Supplemento al numero odierno, non può essere venduto separatamente - Corecom Abruzzo
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1 Supplemento al numero odierno, non può essere venduto separatamente
CYBERBULLISMO e Web Reputation 2
Cyberbullismo e Web Reputation:
istruzioni per l’uso
Il manuale del Co.Re.Com. Abruzzo per aiutare studenti,
genitori e insegnanti a tutelare la propria reputazione
on line e navigare in rete in modo consapevole
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CYBERBULLISMO e Web Reputation
Presentazione
Questo nostro manuale vuole essere una sorta di “mini guida” di facile
comprensione e di pronta consultazione non solo per i teenager in generale
ma anche per tutti quei curiosi che ne vogliano sapere di più sul mondo
digitale e sulle sue regole.
Proprio per questo motivo ci siamo soffermati sull’importanza di una buona
reputazione online e sugli eventuali rischi ed opportunità connessi all’uti-
lizzo del web, osservando quanto sia difficile essere in grado di adottare le
strategie adatte per proteggersi in maniera adeguata dalle insidie della rete.
Stefano Rodotà, giurista, politico e accademico italiano riassumeva con
queste parole il cambiamento in atto: “L’espansione del controllo tecnolo-
gico rischia di capovolgere pericolosamente la società della conoscenza in
società della sorveglianza, della classificazione, della selezione sociale”.
Joseph Hall, vescovo, poeta e scrittore inglese del XVII secolo, sottoline-
ava invece l’importanza di avere una buona fama: “Una reputazione, una
volta infranta, è possibile che venga riparata, ma il mondo terrà sempre i
propri occhi sul punto dove si è verificata la crepa”. Nonostante sia passato
parecchio tempo dalle sagge parole del vescovo anglicano, il suo pensiero
sembra essere ancora molto attuale in un mondo dove un profilo online
risulta essere importante tanto quanto un biglietto da visita o una stretta di
mano fisica, allo stesso modo la fotografia più recente del professor Rodotà
ci deve far interrogare sulla potenze del mezzo, il Web, e il suo utilizzo.
Proprio per questi motivi abbiamo deciso di fornire, attraverso queste pagi-
ne, un piccolo grande aiuto, per evitare di cadere in situazioni pericolose o
difficili da gestire, soprattutto se non si è consapevoli dei rischi legati all’u-
tilizzo del web e si ha poca dimestichezza con i social network. Abbiamo vi-
sto come possa essere facile diventare vittime inconsapevoli di adescamenti
o violenze sessuali online, di sexiting o di cyber stupidity. Sempre più gio-
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vani infatti devono essere tutelati, ma soprattutto aiutati, a conoscere quello
che si può paragonare ad un Paese dei Balocchi in versione postmoderna.
Oggi è diventato davvero fondamentale essere a conoscenza degli strumenti
ma soprattutto dei rischi connessi in caso di utilizzo inconsapevole da parte
del teenager; proprio per questo il Co.Re.Com Abruzzo cerca di fornire
una maggiore conoscenza “tecnica” su questi argomenti. Nelle pagine con-
clusive del nostro manuale ci siamo infatti focalizzati maggiormente su dei
consigli pratici veri e propri per trovare soluzioni eque in grado di tutelare
nel miglior modo possibile i principali diritti all’interno del mondo digitale.
E per concludere? Keep calm, leggete la nostra mini guida e ricordatevi
sempre che esistono delle alternative concrete all’isolamento o ad eventuali
atti estremi, soprattutto cercate di non perdere mai la testa di fronte ad even-
tuali “cyber critiche” e di chiedere aiuto se la situazione dovesse diventare
insostenibile.
Un ringraziamento doveroso va all’Autorità per le Garanzie nelle Comu-
nicazioni, alla Polizia di Stato, al Ministero dell’Istruzione, all’Ufficio
Scolastico Regionale e al personale del Co.re.com. Abruzzo. Un partico-
lare sentito grazie lo rivolgiamo anche a Reputation Manager, per la pre-
ziosa collaborazione del contenuto editoriale, e al quotidiano “Il Centro”.
Dott. Filippo Lucci
Presidente Co.re.com. Abruzzo
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CYBERBULLISMO e Web Reputation
Prefazione proprie competenze digitali, l’aumento di
condotte legate al cyberbullismo evidenzia
invece un bug nel sistema. Non sorprendo-
A cura di no dunque i dati relativi ai fenomeni di vio-
Antonio Martusciello lenza sul web. Secondo la Polizia Postale e
Commissario AGCom delle Comunicazioni si è passati dalle 235
denunce del 2016, agli oltre 350 casi del
2017, senza considerare il fenomeno del
Negli ultimi anni l’evoluzione tecnologica sommerso, ovverosia di quanti non hanno
ha determinato un rinnovato dinamismo denunciato.
che ha coinvolto tutte le sfere dell’agire:
non solo beni e servizi sono sempre più Certo, non è semplice operare nel mondo
scambiati in Rete, con il conseguente affer- iperconnesso. Le digital skills spaziano
marsi di diversi modelli economici, ma an- dall’accesso alle informazioni, ai proces-
che nuove modalità comunicative si sono si di comunicazione, fino alle competenze
imposte su quelle tradizionali, rendendo analitiche. Queste contemplano una valu-
labile e priva di attualità la ricerca di un tazione critica in un ambiente in cui ven-
confine tra realtà online e offline. gono meno i tradizionali indicatori di auto-
rità, valore, fiducia e credibilità.
Ecco che allora, come sottolinea il filosofo È per questo che AGCom, in considerazio-
Luciano Floridi, occorre pensare a “being ne delle competenze in materia di minori
human in a hyperconnected era”. Se da un affidate dalla propria legge istitutiva, ha
lato lo sviluppo scientifico e applicativo ritenuto opportuno operare una riflessione
delle ICT influenzerà in maniera sempre sugli interventi e sulle misure di garanzia
più radicale la condizione umana, dall’altro più adatte a definire un approccio consono
il miglioramento dell’uomo sembra essere al nuovo contesto comunicativo digitale.
affidato alla tecnologia. Per non annullare Con questo intento, l’Autorità ha promosso
gli aspetti benefici del nuovo sistema so- l’aggiornamento del Libro Bianco “Media
ciale, è necessario non arrendersi a quel e minori”, pubblicato lo scorso gennaio,
nichilismo comportamentale che in Rete è nel quale, adottando un approccio siste-
caratterizzato da regole soggettive, modifi- mico, ha sollecitato l’implementazione di
cabili e adattabili a proprio piacimento. programmi di Media Education e di studio
dei fenomeni diffusi in Rete.
Ciò si verifica soprattutto nelle fasce gio-
vani della popolazione in cui lo scollamen- Un percorso arduo quello tracciato che
to tra percezione e realtà sembra più forte. necessità inevitabilmente di una sinergia
Sebbene la maggioranza degli adolescenti rafforzata a più livelli. In questo senso, in
manifesti una indiscussa sicurezza nelle ambito locale, l’apporto dei Co.Re.Com. si
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è rivelato significativo. Le iniziative pro- i target di riferimento sono quasi del tutto
mosse dai Comitati regionali, volte a dif- all’oscuro delle conseguenze delle attività
fondere la conoscenza sui potenziali rischi in Rete. Nonostante, infatti, tra gli intervi-
e benefici di un utilizzo virtuoso del web, stati otto su dieci si preoccupino dei propri
rappresentano un completamento del si- dati e due terzi siano consapevoli che questi
stema di garanzie a sostegno delle nuove vengano registrati durante la navigazione,
generazioni e integrano le competenze de- la maggior parte di essi ignora quali siano
legate dall’Autorità. le informazioni raccolte e il loro utilizzo.
