Un dottore del sorriso Pag. 10 - AttualeServizi e prodotti Helsana
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N. 3 Servizi e prodotti Helsana 2017 Attuale Pronta per il download: la nuova app Helsana+ → Pag. 8 Un dottore del sorriso → Pag.10
4 Novità 10 Theodora Novità e consigli sulla vostra assicurazione malattia 5 Agenda Eventi 6 Blog Attualità tratte dal nostro blog Roberto Chiriatti, alias Dott. Professore, fa parte 7 Bus della salute del pool di 70 artisti della di Helsana Fondazione Theodora Tema attuale: calorie e alimentazione 18 Consulenza L’essenziale sui premi 2018 e consigli per risparmiare 8 Il vostro vantaggio 20 Assicurazione Modelli alternativi d’assicura- zione – assistenza ottimale e minori costi Helsana Trails CHF 22 La nuova app Helsana+: raccogliete punti Plus e beneficiate di numerosi L’insegnante di educazione vantaggi fisica Daniel Reber con i suoi alunni sul sentiero di Münchenbuchsee, Berna Colophon «Attuale» è la rivista per gli assicurati di Helsana. È pubblicata quattro volte all’anno. E-paper: www.helsana.ch/rivista-clienti-attuale; editore: Helsana Assicurazioni SA, redazione «Attuale/Guida», Casella postale, 8081 Zurigo, redaktion@helsana.ch; direzione della redazione: Claudia Wyss; redazione: Daniela Diener (sost. responsabile della redazione), Daliah Kremer, Carmen Schmidli, Daniela Schori, Michael Suter; realizzazione: Helsana; ideazione e layout: Raffinerie AG, Zurigo (consulenza esterna: Rainer Brenner); traduzione e revisione: Apostroph Zürich AG; stampa: Stämpfli AG, Berna; cambiamenti d’indirizzo: se il vostro indirizzo non è corretto o se ricevete doppioni non desiderati, informate il servizio clienti allo 0844 80 81 82 oppure su www.helsana.ch/contatto. Helsana declina ogni responsabilità riguardo all’eventuale inesattezza o incompletezza delle informa- zioni fornite. Fonti iconografiche: Anne Morgenstern: copertina, pag. 10-17; Gerry Amstutz: pag. 3; Getty Images: pag. 6; iStockphoto: pag. 6; Lina Müller: pag. 7; Raffinerie: pag. 8-9, pag. 19, pag. 21; Nadine Holder: pag. 20; Dominik Hodel: pag. 22 -23 © Helsana, 2017. La riproduzione – anche solo di estratti – non è ammessa senza indicazione della fonte.
Stimate clienti, stimati clienti, ve lo siete davvero guadagnati: un bonus che premia i vostri sforzi per rimanere in salute. Come ben sappiamo, non è sempli- cissimo passare dal divano al percorso podistico o dall’amaca alla piscina… proprio per questo ci vuole una ricompensa. Ora, con il nostro nuovo programma bonus Helsana+, potete raccogliere punti Plus con il vostro stile di vita sano e la vostra fedeltà nei nostri confronti, ricevendo in cambio denaro contante. In quest’edizione vi spieghiamo come funziona esattamente il programma bonus. Non sosteniamo però solamente lo stile di vita sano, ma anche l’impegno sociale, per esempio della Fondazione Theodora. Sco- prite nel ritratto del clown ospedaliero Roberto Chiriatti in che modo la fondazione si adopera a favore dei bambini malati. Daniel H. Schmutz CEO Helsana Scaricate ora Helsana+ e beneficiate dei numerosi vantaggi: www.helsana.ch/plus
Novità Numerosi vantaggi grazie a Helsana+ Con la nuova app sportiva? s Allora Helsana+ potete potete p contare su raccogliere punti ulteriori punti. Vi Plus che noi ricompensiamo convertiamo per voi anche per la vostra in denaro contante. fedeltà regalandovi Corsa, escursioni- dei punti. Inoltre smo o bicicletta potete beneficiare di – premiamo con interessanti sconti punti Plus qualun- presso i nostri que attività fisica pratichiate. Anche partner: quanti più punti possedete, sottoponendovi a misure di preven- tanto più alto è il vostro livello di zione godete di un doppio vantaggio: bonus e quindi lo sconto. Scaricate fate del bene alla vostra salute e subito la nuova app Helsana+ e guadagnate punti preziosi. Siete soci beneficiate dei numerosi