Bilancio di Sostenibilità 2018 - InfoCamere
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InfoCamere Bilancio di Sostenibilità 2018
INFOCAMERE E
LA COLLETIVITÀ p.74
GESTIONE RESPONSABILE
MESSAGGIO IL GRUPPO DELL’AMBIENTE p.80
DEL PRESIDENTE p.2 INFOCAMERE p.4 INDICE
2 Messaggio del presidente
4 Il gruppo InfoCamere
6 La storia del Gruppo InfoCamere
8 Il sistema di riferimento
9 InfoCamere in sintesi
10 Vision e Mission
12 I nostri valori NOTA METODOLOGICA E
14 Approccio alla sostenibilità TABELLA GRI STANDARD p.88
14 La politica di Sostenibilità
15 Il Piano di Sostenibilità
60 Gestione responsabile delle
16 Una governance responsabile risorse umane
18 La governance della Società 62 Politiche del Personale
21 Integrità del Business e contrasto alla 63 Occupazione e turnover
corruzione 65 Diversità e pari opportunità
GESTIONE 23 Rating di legalità 66 Formazione e sviluppo
UNA GOVERNANCE RESPONSABILE 23 Sistema di Gestione dei rischi 68 Salute e sicurezza
RESPONSABILE p.16 DEL SERVIZIO p.30 25 Gestione responsabile del business 70 Welfare aziendale e smart working
28 Coinvolgimento degli stakeholder e materialità 73 Ascolto e coinvolgimento dei dipendenti
30 Gestione responsabile del servizio 74 InfoCamere e la collettività
32 Servizi e attività 76 Collaborazioni con scuole superiori e Università
33 InfoCamere per le Camere di Commercio 77 Relazioni con i media e attività sui social
37 InfoCamere per la pubblica amministrazione 79 Relazioni con Istituzioni e Associazioni
39 InfoCamere per imprese e professionisti di categoria
40 InfoCamere per i pagamenti
40 Analisi dei ricavi 80 Gestione responsabile dell’ambiente
41 Sicurezza delle informazioni, 82 Approccio di InfoCamere all’ambiente
Privacy e Data Protection 84 Consumi energetici
42 Disaster recovery e Business continuity 86 Emissioni
44 Qualità dei servizi e soddisfazione dei clienti 86 Gestione dei materiali e rifiuti
48 Relazioni con clienti e partner
49 Investimenti in innovazione 88 Nota metodologica e tabella
GRI standard
RESPONSABILITÀ GESTIONE RESPONSABILE 52 Responsabilità economica 90 Nota Metodologica
ECONOMICA p.52 DELLE RISORSE UMANE p.60 54 Valore economico generato e distribuito 91 GRI Content Index
56 Gestione degli approvvigionamenti 94 Tabella di raccordo
Indice 1
MESSAGGIO
DEL PRESIDENTE
Signori Stakeholder,
È il secondo anno che predisponiamo il Bilancio delle Camere di Commercio e delle imprese, in za a sei obiettivi fondamentali: la formazione
di Sostenibilità (il primo a livello di Gruppo) per particolare quanto realizzato su piattaforma e lo sviluppo del patrimonio umano, la riconfi-
raccontare l’impegno quotidiano messo in atto CRM, servizi digitali e formazione verso il perso- gurazione sostenibile dell’azienda incentivando
nel tradurre in realtà la nostra visione di futuro nale camerale; le iniziative per l’efficientamento l’utilizzo di energia pulita, la gestione integrata
e nell’accompagnare al meglio le imprese nella dei processi interni delle Camere di Commercio; della sostenibilità, la realizzazione di una filiera
loro crescita. la crescita rilevante della base di utenti delle responsabile, l’impegno contro la corruzione e
banche dati camerali, utenti diretti e operatori gli abusi di potere ed il mantenimento di alti in-
Il nostro impegno è progettare e sviluppare so- dell’informazione; l’avvio di un programma plu- vestimenti in innovazione tecnologica.
luzioni per semplificare il rapporto tra imprese e riennale per il potenziamento e miglioramento
Pubblica Amministrazione e assicurare condizio- di tutto l’iter della pratica del Registro Imprese; Per il raggiungimento degli obiettivi indicati nel
ni favorevoli alla continua evoluzione e trasfor- l’evoluzione e la diffusione del servizio SUAP; le suo piano di sostenibilità, InfoCamere si impe-
mazione delle attività imprenditoriali, agendo a molteplici iniziative per la razionalizzazione ed gna con azioni corrette, trasparenti e respon-
sostegno della competitività del Sistema Paese. innovazione del Data Center, il “motore” delle at- sabili nella gestione dell’impresa basata su una
Investendo su capitale umano, piattaforme tec- tività di InfoCamere; la costituzione e l’avvio di solida governance e nel costante coinvolgimento
nologiche e contesti di lavoro rinnoviamo le no- una società dedicata a semplificare i pagamenti e ascolto di tutti gli stakeholder.
stre energie per continuare ad anticipare il fu- tra le imprese e le Camere di Commercio.
turo ed essere protagonisti nel cambiamento e Consapevoli che quanto fatto fin ora è solo l’i-
nello sviluppo sostenibile. L’obiettivo del Gruppo per i prossimi anni è quel- nizio di un lungo percorso, affronteremo ogni
lo di affiancare le Camere di Commercio nel ri- sfida che incontreremo con ottimismo, forti del
A testimonianza concreta della sensibilità e spondere al meglio alle nuove attribuzioni che costante impegno dimostrato dalle persone che
dell’attenzione ad un modello di gestione im- potranno essere loro affidate, quali le funzioni di compongono il nostro Gruppo e che, con l’occa-
prontato alla sostenibilità ambientale, come orientamento al lavoro e alle professioni, il tema sione, voglio ringraziare.
impresa siamo impegnati da tempo a ridurre il delle startup e della creazione d’impresa, la digi-
nostro impatto sull’ambiente (per esempio con talizzazione dei servizi alle imprese. Il Presidente
la riduzione di consumi energetici del data cen- Lorenzo Tagliavanti
ter) e vogliamo continuare a farlo (per esempio Il 2018 è stato un anno di traguardi significativi
con la produzione di energia pulita mediante l’in- anche nell’ambito dello sviluppo sostenibile ed
stallazione nel 2019 di pannelli fotovoltaici nella in particolare è stata approvata la Politica di So-
sede di Padova). stenibilità come guida delle nostre azioni e, per
trasformare il nostro impegno in gesti concreti,
Anche nel corso del 2018 sono state realizzate sono stati definiti appositi obiettivi per il biennio
un numero consistente di iniziative e l’impegno 2018-2019 ispirati ai Sustainable Development
delle diverse componenti del Gruppo ha portato Goals dell’Agenda 2030, credendo fortemente
complessivamente a risultati positivi, con molta che, con il nostro operato, possiamo contribuire
soddisfazione, sia nostra che dei nostri interlo- al raggiungimento degli obiettivi globali propo-
cutori. Tra i risultati particolarmente significativi sti dall’O.N.U.
ottenuti nel corso dell’anno possiamo annove-
rare: il sostegno al processo di digitalizzazione In particolare lavoriamo per dare vita e sostan-
2 Messaggio del presidente Messaggio del presidente 3
INDICE
IL GRUPPO INFOCAMERE INDICE
IL GRUPPO Principali tappe storiche del Gruppo InfoCamere
INFOCAMERE
La storia del Gruppo InfoCamere 1974 Nasce C.E.R.V.E.D. S.p.A.
