BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2020 - Terranova Software
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BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2020
INDICE BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ
LETTERA AGLI STAKEHOLDER 03 Impatti economici indiretti e pratiche di
approvvigionamento 34
LA NOSTRA MISSION 04
Anticorruzione 35
I NOSTRI VALORI 05 • Gestione del processo di vendita dei prodotti 35
Inghilterra
• Gestione della collaborazione con i partner 36
IL NOSTRO PIANO DI SOSTENIBILITÀ 06 • Gestione delle consulenze ricevute 36
• Gestione dei rapporti con agenti,
Perimento del bilancio di sostenibilità 06 rappresentanti, distributori, procacciatori 36
Nota metodologica 07
TEMI AMBIENTALI GRI 300 37
Francia
Analisi di materialità 07
Il nostro approccio 38
Olanda
Analisi dei temi materiali 10 • Progetti di Smart City 38
Germania
• Smart city e innovazione 10 • Riduzione delle emissioni di Co2 38
• Sviluppo e tutela del capitale umano 13 - Azzeramento emissioni mobilità
• Performance economica e creazione di aziendale 38
Austria
valore sostenibile 14 - Acquisto energia rinnovabile 39
Polonia
• Internazionalizzazione 14 - Green Travel Policy 41
• Diffusione e consapevolezza ambientale - Mobilità indiretta e progetto Evo 41
Ungheria
supportata da tecnologie innovative 15 - Progetto Treedom 42
• Diversità e pari opportunità 17
• Salute e sicurezza sul lavoro 18 TEMI SOCIALI GRI 400 43
LA NOSTRA STORIA E IL NOSTRO PROFILO 19 Terranova e le persone 44
Occupazione 44
Turchia
Chi siamo 20
• Assetto societario 21 Dati del personale 44
• I nostri settori - Dettaglio 22
Salute e sicurezza sul lavoro 47
• Modello organizzativo e analisi del personale 23
• Il welfare aziendale di Terranova 47
• Le nostre risorse 23
• Relazioni tra lavoratori e management 24 Progetti a tutela della salute dei lavoratori 48
La governance 24 • Selezione e inserimento 49
• Struttura e composizione del consiglio di Formazione e istruzione 49
amministrazione 24
• I nostri Comitati 25 Organizzazione del lavoro 51
- Steering Committee 26 Diversità e pari opportunità 51
- Value Committee 26 • Progetto “STUDIOS” con Dynamo Camp 52
TURCHIA
POLONIA
UNGHERIA
AUSTRIA
GERMANIA
INGHILTERRA
OLANDA
- Planning Control Management 27 • Progetto LIFC Toscana 53
- Production Planning Committee 28
- R&D Committee - Research and Salute e sicurezza dei clienti 54
Developement Committee 28 Compliance Socioeconomica 54
- Adoption & Compliance Committee 28
- Security Assurance Committee 28 DATI E INDICATORI DI PERFORMANCE 55
Coinvolgimento degli stakeholder 29 Tabella del perimetro degli aspetti materiali 56
TEMI ECONOMICI GRI 200 31 Gri Context Index 57
Performance economiche 32
• I nostri progetti di Ricerca e Sviluppo 33
LETTERA AGLI STAKEHOLDER
GRI 102-14
Cari Stakeholder, Sostenibilità non solo economica, questo le ha consentito
di intraprendere azioni tangibili che avessero una
con grande soddisfazione presento la prima edizione del
ricaduta sull’ambiente, sul tessuto sociale in cui è inserita
Bilancio di Sostenibilità di Terranova, con l’augurio che
e in cui opera quotidianamente. Questo primo Bilancio
possa essere fonte costante d’ispirazione per tutti noi per
di Sostenibilità può partire da già importanti risultati
gli anni a venire.
ottenuti nel corso di questi anni, grazie ai progetti
Il 2020 è stato un anno difficile per il mondo intero, relativi alle tecnologie e soluzioni software realizzate da
Terranova ha saputo reagire alle difficoltà che si sono Terranova che contribuiscono alla sostenibilità
presentate anche grazie a quanto costruito nel corso nell’utilizzo delle risorse energetiche, idriche e dei
degli anni soprattutto in termini di capitale umano. rifiuti, sia in termini di consapevolezza nell’utilizzo
I principali indicatori economici della società sono di queste risorse limitate, sia in termini di effetti di
risultati in crescita, in primis il fatturato consolidato che queste sull’ambiente. Si aggiungono a questi, i progetti
ha superato i 41 milioni: tale risultato ci rende orgogliosi aziendali rivolti allo sviluppo del nostro capitale umano,
del lavoro svolto da Terranova e dalle società del gruppo e oltre ai progetti che sono stati in grado di contribuire al
ci spinge ad operare con maggiore consapevolezza verso i miglioramento dell’ambiente incentrati sulla riduzione di
dipendenti, le persone, il territorio. CO2, sulla cultura della riduzione dei consumi e riutilizzo
dei beni.
Il Bilancio d’esercizio, pur rappresentando la situazione
economico finanziaria di Terranova, non riesce a Il raggiungimento di questi primi traguardi sarebbe stato
illustrare in realtà tutto il valore generato dalla Società impossibile senza il contributo di tutti, il patrimonio
nei confronti dei propri stakeholder. È forte in noi ormai umano di Terranova, così come quello dei partner che
la consapevolezza che non è possibile trascurare i temi ci affiancano quotidianamente in questo processo di
sociali e ambientali, che insieme agli aspetti economici crescita continua anche in termini di Sostenibilità piena.
rappresentano i cardini su cui fondare il valore della Terranova ha tra i propri valori fondamentali la centralità
nostra Società. In questo Terranova ha saputo nel corso della persona, in linea con il passato, nonostante le
degli anni trasferire valore tenendo ben in mente questi difficoltà contingenti, l’Azienda convintamente ha
temi e queste priorità. proseguito il processo volto alla crescita e valorizzazione
Terranova si prefigge di continuare in questo percorso del proprio patrimonio di risorse umane attraverso tante
di crescita con la convinzione che debba essere retto da iniziative, tra cui un’intensa attività di formazione unita
solide fondamenta. Per poter proseguire su questa strada a politiche di welfare e people wellbeing. Inoltre, per
abbiamo ben in mente gli obiettivi da raggiungere, il futuro tutelare l’integrità di tutte le persone, si è provveduto ad
ci mette alla prova con nuove sfide e noi non possiamo far incrementare gli strumenti necessari a condurre l’attività
altro che farci trovare pronti ad affrontarle. lavorativa in smart working, anteponendo la sicurezza
collettiva ad altre necessità.
I nostri obiettivi abbracciano a 360 gradi la sostenibilità
in termini economici, ambientali e sociali, la stesura Guardiamo con fiducia il futuro di Terranova sicuri che con
di questo primo Bilancio di Sostenibilità è l’occasione il contributo di tutti si possano raggiungere gli obiettivi
per esplicitarli, condividerli e misurarli, descrivendo le contenuti in questo bilancio e sicuri che Terranova possa
azioni necessarie a conseguirli. Li troverete tutti descritti avere un ruolo concreto nello sviluppo sostenibile della
all’interno. società.
