App, API e opportunità - Integrazione delle piattaforme e il futuro di Internet
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app, API e opportunità Integrazione delle piattaforme e il futuro di Internet
2 viadeo App, API e opportunità
app, API e il modo in cui l’integrazione
opportunità delle piattaforme sta
Integrazione delle piattaforme e il futuro di Internet cambiando Internet
Anche gli utenti di Internet più distratti avranno notato
che il mondo online si è evoluto fino a diventare quasi
irriconoscibile rispetto a dieci anni fa.
L’integrazione delle piattaforme è il
concetto alla base dei social network di “Il social computing non è
prossima generazione. Gli sviluppatori una moda passeggera, né
creativi stanno iniziando a lavorare su un
qualcosa che non riguarda
nuovo web di servizi integrati attraverso
applicazioni accuratamente progettate, voi o la vostra azienda. Il concetto di Web 2.01, termine coniato da La seguente tabella riporta alcuni esempi
Tim O’Reilly nel 2004, descrive il passaggio dei cambiamenti avvenuti durante la prima
ma le aziende ne sono consapevoli? Gradualmente, il social
del web da canale passivo ad attivo, rivoluzione di Internet:
Questa migliore integrazione spalancherà computing interesserà quasi in cui gli utenti stessi hanno assunto il
le porte a una reale mobilità virtuale per
ogni ruolo in qualsiasi tipo di controllo della propria esperienza online
gli utenti aziendali oppure app e API si
rivolgono esclusivamente ai consumatori azienda in tutto il mondo.” spodestando i proprietari dei siti web o gli
onnipotenti team editoriali.
che desiderano giocare a scarabeo e
allevare animali in fattorie virtuali? Nigel Fenwick, Web 1.0 Web 2.0
Forrester Research Ofoto Flickr
Britannica Online Wikipedia
Speculazione dei nomi di dominio Ottimizzazione dei motori di ricerca
Siti web personali Blog
Publishing Partecipazione
1‘
What is Web 2.0’ (“Cos’è il Web 2.0”), Tim O’Reilly, 2005 [http://oreil.ly/9VS5Uk]4 viadeo App, API e opportunità
A sei anni dalla definizione di O’Reilly del Anche gli utenti sono cambiati. Secondo Per riassumere, oggi gli utenti di Internet desiderano che la loro esperienza online sia:
Web 2.0, si sta assistendo ad un’ulteriore Hitwise Intelligence2, l’utente odierno di
evoluzione: l’ascesa del Social Web. Internet trascorre più tempo sui social Mobile La capacità di accedere a un servizio su più piattaforme
Oggigiorno i siti web sono soltanto un vettore network che sui motori di ricerca, e si fida quali desktop, web, telefoni cellulari o TV
di un dialogo a tre vie tra il sito e i suoi utenti maggiormente dei consigli e delle opinioni
e tra gli utenti stessi che confrontano le pubblicati online da gli altri utenti rispetto ai Personalizzata L a possibilità di modificare il sito web (o la capacità del sito stesso
proprie esperienze o consigliano i contenuti, siti web aziendali, alla pubblicità e persino di cambiare) in base ai propri interessi, alle preferenze, alla posizione
i prodotti o i servizi di un sito: ai quotidiani3. È ormai abituato a poter geografica e alla professione
visualizzare e acquistare prodotti e servizi
online, ma desidera anche interagire con Interattiva La capacità di generare e modificare contenuti, stabilire contatti
l’azienda e con il brand che li forniscono. online ed esprimere opinioni
Sociale L a possibilità di consigliare prodotti, servizi ed esperienze nonché
di ricevere consigli da amici, contatti e colleghi
Aperta La capacità di portare con sé sul web il proprio profilo sociale o professionale
Tali esigenze sono soddisfatte con l’avvento Dal momento che il web continua a
dell’integrazione delle piattaforme, una evolversi, appare probabile l’intensificarsi di
Sito web funzione che sta rapidamente diventando un web “aperto” facilitato da una maggiore
una caratteristica standard dell’esperienza integrazione e una sempre crescente
online e che consente di incanalare i importanza dei social media (a prescindere
contenuti di un sito web affinché possano dalle preoccupazioni legate alla privacy).
essere utilizzati o visualizzati su un altro sito. Il presente documento illustrerà il modo in cui
le aziende, le organizzazioni e le associazioni
L’esempio più famoso di tale funzionalità che desiderano restare al passo con le
è l’onnipresente pulsante “Mi piace” di esigenze dei loro utenti online possono trarre
Facebook, ora utilizzato liberamente sul vantaggio da questa rivoluzione sociale.