(Centro Elettronico Regione Veneto Elaborazione Dati)
InfoCamere è la società delle Camere di Com- Nel 2018 è stata costituita la ICONTO srl alla
mercio italiane per l’innovazione digitale. quale è stato conferito il ramo istituto di paga-
Fondata nel 1974 a Padova dal Professor Mario mento, precedentemente in forma di patrimonio 1975 IBIS: prima Banca dati
Volpato con il nome di Cerved (Centro Regionale destinato. ICONTO è entrata in operatività a far
Veneto Elaborazione Dati), fu creata con l’obiet-
tivo pioneristico di rendere digitali tutti quei dati
data del 15 novembre 2018 e continua a perse-
guire l’obiettivo di offrire a imprese e professio-
1982 MOVIMPRESE: analisi statistica trimestrale della nati-mortalità delle imprese
che da sempre venivano raccolti nei registri car- nisti servizi sempre più innovativi per migliorare
1988-
- ECOCERVED: La società delle Camere di Commercio per i sistemi
informativi per l’ambiente
tacei dalle Camere di Commercio, per far sì che e semplificare gli strumenti di pagamento verso
“tali dati ufficiali forniti dalle imprese venissero le Camere di Commercio e altre Pubbliche Am- 1989 - RATIO: il software per una visione completa delle informazioni
sulle imprese
valorizzati e restituiti al mercato e alle imprese ministrazioni.
stesse come informazioni utili per accrescere la
competitività e progettare lo sviluppo”. Ad oggi il Gruppo InfoCamere presenta un patri-
1990 SESAMO: per distribuire visure e certificati delle Camere
attraverso uno sportello ATM
monio netto consolidato di 51.7 milioni di euro,
Nel 1995 da Cerved si scinde InfoCamere, racco-
gliendo la sfida di implementare il primo registro
è supportato da un team di 863 dipendenti ed è
al servizio delle Camere, della Pubblica Ammini-
1995 Nasce INFOCAMERE S.C.p.A. per scissione da C.E.R.V.E.D. S.p.A
delle imprese totalmente telematico in Europa. strazione e di oltre 6 milioni di imprese alle quali
Quel momento è l’inizio di un processo di svilup-
po e innovazione in continuo divenire: infatti, In-
cerca di offrire prodotti sempre più innovativi e
competitivi.
1996 Nasce il Registro delle imprese nazionale telematico
foCamere negli anni ha proposto ai suoi utenti
(il sistema camerale, le Pubbliche Amministra-
zioni, la comunità delle imprese, dei professio-
1997 CERTIFICAZIONE QUALITÀ ISO 9001:2008
nisti e dei cittadini) servizi e tecnologie digitali
all’avanguardia, come ad esempio la tenuta delle
banche dati camerali, la “firma digitale”, la “posta
1999 Con INFOIMPRESE.IT il registro imprese si affaccia ad internet
elettronica certificata PEC” o la “comunicazione
unica” stimolando i processi di innovazione nella
pubblica amministrazione e nelle impese italiane
2001 InfoCamere primo ente certificatore in Italia per la firma digitale
e rendendo più smart il mondo del lavoro.
Nel 2013 InfoCamere riceve l’autorizzazione dal-
2012 CERTIFICAZIONE SISTEMA DI GESTIONE DELLA SICUREZZA
DELLE INFORMAZIONI ISO/IEC 27001
la Banca d’Italia per costituire al suo interno un
istituto di pagamento che fa da ponte tra cittadi-
ni e pubblica amministrazione fornendo ai primi
2013 ICONTO: un solo sistema di pagamento online verso servizi della PA
la possibilità di usufruire di servizi di pagamento - CERTIFICAZIONE DI PRODOTTO eIDAS
elettronici e piattaforme tecnologiche semplici,
sicure e omogenee in tutto il territorio nazionale
2017 - CERTIFICAZIONE AMBIENTALE ISO 14001/2015
- CASSETTO DIGITALE DELL'IMPRENDITORE
come ad esempio “il sistema Pago@Pa” o l’“ICon-
to”. 2018 CONFERIMENTO DEI SISTEMI DI PAGAMENTO INFOCAMERE
ALLA SOCIETA' ICONTO SRL
6 Il gruppo InfoCamere Il gruppo InfoCamere 7
INDICE
Il sistema di riferimento InfoCamere in sintesi
Il presente Bilancio di Sostenibilità è riferito
Pordenone+Udine
Milano+Monza e Brianza+Lodi dal 08.10.2018
dal 18.09.2017
Belluno+Treviso
alle società InfoCamere S.c.p.a., capogruppo del Biella+Vercelli
dal 06.06.2016
dal 16.05.2016
Trieste+Gorizia Il Sistema Camerale in cifre (anno 2018)
Gruppo InfoCamere S.c.p.a., e ICONTO S.r.l., par- dal 28.10.2016
Venezia+Rovigo
tecipata al 100%.
dal 20.07.2015
Rimini+Forlì-Cesena
dal 19.10.2016
Ancona+Ascoli Piceno+Fermo+
Macerata+Pesaro Urbino
InfoCamere è una Società consortile per Azioni
dal 31.10.2018
L’Aquila+Teramo
senza scopo di lucro partecipata da tutte le Ca-
La Spezia+Savona+Imperia
dal 26.04.2016 Chieti+Pescara
dal 29.12.2017
mere di Commercio italiane, dall’Unioncamere Campobasso+Isernia
dal 18.01.2016
nazionale e da altri enti del sistema camerale. Ha Grosseto+Livorno
dal 01.09.2016
il compito di approntare, organizzare e gestire Arezzo+Savona
dal 12.11.2018
Avellino+Benevento
nell’interesse e per conto delle Camere di Com-
mercio e con criteri di economicità gestionale, un
sistema informatico nazionale in grado di tratta- Potenza+Matera
re e distribuire in tempo reale, anche a soggetti
Palermo+Enna dal 22.10.2018
dal 28.02.2017
terzi, atti, documenti e informazioni che la legge Trapani + Agrigento +
dispone siano oggetto di pubblicità legale o di
Caltanissetta
Accorpamenti Catanzaro+ Crotone
pubblicità notizia o che comunque scaturiscano
perfezionati +Vibo Valentia
Accorpamenti con
da registri, albi, ruoli, elenchi e repertori tenuti
decreto MISE
Catania + Siracusa + Ragusa
dal 04.09.2017
dalle Camere di Commercio. Inoltre, avvalendo- Figura 1: Le Camere di Commercio in essere al 31 dicembre 2018 post
si del proprio apparato informatico, InfoCamere accorpamenti a tale data
può provvedere allo svolgimento di attività di
gestione e di elaborazione dati, di consulenza e del Testo Unico Bancario. La società è stata au-
di assistenza informatica, nonché di fornitura di torizzata a svolgere l’attività dalla Banca d’Ita-
prodotti e di servizi anche informatici e di colle- lia il 20 settembre 2018 e ha iniziato ad operare
gamento telematico miranti ad ottimizzare l’ef- come istituto di pagamento in data 15 novembre
ficienza funzionale del sistema. 2018 a seguito del conferimento da parte di In-
foCamere del ramo d’azienda relativo all’istituto
In qualità di società in-house delle Camere di di pagamento. ICONTO offre servizi per migliora-
Commercio italiane, InfoCamere mette a dispo- re e semplificare gli strumenti di pagamento de-
sizione degli enti camerali le proprie competen- dicati all’erogazione dei servizi camerali e delle
ze sul fronte dell’organizzazione e della gestione Pubbliche Amministrazioni.
sempre più efficiente dei processi interni, svilup- Il Gruppo InfoCamere vede nell’innovazione con-
pando servizi informatici basati su tecnologie ad tinua dei servizi offerti un obiettivo, oltre che una
elevato standard qualitativo a supporto delle linea guida da seguire, per raggiungere il quale
numerose attività di back office delle Camere, in un ruolo strumentale e abilitante viene svolto
chiave di semplificazione. dalla digitalizzazione che offre nuovi strumenti,
Il corretto funzionamento di queste attività impensabili fino a pochi anni fa, sui quali il Grup-
all’interno del Sistema Camerale è infatti deter- po si impegna ad essere sempre all’avanguardia.
minante per garantire la qualità dei dati e dei
servizi che le Camere di Commercio offrono a
imprese, Pubbliche Amministrazioni e professio-
nisti.
