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- GUIDE PROFESSIONALI YOCABÈ -
VSPremessa. Nell’arena (molto) competitiva delle vendite fashion online, i protagonisti
indiscussi in Europa sono due giganti dell’e-commerce: Amazon e
Zalando.
Se negli Stati Uniti Amazon ha una posizione di predominanza (61% di
fashion market share, secondo Forbes), in Europa la quota di mercato è
pari all’8%. Zalando ne controlla invece il 6%.
In termini di market share, la distanza tra il gigante americano Amazon e
la piattaforma tedesca Zalando non appare poi così abissale. Le
differenze tra i due marketplace, invece, sono rilevanti. Ed è bene non
perderle di vista quando occorre decidere se presidiare uno di questi
canali, o entrambi.Zalando Zalando è una delle piattaforme e-commerce fashion più affermate e
popolari. Nasce nel 2008 come rivenditore online di scarpe. Oggi è il
marketplace della moda n.1 in Europa. Il dominio tedesco zalando.de è
il 18° sito di vendita online di moda più visitato al mondo.
Zalando conta su oltre 44 milioni di iscritti, ospita più di 2.500 brand di
abbigliamento, accessori, calzature e cosmetica. La sezione Designer
racchiude i brand di lusso, tra i quali spiccano Just Cavalli, Versace
Jeans Couture, Emporio Armani, Michael Kors.
Nel 2010 lancia una sezione dedicata alle vendite private: Zalando Privé
(Lounge, in alcuni Paesi), dove milioni di utenti accedono a promozioni a
tempo su brand premium con sconti fino al 75%.Amazon Amazon è la piattaforma e-commerce generalista più popolare del pianeta.
Serve oltre 180 Paesi, riceve quasi 200 milioni di visite ogni mese e conta
oltre 300 milioni di utenti registrati. Nato come libreria online, oggi
rappresenta un canale di vendita online irrinunciabile per molti brand.
Il 66% delle ricerche di un prodotto sul web inizia proprio da Amazon (il
44% sui motori di ricerca come Google).
La varietà dell’offerta, i prezzi competitivi, la logistica impeccabile e
l’approccio del “cliente al primo posto” sono gli elementi chiave sui quali il
gigante di Jeff Bezos ha costruito il successo dell’ultimo decennio.
Decennio nel quale Amazon è stato capace di accrescere le aspettative e i
bisogni degli utenti, fornendo loro spedizioni sempre più rapide, servizi
sempre più efficienti e sperimentazioni innovative.VS
Piattaforma generalista. Su Amazon si può comprare di tutto:
TIPOLOGIA Piattaforma verticale, è focalizzata su fashion, luxury e beauty
dalle viti ai cappotti
PRESENZA GEOGRAFICA Opera esclusivamente in Europa (23 Paesi) È presente in 180 Paesi
SESSIONI MENSILI IN ITALIA 14 milioni di visite/mese 193 milioni di visite/mese
Per vendere su Zalando è necessario ricevere un'autorizzazione Per vendere su Amazon non c'è bisogno di alcuna
INGRESSO
preventiva autorizzazione preventiva
3 strategie possibili: wholesale, vendita diretta sulla piattaforma, 3 strategie possibili: wholesale, vendita diretta sulla piattaforma,
MODELLI DI VENDITA
vendita tramite partner esterno vendita tramite partner esterno
Possibilità di sfruttare la propria logistica, quella del Possibilità di sfruttare la propria logistica, quella del
ORGANIZZAZIONE LOGISTICA marketplace (ZFS - Zalando Fulfillment Solutions) o una marketplace (FBA – Fulfillment by Amazon) o una logistica di
logistica di terze parti terze parti
Variabili in base alla categoria merceologica e alla fascia di Variabili per segmento di mercato (elettronica di consumo,
COMMISSIONI DI VENDITA
prezzo di vendita fashion, libri, ecc)VS
Per gli utenti Amazon PRIME la spedizione è gratuita per
SPEDIZIONE Gratuita a partire da 24,90€
un'ampia gamma di prodotti anche se il prezzo è inferiore a 29€
TEMPI DI SPEDIZIONE 2-5 giorni Rapida, 1, 2 giorni
Carta di credito, Postepay, Carte prepagate Paypal, Carte
Alla consegna, Paypal, Credito Zalando, Carta di credito,
METODI DI PAGAMENTO Paysafe, Addebito diretto SEPA, Pagamento a rate mensili,
Pagamento anticipato, Prova prima e paga dopo
Finanziamento con Cofidis
RESI Reso gratuito entro 100 giorni Reso gratuito entro 30 giorni
Layout pulito, curato. Il look and feel del sito è pensato per i Amazon è un “grande mercato”. Il look and feel del sito non è
INTERFACCIA WEB
brand del fashion pensato per i brand del fashion.
