2018 Resoconto sullo stato delle app personalizzate - Un sondaggio su come le aziende utilizzano e beneficiano delle app personalizzate - FileMaker
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2018 Resoconto sullo stato delle app personalizzate Un sondaggio su come le aziende utilizzano e beneficiano delle app personalizzate.
Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Quali sono le novità del 2018?
La piattaforma FileMaker ha guadagnato una maggiore popolarità nei diversi
settori grazie alla sua promessa di uno sviluppo low-code/no-code, e questa
crescita non accenna a fermarsi. Le app sono create da professionisti IT,
sviluppatori professionisti e dipendenti del settore insieme, sia che si tratti di
grandi società o di aziende di piccole e medie dimensioni. Queste app vengono
utilizzate per risolvere rapidamente i problemi e ridurre le inefficienze in modo
economico e tempestivo.
Il Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2017 si concentrava sugli
sviluppatori non professionisti, definiti come coloro con poca o del tutto privi di
esperienza professionale a livello di codice e sviluppo. Il Resoconto 2018 offre
un quadro generale, esaminando i mille modi in cui vengono utilizzate le app
personalizzate e come questi strumenti aiutino le aziende ad avere successo.
370 clienti Organizzazioni di tutte le
FileMaker dimensioni e operanti in
diversi settori
America del Nord Europa Giappone
I risultati presentati in questo resoconto sono stati raccolti a ottobre 2017 tra
370 clienti FileMaker in America del Nord, Giappone ed Europa. Gli intervistati
fanno parte di organizzazioni di tutte le dimensioni e operanti in diversi settori.
Tutti gli intervistati sono stati coinvolti nella creazione delle proprie app
personalizzate e le stanno utilizzando attivamente.
FILEMAKER, INC. — 2Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Introduzione
Le aziende creano app personalizzate low-code per risolvere sfide comuni
come il dover dipendere da processi cartacei, fonti di informazione sparse,
fogli elettronici complessi e inserimento manuale di una quantità considerevole
di dati.
Le app personalizzate sono flessibili, facili da creare e richiedono un
investimento minimo in termini di tempo (il 57% delle aziende ha affermato
di aver creato e distribuito la propria app personalizzata in meno di 3 mesi).
Consentono alle aziende di soddisfare esigenze particolari, di ottimizzare e
automatizzare i processi e di accedere ai dati ovunque essi si trovino.
“I team hanno un quadro migliore dei propri
dati e sono in grado di tenerne traccia,
gestirli e fornire resoconti nel modo che
preferiscono.”
— Phillip Morgan, Operazioni editoriali, Meredith Corporation
FILEMAKER, INC. — 3Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Osservazioni chiave
Vantaggi di un’app personalizzata
93% 91% 77% 76%
ha riscontrato una ha riscontrato un ha riscontrato ha segnalato
riduzione delle aumento della una riduzione un ritorno sugli
attività inefficienti produttività del dell’inserimento investimenti
team dei dati
App personalizzate sul campo
considera la mobilità
da moderatamente a
estremamente importante
68% per la propria organizzazione
(il 50% delle aziende utilizza
le app personalizzate sul
campo)
Crescita dell’app personalizzata
Con il mutare delle esigenze professionali, le app personalizzate si
adattano ai nuovi requisiti.
ha integrato o ha intenzione
46 % di integrare altri sistemi con la
propria app personalizzata
FILEMAKER, INC. — 4Perché app personalizzate?
Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
App personalizzate per
aziende di qualsiasi
dimensione
Le aziende che creano app personalizzate variano per le loro
dimensioni, andando dalla multinazionale all’azienda che opera
sul territorio nazionale fino alla ditta individuale, comprese tutte le
dimensioni intermedie.
21%
GRANDE
(1000+ dipendenti)
55%
PICCOLA
(5–99 dipendenti)
24%
MEDIA
(100-999 dipendenti)
FILEMAKER, INC. — 6Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
App personalizzate per
qualsiasi tipo di sfida
aziendale
Prima di affidarsi alle app personalizzate, le aziende hanno affermato di aver
lottato con processi cartacei, fonti di informazione sparse, fogli elettronici
complessi e inserimento manuale di una quantità considerevole di dati.