ICONTO S.r.l. è stata costituita da InfoCamere
come socio unico nell’aprile 2018 per svolgere le
attività di prestazione dei servizi di pagamento
di cui all’art. 1, comma 2, lettera h-septies.1), n.3 Figura 2: Principali dati gestiti nel triennio 2015-2018
8 Il gruppo InfoCamere Il gruppo InfoCamere 9
INDICE
Vision e Mission
“Per InfoCamere l’innovazione è conoscenza abi-
litante, condivisa e diffusa.
Vision
Ogni giorno siamo impegnati con passione a Per InfoCamere l’innovazione è conoscen
za abilitante, condivisa e diffusa.
tradurre in realtà la nostra visione di futuro per Ogni giorno siamo impegnati con passione
accompagnare al meglio le imprese nella loro a tradurre in realtà la nostra visione di
crescita. futuro per accompagnare al meglio le
Investendo su capitale umano (People), piatta- imprese nella loro crescita.
forme tecnologiche (Platform) e contesti di la- Investendo su capitale umano (People),
voro (Place) rinnoviamo le nostre energie per piattaforme tecnologiche (Platform) e
continuare ad anticipare il futuro ed essere pro- contesti di lavoro (Place) rinnoviamo le
nostre energie per continuare ad anticipa
tagonisti nel cambiamento e nello sviluppo so-
re il futuro ed essere protagonisti nel
stenibile. cambiamento e nello sviluppo sostenibile.
Coltiviamo l’ambizione di trasferire nei no-
stri servizi il significato profondo di quel- Coltiviamo l'ambizione di trasferire nei
nostri servizi il significato profondo di
lo che facciamo e che vogliamo essere”. quello che facciamo e che vogliamo essere.
(Vision, InfoCamere)
Il Gruppo InfoCamere si impegna quotidiana-
mente per affiancare le Camere di Commercio
nella loro “mission” di semplificazione dei rap-
porti istituzionali ed amministrativi tra cittadini,
imprese e Pubblica Amministrazione:
“… A partire dal governo del Registro delle im-
InfoCamere è la società delle Camere di
Mission
prese - l’anagrafe economica nazionale - realiz- Commercio italiane per l’innovazione
ziamo servizi tecnologicamente all’avanguardia digitale.
a supporto dei nostri soci per rispondere alle
A partire dal governo del Registro delle
esigenze di imprenditori, professionisti e cittadi- imprese - l’anagrafe economica nazionale -
ni di fronte alla continua evoluzione dei sistemi realizziamo servizi tecnologicamente
economici e normativi. all’avanguardia a supporto dei nostri soci
Progettiamo e sviluppiamo soluzioni per sem- per rispondere alle esigenze di imprendito
ri, professionisti e cittadini di fronte alla
plificare il rapporto tra imprese e Pubblica Am- continua evoluzione dei sistemi economici
ministrazione e assicurare condizioni favorevoli e normativi.
alla continua evoluzione e trasformazione delle
attività imprenditoriali, agendo a sostegno della Progettiamo e sviluppiamo soluzioni per
semplificare il rapporto tra imprese e
competitività del Sistema Paese”. Pubblica Amministrazione e assicurare
(Mission, InfoCamere). condizioni favorevoli alla continua
evoluzione e trasformazione delle attività
imprenditoriali, agendo a sostegno della
competitività del Sistema Paese.
10 Il gruppo InfoCamere Il gruppo InfoCamere 11
INDICE
I nostri valori
Valori, diritti e doveri, norme di comportamento
e responsabilità che il Gruppo e le sue persone
devono tenere nello svolgimento delle proprie
mansioni e nei confronti dei portatori d’interesse,
Senso del
sono espressi nel Codice Etico. Il Codice prescri- Competenza
futuro
I nostri valori
ve la tenuta di un comportamento improntato al
rispetto dei principi fondamentali di onestà, in-
Nel mito orientale la vite era anche conside-
rata l’albero della conoscenza.
Il bonsai rappresenta il cambiamento costante, Il vino è l’incarnazione della scintilla divina,
tegrità morale, correttezza, trasparenza, obiet- l'evoluzione del destino durante il corso della vita. della sua sapienza e purezza.
tività e rispetto della personalità individuale nel Da 40 anni InfoCamere adotta soluzioni propositi-
ve per anticipare il futuro che verrà, facendo della
Scegliamo con cura le nostre risorse,
saranno loro a ideare e governare soluzioni
perseguimento degli obiettivi aziendali e in tutti
capacità di cogliere lavanguardia la sua missione. d’eccellenza, per assicurare livelli tecnologici
di qualità.
"Certi uomini vedono le cose come sono e si
i rapporti con persone ed enti interni ed esterni chiedono: ‘perché’. Io sogno cose mai esistite e mi
chiedo: ‘perché no?’.”
“Coloro che sanno vincere sono molto più
numerosi di quelli che sanno fare buon uso
alle società partecipate. G. B. Shaw della vittoria.”
Polibio
I valori che caratterizzano e che rispecchiano
l’attività del Gruppo InfoCamere sono:
- Senso del futuro: InfoCamere adotta soluzio- Coesione Affidabilità
ni propositive per anticipare il futuro; Il ficus è spesso associato a contesti come la famiglia o la società;
un piccolo nucleo di persone a cui se ne aggiungono altre che Governo delle La sequoia simboleggia la forza e la costanza. Antica, saggia
complessità
aiutano la crescita. come la vita stessa, con lei impariamo a esprimere la passione
ogni giorno della nostra vita.
- Coesione: InfoCamere non è solo una rete di InfoCamere non è solo una rete di servizi informatici e tecnologi-
ci, ma anche una rete di persone che lavora al suo interno. Disponibilità e orientamento al cliente sono due punti di forza
servizi informatici e tecnologici, ma anche La nostra vera forza, perchè una rete coesa è una rete resistente. di InfoCamere. Adottiamo standard elevati per garantire
sicurezza e fiducia.
Il bamboo racchiude in sè tutte le qualità necessarie al saggio, è
una rete coesa di persone che lavora al suo
“Il lavoro di squadra è il carburante che permette a persone
comuni di raggiungere risultati non comuni” simbolo di flessibilità ma anche di resistenza; si piega ma non si “Le persone possono dubitare di ciò che dici, ma crederanno a
Anonimo spezza. ciò che fai.”
interno; Flessibilità, reattività, semplificazione. La rete di InfoCamere è
L. Cass
volta al governo e alla risoluzione delle complessità.
“Venti e onde sono sempre dalla parte dei navigatori più abili.”
