro di che si attesta a 56,8 milioni di euro.
squadra, mostrando tutti i valori di una scelta vin-
cente. Al 31 dicembre 2018 l’esercizio si è chiuso con un
utile netto pari a 2,83 milioni di euro che ha con-
I dati numerici riportati vanno interpretati innanzitut- sentito di rafforzare ulteriormente la solidità com-
to come certezza per tutti coloro che partecipa- plessiva dell’Istituto. I coefficienti patrimoniali han-
no a questa grande realtà collettiva. Contestual- no potuto individuare un Core Tier One al 14,45%
mente, le performance della Banca vanno vissute e un Total Capital Ratio al 15,77%, ampiamente
come garanzia di stabilità per chi ne vuole far parte. superiore alla Capital Guidance della Banca d’Italia.
L’intera struttura aziendale ha contribuito alla reda- RovigoBanca risulta perciò essere una realtà
zione dei contenuti, adoperandosi a trasmettere i solida e proiettata al futuro.
dati centralmente all’Ufficio Relazioni Esterne,
al fine di diffonderne la conoscenza tra i Soci e gli
“stakeholder”, per migliorare il dialogo e accrescere
5
Identità Aziendale
01
La nostra Storia
Risalirebbe a dopo il primo conflitto mondiale la
fondazione delle Casse Rurali di Occhiobello e di
Giacciano con Baruchella. Mentre il 1973 è l’anno
Un percorso lungo oltre di costituzione della Cassa Rurale ed Artigiana di
125 anni Gambulaga (FE).
Negli anni a seguire queste 15 Casse Rurali
Il nome RovigoBanca nasce il 30 maggio ed Artigiane cominciarono a fondersi tra loro,
2009, ma la sua storia ha radici molto più subendo diverse variazioni nelle denominazioni e
lontane nel tempo. nelle dimensioni costitutive, senza però mai per-
dere il valore di essere banche del territorio che
Tutto ebbe inizio alla fine dell’Ottocento, agivano per la loro comunità.
quando anche in Polesine giunse l’eco
del movimento che nel resto del Veneto È in queste esperienze che affonda le sue radici
e in Trentino stava dando vita alle prime l’attuale RovigoBanca, la cui storia inizia però uf-
Casse Depositi e Prestiti sul modello svi- ficialmente nel 2003 con la fondazione della “BCC
luppato in Germania da Friedrich Wilhelm Padana Orientale San Marco - Rovigo”, istituto di
Raiffeisen: una nuova forma di credito credito nato al termine del lungo processo aggre-
fondata sul localismo e su motivazioni gativo tra le citate Casse Rurali, divenute nel frat-
etiche di ispirazione cristiana. tempo Banche di Credito Cooperativo.
RovigoBanca, divenuta solido punto di riferi-
mento per il territorio, è quindi il risultato della
confluenza di esperienze e storie di grande tra-
dizione. Una cooperativa di credito, erede di 125
anni di impegno a sostegno della comunità, che,
all’insegna di un Polesine solidale e desideroso di
crescere, resta punto di riferimento costante per
agricoltori, artigiani, commercianti e famiglie, nel
solco dei valori identitari della nostra tradizione.
Con l’entrata in vigore della legge 49/2016, che
ha definito la riforma del Sistema del Credito Co-
operativo italiano, prevedendo un nuovo assetto
organizzativo capace di garantire una maggiore
integrazione tra le Banche di Credito Cooperati-
vo, la Banca ha dovuto conseguentemente aderi-
re a un Gruppo Bancario Cooperativo.
Per ragioni di coerenza cooperativa e di logica
imprenditoriale i Soci di RovigoBanca, con l’As-
semblea di sabato 22 aprile 2017, hanno scelto di
aderire al costituendo Gruppo Bancario Coopera-
Il 26 giugno 1893 a Molinella per volontà di don Giu- tivo promosso da Cassa Centrale Banca. Decisio-
seppe Miorelli, parroco della piccola frazioncina di ne confermata in modo unanime dall’Assemblea
Lendinara nacque la prima Cassa Rurale della Dio- Soci del 18 novembre 2018 che ha approvato le
cesi di Adria. modifiche statutarie necessarie per l’adesione al
Tra il 1894 e il 1897 vennero create le Casse Rurali Gruppo Bancario e la sottoscrizione del contratto
di San Biagio, Santa Sofia, Villanova del Ghebbo, Ar- di coesione. Il Gruppo Bancario Cassa Centrale
quà Polesine, Concadirame, Rasa, Villafora, Saguedo, Banca è diventato operativo all’inizio dell’anno
Sant’Apollinare, Salvaterra e Ceregnano. 2019.
6
Costituita Costituita Costituita Costituita Cosituita
Costituita Costituita 1896
1894 1896 1894 1895 1895
1894
C.R.A. C.R.A. C.R.A. C.R.A. C.R.A. C.R.A. C.R.A.
S. Biagio Saguedo S. Sofia S. Apollinare Villanova Rasa Concadirame
del Ghebbo
Incorporata
1971
Fusione C.R.A.
1969 Cosituita Arquà
1895 Polesine
Costituita
C.R.A. 1895
Lendinara C.R.A.
Villafora
Incorporata
1971
Incorporata
1973 C.R.A.
Occhiobello
Costituita
ante 1938
C.R.A.
Salvaterra
Costituita
1896
Costituita
1973
C.R.A.
Gambulaga
Costituita Fusione
ante 1938 1993
C.R.A. C.R.A.
Giacciano con Lendinara e
Baruchella Badia Polesine
Costituita Fusione
1897 1984
C.R.A. C.R.A.
Ceregnano dall’Adige
Fusione Fusione
1994 1994
BCC BCC
Dell’Alto Delta Po
Polesine Rovigo
Fusione Fusione
1997 1993
BCC
Padana BCC
Orientale San Marco
Fusione 2003
BCC
Padana Orientale
San Marco - Rovigo
2009
RovigoBanca
2017
Adesione al Gruppo Bancario
con Capofila
Cassa Centrale Banca
7
Identità Aziendale
Il Gruppo Cassa Centrale
01
RovigoBanca ha aderito al Gruppo Cassa
Centrale: 84 banche, 1.500 filiali, 7 società
IT e servizi, 11.000 dipendenti e 71 miliardi
di attivo.
