TURISMO TORINO E PROVINCIA - Città di Torino
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ANNUAL REPORT 2018 TURISMO TORINO E PROVINCIA
SOMMARIO IL NOSTRO 2018 5 ARRIVI 2018 8 PRESENZE 2018 10 OFFERTA RICETTIVA 2008 - 2018 12 RISULTATI 2018 13 EVENTI 16 PRODOTTI TURISTICI 20 ATTIVITÀ CORPORATE 35 SVILUPPO TERRITORIALE 37 ACCOGLIENZA 39 REDAZIONE WEB E SOCIAL MEDIA 50 PROMOZIONE 52 UFFICIO STAMPA 62 TARGET 64 CONGRESSUALE 66 OSSERVATORIO 70 FUND RAISING 73 PERSONALE E ORGANIZZAZIONE 74
TURISMO TORINO E PROVINCIA 4
ANNUAL REPORT 2018
IL NOSTRO
2018
Il documento presenta i risultati ottenuti in questi 12 mesi grazie a un
lavoro di squadra concreto e continuativo tra l’ATL Turismo Torino e
Provincia, gli enti di riferimento, il territorio e gli operatori locali.
In occasione dell’anno del cibo, nell’ambito del più ampio progetto
sostenuto dalla Camera di commercio e condiviso con Città di Torino
e Associazioni di Categoria, relativo all’individuazione del brand “Torino
Capitale del Gusto”, è stata lanciata la Torino Restaurant Week la prima
edizione di una settimana interamente dedicata alla ristorazione tipica.
Per quanto concerne il turismo montano, sono proseguite le attività di
collaborazione con gli aderenti al Club di Prodotto delle Grandi Stazioni
Internazionali e con i Consorzi Turistici Locali. Oltre alla partecipazione alle
fiere di settore, tra le azioni 2018 (anche in vista delle prossime Olimpiadi
Invernali Pechino 2022) si evidenziano lo scambio di buone pratiche e
le attività di promozione verso il mercato Cina con l’obiettivo di attirare
flussi turistici.
Sono proseguite le attività di coinvolgimento del territorio nel suo insieme
attraverso progetti quali “Castelli e Dimore Storiche”, le strade tematiche
e la “Via Francigena Piemontese”. I Soci, divisi per ambiti territoriali, sono
stati invitati ad incontri sul territorio nel corso dei quali è stata illustrata
l’attività svolta ed i progetti futuri.
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TURISMO TORINO E PROVINCIA In ambito promozionale sono state consolidate le strategie di promo- comunicazione verso i target di riferimento per aumentare la notorietà della destinazione in Italia e all’estero. Le diverse azioni condotte, dai co-marketing con Voyages SNCF e Blue Air, alla presenza a workshop e fiere di settore in ambito sia italiano che internazionale, hanno consentito di consolidare il posizionamento nei diversi mercati target, quali Italia, Europa di prossimità e Russia, e complementari come USA, Cina e Giappone. Si è inoltre assistito ad un significativo e costante incremento delle vendite dei prodotti turistici alle principali OLTA internazionali (Online Travel Agency), registrando un aumento del 102%. Le azioni avviate nel 2013 verso il mercato Cina sono proseguite attraverso la partecipazione a fiere, seminari, tavoli di lavoro e collaborazioni volte a far conoscere la destinazione e diffondere in più possibile il brand Torino e Piemonte. L’area Accoglienza è stata attiva per migliorare e rendere più capillare la nostre presenza sul territorio con l’inaugurazione dell’Ufficio del Turismo presso Torino Outlet Village, l’apertura di corner di informazioni turistiche all’interno di Eataly Lingotto ed il trasferimento dell’Ufficio di Pinerolo. Negli Uffici del Turismo sono stati registrati quasi 340.000 tra contatti e passaggi e sono state evase più di 900.000 richieste di informazioni. Notevoli anche i risultati di vendita dei prodotti turistici come la Torino+Piemonte Card con oltre 47.570 tessere vendute in tutte le sue declinazioni e il bus turistico City Sightseeing Torino che ha registrato oltre 42.560 passeggeri sulle 3 linee. Accanto alle attività di Ufficio Stampa, sia nazionale che internazionale, si evidenzia il coinvolgimento attivo dei blogger e dei foodblogger presenti sul territorio per la promozione di iniziative e prodotti della Città Metropolitana e della Regione Piemonte. Completa l’attività, una costante azione di pubbliche relazioni sul territorio e di “reportage social” degli eventi attraverso l’utilizzo dei profili dell’Ufficio Stampa. 6
ANNUAL REPORT 2018
Il rinnovato sito internet www.turismotorino.org ha registrato un
incremento di nuovi utenti del 3,22% e del 26,19% nelle visualizzazioni di
pagina rispetto al 2017. Anche i canali social hanno visto un sostanziale
incremento di followers. In particolare l’attività su Facebook ha visto una
crescita media di 171 fan al mese mentre Instagram ha registrato un
incremento complessivo di follower del 34% rispetto all’anno precedente.
Importanti i numeri del settore Congressuale che, nel corso dell’anno, ha
svolto oltre 20 servizi desk in sede congressuale, ha in corso 21 candidature
e ha acquisito 23 eventi tra congressi associativi e corporate per un totale
di oltre 12.400 partecipanti e 36.500 pernottamenti. Per stimolare la scelta
di Torino e battere la concorrenza delle altre destinazioni congressuali,
è stato elaborato un pacchetto di agevolazioni e contributi economici,
finanziato da Camera di commercio di Torino, da concedere per eventi
in candidatura. Grazie all’incentivo nel 2018 sono stati acquisiti 11
congressi per un totale di 8.250 partecipanti, circa 27.000 pernottamenti
e una ricaduta economica sul territorio stimata di oltre 8 milioni di euro.
Strategica l’attività dell’Osservatorio Turistico: l’obiettivo è stato quello
di avere, da un lato, una costante analisi della percezione del turista
in merito ai servizi erogati e dall’altro un monitoraggio regolare e
approfondito relativo all’andamento dei flussi turistici.
Per quanto riguarda il fund raising, il 2018 ha visto il lancio del progetto
Interreg Alcotra Italia-Francia “Turismo del Gusto - Tourisme du Goût”
che ha come capofila Fagiht Savoie.