A riprova di questa positiva collaborazio- Ecco che, quindi, se è fondamentale un
ne, AGCom ha inteso riconoscere espres- intervento educativo sull’uso consapevole
samente l’impegno dei Comitati e ha este- del web, che fornisca gli strumenti cogni-
so, in sede di rinnovo del nuovo Accordo tivi per comprenderne i rischi e le oppor-
Quadro, le competenze dei Comitati alla tunità, si coglie la rilevanza dell’iniziati-
tutela e garanzia dell’utenza, con particola- va editoriale realizzata dal Co.Re.Com.
re riferimento ai minori. Un’azione in linea Abruzzo. Passando in rassegna questioni
con il framework europeo e con la strategia come l’identità digitale, il diritto alla pri-
Europe 2020 dell’Agenda Digitale Euro- vacy e le responsabilità di carattere penale
pea, che tra i propri punti qualificanti inse- che i reati commessi in Rete possono pro-
risce obiettivi di Media Education e Media durre, il progetto intende fornire una “mini
Literacy. guida di facile comprensione e di pronta
consultazione, non solo per i teenager in
Inteso nella più stretta etimologia del ter- generale, ma anche per tutti quei curiosi
mine, educazione deriva da “ex-ducere” e che ne vogliono sapere di più sul mondo
intende un’attività di stimolo: vuole tirar digitale e sulle sue regole”.
fuori, far venire alla luce qualcosa che è
nascosto. Non si tratta quindi di inculcare L’esigenza di un intervento educativo
nell’individuo contenuti e nozioni come in sull’uso del web parte certamente dalle fa-
una classica attività istruttiva, ma piuttosto sce più giovani della popolazione, ma non
di voler stimolare la capacità critica del può limitarsi solo a essi. Non dimentichia-
soggetto, minore o meno che sia. mo se “l’educazione è l’arma più potente
La ricerca sull’utilizzo delle tecnologie di- che si possa usare per cambiare il mon-
gitali, curata da Ipsos per Save the Chil- do” (Nelson Mandela), i percorsi educa-
dren alla vigilia del Safer Internet Day tivi sono sensibilmente condizionati dagli
2017, ha evidenziato che se l’87% dei esempi quotidiani.
giovani gestisce almeno un profilo social,
negli adulti tale percentuale sale al 94%,
con una media di oltre cinque profili a te-
sta. L’elemento allarmante è che entrambi
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CYBERBULLISMO e Web Reputation 8
Introduzione
a cura di
Ivana Nasti
Direttore Servizio Ispettivo
Registro e Corecom-Agcom
Il nuovo Accordo Quadro tra l’Auto- Tuttavia, il pericolo è dietro l’angolo
rità e i Corecom italiani impegna le perché un uso non consapevole o non
parti a vigilare sulla tutela dei minori corretto dei nuovi mezzi di comuni-
non soltanto rispetto ai media main- cazione può generare rischi di vario
stream, ma anche riguardo ai nuovi genere che incidono sui più comples-
media, con la consapevolezza che si aspetti dell’individuo.
le forme e i mezzi di tutela devono È per questo che diventa fondamen-
stare al passo coi tempi e con l’evo- tale radicare una cultura della educa-
luzione tecnologica per garantire una zione delle famiglie e dei più giovani
protezione dei minori effettiva ed all’uso corretto dei dispositivi elet-
efficace. La convergenza mediale, tronici, dei social media, della rete. È
assicurata dai processi di digitaliz- quanto si propone di fare il Manuale
zazione che hanno coinvolto nell’ul- del Corecom Abruzzo che risponde
timo decennio l’intero universo dei ad alcuni elementi importanti: l’in-
mezzi di comunicazione, consente di formazione, la divulgazione, l’educa-
veicolare contenuti, servizi, informa- zione, il sostegno, la presenza fisica
zioni attraverso molteplici piattafor- e virtuale sul territorio regionale e
me, rispondendo ai gusti diversi dei sul web.
consumatori ed dilatando le modalità
di partecipazione dell’individuo alle
relazioni sociali.
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CYBERBULLISMO e Web Reputation
Il progetto si in caso di utilizzo inconsapevole da
parte di un ragazzo.
In questi ultimi anni di attività il
Si dice spesso che quello più difficile Co.re.com. Abruzzo ha gestito una
sia il mestiere del genitore. Di certo pluralità di casi che vedevano coin-
essere genitori oggi è senza dubbio volti giovani e genitori che avevano
molto più difficile di qualche de- ignorato le insidie della Rete, traendo
cennio fa. La diffusione della Rete, da essi una serie di suggerimenti che
prima, e dei social network, in que- potrebbero tornare utili sia ai ragazzi
sti ultimi anni, hanno infatti reso più che ai genitori, ma anche a tutte quel-
problematico e complesso controllare le figure - insegnanti in primis – coin-
o essere informati su quello che fan- volte quotidianamente nella filiera
no i giovani. dell’educazione dei giovani.
Basta salire su un autobus o girare in L’esperienza maturata negli anni dal
strada e osservarli: i giovani di oggi CORECOM Abruzzo su queste tema-
vivono in maniera quasi simbioti- tiche insieme alle relazioni Istituzio-
ca con i loro dispositivi tecnologi- nali e i tanti progetti sviluppati con
ci (computer, smartphone, Tablet), Polizia di Stato, Ufficio scolastico
strumenti che sfuggono spesso, quasi regionale e con il fondamentale sup-
sempre, al controllo diretto di mam- porto di Agcom, è oggi, in questa
ma e papà. iniziativa editoriale, messa a dispo-
sizione degli studenti della Regio-
Questi dispositivi rischiano di proiet- ne Abruzzo, per sensibilizzarli e far
tarli in situazioni pericolose e difficili comprendere loro quali sono le mo-
da gestire, soprattutto se non si è con- dalità, gli “strumenti” e le attenzioni
sapevoli dei rischi legati al loro uti- che ognuno di loro deve poter adot-
lizzo e alla poca dimestichezza con i tare per poter essere in rete in modo
social network in generale. I giovani responsabile e sicuro.
vanno guidati e tutelati, ma vanno an-
che aiutati a conoscere quello che si Primo: bisogna essere consapevoli e
può paragonare ad un Paese dei Ba- far capire ai ragazzi che il web non di-
locchi in versione postmoderna. Ma mentica niente, i contenuti condivisi
per far sì che ciò sia possibile, è fon- online - siano essi una frase, una foto
damentale che siano gli adulti i primi o un pensiero personale - rimangono
a conoscere ed essere informati sia per sempre. Sono come dei messag-
sugli strumenti che sui rischi connes- gi in bottiglia che, abbandonati alla
10deriva, potrebbero essere ritrovati e gere il ruolo educativo nei confronti
nuovamente condivisi anche dopo dei giovani, spiegando ai minori sia
moltissimo tempo. il concetto di web reputation sia le
conseguenze che ogni azione online
Secondo: gli adolescenti devono es- potrebbe avere nella vita reale.