Fortunatamente Terranova già nel corso degli anni ha Perciò a tutti voi va il mio più sentito ringraziamento
maturato la consapevolezza che fosse necessaria una augurandovi una buona lettura.
Alessandro Vistoli
CEO Terranova
LA NOSTRA MISSION
Aiutare i nostri Clienti con Soluzioni di
elevata qualità, che superino gli standard
di mercato e creino valore nel tempo.
Turchia
TURCHIA
POLONIA
Francia
Austria Ungheria
UNGHERIA
Germania
Olanda AUSTRIA
Polonia
Inghilterra
GERMANIA
INGHILTERRA
OLANDA
FRANCIA
LE NOSTRE SEDI IN EURO
Phone 045 821 47 01
Via Leonida Bissolati, 76 - 00187
ROMA (RM) B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 4
Rosate (MI)
I NOSTRI VALORI
TENACIA
Costanza nell’azione, grande fiducia nella capacità di risolvere ogni
problema trasformandolo in opportunità. Volontà di portare velocemente
soluzioni di elevata qualità, volontà di eccellere e di affrontare nuove sfide.
Forte motivazione e focalizzazione sull’obiettivo.
CENTRALITÀ DELLA PERSONA
Rispetto per la persona e inclusività. Valorizzazione del contributo del
singolo all’interno della squadra indipendentemente dalle dimensioni
di genere. Garanzia di lavorare in un ambiente dinamico, interessante,
inclusivo e che tuteli la sicurezza sul lavoro. Motivazione delle persone
e creazione di condizioni che favoriscano e stimolino la crescita nonché
una cultura della prevenzione e uno stile di vita sano e che permettano un
corretto bilanciamento tra vita privata e lavoro.
INTEGRITÀ
Ispirare fiducia assumendosi responsabilità, agendo sulla base di forti
valori etici e incoraggiando un confronto aperto e onesto. Operare in
maniera eccellente e trasparente sia internamente che sul mercato. Essere
affidabili e rispettare gli impegni verso i Dipendenti, verso l’Azienda, verso
i Clienti e verso gli obiettivi di crescita sostenibile.
QUALITÀ DEL PRODOTTO
Soluzioni di elevata qualità funzionale, tecnica e prestazionale che
migliorano le performance dei Clienti. Costante orientamento alla
creazione di valore per i Clienti e per l’Azienda. Rapidità ed eccellenza
esecutiva. Leadership di prodotto grazie alla profonda comprensione delle
esigenze del mercato, all’elevata conoscenza delle tecnologie informatiche
e alle fortissime competenze normative e di settore.
RESPONSABILITÀ
Gestire i compiti assegnati dall’inizio fino al risultato. Essere responsabili
dei risultati da conseguire sulla base delle proprie capacità e competenze.
Autonomia di giudizio, spirito imprenditoriale capacità decisionale, e
passione per la ricerca, l’innovazione. Condividere e trasmettere competenze
e valori. Contribuire a sviluppare un’Azienda solida che sia patrimonio per le
generazioni future e che promuova l’efficienza energetica, l’utilizzo e la buona
gestione di energie rinnovabili nonché la trasformazione dei centri urbani
in città sostenibili. Valutare ed essere valutati sulla base della definizione
trasparente di obiettivi e compiti assegnati.
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 5
IL NOSTRO PIANO DI SOSTENIBILITÀ
Il Bilancio di Sostenibilità è sia il principale strumento come analizzare e misurare l’impatto che la loro attività
con cui Terranova desidera rendicontare l’impatto ha sul nostro pianeta dal punto di vista economico, sociale
ambientale, sociale ed economico dell’Azienda, sia un e ambientale
mezzo di comunicazione e di dialogo trasparente con gli
I GRI Standard permettono alle organizzazioni di misurare
stakeholder.
e rendere di dominio pubblico, rivolgendosi soprattutto
Questo, per Terranova, è il primo documento che ai propri ambiti di riferimento, l’impatto della loro attività
affronta in modo sistematico il tema della sostenibilità. sul nostro mondo o, più in piccolo, sul proprio contesto.
Terranova ha deciso in maniera volontaria di redigere
Per la redazione del presente bilancio e per la definizione
questo Bilancio quale strumento di comunicazione delle
delle azioni legate agli obiettivi di sostenibilità
attività dell’azienda, coerentemente con i propri valori e
individuati da Terranova, unitamente alla adozione
la propria mission aziendale.
delle linee guida riferite ai GRI, è stato adottata cone
Terranova, per la redazione del proprio Bilancio di punto di riferimento l’agenda 2030 delle Nazione Unite
Sostenibilità si ispira al GRI Standard (Global Reporting che individua 17 temi obiettivi legati allo sviluppo
Initiative): una serie di parametri globalmente sostenibile SDGs (www.un.org/sustainabledevelopment
riconosciuti che rappresentano le migliori best practices Sustainable Development Goals) sottoscritta dai 193
a livello globale per il reporting di sostenibilità, e che paesi membri (hiips://unric.org/it/agenda-2030/).
indicano ad imprese, istituzioni e soggetti di ogni tipo
PERIMETRO DEL BILANCIO DI • Livello di applicazione GRI – GRI Reference claim
SOSTENIBILITÀ • Società comprese nel perimetro di rendicontazione:
(GRI 102-10) Terranova srl
• Cambiamenti significativi durante il periodo di
Indichiamo di seguito il perimetro di rendicontazione del
rendicontazione: nel corso dell’anno di indagine
Bilancio di Sostenibilità Terranova per l’anno 2020:
non si riscontrano significativi cambiamenti delle
• Periodicità: annuale dimensioni, struttura, proprietà o della sua catena di
• Periodo di rendicontazione: 1° gennaio 2020– 31 fornitura – (Terranova appartiene per il 50% a Pietro
dicembre 2020 Fiorentini dal marzo 2019)
• Linee Guida di riferimento:
GRI – Global Reporting Initiative
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NOTA METODOLOGICA strategiche per lo sviluppo e l’affermazione di un modello
(102-45; 102-46; 102-48; 102-49; 102-50; 102-51; di business sostenibile le relazioni e le interdipendenze
102-52; 102-54) tra l’impresa e tutti gli attori del proprio ambiente di
riferimento (clienti, fornitori, sistema del credito, pubblica
Il Bilancio di Sostenibilità di Terranova rappresenta un amministrazione, collettività di riferimento e ovviamente
passo importante nel processo di sostenibilità intrapreso collaboratori) l’azienda ha coinvolto i propri stakeholder
dall’azienda. (Stakeholder’s engagement) in una serie di incontri e
Il documento che verrà pubblicato con cadenza annuale, interviste volte ad ascoltarne la voce a comprenderne le
come detto è redatto in conformità ai Global Reporting posizioni.
Initiative – GRI, con livello di applicazione “GRI Terranova è infatti convinta che l’ascolto e
referenced claim”, in particolare il bilancio fa riferimento l’interpretazione della posizione di tutti gli stakeholders
ai GRI Standards indicati nella tabella GRI Context Index sia la chiave per elaborare una strategia vincente e
riportata a pag. 56. (102-55)
realmente compatibile con le loro aspettative.
