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(Uso Interno)

MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE
    8.30              Registrazione dei partecipanti

                                      SESSIONE PLENARIA DI APERTURA – I PARTE (9.15 –10.45)
                             SVILUPPARE LA BANCASSICURAZIONE TRA REGOLE E NUOVI BISOGNI

    10.45‐11.15       Coffee Break e Networking

                               SESSIONE PLENARIA DI APERTURA – II PARTE (11.15–13.30)
                                               TAVOLA ROTONDA
                IL VALORE DELL’OFFERTA ASSICURATIVA PER MASSIMIZZARE IL CUSTOMER ENGAGEMENT

    13.30–14.30       Buffet Lunch e Networking

                                                     I SESSIONE PLENARIA (14.30–16.30)
                               L’EVOLUZIONE E IL CAMBIAMENTO DEL MERCATO VITA E WELFARE

    16.30–16.45       Breve intervallo per cambio sessione

                                                    II SESSIONE PLENARIA (16.45–18.00)
                                       NUOVI PARADIGMI NEL BUSINESS DELLA PROTEZIONE

    18.15             Chiusura dei lavori

                                              GIOVEDÌ 26 SETTEMBRE
    8.45              Registrazione dei partecipanti

                                                     III SESSIONE PLENARIA (9.15–11.15)
                                             TAVOLA ROTONDA
             IL VALORE DELLA CONSULENZA NELLA DIFFERENZIAZIONE DELL’APPROCCIO DISTRIBUTIVO

    11.15‐11.45       Coffee Break e Networking

                                             SESSIONE PLENARIA DI CHIUSURA (11.45‐13.30)
                                                     TAVOLA ROTONDA
                              ARTIFICIAL INTELLIGENCE, PREDICTIVE ANALYTICS E CUSTOMER APP:
                               COME EVOLVONO APPROCCIO E SERVIZI ASSICURATIVI AL CLIENTE

    13.30 – 14.00      Cocktail di Saluto e appuntamento a Bancassicurazione 2020!

                                                                                                                          2
Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.

MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE | MATTINA

    8.30              Registrazione dei partecipanti

    9.15              Inizio dei lavori

                                      SESSIONE PLENARIA DI APERTURA – I PARTE (9.15 –10.45)
                           SVILUPPARE LA BANCASSICURAZIONE TRA REGOLE E NUOVI BISOGNI
  TEMI TRATTATI:
          Lo stato dell’arte del mercato assicurativo in Italia con un focus particolare sul mondo della bancassicurazione
          Il ruolo del canale bancario come motore di innovazione dell’offerta assicurativa
          Modello di servizio e value proposition come driver di successo
          Cogliere in anticipo le esigenze di un cliente in continua evoluzione e soddisfarne in maniera innovativa i bisogni
          La tutela del consumatore alla luce delle nuove regole in tutto il ciclo di vita del prodotto: dal design, alla distribuzione,
           al monitoraggio post vendita
          ……
    CHAIR: Iole Saggese, Caporedattore CLASS CNBC

    INTERVENGONO:

    Gianfranco Torriero, Vice Direttore Generale ABI

    Dario Focarelli, Direttore Generale ANIA

    Tiziana Togna, Vice Direttore Generale CONSOB

    Martina Bignami, Capo del Servizio Normativa e Politiche di Vigilanza IVASS

    10.45‐11.15       Coffee Break Sponsored by

                                                                                                                                    3
Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.

MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE | MATTINA

                                      SESSIONE PLENARIA DI APERTURA – II PARTE (11.15–13.30)
                                                              TAVOLA ROTONDA
             IL VALORE DELL’OFFERTA ASSICURATIVA PER MASSIMIZZARE IL CUSTOMER ENGAGEMENT
  TEMI TRATTATI:
        Sostenibilità, evoluzione demografica e nuovi stili di vita: gli effetti sull’industry della Bancassicurazione
        Leve strategiche per costruire un’offerta assicurativa multicanale
        La rilevanza di un customer journey semplice e di una comunicazione chiara per la proposizione dei prodotti
         assicurativi
        Il canale giusto al momento giusto: dove il digitale è essenziale e dove è chiave il fattore umano
        Relazione tra frequenza di interazione e customer advocacy
        Bancassicurazione come modello ideale per massimizzare l’interazione con il cliente
        …