sere informati sulle possibili implica-
zioni negative della condivisione di È certamente un compito difficile
contenuti in Rete. Bisogna insegnare quello che spetta agli educatori, so-
loro a domandarsi chi vedrà quel post prattutto perché devono confron-
e che valori si stanno comunicando. tarsi con strumenti con cui non si è
cresciuti, non si ha dimestichezza o,
Terzo: è importante aver presente peggio, di cui si ignorano le regole
che i contenuti, che si condividono di base. Ma è uno sforzo necessario
tra amici con leggera spensieratezza, perché è proprio questo lavoro di in-
potrebbero rappresentare un moti- formazione e auto-informazione che
vo di imbarazzo anni dopo, quando può trasformare gli adulti in un sup-
ad esempio si sarà alla ricerca di un porto e in una guida realmente utile
lavoro. Perché tutte le informazio- per le nuove generazioni.
ni presenti in Rete contribuiscono a È inoltre importante ricordare che
formare l’identità digitale di una per- anche se le azioni che si compiono
sona, che è un qualcosa di pubblico, online sono virtuali, le conseguen-
condiviso e facilmente accessibile da ze sono reali. Infatti anche se fino al
tutti e per sempre. compimento della maggiore età non è
prevista una responsabilità penale, se
Quarto: se si vogliono proteggere e il minore viene ritenuto “socialmente
aiutare i ragazzi a utilizzare con con- pericoloso”, possono essere previste
sapevolezza web e social, devono es- delle misure di sicurezza come la li-
sere per primi gli adulti ad avere con- bertà vigilata o il ricovero in riforma-
sapevolezza dei possibili rischi legati torio.
al mondo virtuale ed essere informati
il più possibile sulle regole del gioco. I ragazzi spesso, infatti, non hanno
Bisogna sapere di cosa si parla quan- consapevolezza che le conseguenze
do si pronuncia la parola privacy e delle proprie azioni potrebbero inter-
imparare tutti gli espedienti necessari ferire gravemente nella vita dei pro-
per riuscire a tutelarla. Inoltre sono pri familiari, ad esempio la legge pre-
proprio gli adulti che devono svol- vede che siano i genitori a rispondere
11CYBERBULLISMO e Web Reputation
delle azioni del minore attraverso un lezza di inadeguatezza generalizzata
risarcimento economico dei danni. nasce quindi l’idea di realizzare una
Alcuni numeri ufficiali ci possono guida pratica, semplice e concreta e
dare una dimensione reale della peri- di immediata fruibilità, che permet-
colosità del fenomeno del cyberbulli- ta a genitori, ragazzi e insegnanti di
smo: nel 2017 secondo i dati diffusi imparare a conoscere meglio i rischi
dalla Polizia Postale sono stati se- della rete, a monitorare la propria re-
gnalati 88 casi di minacce, ingiurie putazione online e presenza in rete e
e molestie online; 70 furti di iden- sui Social; utilizzare correttamente le
tità digitale sui social network; 42 impostazioni sulla privacy di social
diffamazioni online; 27 diffusioni di network e dispositivi elettronici; se-
materiale pedopornografico; 8 casi gnalare a chi di competenza la pre-
di stalking. senza sul web di eventuali contenuti
Sono stati 31, inoltre, i minori de- lesivi; costruire adeguatamente la
nunciati all’autorità perché ritenuti propria immagine nel web, difender-
responsabili di reati: 11 per diffama- si dai pericoli come la diffusione di
zione online; 10 per diffusione di ma- commenti e immagini offensive nei
teriale pedopornografico; 6 per mi- confronti dei minori e il cyberbulli-
nacce, ingiurie e molestie; 3 per furto smo, avere un approccio responsabile
di identità digitale sui social network; e acquisire una capacità critica nella
1 per stalking. scelta delle fonti informative.
Questi sono i numeri ufficiali ai qua-
li andrebbero aggiunti quelli di chi è
vittima e non denuncia, oppure non
sa a chi rivolgersi per porre rimedio
ai pericoli che si moltiplicano in Rete
e di cui spesso minori e genitori non
sono pienamente consapevoli: dal
furto di identità al cyberbullismo,
dalla diffusione di commenti e im-
magini offensivi fino all’adesca-
mento e alle violenze sessuali online
o la proposta di contenuti porno e
pedopornografici.
Da questa esperienza e consapevo-
12Sommario
1. Identità digitale e web reputation: cosa rappresentano, perché è fondamenta
le difenderle e proteggerle
2. La stretta di mano digitale: definizione e importanza
3. Le regole del web: la netiquette
4. La memoria del Web: come cambia il concetto di memoria sulla Rete. Il
web non dimentica
5. Le insidie della Rete
6. Il diritto alla privacy, cos’è e come tutelarlo
7. Osservatorio delle garanzie per i minori e dei diritti fondamentali della
persona su Internet
8. Responsabilità penale e conseguenze dei reati commessi in Rete
9. Cyberbullismo: cos’è, come difendersi, a chi rivolgersi
Conclusioni
13CYBERBULLISMO e Web Reputation
1. Identità digitale e web reputa- identità digitale. Questa non ha con-
tion: cosa rappresentano, perché è fini né geografici né temporali, pos-
fondamentale difenderle e proteg- siamo ricercare su Google qualsiasi
gerle nome e cognome e ottenere istanta-
neamente delle informazioni più o
Azioni da compiere praticamente meno dettagliate sul soggetto. L’iden-
tità digitale riguarda ogni tipo di con-
Il concetto di identità è alla base tenuto, da quelli testuali alle imma-
delle principali interazioni umane: gini, dai video fino alle clip audio.
serve innanzitutto a riconoscere una Avere un’identità digitale compro-
persona e a distinguerla dalle altre e messa significa, quindi, “macchiare”
fornisce informazioni importanti sul- indelebilmente la propria reputazione
le sue azioni passate, sul suo compor- personale e professionale. Possiamo
tamento, sulla sua affidabilità ed eti- dire quindi che l’identità digitale è il
ca e infine anche sulla sua personale nostro biglietto da visita. Ogni no-
reputazione. Reputazione e identità
sono concetti di grande importanza
nella vita di tutti i giorni perché rap-
presentano l’esito delle nostre future
relazioni.
L’era digitale ha portato a un’evolu-
zione ulteriore del concetto di identi-
tà. Oggi possiamo avere informazio- stra relazione, professionale o priva-
ni su qualsiasi soggetto senza averlo ta, è oggi preceduta da una verifica
mai conosciuto né direttamente, né delle informazioni sui principali mo-
indirettamente. Il passaparola fisico tori di ricerca.
lascia spazio al moderno concetto di Come facciamo però a sapere qual
14è la nostra identità digitale? E La forma più usata di stretta di mano
soprattutto come facciamo a pro- digitale è la ricerca su di un qualsiasi
teggerla da eventuali informazioni
dannose per la nostra reputazione? Il
primo passo da dover fare è sicura-
mente quello di cercare in Rete il no-
stro nome e cognome su un qualsiasi
motore di ricerca, associandolo anche
a specifiche keyword (parole chiave)
relative alla città di provenienza, alla
scuola, ai vari hobby etc. Dopodiché
dobbiamo verificare che tutti i conte-
nuti e le informazioni che ci riguar- motore di ricerca del nome e cogno-
dano siano pertinenti con la nostra me della persona.
vita privata. Inoltre per evitare che La stretta di mano digitale inoltre
informazioni troppo personali circo- presenta anche delle caratteristiche
lino liberamente in Rete è necessario distintive ben precise, infatti è:
controllare sempre che le imposta- • Invisibile: non è percepibile dal
zioni sulla privacy siano corrette soggetto osservato. Infatti tranne rari
su tutti i dispositivi che utilizziamo casi non abbiamo modo né di accor-
e nelle chat private che adoperiamo gerci che qualcuno sta prendendo in-
quotidianamente (Facebook Messan- formazioni su di noi, né di sapere chi
ger, Instagram Direct, Whatsapp, Te- sia.
legram, Skype). • Inevitabile: non è possibile impe-
dirla in alcun modo.