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TURISMO TORINO E PROVINCIA
CITTÀ METROPOLITANA
2.505.985 E
CITTà METROPOLITANA 2.505.985 ITALIA 1.866.192
EUROPA 477.127 EUROPA
EXTRA EUROPA EXTRA EUROPA 156.487 19%
6%
2018
1.866.192
A 477.127 EUROPA
ARRIVI
UROPA 156.487 19%
CITTÀ METROPOLITANA
2.505.985
CITTà METROPOLITANA 2.505.985 ITALIA 1.866.192
+2% var % 2018 vs 2017
EUROPA 477.127
EXTRA EUROPA 156.487
ITALIA
75%
Italia -1% var % 2018 vs 2017
Francia
Francia 125.029 Altri Stati Europei Piemonte 642.968
26%
Regno Unito 97.689 30% Lombardia 219.542
Altre regioni
Svizzera e Liechtenstein 43.680 Lazio 153.580 35%
Germania 642.968 42.317 Veneto 111.280
a Spagna 219.542 27.102 E. Romagna 83.452
Altre regioni Piemonte
Altri Stati Europei153.580 141.310 35% 34% Altre regioni 655.370
111.280
na 83.452 -14% var % 2018 vs 2017
gioni 655.370
Francia
Francia 125.029 Altri Stati Europei Piemonte 642.96
26%
Regno UnitoSpagna 97.689 30% Lombardia 219.54
6%
Svizzera e Liechtenstein 43.680 Lazio 153.58
Germania 42.317 Regno Unito Veneto 111.28
E. Romagna
Spagna 27.102 20% E. Romagna 5% 83.45
Germania
Altri Stati Europei 141.310 Altre regioni 655.370
9%
Svizzera e
E. Romagna
Liechtenstein
5%
13% var % 2018 vs 2017 9% Lombardia
Veneto 12%
6%
Lazio -13% var % 2018 vs 2017
8%
Spagna
28% var % 2018 vs 2017 6%-9% var % 2018 vs 2017
Regno Unito
20%
Germania
9%
Svizzera e
Liechtenstein
9%
extra europa +15% var % 2018 vs 2017
USA
18% 17% var % 2018 vs 2017
USA 28.194
Russia 15.875 Russia
14.547 Altro extra Europa 10%
Cina
50%
Brasile 12.378 26% var % 2018 vs 2017
Canada Russia 7.871
10% USA
Altro extra Europa 77.622
18%
Cina
USA 28.194
9%
21% var % 2018 vs 2017
Russia 15.875 Russia
14.547 Altro extra Europa 10%
Cina
Cina 50%
Brasile 12.378
9%
Canada 7.871 Brasile
Altro extra Europa 77.622 8% 14% var % 2018 vs 2017
Canada
5%
83% var % 2018 vs 2017 Cina
9%
8
Brasile
8%
CanadaANNUAL REPORT 2018
EXTRA EUROPA
ITALIA 1.866.192 6%
EUROPA 477.127 EUROPA
EXTRA EUROPA 156.487 19%
ITALIA
75%
CITTÀ METROPOLITANA
2.505.985
CITTà METROPOLITANA 2.505.985 ITALIA 1.866.192
EUROPA 477.127 EURO
EXTRA EUROPA 156.487 19%
Piemonte 642.968
Lombardia 219.542
Altre regioni Piemonte
Lazio 153.580 35% 34%
Veneto 111.280
E. Romagna 83.452
Altre regioni 655.370
europa +10% var % 2018 vs 2017
o Unito E. Romagna
% 5%
Lombardia
Veneto 12%
Lazio
6%
8%
Francia
Francia 125.029 Altri Stati Europei Piemonte 642.968
26%
Regno Unito 97.689 30% -5% var % 2018 vs 2017
Lombardia 219.542
Svizzera e Liechtenstein 43.680 Lazio 153.580
Germania 42.317 Veneto 111.280
Spagna 27.102 E. Romagna 83.452
Altri Stati Europei 141.310 Altre regioni 655.370
Spagna
-7% var % 2018 vs 2017 6%
Regno Unito
20%
Germania
9% 35% var % 2018 vs 2017
-9% var % 2018 vs 2017 Svizzera e
Liechtenstein
9%
Russia 9% var % 2018 vs 2017
10%
Cina
9%
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale
9
Brasile
8%
USATURISMO TORINO E PROVINCIA
CITTÀ METROPOLITANA
7.248.575 EX
CITTà METROPOLITANA 7.248.575 ITALIA 5.143.914
EUROPA 1.443.170
EXTRA EUROPA EXTRA EUROPA 645.738 EUROPA
2018
5.143.914 9% 20%
1.443.170
PRESENZE
ROPA 645.738 EUROPA
20%
CITTÀ METROPOLITANA
7.248.575
CITTà METROPOLITANA 7.248.575 ITALIA 5.143.91
EUROPA 1.443.17
+3% var % 2018 vs 2017 EXTRA EUROPA 645.73
ITALIA
71%
379.708
Italia -1% var % 2018 Regno
vs 2017
Unito
Regno Unito Piemonte 1.758.363
Altri Stati Europei 26%
Francia 326.701 Lombardia 527.306
32%
107.428 Altre regioni
Germania Lazio 412.028
37%
onte
Paesi Bassi 1.758.363 85.036 Puglia 286851
ardia 527.306
Svizzera e Liechtenstein 84.671 Sicilia 276052
Altre regioni Piemonte
Altri Stati Europei412.028 459.626
zio 34% Altre regioni 1.883.314
37%
glia 286851
ilia 276052 -12% var % 2018 vs 2017
oni 1.883.314
Regno Unito
Regno Unito 379.708 Piemonte 1.758.36
Altri Stati Europei 26%
Francia 326.701 Lombardia 527.30
32%
Germania Svizzera e 107.428 Lazio 412.02
Liechtenstein
Paesi Bassi 85.036 Puglia 28685
6% 84.671
Francia
Svizzera e Liechtenstein Sicilia 27605S
23%
Altri Stati Europei Paesi 459.626
Bassi Altre regioni 1.883.31
6%
Germania
Sicilia Lombardia
-3% var % 2018 vs 2017 7%
5% 10%
Puglia Lazio -14% var % 2018 vs 2017
6% 8%
18% var % 2018Svizzera
vs 2017e -7% var % 2018 vs 2017
Liechtenstein
6% Francia
23%
Paesi Bassi
6%
Germania
7%
extra europa +9% var % 2018 vs 2017
Altro Africa
14%
USA
Altro Africa 87.973 11%
USA 74.571
CinaUSA 57.102
Altri11%
Asia 46.535
Turchia 39.353
Altro Africa
Altro extra Europa 340.204 Altro extra Europa 14%
53%
Cina
9%
USA
Altro Africa 87.973 11%
Cina 74.571
USA
9%
Cina 57.102
Altri Asia
Altri Asia 46.535 7%
Turchia 39.353
Altri Asia Altro extra Europa 340.204 Altro extra Europa Turchia
7% 53% 6%
Cina
9%
Altri Asia
10 7%
Turchia
6%ANNUAL REPORT 2018
EXTRA EUROPA
ITALIA 5.143.914 9%
EUROPA 1.443.170
EXTRA EUROPA 645.738 EUROPA
20%
ITALIA
CITTÀ METROPOLITANA 71%
7.248.575
CITTà METROPOLITANA 7.248.575 ITALIA 5.143.914
EUROPA 1.443.170
EXTRA EUROPA 645.738 EUROPA
20%
Piemonte 1.758.363
Lombardia 527.306
Altre regioni Piemonte
Lazio 412.028 34%
37%
Puglia 286851
Sicilia 276052
Altre regioni 1.883.314
europa +17% var % 2018 vs 2017
Sicilia Lombardia
5% 10%
Puglia Lazio
6% 8%
Regno Unito 32% var % 2018 vs 2017