web; questo strumento consente agli utenti
di Facebook di valutare i contenuti esterni
Utente Altri utenti e di visualizzare la propria opinione nel Ogni mese, oltre 150 milioni
feed di notizie di Facebook senza dover
abbandonare il sito esterno.
di persone interagiscono
2‘
Social networks now more popular than search engines in the UK’ (“Il nuovo impatto globale del social networking”) Robin Goad, 2010 [http://bit.ly/dbag4U]
“Global Advertising: Consumers Trust Real Friends and Virtual Strangers the Most” (“Pubblicità globale: i consumatori ripongono maggiore fiducia nei loro amici
3
con Facebook da siti esterni
reali e negli sconosciuti virtuali “) Nielsen, Wire, 2009 [http://bit.ly/Q30up]6 viadeo App, API e opportunità
La seguente tabella riporta una panoramica delle opzioni di integrazione delle piattaforme:
cos’è l’integrazione Tipo Esempi Descrizione Esperienza di
programmazione
delle piattaforme?
necessaria?
Applicazione App PollDaddy su Microsito web installato da un utente sul proprio
Viadeo profilo di social networking che consente di estendere
Senza l’integrazione delle piattaforme, i social network non la funzionalità della propria rete e personalizzare
disporrebbero di applicazioni o giochi sviluppati da utenti e l’esperienza.
aziende terze, l’iPhone sarebbe soltanto un telefono
Widget Plugin sociali su Piccolo programma solitamente costituito da
e il mondo sarebbe meno interessante, dobbiamo ammetterlo. Facebook quali una sola stringa di codice; la maggior parte visualizza
LiveStream o il pulsante soltanto informazioni di base.
“Mi piace”
API Twitter tramite Insieme di strumenti di programmazione che
Tweetdeck o Seesmic consentono di condividere i dati memorizzati su un sito
con un altro sito sulla base di una richiesta di informazioni
inoltrata tramite un identificativo unico. I dati vengono
spesso restituiti in formato XML.
Per integrazione delle piattaforme si Sebbene l’integrazione delle Questa corsa alla connessione da parte
intende un collegamento tra due o più piattaforme non si limiti ai social network, dei siti web non è legata esclusivamente al
piattaforme software tramite stringhe di attualmente questa forma è diventata desiderio di sfruttare l’alto numero di utenti
codice di programmazione che vanno straordinariamente popolare: a una Internet registrati su tali siti, ma anche alla
dal semplice (widget) al più complesso settimana dal suo lancio in aprile, infatti, crescente quantità di tempo trascorsa sui siti
(API/applicazione); ciò facilita poi il oltre 50.000 siti web hanno implementato stessi: oltre 5,5 ore al mese secondo un’altra
trasferimento di dati dall’una all’altra. i widget, le API e le applicazioni di recente relazione Nielsen4.
Facebook3.
In media, un professionista ha 85 contatti
‘50,000 Websites Add Facebook’s Like Button And Social Plugins In First Week’ (“50.000 siti web aggiungono il pulsante ‘Mi piace” di
3
Facebook e i plugin sociali nella prima settimana”), Nick O’Neill, 2010 [http://bit.ly/cY5YZH]
nella sua rete professionale
‘Led by Facebook, Twitter, Global Time Spent on Social Media Sites up 82% Year over Year’ (“Grazie a Facebook e Twitter, il tempo
4
complessivo trascorso sui siti Social Media è aumentato dell’82% in un anno”) NielsenWire, 2010 [http://bit.ly/92iqfO]8 viadeo App, API e opportunità
Tipo Utilizzato per... Associazione
perché
Social network Motivazioni sociali, per tenersi in contatto con amici e
del brand
Attuale, informale,
preoccuparsene? (Facebook, MySpace)
Servizio di
familiari, come attività di svago
Per scopi sociali e attività aziendali inerenti
socievole
Aperto,
Le aziende traggono più profitto dagli utenti microblogging l’autopromozione e il desiderio di tenersi aggiornati coinvolgente,
attivi che interagiscono online con il brand. (Twitter) con tutte le novità del mondo digitale personale
Possono permettersi di non sfruttare tali opportunità?