Dipendenza da processi cartacei 69%
Fonti di informazione sparse 67%
Dipendenza da fogli elettronici complessi
52%
Inserimento manuale di una quantità considerevole di dati
47%
Flussi di lavoro generici
inefficienti 35%
Processi ad hoc o
nessun processo 30%
Resoconti imprecisi
27%
Nessun sistema
centralizzato per la
gestione dei progetti 24%
24%
Impossibilità di
innovazione rapida
Nessun accesso ai
sistemi aziendali da
dispositivi mobili 23%
Soluzioni di ripiego con
pacchetti software 23%
94% 53%
Le aziende che si sono affidate a Le aziende non hanno accesso
pacchetti software non li hanno ritenuti alle informazioni in tempo reale
abbastanza flessibili da soddisfare le se utilizzano fogli elettronici
loro esigenze specifiche. complessi.
FILEMAKER, INC. — 7Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Alla ricerca di
semplicità di utilizzo
e flessibilità “Operiamo in tre
settori diversi; prima,
Le aziende hanno esigenze particolari che
per ognuno di questi
richiedono una soluzione flessibile facile da venivano utilizzati
utilizzare. Due elementi comuni che hanno fogli elettronici
favorito la creazione di app personalizzate con diversi. Le nostre
la piattaforma FileMaker sono stati la semplicità app personalizzate
di utilizzo (84%) e la flessibilità (81%). hanno consentito di
ottimizzare i processi.”
Quali fattori hanno contribuito alla vostra Peter Mactavish,
Responsabile IT,
decisione di creare app personalizzate Scott Builders
con FileMaker? (Selezionate tutte le
risposte pertinenti)
Investimento richiesto
in termini di tempo Possibilità di integrazione
con altri sistemi
37%
32%
81 %
Flessibilità
84 %
Semplicità di utilizzo
Accessibilità
47%
FILEMAKER, INC. — 8Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
richiedono un investimento
minimo in termini di tempo
57% 73%
Il 57% delle aziende ha Il 73% ha creato e distribuito
creato e distribuito la la propria app personalizzata
propria app personalizzata in meno di 6 mesi.
in meno di 3 mesi.
Meno di una settimana 14%
Da 1 a 4 settimane 22%
Da 1 a 3 mesi 21%
Da 3 a 6 mesi 16%
Da 6 a 12 mesi 5%
Più di un anno
8%
Non ricordo 13%
FILEMAKER, INC. — 9Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
comportano un impegno
di poche ore a settimana
Il 51% delle aziende dedica meno di 5 ore a
settimana allo sviluppo e alla manutenzione
della propria app personalizzata.
1%
30–35 ore
3%
35–40 ore
3%
25–30 ore
5%
20–25 ore
5%
15–20 ore
51%
8%
Non so
Meno di
5 ore
9%
10–15 ore
15%
5–10 ore
FILEMAKER, INC. — 10Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
possono far fronte
a determinate sfide
aziendali “La nostra app
personalizzata
Le aziende creano app personalizzate per aiuta a gestire
ottimizzare le operazioni. Gestiscono contatti e l’intera azienda.”
progetti, fornendo resoconti per analisi e tenendo Kyle Putzier
traccia di ciò che è importante utilizzando l’app Presidente,
Inventive Label, Inc.
personalizzata.
Le persone intervistate hanno affermato
di utilizzare le app per i seguenti scopi:
57% 52% 41% 40%
Gestione contatti: Rendicontazione Gestione di Gestione di inventario
clienti, affiliati, e analisi progetti, attività, e risorse
iscritti programmi
39% 38% 34% 30%
Gestione di Fatture, preventivi, Raccolta di dati da Raccolta di dati
documenti, ordini, stime varie fonti e indagini
immagini, video
oaltri file
FILEMAKER, INC. — 11Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Raccolta dei dati sull’efficienza
energetica più semplice con le
app personalizzate
NMR Group Inc. è specializzata nella progettazione, nell’implementazione
e nell’analisi di ricerche di mercato qualitative e quantitative e nella
valutazione di programmi di efficienza energetica e di energia rinnovabile.