I temi trattati nel presente Bilancio di Sostenibilità
Un iniziale processo di analisi ha permesso a Terranova di
sono quelli che, dopo un attento esame, sono stati
individuare le seguenti categorie di stakeholders:
considerati rilevanti ed in grado di riflettere gli impatti
sociali e ambientali delle attività dell’Azienda, così come • Clienti/Rappresentanti dei Clienti
rendicontato nell’Analisi di materialità pag.11. • Fornitori
• Soci
Per quanto riguarda l’identificazione del contributo di
• Dipendenti/Rappresentanze sindacali
Terranova al raggiungimento dei 17 Obiettivi di Sviluppo
• Opinion Leader
Sostenibile delle Nazioni Unite è stata svolta un’analisi di
• Media/Giornalisti di settore
raccordo tra le azioni intraprese dall’Azienda e gli SDG’s
valutati come centrali per l’organizzazione. Le interviste dirette con alcuni Rappresentanti di ogni
categoria hanno permesso a Terranova di identificare
ANALISI DI MATERIALITÀ l’importanza dei principali impatti che i diversi stakeholder
Per la corretta definizione dei contenuti del Bilancio di considerano rilevanti in ambito economico, ambientale
Sostenibilità, Terranova nel corso del 2020, ha avviato un e sociale, e di mapparli quindi rispetto ai GRI Standard
processo di analisi volto ad identificare, in applicazione selezionando i temi più affini all’attività dell’azienda.
degli standard di rendicontazione definiti dal GRI, gli Nel dettaglio abbiamo analizzato il coinvolgimento degli
aspetti materiali di sostenibilità che possono influenzare stekeholder nel relativo paragrafo a pag. 32
significativamente sia le decisioni, le opinioni e le azioni La lista dei temi emersi durante gli incontri del costituito
degli stakeholder, sia le performance complessive “Comitato di Sostenibilità” è stata analizzata e quindi
dell’Azienda.
sintetizzata nella nostra matrice di materialità qui
In questo contesto, considerando come fondamentali e sotto riportata.
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 7
IMPORTANZA PER GLI STAKEHOLDER
2° QUADRANTE MATRICE DI MATERIALITÀ 1° QUADRANTE
Smart
City
Capitale
Umano
Consapevolezza
Ambientale
Innovazione
Creazione di
valore sostenibile
Internazionalizzazione
Diversità
Salute e Sicurezza
3° QUADRANTE 4° QUADRANTE
AMBIENTE ECONOMICO SOCIALE IMPORTANZA PER TERRANOVA
NELLA NOSTRA MATRICE I QUADRANTI INDICANO
QUADRANTE 1 - QUADRANTE 3 - AREA SVILUPPO
AREA MIGLIORAMENTO CONTINUO
Sui temi relativi alla “diversità” e alla “sicurezza”
Gli Stakeholder e Terranova considerano come fattori l’attenzione di Terranova e degli Stakeholder è elevata,
chiave e differenzianti per l’azienda tutto ciò che riguarda la riprova è che detti temi sono entrati nei quadranti
lo sviluppo di prodotti che permettano la digitalizzazione della Matrice di Materialità. Discorso a parte merita
in ottica “Smart City” dando grande valore al “capitale l’”internazionalizzazione” tema a cui Terranova dedica
umano” che è la vera “backbone” aziendale e considerando grande attenzione e risorse.
l’”innovazione” quale valore strategico e differenziante.
QUADRANTE 4 - AREA CONSOLIDAMENTO
QUADRANTE 2 - AREA INVESTIMENTO
Tema fondamentale per gli Stakeholder, la
Terranova considera estremamente rilevante la “consapevolezza ambientale”. Questa voce è futura
“creazione di valore sostenibile” in quanto motore di candidata ad entrare nel 1° quadrante per importanza
crescita e di distribuzione della ricchezza mentre gli e rilevanza strategica. L’importanza di questa voce si
Stakeholder considerano questa voce rilevante. Il valore materializza nell’ informazione mirata e nelle azioni
di questa voce per gli Stakeholder aumenterà sempre più rilevanti che Terranova ha avviato coinvolgendo la totalità
in funzione della effettiva ricaduta del valore sostenibile del proprio “ecosistema”.
nell’ambito dell ecosistema aziendale.
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 8
Terranova con il suo primo Piano di sostenibilità vuole Terranova ha qualificato i temi riportati nella matrice di
manifestare il proprio impegno concreto alla Sostenibilità, materialità, li ha correlati a quelli che ha identificato come
documentando le azioni operative che intende propri SDGs di riferimento e per ogni SDG, o gruppo
intraprendere correlandole con gli Obiettivi di Sviluppo di SDGs, ha identificato una serie di azioni e obiettivi
Sostenibile (Sustainable Development Goals, SDGs), i 17 pianificati che intende intraprendere per contribuire
obiettivi contenuti nel grande piano d’azione, stilato nel concretamente al raggiungimento dei Goal e quindi alla
2015, su cui i governi dei 193 Paesi membri dell’ONU sostenibilità.
hanno trovato un accordo impegnandosi a raggiungerli Così la nostra Matrice di materialità è diventata uno
entro il 2030. strumento strategico per monitorare i nostri obiettivi e le
nostre azioni.
SDGS DI RIFERIMENTO
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 9
Il nostro primo Piano di sostenibilità è l’espressione con un nuovo produttore di queste tecnologie all’anno
dell’impegno dell’Azienda per uno sviluppo ed una • Attivazione di almeno due sponsorship all’anno di
crescita sempre più sostenibili e responsabili; Terranova eventi e workshop in materia di città sostenibili e
vuole così comunicare a tutti gli Stakeholder i propri resilienti
indirizzi strategici ed identifica per ognuno dei temi
• Attivazione di almeno tre nuovi progetti di fornitura
materiali gli obiettivi da raggiungere a medio/lungo
che prevedano l’impiego di tecnologie efficienti e
termine, e che si impegna ad aggiornare e rendicontare
sostenibili per migliorare la gestione delle risorse
annualmente, per misurare il proprio contributo agli
naturali e la digitalizzazione dei processi core
SDGs, nella consapevolezza che la sostenibilità non è un
aziendali per aziende che gestiscano servizi di
punto di arrivo, ma un punto di partenza, un percorso di
pubblica utilità
evoluzione costante.
Al fine di far comprendere come le tecnologie in
Il nostro Piano di sostenibilità evidenzia anche per ogni generale e le specifiche soluzioni software in particolare
tema materiale individuato il contributo concreto che contribuiscano a rendere sempre più concreto il concetto
Terranova vuole dare agli SDGs individuati come rilevanti. di Smart City in modalità estesa riportiamo la descrizione
di casi d’uso su diversi ambiti legati alle società di pubblica
utilità.