vantaggi. di una palestra o di un’associazione www.helsana.ch/plus Scansione di fatture Pillole amare Una pillola per combattere l’insonnia, una contro l’emicrania, una contro i dolori e una contro la depressione. Quanti più medicamenti si assumono, tanto maggiore è il rischio di interazioni indesiderate e danni alla salute, soprattutto se il Con l’app gratuita Scan di medico o il farmacista non è a Helsana potete inviarci le vostre conoscenza dei medicamenti che fatture in tutta semplicità tramite assume il suo paziente. Helsana smartphone o tablet, risparmiando dispone dei dati necessari per tempo, carta e francobolli. Poiché individuare questi rischi e può l’app Scan rende superfluo il servizio impiegarli in conformità alle norme postale, non produciamo più etichette di protezione dei dati per sostenere con l’indirizzo e i dati dell’assicu- i medici nel loro lavoro. Abbiamo rato. Naturalmente potete continuare già contattato settanta medici con a inviarci le vostre fatture anche pazienti che assumono troppi per posta: Helsana Assicurazioni SA, farmaci, che hanno provveduto a Casella postale, 8081 Zurigo. informare i pazienti interessati. www.helsana.ch/it/scanapp 4
Agenda Settembre Fino al 1° ottobre Che cosa mangia la Svizzera? Mostra, Museo nazionale svizzero Svitto Welt des Essens (Il mondo del cibo) Doppio vantaggio Mostra permanente, Umwelt Arena Schweiz, Spreitenbach Raccomandateci ad amici e conoscenti. La convenienza è doppia: sia voi sia la nuova persona Ottobre assicurata riceverete un premio di 50 franchi. Fino al 15 ottobre / Wir essen www.helsana.ch/raccomandazione die Welt (Il mondo che mangiamo) Mostra di Helvetas dedicata al gusto, agli affari e alla Elezioni presso l’Associazione Artisana All’inizio del 2018, presso l’Associazione Artisana si terranno le globalizzazione, Museo di elezioni dei delegati degli assicurati individuali per il mandato Storia Naturale di San Gallo dal 2018 al 2021. La proposta di elezione del Comitato direttivo Bus della salute di Helsana dell’Associazione e i dettagli sulla procedura elettorale sono pubblicati sul sito web. L’Associazione Artisana e la Fondazione sul tema «alimentazione» Sana sono gli azionisti di Helsana. (pag. 7): www.artisana.ch 3 ottobre / Zurigo Atrio stazione centrale 4 ottobre / Berna Concorso Mittlerer Waisenhausplatz 13 ottobre / Meyrin In palio un soggiorno in Place des Cinq-Continents hotel a Davos 18 ottobre / Coira Sorteggiamo due pernottamenti per due Theaterplatz 20 ottobre / Losone adulti e due bambini fino ai 16 anni in una junior Activ Fitness suite presso l’Arabella 21 ottobre / Zugo Hotel Waldhuus Davos Centro commerciale Metalli, entrata – colazione, accesso all’area wellness e Novembre assistenza ai bambini 25 novembre / Basilea inclusi. Inviate il Evento podistico Basler vostro indirizzo entro Stadtlauf Informazioni e iscrizione su l’8 ottobre 2017 a www.baslerstadtlauf.ch redaktion@helsana.ch. Dicembre Il soggiorno sarà sorteggiato tra tutti i partecipanti. Può partecipare chiunque abbia compiuto il 18° anno d’età, eccetto 1°e 2 dicembre / Ginevra i collaboratori di Helsana, gli incaricati esterni coinvolti nel Evento podistico Course progetto e i loro familiari. Sono esclusi il pagamento in contanti de l’Escalade, informazioni dei premi, la corrispondenza e le vie legali. I vostri dati saranno e iscrizione su utilizzati solo per questo concorso e cancellati dopo l’estrazione. www.escalade.ch Il premio è offerto dall’Arabella Hotel Waldhuus (www.waldhuusdavos.ch). 5