Le app personalizzate facilitano la raccolta dei dati da parte dei tecnici.
NMR Group Inc
Somerville, MA (Stati Uniti)
25 - 49 dipendenti
Utenze, energia ed estrazione
Tempo richiesto per Riduzione riscontrata Riduzione riscontrata Aumento riscontrato
la creazione e la nelle attività nell’inserimento nella produttività
distribuzione dell’app inefficienti: dei dati: del team:
personalizzata: 40 – 60% 20 – 40% 20 – 40%
1 – 4 settimane
Il nostro lavoro implica la raccolta dei dati in aziende e abitazioni private. Prevede anche
l’amministrazione di diverse indagini. L’esecuzione di questi compiti su carta richiedeva
molto lavoro e comportava il rischio di commettere errori.
Ora utilizziamo un’app personalizzata per raccogliere i dati sul campo e documentare
le registrazioni delle caratteristiche energetiche di un’abitazione o di un’azienda, come
lampadine e sistemi di riscaldamento.
Il lavoro che eseguiamo è soggetto a diverse regole che stabiliscono ciò che deve essere
fatto in determinate situazioni. Se le attività vengono eseguite su carta, i tecnici devono
ricordarsi tutte queste regole; ma con la creazione di un’app personalizzata, è possibile
garantire un maggiore controllo sul processo. Con un’app personalizzata, è possibile
semplificare il lavoro per le persone e assicurare una qualità molto più elevata nei risultati
e dati più affidabili. Inoltre, facendo vedere che utilizziamo gli iPad per raccogliere i dati,
assumiamo una veste molto più professionale. Se la concorrenza utilizza moduli cartacei,
l’impressione che daremo sarà migliore.
Scott Walker, Responsabile di progetto, NMR Group, Inc.
FILEMAKER, INC. — 12Vantaggi dell’app personalizzata
Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
riducono l’inserimento
manuale dei dati
Dall’implementazione delle app
personalizzate, avete riscontrato
una riduzione dell’inserimento
manuale dei dati?
Sì 77%
No 23% Riduzione dell’inserimento
manuale dei dati
In che misura le app personalizzate
hanno contribuito a ridurre
l’inserimento manuale dei dati?
0 – 20%
19%
20 – 40%
26%
40 – 60%
25%
60 – 80% 16% 56%
80 – 100%
15% Ha riscontrato una riduzione
di oltre il 40% dell’inserimento
manuale dei dati
FILEMAKER, INC. — 14Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
accrescono l’efficienza
dell’azienda
Dall’implementazione delle app
personalizzate, avete riscontrato
una riduzione delle attività
inefficienti?
Sì 93%
No 7% Riduzione delle attività
inefficienti
In che misura le app personalizzate
hanno contribuito a ridurre le
attività inefficienti?
0 – 20%
10%
20 – 40%
28%
40 – 60%
27%
60 – 80% 22% 62%
80 – 100%
13% Ha riscontrato una riduzione
di oltre il 40% delle attività
inefficienti
FILEMAKER, INC. — 15Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
incrementano la produttività
Dall’implementazione delle
app personalizzate, avete
riscontrato un aumento della
produttività del team?
Sì 91%
No 9%
Aumento della produttività
del team
Da quando vi siete affidati
alle app personalizzate, in
che misura è aumentata la
produttività del vostro team?
0 – 20%
16%
20 – 40%
34%
40 – 60%
25%
60 – 80% 14% 51%
80 – 100%
7% Le aziende hanno riscontrato
un aumento di oltre il 40% della
5%
produttività del team
>100%
FILEMAKER, INC. — 16Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
offrono un elevato ritorno
sugli investimenti
Avete riscontrato un ritorno sugli
investimenti (ROI) dalle vostre app
personalizzate?