ANALISI DEI TEMI MATERIALI Di seguito si potrà trovare:
• Progetto Life – riduzione della dispersione di gas
TEMA MATERIALE - > serra nell’ambiente
SMART CITY E INNOVAZIONE
• Progetto EDYNA – introduzione di Smart Meter
Le azioni individuate da Terranova daranno un Elettrici di seconda generazione che permettono di
contributo concreto agli SDGs: fornire informazioni
• Progetto TSIINC - digitalizzazione ed efficientamento
dei processi di gestione della misura
• Progetto Recharge@Home – incremento delle
performance di ricarica attraverso le utenze
domestiche di energia elettrica
Terranova intende sviluppare e investire, utilizzando
tecnologie innovative seguendo criteri di sostenibilità, • Progetto Customer.next – interazione digitale con la
prodotti software che supportino la digitalizzazione clientela
dell’ecosistema cittadino e contribuiscano alla nascita • Progetto Tc2.next – automazione dei processi di
e al progresso delle “Smart City” consentendo maggior filiera
efficienza. Sfruttare ricerca e innovazione scientifica
per trovare soluzioni durature alle sfide economiche e • Progetto Soddisfazione del Cliente – misura con
ambientali, creando consapevolezza nell’utilizzo delle strumenti di Intelligenza Artificiale il livello di
risorse e migliorando la qualità della vita, per ottenere soddisfazione della fornitura
risultati performanti sia a livello economico che • Progetto Workforce Management (WFM) –
energetico e duraturi nel tempo.
Supporto all’attività sul campo con strumenti digitali
mobili per recupero di efficienza e garantire maggior
I NOSTRI OBBIETTIVI PER I PROSSIMI 5 ANNI:
sostenibilità ai gestori di pubblici servizi
• Garantire investimenti in innovazione e tecnologie
con ricadute sulla popolazione e sulle città riguardanti PROGETTO LIFE
tecnologie di digitalizzazione dei processi per la Le reti di distribuzione del gas naturale sono
gestione delle attività delle società che gestiscono inevitabilmente soggette a perdite fisiologiche, in
servizi di pubblica utilità come gas, energia elettrica, particolare nei punti di giunzione tra tubi e valvole oppure
acqua, ecc. oltre a tecnologie riguardanti Smart in occasione di eventuali danni che possono occorrere
Metering e Smart Grid con un incremento annuo di accidentalmente (es. scavi o automezzi che tamponano
almeno il 10% un allaccio). Queste perdite sono direttamente
• Attivazione di almeno una partnership strategica per proporzionali alla pressione a cui viene mantenuto il
lo sviluppo di città sostenibili e intelligenti come per gas nella rete di distribuzione per assicurare i corretti
esempio l’integrazione di nuovi apparati di misura standard di qualità del servizio ai punti di riconsegna. Se
intelligente o gestione della rete di nuova generazione viene bruciato, il gas naturale è il combustibile fossile con
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 10l’impatto ambientale più contenuto tra quelli attualmente pianificazione, l’individuazione delle cabine da abbinare
disponibili. Quando però viene diffuso nell’atmosfera ai TERRITORI e di conseguenza l’individuazione dei
senza previa combustione, il gas naturale è molto più POD rilevanti su cui andare ad eseguire gli interventi di
dannoso della CO2, (principale responsabile dell’effetto sostituzione massiva dei misuratori per la messa in opera
serra). Le perdite illustrate sopra, perciò, possono essere degli smart meter 2G.
particolarmente dannose per l’ambiente. Terranova ha
partecipato al progetto con due partner, Pietro Fiorentini PROGETTO TSIINC
e RetiPiù, dando come contributo alla risoluzione del Tramite l’interazione automatizzata tra applicativi
problema lo sviluppo del progetto LIFE 13 Green Gas prodotti da Terranova, con il Sistema Informativo
Network, che ha visto la creazione di un sistema composto Integrato (SII), (modalità Applicatio to Application –
da un dispositivo fisico e da un’infrastruttura software. A2A), vengono efficientati i processi di comunicazione,
Il dispositivo rileva gli andamenti della pressione e tra gli attori della filiera, dei dati di misura dei consumi
reagisce sulla base del profilo di modulazione dinamico di energia degli utenti finali con diretto impatto sulle
preventivamente elaborato da un operatore del centro tempistiche di switching /voltura e quindi fatturazione:
di controllo. L’operatore ha la possibilità di monitorare questo a vantaggio della comunità che sa ad esempio
l’andamento corrente delle pressioni e di intervenire da di poter variare il fornitore dei servizi, senza sforzo e in
remoto attraverso la piattaforma software. Il progetto tempi brevi, nell’ottica di cogliere la possibilità di scegliere
è stato nominato tra i finalisti per la categoria Climate l’offerta migliore per la propria tipologia di consumo,
Change dell’edizione 2019 del LIFE Awards, lo strumento senza difficoltà e in modalità totalmente digitale.
con cui l’Unione Europea supporta gli enti nell’azione di
In particolare, con il TSIINC abbiamo creato uno
salvaguardia del clima e dell’ambiente.
strumento che migliora di un fattore considerevole, i
tempi e la certezza di comunicazione della misura tra i
PROGETTO EDYNA - SMART METERING 2G: soggetti coinvolti, attraverso l’interazione automatizzata
TELEMISURA E TELEGESTIONE MISURATORI EE DI dell’applicazione di Terranova con il SII, rendendo
SECONDA GENERAZIONE (PMS2) più semplice rispettare le performance stabilite dal
L’Italia è il primo paese europeo a intraprendere il regolatore, che sono studiate per far pervenire nel minor
passaggio alla seconda generazione di smart meter per tempo possibile i dati ai clienti finali.
l’Energia Elettrica (2G), un’innovazione che prevede un
sostanziale cambio di paradigma nel merito dei servizi PROGETTO RECHARGE@HOME
gestiti e della quantità e complessità dei dati di misura.
Abbiamo sviluppato procedure software a supporto
“Il progetto ha riguardato il passaggio dalla prima alla del processo di ricarica dei veicoli elettrici, regolato da
seconda generazione di smart meter (bassa tensione) specifica normativa, consentendo di automatizzare l’iter
e si è articolato in due fasi. La prima fase ha previsto di accesso alla sperimentazione e la riprogrammazione
l’introduzione del nuovo sistema di telegestione in dei misuratori domestici 2G con potenza impegnata
retrocompatibilità con il parco misuratori di Prima fino a 4,5 kW affinché possano erogare fino a 6kW nelle
Generazione (1G) su una nuova infrastruttura fasce orarie notturne e festive; in tal modo è possibile
hardware e software. La seconda fase del progetto ha ricaricare più rapidamente i veicoli senza patire disservizi
introdotto la gestione contemporanea dei misuratori legati alla continuità di fornitura, contenendo i costi. Tale
di Prima e Seconda Generazione (1G e 2G) sulla opportunità incentiva l’uso della mobilità sostenibile.
nuova infrastruttura”.
PROGETTO CUSTOMER.NEXT
Il sistema adottato nel suo complesso supporta tutte le
funzionalità previste dalla normativa 2G ed è abilitante I processi commerciali nel settore Energy & Utilities
per offrire una più vasta gamma di funzionalità, messe rappresentano un momento fondamentale nella fruizione
a disposizione dalla nuova generazione di smart meter, dei servizi disponibili in una Smart City.
all’utente finale. Così come previsto dalla Delibera ARERA Questo ambito rappresenta infatti l’anello di congiunzione
di approvazione del PMS2, a livello territoriale Edyna si tra i consumatori e le infrastrutture, lungo l’intero ciclo di
trova a dover individuare l’obiettivo annuo dei contatori vita del rapporto commerciale.
elettronici da sostituire per Comune.