2. La stretta di mano digitale: defi- • Condizionante: la relazione è spes-
nizione e importanza so fortemente condizionata dalle in-
formazioni raccolte.
La stretta di mano digitale è uno dei • Incessante: non esiste un orario
concetti più nuovi e importanti che preciso, può avvenire in qualsiasi
siano stati introdotti con il diffondersi momento del giorno.
di Internet. Ma di cosa stiamo parlan- • Accessibile: può avvenire da qual-
do in realtà? siasi luogo (al cinema, in ufficio, al
Proviamo a darne una definizione: supermercato o su una pista da sci)
stretta di mano digitale significa fare grazie anche all’aiuto delle nuove
la conoscenza di qualcuno in manie- tecnologie.
ra indiretta, attraverso le informa- Ma perché la stretta di mano digi-
zioni che si ricavano dalla ricerca tale è così importante? Perché essa
sul web. Questa conoscenza anticipa condiziona, e con il passare del tem-
e condiziona la stretta di mano fisica. po lo farà sempre di più, ogni sfera
15CYBERBULLISMO e Web Reputation
della nostra vita che implica una rela- Ma cosa intendiamo con la parola
zione con il prossimo. netiquette? La netiquette è l’insieme
Si tratta di situazioni che si verificano di regole che stabiliscono i parametri
ogni giorno, ed ognuno di noi è espo- fondamentali per una corretta educa-
sto a questo inevitabile “controllo zione e un buon comportamento nel
online”, spesso senza esserne consa- mondo virtuale, sui social media e in
pevoli. chat. La conoscenza della netiquette
I motori di ricerca hanno dunque è di fondamentale importanza, infatti
un potere elevatissimo: i risultati seguire queste linee guida, rende la
che presentano come associati a una Rete un luogo più piacevole per tutti
determinata ricerca, possono diven- gli utenti.
tare un fattore determinante in scelte Consigli pratici e regole da seguire
quotidiane come assumere una per- per comunicare correttamente at-
sona, comprare un prodotto piutto- traverso i social media e le chat:
sto che un altro, scegliere dove an-
dare in vacanza.
3. Le regole del web: la netiquette
Educazione alla comunicazione
online
Il web e l’avvento dei Social
Network hanno ormai fatto irruzione
nelle nostre vite private e nei nostri
gesti quotidiani, facendoci il più del- Quali sono le regole da rispettare
le volte dimenticare anche le più ele- quindi? Vediamoli insieme:
mentari norme della buona educazio-
ne e gettando così nello sconforto le • Evitare di scrivere con caratteri
povere mamme, che si illudevano di maiuscoli, sul web per convenzione
aver allevato dei figli educati. Esiste equivale ad urlare
però una sorta di galateo ben preciso, • Usare le faccine o le emoji per ri-
una netiquette su come comportarsi uscire a dare il giusto tono alla con-
nel mondo online, dove l’utilizzo di versazione che si sta affrontando o a
un linguaggio convenzionale è utile quello che si sta scrivendo
per evitare incomprensioni o frain- • Non pubblicare informazioni per-
tendimenti. Conoscere le regole di sonali e dati sensibili di altri utenti
questi meccanismi spesso diventa (ad esempio il nome e cognome, i nu-
di vitale importanza. meri di telefono, gli indirizzi postali
etc.)
16giunto e evitare di accendere litigi,
• Quando si chiede l’amicizia a qual- offendere o istigare a commettere
cuno online, se non è un amico nel- azioni deplorevoli
la propria vita privata, è importante
presentarsi, scrivere qualcosa su sé • Non fornire informazioni errate,
stessi per farsi conoscere. E bisogna incomplete o illegali. Nel dubbio
aspettarsi che gli altri facciano lo meglio non darle o cercare di verifi-
stesso. Inoltre è una buona pratica carle prima.
Googlare il nome di chi richiede l’a-
micizia per scoprire chi è, se non si Queste sono solo alcune delle regole
riesce ad identificarlo è meglio diffi- più importanti che ci aiutano ad ave-
dare. re un perfetto comportamento online.
Un buon esercizio da fare, inoltre,
• Evitare di mantenere conversazio- per imparare a gestire la comuni-
ni private con altri utenti della Rete cazione online è “immaginarsi”
sulla bacheca di un Social Network, fuori dal contesto web e iniziare a
la conversazione diventerebbe pub- porsi determinate domande.
blica e visibile a tutti gli amici Ad esempio ti comporteresti allo
stesso modo se sapessi che il tuo vici-
• Richiedere sempre il consenso pri- no di casa o il tuo professore potreb-
ma di taggare gli altri su foto e video bero leggere quello che hai inserito
online? Prima di caricare/postare
• Taggare sempre amici e cono- la “foto ridicola” di un tuo amico/a
scenti – che ci hanno già autorizzato ti sei chiesto se a te farebbe piacere
– nelle foto dove appaiono (così ven- trovarti in quella stessa situazione?
gono informati e possono richiedere Sei davvero sicuro che mostreresti
di rimuoverle) quell’immagine anche al tuo nuovo
ragazzo/a? Domande di questo ge-
• Non pubblicare foto che potrebbe- nere aiutano ad affrontare ma soprat-
ro mettere in imbarazzo una persona tutto a gestire le relazioni umane, sia
quelle autentiche, fatte di strette di
• Non rendere pubblico un messag-
gio che è stato inviato privatamente
• Non si offendono gli altri e non si
utilizzare termini denigratori nei loro
confronti
• Se si “entra” in una discussione,
meglio farlo per portare un valore ag-
17CYBERBULLISMO e Web Reputation
mani, sorrisi e scambi di opinioni sia
quelle virtuali fatte di conversazioni La Rete infatti non dimentica facil-
in chat e commenti digitali. mente: tutto ciò che riguarda la cono-
scenza, il passato, la storia di ognuno
4. La memoria del Web: come cam- di noi resta imprigionata all’interno
bia il concetto di memoria sulla del mondo online sfidando il tempo
Rete. Il web non dimentica e la materialità delle cose che ci cir-
condano. I contenuti scritti sul web
La memoria ha da sempre rappre- possono essere paragonati a messag-
sentato una sfida fondamentale per gi inseriti all’interno di una bottiglia
l’uomo. Non potrebbe esserci alcun di vetro che abbandonata nelle più
tipo di progresso se ogni generazio- profonde acque marine viene ritrova-
ne ripartisse esattamente dallo stesso ta per caso su una spiaggia deserta.
punto della precedente. La nostra me- Tutto ciò che viene condiviso all’in-
moria però anche se è molto grande terno del web può infatti riaffiorare in
purtroppo è limitata. qualsiasi momento, come delle mole-
cole d’acqua che ribollono a contat-
Proprio per questo motivo nel corso to con il calore del fuoco, sollecitati
dei secoli l’uomo ha cercato di por- magari da una banale indagine per
re rimedio ai suoi limitati ricordi con “parole chiave” sui motori di ricerca
ulteriori strumenti. È partito dalle pri- (Google, Chrome, Firefox etc.). Pro-
me forme di scrittura primitive fino prio per questa infallibilità della Rete,
ad arrivare all’invenzione della stam- è necessario fare molta attenzione a
pa a caratteri mobili e ai primi libri. tutto ciò che si condividiamo online.