Regno Unito 379.708 Piemonte 1.758.363
Altri Stati Europei 26%
Francia 326.701 Lombardia 527.306
32%
107.428 Altr
Germania Lazio 412.028
Paesi Bassi 85.036 Puglia 286851
Svizzera e Liechtenstein 84.671 Sicilia 276052
Altri Stati Europei 459.626 Altre regioni 1.883.314
Svizzera e
2% var % 2018 vs 2017 Liechtenstein
6% Francia 12% var % 2018 vs 2017
23%
Paesi Bassi
6%
Germania
91% var % 2018 vs 2017 7%
USA -11% var % 2018 vs 2017
11%
Cina
9%
Altri Asia Fonte: Osservatorio Turistico Regionale
7% Altro Africa 11
14%TURISMO TORINO E PROVINCIA
2008 - 2018
OFFERTA RICETTIVA
Trend strutture ricettive
2000
1900
1800
1700
1600
1500
1400
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Trend strutture
Trend posti
strutture
lettoposti letto
2000 72000
1000 71000
0000 70000
9000 69000
8000 68000
7000 67000
6000 66000
5000 65000
2008 2009 2010
2008 2011
2009 2012
2010 2013
2011 2014
2012 2015
2013 2016
2014 2017
2015 2018
2016 2017 2018
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale
12ANNUAL REPORT 2018
RISULTATI
PRODOTTO/ATTIVITÀ DATI 2018
47.573 card vendute nelle versioni da 1 giorno (14,2%), 2 giorni (44,1%),
2 giorni Junior (3,9%), 3 giorni (24,8%), 3 giorni Junior (2,3%), 5 giorni
Torino+Piemonte Card
(5,5%), 2M riservata al TRADE (4,6%), 291 Royal Card e Contemporary
Card (0,5%)
City Sightseeing Torino 42.561 passeggeri
4.885 visitatori (17% individuali - 83% gruppi)
Visite “Made in Torino” Numero di visite organizzate:164 (mediamente 3 a settimana in un
anno lavorativo)
Reali Sensi 1.442 visitatori
Brindisi a Corte 379 persone in 12 appuntamenti
Torino Restaurant Week 600 menù venduti, una media 15 per ristorante
2.699 partecipanti (90% individuali - 10% gruppi)
Merenda Reale® Ricaduta per i caffè storici: circa 30.000 € (escluse le richieste dirette
da operatori, guide turistiche, gruppi)
1.065 partecipanti alla visita guidata “La tua prima volta a Torino”
(by “Somewhere Tours &Events”)
218 partecipanti alle visite guidate tematiche (Torino Golosa, Torino
Visite guidate
è donna, Torino Natale Magico, Ivrea La Bella)
369 gruppi prenotati
Ricaduta economica per le guide turistiche: € 50.824
Royal E-bike tour 114 partecipanti
Prenotazione camere 101 camere prenotate con il sistema regionale Booking Piemonte
Prenotazione/vendite
2.084 prenotazioni/vendite effettuate
prodotti su CityBreak®
Servizio “welcome” 200.000 copie di materiale distribuito
Logistica Circa 800.000 di copie di materiali movimentati
Oltre 3.000 eventi inseriti nel CRM aziendale
Sistema Informativo
5.000 risorse turistiche costantemente aggiornate
13TURISMO TORINO E PROVINCIA
PRODOTTO/ATTIVITÀ DATI 2018
Oltre 324.268 contatti e passaggi
Oltre 900.000 informazioni evase
Uffici del Turismo
Italia 62%
Estero 38% maggioranza da: Francia, Spagna e Gran Bretagna
14.298 telefonate
Contact Centre 7.257 dedicate al turista, alle scuole, al trade e alle strutture ricettive
3.730 e-mail evase
Merchandising ObjecTO 1.666 pezzi venduti
39 fiere, workshop, presentazioni, educational Italia ed estero, eventi
dedicati al pubblico finale
Totale contatti:
511 contatti trade
1.243 contatti pubblico finale
Attività in ufficio:
Promozione Trade 1.120 e-mail “push” inviate al trade italiano
366 telefonate “push” al trade italiano
940 e-mail “push” inviate al trade estero
343 telefonate “push” al trade estero
994 e-mail di risposta a richieste di informazioni del trade Italia
142 e-mail di risposta a richieste di informazioni del trade estero
19.956 contatti in database
23 eventi acquisiti (congressi associativi+corporate) per un totale di:
12.440 totale partecipanti - 36.590 pernottamenti
con una ricaduta economica pari a: € 12.246.500 circa
21 candidature nazionali ed internazionali in corso
Congressuale 13 inspection visit effettuate
9 fiere e workshop nazionali ed internazionali
21 servizi desk info in sede congressuale
4.800 contatti in database
Profilo Facebook: 180 post pubblicati - 1.515 like
Pubblicazione materiali 500.800 copie di prodotti editoriali/web realizzati internamente
40 comunicati stampa
10 conferenze stampa
65 giornalisti/blogger ospitati
Ufficio Stampa
Profili Facebook (nazionale e internazionale) 6.005 amici
Profilo Twitter (nazionale e internazionale) oltre 7.994 follower
Profilo Instagram (nazionale e internazionale) oltre 2.448 seguaci
14ANNUAL REPORT 2018
PRODOTTO/ATTIVITÀ DATI 2018
TURISMOTORINO.ORG
396.343 Utenti +1.85% rispetto al 2017
365.473 nuovi utenti +3,22% rispetto al 2017
508.139 sessioni +4.06% rispetto al 2017
2.038.829 visualizzazioni di pagina +26.19% rispetto al 2017
Profilo Facebook: 39.233 fan +6% rispetto al 2017
703 post pubblicati nel corso del 2018
Profilo Twitter: oltre 17.984 follower +5% rispetto al 2017
369 tweet nel 2018
628.200 visualizzazioni di Tweet -18% rispetto al 2017
16.069 visite al profilo -42% rispetto al 2017
Profilo Instagram: 15.000 follower +34% rispetto al 2017
Oltre 250 foto tra post e re-pos
Oltre 3.000 follower in un anno
Web E-NEWSLETTER
Realizzazione e-newsletter rivolta a:
• Cliente finale: 46.546 contatti
• Scolastico: 2.393 contatti
• Convention: 5.000 contatti
• Trade: 1.136 contatti
FUORITORINO.IT
1.343 sessioni/visite