Sono questi in numeri dell’8° gruppo
bancario nazionale. Con questi numeri il
Gruppo Cassa Centrale, il primo gruppo
di credito cooperativo italiano, dal 1° gen-
naio 2019 si presenta al Paese in piena Solidale Efficiente Cooperativo
Una rete che Tra i primi 10 Un sistema
operatività.
promuove il gruppi bancari di banche
benessere in Italia per cooperative unite
Un Gruppo Bancario solido e moderno, economico e sociale attivo e solidità da un Patto di
fondato su un modello di sviluppo origi- a livello locale. patrimoniale. Coesione.
nale, dove la differenza è un valore e l’i-
dentità locale un principio.
Con le altre banche aderenti siamo ripartiti
dai nostri principi per costruire, insieme,
un Gruppo Bancario solidale, efficiente e
cooperativo, in grado di affrontare le sfide
di domani.
22
1 6 Le Banche
6 del Gruppo
8
quelle che,
6
unendo le forze,
7
hanno creato
il Gruppo
1 1
1
2
6
La capogruppo è da oltre 40 anni 3
8
partner di riferimento del sistema
bancario cooperativo.
Scelta dalle stesse banche del Gruppo per
2
la sua storia di efficienza e risultati, Cassa
Centrale Banca è oggi a capo, coordi-
namento e direzione del Gruppo.
4
8
Siamo partiti dai nostri principi
per costruire un Gruppo:
Solido. Vicino. Nostro.
LOGO
gruppo.cassacentrale.it
Identità Aziendale
Assetto istituzionale
01
RovigoBanca è una Società Coo- Assemblea
perativa costituita da Soci che ne dei Soci
possiedono le quote e la governa-
no attraverso l’Assemblea Generale
secondo il principio del voto capita-
rio (una testa, un voto).
Collegio Collegio
dei Probiviri Sindacale
L’assetto istituzionale è stabilito
dallo Statuto Sociale che ne defi-
nisce gli Organi Sociali, ai quali è
demandato, secondo le rispettive Consiglio di
Amminisrazione
competenze, l’esercizio delle fun-
zioni di governo e di controllo.
Comitato
Esecutivo
10Identità Aziendale · Assetto istituzionale
Coloro che l’Assemblea dei Soci ha scelto come propri rappresentanti per realizzare i progetti
approvati dai Soci della Cooperativa:
Consiglio di Collegio
Amministrazione Sindacale
È il principale organo amministrativo È l’organo di controllo della Banca.
della Banca. È composto da sette Con- È composto da tre Sindaci effettivi e due
siglieri eletti dall’Assemblea dei Soci con Sindaci supplenti eletti dall’Assemblea
cadenza triennale e nomina al suo interno dei Soci alla stessa scadenza del Consi-
il Presidente e il Vice Presidente. glio di Amministrazione.
Il Consiglio attualmente in carica, essen- Il Collegio Sindacale vigila sull’osservanza
do stato eletto nel corso dell’Assemblea della legge e dello Statuto, sul rispetto dei
dei Soci del 16 aprile 2016, resterà in ca- principi di corretta amministrazione ed in
rica sino alla nomina del nuovo Consiglio particolare sull’adeguatezza dell’assetto
che avverrà durante l’Assemblea Soci organizzativo, amministrativo e contabile
fissata il giorno 30 aprile 2019 in prima adottato dalla Banca e sul suo concre-
convocazione, e occorrendo per il giorno to funzionamento. Tutti i componenti del
sabato 18 maggio 2019 in seconda con- Collegio Sindacale sono dottori commer-
vocazione. cialisti.
Presidente Lorenzo Liviero Presidente Diego Ranzani
Vice Presidente Edo Boldrin Sindaci effettivi Nicola Argentini
Consiglieri Raffaele Borin Alfredo Cappello
Carlo Checchinato Sindaci supplenti Andrea Fusetto
Laura Drago Umberta Monica Nale
Ferdinando Pezzuolo
Paolo Zennaro
11Identità Aziendale · Assetto istituzionale
Comitato Esecutivo Collegio Probiviri
Nominato dal Consiglio di Amministra- Eletto per un triennio dall’Assemblea
zione nella seduta del 21 aprile 2016, il dei Soci 2018, il Collegio dei Probivi-
Comitato Esecutivo è composto da tre ri è un organo interno della Società ed
amministratori: Edo Boldrin (Presidente), ha la funzione di perseguire la bonaria
Paolo Zennaro (Vice Presidente), Ferdi- composizione delle liti che dovessero in-
nando Pezzuolo, ai quali si affiancano, sorgere tra Soci e Società. Esso è com-
con funzione consultiva, il Direttore Ge- posto da tre membri effettivi e due sup-
nerale e i tre componenti del Collegio Sin- plenti, scelti tra i non Soci. Il Presidente,
dacale. è invece designato dalla Federazione
Veneta delle BCC.
Il Presidente del Consiglio di Amministra-
zione non fa parte del Comitato Esecuti- Attualmente il Collegio dei Probiviri risul-
vo, ma potrà assistere ai lavori dello stes- ta composto dal presidente Anna Scar-
so, senza diritto di voto, per assicurare un pa, designata dalla Federazione Veneta
efficace raccordo tra la funzione di super- delle BCC, e da Angelo Artioli (membro
visione strategica e quella di gestione. effettivo), Riccardo Bergamo (membro
effettivo), Luciano Braga (membro sup-
Il Comitato opera all’interno di specifici plente), Michele Ciolino (membro sup-
poteri delegati dal Consiglio di Ammini- plente).
strazione e, in particolare, esamina ed
approva le domande di fido entro deter- Nel corso dell’anno 2018 non vi è stato
minati importi, assume impegni di spesa alcun ricorso al Collegio dei Probiviri.
per la gestione ordinaria ed esamina le
posizioni dei clienti con andamento ano-
malo stabilendo le opportune iniziative a
tutela del credito della Banca.