Ma il vero cambiamento è avvenuto
con l’inizio dell’era digitale, dove
la capacità di riuscire a memorizzare
qualsiasi tipo di dato esterno (suoni,
video o immagini) diviene una real-
tà concreta. La vera rivoluzione del
digitale però, non è solo nell’illimi-
tata disponibilità di memoria, ma nel
fatto che questa memoria sia presen-
te all’interno di una Rete: il World
Wide Web. Ogni individuo oggi può
avere accesso a smisurati archivi in
ogni parte del mondo. Il più grande di
tutti è sicuramente Google.
La memoria del web, oltre ad essere
smisurata è anche infallibile.
2016
caro, ho trovato una foto
18
di tua nonnaQuando postiamo un selfie su Face- tamente vestiti. Ritrovarla dopo anni
book, una foto su Instagram o un nell’album dei ricordi di famiglia, è
video su Snapchat, siamo davvero un momento di commozione e tene-
consapevoli delle implicazioni che rezza, che ci riporta in un’epoca lon-
potrebbero causare? Cosa stiamo re- tana. Gli album dei ricordi però non
almente comunicando? Ci interro- saranno più dei pesanti volumi polve-
ghiamo davvero su chi avrà accesso rosi custoditi in un cassetto, nell’in-
a quelle precise informazioni o chi timità delle nostre case, ma saranno
vedrà le nostre foto? sempre più pubblici e disponibili per
tutti, online. Come facciamo quindi
Ci domandiamo mai cosa accadrebbe a tutelarci sul web? Semplice! Dob-
se quel selfie venisse alla luce magari biamo imparare ad usarlo in manie-
40 anni dopo? ra consapevole, conoscendone rischi
O se il nostro futuro datore di lavoro e pericoli e capire quali sono i modi
vedesse quelle foto imbarazzanti che migliori per proteggerci dai numerosi
tranelli nascosti nella Rete.
5. Le insidie della Rete
Come si è detto nei capitoli preceden-
ti l’avvento del web ha totalmente ri-
voluzionato la nostra vita quotidiana,
aprendo a un nuovo mondo fatto di
infinite prospettive e possibilità. L’al-
tra faccia della medaglia è però rap-
presentata dai rischi legati ad un uso
improprio di questo strumento.
Le insidie del web purtroppo sono
dietro l’angolo e quelli più a rischio
sono proprio i più giovani che stan-
2090 no crescendo a stretto contatto con i
caro, ho trovato una foto moderni media tecnologici, dove la
di tua nonna distinzione tra la vita online e la vita
offline è davvero minima e difficile
non ricordavamo affatto di aver po- da capire. Le attività che i ragazzi
stato su Facebook? svolgono online hanno spesso con-
Ai tempi della prima nonna, la massi- seguenze anche nella vita reale. Allo
ma esposizione mediatica di sé stessi stesso modo, le vite online influenza-
era una foto-ritratto, in posa e adegua- no il modo di comportarsi nel mondo
19CYBERBULLISMO e Web Reputation
offline, e questo elemento ha diverse vengono impiegate per intimorire,
ricadute, il più delle volte negative, molestare, mettere in imbarazzo o
che devono essere prese in considera- semplicemente far sentire a disagio
zione e che affronteremo in maniera altre persone. Pettegolezzi, immagini
più approfondita nelle pagine succes- o video imbarazzanti, costruzione di
sive. falsi profili social, sono solo alcune
La cyberstupidity (Marc Prensky) delle modalità con cui possono essere
è purtroppo un comportamento assai realizzati questi attacchi online.
diffuso nel panorama online. Questo
termine fa riferimento a tutte quelle • Cybermolestie: comportamenti in-
azioni che si sostanziano con un uso desiderati e molestie attuate tramite
inappropriato della Rete, come nei Internet e i Social Network.
casi messi in atto dai “cyberbulli” per • Cyberstalking: comportamenti
minare la psicologia, la socialità e le persecutori commessi mediante l’u-
relazioni del bersaglio. Così come si tilizzo del web. Purtroppo sono sem-
può essere “stupidi” nella vita reale pre più frequenti i casi di cronaca
se si fa inciampare un compagno di giudiziaria relativi a tale fenomeno.
classe con uno sgambetto, allo stesso L’utilizzo della Rete comporta in-
modo ci si può comportare in manie- fatti l’immissione online di numero-
ra analoga in Rete o su di un qualsiasi si dati personali che possono essere
Social Network. facilmente reperiti e utilizzati dallo
La cyberstupidity si può manifestare stalker.
in varie forme:
• Happy splapping: il termine vuol
• Cyberbullismo: un particolare tipo dire letteralmente “schiaffeggio al-
di attacco virtuale, realizzato grazie legro” e consiste nell’aggredire una
all’utilizzo di nuove tecnologie che persona e filmare quel momento at-
20traverso vari dispositivi. Spesso ci si “bullizzare” un solo soggetto, oppure
organizza in gruppo, una parte si oc- possono essere innescate da parte di
cupa dell’aggressione e l’altra si oc- adulti, magari sotto una falsa identità
cupa di filmare la scena e diffonderla per minare la psicologia di un ragaz-
online. zo e spingerlo, indifeso, tra le proprie
mani.
• Body shaming: con questa espres-
sione ci si riferisce a commenti, vi- Troppo spesso poi questo tipo di
deo offensivi, denigrazioni che hanno comportamenti sbagliati all’interno
come argomento il corpo del sogget- del web causano tragici episodi nel-
to che si vuole colpire. Si mettono in la vita reale, invadendo la psiche dei
evidenza in maniera denigratoria di- ragazzi più giovani e distruggendone
fetti fisici, abbigliamento e abitudini l’autostima. Non sono pochi i dram-
dell’alimentazione. matici fatti di cronaca che riportano
notizie di suicidi o tentati suicidi pro-
• Adescamento, violenze sessuali prio a causa di quella frase molesta
online, sexting: i minori in questo postata su Facebook o di quel video
caso sono sottoposti attraverso la imbarazzante che gira da ormai trop-
Rete ad episodi di violenza a sfon- po tempo su Youtube.
do sessuale, che si traducono spesso
nell’uso di un linguaggio spinto fino
ad arrivare all’adescamento dei mi- 6. Il diritto alla privacy, cos’è e
nori, da parte di soggetti adulti. Inol- come tutelarlo
tre in questo caso spesso vengono
condivise immagini e video a sfondo Sempre più spesso sentiamo parlare
pedopornografico. di privacy o del diritto alla riserva-
tezza e delle conseguenti regole, ma
• Uso incontrollato dei dati perso- siamo davvero sicuri di sapere a cosa
nali: in questo caso i dati dei minori ci stiamo riferendo? Cerchiamo di far
possono essere usati per la creazione maggior chiarezza sul vero significa-
di un alter ego digitale (Impersona- to di questi termini e sulla loro evolu-
tion), per una sostituzione di persona zione. Per riuscirci dobbiamo partire
(Masquerade) oppure si può utiliz- dalle origini di questi concetti.