Blog Alimentazione sana: scoprire online ciò che conta e a cosa è bene prestare attenzione. Consigli nutrizionali Chi si nutre in modo equilibrato rafforza la resistenza del proprio organismo e favorisce il proprio benessere psichico. Lasciatevi ispirare dai nostri consigli. www.helsana.ch/alimentazione-sana Perdere peso in modo sano Con le assicurazioni integrative Sana e Completa rimborsiamo il 75 per cento dei costi sostenuti per programmi di riduzione del peso come Weight Watchers, fino a un importo di 200 franchi all’anno. In caso di diversi provve- dimenti di promozione della salute è possibile un rimborso di massimo 500 franchi all’anno. www.helsana.ch/prestazioni-alimentazione Fornitori di energia Le calorie ci forniscono l’energia necessaria alla sopravvivenza. Ma cosa sono esattamente le calorie? Ve lo spieghiamo, insieme a tutto ciò che c’è da sapere su proteine, grassi e carboidrati. www.helsana.ch/fornitori-di-energia Sempre informati Sul nostro blog troverete altri interessanti articoli sulla salute e utili consigli per la vita di tutti i giorni. Seguiteci sui social media per non perdervi nulla! www.helsana.ch/it/blog
Bus della salute Il bus della salute di Helsana fa tappa in diverse città della Svizzera. Venite a trovarci e verificate le vostre abitudini alimentari. Vi alimentate correttamente? Sapete di quante calorie al giorno ha bisogno il vostro organi- smo? Avete l’impressione di non mangiare quasi nulla e di ingrassare ugualmente? In collaborazione con la Società Svizzera di Nutrizione (SSN) ci impegniamo a favore della vostra alimentazione equilibrata. Visitate il bus della salute di Helsana tra il 3 e il 21 ottobre e approfittate della nostra Tappe del bus della salute offerta gratuita: • Martedì 3 ottobre, dalle ore 10.00 alle ore 18.00 • allestimento della vostra piramide Zurigo, atrio stazione centrale alimentare personale; • Mercoledì 4 ottobre, dalle ore 10.00 alle ore 17.00 • analisi corporea secondo il metodo BIA Berna, Mittlerer Waisenhausplatz • Venerdì 13 ottobre, (misura di massa muscolare, grasso e acqua); dalle ore 10.00 alle ore 17.00 • analisi dei risultati del test e preziosi Meyrin, Place des Cinq-Continents • Mercoledì 18 ottobre, consigli sull’alimentazione della nostra dalle ore 10.00 alle ore 17.00 Coira, Theaterplatz consulente nutrizionale della Società • Venerdì 20 ottobre, Svizzera di Nutrizione (SSN); dalle ore 10.00 alle ore 17.00 Losone, Activ Fitness • ruota della fortuna con domande • Sabato 21 ottobre, sull’alimentazione. dalle ore 10.00 alle ore 17.00 Zugo, Centro commerciale www.helsana.ch/bus-della-salute Metalli, entrata 7
Il vostro vantaggio Helsana+ Con la nuova app raccogliete punti Plus per la vostra vita – ne vale la pena! Affiliazioni Caricando una foto della vostra affiliazione a una palestra o a un’associazio- ne sportiva potrete ricevere ulteriori punti Plus. Siate attivi Escursionismo, bicicletta o nuoto – convertite l’attività fisica in punti Plus. Più siete attivi, più punti accumulate. Prevenzione della salute Sottoponendovi a misure di prevenzione fate del bene alla vostra salute e allo stesso tempo guadagnate te punti preziosi. Fedeltà Ricompensiamo la vostra fedeltà negli anni. Utilizzando myHelsana o stipulando un contratto pluriennale avrete diritto a ulteriori punti Plus. 8
Raccogliete e riscuotete i punti Plus Se siete attivi, attenti alla prevenzione e fedeli a Helsana potete raccogliere numerosi punti Plus, che noi convertiamo per voi in denaro contante. Inoltre potete beneficiare di esclusivi sconti presso i nostri partner. Conversione in denaro contante Raccogliendo punti assiduamente potete ricevere una somma di oltre 300 franchi all’anno. 300.– % Scaricate subito la nuova Sconti presso i partner Quanti più punti raccogliete, tanto app Helsana+ e beneficiate dei più alto è il vostro livello di bonus numerosi vantaggi. e quindi lo sconto cui avete diritto. www.helsana.ch/plus 9
Prima del «giro di visite» Poco prima di far visita ai piccoli pazienti, Roberto Chiriatti si applica sulla punta del naso «la maschera più piccola del mondo». 10