1.025 utenti/visitatori unici
4.147 visualizzazioni pagina
RESIDENZEREALI.IT
77.612 sessioni/visite
63.684 utenti/visitatori unici
159.092 visualizzazioni pagina
INPIEMONTEINTORINO.IT
245.958 sessioni/visite
206.481 utenti/visitatori unici
560.803 visualizzazioni pagina
Raccolta anagrafiche
3.620 anagrafiche raccolte durante i principali eventi del territorio
nell’ambito di eventi
3.850 interviste per delineare l’identikit del turista (post soggiorno,
Interviste qualitative
momenti di alta stagione, eventi, congressi)
15TURISMO TORINO E PROVINCIA
EVENTI
SALONE DEL LIBRO 10-14 MAGGIO
Il concept del 2018 è stato HAI GIA’ LETTO? La Terrazza Torino infatti, oltre ad ospitare il punto
informativo e di promozione territoriale, è stata la casa di una sala conferenze “atipica”; grazie a
Galliano Habitat, al centro dello spazio è stato posizionato un vero e proprio letto e tutto intorno
allestita una camera matrimoniale. Il letto è stato il palco della terrazza su cui i giornalisti e speaker
dell’emittente Electoradio e Electomag hanno intervistato i tanti ospiti - scrittori, editori, politici,
musicisti, attori, promotori culturali e associazioni territoriali - che sono transitati dalla terrazza
ponendo come benvenuto la domanda “Hai già letto?”.
Oltre 20 interviste organizzate con personaggi della scena torinese, autori di libri ecc…
Ricerca sponsor per l’animazione della “Terrazza Torino”:
• Galliano Habitat
• Giuliano Caffè
• Acqua Lauretana
• Pastiglie Leone
• Robe di Kappa
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Accolto nella “Terrazza Torino” incontri e
presentazioni del territorio
• Spazio dedicato ai nostri oparatori incoming
• Interviste web radio ai nostri partner, operatori
incoming e progetti del territorio
• live twitting durante l’evento
• visibilità sul sito turismotorino.org
• visibilità sul sito inpiemonteintorino.it
• news sui canali social @turismotorino/twitter/
instagram/youtube
• promozione dell’evento nella newsletter
mensili inviate agli utenti finali in tre lingue
italiano inglese e francese
• inserimento dell’evento nella newsletter
mensili inviate alle strutture ricettive in tre
lingue italiano, inglese e francese
• distribuzione del materiale dell’evento nei
nostri punti informativi
• Promozione sui canali social attraverso
account istituzionali e dedicata
• Redazione e diffusione comunicato stampa
16ANNUAL REPORT 2018
SALONE DELL’AUTO DI TORINO
In occasione del Salone dell’Auto di Torino, Turismo Torino e Provincia ha installato un punto
informativo temporaneo, condiviso con il Salone dell’Auto presso il Parco del Valentino.
ARTISSIMA
• Presenza dell’ATL attraverso attività di accoglienza presso lo stand condiviso con l’organizzazione
di Artissima
• Attività di promozione sui canali social attraverso account istituzionali e presenza costante
durante la fiera
• Visibilità su www.turismotorino.org, www.inpiemonteintorino.it
17TURISMO TORINO E PROVINCIA
RIAPERTURA CAPPELLA SINDONE
(27 - 30 settembre)
In occasione della riapertura al pubblico
della mirabile Cappella della Sindone di
Guarino Guarini, Turismo Torino e Provincia è
stato chiamato a collaborare alla gestione
logistica in ordine all’accessibilità al pubblico
della Cappella nel percorso di visita dei Musei
Reali. Inoltre, di grande supporto è stato il
nostro presidio dell’area, il monitoraggio dei
flussi in occasione della cerimonia inaugurale
e dei giorni a seguire.
STORICO CARNEVALE DI IVREA
Turismo Torino e Provincia ha presidiato
l’evento estendendo l’orario di apertura dello
IAT a tutti i giorni dell’evento, dedicando
una seconda postazione presso il punto
informativo della via Francigena.
CANOE SLALOM WORLD CUP - IVREA
Turismo Torino e Provincia ha presidiato
l’evento dedicando uno stand all’accoglienza
dei turisti.
FESTA DELLA TOMA - USSEGLIO
Turismo Torino e Provincia, in stretta
collaborazione con il Comune, ha presidiato
l’evento attraverso un’efficace presenza volta
all’attività di accoglienza e di informazione,
con desk dedicato.
FESTA DEL CEVRIN - COAZZE
Turismo Torino e Provincia, in stretta
collaborazione con il Comune, ha presidiato
l’evento attraverso un’efficace presenza volta
all’attività di accoglienza e di informazione,
con desk dedicato.
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Promozione sui canali social attraverso
creazione di una sezione dedicata nel sito
www.turismotorino.org
• Realizzazione di pacchetti turistici da parte
degli operatori incoming nostri partner
• Redazione e diffusione comunicato stampa
• Distribuzione di materiali dedicati all’evento in
occasione di fiere e saloni di grande impatto
sul territorio nazionale ed internazionale ai
quali ha partecipato l’ATL
18ANNUAL REPORT 2018
PRESIDIO EVENTI 2018
L’Area Accoglienza ha collaborato con il Comune di Torino e con Enti del territorio nel
presidio eventi per fornire un servizio capillare a visitatori e turisti. Tra le manifestazioni di
spicco: il Salone Internazionale del Libro, Salone dell’Auto, Carnevale di Ivrea, Canoe
Slalom World Cup. Il presidio degli eventi è stato possibile grazie al personale di Turismo
Torino e Provincia ed ai Volontari Torino&You.