- Affidabilità: disponibilità, orientamento al E. Gibbon
cliente e adozione di standard elevati sono
i punti di forza di InfoCamere per garantire
sicurezza e fiducia;
- Governo della complessità: la rete di InfoCa-
mere è volta al governo e alla risoluzione del-
le complessità. Flessibilità, reattività e sem-
plificazione sono le parole chiave del modo di “I valori aziendali contribuiscono a costruire la cultura
agire dell’azienda; aziendale e veicolano il suo andamento: condividere dei valori
permette ad un’azienda di andare verso una direzione comune
- Competenza: InfoCamere sceglie con cura le e procedere in armonia, come una squadra.”
nostre risorse che ideano e governano solu-
zioni d’eccellenza, per assicurare livelli tec- (Paolo Ghezzi - Direttore Generale InfoCamere)
nologici di alta qualità;
12 Il gruppo InfoCamere Il gruppo InfoCamere 13
INDICE
Approccio alla sostenibilità
È già il secondo anno che InfoCamere mette in del Gruppo dove condividere con il personale in- Promuove comportamenti volti al contrasto del- La responsabilità ambientale: i valori
campo il proprio impegno per operare nel segno terno, e con chiunque sia interessato alla attività la corruzione, operando nel rispetto delle leggi e InfoCamere incoraggia sistemi di comunicazione
dello sviluppo sostenibile. Il 2018 è stato un anno di InfoCamere, i suddetti documenti e i Bilanci di dei regolamenti applicabili in materia. interna per coinvolgere e responsabilizzare il per-
caratterizzato da grandi passi avanti che hanno Sostenibilità pubblicati. sonale circa i temi della salvaguardia ambientale.
permesso di tradurre i principi a cui crede in li- Gestisce i rapporti con la catena di fornitura se-
nee guida da seguire nelle attività quotidiane: ha InfoCamere ha avviato delle iniziative per la sen- condo criteri di trasparenza, imparzialità e cor- Monitora i consumi di risorse ed energia, ponendo
approvato la Politica di Sostenibilità ed ha pre- sibilizzazione del personale del Gruppo median- rettezza e nel rispetto della normativa vigente con continuità nuovi obiettivi ambientali quantifi-
disposto un Piano Obiettivi di Sostenibilità per te una campagna di comunicazione che si con- in materia di appalti pubblici. cati e misurabili.
l’anno 2018-2019 ispirati agli SDG’s dell’Agenda cretizzerà nel corso del 2019 e che verterà sui
2030. temi Sostenibilità, Agenda 2030 e SDG’s e sulle Incentiva l’adozione di comportamenti sosteni- Promuove la protezione dell’ambiente determi-
azioni concrete che InfoCamere vuole mettere bili nei soggetti con cui intrattiene relazioni ope- nando e controllando gli impatti ambientali con-
È stata creata un’area dedicata alla sostenibilità in atto per contribuire al raggiungimento degli ranti sia a monte che a valle della filiera. nessi all’attività, siano essi diretti, indiretti o appar-
sia nel sito web di InfoCamere sia nella intranet obiettivi proposti dall’ONU. tenenti alle filiere a monte o a valle e privilegiando
le attività di recupero anziché smaltimento.
Responabilità Il Piano di Sostenibilità
La politica di Sostenibilità sociale
Nel 2018, InfoCamere ha elaborato, per I macro-obiettivi di InfoCamere:
Per InfoCamere innovare è crescere anche in- la prima volta nella sua storia, un Piano
centivando un comportamento responsabile, di Sostenibilità per il periodo 2018-2019,
sia all’interno che all’esterno dell’azienda, per con la volontà di tradurre in gesti con- Macro-obiettivo 1:
crescere nel segno dello sviluppo sostenibile. Sviluppo creti i valori del Gruppo espressi nella formazione e sviluppo
patrimonio umano
Politica di Sostenibilità. Per la creazione
InfoCamere vede nella sostenibilità un valore sostenibile degli obiettivi del Piano, InfoCamere si è
aziendale che guida l’attività di impresa e che ispirata ai Sustainable Development Go- Macro-obiettivo 2:
vuole condividere con tutti i suoi stakeholder. Responabilità Responabilità
ambientale economica
als (SDG’s) dell’Agenda 2030, credendo riconfigurazione sostenibile
Tale valore viene applicato trasversalmente in
Sustainable development goals (sdg’s)
fortemente che, anche con piccole azioni, dell’azienda e incentivazione
tutte le aree aziendali e può essere ricondotto a sia possibile contribuire al raggiungimen- all’utilizzo di energia pulita
tre dimensioni principali: responsabilità sociale, to dei target globali dettati dall’ONU.
Macro-obiettivo 3:
economica e ambientale.
gestione integrata della
Il Piano di Sostenibilità è l’espressione sostenibilità
La responsabilità sociale: i valori Sostiene una politica attiva che abbia come dell’impegno del Gruppo sulle tematiche
InfoCamere considera le persone come un vero e obiettivi assoluti la salute e la sicurezza sui luo- di sostenibilità e comunica a tutti gli Sta-
keholder gli indirizzi strategici adottati Macro-obiettivo 4:
proprio capitale. Promuove il rispetto del lavoro ghi di lavoro, il rispetto delle normative vigenti filiera responsabile
e il benessere del proprio personale, offrendo e la salvaguardia, l’incolumità e la dignità della su questo tema, condividendo obiettivi,
un luogo di lavoro confortevole ispirato alla tu- persona umana. principi e valori e impegnandosi ad un mi-
tela della dignità della persona e nel quale trova glioramento continuo delle performance.
pieno riconoscimento il principio di pari oppor- Governance e responsabilità economica: Macro-obiettivo 5:
tunità e di eguale trattamento, la valorizzazione i valori Il Piano Obiettivi è stato predisposto impegno contro la
attraverso l’analisi dei 17 SDG’s, che ha corruzione e gli abusi
delle differenze di genere, di cultura, di religione,
Nel rispetto del valore di integrità del business, portato all’individuazione di 6 macro-o-
di potere
di etnia.
costruisce e mantiene un sistema strutturato e biettivi applicabili alla realtà del Gruppo,
organico di principi guida, regole e procedure Macro-obiettivo 6:
Incoraggia il rispetto reciproco dei diritti e del- successivamente declinati in obiettivi più tecnologia e innovazione
operative da adottare nello svolgimento delle puntuali, qualitativi e misurabili atti ad
la libertà della persona. Non tollera discrimina-
proprie attività per prevenire condotte e com- accrescere il senso di responsabilità e la
zioni, molestie o vessazioni in qualsiasi forma si
portamenti contrari alla legge e per essere con- motivazione dei responsabili delle fun-
manifestino.
forme con i più elevati standard etici. zioni destinatarie degli stessi.
14 Il gruppo InfoCamere Il gruppo InfoCamere 15
INDICE
UNA GOVERNANCE RESPONSABILE INDICE
UNA GOVERNANCE La composizione di tali organi, in carica per il triennio 2016-2018, suddivisi per genere e fascia d’età
è di seguito riportata:
RESPONSABILE SUDDIVISIONE DEGLI ORGANI DI GOVERNO PER GENERE AL 31/12/18
La Governance della Società Uomini Donne Totale
3 2 5
Il sistema di governance adottato da InfoCamere svolgano nel rispetto della legge e dell’atto Consiglio di Amministrazione
è il pilastro per il corretto e responsabile svolgi- costitutivo; 60% 40% 100%
mento delle attività dell’Azienda. In base al suo 1 2 3
Statuto consortile, si avvale di una struttura or- - COMITATO PER IL CONTROLLO ANALOGO, Collegio Sindacale
33% 67% 100%
ganizzativa imperniata sul principio della segre- previsto dallo statuto sociale e nominato
gazione di compiti e responsabilità, i cui princi- dall’assemblea dei soci, ha il compito di vi- Organismo di Vigilanza
2 1 3
pali organi sono rappresentati come segue: gilare e controllare sulla corretta attuazio- 67% 33% 100%
ne, da parte del CdA, del piano di attività e 7 - 7
- ASSEMBLEA DEI SOCI, cui spetta la determi- degli indirizzi strategici così come deliberati Comitato per il Controllo Analogo
100% 0% 100%
nazione degli indirizzi strategici della società dall’Assemblea dei soci.