Al giorno d’oggi, i servizi commerciali “tradizionali”, basati
A tale proposito, l’adozione della piattaforma RETI di su canali fisici, non sono sufficienti. Pochi consumatori
Terranova ha permesso di individuare e creare i “Territori sono ormai disponibili a sottrarre tempo agli impegni
Rilevanti” per poter monitorare le performance della lavorativi, personali, familiari per recarsi fisicamente
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 11presso lo sportello di un’azienda. Questo ci ha portato ad uno strumento che grazie alle tecnologie dell’Intelligenza
essere apripista nel settore, e di essere tutt’ora impegnati Artificiale aiuti ciascuna azienda con le proprie specificità
in prima linea nella realizzazione di soluzioni software ad analizzare il livello di soddisfazione di ogni singolo
che abilitino gli operatori che commercializzano servizi cliente, abilitando evoluzioni di processo, evoluzioni
energetici, idrici, ecc. nell’offrire un canale esclusivamente della strategia commerciale ed altre azioni volte ad uno
on-line legato a tutti i touch point. Cambiare fornitore, sviluppo sostenibile per l’intera filiera.
ricevere supporto, pagare fatture, modificare le condizioni,
sono azioni che possono essere effettuate in modo sicuro, PROGETTO WORKFORCE MANAGEMENT (WFM)
rapido da ciascun cliente con il proprio strumento di
Terranova si è sempre occupata di supportare le Società di
comunicazione, grazie alle applicazioni che Terranova
Pubblica Utilità nel processo di gestione degli interventi
fornisce alle società che gestiscono e commercializzano
sul campo e della manutenzione degli Asset aziendali.
pubblici servizi, che permettono di virtualizzare e
digitalizzare la comunicazione e l’interazione tra i cittadini La trasformazione tecnologica delle città porta con sé
consumatori e i loro fornitori abilitando la realizzazione una crescente complessità nella gestione delle reti per
di componenti fondamentali della Smart City. Risultano la fornitura di gas, elettricità, acqua, teleriscaldamento e
evidenti anche i benefici complessivi per il territorio, per i servizi di igiene ambientale. La nostra soluzione di
tramite la riduzione dell’utilizzo dei mezzi di trasporto WFM supporta le Utilities nella gestione delle operations
pubblici o privati contribuendo alla riduzione di CO2 per attraverso funzionalità sempre più efficienti, in grado di
l’ambiente, oltre all’incremento della soddisfazione della rispondere alle esigenze del territorio e di aumentare la
clientela. qualità dei servizi erogati.
Consente di migliorare sia l’organizzazione delle attività,
PROGETTO TC2.NEXT ottimizzando la pianificazione e la distribuzione degli
La gestione fisica di una fornitura, a seguito di fabbisogni ordini di lavoro agli operatori, sia la consuntivazione delle
dei clienti, rappresenta tipicamente un’attività ad elevato attività con l’eliminazione degli strumenti tradizionali
livello di complessità. Gli attori coinvolti sono spesso quali la carta e l’efficacia ed efficienza operativa.
molteplici (Sistema Informativo Integrato, Società di L’aumento della consapevolezza sulle attività svolte
Distribuzione Locali, Trasportatori, Grossisti, ecc …). In sul territorio ed un ciclo manutentivo più accurato
questo contesto Tc2.next è una soluzione software abilita sugli asset in gestione consentono di massimizzare
l’interconnessione di tali attori, e l’inclusione in processi sia la qualità dei servizi ai cittadini sia il tempo di vita
semplici ed efficienti e rappresenta uno strumento che utile di un asset. La collaborazione remota tra centro e
sovraintende la comunicazione tra i vari soggetti in modo operatori in campo, l’interazione automatica con smart
automatizzato e controllato, rendendo possibile attività device e la comunicazione con gli utenti finali portano
fondamentali come attivazione della fornitura, variazione alla costruzione di una rete a supporto delle esigenze
del fornitore, interventi fisici sugli apparati di misura dei delle nuove smart cities. Come abbiamo visto già progetti
consumi, ecc.. Ciò produce la possibilità di contenere i descritti in precedenza, dietro le quinte di una Smart
costi operativi degli esercenti, ma allo stesso tempo di City esistono una molteplicità di applicazioni software
ridurre la manualità e migliorare la qualità dei processi. di tecnologie che ne consentono il funzionamento e
Soprattutto, il cliente finale riceve un servizio di elevata garantiscono notoveli impatti positivi in termini di
qualità, in linea con le proprie aspettative. efficienza ed efficacia e contribuiscono a una sostenibilità
ambientale.
PROGETTO SODDISFAZIONE DEL CLIENTE L’ottimizzazione degli spostamenti degli operatori,
La soddisfazione del cliente si basa naturalmente la riduzione delle scorte di magazzino e delle attività
sull’erogazione da parte degli esercenti di servizi di fallite che necessitano di ulteriori interventi sono solo
qualità, ma è certamente un obiettivo fatto di molteplici alcuni dei traguardi raggiunti dalle Utilities che hanno
fattori. Tipologie di clienti, offerte commerciali, esigenze adottato la nostra soluzione software. L’integrazione
del territorio, canali commerciali sono tutti elementi che con i nostri partner Arcoda e Ambiente, completa e
concorrono a determinare elevati livelli di soddisfazione amplifica l’efficacia della nostra offerta per il Workforce
rispetto al servizio ricevuto. Tale complessità non sempre Management nell’impiego delle informazioni territoriali
è affrontabile con strumenti tradizionali. Ciò ha spinto a in mobilità e nel supporto dei processi caratteristici
realizzare, anche con la partnership di istituti universitari, dell’igiene ambientale.