12Identità Aziendale
Le Consulte Soci
01
Al fine di incentivare e qualificare la presenza di I membri delle Consulte, nello svolgere appieno il loro
RovigoBanca nel territorio, il Consiglio di Ammini- ruolo di team leader, interloquiscono ed interagiscono
strazione ha suddiviso l’intera zona di competenza con le persone e le organizzazioni di riferimento del
in aree omogenee e ha istituito le Consulte Soci. proprio territorio, focalizzando le esigenze prioritarie
della comunità per farsene portavoce nel contesto
Le Consulte rappresentano un importante strumento della Banca.
di partecipazione dei Soci alla vita della Banca. Trat-
tasi di organi collegiali che rivestono un importante e Nel corso del 2018 le Consulte Soci si sono riunite
autorevole ruolo consultivo, ponendosi come raccor- congiuntamente una volta a semestre.
do tra il Consiglio di Amministrazione e la base socia-
le di cui devono saper recepire e riportare le esigenze.
Area Badia Polesine Area Lendinara
Stefano Bellini (Salara) Antonio Bombonato (Costa di Rovigo)
Fausto Bonaldo (Masi) Giampietro Branco (Lendinara)
Mario Cabassa (Villafora) Renzo Brognara (Fratta Polesine)
Enzo Castello (Giacciano con B.) Giuseppe Franceschetti (San Bellino)
Natale Ferrari (Giacciano con B.) Rodolfo Lorenzoni (Lendinara)
Lorenzo Lugaresi (Bergantino) Maria Gabriella Loro (Villanova del Ghebbo)
Alessandro Mora (Badia Polesine) Lino Maurizio Milan (Villanova del Ghebbo)
Giuseppe Occhi (Bergantino) Donatella Pastore (Lendinara)
Romolo Tegazzini (Canda) Gianfranco Rando (Rasa)
Daniele Tredesini (Salara) Giovanna Targa (Lendinara)
Felicino Veronese (Costa di Rovigo)
Area Ceregnano Area Rovigo
Gregorio Discanni (Adria) Giovanni Casna (Boara Pisani)
Antonio La Terza (Sant’Apollinare) Flavio Ceciliato (Rovigo)
Gianpietro Rizzato (Villadose) Sante Ceciliato (Villamarzana)
Nucio Simoncello (Ceregnano) Alberto Furia (Rovigo)
Ivo Zambello (Ceregnano) Gino Furini (Rovigo)
Fausto Merchiori (Rovigo)
Lino Rubello (Boara Pisani)
Area Polesella Gastone Salmaso (Borsea)
Samuele Signorin (Costa di Rovigo)
Diego Chiarion (Guarda Veneta)
Maria Cristina Felisati (Ro)
Bruno Franceschini (Gambulaga)
Paolo Trombetta (Polesella)
Tiziano Vallese (Santa Maria Maddalena)
13Identità Aziendale
01
Territorio di riferimento RovigoBanca si propone come motore dello
sviluppo locale, erogando il 95% dei credi-
e multicanalità ti nell’area geografica di propria competenza
per sostenere lo sviluppo di famiglie e attività
produttive e alimentando un circolo virtuoso
in grado di generare reddito e ricchezza per il
Il territorio per una Banca di Credito Co- territorio.
operativo non è solo un concetto geogra-
fico né una semplice dimensione fisica. L’area di competenza si estende all’interno di un
È una misura allo stesso tempo fisica, territorio costituito da 70 comuni, dislocati in
umana, sociale e culturale. tre diverse regioni (Veneto, Emilia Romagna e
Lombardia), coinvolgendo una popolazione resi-
«La BCC nasce, vive e dente complessiva di circa 500 mila persone (dati
Istat 31/12/2018).
si sviluppa nel territorio.
Di esso è espressione e La Banca presenta un’organizzazione territoriale
che comprende la sede legale e operativa di Ro-
al suo servizio si dedica vigo, ospitata nelle sale del prestigioso Palazzo
completamente, in modo Casalini, e le sue 20 filiali.
indiretto (favorendo i Attraverso la sua rete commerciale, RovigoBan-
Soci e gli appartenenti ca riesce a garantire una presenza diretta in 17
comuni, 11 dei quali hanno meno di 5.000 abi-
alla comunità locale nelle tanti. In ben 5 di queste località la Banca di Cre-
operazioni di banca) e in dito Cooperativo rodigina risulta essere l’unico
sportello bancario presente, svolgendo perciò un
modo diretto (favorendo servizio economicamente e socialmente utile alla
la coesione sociale e la comunità.
crescita responsabile e
sostenibile del territorio)»
[Carta della Coesione del Credito Cooperativo]
14Identità Aziendale · Territorio di riferimento e multicanalità
Le filiali, distribuite tra le province di Rovigo, Ferrara La Banca, venendo incontro alla progressiva ten-
e Padova, sono concepite per accogliere e soddi- denza alla smaterializzazione delle attività bancarie,
sfare al meglio le esigenze relazionali e consulen- ha messo a disposizione della clientela più evoluta,
ziali dei Soci e della clientela, riservando invece lo propensa a operare velocemente tramite web o cel-
svolgimento delle operazioni elementari a dispositi- lulare, servizi di “Internet Banking” e di “Mobile
vi automatici, servizi via internet e applicazioni per Banking”. Il tutto nella massima sicurezza.
smartphone.
RovigoBanca è sempre più orientata verso un
Le nuove tecnologie e l’utilizzo sempre più diffu- moderno concetto di innovazione tecnologica,
so delle stesse presso la clientela, la volontà del al servizio dei clienti, e le nuove modalità che sta
legislatore di ridurre drasticamente l’utilizzo del sviluppando e continuerà a sviluppare nel prossimo
contante, l’evoluzione dei prodotti di raccolta e di futuro alzeranno ulteriormente l’asticella verso la
impiego, hanno portato alla realizzazione di un mo- qualità dell’accoglienza e dei servizi offerti.
dello distributivo più razionale, che prevede un’or- Grazie all’integrazione sinergica tra multicanali-
ganizzazione integrata multicanale e multi accesso, tà e impegno formativo continuo dei propri col-
in funzione dei diversi segmenti di clientela che la laboratori, la Banca potrà continuare a svolgere un
Banca intende servire. ruolo di progresso dell’economia e della società
Allo scopo di abituare la clientela all’utilizzo dei ser- del Polesine.
vizi bancari automatici, tutte le filiali sono state do-
tate di sportelli ATM che garantiscono la possibilità
di eseguire le principali operazioni bancarie in ogni
momento. Gli sportelli ATM sono facili da usare, Distribuzione delle filiali e presenza
oltre a erogare denaro, offrono molti servizi infor- nel territorio
mativi e di pagamento, eseguire prelievi, ottenere Provincia Numero Comuni di Popolazione Sportelli Sportelli 24
informazioni su saldo e movimenti del conto, ricari- filiali competenza servita ATM Aree Self evolute
care cellulare e carte prepagate. Oltre che in pros-
simità delle filiali, sportelli ATM sono stati ubicati
Rovigo 17 43 198.967 22 4
nelle località di Canda, Concadirame, Gambulaga,
Pontecchio Polesine, Rovigo San Pio X, Salara e
Sant’Apollinare.
