AI EVERYWHERE: OPPORTUNITÀ E IMPATTI PER IL CFO - MASSIMO PELLEGRINO PARTNER PWC STRATEGY&, DIGITAL STRATEGY AND INNOVATION LEADER - ANDAF
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AI everywhere: Opportunità e impatti per il CFO Massimo Pellegrino Partner PwC Strategy&, Digital Strategy and Innovation Leader
Quanto è diffusa
l’Intelligenza
Artificiale?
Come cambia il
mondo del lavoro
Come
adattarsi
Quanto è diffusa l’Intelligenza Artificiale?
La prima regola della Tecnologia
2n o la legge della crescita esponenziale
Life
Eukaryotic cells, Multicellular Organisms
Tempo tra due eventi
Reptiles
successivi (anni)
Primates
Cambrian Explosion (body plans) Plot Lineare
Class Mammalia
Superfamily Hominodae
Family Hominidae
Humans Ancestors walk upright
Tempo prima di oggi (anni)
Genus Homo, Homo Erectus, Specialized stone tools
Spoken Language
Homo Sapiens
Homo Sapiens Sapiens
Art, Early Cities
Tempo tra due eventi
successivi (anni)
Agriculture
Writing, Wheel Plot Logaritmica
City-States
Printing, Experimental Method
Industrial Revolution
Telephone, Electricity, Radio
Computer Tempo prima di oggi (anni)
Personal Computer
La legge di Moore
Costi medi per funzionalità equivalente Decremento
Tecnologia
T1 Costo al T1 ($) T2 Costo al T2 ($) costo
Stampa 3D 2007 40.000 2014 100 400x in 7 anni
Robot industriali 2008 500.000 2013 22.000 23x in 5 anni
Droni 2007 100.000 2013 700 142x in 6 anni
Solare 1984 30 per kWh 2014 0,16 per kWh 200x in 30 anni
Sensori (3D LIDAR) 2009 20.000 2014 79 250x in 5 anni
Biotecnologie
2007 10.000.000 2014 1.000 10.000 in 7 anni
(mappatura DNA)
Neurotecnologie
2006 4.000 2011 90 44x in 5 anni
(BCI)
Medicina
(Scansione del 2000 10.000 2014 500 20x in 14 anni
corpo)
La crescita esponenziale delle tecnologie
emergenti
Intelligenza Robotica Internet of Realtà virtuale / Droni Blockchain
artificiale Things aumentata
Expert Systems, Robo- Desktop automation, Connected health, Intrattenimento, Sicurezza e controllo, Contenuti digitali,
advisory, Assistenti Phantom FTE, Robo Connected car, logistica, applicazioni Gestione emergenze, Autenticazione,
digitali, Neuro- process automation, Connected living / industriali, turismo, Agricoltura, Delivery, Autorizzazione, Identità
computers Accoglienza e Working, Connected applicazioni retail Applicazioni militari digitale, Smart contract,
intrattenimento city, Connected Scambio denaro,
industry, Connected Piattaforme
energy commerciali
Variazione valore di mercato e CAGR:
2017 = 1,2 $ miliardi 2017 = 55 $ miliardi 2017 = 600 $ miliardi 2017 = 19 $ miliardi 2017 = 0,5 $ miliardi 2017 = 3,5 $ miliardi
2025 = 36 $ miliardi 2025 = 250 $ miliardi 2025 = 13.000 $ miliardi 2025 = 250 $ miliardi 2025 = 9 $ miliardi 2025 = 20 $ miliardi
53% 21% 47% 38% 44% 24%
La crescente pervasività dell’IA
Investimenti in IA
(mld $) 2,5
1,9
1,3
Human in the loop No human in the loop 0,8
0,5
$ 7,4 mld
0,4
Assisted Automated 0,1 0,2
Investimenti globali
Intelligence Intelligence (2011-16)
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Sistemi • Sistemi di IA che assistono gli umani • Automazione di attività manuali e
collegati / nel prendere decisioni o agire. cognitive routinarie e non. Consiste
specifici • Sistemi connessi che non nell’automazione di ciò che già
apprendono dalle interazioni. esiste senza considerare nuovi
Investimenti Venture Capital mondiali per
modi di fare le cose. categoria di IA
3,5
(mld $, 2005-16)
Augmented Autonomous
44,3 %
Sistemi
Intelligence Intelligence 1,1 1 0,9 0,7 0,6
adattativi • Sistemi di IA che ‘aumentano’ il • Sistemi di IA che possono adattarsi 0,5 CAGR degli Investimenti
processo decisionale a diverse situazioni e possono agire globali (2011-16)
• Imparano costantemente dalle autonomamente senza alcuna
interazioni con l’uomo e l’ambiente assistenza umana.