Suddivisione degli organi di governo per genere (%)
e l’approvazione del piano annuale di attività
e del budget per l’anno successivo, nonché - RESPONSABILE PER LA PREVENZIONE DEL-
Consiglio Collegio Organismo Comitato per il
l’approvazione dei contributi obbligatori da LA CORRUZIONE E PER LA TRASPARENZA,
di Amministrazione Sindacale di Vigilanza Controllo Analogo
parte dei soci; nominato dal Consiglio di Amministrazione,
si occupa di prevenire possibili fenomeni di
- CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE (anche corruzione e illegalità.
CdA), la cui nomina spetta all’Assemblea dei
soci, il quale si occupa della gestione ope- - DIRIGENTE PREPOSTO ALLA REDAZIONE
rativa dell’impresa, agendo per l’attuazione
dell’oggetto sociale nel rispetto delle de-
DEI DOCUMENTI CONTABILI SOCIETARI, no-
minato dal Consiglio di Amministrazione pre-
60% 40% 33% 67% 67% 33% 100% 0%
libere assembleari e nei limiti dei poteri ad vio parere obbligatorio del Collegio sindaca-
esso attribuiti dalla legge e dallo statuto. Al le, ha il compito di attestare l’adeguatezza e
CdA spetta altresì il compito di nominare l’effettiva applicazione delle procedure am- SUDDIVISIONE DEGLI ORGANI DI GOVERNO PER FASCIA D’ETÀ
il Direttore Generale e i dirigenti della ministrative e contabili per la formazione
società conferendo loro, laddove ri- del bilancio di esercizio e di quello con- 50 anni Totale
sulti necessario, i poteri per lo svol- solidato tenendo in considerazione le Consiglio di Amministrazione - - 5 5
gimento delle attività richieste Assemblea
caratteristiche dell’impresa.
Collegio Sindacale - - 3 3
dallo specifico ruolo ricoperto dei Soci
nell’ambito dell’organizzazio- Il Consiglio di Amministrazio- Organismo di Vigilanza - 1 2 3
ne aziendale; ne, il Collegio Sindacale e il Comitato per il Controllo Analogo - 1 6 7
Consiglio di
Amministrazione
Comitato per il Controllo TOTALE - 1 17 18
- COLLEGIO SINDACALE, Analogo si sono dotati di
nominato dall’Assem- specifici “Regolamenti PERCENTUALE - 5% 95% 100%
Comitato per il
blea dei soci, il cui controllo analogo di funzionamento”
compito principa- che disciplinano Per ulteriori informazioni in tema di Corporate di InfoCamere e include, oltre alle informazioni
le è quello di vi- quanto non espres- Governance si rimanda alla “Relazione sul Go- di cui all’art. dell’art. 6 del Decreto Legislativo
gilare sull’attività Società di
revisione
Dirigente Preposto alla redazione
dei documenti contabili societari
Collegio
Sindacale samente già pre- verno Societario di InfoCamere S.C.p.A.” redatta 19 agosto 2016 n. 175, un’ampia disamina dello
degli amministra- visto dalla legge o ai sensi dell’art. 6 del Decreto Legislativo 19 ago- stato di attuazione dei principi di governance e
tori e controllare Organismo di Vigilanza Responsabile per la prevenzione
dallo Statuto. sto 2016 n. 175, relativa all’esercizio 2018, ap- viene messo a disposizione congiuntamente alla
che la gestione e ex d.lgs.231/01 della corruzione e per la trasparenza
provata dal Consiglio di Amministrazione nella documentazione di bilancio nella sezione “Strut-
l’amministrazio- riunione del 10 aprile 2018. La relazione illustra tura e Governance/Dati di Bilancio” del sito
ne della società si Sistema Controllo Interno - Corporate Governance analiticamente il sistema di governo societario www.InfoCamere.it.
18 Una governance responsabile Una governance responsabile 19
INDICEL’organigramma del Gruppo Integrità del Business
e contrasto alla corruzione
InfoCamere SCPA InfoCamere ha definito e adottato, sin dal 2009,
un Modello di organizzazione, gestione e con- • Tutti i dipendenti ricevono comunicazione in
100%
ICONTO Srl trollo ex D.lgs. 231/2001 con lo scopo di costru- merito all’adozione del Modello e delle sue
ire un sistema strutturato e organico di principi revisioni.
LEGENDA 37,80% 40,69% 38,59% guida, regole, procedure operative per prevenire
Job camere Scrl condotte e comportamenti contrari alla legge. • I neoassunti ricevono comunicazione in me-
Società controllate Ecocerved Scrl in liquidazione IC Ootsourcing Scrl
rito al Modello e al Codice etico al momento
Società collegate
2,26% L’ultimo aggiornamento del Modello è stato ap- dell’inserimento in azienda e ne sottoscrivo-
Società partecipate 2,26% 2,03% provato dal Consiglio di Amministrazione della no una dichiarazione di presa conoscenza e
1,00% Società in data 31 gennaio 2019. accettazione; successivamente sono inseriti
2,30% 13,00% nei programmi formativi erogati a tutto il
Retecamere Scrl L’Organismo di Vigilanza, appositamente istitu- personale dipendente.
Digicamere Scarl
in liquidazione ito, vigila sull’efficace attuazione del Modello e
si occupa dell’aggiornamento del Codice etico, • Tutta la documentazione è sempre aggior-
parte integrante del Modello. nata e disponibile per la consultazione nella
intranet aziendale.
L’organigramma di InfoCamere InfoCamere ha interesse che i suoi dipendenti o
i soggetti che, seppur occasionalmente, operano • A tutti i fornitori viene richiesto di sottoscri-
CDA in forza di rapporti contrattuali per il consegui- vere il Codice etico; nel caso in cui venga su-
PRESIDENTE DIRETTORE
Lorenzo Tagliavanti
Lorenzo Tagliavanti GENERALE mento degli obiettivi della Società, siano piena- perata una determinata soglia di acquisto,
Carlo Sangalli
Fernando Zillo
Paolo Ghezzi
mente consapevoli dei rischi connessi in tema di InfoCamere richiede loro anche la sottoscri-
Giada Grandi
non conformità normativa e adottino comporta- zione del patto di integrità.