    MODERA: Iole Saggese, Caporedattore CLASS CNBC

    INTERVENGONO:
    Franco Baronio, Partner Bain & Company

    Maurizio Cappiello, Amministratore Delegato Poste Assicura e Direttore Generale Poste Vita

    Fabio Carniol, Chief Executive Officer Helvetia Vita e Chiara Assicurazioni ‐ Gruppo Helvetia Italia

    Pierpio Cerfogli, Vice Direttore Generale BPER Banca

    Gianluca De Cobelli, Co‐Founder e CEO YOLO Group

    Marco Alfieri Passafiume, Head of Bancassurance Business Gruppo Cattolica Assicurazioni

    Alessandro Scarfò, Ceo Intesa Sanpaolo Assicura

    Erik Stattin, Group Chief Executive Officer Eurovita

    Alberto Vacca, Chief Business and Investment Officer AVIVA

    13.30–14.30       Buffet Lunch e Networking

                                                                                                                          4
Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.

MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE | POMERIGGIO

                                                     I SESSIONE PLENARIA (14.30–16.30)
                             L’EVOLUZIONE E IL CAMBIAMENTO DEL MERCATO VITA E WELFARE
  TEMI TRATTATI:
        Come ottimizzare le risorse per coprire le esigenze di risparmio, welfare e sanità
        Come accelerare lo sviluppo di un vero sistema multipilastro di Sanità integrativa
        Salute e Assistenza: innovazioni recenti in ambito coperture e servizi
        Bancassicurazione tra risparmio, investimento e previdenza: i trend in essere
        Cresce il risparmio cautelativo: come riorientare la fiducia delle famiglie verso orizzonti di lungo termine
        Prodotti tradizionali a capitale garantito tra conferme e nuove opportunità
        Unit Linked e prodotti ibridi per soddisfare le necessità di risparmio del cliente nel ciclo di vita
        Dalla Direttiva IORP 2 ai PEPP: come cambia l’Europa della previdenza integrativa
        Finanza sostenibile. I criteri ESG per i prodotti d’investimento: da optional a nuova value proposition
        ……

    CHAIR: Luigi Di Falco, Responsabile Servizio Vita ANIA

    INTERVENGONO:
    Intervento di apertura
    Luigi Di Falco, Responsabile Servizio Vita ANIA

    Come il settore assicurativo risponde alle esigenze di investimento e di protezione delle famiglie italiane
    Stefano Frazzoni, Partner Prometeia

    Da finanza etica a finanza sostenibile: i fattori ESG come nuova value proposition
    Simona Ceccarelli, Manager SCS Consulting

    Mario Guarnone, Responsabile Distribuzione Aviva

    La miglior customer experience passa dal servizio
    Marco Mazzucco, Direttore Generale Blue Assistance

    Andrea Pezzi, Direttore Generale Poste Assicura e Direttore Welfare e Innovazione Poste Vita

    Azienda

    16.30–16.45       Breve intervallo per cambio sessione

                                                                                                                          5
Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.

MERCOLEDÌ 25 SETTEMBRE | POMERIGGIO

                                                    II SESSIONE PLENARIA (16.45–18.00)
                                      NUOVI PARADIGMI NEL BUSINESS DELLA PROTEZIONE
  TEMI TRATTATI:
        Assicurazioni sulla protezione contro i Danni: trend di mercato e sviluppo della Bancassicurazione
        La protezione che cambia: integrare l’offerta tradizionale con servizi evoluti per migliorare la customer experience
        Dalla casa alle PMI: innovare la tutela dei beni delle famiglie e delle aziende con servizi e coperture
        Il ruolo della banca nell’evoluzione dal risparmio come forma di “autoassicurazione” alla protezione mirata dei rischi
        Lo sviluppo della modularità dell’offerta: personalizzare la protezione con la consulenza e l’interazione in banca
        La digitalizzazione nel mercato della protezione: per le banche una sfida o un’opportunità?
        Rinnovare i prodotti per micro imprese al fine di migliorare i processi commerciali
        Protezione del credito e oltre: conoscere il cliente per individuare e coprire i suoi bisogni a 360°
        Polizze auto e mobilità: come gestire l’innovazione tecnologica e affrontare il nuovo ciclo tecnico salvaguardando la
         soddisfazione dei clienti
        Il rischio cyber: aumentare la consapevolezza dei clienti per innalzare il livello di protezione
        ……