Il nostro impegno Roberto, alias Dott. Profes- sore TESTO: DANIELA DIENER FOTOGRAFIE: ANNE MORGENSTERN Quando Roberto Chiriatti fa il suo ingresso in ospedale è una festa per i piccoli pazienti: nei panni del «Dottor Professore» fa dimenticare loro il dolore e la tristezza. Chiriatti fa parte del pool di 70 artisti della Fondazione Theodora, che Helsana sostiene dal 2016. 11
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Fine della noia Durante le «visite» si creano situazioni comiche, per esempio quando la consegna di un palloncino si rivela più difficile del previsto. 13
Gioco di prestigio Da dove spuntano improvvisamente queste palline? Timon, 11 anni, ha intuito che dietro ci deve essere lo zampino del clown! Dalla testa ai piedi Perfette per completare il look clownesco: le scarpe sformate e decisamente troppo grandi. 14
Pianificazione accurata Roberto Chiriatti concorda con Cyril Hartmann, infermiere dell’Ospedale pediatrico della Svizzera orientale a San Gallo, quali bambini potrà visitare oggi. 15
Roberto Chiriatti ha radici pugliesi: grandi occhi marroni, folti riccioli neri, un bracciale intrecciato al polso. Due volte alla setti- mana applica il rouge sulle guance e un punto rosso sul naso. Si mette in testa un basco e ai piedi scarpe decisamente troppo grandi e si trasforma nel Dottor Professore, il personaggio che ha creato lui stesso. Si definisce «discreto quanto impertinente», nonché «un po’ arrogante, ma simpatico». Prima di entrare nella stanza del pa- ziente rimane fermo sulla soglia. Se il bambino volge lo sguardo altrove, lo rispetta e richiude la porta, mentre, se lo guarda, entra. Non sempre un bambino è disposto ad accogliere un clown e lui non sempre si sente pronto ad affrontare momenti difficili, in questi casi preferisce lasciar perdere. «Bisogna sapersi ascoltare, essere au- tentici». Il mestiere del clown richiede molta consapevolezza. Non a caso si dice che il naso rosso sia la più piccola maschera che si possa indossare. Si sbaglia chi pensa che Roberto riempia la stanza «Vogliamo distrarre i bambini.» di frizzi e lazzi. «Vogliamo soprattutto distrarre i bambini. È bello vederli ridere, ma non è l’essenziale». Un po’ di musica, una canzon- cina, trasformare un nettapipe in una farfalla o un palloncino in un cuore: Roberto ha un figlio di tre anni e sa come prendere i bambini. È soprattutto grazie alla sua empatia, creatività e professionalità che tre anni fa è stato accolto nella Fondazione Theodora, cosa che considera una «grande fortuna». Ha alle spalle tre anni di forma- zione come attore di movimento, quattro anni presso diverse com- pagnie teatrali, alcune produzioni proprie e vari riconoscimenti. Dopo aver seguito la relativa formazione di due anni, è diventato uno dei cosiddetti Dottor Sogni che lavorano per la Fondazione Theodora. Ora è qui, indossa il camice ricamato, suona l’ukulele e fa dimenti- care ai bambini il posto in cui si trovano. Se affiora un ricordo o in- sorgono domande angosciate, Roberto mantiene il proprio atteggia- mento ingenuo e ascolta semplicemente. «Non siamo terapeuti», precisa. Talvolta anche i genitori hanno bisogno di un po’ di distra- → Un medico fuori zione. Una volta Roberto ha invitato a ballare un padre dagli schemi oppresso dalla preoccupazione, in piedi accanto al letto «Un po’ arrogante, ma della figlioletta, che, tra lo stupore generale, ha accettato simpatico.» Così l’invito ballando con lui. Alla fine l’intera famiglia rideva. definisce Roberto il personaggio che «Questo è ciò che significa essere un clown», spiega Ro- interpreta nel ruolo del berto. «Non c’è bisogno di tante parole, basta semplice- Dottor Professore. mente essere presenti». Fate anche voi una donazione a favore della fondazione di utilità 16 pubblica Theodora. www.helsana.ch/bimbisereni