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 12TEMA MATERIALE - > SVILUPPO E · Aumento della partecipazione al 90% della
TUTELA DEL CAPITALE UMANO popolazione aziendale al 25 % dei corsi del
Le azioni che Terranova intende intraprendere per cv training nel triennio
valorizzare questo tema daranno il loro contributo ai - Conferma e proseguimento del percorso
seguenti SDGs: formativo di acquisizione delle wellbeing skills,
con nuove attività orientate alla salute fisica
(Graphene) a 4 ore a persona di formazione
sulle wellbeing skills (Graphene) all’anno, oltre
ad aumentare del 5% il valore della salute fisica
nella survey Listen nei prossimi cinque anni
Promuovere lo sviluppo professionale del personale - Sviluppo di percorsi di formazione specializzata
rispettandone le attitudini e le aspirazioni incoraggiando rivolti agli high potential individuati in azienda
la ricerca di un proprio equilibrio tra la vita privata e tramite l’evaluation form; garantendo il 25%
lavoro, attuando azioni che promuovano il benessere del totale delle ore di formazione degli high
complessivo delle persone che lavorano in Terranova. potential rivolti a queste attività all’anno
Investire in corsi di formazione e iniziative finalizzate
- Conferma e proseguimento dei percorsi di alta
sia alla crescita delle capacità e delle competenze sia
formazione (Master ed MBA) rivolti al middle
al welfare e al benessere personale. Rendere operative
management orientato all’executive career
politiche anche di “employ retention” atte a creare
plan coinvolgendo almeno 2 persone all’anno in
un ambiente di lavoro che valorizzi i diversi profili
questi percorsi
professionali e individuali ad ogni livello organizzativo e
che attragga i migliori talenti. - Sviluppo del nuovo modello del manager
Terranova, proseguendo con i percorsi di
I NOSTRI OBBIETTIVI PER I PROSSIMI 5 ANNI: coaching individuali e di teamcoaching per il
Top management, estendendo il percorso al
• Selezione e inserimento: middle management incrementando a 8 ore di
- Conferma di un modello di selezione coaching o teamcoaching all’anno per ogni top
e inserimento delle risorse orientato manager e a 12 ore per i middle management
all’individuazione delle qualità dei profili nel triennio
assunti e al loro efficace inserimento (colloqui di
• Sviluppo e valutazione:
selezione con metodo strutturato, Indroduction
Training Terranova (ITT), onboarding - Conferma di un modello di performance
assessment, processo di qualificazione). appraisal con valutazione quadrimestrale, 3
Copertura del 100% dei candidati colloquiati volte all’anno, per garantire equamente a tutti
con test e schede della valutazione selezione. gli strumenti necessari per sviluppare il loro
Aumentare del 10% nel triennio il tempo piano di carriera/crescita garantendo il 90%
dedicato a onboarding assessment e del 30% delle schede completate con osservazioni del
nel triennio alla qualificazione dei candidati. valutato ad ogni campagna di valutazione,
dedicando 4 ore a persona all’anno alla
- Crescita dei progetti di alternanza scuola- restituzione valutazione.
lavoro con gli istituti tecnici del 25% nei
prossimi cinque anni; - Monitoraggio e implementazione per tutti
i neo-assunti della scheda progetto, con
- Crescita del 50% nel triennio degli stage l’individuazione del disegno di sviluppo
curriculari e non per studenti di scuole professionale su un orizzonte triennale.
superiore e università incluse le borse di studio
• Organizzazione:
• Formazione:
- Implementazione del progetto di Smart working
- Sviluppo ed implementazione, in Terranova in Terranova, EVO, per il miglioramento del
Accademy, dei curriculum training di ruolo, rapporto tra vita privata e lavorativa. Aumento
per ogni risorsa, pianificati su 3 macroaree di del 10% il rapporto di soddisfazione tra vita
competenze (hard, soft, digital skills). privata e lavorativa – rilevato da listen dopo 1
· Incrementando i contenuti dei cv training anno dall’implementazione di EVO
per ogni ruolo dal 60% al 100% nel triennio
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 13- Conferma dell’analisi del clima biennale, tramite dando risposte alle esigenze concrete dei nostri clienti e
la Survery interna (Listen) per verificare e dare dei nostri stakeholder.
voce alla valutazione di tutti i dipendenti verso
l’azienda, accogliendo tramite un piano di I NOSTRI OBBIETTIVI PER I PROSSIMI 5 ANNI:
azione dei suggerimenti emersi per migliorare
• Crescita economica del fatturato con un tasso annuo
l’organizzazione e la vita lavorativa.
composto di almeno il 10%
- PROGETTO GRAPHENE • Attivare gli investimenti in attività di Ricerca &
• Ogni 24 mesi procedere ad una analisi del clima Sviluppo di almeno il 20% dei costi per ogni anno
aziendale tramite questionari e strumenti analoghi • Avere una generazione di cassa superiore al 70%
per misurare lo stato del rapporto tra individuo/ dell’EBITDA per i prossimi 5 anni
l’azienda e misurare contestualmente il livello di • Introdurre nel sistema d’incentivazione legata
benessere personale come di seguito descritto: all’attuazione del Business Plan almeno due KPI
PROGETTO LISTEN: riferiti agli SDGs individuati da Terranova entro il
2022
Con il Progetto Listen, l’Azienda ha deciso di mettersi
in ascolto delle persone che quotidianamente vivono
e contribuiscono alla crescita di Terranova, per
cercare di capire quali ambiti rappresentano i punti TEMA MATERIALE - >
di forza e quali sono i punti di miglioramento per il INTERNAZIONALIZZAZIONE
futuro, ascoltando il contributo di tutti e tenendo Riguardo al tema dell’internazionalizzazione terranova
conto delle relative aspettative. Terranova vuole ha intrapreso azioni che porteranno il loro contributo
dare sempre maggior concretezza alle dichiarazioni agli SDGs:
contenute nella Vision, nella Mission e nei valori
aziendali che costituiscono gli assi portanti delle
scelte che l’azienda opera: per dare risposte sempre
più coerenti ai bisogni e alle aspettative di tutti.
I risultati dell’indagine ci forniranno il livello di energia
a disposizione dell’azienda, il livello di Organization
Affermare Terranova come azienda globale esportando
Wellbeing e di People Wellbeing, il livello di fiducia
in altri Paesi il know how ed i prodotti software che
e l’approccio al cambiamento che caratterizza le
costituiscono il fondamento per la creazione di Smart City
persone che lavorano in Terranova. Raccoglieremo,
nel rispetto dell’ambiente e della sostenibilità. Ampliare la
in questa edizione, anche alcune informazioni sulle
gamma di prodotto e adeguare i nostri prodotti ai diversi
vostre valutazioni rispetto ai servizi di Welfare
contesti economico-ambientali al di fuori dei confini
aziendale, alle Convenzioni messe in atto e al progetto
nazionali in cui opera Terranova favorendo la crescita di
Treedom. Queste informazioni costituiranno la
una elevata cultura della sostenibilità.
base su cui lavoreremo per definire le action plan
utili ad ottimizzare gli aspetti organizzativi, nonché
I NOSTRI OBIETTIVI PER I PROSSIMI 5 ANNI:
l’attenzione e la cura delle nostre persone.