Inoltre, presso le filiali di Rovigo Corso del Popo- Ferrara 1 8 203.832 2 -
lo, Rovigo Viale Porta Adige, Borsea e Lendinara
sono stati installati quattro “Sportelli 24”, self aree
avanzate che consentono, oltre alle tradizionali
operazioni, di effettuare versamenti di contanti Padova 2 11 26.732 2 -
e assegni in autonomia 24 ore su 24, addebitare
bollette e bollettini postali.
Verona - 5 53.713 - -
Venezia - 1 14.193 - -
Mantova - 2 2.081 - -
Totale 20 70 500.289 26 4
15Identità Aziendale
01
Le nostre filiali
Lo sviluppo della multicanalità e la Ogni filiale è caratterizzata da figure professiona-
sostenibilità economica della rete li in grado di seguire tutta la clientela, anche la
fisica hanno spinto la Banca a razio- più evoluta, sia dal punto di vista degli impieghi, sia
nalizzarne il numero sul territorio. della raccolta, con la destinazione di responsabili e
personale dedicato con competenze elevate e si-
gnificativa esperienza.
Le filiali, omogenee dal punto di vista
del layout, sono strutturate in modo Le agenzie di minori dimensioni sono contraddi-
da poter offrire un servizio continuo stinte da un personale minimo di 2 unità e dalla
e completo alla clientela, anche ol- riduzione dell’orario di apertura al pubblico alla sola
tre gli orari di apertura, privilegiando mattina, al fine di mantenere un’adeguata qualità
spazi dedicati al ricevimento della del servizio, dedicando le ore pomeridiane delle ri-
clientela e aree self service, in cui sorse alla consulenza e all’attività di sviluppo.
effettuare in autonomia la maggior
parte delle operazioni di sportello.
08
16Identità Aziendale · Le nostre filiali
Rovigo Città
01 02 03
ROVIGO ROVIGO P.TA ADIGE ROVIGO - BORSEA
Area self evoluta Area self evoluta Area self evoluta
“Sportello 24” “Sportello 24” “Sportello 24”
Corso del Popolo, 260 Viale Porta Adige, 5 Viale delle Industrie, 1
Tel. 0425 427911 Tel. 0425 410150 Tel. 0425 475077
Direttore: Simone Settoli Direttore: Francesco Marotta Direttore: Marco Cova
simone.settoli@rovigobanca.it francesco.marotta@rovigobanca.it marco.cova@rovigobanca.it
Rovigo Provincia
01 02 03
ADRIA ARQUÀ POLESINE BADIA POLESINE
Area self solo ATM Area self solo ATM Area self solo ATM
Via Mons. F. Pozzato, 45/a Via Roma, 34 Piazza Vittorio Emanuele II, 123
Tel. 0426 902432 Tel. 0425 91085 Tel. 0425 597911
Direttore: Massimo Scaranaro Direttore: Massimiliano Bonfà Direttore: Roberto Secchiero
massimo.scaranaro@rovigobanca.it massimiliano.bonfa@rovigobanca.it roberto.secchiero@rovigobanca.it
04 05 06
BERGANTINO CENESELLI CEREGNANO
Area self solo ATM Area self solo ATM Area self solo ATM
Via Vittorio Emanuele II, 48 Piazza G. Marconi, 85 Piazza G. Marconi, 167
Tel. 0425 805255 Tel. 0425 849084 Tel. 0425 478100
Direttore: Stefano Ferri Direttore: Giovanni Mischiatti Direttore: Federico Moscardi
stefano.ferri@rovigobanca.it giovanni.mischiatti@rovigobanca.it federico.moscardi@rovigobanca.it
07 08 09
COSTA DI ROVIGO FRATTA POLESINE GIACCIANO CON
Area self solo ATM Area self solo ATM BARUCHELLA
Piazza S. Giovanni Battista, 71 Viale G. Tasso, 23 Area self solo ATM
Tel. 0425 497349 Tel. 0425 668777 Via Roma, 4138
Direttore: Laura Cabassa Direttore: Silvia Bombonati Tel. 0425 50053
laura.cabassa@rovigobanca.it silvia.bombonati@rovigobanca.it Direttore: Giuseppe Canazza
giuseppe.canazza@rovigobanca.it
17Identità Aziendale · Le nostre filiali
Rovigo Provincia
10 11 12
LENDINARA LENDINARA - RASA POLESELLA
Area self evoluta Area self solo ATM Area self solo ATM
“Sportello 24” Via Ex Provinciale, 28 Via A. Gramsci, 256
Via Santa Sofia, 11 Tel. 0425 66037 Tel. 0425 947018
Tel. 0425 601579 Direttore: Luca Pelà Direttore: Michelangelo Grani
Direttore: Paolo Cadore luca.pela@rovigobanca.it michelangelo.grani@rovigobanca.it
paolo.cadore@rovigobanca.it
13 14
S. MARIA MADDALENA VILLANOVA DEL GHEBBO
Area self solo ATM Area self solo ATM
Via Eridania, 196 Via Roma, 43
Tel. 0425 756666 Tel. 0425 669444
Direttore: Luca Borile Direttore: Fabio Nale
luca.borile@rovigobanca.it fabio.nale@rovigobanca.it
Ferrara Provincia Padova Provincia
01 01 02
PORTOMAGGIORE (FE) BOARA PISANI MASI
Area self solo ATM Area self solo ATM Area self solo ATM
Piazza G. Verdi, 23/c Via Roma, 59/a Via Mazzini, 40
Tel. 0532 810070 Tel. 0425 48331 Tel. 0425 53555
Direttore: Alessandro Toffanin Direttore: Gianni Puozzo Direttore: Massimiliano Castaldo
alessandro.toffanin@rovigobanca.it gianni.puozzo@rovigobanca.it massimiliano.castaldo@rovigobanca.it
18Identità Aziendale
Assetto organizzativo
01
RovigoBanca da sempre opera in coeren-
za con i principi cardine del Credito Coo- La Direzione Generale
perativo e tale capacità imprenditoriale è
riscontrabile anche nella snellezza e fles- Al Direttore Generale, Ruggero Lucin, compete l’attua-
sibilità della sua struttura organizzativa e zione delle politiche e delle strategie deliberate dal Con-
funzionale. siglio di amministrazione. Egli sovrintende al corretto
funzionamento di tutti i servizi operativi della Banca, assi-
La struttura organizzativa si articola in: curando la conduzione unitaria della Società e l’efficacia
Settori, Funzioni, Uffici e Filiali. dei sistemi di controllo interni. Il Direttore Generale pren-
de parte, con parere consultivo, alle adunanze del C.d.A.