DATA EVENTO LUOGO
11 febbraio Festa sulla Neve Usseglio
10-13 febbraio Carnevale Ivrea
9-10 marzo 4° Corso A.O.G.O.I. - 2° Turin Ian Donald Course Torino
15th International Symposium On Advances In Alzheimer
15-18 marzo Torino
Therapy
21-22 marzo Parco Del Gran Paradiso - Circolo Dei Lettori Torino
21 marzo Bocuse D'Or Off- Circolo Dei Lettori Torino
19-21 aprile Emn Annual Conference Torino
26-28 aprile Finale Nazionale Under20 Pallacanestro Torino
10-14 maggio Salone Internazionale del Libro Torino
7Th International Conference On Clinical Neonatology
23-26 maggio Torino
(Iccn)
6-10 giugno Salone dell'Auto Torino
luglio Festa della Toma Usseglio
16-22 luglio Canoe Slalom World Cup Ivrea
IIC Congress - International Institute For Conservation
10-14 settembre Torino
Of Historic And Artistic Works
27-29 settembre Simposio Nazionale Osteology Torino
28-30 settembre Riapertura Cappella Sindone Torino
3-4 ottobre Smart Mobility World 2018 Torino
1 ottobre Festa Rurale Del Cevrin Coazze
15-17 ottobre Forum Internazionale Sull'accessibilità Culturale Torino
22-26 ottobre Cikm 2018 Torino
1-4 novembre Artissima Torino
gennaio - dicembre Costa Crociere Torino
19TURISMO TORINO E PROVINCIA PRODOTTI TURISTICI CARD TURISTICHE Tessere turistiche prepagate valide in tutta la regione realizzate, gestite e commercializzate da Turismo Torino e Provincia. Le declinazioni in commercio sono 3: Torino+Piemonte Card (con le differenti durate), Royal Card (dedicata al circuito delle Residenze Reali), Contemporary Card (dedicata al circuito dell’arte contemporanea). A queste si affianca la 2M ovvero la versione speciale dedicata al trade (agenzie e operatori di viaggio). Contenuto del prodotto • Ingresso gratuito nei più importanti musei e mostre di Torino, nei castelli, fortezze e nelle Residenze Reali di Torino e del Piemonte • Biglietto ridotto sui principali servizi turistici di Torino: bus turistico City SightSeeing Torino, ascensore della Mole Antonelliana, cremagliera Sassi - Superga, navetta “Venaria Express” • Agevolazioni su noleggi auto, attrezzature sportive, attività outdoor, spettacoli musicali e teatrali • Possibilità di abbinamento a tariffa promozionale con biglietti plurigiornalieri GTT ATTIVITÀ REALIZZATE • Stesura del budget • Definizione della politica tariffaria • Rinnovo e ampliamento convenzioni annuali con gli operatori • Gestione contatti con operatori privati • Definizione accordi di co-marketing in occasione di eventi culturali e sportivi • Stipula convenzioni per scontistica • Monitoraggio e resoconto mensile delle vendite di tutto il circuito regionale RISULTATI • Profilazione dell’utente tramite inserimento e monitoraggio mensile dei dati relativi agli ingressi nei musei regionali e dei dati degli 47.573 card vendute nelle versioni da 1 giorno acquirenti (14,2%), 2 giorni (44,1%), 2 giorni Junior (3,9%), • Gestione circuiti vendita regionali: museale 3 giorni (24,8%), 3 giorni Junior (2,3%), 5 giorni e alberghiero (5,5%), • Gestione contatti con istituzioni ed enti locali o regionali Tessere dedicate a target specifici • Resoconto mensile degli ingressi finalizzato • Royal Card e Contemporary Card (0,6%) al rimborso ai musei • 2M riservata al TRADE (4,6%) • Predisposizione semestrale della relazione per il Coordinamento Musei • Fatturato: € 1.568.197,41 20
ANNUAL REPORT 2018
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Torino+Piemonte Card: aggiornamento
contenuti ed impaginazione pieghevole
promozionale (N° 3.000 copie), libretto
agevolazioni (N° 10.000 copie), modulo
raccolta dati, pagine pubblicitarie, banner
e DEM
• Torino+Piemonte Contemporary Card:
aggiornamento contenuti ed impaginazione
pieghevole promozionale, N° 2.000 copie
• Aggiornamento www.turismotorino.org/card
e posizionamento sui motori di ricerca
ATTIVITÀ DI PROMOZIONE
• Co-marketing con Ali San Paolo, Gru Village,
Assocral, Isic, UniCredit, Clubtoclub, Salone
del Libro
• Congressi: tariffe scontate ai partecipanti di
meeting e convegni internazionali
PARTNER E COLLABORAZIONI
• Associazione Abbonamento Musei.it
• Circuito museale regionale
• GTT - Gruppo Torinese Trasporti
• Circuito vendita regionale
• Enti e associazioni che offrono sconti ai
propri consociati
• European Cities Marketing (ECM)
NOVITÀ 2018
La Compagnia di San Paolo ha sostenuto lo
sviluppo, la creazione e la diffusione del Royal
Pass: una tessera di durata annuale valida per
la fruizione del circuito delle Residenze Reali da
parte di coloro che hanno preso parte a una
visita del calendario Reali Sensi riservato alla
Compagnia di San Paolo (v. pag 23)
21TURISMO TORINO E PROVINCIA
MADE IN TORINO - TOUR THE EXCELLENT ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
Visite alle imprese del territorio torinese, che • Aggiornamento contenuti ed impaginazione
sono punti di eccellenza nel loro ambito, calendario promozionale ITA/ING/FRA
dedicate a turisti individuali e gruppi • Aggiornamento modulistica
precostituiti. Per gli individuali, le visite • Creatività ed impaginazione di un flyer
sono calendarizzate il venerdì (mattina, dedicato alle visite in occasione di “Torino
pomeriggio o sera), il sabato (mattina) o il Design of the City”
lunedì (mattina); per i gruppi precostituiti • Aggiornamento ed impaginazione di una
sono organizzate su richiesta e in base alla guida dedicata ai Gruppi in italiano ed
disponibilità delle aziende. inglese
Servizio proposto in tre lingue: italiano/inglese/ • Nuova presentazione istituzionale del
francese. prodotto
• Visibilità su www.turismotorino.org, attività
ATTIVITÀ REALIZZATE di promozione sui canali social attraverso
• Stesura del budget e del progetto annuale account istituzionali e dedicati
• Rinnovo delle adesioni e ricerca di nuove PARTNER E COLLABORAZIONI
aziende
• Stesura calendario delle visite • Camera di commercio di Torino
• Definizione della politica tariffaria • Aziende aderenti al progetto
• Gestione fornitori • Università di Torino
• Monitoraggio e resoconto mensile dei • Regione Piemonte
partecipanti • Somewhere Tour operator
• Caricamento dell’offerta sul CRM • Co-marketing con Pyrgos Travel, uno dei
funzionale alla realizzazione della pagina maggiori operatori del turismo scolastico
web dedicata su www.turismotorino.org del sud Italia
• Gestione dei rapporti con le aziende
• Gestione servizio “gruppi precostituiti” con
particolare attenzione alle scolaresche e
all’incentivazione delle visite nell’ambito
dell’Alternanza Scuola Lavoro
• Gestione contatti con istituzioni, Università
degli Studi, enti locali, regionali e
internazionali
• Collaborazione stretta con la Regione
Piemonte per l’organizzazione dell’iniziativa
“Fabbriche aperte” - ottobre 26-27 ottobre
2018
• Collaborazione con Università di Torino
Department of Management - Commodity
Science Area per l’analisi dei partecipanti
alle visite Made in Torino e la ricaduta sul
territorio
RISULTATI
4.885 visitatori (di cui 827 tramite visite dedicate
agli individuali e 4.058 tramite servizio gruppi).