Social network Instaurazione di contatti professionali, ricerca di Professionale,
professionale impiego, miglioramento delle prospettive di carriera e orientato alla carriera,
(Viadeo, LinkedIn) della condizione professionale leader di settore
Grandi community di utenti attivi L’integrazione delle piattaforme con un
Secondo Nielsen, 2 utenti di Internet social network consente ai siti web esterni
su 3 sono iscritti a un social network. di attingere con facilità a questo gruppo Coinvolgimento dell’utente e la password del social network, si
Ad esempio, Facebook al momento conta di utenti altamente attivi e impegnati a Se un sito offre agli utenti un’esperienza ottimizza il processo e si incrementa la
più di 500 milioni di iscritti e si prevede che livello sociale. maggiormente interattiva e personalizzata quantità e la qualità delle informazioni
possa raggiungere presto i 600 milioni. (ad esempio visualizzando contenuti in base raccolte sui visitatori del sito web.
Twitter ha oltre 200 milioni di utenti e i social Associazione del brand alla loro professione, interessi personali,
network professionali come LinkedIn e I vari generi di social network consentono di posizione geografica o consentendogli Strategia di marketing a basso costo
Viadeo hanno rispettivamente 100 e 35 definire come target gruppi di utenti specifici di vedere quali tra i loro contatti stanno La maggior parte delle opzioni di
milioni di iscritti. 6 e offrono la possibilità di posizionare il brand utilizzando i servizi del sito) ha maggiori integrazione delle piattaforme viene offerta
di un sito web in un determinato modo. probabilità che questi ultimi interagiscano gratuitamente. L’implementazione di una
Gli utenti che utilizzano a lungo i social con il brand o l’azienda acquistando prodotti strategia di integrazione delle piattaforme
Traffico di ritorno
network, cosiddetti “heavy user”, o servizi. richiede comunque un investimento di
La possibilità offerta agli utenti di
trascorrono online il doppio del tempo tempo, un’attenta valutazione delle opzioni
condividere i contenuti con i loro social
rispetto all’utente medio e, sebbene Registrazione migliore e più completa corrette per il sito web in questione e in
network permetterà ai siti web esterni di
rappresentino soltanto il 15% della I membri di un social network hanno già alcuni casi esperienza di programmazione
ottenere raccomandazioni da parte di altri
popolazione totale di Internet, incidono per dedicato tempo e impegno a creare un o accesso a un web developer.
utenti e di conseguenza attirare visitatori
oltre un terzo sulle visualizzazioni totali di profilo completo (professionale o sociale) Tuttavia, in confronto ad altre strategie
nuovi e già registrati.
pagine online. 7 ed è improbabile che facciano altrettanto di marketing, è una funzione a basso costo
su un sito web esterno. Offrendo l’opzione di e di facile implementazione che può fornire
‘Social Networking’s New Global Footprint’ (“Il nuovo impatto globale del social networking”), NielsenWire, 2009 [http://bit.ly/acCrFb] accedere e registrarsi usando il nome utente ottimi risultati.
5
6
Tutti I dati sono aggiornati ad Aprile 2011
7
‘The State of Social Networks’ (“Lo stato dei social network”) presentato il 14 gennaio 2010 da Joe Nguyen, comScore [http://bit.ly/ceGsnn]10 viadeo App, API e opportunità
Alcuni esempi:
quali sono le possibilità? Tipo di
integrazione Descrizione
Vantaggi per
l’utente
Vantaggi per il sito
web esterno
Condivisione Gli utenti possono consigliare Maggiore visibilità Marketing gratuito da
L’integrazione delle piattaforme consente alle di contenuti prodotti, servizi e contenuti ai e apprezzamento parte dei clienti verso
organizzazioni di ridurre i costi, aumentare il numero di propri contatti sui social network da parte di amici i loro contatti di fiducia
utenti, acquisire più dati, incrementare i tassi di conversione, e colleghi
promuovere il proprio brand e migliorare i ricavi.
Registrazione Gli utenti si registrano su siti esterni Risparmio di L’opzione di registrazione
semplificata utilizzando gli stessi dati dell’account tempo tramite diventa più interessante
usati per la registrazione al social l’utilizzo del e aumenta i tassi di
network proprio profilo conversione e il numero
online di dati raccolti sugli utenti
Personalizzazione I visitatori del sito esterno hanno Informazioni più La pertinenza è
del sito in base un’esperienza personalizzata in base pertinenti fornite direttamente legata ai
all’utente ai dati elencati sul proprio profilo del al momento giusto ricavi e al coinvolgimento
Le aziende hanno l’opportunità di utilizzare
social network
i dati contenuti nel social network per
creare un’esperienza web personalizzata
per i visitatori del loro sito. In tal modo, Contenuti I siti esterni possono sviluppare Maggiore rilevanza Aumento del raggio
90% interattivi inseriti
possono trarre un vantaggio competitivo applicazioni e integrarle con la degli strumenti d’azione e del bacino di
dalla creazione di un’associazione con direttamente sulla piattaforma del social network per di terzi grazie utenza attraverso consigli
dei consumatori piattaforma del consentirne la condivisione e l’utilizzo all’inserimento di un e scoperte “sociali”
un brand che il visitatore del sito web già
si fida dei consigli social network da parte dei suoi iscritti contesto sociale
conosce e con il quale ha già registrato
di altri utenti su
i propri dati, oltre a rendere i propri
altre fonti
contenuti condivisibili con un social network.