• I “Settori” identificano le unità organizzative
e del Comitato Esecutivo e provvede a dare esecuzione
omogenee per contenuti tecnici ed operati-
alle delibere degli organi sociali secondo le previsioni sta-
vi capaci di garantire il perseguimento degli
tutarie.
obiettivi (risultati) economici e/o qualitativi
Il Direttore Generale è il capo del personale ed ha il po-
implicati nelle funzioni ad esse assegnate, a
tere di proposta in materia di assunzione, promozione,
livello aziendale. Rispondono della “integri-
provvedimenti disciplinari e licenziamento del personale.
tà” di svolgimento delle funzioni attribuite,
Ruggero Lucin è coadiuvato nella sua funzione dal Vice-
della correttezza delle operazioni effettuate
direttore, Andrea Dissette.
nel loro ambito e del proprio livello di effi-
cienza.
• Le “Funzioni di staff” identificano unità di
servizio dipendenti dalla Direzione Generale.
• Gli “Uffici”, identificano le Unità Operati-
ve elementari centrate sulla ripartizione dei
compiti tecnico-operativi omogenei o affini
come svolgimento o finalità e nelle capacità
di esecuzione ottimale di quanto assegnato
per concorrere all’attuazione dei risultati at-
tesi dal Settore e/o dalla Filiale.
• Le “Filiali” identificano le unità organizzative
di intervento sul mercato a livello territoria-
le attraverso la gestione di sportelli aperti al
pubblico.
19Dimensione Sociale
02
Relazioni e coinvolgimento
dei “portatori d’interesse”
Inoltre lo sviluppo di relazioni sociali permette di com-
In relazione all’attività svolta e alla propria prendere in maniera più precisa l’ambiente socio-
missione aziendale, RovigoBanca interagisce economico in cui opera la Banca, alimenta il clima
costantemente con diversi soggetti, definiti di fiducia, conduce a uno sviluppo sociale, equo e
dal linguaggio internazionale “Stakeholder”, sostenibile come conseguenza del coinvolgimento di
portatori di interesse che la Banca riconosce più soggetti nei processi decisionali.
come meritevoli di attenzione e tutela.
In questa sezione del Bilancio Sociale e di Coerenza
La Banca si pone nei confronti di tutti que-
2018 si cercherà di fornire una visione puntuale, com-
sti soggetti in maniera trasparente, tenendo pleta e trasparente della complessa interdipendenza
conto della pluralità dei loro interessi, cer- in essere tra l’iniziativa della Banca, i suoi stakeholder
cando di armonizzare al meglio le loro aspet- e il contesto sociale ed economico.
tative nelle strategie aziendali, nella consa-
pevolezza che ogni stakeholder è foriero di L’obiettivo è quello di spiegare come RovigoBanca,
un prezioso portato valoriale e relazionale. in coerenza con i valori dichiarati e con le aspettati-
Il coinvolgimento degli stakeholder produce ve legittime dei suoi portatori di interessi, sia stata in
una serie di benefici all’efficace persegui- grado di generare “valore” per tutti i suoi interlocutori:
mento della strategia definita dalla Banca,
favorendo l’individuazione e la gestione dei • Soci
rischi, migliorando la reputazione, permet- • Clienti
tendo di conoscere al meglio le risorse di- • Collaboratori
sponibili.
• Ambiente
• Collettività e Territorio
• Cooperazione
Distribuito Generato
Movimento
Marchio Cooperativo e Valore Economico
riconoscibile offerta aperta a
Società terze
Area clienti Area Istituzionale Area Stakeholder
(produzione) (produzione) (contributo alla
- Credito - Titoli produzione)
- Risparmio - BCE - Dipendenti
- Servizi e prodotti - Banche - Fornitori
Modello di
- Comunità
Consulenza
Banca del diretta e - Ambiente
Territorio personale
Modello
di Banche
Distribuito
Distribuito
Personale
Stakeholder
Valore
20
economico
trattenuto21
Dimensione Sociale
02
Composizione della
Compagine sociale
Al 31 dicembre 2018 la compagine sociale risulta
formata da 5.224 Soci, con la partecipazione di
Valore per i Soci 4.837 persone fisiche (92,59%) e 387 persone
giuridiche (7,41%). Alla Banca, infatti, possono
aderire, oltre che persone fisiche, anche imprese,
istituzioni e organizzazioni della società civile.
I Soci sono il cardine di una Banca Relativamente alle persone fisiche (4.837 Soci),
Cooperativa. l’attuale compagine sociale è composta da 3.456
La condivisione dei principi ispiratori e la uomini (71,45%) e 1.381 donne (28,55%).
scelta di operare con la Banca in modo conti-
nuativo qualificano i Soci come la risorsa più L’evoluzione composizione
importante e allo stesso tempo come i primi della Compagine Sociale per sesso
destinatari dell’attività aziendale.
Il Socio usufruisce di agevolazioni riservate e 2018 28,55% 71,45%
contribuisce al governo della BCC attraverso
l’elezione degli Amministratori e l’approva-
zione del bilancio d’esercizio. 2013 25,02% 74,98%
L’evoluzione della Compagine Sociale negli
ultimi anni evidenzia come la continuità ge-
nerazionale sia stata garantita dall’entrata di 2008 22% 78%
soci con meno di 50 anni di età, ciò anche ad
attestare come i valori trasmessi dalla Banca 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000
siano quanto mai attuali.
I Soci costituiscono il patrimonio umano della
Banca, indispensabile a dare solidità e conti-
nuità al progetto cooperativo.