I benefici e l’impatto economico dell’IA
I grandi benefici che le organizzazioni traggono da Impatto dell’IA sul GDP mondiale
Big Data, Analytics e IA continueranno ponendo (trilioni $)
nuove sfide
Miglioramento
della CX
Maggiore
agilità
Aumento della
produttività
Aumento
dell’utilizzo di
asset e risorse
Riduzione dei
costi
Aumento dei
ricavi Impatto 2030:
60% 40%
$ 15,7 mila Contributo ai Contributo alla
consumi produzione
mld
Fonte: PwC analysis.Le applicazioni in tutti i settori
In tutti i settori, l’intelligenza artificiale permette di ridurre costi, migliorare la
produttività e l’esperienza del cliente
Impatto economico mondiale dell’IA nel 2030 per settore
(% of GDP)
21%
15%
12% 12% 12%
10% 10%L’IA nel settore manifatturiero
Indice di impatto dell’IA su settore manifatturiero Settore manifatturiero: impatto dell’IA sul GDP mondiale
($ mld)
$4.500
$4.000
$3.500
$3.000
$2.500
$2.000
$1.500
$1.000
$500
$-
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030
Consumption Production
Impatto 2030: $ 2,2 mila $ 1,8 mila
$ 4,0 mila mld mld
Contributo ai Contributo alla
mld consumi produzione
Fonte: PwC Global AI Study: Sizing the Prize – Exploiting the AI RevolutionGli impatti sul sistema cognitivo
Le tecnologie che utilizziamo
quotidianamente influenzano il nostro Proprietari di
sistema cognitivo, e in particolare:
• la coscienza spazio-temporale
dispositivi digitali.
Percentuale di Popolazione adulta che possiede le
• il livello di attenzione (durata e diverse tipologie di dispositivi.
focalizzazione) Fonte: Digital in 2016, we are social, 2016.
• la coscienza di sé in ruoli diversi,
l’interazione sociale, le emozioni e i
desideri
• la percezione degli oggetti
• la memoria
Fonte: Il futuro è già arrivato, PwC, 2016.Il Digital Workspace e le sue componenti
Creare: individual tools Orchestrare: performance in context Collegare: Connected Workforce
Devices Smart Spaces Work Orchestration Info Communication Crowdsourcing
• Devices • Remote printing • Self-service data / event • Virtual personal assistants • Internet / portal • Enterprise social networking
• Manged / Virtual desktops • Conference rooms access • Self-service analytics & • Content publishing • Community development
• VPN & wireless access • Smart boards • Self-service dashboard discovery • Personal microsites • Knowledge mgmt
• Unified workspaces • Electronic signage assembly • Citizen development & • Video sharing • Ideation / innovation mgmt
• VR, AR, & wearables • Lean remote office • Self-service polls, forms & training • Publishing consulting • Innovation scouting
• Resource scheduling workflow • Citizen application • Enterprise search • Innovation program
• Activity-based smart • Data & analytics training marketplace • Expert finder • Innovation lab
spaces • RPA • Self-service process • Internal work marketplace
• Process improvement modeling
Workforce Development
consulting • Self-service ML & AI
• Learning development • Flexible mgmt styles
• Contextual workplace AI
• Talent mgmt • Microlearning
• Digital dexterity • Wellness & work-life balance
• Digital workplace outreach • Workforce incentive mgmt
Collaborare: working together Servire: world class IT service & support • Employee feedback • Diversity & inclusion
• Flexible work styles
Collaboration Unified Communication IT support Employee Experience
• File sync & share • Email • Field services • Usage & performance
• Cloud office • Instant messaging • Multichannel service monitoring
• Team sites • Meeting technology desk • App store
• Activity hub • IP telephony • Self-service IT portal • IT / employee dialogue
• Board portal • Workstream collaboration • Self-service IT knowledge • Predictive / self-healing
• Collaborative work mgmt base systems
• Behavior change mgmt • Digital cafe • User experience mgmt Legenda:
• Hardware vending kiosk • Elemento di base
• User replaceable device • Elemento di differenziazione
mgmt • Elemento di innovazioneCome cambia il mondo del lavoro
Il punto di vista dei CEOPwC 20th CEO Survey: The talent challenge
PwC 20th CEO
Survey in cifre
1.379 CEO intervistati
79 Nazioni di appartenenza
Fonte: 20th CEO Survey - The talent challenge: Harnessing the power of human skills in the machine age, PwC, 2017.Focus: il difficile equilibrio legato alla
diffusione dell’automazione
Cervelli + robot.