zare un’identità fittizia per conquista- Quando nasce il concetto di pri-
re la fiducia di un minore e poi aggi- vacy? La sua storia ha origini piutto-
rarlo (Trikery). sto antiche, infatti nasce a Boston alla
fine dell’800, con un saggio intitolato
• Risse virtuali: sono una delle mas- “The right to privacy” (“Le regole
sime espressioni della violenza in sulla privacy”) scritto da due avvo-
Rete. Può avvenire tra coetanei per cati americani. Furono proprio loro
21CYBERBULLISMO e Web Reputation
ad elaborare il concetto di “the right sone, enti e associazioni affidabili,
to be let alone” (“il diritto ad essere che diventano a loro volta titolari del
lasciato solo”), diritto fondamentale trattamento delle informazioni rila-
per godersi serenamente la vita. I due sciate, come espressamente stabilito
avvocati, infatti, sebbene non fossero dalla legge sul Diritto alla Privacy
nati nel periodo di “Novella 2000”, 2003/196.
avevano già intuito l’importanza del-
la protezione dei sentimenti, delle Ma cosa intendiamo con la parola
emozioni e dei pensieri privati delle “dati personali”? Essi sono tutte le
singole persone. informazioni che identificano una
Nonostante sia passato parecchio persona in maniera diretta, come ad
tempo dal saggio scritto dai due av- esempio nome e cognome, o indiret-
vocati americani, il concetto di pri- ta, come il numero di cellulare. Esi-
vacy non sembra esser cambiato. Ov- stono poi ulteriori informazioni più
viamente con l’avvento del mondo specifiche che possono fornire dati
digitale esso si è evoluto e perfezio- idonei a rivelare aspetti delicati della
nato, ma la sua funzione principale, vita privata di ogni singolo individuo,
cioè quella di tutela e di protezione come ad esempio la razza, il credo
degli individui è rimasta immutata. religioso, l’orientamento politico, lo
Infatti, che cos’è la privacy se non stato di salute e perfino la vita ses-
il diritto di poter controllare i pro- suale i cosiddetti “Dati Sensibili”.
pri dati (nome, cognome, indirizzo Per i dati sensibili esistono doveri par-
etc.) ed essere consapevoli di poter- ticolari per i titolari del trattamento,
li condividere liberamente con per- specificatamente indicati dalla legge.
Bisogna dunque prestare sempre at-
tenzione ogni qualvolta effettuiamo
un’iscrizione online (e offline) accon-
sentendo alle condizioni e alle norma-
tive sulla privacy. Se iscrivendoci a
un Social Network concediamo ai
gestori della piattaforma di usu-
fruire dei nostri dati, utilizzando i
meccanismi di protezione della pri-
vacy, si riusciranno a proteggere gli
stessi dati da persone estranee (gli
altri utenti del Social Network).
Vediamo ora nello specifico come
funzionano le impostazioni della pri-
vacy sui principali e più utilizzati So-
cial Network.
22• Privacy e segnalazioni su
Facebook
Uno dei Social che viene utilizza-
to quotidianamente da adolescenti e
adulti è sicuramente Facebook, ma
siamo realmente sicuri di sapere
come funzionano le impostazioni
sulla privacy? Sappiamo davvero
tutelarci in maniera adeguata quan-
do ci troviamo nel mondo online? E
soprattutto siamo a conoscenza di
dove trovare le impostazioni giuste Come funziona invece la privacy su
per tutelare i nostri dati personali? Instagram? E dove si trovano le im-
Per essere sicuri della protezione dei postazioni giuste? La tutela dei nostri
nostri dati è opportuno controllare che dati personali è importante anche sul
le opzioni sulla privacy siano corret- Social Network fotografico, proprio
tamente impostate. In alto a destra per questo motivo in alto sulla destra
della schermata blu si trova un’i- si trova la sezione “opzioni”, dove
cona con un punto interrogativo con pochi e semplici click, si posso-
(?), cliccandoci appare una finestra no compiere le azioni necessarie per
“centro assistenza” dove si trovano tutelare foto, video o stories postati
tutte le informazioni necessarie per sulla piattaforma. Oltre a controllare
tutelare i propri dati sensibili. Inoltre, la visibilità del proprio profilo e gli
sempre dalla piattaforma, è possibile eventuali seguaci, anche in questo
fare delle segnalazioni a tutti i post o caso è possibile segnalare contenu-
ai contenuti ritenuti non idonei a cir- ti non idonei e bloccare eventuali
colare online. Cosa si può segnalare? utenti “fastidiosi”. Una voce della
Dalle molestie al cyberbullismo, da sezione “opzioni” inoltre ci segnala
frasi di incitamento all’odio ai con- tutti gli utenti che abbiamo bloccato
tenuti offensivi, dal furto di identi- su Instagram nel corso del tempo.
tà all’hackeraggio, dallo spam alla
diffusione di informazioni private
e infine e possibile segnalare anche • Privacy e segnalazioni su Snapchat
eventuali account falsi.
E su Snapchat? Anche qui si può de-
cidere da chi si può essere contattati o
• Privacy e segnalazioni su chi può visualizzare le proprie stories,
Instagram e modificare le opzioni direttamente
dalla piattaforma. Infatti nella sezio-
23CYBERBULLISMO e Web Reputation
ne “settings”, in alto sulla destra, si quando rispondono a una doman-
trovano tutti i comandi necessari per da senza sapere l’identità di chi
impostare correttamente la privacy. I l’ha fatta. Purtroppo però, proprio
video postati dall’applicazione hanno a causa dell’anonimato si generano
la particolarità di durare un periodo spesso fenomeni di cyberbullismo e
di tempo limitato, una volta scaduto il social viene utilizzato il più delle
i contenuti non sono più visibili ai volte proprio come un mezzo digi-
propri contatti e si cancellano in au- tale per scambiarsi insulti, minacce
tomatico. L’autodistruzione dei nostri e addirittura istigazioni al suicidio.
post, però, non ci rende al sicuro da Proprio per questo motivo il servizio
eventuali violazioni dei nostri dati non è destinato ai minori di 13 anni
sensibili. Cerchiamo quindi di fare e le impostazioni sulla privacy sono
sempre attenzione anche quando uti- molto rigide e rigorose. Anche su ask.
lizziamo la famosa app del fantasmi- fm è infatti possibile (entrando nella
no giallo. sezione “account” della piattaforma)
segnalare un profilo o bloccare una
persona evitando così eventuali atti
• Privacy e segnalazioni su ask.fm: di cyberbullismo.