RovigoBanca riserva ai Soci una vasta gam-
ma di prodotti e servizi bancari ed extraban-
cari: dal conto corrente al mutuo, al prestito
Uomini Donne
personale con agevolazioni molto vantaggio-
se; ma anche opportunità legate alla cultura
e al tempo libero, premi allo studio e viaggi. 3.456 1.381
Nel corso dell’ultimo anno sono state accolte n.
44 domande di ammissione, mentre risulta pari a
86 il numero dei Soci usciti dalla compagine per
recesso, decesso, esclusione o cessione.
L’evoluzione della Compagine Sociale
5.400
5.200 5.224
5.000 5.071
4.800
4.600
4.568
4.400
4.200
2008 2013 2018
22Dimensione Sociale · Valore per i Soci
Suddivisione territoriale dei Soci
7,66% 0,92%
5,07%
I Soci sono espressione delle diverse cate- Soci della
Provincia di Ferrara
gorie professionali del territorio e risiedo-
no o svolgono la propria attività nella zona di 24% Soci della
Provincia di Padova
competenza della Banca e, prevalentemente,
Soci di altre Province
nei comuni nei quali la Banca stessa è pre-
sente con proprie filiali. Soci di Rovigo
62,35%
Soci di altri comuni
della provincia di
Rovigo
Soci e Aziende
Classificazione dei soci per settore
economico
Lavoratori
dipendenti 1.454
Pensionati,
casalinghe e 917
studenti
Artigiani 725
Soci Privati
92,59%
Lavoratori 559
autonomi
Agricoltori 535
Imprese 387
Commercianti 322
Liberi
professionisti 298
Industriali 72
0 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400 1.600
Distribuzione dei soci per fasce di età
8,99% Oltre a
65 anni
37,96%
Aziende Socie 21,17% Meno di
7,41%
35 anni
Da 35
a 50 anni
Da 51 a
31,88% 65 anni
Particolarmente significativa è l’incidenza dei
Soci residenti a Rovigo, città in cui ha sede
la Cooperativa, e nei comuni dove operava-
no le Banche di Credito Cooperativo coin- Evoluzione della compagnia sociale
volte nei processi di aggregazione effettuati a per classi di età
partire dagli anni ’90. Diversificata è anche la
composizione per età.
2018 33,16% 69,84% Soci oltre
50 anni
Il capitale sociale ammonta a 2.010.216,10
euro ed è costituito da n. 77.855 azioni del
valore nominale di 25,82 euro. 2013 26,17% 73,83% Soci fino a
50 anni
0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000
23Dimensione Sociale · Valore per i Soci
2 Carta Nexi Base Soci RovigoBanca
La carta di credito a canone dimezzato, comoda,
Vantaggi e iniziative per i Soci sicura e ricca di vantaggi esclusivi.
Nel convincimento che i Soci rappresentino la princi- 3 Credizero
pale risorsa del nostro Istituto di Credito Cooperativo, Finanziamenti chirografari a tasso zero, utilizzabili
a forte vocazione localistica, che vede il riferimento per la partecipazione ai viaggi sociali.
ideale nelle persone e non nei capitali, la Banca ha
investito risorse economiche, organizzative e gestio- 4 Zero a Scuola
nali per realizzare un elevato numero di iniziative a Prestiti a tasso zero per far fronte a spese scola-
favore della propria compagine sociale, riconducibili stiche, acquisto di libri e di personal computer.
ai seguenti tre profili:
5 100% Soci
01 Incentivazione di carattere bancario; Mutui ipotecari ideati appositamente per coloro
02 Incentivazione di carattere extra bancario; che devono acquistare, costruire o ristrutturare
03 Promozione della partecipazione e diffusione la loro prima casa.
dell’informazione.
6 In-Bank One Soci
Campagna di sensibilizzazione all’uso di stru-
menti informatici con offerta a prezzo di favore
del collegamento al servizio.
7 PAC e PIR
Incentivazione di carattere bancario 01 Campagne mirate a favorire una multi cultura
sugli investimenti proponendo PAC (Piani di Ac-
cumulo) e i nuovi prodotti a risparmio fiscale pre-
Secondo le regole della mutualità, la Banca ha ri-
visti dalla Legge di Stabilità 2017 (L. 11/12/2016
spettato il principio dell’erogazione del credito prin-
n. 232 art. 1 commi 100-114) e denominati PIR
cipalmente ai Soci. La filosofia che ha continuato ad
(Piano Individuale di Risparmio).
ispirarla è stata quella di “prendersi cura” dei propri
Soci, attraverso la proposta di prodotti a condizioni
Tra le iniziative concrete di cui le aziende Socie han-
complessivamente più vantaggiose rispetto alla re-
no potuto godere nel corso del 2018, citiamo:
stante clientela.
A Mio Impresa
In linea generale con ciascun socio è stato imposta-
Conto corrente aziendale comprensivo di servi-
to un accordo commerciale che stabilisce condizioni
zio In Bank business gratuito.
personalizzate sulla base delle sue specifiche esi-
genze e caratteristiche. B Prestiti agrari di Conduzione
Evidentemente l’erosione del margine di interesse, C Prodotti di finanziamento
che ha portato negli anni alla rivisitazione delle con-
Concessi con iter semplificato nella forma tecni-
dizioni economiche praticate alla clientela, ha inte-
ca di mutuo chirografario.
ressato anche i rapporti in essere con i Soci.
Ciò nonostante, condizioni di favore sono applicate
Ai soci sono, altresì, riservati tassi particolarmente
attraverso:
agevolati sulle aperture di credito in conto corrente
e sconti sulle polizze RC Auto “AssiDrive”, Polizza
1 Conto Mio
Casa e Responsabilità Civile della vita privata “As-
Apposito conto corrente regolato con condizio-
siHome”, Piano sanitario “AssiCare”, Polizza In-
ni di favore, comprensivo di servizio gratuito di
fortuni “AssiYou”, Polizza Temporanea Caso Morte
internet banking e carta di debito senza cano-
“AssiPro”, stipulate in filiale.
ne, utile per effettuare prelevamenti gratuiti da-
gli sportelli ATM di tutte le BCC italiane e paga-
Tutti i soci, inoltre, beneficiano gratuitamente di
menti con gli apparecchi POS nei diversi esercizi
una particolare polizza infortuni valida in caso di
commerciali.
morte e di invalidità permanente.