Fatturato per Turismo Torino e Provincia: € 5.898
22ANNUAL REPORT 2018
REALI SENSI
Visite alle Residenze Reali secondo il tema
conduttore dei cinque sensi; per ogni semestre
è stato chiesto alle Residenze di indicare
alcune disponibilità per l’effettuazione di
tali visite. Oltre al calendario di tour per
individuali, sono state fornite delle date ad
esclusivo utilizzo degli operatori turistici locali
soci di Turismo Torino e Provincia, al fine di
consentire loro la creazione di pacchetti
turistici dedicati.
Novità 2018: la Compagnia di San Paolo si
è interessata a Reali Sensi e ha richiesto la
stesura di un calendario ad hoc rivolto ai loro
follower. Lo scopo ultimo della visita era di
ottenere gratuitamente un Royal Pass (v. pag
21) per la fruizione delle Residenze Reali
Visite proposte in tre lingue: italiano/inglese/
francese
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Stesura del progetto annuale e del budget
• Stesura calendario delle visite
• Monitoraggio e resoconto mensile dei
partecipanti
• Caricamento delle visite sulla piattaforma
dello shop online
• Gestione contatti con istituzioni ed enti
locali o regionali
• Gestione servizio “gruppi precostituiti”
dedicato ai gruppi organizzati da operatori
• Caricamento dell’offerta sul CRM
funzionale alla realizzazione della pagina su
www.turismotorino.org e www.residenzereali.it
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Realizzazione della brochure informativa e
promozionale in tre lingue (N° 10.000 copie
ITA/ING/FRA)
• Visibilità su www.turismotorino.org, attività
di promozione sui canali social attraverso
account istituzionali e dedicati
• Implementazione e aggiornamento sito
dedicato www.residenzereali.it
PARTNER E COLLABORAZIONI
• Regione Piemonte
• Residenze Reali aderenti
• Compagnia di San Paolo
RISULTATI
1.442 visitatori
23TURISMO TORINO E PROVINCIA
BRINDISI A CORTE
Attività di promozione delle Residenze Reali e
dimore storiche della provincia di Torino che si
colloca all’interno del progetto transfrontaliero
Interreg “La Strada Reale dei Vigneti Alpini”,
il cui capofila è la Città Metropolitana. Sulla
base di queste premesse a Turismo Torino e
Provincia è stato dato l’incarico di attuare
il progetto programmando - da dicembre
2017 a novembre 2018 - un calendario di
12 appuntamenti, nei fine settimana nelle
Residenze aderenti.
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Stesura del progetto annuale e del budget
• Stesura calendario delle visite
• Monitoraggio e resoconto mensile dei
partecipanti
• Caricamento delle visite sulla piattaforma
dello shop online
• Gestione contatti con istituzioni ed enti
locali o regionali
• Gestione servizio “gruppi precostituiti”
dedicato ai gruppi organizzati da operatori
• Caricamento dell’offerta sulla piattaforma
del CRM funzionale alla realizzazione
della pagina su www. turismotorino.org e
www.residenzereali.it
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Progetto creativo ed immagine coordinata
per tutti gli strumenti di comunicazione
• Realizzazione della brochure informativa e
promozionale in tre lingue (N° 80.000 ITA/
ING/FRA) che illustra l’iniziativa e presenta
le Residenze in abbinamento ai vini
• Organizzazione della distribuzione del
materiale presso il circuito alberghiero, gli
Uffici del Turismo e le Residenze Reali
• Visibilità su www.turismotorino.org, attività
di promozione sui canali social attraverso
account istituzionali e dedicati
• Implementazione e aggiornamento sito
dedicato www.residenzereali.it
• Stampa e affissioni sui circuiti delle edicole
e nelle stazioni della metropolitana di Torino
PARTNER E COLLABORAZIONI
• Città Metropolitana di Torino
• Residenze Reali aderenti
•
•
Compagnia Teatrale
Servizio di catering RISULTATI
• Enoteca regionale dei vini della Provincia di
Torino
379 persone in 12 appuntamenti
24ANNUAL REPORT 2018
ROYAL E-BIKE TOUR
Speciale iniziativa di visita del centro storico
di Torino, percorrendo piste ciclabili e aree
chiuse al traffico, con bici a pedalata assistita
e con accompagnatore cicloturistico.
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Predisposizione testi per sito internet,
newsletter, sistema di prenotazione City
Break®
• Monitoraggio e resoconto
• Gestione rapporti con il fornitore
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Visibilità su www.turismotorino.org, e sito di
prodotto Residenze Reali
• Attività di promozione sui canali social
RISULTATI
114 partecipanti
25TURISMO TORINO E PROVINCIA
CASTELLI E DIMORE STORICHE
Il progetto è nato nel 2013 dalla volontà di
Turismo Torino e Provincia di promuovere in
modo omogeneo e strutturato il patrimonio
storico e architettonico di Castelli e Dimore
Storiche presenti nel territorio della Città
Metropolitana di Torino.
Il circuito di 23 Castelli e le Dimore storiche
aderenti ha garantito l’apertura per l’ultima
domenica del mese da maggio a settembre.
Novità 2018: “Castelli del Vino”: grazie alla
collaborazione dell’Enoteca Regionale
dei Vini della Provincia di Torino, per ogni
domenica di apertura estiva sono state
programmate due degustazioni di vino del
territorio, a turno presso le dimore. I Castelli del
Vino è un’iniziativa che è stata finanziata dal
Fondo Europeo di Sviluppo Regionale (FESR),
Programma di cooperazione transfrontaliera
Italia-Francia ALCOTRA 2014-2020.