• Attivazione di almeno un progetto di fornitura
all’estero all’anno che preveda l’impiego di tecnologie
efficienti e sostenibili per migliorare la gestione delle
TEMA MATERIALE -> PERFORMANCE risorse naturali come per esempio quello descritto
ECONOMICA E CREAZIONE DI VALORE qui di seguito:
SOSTENIBILE
A titolo di esempio si riporta un estratto di un
In termini di performance economica e
progetto attuato da Terranova in Uzbekistan.
creazione di Valore sostenibile Terranova
Nel processo di modernizzazione del territorio
si impegna in azioni concrete che
Uzbeko intercorso dal 2015 al 2019, il distributore
porteranno il nostro contributo all’SDGs
nazionale di Gas: Hudud Gaz, decide di realizzare
Terranova si impegna a garantire una crescita economica diversi progetti pilota in ambito smart metering.
sostenibile ed inclusiva di cui tutti possano beneficiare; Proprio al termine del 2019, lo stesso distributore
creare valore sostenibile nel tempo in termini di capitale indice una procedura di gara, rivolta agli operatori
umano, economico, società e ambiente ascoltando e di mercato, per dotarsi di un totale di oltre 4 milioni
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 14di contatori intelligenti da collocare ed installare In tale contesto operativo, Terranova decide di aprire,
sul territorio; a questo importante investimento nella capitale Tashkent, una filiale dedicata dal nome
fa seguito la scelta di una piattaforma software “Terranova Central Asia” per supporto a pieno regime
per la gestione degli stessi smart meter. Tale l’attività progettuale in essere e garantire il proprio
opportunità viene prontamente colta dal nostro presidio in loco.
partner Texnopark, che decide di aderire alla gara, • Attivare almeno una partnership all’estero all’anno
aggiudicandosi la stessa. Texnopark si rivolge
con società del luogo per realizzare insieme progetti
pertanto alla Pietro Fiorentini per la dotazione dei
per lo sviluppo di città sostenibili e intelligenti
dispositivi e a Terranova per il correlato Sistema
• Sponsorhip e presenza costante ad eventi e workshop
Software per la gestione degli smart meter.
in materia di città sostenibili e resilienti a livello
Nello specifico, un requisito chiave presentato
europeo, almeno una all’anno
dal Distributore Gas, precisava la richiesta del
sito produttivo in loco per i contatori e che anche
il sistema software stesse nello stesso territorio
dell’Uzbekistan questo perché, per motivi strategici, TEMA MATERIALE - > DIFFUSIONE
gli smart meter fossero in prossimità, con evidenti E CONSAPEVOLEZZA AMBIENTALE
vantaggi legati all’istallazione e alla manutenzione SUPPORTATA DA TECNOLOGIE
degli stessi. Allo stesso modo, la piattaforma INNOVATIVE
software, gestendo dati relativi ai cittadini Uzbeki,
Terranova si impegna con le proprie azioni a dare un
doveva essere implementata e rimanere, per motivi
contributo concreto in termini di consapevolezza
di Privacy.
ambientale a questi SDGs:
Il processo di installazione dei contatori ha così
inizio da aprile 2020, e Terranova si concentra
sulla progettazione dell’infrastruttura hardware e
software, fornendo tutte le specifiche necessarie per
l’istallazione della Soluzione software dedicata alla
gestione dei contatori ed il software di fatturazione
del distributore del Gas Hududgaz. Forte attenzione Terranova ritiene infatti fondamentale adottare
viene ovviamente data anche ad aspetti di criticità strumenti e mezzi fondati su tecnologie innovative per
legati ai fenomeni Disaster Recovery, collocando promuovere la consapevolezza ambientale nell’attuale
pertanto ulteriori server in siti differenziati per contesto socioeconomico, favorire l’accesso e la
preservare l’integrità dei dati in caso di scenari difficili. diffusione di dati relativi all’utilizzo delle risorse e alle
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 15performance ambientali quali basi per ispirare in ogni come a comportamenti virtuosi dei cittadini della
persona comportamenti sostenibili e consapevoli, con Smart City, utilizzando servizi digitalizzati delle
particolare riguardo all’utilizzo di risorse limitate, quali applicazioni software di Terranova. Anche questo è
energia, acqua e capacità di gestione dei rifiuti. sicuramente un contributo tangibile che Terranova
offre alla collettività in termini di sostenibilità
Sostenibilità tra le altre cose è anche innovazione, e
ambientale.
Terranova che si identifica pienamente nel concetto
di innovazione ha intrapreso ormai da anni azioni di 2. Riduzione delle emissioni di Co2
rinnovamento con l’obiettivo sfidante e ambizioso di
Terranova intende dare il proprio contributo allo
minimizzare l’impatto sull’ambiente dei propri clienti e
sforzo che a livello mondiale tutti i Paesi si impegnano
dei consumatori finali. Le soluzioni software di Terranova
a dare in ottica di riduzione delle emissioni di Co2,
hanno una ricaduta sull’ambiente in termini di gestione
in particolare ispirandosi agli obiettivi che L’Unione
efficiente delle attività core delle aziende di pubblica
Europea si è data di ridurre le emissioni di Co2
utilità con particolare focus nell’area operation e
del 55% rispetto ai livelli del 1990, entro il 2030,
nell’area tecnica che gestisce i servizi primari oltre come
sforzandosi nel corso del tempo a migliorare il target
detto, incentrata sull’ incremento della consapevolezza
di riferimento per entrare a far parte delle imprese
dell’utilizzo di risorse limitate e/o impattanti sull’ambiente
“net zero”.
da parte dei consumatori. Come abbiamo infatti visto
trattando il tema delle Smart City Terranova fornisce Le azioni che Terranova intende intraprendere sono:
strumenti che nativamente contribuiscono all’incremento
• Azzeramento delle emissioni dovute alla mobilità
dell’efficienza operativa e della consapevolezza
aziendale grazie all’introduzione del 100% di auto full
ambientale, oltre che ridurre in alcuni casi direttamente
electric entro il 2030
l’impatto sull’ambiente delle attività delle aziende.
• Acquisto di energia rinnovabile ottenendo energia
Unitamente a tutto ciò, ci siamo posti come obiettivi rinnovabile certificata al 100% in tutte le sue sedi
primari la diffusione di azioni e di una cultura rivolta a entro il 2023
promuovere l’uso consapevole delle risorse all’ interno
• Green travel policy: La Green Travel Policy che
alla nostra azienda, introducendo best practices che
Terranova si impegna ad attuare e che sarà a regime
abbiano un effetto consistente sull’impatto che la nostra
entro il 2021, prevederà una serie di regole che
realtà comunque ha sull’ambiente.
disciplineranno gli spostamenti di lavoro in Azienda,
sia in Italia che all’Estero, nonché tutte le linee guida
I NOSTRI OBIETTIVI PER I PROSSIMI 5 ANNI:
che permetteranno di fornire ai business travellers
In linea con quanto premesso gli obiettivi e le azioni che indicatori e conoscenze sulle pratiche che offrono un
Terranova si è posta in merito a questo SDGs hanno sia minor impatto ambientale e che incoraggerà l’uso di
un campo di azione rivolta verso i clienti rappresentati da soluzioni alternative, oltre ad opzioni sostenibili per
società di pubblica utilità, sia un campo d’azione interno i viaggi d’affari.