Elena Vasco
menti responsabili: per questo assicura una cor-
INTERNAL AUDIT COMUNICAZIONE AMMINISTRAZIONE AFFARI LEGALI e retta divulgazione dei contenuti e dei princìpi del
E FINANZA ISTITUZIONALI Modello, all’interno e all’esterno della propria i. promuovere, all’interno della Società, il con-
Maria Cristina Maria Teresa
Mazzucato Capacchione
Gabriele
Bottiglioni
Giuseppe
Sessa organizzazione. cetto della prevenzione della corruzione e
della trasparenza, attraverso il coinvolgi-
In conformità a quanto disposto dalla Delibera mento del personale nell’attuazione delle
RISORSE UMANE,
ORGANIZZAZIONE e
PIANIFICAZIONE e
CONTROLLO A.NA.C. n. 1134/2017 InfoCamere ha integrato il misure previste nonché attraverso l’inseri-
AFFARI GENERALI
Marco Modello con le misure idonee a prevenire anche i mento tra gli obiettivi da assegnare al perso-
Alessandro
Lacquaniti
Martorella
fenomeni di corruzione e di illegalità in coerenza nale di tematiche relative al contrasto della
con le finalità della legge n. 190 del 2012 non- corruzione;
SERVIZI ALLE ché a garanzia del regime di trasparenza di cui al ii. sensibilizzare i dirigenti e i dipendenti sul
APPROVVIGIONAMENTI CAMERE DI
COMMERCIO D.Lgs. 33/2013 s.m.i. ruolo centrale del presente documento an-
Alessandra
Antonio
che attraverso attività di verifica periodica
Marchesin
Per ulteriori approfondimenti Tonini Le suddette misure preventive sono identificate sulle principali tematiche;
sui profili dei consiglieri di in un allegato del Modello 231/01, unitamente iii. individuare ulteriori ambiti di trasparenza,
SERVIZI A IMPRESE, agli obiettivi annuali da realizzare, che tiene con- oltre a quelli stabiliti dalla legge in conside-
InfoCamere, si rimanda al sito PA, PROFESSIONISTI TECNOLOGIE e
IMPIANTI to degli obiettivi strategici in materia di preven- razione delle specifiche attività svolte dalla
www.InfoCamere.it alla e ALTRI UTENTI
Andrea Massimo
zione della corruzione e di trasparenza recepiti Società e valutando le eventuali richieste di
sezione “governance”. Acquaviva Bergamasco
accesso civico pervenute nel corso dell’anno;
dal Consiglio di Amministrazione della Società su
indicazione del Responsabile per la Prevenzione iv. migliorare il flusso di informazioni destinate
SERVIZI DI GOVERNO PROGETTI, della Corruzione e per la Trasparenza in stretto alla pubblicazione, prevedendo modalità or-
ASSISTENZA e
CONTACT CENTER
INNOVAZIONE e
AGENDA DIGITALE coordinamento con l’Organismo di Vigilanza ex ganizzative idonee a sensibilizzare le varie
Fabio
Luca
D.Lgs. 231/01 che si riportano nel seguito: aree aziendali rispetto ai relativi obblighi e
Romano
Candiani alla tempestività di adempimento.
20 Una governance responsabile Una governance responsabile 21
INDICEIl monitoraggio attuato al fine di ridurre il veri- definizione delle strategie di risposta e la deter- Rating di legalità
ficarsi di fenomeni corruttivi si basa sull’indivi- minazione di azioni specifiche da adottare e/o
duazione e l’analisi delle aree di rischio da pre- implementare. Per InfoCamere, operare con elevati standard di legali-
sidiare: la loro conoscenza è propedeutica alla tà è un requisito fondamentale che caratterizza il modo
di fare impresa. Nel 2018, l’Autorità Garante della Con- Principi Generali del SCI
Di seguito si riportano le aree di rischio generali e specifiche individuate da InfoCamere: correnza e del Mercato (AGCM) ha attribuito ad InfoCa-
mere il Rating di Legalità, certificando la sua costante • Separazione delle funzioni
• Segregazione dei compiti
Area generali Aree specifiche applicazione di principi di comportamento etico in am- • Attribuzione di ruoli e responsabilità
bito aziendale. La valutazione ottenuta è stata pari a • Definizione delle linee di riporto
Amministrativo contabile Progetti
due stellette e due più, molto vicina a quella massima di • Proceduralizzazione delle attività e
Acquisizione e progressione del personale
tre stellette, ed è visibile nella visura di InfoCamere alla tracciabilità delle operazioni
Ciclo attivo Servizi • Istituzione, esecuzione e
voce “Rating di Legalità”.
documentazione di attività di vigilanza,
Governance Sicurezza fisica audit e controllo
Affidamento di lavori, servizi e forniture Sistema di Gestione dei rischi • Esistenza di meccanismi di sicurezza che
Infrastrutture Sicurezza informatica e CO garantiscono adeguata protezione delle
La gestione dei rischi aziendali di InfoCamere si poggia informazioni (accesso logico e fisico).
sul Sistema di Controllo Interno (SCI), costituito “dall’in-
sieme delle risorse, delle strutture organizzative, delle
Le attività di controllo sono effettuate assicu- b. la L.190/2012, le disposizioni introdotte dal Obiettivi del SCI
regole e delle procedure per assicurare il conseguimen-
rando il coordinamento tra i controlli per la pre- D.Lgs n. 97/2016, le norme e gli attori di con-
to delle strategie aziendali e dell’efficacia ed efficienza
venzione dei rischi e quelli per la prevenzione trasto alla corruzione, la valutazione e la • Compliance normativa
dei processi aziendali, della salvaguardia del valore delle • Attendibilità e integrità del sistema
della corruzione, nonché tra le funzioni del Re- gestione del rischio di corruzione, azioni e
attività e della protezione dalle perdite, dell’affidabili- informativo aziendale
sponsabile della Prevenzione della Corruzione e misure per la prevenzione della corruzione e
tà e integrità delle informazioni contabili e gestionali e • Efficienza e adeguatezza delle
della Trasparenza e quelle degli altri organismi gli strumenti di supporto e a presidio di ri- operazioni aziendali
della conformità delle operazioni con le normative”, che
di controllo. schi specifici, il whistleblowing e l’evoluzione • Tutela del patrimonio aziendale.
coinvolge tutta l’organizzazione.
e aggiornamento della normativa sulla pre-
In tale sistema rientrano le strategie, le politiche, i pro-
Grazie al sistema di prevenzione e monitoraggio venzione della corruzione. Per ogni modulo è
cessi e i meccanismi riguardanti la gestione dei rischi
appena descritto, InfoCamere non ha registra- prevista una sezione di test.
aziendali.
to alcun tipo di evento corruttivo negli esercizi
2017-2018 La differenziazione dei contenuti rispetto alle di-
verse categorie di dipendenti ha garantito l’ac-
Nel corso del 2018 è continuata l’erogazione del- quisizione di una maggiore consapevolezza sulle Corporate Governance
Di seguito si riporta una
la formazione ai dipendenti in attuazione al pia- responsabilità e sugli obblighi normativi nonché rappresentazione grafica Assemblea CdA Comitato Controllo Analogo
no della formazione redatto da InfoCamere. la comprensione e la sensibilizzazione sui temi del sistema di controllo
dell’etica e della legalità. interno e gestione dei Collegio Sindacale Organismo di Vigilanza Società di Revisione
Il programma formativo è articolato come segue: rischi di InfoCamere, nel
Nel 2018, si rileva che gli obblighi di trasparenza quale emergono i livelli
di controllo e gli organi 3° Livello Internal
a. il d.lgs. 231/01, la responsabilità amministrati- risultano, in linea generale, attuati e non si sono di corporate governance
di Controllo Audit
va dell’ente e i reati presupposto, il Codice eti- riscontrate situazioni critiche da segnalare. preposti, tra le altre, alle
co, l’organizzazione interna e il Modello adot- funzioni di controllo: Resp. Prev.
Corruz. Trasp.
Dirigente
Preposto
Resp. Prot.
Dati
Resp. -Risk Owner
Ambiti SCI
tato, le procedure (misure) a contenimento Per ulteriori informazioni sul Modello e le rela- 2° Livello
di Controllo Responsabili dei Sistemi di gestione:
del rischio, il sistema sanzionatorio. Accanto tive misure integrative e sulle iniziative che la Qualità, Sicurezza Informazioni, Salute Sicurezza Lavoro,
Ambiente, Servizi IT e Continuità Operativa
ad un contenuto minimo comune consistente Società ha adottato in tema di anticorruzione
nell’illustrazione dei principi del d.lgs. 231/01, e trasparenza nel corso del 2018, si rimanda ai Controlli Management
il corso è modulato al fine di fornire ai suoi documenti pubblicati sul sito internet www.in- 1° Livello
di Controllo
di Linea
fruitori gli strumenti necessari per il pieno ri- focamere.it alla sezione “Società trasparente –
spetto del d.lgs. 231/01 in relazione all’ambi- disposizioni generali”.