79% 52% 39%
Percentuale delle persone nel Dei CEO dice di stare già Dei CEO sta valutando l’impatto
mondo che hanno paura di sperimentando i benefici della dell’intelligenza artificiale sulle
perdere il proprio lavoro a causa collaborazione tra uomini e competenze richieste nel futuro
dell’automazione macchine
Fonte: 20th CEO Survey - The talent challenge: Harnessing the power of human skills in the machine age, PwC, 2017.Focus: le persone rimangono fondamentali,
nonostante la crescente automazione
D: Nei prossimi 12 mesi, si aspetta che il personale nella sua Assunzioni in aumento
compagnia aumenti, diminuisca o rimanga uguale?
Percentuale delle risposte ‘Aumenterà’
51% 51% 50% 48%
52%
Al contrario, il 16% dei CEO prevede
45%
37% 39% di diminuire l’organico il prossimo
anno
Non saprei
19% 1%
Per niente 25%
influenti Molto
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 influenti
D: Quanto le tecnologie e l’automazione dei processi
influiscono sulla decisione di diminuire l’organico?
Solo il 25% dei CEO che ridurrà il proprio
organico ritiene la diffusione delle tecnologie 55%
la causa principale di tale riduzione In qualche modo influenti
Fonte: 20th CEO Survey - The talent challenge: Harnessing the power of human skills in the machine age, PwC, 2017.Focus: le competenze maggiormente
richieste sono quelle ‘soft’
Soft skill: alta richiesta –
bassa disponibilità.
Percentuale a favore di ‘È molto importante’
D: Oltre all’esperienza di business, quanto sono importanti
le seguenti competenze?
D: Quanto è difficile per la sua organizzazione, se lo è,
assumere persone con queste competenze?
Percentuale a favore di ‘È difficile’
Fonte: 20th CEO Survey - The talent challenge: Harnessing the power of human skills in the machine age, PwC, 2017.Come cambia il mondo del lavoro Il punto di vista delle organizzazioni
Quattro scenari di evoluzione del mondo
del lavoro
Frammentazione
Nel futuro quattro mondi
Humans come first Innovation rules
del lavoro.
Prosperano organizzazioni con forte Gara tra le organizzazioni e gli
accento sociale. Il crowdfunding individui per ottenere ciò che si
Yellow supporta progetti etici. Ricerca di un desidera. L’innovazione supera la Red
significato e una rilevanza sociale regolamentazione. Le piattaforme
World del proprio lavoro. Aumentano gli digitali permettono di espandere la World
artigiani, i makers e le ‘nuove Gilde’. propria influenza e raggiungere chi
Grande importanza all’aspetto ha le idee vincenti. Fioriscono
umano. specialisti e organizzazioni a scopo
Collettivismo Individualismo
di lucro di nicchia.
Companies care Corporate is king
Le strategie aziendali sono guidate Il capitalismo delle grandi
dalla responsabilità sociale e dalla organizzazioni imperversa,
fiducia. L’attenzione verso i favorendone la crescita. Le
cambiamenti demografici e climatici aspirazioni e gli interessi personali
e la sostenibilità sono aspetti prevalgono sugli ideali e le
fondamentali per le strategie di responsabilità sociali.
business.
Green Blue
World World
Integrazione
Fonte: Workforce of the future – The competing forces shaping 2030, PwC, 2017
*PwC survey of 10,029 members of the general population based in China, Germany, India, the UK and the USRed World
• Un mondo con poche regole
Innovation Rules – caratterizzato da un vibrante mercato di
specialisti e da una gara tra cercatori di
L’innovazione ‘la fa da padrone’ profitto per rispondere ai bisogni degli
individui e a rilevanti gruppi di
consumatori
Degli intervistati* pensano
che poche persone avranno
60% lavori stabili e a lungo termine
nel futuro.