relativo a attività organizzativa estesa a tanti ambiti per • Mobilità indiretta: per favorire il contenimento delle
la gestione aziendale emissioni Terranova ha implementato ed incentivato
l’utilizzo di sistemi di video conferenza e riunioni
1. Progetti di Smart City volti al miglioramento online, in modo da ridurre sensibilmente l’utilizzo
nell’utilizzo delle risorse ambientali. dell’auto o dei mezzi pubblici. Inoltre, sempre in
Come descritto nell’apposita sezione dedicata quest’ottica, grazie all’implementazione del progetto
al tema materiale della Smart City lo sviluppo di Evo, l’Azienda ha deciso di attuare un piano di lavoro
tecnologia e soluzioni software da parte di Terranova agile per l’anno 2021/2022, che sarà a regime entro
contribuiscono in maniera eterogenea a rendere più il 2022. Il progetto prevederà l’organizzazione della
sostenibile e consapevole l’utilizzo di risorse che settimana lavorativa in parte in presenza ed in parte
hanno un diretto impatto sull’ambiente quale energia in remoto
gas, energia elettrica, risorse idriche e rifiuti. In quei • Acquisto da parte dell’azienda di frutta di stagione a
punti sono riportati in maniera estesa i contributi km0 in sostituzione di snak e spuntini
che i clienti Terranova possano apportare in termini • Attività compensativa - Progetto Treedom:
di riduzione dell’emissioni di Co2 a seguito di un Terranova ha intrapreso nel 2019 la collaborazione
uso “smart” delle reti di distribuzione, alla gestione con la società Treedom, che ha permesso di piantare
efficiente delle squadre che operano sul campo, così alberi a distanza, creando una foresta sponsorizzata
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 16dall’Azienda, per compensare le emissioni di Co2 e laboratorio video, con l’obiettivo di stimolare anche
coinvolgere e sensibilizzare tutti i dipendenti. Come il proprio personale all’attivazione di periodi di
impegno per il futuro Terranova ha deciso di attuare tutoraggio.
un piano quinquennale con Treedom che prevede la • Sostenere le attività di LIFC Toscana, Lega Italiana
piantumazione di 500 alberi l’anno. Fibrosi Cistica Toscana, all’interno delle attività
3. Azioni concreta per la diffusione di una maggior condotte da quest’ultima, come il finanzimento di
consapevolezza ambientale una borsa di studio dedicata ad un nostro dipendente
prematuramente scomparso a causa della malattia, la
• Applicazione in azienda, in tutte le sedi, del principio borsa di studio è riservata ad un pediatra specializzato
delle 3R. Riduci, Riutilizza e Ricicla: ha fornito a
nel trattamento e cura della fibrosi cistica sui minori,
tutti i suoi dipendenti un kit stoviglie per il pranzo
attivata presso l’ospedale Meyer di Firenze.
comprensivo di porta pranzo, posate, tazza e
• Incentivare attività di volontariato presso le strutture
borraccia, per eliminare completamente l’utilizzo
già indivuduate e sostenute da Terranova.
di stoviglie in plastica all’interno delle aree pranzo.
Inoltre, in tutte le sedi, sono stati eliminati bicchieri • Confermare per i prossimi 5 anni bonus dedicati alla
di plastica e palette per il caffè in plastica. In aggiunta famiglia:
a quanto già espresso entro l’anno 2021 verrà - Bonus di € 150,00 per il dipendente che contrae
consegnata a tutti i dipendenti anche una shopper in matrimonio
cotone.
- Bonus di € 150,00 per la nascita di ogni figlio
• Terranova in applicazione del concetto “Plastic free”
ha eliminato in tutte le sue sedi la l’utilizzo di oggetti - Bonus di € 300,00 al raggiungimento del
in plastica monouso quali stoviglie, bottiglie, ecc… Diploma di un figlio di dipendente, con votazione
superiore a 90 su 100
- Bonus € 500,00 al raggiungimento della
Laurea di un figlio di dipendente con votazione
TEMA MATERIALE ->
superiore o pari a 110 su 110
DIVERSITÀ E PARI OPPORTUNITÀ
Terranova si pone obiettivi concreti per • Terranova si impegna inoltre a partire dal 2022 a dare
dare il proprio contributo in termini di un bonus genitorialità, e nel corso dell’astensione
Diversità e pari opportunità all’ SDGs obbligatoria da lavoro si impegna a coprire il 100%
dello stipendio delle dipendenti, anziché all’80%
come previsto dalla legge.
Promuovere comportamenti per la tutela delle diversità • Referal bonus - Progetto dedicato all’incremento
(di genere, di razza, di religione, di cultura) e garantire dell’occupazione con particolare attenzione
benessere, pari opportunità e assenza di discriminazioni all’impiego femminile.
a tutti e le nostre persone
• Progetto Evo (Lavoro agile) Con l’attuazione
I NOSTRI OBIETTIVI PER I PROSSIMI 5 ANNI del Progetto evo entro il 2022 è previsto inoltre
una attenzione per categorie specifiche al fine di
• Sostenere un progetto all’interno delle attività agevolare la compatibilità tra le esigenze personali e
condotte da Dynamo Camp come un finanziamento l’attività lavorativa.
di un progetto pluriennale per la realizzazione di un
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 17TEMA MATERIALE - > SALUTE E dipendente. Il dipendente può destinare il flexible
SICUREZZA SUL LAVORO Benift per la composizione del proprio pacchetto
In termini di salute e sicurezza sul lavoro di servizi che più rispecchiano le proprie necessità,
Terranova ha intrapreso un percorso minimizzando l’impatto fiscale per il lavoratore.
con azioni mirate, che daranno il proprio I flexible benefit sono gestiti da società che svolgono
contributo all’SDGs due funzioni principali:
Intraprendere azioni che garantiscano la salute e la - Convenzionano strutture sul territorio dove
sicurezza sul lavoro per tutti i dipendenti, assicurando l’azienda e i propri collaboratori operano e
anche che le attività di business non impattino vivono.
negativamente sul diritto alla salute, massimizzando - Mettono a disposizione una piattaforma web
la ricaduta dei singoli comportamenti positivi che consente al lavoratore di comporre il proprio
promuovendone la diffusione. paniere di benefit restando nei massimali
previsti dalla normativa per beneficiare degli
I NOSTRI OBIETTIVI PER I PROSSIMI 5 ANNI: sgravi.
• Mantenimento dell’attuale sistema di Welfare • Mantenimento del Progetto Graphene con attività
aziendale. legate all’incremento del benessere personale,
Il Welfare aziendale è l’insieme di benefit e People Wellbeing pari a 4 ore all’anno.
prestazioni che l’azienda eroga al fine di migliorare Il Progetto Graphene è un progetto di People
la qualità della vita e il benessere dei dipendenti Wellbeing rivolto a tutte le aree ed a tutti i gruppi
e dei loro familiari. Perché il welfare sia efficace aziendali, che ha come obiettivo quello di fornire
e apprezzato è importante capire di cosa hanno conoscenze teoriche e pratiche per aumentare
bisogno i dipendenti: per questo Terranova ha deciso il livello di benessere personale, attraverso la
di condurre una survey che indaghi sui “desiderata” valorizzazione del concetto della cura di sé. Ottenere
dei propri dipendenti. Il welfare è stato inserito in una un miglioramento della propria condizione psico-
piattaforma che gestirà i flexible benefit: i Flexible fisica e relazionale, ed acquisire nuovi strumenti nella
Benefit sono strutturati col contributo di Terranova gestione dello stress.
che destina ad ogni dipendente un importo rilevante • Progetto Listen
che può essere incrementato anche attraverso la
• Cultura della prevenzione e stile di vita sano
destinazione di una parte del premio personale di ogni
B I L A N CI O D I S O S TEN I B ILI TÀ 2 0 2 0 18Puoi anche leggere