Chi vende su Zalando è tenuto a rispettare delle regole di Su Amazon le regole di pubblicazione sono meno rigide rispetto
CATALOGHI DIGITALI
pubblicazione molto dettagliate e rigide a Zalando
Le foto dei prodotti devono necessariamente rispettare gli Su Amazon i requisiti per la produzione delle immagini sono più
MATERIALE FOTOGRAFICO
standard (rigidi) della piattaforma blandi rispetto a AmazonVS
L’intento non è solo transazionale. Gli utenti navigano anche per
INTENTO DELL’UTENTE L’intento di navigazione è principalmente transazionale
cercare ispirazione e scovare nuovi trend
I contenuti che appaiono all'utente sono personalizzati, sulla
CONTENUTI PROPOSTI I contenuti che appaiono all'utente dipendono molto dalle
base dei gusti e delle preferenze (grazie a dei sofisticati
ALL'UTENTE ricerche precedenti
algoritmi di intelligenza artificiale)
Zalando dà la possibilità di assottigliare la ricerca filtrando in
Anche Amazon dà quest'opportunità all'utente, ma il
FILTRI base alla propria fisicità (Tall, Petite, Taglie comode) o ad altri
procedimento è meno immediato
criteri (sostenibilità, novità, prodotto in esclusiva, ec)
Le informazioni di approfondimento non sono raccolte in una
Un'area ad hoc a disposizione dell'utente per ottenere sezione specifica. Il brand o venditore potrebbe inserirle nei
GUIDA ALLO SHOPPING
informazioni quali: guida taglie, moda Italiana, guida all'invitata contenuti A+ oppure tra le immagini standard della scheda
prodotto
ORIGINALITÀ DEI PRODOTTI Garantita al 100% Non garantita al 100%
Su Zalando sono disponibili anche collezioni speciali (capsule) Su Amazon è presente soprattutto un assortimento basico. Gli
PRODUCT MIX
o pezzi esclusivi utenti sono più sensibili al prezzoVS
Amazon ha recentemente lanciato una piattaforma dedicata al
Zalando ha una sezione dedicata al lusso, ribattezzata
FOCUS SUL LUSSO lusso Amazon Luxury Store. Solo gli utenti Prime degli Stati Uniti
"Designer"
che ricevono un invito possono accedervi
Con la strategie do.More Zalando punta molto sulla sostenibilità.
SOSTENIBILITÀ Sul marketplace sono presenti migliaia di prodotti con il tag La sostenibilità non è un valore centrale per Amazon
"sostenibile"
Su Amazon vi sono programmi di affiliazione per gli influencer.
INFLUENCER Zalando ha una piattaforma di influencer marketing: Collabary Con il progetto The Drop propone inoltre collezioni capsule
disegnate proprio da personaggi di spicco nel mondo digitale.
Sì (L'iscrizione dà diritto ad un 10% di sconto sul primo
NEWSLETTER No
acquisto)
Zalando ha una unit dedicata al marketing: ZMS. Ogni Amazon dispone di un'ampia varietà di strumenti pubblicitari:
MARKETING campagna o progetto pubblicitario è concordato con un dalle campagne pay-per-click al programmatic. Molti di questi
referente ZMS. Su Zalando non esiste una modalità "self". sono attivabili autonomamente (piattaforma adv «self-service»)
Su Zalando vi è la possibilità di aprire una pagina vetrina (su un Su Amazon ogni brand o rivenditore che dispone del Brand
BRAND PAGE brand, un prodotto, un’iniziativa specifica), in collaborazione con Registry ha la possibilità di aprire un Brand Store, un mini-sito
il team ZMS. che può avere fino a 3 livelli di profondità di pagina.Chi siamo YOCABÈ è la piattaforma intelligente che aiuta i brand a
raggiungere oltre 300 milioni di clienti che acquistano
regolarmente sui canali di vendita online come Amazon, Zalando,
Privalia, eBay, La Redoute, Spartoo, Galeries Lafayette, ecc.
Numerosi brand del fashion e lifestyle l’hanno già scelta per questi
9 motivi.
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