Un mondo di innovazione con poche Agilità e velocità sono essenziali Impatti sui lavoratori
regole
• Mondo perfetto come incubatore di • Grandi compagnie aggirate da uno • Favorita la specializzazione e la carriera
innovazione sciame di piccole realtà imprenditoriali è basata sulle capacità che ognuno si
• Nuovi modelli di business e prodotti • Piattaforme per offerta di lavoratori e crea
sviluppati velocemente, anche in competenze ampliano la dimensione in • Diffusione di società con quasi nessun
risposta a bisogni personali / di nicchia modo scalabile e adattabile dipendente, basate su IP e non su asset
• Regolamentazione non al passo con le • Aumenta lo spazio per testare nuove fisici
innovazioni soluzioni, allentando antiche gerarchie e • Mercato trainato dalle capacità e basato
• Alti rischi: i vincitori di oggi potrebbero i rischi per il brand sulla negoziazione dei contratti,
non esserlo domani possesso dell’IP e libertà
nell’organizzazione del lavoro.
Fonte: Workforce of the future – The competing forces shaping 2030, PwC, 2017
*PwC survey of 10,029 members of the general population based in China, Germany, India, the UK and the USBlue World
• Le organizzazioni mondiali guadagnano il
Corporate is king – centro della scena.
• La scelta dei consumatori è predominante.
Le grandi organizzazioni • Una carriera in una grande organizzazione
separa chi ce l’ha da chi non ce l’ha
regnano
Degli intervistati* stanno
valutando di usare dei
70% trattamenti medici per migliorare
le prestazioni e avvantaggiarsi nel
mondo del lavoro
Il capitalismo regna sovrano Talento estremo Impatti sui lavoratori
• Dimensione e influenza sono fattori • Grandi corporazioni e forza lavoro lean • Pressione costante sulle performance
determinanti contro l’aggressivo • Nucleo fisso di lavoratori integrato ad • Compensazione e riconoscimenti
mercato competitivo hoc con competenze specifiche fortemente basata sulle capacità e
• Competizione sfrenata per i talenti • Performance migliorate con analytics, competenze
• Successo basato sulla produttività, automazione, sforzo del personale • Molti servizi primari offerti dalle
fomentata anche attraverso medicinali e • Prestazioni e benessere misurati, organizzazione ai propri (pochi)
tecnologia aumentata monitorati e analizzati in modo costante dipendenti
• Dati personali come prezzo da pagare,
sulla cui base sono stimate le
performance e i rischi
Fonte: Workforce of the future – The competing forces shaping 2030, PwC, 2017
*PwC survey of 10,029 members of the general population based in China, Germany, India, the UK and the USGreen World
• La necessità di una forte coscienza sociale
Companies care – è di vitale importanza.
• I lavoratori e i consumatori mostrano
Le organizzazioni si fedeltà per le organizzazioni che hanno un
impatto positivo sui propri dipendenti e
preoccupano e si prendono cura sul mondo
Degli intervistati* dicono che
avere un lavoro che fa la
23% differenza è la cosa più
importante per la propria
carriera
Le organizzazioni devono Il paradosso della tecnologia Impatti sui lavoratori
preoccuparsi e prendersi cura
• Responsabilità sociale e ambientale • Tecnologie e automazione per • Orari flessibili e ambienti familiari per
come imperativo di business proteggere le poche risorse e favorire la partecipazione a progetti
• Grande importanza allo sviluppo delle minimizzare l’impatto ambientale socialmente utili
realtà locali e dei propri lavoratori e alla • Tecnologia usata per ridurre i viaggi, • Fiducia nei propri datori di lavoro in
loro fiducia conseguente rapido sviluppo delle cambio del rispetto degli ideali aziendali
• Impatto ambientale tra gli obiettivi di tecnologie di comunicazione • Performance misurate anche rispetto
performance • Tecnologia arma a doppio taglio: elevato all’etica e agli ideali aziendali
• Obiettivo sociale al centro della strategia impatto umano
commerciale
Fonte: Workforce of the future – The competing forces shaping 2030, PwC, 2017
*PwC survey of 10,029 members of the general population based in China, Germany, India, the UK and the USYellow World
• Onestà e giustizia sociale sono
Humans come first – predominanti.
• Compagnie genuine e artigiani creano un
Le persone vengono prima mercato vivace e creativo con una forte
enfasi sull’etica e la correttezza.