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Stesura del progetto annuale e del budget
• Gestione circuito aderenti: rinnovi e
nuove adesioni, definizione scontistica per
possessori di Card e supporto continuo agli
aderenti
• Monitoraggio e resoconto mensile dei
partecipanti
• Caricamento dell’offerta sulla piattaforma
del CRM funzionale alla realizzazione della
pagina su www. turismotorino.org
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Creatività ed immagine coordinata del
progetto. (N° 7.000 pieghevoli)
• Impaginazione materiale promozionale e
di accoglienza per gli Uffici del Turismo e i
locali aderenti
PARTNER E COLLABORAZIONI
• Castelli e Dimore aderenti
• Città Metropolitana di Torino
• Enoteca Regionale dei Vini della Provincia
di Torino
RISULTATI
8.823 partecipanti
26ANNUAL REPORT 2018
ENOGASTRONOMIA
Mantenimento e aggiornamento del form creato nel 2015 che permette ai singoli operatori di
inserire il proprio esercizio e le sue caratteristiche allo scopo di incrementare le informazioni sul il
database di Turismo Torino e Provincia e permettere all’utente finale una ricerca più dettagliata
e mirata.
Consolidamento del prodotto “La Cucina Tipica Piemontese in…” declinato nelle versioni
primaverile, estiva, autunnale e invernale.
Novità 2018 la prima Torino Restaurant Week. Nell’ambito del più ampio progetto sostenuto dalla
Camera di commercio relativo all’individuazione del brand “Torino Capitale del Gusto” è stata
lanciata la prima edizione di una settimana interamente dedicata alla ristorazione tipica torinese.
L’iniziativa è stata realizzata nel mese di settembre 2018 (in coincidenza con Salone del Gusto
Terra Madre) con l’adesione di 39 ristoranti, che si sono impegnati a proporre tutti il medesimo
format di menù tipico: assaggio di antipasti, come portata principale un grande classico della
gastronomia piemontese, dolce tipico, acqua, caffè e coperto inclusi. Inoltre gli aderenti erano
tenuti ad abbinare un vino Torino DOC scelto di concerto tra i produttori e le Associazioni di
Categoria. Il menu è stato fissato per tutti i ristoratori alla medesima cifra.
ATTIVITÀ REALIZZATE
Condivisione progetto con Camera di
commercio, Città di Torino e Associazioni di
Categoria
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Creatività ed impaginazione “La Cucina
Tipica Piemontese in…”: 1 edizione per ogni
stagione (N° 20.000 copie totali)
• Creatività ed impaginazione Torino
Restaurant Week per 5.000 flyer promozional
N° 15.000 cartoline per edicole, 40 poster
per la promozione nel circuito delle edicole
torinesi, N° 200 pins per i ristoratori
• Visibilità su www.turismotorino.org e sito di
prodotto, posizionamento della sezione
enogastronomia sui motori di ricerca
• Inserimento del prodotto in occasione
dei viaggi stampa e blog tour dall’Italia e
dall’estero
• Attività di promozione sui canali social
attraverso account istituzionali e dedicati
PARTNER E COLLABORAZIONI
• Città di Torino
• Camera di commercio di Torino
• TorinoDOC
• Ascom Torino e provincia
• Confesercenti Torino e provincia
• Ristoranti aderenti
RISULTATI
600 menù venduti, una media 15 per ristorante
nella settimana della Restaurant Week
27TURISMO TORINO E PROVINCIA TORINO CAPITALE DEL GUSTO Sviluppo progetto di valorizzazione dell’enogastronomia di Torino e provincia, nato con l’intento di promuovere, a livello nazionale ed internazionale quest’area, come punto di riferimento del “buon mangiare”, con l’obiettivo di rendere questa ricchezza accessibile al grande pubblico sia di residenti che di turisti, contribuendo così a posizionare quest’area come territorio di eccellenza della gastronomia. ATTIVITÀ REALIZZATE Studio e lo sviluppo del brand “Torino Capitale del Gusto” con relativa campagna di comunicazione attraverso: ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE • Campagna stampa su quotidiani e riviste di settore - periodo ottobre/dicembre 2018 • Campagna web & social attraverso la diffusione dello spot realizzato in occasione del lancio del brand. • Conferenza stampa n occasione del salone del gusto 2018 • Realizzazione brochure promozione in italiano e inglese (N° 10.000 copie) • Realizzazione calendario eventi in italiano e inglese (N° 10.000 copie) PARTNER E COLLABORAZIONI • Camera di commercio di Torino • Città di Torino 28
ANNUAL REPORT 2018
DÉLICE NETWORK
Rete internazionale di città che hanno il
comune obiettivo di promuovere i benefici
dell’eccellenza culinaria e del mangiar
bene. Fondata nel 2007, raggruppa città
con un patrimonio culinario ed un’esperienza
tali da risultare esser le migliori destinazioni
gastronomiche.
ATTIVITÀ REALIZZATE
Partecipazione all’incontro di Goteborg
dedicato ai nuovi protagonisti che hanno
la capacità di influenzare l’immagine di una
città che fa dell’enogastronomia un volano
turistico.
Nello specifico, grazie alla presenza di
alcuni esperti, si sono analizzati i meccanismi
di valutazione e classificazione di una
destinazione turistica prendendo in esame
guide turistiche, influencers, social networks,
Online travel agencies, (Tripadvisor, Expedia..)
e riviste specialistiche.
29TURISMO TORINO E PROVINCIA
MERENDA REALE ®
La Merenda Reale® può essere richiesta in
qualunque week-end dell’anno nei locali
aderenti suddivisi in base all’offerta: Merenda
Reale del ’700 (con cioccolata calda) o dell’
’800 (con Bicerin). Esiste anche la versione
estiva, realizzata per permettere ai turisti
di fruire di questa esperienza durante tutto
l’anno.
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Gestione circuito aderenti: rinnovi e nuove
adesioni, definizione tariffe
• Formazione e supporto continuo agli
aderenti; redazione di un materiale di
formazione e un regolamento del circuito
• Collaborazione con il settore Promozione
per gestione contatti
• Gestione contatti con operatori
• Caricamento dell’offerta sul CRM
funzionale alla realizzazione della pagina su
www.turismotorino.org e www.residenzereali.it
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Creatività ed immagine coordinata del
progetto
• Impaginazione materiale promozionale e
di accoglienza per gli Uffici del Turismo e i
locali aderenti (N° 22.500 copie)
PARTNER E COLLABORAZIONI
• Locali e caffè storici
• Residenze Reali
• Co-marketing con Enotravel per la
realizzazione della “Merenda Reale a casa
tua” che permette di ricevere a casa il box
con tutto l’occorrente (cioccolata, biscotti
e cioccolatini) per godere della Merenda
Reale a casa propria o regalarla
RISULTATI
2.699 Merende Reali acquistate tra individuali
(2.438) e gruppi precostituiti (261).