Ambiti del Sistema di Controllo Interno
to di operatività ed alle mansioni dei soggetti
Sicurezza
destinatari del programma stesso. Per ogni Servizi
Risorse
umane
Infrastrutture informatica
Amministrativo
contabile
Progetti Governance
Sicurezza
fisica
Approvvigionamenti Ciclo attivo
e CO
modulo è prevista una sezione di test.
22 Una governance responsabile Una governance responsabile 23
INDICEL’Assemblea dei Soci definisce le linee di strategia approvando il piano attività e il budget mentre il Gestione responsabile del business
CdA supervisiona il processo di gestione del rischio; a questi due organi si affiancano il Comitato per
il Controllo Analogo, il Collegio Sindacale, l’Organismo di Vigilanza e la Società di Revisione. InfoCamere si impegna ad adottare, per lo sviluppo e il miglioramento delle sue infrastrutture e dei
sistemi, un approccio efficiente e responsabile orientato allo sviluppo sostenibile, alla qualità, alla si-
In linea con gli standard internazionali e nazionali, il Sistema di Controllo Interno e gestione dei rischi curezza delle informazioni e al rispetto dell’ambiente. Per Governare le complessità collegate al suo
di InfoCamere è organizzato su 3 livelli: business ed assicurare un miglioramento continuo dei propri risultati, ha predisposto dei Sistemi di
Gestione aziendali, certificati secondo gli standard ISO.
Controlli di I livello In ottemperanza all’art. 6, co. 2, del d.lgs.
175/2016, InfoCamere predispone annualmente - Certificazione sistema qualità: InfoCamere si - Certificazione di prodotto: InfoCamere, per
sono i controlli di linea insiti nei processi ope- è dotata di un Sistema di Gestione della Qua- erogare il servizio di conservazione a norma
rativi che tipicamente sono finalizzati a coprire un programma di valutazione del rischio di cri-
si aziendale al fine di ottenere informazioni utili lità, a partire dal 1997, secondo lo standard per la Pubblica Amministrazione, è accredi-
singoli rischi (process owner) o raggruppamenti ISO 9001 aggiornandola nel corso degli anni, tata dall’Agenzia per l’Italia Digitale a svolge-
di rischi all’interno di specifiche attività (mana- sulle dinamiche gestionali dell’azienda, monito-
rare periodicamente il suo “stato di salute”. Qua- da ultimo allo standard ISO 9001:2015 nel re la conservazione dei documenti informa-
gement); sono in linea generale descritti nelle marzo 2018. tici come previsto dall’art. 44-bis del D.lgs.
procedure interne di riferimento. Ad essi si ag- lora dai summenzionati monitoraggi emergano
uno o più indizi di rischio di crisi, è prevista l’a- 82/2005 e s.m.i.
giungono i c.d. controlli logici/automatici previsti - Sicurezza delle Informazioni: InfoCamere si
dai sistemi informatici a supporto delle attività. dozione tempestiva di provvedimenti necessari
a prevenire la crisi o il suo aggravamento non- è dotata di un Sistema di Gestione della Sicu- InfoCamere ha in corso ulteriori progetti per am-
ché il coinvolgimento degli organi di governo e rezza delle Informazioni certificato, a partire pliare le certificazioni in essere:
Controlli di II livello dal 2012, secondo lo standard ISO/IEC 27001,
controllo affinché siano adottati senza indugio i
sono i controlli svolti da responsabili nominati attualmente nella versione UNI CEI ISO/IEC - Attestato EMAS
provvedimenti necessari per prevenire l’aggra-
dal Consiglio di Amministrazione della Società 27001:2017 ottenuta a marzo 2018. atto a certificare l’effettuazione dell’analisi
vamento della crisi.
a presidio di specifiche normative (Resp. Prev. ambientale, degli audit interni e l’elaborazio-
Corruzione Trasparenza, Dirigente preposto alla - Certificazione ambientale: InfoCamere ha ne di una dichiarazione ambientale in con-
Dall’analisi dei rischi condotta e in virtù del set-
redazione dei documenti contabili societari e conseguito nel dicembre 2017, confermata formità del Regolamento EMAS.
tore e del core business di InfoCamere quale so-
Responsabile per la protezione dei dati), dai re- nel 2018, la Certificazione Ambientale secon-
cietà consortile erogante servizi, non sono stati
sponsabili degli ambiti del sistema di controllo do la Norma ISO 14001:2015 per ottimizza- - ISO 27017:2015
rilevati rischi impattanti legati a tematiche non
interno (Amministrativo Contabile, Approvvigio- re la conduzione degli impianti tecnologici e Information technology - Security techni-
finanziare.
namenti, Ciclo Attivo, Governance, Risorse Uma- ridurre l’impatto delle attività sull’ambiente, ques Code of practice for information se-
ne, Servizi, Sicurezza Informatica e Continuità essere socialmente responsabile e creare più curity controls based on ISO/IEC 27002 for
operativa e Sicurezza Fisica) e dai responsabili valore per le Camere di Commercio, la Pub- cloud services
dei Sistemi di Gestione adottati (Qualità, Sicu- blica Amministrazione e le imprese per le
rezza delle Informazioni, Servizi IT, Salute e Si- quali sviluppa i propri servizi. - ISO 27018:2014
curezza sul lavoro, Ambiente e Continuità Ope- Information technology - Security techni-
rativa). - Sistema di gestione dei servizi informatici: ques - Code of practice for protection of
InfoCamere ha ottenuto nel 2018 la certifica- personally identifiable information (PII) in
Controlli di III livello zione ISO 20 000-1:2011 per la progettazio- public clouds acting as PII processors
InfoCamere è dotata di una Struttura Organizza- ne, realizzazione, erogazione e assistenza di
tiva di Internal Audit collocata a diretto riporto servizi informatici per il trattamento sicuro e
del Consiglio di Amministrazione che opera in la conservazione di informazioni, documenti
adempimento al Mandato di Internal Auditing informatici, identità digitali per le camere di
conferitole annualmente dal Consiglio stesso. commercio, le pubbliche amministrazioni e
L’Internal Audit è un’attività indipendente che terzi.
mira a conseguire all’interno della Società “pro-
tezione ed accrescimento del valore dell’orga- - Sistemi di gestione della Continuità Operati-
nizzazione, fornendo assurance obiettiva e risk va: InfoCamere ha ottenuto nel 2018 la cer-
based, consulenza e competenza”. tificazione ISO 22 301:2014 per l’erogazione
di servizi informativi in continuità operativa
secondo gli standard ISO.
24 Una governance responsabile Una governance responsabile 25
INDICEHighlights 2018
• Iniziato il processo di insurcing • Partecipazione alla manifestazione
delle componenti tecnologiche Maker Fare a Roma.
del servizio di Certificazione
Digitale.
• Partecipazione all’Internet Festival
2018 di Pisa.
• Realizzato il video InfoCamere
• Partecipazione all’evento
in a Day, la giornata delle
DIGITALmeet 2018.
• • Partecipazione all’evento persone di InfoCamere.
Partecipazione all’evento
“Ripartiamo. Il terziario riparte • Attivata la Piattaforma Servizi • InfoCamere ottiene il Rating di
“Pubblica Amministrazione
dalla legalità”, organizzato da
• Rilascio dello SPID per il
Operatore a supporto del cliente. Legalità.