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Consulenza Sviluppo dei premi e consigli per risparmiare Rudolf Bruder spiega lo sviluppo dei premi nel 2018 e come risparmiare sull’assicurazione di base e integrativa. Rudolf Bruder, quale sviluppo dei premi ci attende nel 2018? L’aumento dei premi per il prossimo anno sarà molto più contenuto rispetto all’anno scorso e ancora inferiore considerando la media pluriennale. Il 90% circa degli assicurati di Helsana pagherà meno di 20 franchi al mese in più. Purtroppo ci Rudolf Bruder sono anche singole regioni di premio che devono Membro della Direzione mettersi al passo e sono interessate da maggiori generale e Responsabile aumenti. Servizio alla clientela e Prestazioni «Molti assicurati possono ridurre i propri premi seguendo i nostri consigli per risparmiare.» Come mai quest’anno l’aumento dei premi nel gruppo Helsana è inferiore rispetto allo scorso anno? Molti assicurati con modelli alternativi d’assicura- zione (MAA) beneficiano di nuovi vantaggiosi conteggi degli sconti. Anche la compensazione dei rischi tra le casse malati ha degli influssi positivi sui premi dei nostri assicurati. Infine, un ulteriore sgravio è dovuto all’adeguamento del tariffario per le prestazioni mediche ambulatoriali (Tarmed) da parte del Consiglio federale. 18
Com’è la situazione delle assicura- vazione dell’autorità federale di zioni integrative? vigilanza sui mercati finanziari. Alcuni assicurati con assicurazioni integrative ospedaliere nelle linee di Cosa consiglia di fare ai nostri clienti prodotti Plus e Comfort, inclusi per ottimizzare i loro premi? Bonus e Classica, saranno interessati Controllate la vostra polizza in base da un aumento delle tariffe dovuto ai nostri consigli per risparmiare. In all’aumento generale delle spese questo modo in molti casi è possibile ospedaliere. Allo stesso tempo stiamo ridurre i premi. Rivolgetevi inoltre esaminando eventuali riduzioni al servizio clienti della vostra regione. tariffarie per i prodotti Cura e World. I nostri consulenti saranno lieti In linea di principio comunque, tutte di aiutarvi a ottimizzare la vostra le modifiche necessitano dell’appro- copertura assicurativa. Ecco come risparmiare sui premi Risparmiate sui premi seguendo i nostri consigli. Sia sull’assicurazione di base, sia su quella integrativa. Modelli alternativi Copertura contro gli d’assicurazione infortuni Con il modello medico di Lavorate almeno otto ore alla famiglia o studio medico settimana presso lo stesso associato (Benefit Plus Medico di datore di lavoro? Allora siete assicurati famiglia) risparmiate almeno il 12% contro gli infortuni presso quest’ultimo e sull’assicurazione di base, con il modello potete escludere la copertura contro gli di telemedicina (Benefit Plus Telemedi- infortuni nell’assicurazione di base. cina) il 15%. Con la consulenza sanitaria Il vostro premio si riduce del 7%. telefonica Premed-24 almeno il 6%. Sconto per famiglie Contratti pluriennali Assicurando con un unico Stipulando un contratto contratto tutte le persone 365 pluriennale per le assicura- che vivono nella vostra zioni integrative potete economia domestica beneficiate di uno beneficiare di uno sconto del 3% per sconto per famiglie sulle assicurazioni una durata contrattuale di tre anni complementari. Per due persone lo e del 5% per una durata di cinque anni. sconto è pari al 5%, a partire da tre persone al 10%. Franchigia annua Scegliete per la vostra App Helsana+ assicurazione di base una Con la nuova app Helsana+, franchigia superiore ai raccogliendo assiduamente 300 franchi all’anno previsti dalla legge. punti Plus potete ricevere Una franchigia di 2500 franchi dà una somma di oltre 300 franchi all’anno e diritto per esempio a uno sconto sui beneficiare inoltre di interessanti sconti premi fino al 50%. presso i nostri partner. Scaricatela subito da www.helsana.ch/plus. 19