Si prevede che entro il 2015 gli utenti
In cambio possono beneficiare di traffico
aggiuntivo, maggiore coinvolgimento e un
processo di registrazione più completo.
dei social network professionali
“Global Advertising: Consumers Trust Real Friends and Virtual Strangers the Most” (“Pubblicità globale: i consumatori ripongono
maggiore fiducia nei loro amici reali e negli sconosciuti virtuali “) Nielsen, Wire, 2009 [http://bit.ly/Q30up] raggiungeranno quota 500 milioni12 viadeo App, API e opportunità
in che modo la tua azienda
potrebbe sfruttare questa
opportunità?
50%
Queste sono solo alcune delle possibili applicazioni consentite
dall’integrazione di un social network con i servizi online o mobile
di un’azienda. Tutto è possibile, l’unico limite è l’immaginazione.
• I visitatori del sito possono condividere menzionate in un articolo o contatti
e consigliare i contenuti dell’azienda che hanno letto lo stesso testo
sulle proprie reti indirizzando al tuo • Fornisci ai visitatori del tuo sito la
sito traffico di ritorno qualificato possibilità di accedere alle funzionalità
• Consenti agli utenti di vedere i feed del loro social network per coinvolgerli
di notizie della propria rete dal tuo più a lungo
sito, invitandoli ad aggiungere un • Integra una funzionalità di microblogging
feed collegato ai tuoi contenuti per consentire agli utenti di inserire
o al tuo brand “tweet” od opinioni relative al tuo sito su
Due terzi dei 100 principali siti web statunitensi • Potenzia i tuoi contenuti con informazioni
tratte dalla rete sociale di un utente, ad
Twitter o sulla propria rete
e la metà dei primi 100 siti web mondiali di comScore esempio persone legate a una società di
selezione del personale per la descrizione
L’80% delle aziende utilizza i social
presentano un’integrazione con Facebook di un’offerta di lavoro, aziende media per la selezione del personale14 viadeo App, API e opportunità
“Per chi lavora da qualche
anno nella sfera del social
computing, all’esterno o
all’interno, è ovvio che
il mondo degli affari sta
cosa ci riserva
diventando ‘Social Business’.”
Dion Hinchcliffe,
il futuro?
Communicating the
Value of Social Business,
(“Comunicare il valore
L’evoluzione sociale di Internet cambierà per sempre del Social Business”)
il modo in cui le aziende promuovono prodotti e servizi. Dachis Group
La spinta all’apertura, alla collaborazione A restare costante sarà il principio di base
e alla trasparenza non interessa soltanto del marketing: realizzate un buon prodotto,
il modo in cui le persone navigano su fornite un servizio di qualità o contenuti
Internet e interagiscono con coloro che interessanti e le persone ne parleranno.
forniscono prodotti, servizi e contenuti, ma Il cambiamento interessa le modalità e
sta modificando anche il modus operandi i luoghi in cui se ne parla. L’integrazione
delle organizzazioni. delle piattaforme è il primo passo, semplice
e necessario, affinché le aziende entrino
Fondamentalmente, la partecipazione in un dialogo già in corso al fine di
dell’utente o del cliente diventerà la interagire con i clienti e i promotori del
chiave per sopravvivere alla rivoluzione brand, e diventare parte di un web aperto e
sociale, ma i cambiamenti interesseranno realmente integrato.
anche il nucleo centrale delle aziende: le
organizzazioni aziendali tenderanno ad
avere una gerarchia piatta, i dipendenti
diventeranno ambasciatori del brand
Il 75% del traffico di Twitter proviene
“sempre in servizio” e le collaborazioni
professionali saranno realmente
collaborative.
dall’esterno del sito Twitter.comContattaci Viadeo Milano T: 02 6203 2071 E: partnerships@viadeo.com @viadeo_it www.viadeo.com
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