Degli intervistati* sostengono
che il loro datore di lavoro ideale
25% è quello con cui condividono gli
stessi ideali
Un forte senso di gruppo Due aspetti della tecnologia Impatti sui lavoratori
• Ricerca di un ideale e un significato da • Tecnologie abbassano le barriere di • Forte fedeltà verso altre persone con le
parte dei lavoratori e dell’organizzazione entrata, anche grazie a modelli di stesse capacità, piuttosto che per il
• Forte desiderio di giustizia e crowdfunding e al mercato globale proprio datore di lavoro
distribuzione della ricchezza e dei • Diffidenza verso la tecnologia e • Terreno favorevole alla nascita di attuali
privilegi l’automazione che mette a rischio la Gilde, che forniscono supporto,
• Modalità di lavoro flessibile e autonomo situazione degli impiegati formazione e un network per i lavoratori
• Diffusione dell’IA e tecniche di indipendenti
• Risposta collettivista alla
frammentazione e abbandono del automazione del back-office
rapporto tradizionale tra impiegato e
datore di lavoro
Fonte: Workforce of the future – The competing forces shaping 2030, PwC, 2017
*PwC survey of 10,029 members of the general population based in China, Germany, India, the UK and the USCome cambiano alcune delle attività
relative al People Management?
Red Blue Green Yellow
World World World World
Ricerca, attrazione e trattenimento dei talenti
Ricompense e performance
Ruolo della formazione e dello sviluppo
Ruolo dell’HR
Ruolo della tecnologia nella gestione delle personeCome adattarsi
Design Thinking & Prototyping
Design Thinking: cambiare il proprio approccio alla Prototipazione: sviluppare una soluzione funzionale
ricerca di soluzioni ‘minima’ e raffinarla sulle esigenze specifiche
Problemi Soluzioni
Divergent Thinking Convergent Divergent Thinking Convergent Externalization
(exploring) Thinking (exploring) Thinking thinking
(validating) (validating)
Elaborate
Listen
Discover What is What if? What wows What works
Prototype
Execute
Start Define Generate Test
Research Problem Ideas IdeasStimolare l’innovazione creando e
partecipando ad un ecosistema
INNOVATION STRATEGY TECHNOLOGY FORESIGHT & SCOUTING
Build
INNOVATION PROCESS
Costruire un modello di (FROM TREND SPOTTING TO IP MANAGEMENT) IP MANAGEMENT
innovazione consistente dalla
strategia all’esecuzione INNOVATION GOVERNANCE & INNOVATION PLATFORM
ORGANIZATION
Build
Bet
Puntare sulle idee e iniziative più
INNOVATION FACILITY INNOVATION CHALLENGE
promettenti per far sì che
l’innovazione avvenga FAILURE NEW TECH &
MANAGEMENT
3B BUSINESS
INCUBATION
INCENTIVE INNOVATION IN ACTION
MODEL (HACKATON, SHARK
Behave Behave Bet TANK,…)
Creare una cultura e un ambiente INNOVATION
che favoriscano l’innovazione METHODS OPEN INNOVATION VENTURES
(STARTUPS, RESEARCH CENTERS,
ACADEMIC, INDUSTRY PLAYERS…)Innovare i sistemi IT per creare un
integration Hub
Principale fornitore Applicazioni al centro, Divisione a silos o per
di servizi IT, focus su Metodologia lineare con ‘white space’ per business unit, basata
Modello IT sviluppo e pianificazione- integrazione e su competenze
tradizionale operations sviluppo-esecuzione riflessione specifiche Apertura e controllo
Ruolo Processo Tecnologia Organizzazione Governance
SHIFT
Empowering
Broker di servizi Assemble to order Integration fabric Servizi professionali Governance
Nuovo Broker e Approccio fluido e Struttura a supporto Servizi professionali Intrinseca e
modello IT orchestratore, focus iterativo ‘assemble- dell’integrazione per generici, versatili e empowering
su innovazione to-order’ fornire interoperabilità adattabili
sicura nell’ecosistema
Imperativi tecnologici chiave Capacità digitali chiave
Organizzazione IT
Venditori e (Intermediario)
• Enterprise & • Project & • Security
Business
fornitori IT
technology Program mgmt • Vendor mgmt Stakeholders
esterni
Integrazione Cloud Layer API Smart IT architecture • Business • Prototyping &
• QA requirements UX design
mgmtLinee guida per una strategia organizzativa ‘a prova
di futuro’
In termini
organizzativi, è
necessario rivedere
Porosità della funzione Forme di Riduzione della
le strutture e dei team collaborazione più dimensione dei team e
spinte delle strutture
organizzative in
funzione di diversi
fattori Auto-organizzazione Minimizzazione delle Scomposizione delle
dei gruppi di lavoro gerarchie attività in funzione
delle velocità di
produzione / sviluppo
richiestaPuoi anche leggere