Assicurazione Modelli alternativi: ne vale la pena Chi vuole risparmiare sull’assicurazione di base sceglie un modello alternativo d’assicurazione. Il modello medico di famiglia e la telemedicina offrono al contempo anche maggiore sicurezza. Signor Schenkel, per quale motivo i modelli alternativi d’assicurazione sono così popolari? Per i problemi di salute, la maggior parte delle persone desidera avere un referente principale, come previsto dal modello medico di famiglia o dalla variante di telemedicina. Se ciò è connesso a un risparmio sui premi, la decisione è semplice. Michael Schenkel Non posso scegliere il mio medico di Product manager famiglia personale anche con la normale assicurazione di base? Sì, ma in questo caso non beneficia di uno sconto e dei vantaggi del coordinamento medico. Di quali vantaggi si tratta concretamente? Il coordinamento da parte di un’unica istanza consente di evitare esami inutili che potrebbero anche essere dannosi. Il medico ha una visione d’insieme del trattamento e conosce l’anamnesi individuale. Inoltre lavora in un team con vari specialisti. È un modello molto efficiente e sicuro, anche grazie alle misure per la garanzia della qualità nelle nostre reti di medici. Come mai allora non tutti scelgono un modello di questo tipo? Non tutti sono disposti a rinunciare alla libera scelta del medico senza limitazioni. Per loro la variante standard è la scelta giusta. 20
Luglio 1998 Novembre 2005 Marzo 2017 % Con Benefit Plus vi rivolgete sempre innanzitutto al vostro medico di famiglia o al centro di telemedicina. In questo modo beneficiate di un trattamento efficiente e di alta qualità a un prezzo conveniente. Nell’assicurazione di base, invece denaro, beneficiando di uno sconto della variante standard con libera sull’assicurazione di base compreso scelta del medico, potete scegliere tra il 12% e il 17%. anche un modello alternativo d’assi- • Benefit Plus Telemedicina curazione. Con questo modello, in caso di • Benefit Plus Medico di famiglia problemi di salute chiamate sempre Il vostro medico di famiglia è il innanzitutto il centro di telemedicina vostro interlocutore principale, (raggiungibile 24 ore su 24). ottimizza il vostro trattamento in Il personale medico specializzato base alla vostra anamnesi e discute con voi tutte le fasi di all’occorrenza vi indirizza allo trattamento e, se necessario, vi specialista giusto. Si evitano così indirizza al medico o all’ospedale. esami superflui e i medici coinvolti Godete di uno sconto sui premi lavorano in stretta collaborazione. di almeno il 15%. Ciò aumenta la sicurezza e vi consente di risparmiare tempo e www.helsana.ch/it/benefitplus 21
Helsana Trails In agosto, l’insegnante di educazione fisica Daniel Reber e i suoi alunni del liceo di Hofwil hanno inaugurato il trail di Münchenbuchsee (BE). ento ate il movim esso rm ad Trasfo s. Scaricate ti P lu a n a+ in pun ova app Hels us la n u .ch /p l elsana www.h 22
Come assicura la manutenzione Allenamento sul trail del trail? di Münchenbuchsee È un compito che compete alla Lunghezze: 3,3 km; 4,4 km; classe, i miei alunni si avvicendano 11 km ogni mese in piccoli gruppi. Il trail è uno degli oltre 360 percorsi in più di 120 località In vista di quale competizione si sparse in tutta la Svizzera. allena la sua classe? Del Grand Prix 2018 nel centro storico di Berna, una competizione di circa Scaricate l’app gratuita 5 chilometri. Ci prepariamo utilizzan- per trovare i trail nelle do il trail per l’allenamento della vostre vicinanze: www.helsana.ch/it/trails resistenza. Che cosa apprezza del trail? La varietà: si snoda attraverso i boschi, la campagna e Münchenbuchsee. 23
Il nostro impegno per clienti soddisfatti. Siamo a vostra disposizione Numero di emergenza +41 (0)58 340 16 11 Servizio clienti 0844 80 81 82 Invio 0844 80 81 82 Farmacie con vendita per corrispondenza I nostri partner: Mediservice 0800 817 827 Xtrapharm 0848 100 000 Zur Rose 0848 842 842 Rothaus Direct +41 (0)44 923 00 24
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