Digitale - Innovazioni e personale InfoCamere.
tecnologie al servizio del Paese”.
Filcams CGIL Nazionale e da
• Creazione della Pagina Web • Raggiunta quota 200.000
CGIL Confederazione Generale • Traning a supporto delle CCIAA
InfoCamere sulla Sostenibilità. Cassetti Digitali aperti.
• Ospitati nella sede IC di Padova Italiana del Lavoro. per l’utilizzo dei servizi del
per una visita guidata al Data cassetto digitale. • Meeting con SSM e Mydata • Pubblicata nella sezione
Center il Rettore dell’Università
• Raggiunta quota 100 operatori.
Malaysia; società malesi che Sostenibilità del sito InfoCamere
di Venezia Ca’ Foscari, Banca • Partecipazione alla 15° edizione
• Pubblicato il primo Bilancio di
gestiscono il Registro imprese la Politica e il Piano di Sosteibilità.
Sostenibilità riferito al 2017.
d’Italia, Inps, la stampa del di Stage IT 2018 di Padova.
• Premiato il Registro Nazionale
locale. • Rilasciato online il nuovo servizio
territorio veneto e i dipendenti
• Condivisione con i dipendenti degli Aiuti di Stato come uno
• Ospitata Confartigianato veneto
• Partecipazione all’organizzazione Telemaco – Invio Protesti.
di Unioncamere Veneto. per una visita al Data center.
IC dell’impegno aziendale verso tra i migliori progetti utili dell’evento “TIPOHack”, • Eletto il nuovo presidente del
• Il management di InfoCamere l’ambiente per celebrare la a raggiungere gli obiettivi • Un anno del cassetto digitale primo hackathon italiano dedicato Consiglio di Amministrazione di
ospitato da Microsoft Italia. giornata mondiale della terra. dell’Agenda 2030. dell’imprenditore. ai giovani NEET. InfoCamere, Lorenzo Tagliavanti.
FEBBRAIO APRILE GIUGNO LUGLIO OTTOBRE DICEMBRE
GENNAIO MARZO MAGGIO SETTEMBRE NOVEMBRE
• Superamento quota 1000 like • Ospitati nella sede IC di • Partecipazione al workshop • Assunta qualifica di Identity • L’Istituto di Pagamento di
su Facebook. Padova per una visita guidata “Small Area Methods and Provider. InfoCamere diventa ICONTO Srl.
al Data Center gli Operatori living conditions indicators in
• Allestimento di nuovi spazi per i
dell’Informazione Commerciale. European poverty studies in the
• Realizzato nella sede IC il più • Avviato percorso formativo
dipendenti nella sede di Padova grande murale di Padova che di Teamcoaching per i PM di
era of data deluge and Big data”
con collegata organizzazione • Partecipazione alla Digital week
organizzato dall’Università di
esprime la visione dell’azienda: alcune aree aziendali mediante
di eventi di formazione di Milano. street art di Alessio-b e Zero un’esperienza di squadra nel
Pisa.
esperienziale. Mentale. gioco del rugby.
• Porte aperte ad alcuni istituti
• IC 4.0: Incontro con le Camere
• Partecipazione al Tavolo superiori di Padova e Treviso
per discutere di futuro digitale
• InfoCamere al Forum • Ottenuta la certificazione
Tecnico “Generazione Impresa Economico Ambientale di ISO 22301 sulla Continuità
4.0 - Innovazione digitale,
• Ospitati nella sede IC di Padova, e delle attese strategiche del
Praga, organizzato dall’OSCE. Operativa.
per il tavolo “Hub Innovazione” Sistema verso InfoCamere.
investimenti e competenze
per la crescita” organizzato dal
e per una visita guidata al Data
• Partecipazione all’evento forum
• Il Registro Nazionale degli Aiuti • Organizzate iniziative di Cultura
Center, il Sindaco di Padova, presentato come esperienza Aziendale – Tema “Agenda
Gruppo Hdrà. PA 2018.
il presidente della Camera di di successo al Workshop on Digitale”.
Commercio e altre autorità National State Aid Registries
padovane. dell’iniziativa State Aid
• AGID conferma InfoCamere
“Conservatore Accreditato degli
Modernization- SAM.
archivi delle CCIAA e degli enti
del Sistema Camerale”
26 Una governance responsabile Una governance responsabile 27
INDICECoinvolgimento degli stakeholder e materialità Per l’identificazione delle tematiche rilevanti da rendicontare, il Gruppo InfoCamere ha effettuato
l’analisi di “materialità” (ovvero di “rilevanza”), svolta in conformità alle linee guida “GRI Standards”
Sulla base della consapevolezza del proprio ruolo istituzionale e sociale il Gruppo InfoCamere ha pubblicati nel 2016 dal GRI – Global Reporting Initiative.
identificato le categorie di stakeholder con cui si interfaccia nello svolgimento delle proprie attività: Per l’anno 2018 l’azienda ha ampliato, rispetto all’anno precedente, la survey per la definizione degli
aspetti materiali coinvolgendo nell’analisi non solo del personale rappresentante tutte le funzioni
aziendali, ma tutto il personale interno del Gruppo e le due principali categorie di stakeholder ester-
ni: fornitori e clienti (operatori, pubblica amministrazione e clienti Telemaco).
Tale analisi ha consentito di individuare gli aspetti più significativi per il Gruppo e per i suoi stakehol-
der sotto il profilo della sostenibilità economica, sociale e ambientale, il cui risultato è raffigurato
nella matrice di materialità di seguito riportata.
Matrice di materialità
SOCI CONSORZIATI
GOVERNANCE
RILEVANZA PER STAKEHOLDER
4,5
Compliance a leggi e regolamenti
Privacy e Sicurezza dei Dati
COLLETTIVITÀ Business Continuity
Etica ed integrità
GENERAZIONI del Business
FUTURE Soddisfazione
dei clienti
FORNITORI
MOLTO RILEVANTE
Anticorruzione Ricerca e innovazione
4,0
Corporate Governance Risk Management
AMBIENTE E Salute e sicurezza dei dipendenti
TERRITORIO PERSONALE Diritti umani
Pratiche e politiche Crescita e formazione
CLIENTI di approvvigionamento
• Sistema Camerale
• Operatori dell’informazione commerciale Dialogo sociale e Performance Attrazione e ritenzione dei talenti
relazioni industriali Economico - Finanziaria
• Pubbliche Amministrazioni 3,5
• Imprese e professionisti Coinvolgimento
Presenza sul mercato Produzione e gestione dei rifiuti
delle comunità locali
Pubblicità e marketing
Diversità e pari opportunità
responsabile
RILEVANTE
Impatti economici indiretti Welfare e Consumi energetici
work-life balance
Valutazione dei fornitori
Emissioni in atmosfera
Numerose sono le iniziative di coinvolgimen- Istituzioni, con gli studenti e le Università. Un si- 3,0
to e dialogo con i propri stakeholder promosse stema articolato di canali di comunicazione utili 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0
dal Gruppo nel corso dell’anno: indagini interne non solo per informare, ma anche e soprattutto RILEVANTE MOLTO RILEVANTE
presso i dipendenti, indagini di soddisfazione e per raccogliere valutazioni sui propri risultati e
RILEVANZA PER InfoCamere
iniziative di incontro e confronto con il Sistema per meglio comprendere le aspettative degli sta-
Camerale, iniziative e incontri con i media, con le keholder stessi nei confronti dell’azienda.
28 Una governance responsabile Una governance responsabile 29
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