24Dimensione Sociale · Valore per i Soci
02 Incentivazione di carattere extra bancario
Coerentemente con le sue finalità generali di promo- Oltre alla tradizionale Festa del Socio, che il 28
zione sociale e culturale, RovigoBanca ha offerto aprile scorso ha registrato la presenza di oltre mille
ai suoi Soci molteplici opportunità di carattere extra persone, in un’atmosfera rallegrata anche dal concer-
bancario. to del celebre cantante Mal, un altro appuntamento
conviviale di analoga intensità partecipativa si è svol-
Attraverso l’iniziativa dei “Premi allo Studio”, sono to il 18 novembre scorso a margine dell’Assemblea
stati assegnati a 30 giovani meritevoli, Soci o figli di Ordinaria e Straordinaria dei Soci.
Soci, contributi da 250 a 650 euro in base ai risultati Fitto, inoltre, è stato il programma di iniziative e azio-
scolastici conseguiti. Complessivamente l’intervento ni di promozione estese ai Soci durante tutto l’arco
deliberato dalla Banca è stato di 13.100 euro, 3.600 dell’anno.
dei quali da versare su Fondi Pensione intestati ai
giovani.
Nel corso dell’anno ai Soci della Banca è stata con-
cessa la possibilità di sottoscrivere abbonamenti a Promozione della partecipazione e
03 diffusione dell’informazione
riviste dell’editoria italiana, usufruendo di sconti
fino all’80%.
La Banca gestisce operativamente la compagine so-
Grazie al concorso di operatori turistici convenziona- ciale per il tramite della Segreteria Generale, ufficio
ti, è stato possibile dare attuazione al programma di a cui ciascun Socio può rivolgersi per ogni richie-
turismo sociale “Viaggi & Vacanze 2018”, offrendo sta di informazione e chiarimento riguardanti la vita
la possibilità a molti Soci e loro familiari di parteci- aziendale.
pare a viaggi di gruppo a costi scontati rispetto ai
normali prezzi di listino. Particolarmente apprezzate La Segreteria svolge le pratiche amministrative e,
sono risultate destinazioni quali: Tour della Romania, attraverso l’Ufficio Relazioni Esterne, organizza e
Portogallo e Santiago de Compostela, Tour della Cina coordina le iniziative di natura extrabancaria rivolte
Classica. Diverse altre famiglie hanno scelto di sog- ai Soci. La Segreteria Generale e l’Ufficio Relazioni
giornare, al mare e in montagna, utilizzando hotel e Esterne rappresentano punti di riferimento stabili per
strutture ricettive convenzionate con la Banca. Parti- qualsiasi esigenza del Socio.
colarmente coinvolgenti la partecipazione al concerto
di Claudio Baglioni all’Arena di Verona e la visita al
Fico di Bologna (Fabbrica Italiana Contadina).
Anche nel 2018 il rapporto tra il corpo sociale e l’Am-
ministrazione della Banca è stato sostanzialmente
caratterizzato da coesione e solidità.
25Dimensione Sociale · Valore per i Soci
L’Assemblea Ordinaria dei Soci, svoltasi sabato
28 aprile, ha rappresentato certamente un impor-
tante momento di partecipazione. All’ordine del
giorno argomenti sui quali i soci si sono espres-
si con straordinaria partecipazione e unitarietà, a
partire dall’approvazione del Bilancio 2017, fino
all’elezione dei componenti del Collegio dei Probi-
viri. Tuttavia, la principale occasione di democrazia
e condivisione dell’anno si è avuta con la celebra-
zione dell’Assemblea Ordinaria e Straordinaria del
18 novembre scorso.
Allorché i Soci, con unanime volontà, hanno de-
liberato di condividere la proposta degli ammini-
stratori, decidendo definitivamente che Rovigo-
Banca entrasse a far parte del costituendo Gruppo
Bancario Cooperativo di Cassa Centrale Banca.
La decisione assembleare è giunta al termine di A titolo puramente esemplificativo, citiamo gli
un’attenta analisi, iniziata nel 2016, che ha visto eventi collegati:
impegnati gli Organi sociali e la Direzione Generale
in ripetuti incontri di approfondimento su vari tavoli · la celebrazione dei 125 anni dalla fondazio-
istituzionali. ne della prima Cassa Rurale della Diocesi
di Adria-Rovigo a Molinella;
Altro strumento di promozione della partecipazio- · l’organizzazione dell’annuale edizione della
ne è stata, senza dubbio, la Consulta Soci. Questo “Rovigo Half Marathon”;
organo collegiale, che struttura l’organizzazione · gli appuntamenti della rassegna “Jazz
territoriale dei Soci, attraverso le sue riunioni pe- nights at Casalini’s garden - Memorial
riodiche ha svolto un importante ruolo consultivo Marco Tamburini”;
per il Consiglio di Amministrazione e ha permesso · il tradizionale Concerto di San Bellino dedi-
un contatto reale e immediato con il territorio e una cato al Santo protettore di Rovigo;
verifica costante del consenso della base sociale · la pubblicazione e distribuzione ai soci sia
verso l’attività svolta. del libro “RovigoBanca - Un secolo e più
di Credito Cooperativo in Polesine” scrit-
Nel corso dell’anno la Banca ha, altresì, organizza- to da Pier Luigi Bagatin, sia della raccolta
to in proprio, o promosso in collaborazione con di ricordi “Ugo Fiocchi - Un’impronta in-
altre organizzazioni, diversi incontri, convegni, delebile” dedicata alla memoria dell’ama-
iniziative formative, eventi culturali e ricreativi tissimo direttore Ugo Fiocchi, a un anno
a favore dei propri Soci e/o di tutta la collettività. dalla sua scomparsa.