Questo social è meno noto dei pre- • Privacy e segnalazioni su
cedenti citati, ma molto utilizzato Whatsapp
soprattutto dagli adolescenti. Come
funziona Ask.fm? Essa può essere Anche la famosa chat di messaggi-
definita una piattaforma digitale di stica, utilizzata per condividere foto,
domande e risposte; infatti permette video, messaggi, contatti e molto al-
ad ogni utente iscritto di fare una do- tro può essere soggetta a situazioni
manda (anche in forma anonima) e pericolose o a furto di informazioni
ricevere una risposta in tempo reale. da parte di hacker esperti. Proprio
I quesiti poi, possono variare dall’a- per questo motivo difendersi è im-
micizia al sesso, dalla politica alla portante e non solo dalle truffe più
cultura, dal calcio al tennis. Il fatto “sofisticate” ma anche dallo sguardo
che si possano inviare dei messaggi indiscreto di presunti amici. Andan-
senza che le altre persone sappiano do sulle impostazioni della privacy
da parte di chi, rende Ask.fm unico è possibile segnalare o bloccare
e molto divertente. Questo signifi- qualcuno qualora si dimostrasse
ca che è possibile chiedere tutto ciò troppo molesto. Inoltre è possibile
che si vuole senza provare disagio o sia nascondere l’orario dell’ultimo
imbarazzo. Le persone, infatti, ten- accesso, per chi non vuole far sape-
dono ad essere più audaci e oneste re quando è effettivamente online sia
quando restano nell’anonimato o limitare la visibilità della foto pro-
24filo per essere sicuri di non correre il 13 anni, che ha deciso di aprire un
rischio che la nostra immagine venga canale Youtube dove poter postare i
scaricata o utilizzata da chiunque a propri video. In poco tempo è riuscito
nostra insaputa sul web. a conquistarsi milioni di iscritti, rice-
vendo ogni giorno moltissime visite.
Purtroppo però, il successo spesso
• Privacy e segnalazioni su genera invidia e risentimento. Infat-
Youtube: il caso Lukas Gym ti, molti suoi coetanei hanno deciso
di insultarlo e minacciarlo all’inter-
Infine anche Youtube tutela la privacy no della piattaforma. Le minacce
e traccia le linee guida fondamentali sono molto gravi e si rivolgono sia
per evitare episodi di cyberbullismo a lui che alla sua famiglia. Il padre
e violazione di dati personali. Non di Lukas esasperato dalla situazione
sono rari i casi di furto di identità, ha querelato gli aggressori virtuali.
di video che vengono caricati senza Essi non sono rintracciati facilmen-
il consenso del proprietario, di mi- te grazie all’indirizzo IP e in seguito
nacce, molestie o semplicemente di denunciati. Se esiste una sorta di mo-
visioni di contenuti inappropriati. rale nel tragico episodio di Lukas è
Uno degli ultimi episodi di cyberbul- sicuramente quella di evitare minacce
lismo avvenuti all’interno della piat- o comportamenti scorretti all’interno
taforma video si è svolto proprio in del panorama online. Siate intelli-
Italia coinvolgendo un adolescente di genti! se un video non piace si può
Brescia, Lukas, e i suoi video di suc- tranquillamente skippare e passare a
cesso su Youtube. quello successivo, senza inutili insul-
Chi è Lukas? Lukas è un ragazzo di ti o minacce virtuali.
25CYBERBULLISMO e Web Reputation
possibilità né di iscriversi né di in-
• Privacy nei videogame teragire nei giochi di ruolo online.
Fate sempre attenzione! Online
Un ultimo approfondimento sui me- purtroppo tutto sembra un gioco,
todi migliori per proteggere la nostra ma quando si affrontano con troppa
privacy e i nostri dati sensibili merita- leggerezza questo mondo spesso si
no non solo i Social Network che ab- mette in pericolo la propria privacy,
biamo fin qui descritto, ma anche tutti permettendo inconsapevolmente l’u-
quei giochi di ruolo online con cui tilizzo dei dati personali.
abbiamo interagito tutti almeno una
volta nella vita. L’utente ha di solito
sempre fretta di giocare, e proprio per 7. Osservatorio delle garanzie per
questo motivo non perde tempo a i minori e dei diritti fondamentali
leggere le lunghissime e noiosissime della persona su Internet
informazioni sui termini di privacy.
Normalmente il giocatore accetta Proprio per proteggere i teenager dal-
immediatamente tutte le condizioni le varie ed eventuali insidie del web
che compaiono sulla schermata del (molestie, minacce, istigazione all’o-
Pc, senza sapere a cosa sta realmente dio, bullismo o diffusione di conte-
acconsentendo e senza sapere come nuti offensivi), l’AGCOM (Autorità
verranno utilizzati i suoi dati perso- per le Garanzie nelle Comunicazioni)
nali. La legge proprio a causa della con la delibera 481/14 ha istituito
pericolosità del web, cerca di tutelare l’Osservatorio permanente come
il più possibile i giovanissimi, infat- ulteriore forma di tutela. L’Osserva-
ti i minori di 13 anni non hanno la torio, infatti, si monitora tutti i dati
26relativi al comportamento degli uten- Cerchiamo quindi di fare maggior
ti, sia all’interno dei Social Network, chiarezza su questo tema e vediamo
sia su Internet. L’obiettivo princi- più nello specifico quali possono es-
pale? Quello di creare un approccio sere i reati digitali più diffusi:
che sia il più possibile coordinato
alle diverse problematiche connesse • Furto d’identità nei Social
all’utilizzo di Internet e dei Social in Network: Che cos’è?
generale, verificando l’efficacia delle
procedure e le misure adottate dagli È una pratica che consiste nell’en-
operatori. Sempre più spesso, infatti, trare in possesso dei dati personali
le attività svolte dall’AGCOM e dai di un’altra persona (nome, cognome,
Co.Re.Com (Comitati Regionali per indirizzo, numero di telefono, nume-
le Comunicazioni) hanno l’obiettivo ro di carta di credito, password per
di attuare vari programmi per tutelare eventuali siti online, etc) senza avere
i ragazzi da un uso sbagliato del web. alcun permesso e lasciando la vittima
L’online può essere un mondo pe- ignara dell’acquisizione e della vio-
ricoloso ma non abbiate paura! In lazione dei propri dati sensibili. Le
questi anni, sono state davvero mol- informazioni personali “rubate” sono
te le iniziative, le collaborazioni, le poi utilizzate per compiere delle vere
campagne e i convegni, che hanno e proprie truffe digitali. All’interno
aiutato gli utenti e in particolar modo dei Social Network è in voga tra i tee-
i minori ad un uso più consapevole di nager, la creazione di identità false di
Internet. persone famose, come calciatori, can-
8. Responsabilità penale e conse-
guenze dei reati commessi in Rete
Spesso non si è pienamente consape-
voli che anche attraverso il web pos-
sono essere commessi dei reati veri
e propri e che le conseguenze delle
azioni online potrebbero coinvolgere
a livello di responsabilità anche le fa-
miglie e gli insegnanti. In un futuro
nemmeno troppo lontano, il nostro
comportamento nel mondo digitale
potrebbe avere degli effetti negativi
concreti sotto il profilo lavorativo, re-
lazionale o affettivo.