    CHAIR: Daniela Vitolo, Ufficio Studi ABI

    INTERVENGONO:
    Intervento di Apertura
    Daniela Vitolo, Ufficio Studi ABI

    Francesco Milanesi, Responsabile Non Life Bancassurance UniCredit

    Enrico Caminata, Responsabile Business Management & Transformation Chiara Assicurazioni e Helvetia Vita
    ‐ Gruppo Helvetia Italia

    Bancassicurazione: verso una svolta culturale
    Rosalba Granieri, Direttore Bancassicurazione e Sviluppo Business Banco Desio

    18.15             Chiusura dei lavori

                                                                                                                          6
Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.

GIOVEDÌ 26 SETTEMBRE | MATTINA

    9.15              Inizio dei lavori

                                                     III SESSIONE PLENARIA (9.15–11.15)
                                          TAVOLA ROTONDA
            IL VALORE DELLA CONSULENZA NELLA DIFFERENZIAZIONE DELL’APPROCCIO DISTRIBUTIVO
  TEMI TRATTATI:
          Il valore della consulenza: da approccio “product push” a “need‐based advisory”
          Un nuovo approccio tra Finanza comportamentale e Finanza relazionale
          Prodotti con strutture semplici ma modulari per abilitare un approccio consulenziale efficace
          Come la normativa in atto ha cambiato e cambierà l’approccio consulenziale
          Promotori Finanziari: canale di advisory per eccellenza, sia sul Vita che (in potenza) sul Danni
          Opportunità del modello assurbanca
          Le nuove collaborazioni con agenti e broker
          ……

    MODERA: Stella Aiello, Responsabile Servizio Distribuzione ANIA

    INTERVENGONO:

    Maria Angela Albertotti, Responsabile Area Welfare e Protezione UBI Banca

    Piergiorgio Costantini, Direttore Commerciale e Marketing Eurovita

    Paolo Fumo, Direttore Commerciale e Marketing CNP Vita

    Guido Gusella, Direttore Sviluppo Commerciale Partner Assimoco

    Paolo Mori, Expert Vice President Bain & Company

    Marco Alfieri Passafiume, Head of Bancassurance Business Gruppo Cattolica Assicurazioni

    11.15‐11.45       Coffee Break Sponsored by

                                                                                                                          7
Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.

GIOVEDÌ 26 SETTEMBRE | MATTINA

                                             SESSIONE PLENARIA DI CHIUSURA (11.45‐13.30)
                                                   TAVOLA ROTONDA
                            ARTIFICIAL INTELLIGENCE, PREDICTIVE ANALYTICS E CUSTOMER APP:
                             COME EVOLVONO APPROCCIO E SERVIZI ASSICURATIVI AL CLIENTE
  TEMI TRATTATI:
        Il potere dei dati per comprendere i reali bisogni del cliente
        Modelli di lead management evoluto e cross‐canale per aumentare le opportunità di business
        Nuove fonti dati per evolvere gli analytics e i servizi al cliente
        Le sfide della GDPR nell’utilizzo dei dati
        Applicazione di artificial intelligence e machine learning: nuove opportunità
        Mobile: da funzionalità a canale vero e proprio
        Le App come nuovo canale di interazione e fruizione di servizi
        Innovare l’offerta assicurativa: dalle funzionalità di base ai servizi a valore aggiunto
        Come cambia l’assistenza al cliente con AI, Bot e competenza umana
        ……

    MODERANO: Daniela Vitolo, Ufficio Studi ABI e Michele Novelli, Partner Digital Magics

    INTERVENGONO:

    Andrea Cosentini, Responsabile Servizio Data Science & Artificial Intelligence Intesa Sanpaolo e
    Giovanni Nappi, Senior Data Scientist ‐ Big Data Lab Intesa Sanpaolo

    Edoardo Monaco, Co‐Founder & CEO Axieme

    Michele Novelli, Partner Digital Magics

    Alena Tsishchanka, Insurance Practice Leader South EMEA SAS

    Xuejing Zhou, Founder & CEO insurEngines

    13.30‐14.30       Cocktail di Saluto e appuntamento a Bancassicurazione 2020!

                                                                                                                          8
Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.

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Questa versione dell’agenda è provvisoria. I temi, i relatori e l’ordine degli interventi potrebbero subire variazioni.