Sì 76%
No 24% Ritorno sugli investimenti
dalle app personalizzate
Quale ritorno sugli investimenti (ROI)
avete riscontrato dalle vostre app
personalizzate?
0 – 20%
23%
20 – 40%
30%
40 – 60%
17%
47%
60 – 80% 11%
Le aziende hanno riscontrato
80 – 100%
6 % un aumento fino al 60% del
ritorno sugli investimenti
>100%
13%
FILEMAKER, INC. — 17Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
portano a un aumento della
soddisfazione dei clienti
70 % ha riscontrato un aumento
della soddisfazione dei clienti
I clienti sono più che soddisfatti
e si complimentano con noi per
la rapidità con la quale siamo in
grado di risolvere i loro problemi
e rispondere alle e-mail e alle
chiamate, tutto in tempo reale.
Chase Holden,
Responsabile relazioni commerciali, Merchant Services North America,
mservicegroup.com
FILEMAKER, INC. — 18App personalizzate sul campo
Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
diventano mobili
Le aziende valutano la possibilità di
accedere ai dati ovunque e in qualsiasi
momento utilizzando le proprie app
personalizzate mobili.
68%
Considera la mobilità
da moderatamente a
estremamente importante
per la propria organizzazione
8 % 10%
Estremamente
Non importante importante
13%
Molto
24%
importante
Poco importante
45%
Moderatamente
importante
FILEMAKER, INC. — 20Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Le app personalizzate
consentono ai team di
spostarsi
50% 64%
Il 50% delle aziende utilizza Il 64% ha riscontrato un aumento
le app personalizzate sul della produttività per il team mobile
campo in seguito all’impiego dell’app
personalizzata sul campo
72%
Utilizzo su iPad
49%
Utilizzo su iPhone
“Con il nostro database mobile per l’assistenza medica,
raggiungiamo villaggi remoti in tutto il mondo dove le possibilità
di accedere alle cure mediche sono scarse o inesistenti e l’elettricità
non è disponibile. Portiamo dottori e volontari per curare i pazienti
e identificare quelli ad alto rischio, spesso visitando da alcune
centinaia fino a quasi 2.000 persone a settimana.”
Dave Stephenson
Responsabile team di supporto IT,
DaVita Kidney Care
FILEMAKER, INC. — 21Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
App personalizzate per
produzioni televisive
Kung Fu Monkey è una società di produzione televisiva che crea
programmi in tutto il mondo. La loro app personalizzata permette di
tenere traccia di idee, copioni, progetti e attività.
Kung Fu Monkey Productions
Burbank, California (Stati Uniti)
5 - 9 dipendenti
Intrattenimento e tempo libero
Riduzione riscontrata Riduzione riscontrata Aumento riscontrato
nelle attività inefficienti: nell’inserimento dei dati: nella produttività
20 – 40% 20 – 40% del team:
40 – 60%
Il nostro staff gira per le città, impegnato in riunioni e in
riprese in esterna. Da Portland a Londra, da Los Angeles a
Banff, la nostra app personalizzata ci permette di avere una
panoramica aggiornata di ciò che accade sul posto tramite
laptop o cellulare.
Alexander Court, Produttore esecutivo, Kung Fu Monkey Productions
FILEMAKER, INC. — 22Crescita dell’app personalizzata
Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
App personalizzate in risposta
all’evolversi delle esigenze
Con il mutare delle esigenze professionali, le app
personalizzate si adattano ai nuovi requisiti.
“FileMaker è così flessibile da
consentire all’app di evolversi
“Inizialmente era stata adattandosi alle esigenze della
nostra azienda: sebbene sia stata
sviluppata per la creazione
mantenuta la maggior parte dei casi
dei prodotti, ma si è
d’uso previsti in origine, la utilizziamo
trasformata toccando ogni
per scopi che anni fa non avremmo
aspetto del nostro lavoro.”
mai potuto immaginare.”