26Dimensione Sociale · Valore per i Soci
03
Per garantire ai Soci un’informazione adeguata
e per avvisarli tempestivamente sulle iniziative del-
la Banca, generando in tal modo un senso di ap-
partenenza, sono stati creati e potenziati una serie
di strumenti di informazione istituzionale:
1
“Banca Domani”
Il periodico, mantenendo il tradizionale approccio
divulgativo, ha ampliato lo spazio dedicato alle
questioni collegate alla riforma del Credito Coope-
rativo e alle principali tematiche economiche e so-
ciali. Nelle proprie pagine sono stati introdotti temi 4
importanti e argomenti d’attualità, senza dimenti-
care di mantenere puntati i riflettori sul Polesine e “Proposte di modifica”
sui fatti salienti che coinvolgono la vita e le attività Fascicolo contenente le proposte di modifica allo
della Banca. Stampato ad aprile, ottobre e a di- Statuto Sociale e al Regolamento Elettorale As-
cembre 2018, Banca Domani ha avuto una tiratura sembleare, distribuito ai Soci in occasione dell’As-
di 5.500 copie. semblea Ordinaria e Straordinaria del 18 novem-
bre.
2
“Bilancio di Esercizio 2017” 5
Il documento è stato messo a disposizione dei par- Sito internet www.rovigobanca.it
tecipanti all’Assemblea di aprile e, tramite le filiali Ulteriormente implementato, consente a Soci e
della Banca, è stato consegnato a coloro che ne clienti di collegarsi e trovare informazioni operative
hanno fatto richiesta. In Assemblea è stata distri- e di carattere generale relative alla vita della Banca
buita anche una versione sintetica nella Documen- e ai principali prodotti in catalogo. Attraverso il sito
tazione assembleare. Il Bilancio civilistico è stato è possibile prendere visione della rassegna stam-
altresì pubblicato sul sito internet della Banca, pa, scaricare lo Statuto, i Bilanci, il programma dei
dove sono disponibili anche le edizioni degli ultimi viaggi e i numeri del periodico Banca Domani.
anni. Apposite sezioni sono state dedicate al Concorso
“Marco Tamburini”, alla rassegna “Jazz nights at
Casalini’s garden” e al ”Coro Monte Pasubio Ro-
vigoBanca”.
3
“Bilancio Sociale e di Coerenza 2017”
Il documento è stato consegnato a tutti i Soci pre-
senti in Assemblea ad aprile, e, tramite le filiali, a 6
tutti gli interessati. Il Bilancio Sociale viene inoltre Social Network
distribuito in occasione di eventi e convegni ed è Mediante la pagina «RovigoBanca Credito Coope-
altresì reso accessibile attraverso il sito internet rativo», la Banca è riuscita a consolidare la propria
della Banca, dove sono disponibili anche le edizio- presenza sia su Facebook che sugli altri social net-
ni degli anni precedenti. work più in voga.
27Dimensione Sociale
Valore per i Clienti
02
Nel corso del 2018 le attività commerciali e di marke-
ting sono state gestite prevalentemente per il tramite
del CRM (Customer Relationship Management), i cui
obiettivi sono quelli di creare nuove opportunità e di
Affidabilità e relazione sono le chiavi di let- circoscrivere le minacce.
tura che legano RovigoBanca a oltre 30.000
Clienti. Nonostante la digitalizzazione abbia Per assicurare la migliore attenzione possibile al
rivoluzionato il mondo dei servizi finanziari cliente e offrire un servizio efficiente e di qualità, la
e le aspettative dei Clienti siano state ride- Banca ha individuato tre linee direttive di intervento:
finite in tutti i settori, serietà, competenza e
capacità di ascolto sono rimasti l’offerta im- • la formazione dei propri collaboratori, affinché
prescindibile che distingue il nostro modello si assicuri professionalità e competenza, oltre che
di servizio. cordialità e attenzione;
• lo sviluppo di un approccio commerciale ba-
Le filiali sono distribuite sul territorio, anche sato sulla conoscenza diretta delle persone e
in piccoli paesi dove RovigoBanca costitui- sull’intensificazione della relazione, al fine di
sce l’unica realtà bancaria, e dialogano quoti- meglio conoscere le esigenze della clientela, pro-
dianamente con trasparenza e sicurezza con ponendo soluzioni trasparenti e adeguate ai vari
famiglie e piccole/medie imprese, offrendo profili di rischio;
soluzioni sostenibili e strumenti per affronta-
re qualsiasi congiuntura. • l’estensione delle modalità di contatto con la
clientela, affiancando ai canali tradizionali quelli
più innovativi.
28Dimensione Sociale · Valore per i Clienti
Dati generali Composizione della Clientela
A fine 2018, i clienti di RovigoBanca risulta- Pubblica amministrazione n.31 0,10%
no essere complessivamente 30.597 unità. Il Parrocchie e istituti religiosi n.48 0,16%
90,05% (pari a 27.552 unità) è rappresentato da Associazioni culturali, sportive, assistenziali n.365 1,19%
persone fisiche; il restante 9,95% (3.045 unità)
Operatori economici n.5.537 18,10%
è invece costituito da aziende, enti e associa-
Famiglie consumatrici n.24.616 80,45%
zioni.
Totale 30.597 100%
In larga parte si tratta di famiglie consumatrici,
l’80,45% del totale, mentre gli operatori econo-
mici sono il 18,10%. Il restante 1,45% è compo-
sto da parrocchie, associazioni ed enti pubblici. Composizione della Clientela
La clientela è composta per il 48,00% da donne
e per il 52,00% da uomini. 18,10%
La ripartizione per fasce di età rileva una leg- 1,45%
gera predominanza della componente con età
Enti, Società e
superiore ai 50 anni (57,07%); discreta la pre- Associazioni
senza tra la fascia giovanile (il 18,17% ha un’età Operatori economici
inferiore ai 35 anni).
Famiglie
Il numero dei depositi in conto corrente am- 80,45% consumatrici
monta a 20.718, mentre i depositi a risparmio
sono 5.071.
La rete commerciale conta 20 filiali distribuite
in 17 comuni tra il Veneto e l’Emilia Romagna.
Oltre a ciò, la presenza è diffusa sul territorio Composizione della Clientela
attraverso: per sesso
4 26 530 Maschi
“Sportelli 24” Femmine
Apparecchiature
ATM con aree Dispositivi ATM P.O.S. installate 48% 52%
self evolute per in 433 esercizi
versamenti e commerciali
prelevamenti
2.865 4.624 10.999
Collegamenti Distribuzione della Clientela
Carte prepagate Carte di credito InBank Web per fasce di età
(Home banking)
18,17% Meno di
35 anni
16.437 27,54% Da 35
a 50 anni
24,76% Da 51 a
65 anni
Carte di debito Oltre a
29,53% 65 anni
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