27CYBERBULLISMO e Web Reputation 28
tanti o politici. Senza particolari dif- pubblicazione di commenti negativi,
ficoltà, infatti, si può aprire un profilo con il mettere in cattiva luce la re-
social che abbia un nome molto simi- putazione di un coetaneo inventando
le a quello della persona nota, pub- episodi immorali o, semplicemente
blicando le sue foto reperite sul web evidenziando eventuali disvalo-
o messaggi che magari, contrastano ri (es. è brutto/a, puzza, veste male,
i pensieri del derubato. Lo scopo di vive in un brutto posto, è stupido, non
tale furto è di norma canzonatorio o ha successo con le ragazze/con i ra-
denigratorio, oppure ha motivazioni gazzi, etc.). Possibili, se non frequen-
sociali e politiche ben più importanti. ti, messaggi atti a terrorizzare (es. se
L’utilizzo di una identità falsa in un ti incontro ti ammazzo, ti taglio le
Social Network non sempre è consi- gomme del motorino, etc.) o per invi-
derato un reato, ma nel caso che tale tare a farsi da parte (es. non farti più
identità fosse utilizzata allo scopo di vedere, sparisci, ammazzati, torna al
denigrare il personaggio “copiato” tuo paese, etc.). Non è un reato ma la
o per far credere che lo stesso abbia somma di tanti delitti. Per riuscire a
detto o fatto cose non vere, potrebbe contrastare il cyberbullismo bisogna
configurarsi come delitto previsto in sempre denunciare quanto sta acca-
Italia dall’art.494 del Codice penale. dendo ai genitori, o agli insegnanti se
nel contesto scolastico e, successiva-
• Diffamazione: Commette il reato mente, alla polizia. A seguito di una
di diffamazione chiunque offende la denuncia la polizia può intraprendere
reputazione altrui. La falsa idea di azioni di ricerca per risalire al respon-
nascondersi dietro uno schermo di un sabile/i, mettendo così termine alla
pc e quindi dietro un presunto anoni- violenza virtuale.
mato, spinge molti utenti a lasciarsi
andare nelle critiche più volgari e • Istigazione a delinquere: Si veri-
nella manifestazione di disappunti e fica quando chiunque pubblicamente
malumori. Tuttavia, lo schermo non induce un’altra persona a commettere
protegge chi commette il reato dal- uno o più reati. Se ad esempio qual-
la possibilità di essere rintracciato e cuno vi spinge a rubare potrà essere
denunciato per aver recato danno alla punito, sia che voi commettiate il
reputazione della vittima. Anche que- furto o meno. La pena in questi casi
sto si configura come reato punibile aumenta fino a due terzi se il fatto è
ai sensi dell’articolo 595 del codice commesso attraverso strumenti infor-
penale. matici o telematici.
• Cyberbullismo: È una forma di • Responsabilità penale del minore
bullismo che si svolge online o in I minori di 14 anni non sono imputa-
chat. Nella pratica, si sviluppa con la bili penalmente. Il minore tra i 14 e
29CYBERBULLISMO e Web Reputation
i 18 anni è invece secondo la legge, tre a dare una definizione precisa di
imputabile penalmente. Infatti anche cosa sia il cyberbullismo definisce
i più giovani, nel pieno delle loro fa- la possibilità di denuncia all’ente
coltà mentali, che commettono atti gestore. Infatti il minorenne ultra-
di bullismo sono ritenuti i diretti re- quattordicenne vittima di episodi di
sponsabili delle loro azioni e pertanto cyberbullismo o in alternativa i suoi
potrebbero essere costretti a subire le genitori, possono rivolgersi al gesto-
conseguenze delle loro azioni delit- re del sito Internet o del social media
tuose. Anche dal punto di vista civile per ottenere provvedimenti di tutela
sorgono delle responsabilità che sa- (oscuramento, rimozione del conte-
ranno assolte dalle famiglie, qualora nuto lesivo, blocco di qualsiasi altro
si richiedesse il risarcimento del dan- dato personale del minore diffuso su
no da parte di chi ha subito gli effetti Internet). Il titolare del trattamento
delle azioni di bullismo o cyberbul- deve comunicare entro 24 ore di aver
lismo. ricevuto la segnalazione e di provve-
dere dando una risposta nelle succes-
9. Cyberbullismo: cos’è, come di- sive 48 ore. In caso contrario la vitti-
fendersi, a chi rivolgersi ma del cyberbullismo può rivolgersi
direttamente al Garante della Pri-
Il 29 maggio 2017 finalmente è en- vacy che dovrà agire nelle successive
trata in vigore una legge davvero im- 48 ore. Il minore ultraquattordicenne
portante per contrastare e prevenire i può anche denunciare o querelare il
fenomeni di cyberbullismo. Perché cyberbullo nelle apposite sedi.
è così importante? Cosa cambierà
concretamente? Quali sono i punti Questa nuova normativa riconosce
fondamentali? anche un ruolo attivo dell’inse-
gnante, infatti con Nota Miur 964
Possiamo dire che la nuova legge ol- del 24-02-2017 è stato individuato in
30ogni istituzione scolastica di ordine cyberbullismo, a cui devono attenersi
e grado un docente referente per gli operatori che forniscono servizi di
il cyberbullismo. Inoltre da aprile Social Networking e gli altri operato-
2018 partirà anche una vera e propria ri della Rete Internet.
azione di formazione sulle tematiche
del bullismo e del cyberbullismo per i A chi rivolgersi?
docenti referenti. Dove? direttamen-
te all’interno della piattaforma digi- Oltre a utilizzare le forme di se-
tale ELISA www.piattaformaelisa. gnalazione direttamente dai Social
it (E-learning degli Insegnanti sulle Network, ci si può sempre rivolgere
Strategie Antibullismo) progettata in alla Polizia Postale. Inoltre il Co.Re.
collaborazione con l’Università degli Com. Abruzzo (Comitato regionale
Studi di Firenze. per le comunicazioni della regione
Abruzzo) ha messo a disposizione il
Quindi se siete in difficoltà non progetto “Sportello Web Reputa-
esitate a parlarne con il docente tion per i cittadini” per combattere
referente nella vostra scuola! L’in- e difendere la reputazione digitale
segnante preposto potrà anche pro- dai rischi della Rete. Nello specifico
porre l’azione di ammonimento nei lo sportello interviene in fattispecie
confronti del cyberbullo che verrà lesive della dignità, dell’immagine
convocato insieme ad un genitore o a realizzate in assenza di consenso e in
un tutore in Questura dove si esami- particolare se:
nerà la sua colpevolezza analizzando sono stati diffusi nel web video, im-
le foto e i video incriminati. magini, foto, scritti personali o cor-
Inoltre la Legge n. 71 del 2017 pre- rispondenza senza che il diretto inte-
vede anche l’istituzione di un Tavo- ressato ne fosse al corrente.
lo tecnico coordinato dal MIUR Sono stati diffusi dati o informazioni
con il compito di redigere un piano personali (nome, cognome, indirizzo,
di azione integrato per il contrasto elementi di vita privata) senza che
e la prevenzione del cyberbullismo, l’interessato ne fosse a conoscenza,
e realizzare un sistema di raccolta sono stati pubblicati sul web articoli,
di dati finalizzato al monitoraggio commenti, immagini, video offensi-
dell’evoluzione dei fenomeni e, an- vi della reputazione, della dignità o
che avvalendosi della collaborazione dell’immagine della persona interes-
con la Polizia postale e delle comu- sata.
nicazioni e con altre Forze di poli- Lo sportello è a disposizione di tut-
zia, al controllo dei contenuti per la ti i cittadini dell’Abruzzo tramite il
tutela dei minori. Il piano è integrato portale istituzionale del Co.Re.Com.
con il codice di coregolamentazione Abruzzo.
per la prevenzione e il contrasto del
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