Chris Haupt, Charles Zimmer,
CTO, Online Sports Partner, Satellite Office Services, LLC
“Le nostre app continuano
a crescere e coprono tutte
38
le funzionalità della nostra
azienda.” %
Carmen Fisher,
Comproprietaria,
Once in a Blue Moose
Il 38% ha affermato di utilizzare le
proprie app personalizzate per scopi
diversi da quelli previsti in origine.
FILEMAKER, INC. — 24Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Estensione dell’app
personalizzata “Possiamo integrare
i dati da numerose
Il 46% delle aziende ha integrato o ha intenzione fonti diverse: è
di integrare altri sistemi con la propria app estremamente
personalizzata. importante per noi.”
Richard Currie,
Vicepresidente Finanza,
Concordia University of
45% Sistemi contabili
Edmonton
26% Sistemi di posta elettronica
20% CRM
7% SAP
Altri sistemi includono:
database SQL, Google Calendar, cartelle
53 % cliniche elettroniche, sistemi informativi
studenti, SharePoint, servizi commerciali
Amazon, programmi di mappatura, FedEx
Ship Manager, Slack, Jira, GIS, NetSuite,
Oracle
FILEMAKER, INC. — 25Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
Ulteriore estensione
dell’app personalizzata
Le aziende sfruttano o hanno intenzione di sfruttare servizi Web,
iBeacon e tecnologia IoT nelle proprie app personalizzate.
57% Servizi Web
11% iBeacon
9 % IoT
(Internet of Things)
FILEMAKER, INC. — 26Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
App personalizzate per
servizi finanziari
Merchant Services Group LLC ha creato la propria app personalizzata per
gestire risorse umane, clienti e relazioni commerciali. Da allora, l’utilizzo
dell’app personalizzata si è esteso, con grandi progetti per il futuro.
Merchant Services Group LLC
10 - 24 dipendenti
Finanza e servizi finanziari
Riduzione riscontrata Ritorno segnalato
nell’inserimento dei dati: sugli investimenti:
20 – 40% 40 – 60%
Tempo richiesto per Riduzione riscontrata Aumento riscontrato Aumento riscontrato
la creazione e la nelle attività inefficienti: nella soddisfazione nella produttività
distribuzione dell’app 40 – 60% dei clienti: del team:
personalizzata: 60 – 80% 60 – 80%
1 – 3 mesi
Abbiamo configurato [la nostra app personalizzata] per eseguire depositi elettronici
utilizzando un plug-in di 360Works. Esegue i pagamenti per ciascun dipendente durante
la notte. È davvero notevole; non la cambierei con nessun’altra app.
Abbiamo anche completato l’integrazione con Google Calendar, ora che FileMaker
dispone di una Data API con integrazione JSON. È collegata a tutti i calendari dei
nostri dipendenti in modo che, quando si crea un evento, si possa sincronizzare
automaticamente con i calendari sui nostri smartphone e account personali.
Possiamo collegarla al nostro sistema di illuminazione; così, se i dipendenti si
dimenticano di staccare la corrente quando escono, le luci si spengono. Abbiamo
già un sistema di illuminazione intelligente, un termostato intelligente, alcune porte
intelligenti e alcune serrature intelligenti. Uno dei nostri obiettivi è quello di collegarli
al nostro database.
Chase Holden, Responsabile relazioni commerciali, Merchant Services North America,
mservicegroup.com
FILEMAKER, INC. — 27Resoconto sullo stato delle app personalizzate 2018
App personalizzate create
utilizzando la piattaforma
FileMaker
Le app personalizzate stanno cambiando il modo di operare delle
aziende. FileMaker, Inc., una consociata Apple, offre un software
potente e facile da utilizzare per creare app personalizzate da
eseguire su iPad, iPhone, Windows, Mac e Web.
Ottenete maggiori informazioni sulla creazione di
app personalizzate con la piattaforma FileMaker
o scaricate una versione di prova gratuita
accedendo al sito www.filemaker.com/it
FILEMAKER, INC. — 28Puoi anche leggere