30ANNUAL REPORT 2018
CITY SIGHTSEEING TORINO
• Gestione totale della società City
Sightseeing Torino s.r.l., compartecipata da
City Sightseeing Italy s.r.l. e Turismo Torino e
Provincia.
• Gestione del servizio di linea: 3 linee di
tour della città con bus dedicato e con
commentario in otto lingue fruibile tutti i
giorni dell’anno.
• Possibilità di noleggio e tour in esclusiva da
parte di privati e gruppi precostituiti.
• Tour tematici (Luci d’Artista, Juventus City
Tour, Torino City of Design).
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Gestione amministrativa e finanziaria della
società, gestione del personale (autisti e
staff di bordo), della sicurezza e sorveglianza
sanitaria, affari legali
• Valutazione, progettazione, pianificazione,
realizzazione e controllo del progetto City
Sightseeing Torino
• Controllo dei costi, dei tempi, della qualità,
della politica tariffaria e delle attività
commerciali in accordo con le azioni
svolte dalla casa madre su tutto il territorio
nazionale
• Gestione operativa del servizio e del
personale, rapporti con i partner tecnici e i
fornitori (referente con reperibilità 7/7)
• Realizzazione e aggiornamento
commentario e materiali promozionali, sito
web, profili Facebook
PARTNER E COLLABORAZIONI
• City Sightseeing Italy s.r.l.
• Città di Torino
• Juventus Football Club s.p.a.
• Museo Egizio, Museo Nazionale del Cinema,
Museo Nazionale dell’Automobile, Reggia
di Venaria, Museo Lavazza
• M**Bun
• Circuito vendita
RISULTATI
42.561 passeggeri
31TURISMO TORINO E PROVINCIA
ALTA VAL SUSA E CHISONE
INVERNO
Offerta turistica invernale dei resort e dei comprensori sciistici dell’Alta Val Susa e Chisone aderenti
al Club di Prodotto delle Grandi Stazioni Internazionali (Comuni di Bardonecchia, Cesana Torinese,
Claviere, Pragelato, Sauze d’Oulx, Sestriere; Colomion Spa, Sestrieres Spa).
• Coordinamento e gestione delle attività di marketing, promozione e comunicazione dell’offerta
turistica verso i clienti individuali e trade.
• Collaborazione con i Consorzi Turistici Locali (Turismo Bardonecchia/Bardonecchia Incoming,
Fortur Sauze d’Oulx, Turistico Via Lattea) per l’elaborazione e promozione di proposte turistiche
comprensoriali.
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Coordinamento del Club di Prodotto
• Definizione della strategia e dei mercati di
riferimento
• Gestione contatti con i Consorzi Turistici
Locali e con operatori privati
• Pianificazione, organizzazione e gestione
delle attività previste nel piano di marketing
del Club di Prodotto
• Promozione, in collaborazione con i Consorzi
Turistici Locali, di offerte di soggiorno
prenotabili attraverso www.turismotorino.
org e/o tramite i Consorzi stessi PR, ricerca
e gestione contatti con agenzie viaggi/Tour
Operator
• Gestione progetti di co-marketing con Tour
Operator e partner commerciali
• Partecipazione a fiere e workshop
• Organizzazione eventi
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Creatività di un flyer promozionale in inglese
e cinese su suggestioni di pacchetti di
soggiorno in Alta Val Susa e Torino
• Aggiornamento contenuti e stampa
pieghevole promozionale dei comprensori
sciistici e dei percorsi con le ciaspole
• Visibilità dei contenuti su www.turismotorino.
org, Instagram e Facebook
• Organizzazione press trip con giornalista
cinese Zhang Hailv e Robert Hardman di PARTNER E COLLABORAZIONI
Daily Mail
• Regione Piemonte, DMO Piemonte
ATTIVITÀ DI PROMOZIONE Marketing
• Partecipazione a fiere con stand dedicati • Comuni di Bardonecchia, Cesana Torinese,
all’Alta Val Susa e Chisone: Ski Show Londra, Claviere, Pragelato, Sauze d’Oulx e Sestriere
Reiselivmessen Oslo • Sestrieres Spa, Colomion Spa
• Partecipazione a workshop: TTG Rimini • Consorzi Turistici Locali: Turismo
• Campagna di co-marketing con Crystal Ski Bardonecchia/Bardonecchia Incoming,
Holidays di TUI Group Fortur Sauze d’Oulx, Turistico Via Lattea
• Educational con Tour Operator: Be Outdoors
(CINA), Vacanza IN (Norvegia)
• Organizzazione evento/presentazione
“Piemonte meets China” presso
Ambasciata d’Italia a Pechino e presso la
stazione sciistica cinese di Chongli
32ANNUAL REPORT 2018
ESTATE
Offerta turistica estiva dei resort dedicati alla MTB, all’off road e alle attività outdoor dell’Alta
Val Susa e Chisone aderenti al Club di Prodotto delle Grandi Stazioni Internazionali (Comuni di
Bardonecchia, Cesana Torinese, Claviere, Pragelato, Sauze d’Oulx, Sestriere; Colomion Spa,
Sestrieres Spa).
• Posizionamento del comprensorio tra le principali outdoor destination internazionali.
• Coordinamento e gestione delle attività di marketing, promozione e comunicazione dell’offerta
turistica verso i clienti individuali e trade.
• Collaborazione con i Consorzi Turistici Locali (Turismo Bardonecchia/Bardonecchia Incoming,
Fortur Sauze d’Oulx, Turistico Via Lattea) per l’elaborazione e promozione di proposte turistiche
comprensoriali.
ATTIVITÀ REALIZZATE
• Coordinamento del Club di Prodotto
• Definizione della strategia e dei mercati di
riferimento
• Gestione contatti con i Consorzi Turistici
Locali e con operatori privati
• Pianificazione, organizzazione e gestione
delle attività previste nel piano di marketing
del Club di Prodotto
• PR, ricerca e gestione contatti con
associazioni, gruppi sportivi e opinion leader
• Collaborazione all’organizzazione di eventi
sul territorio (Assietta Legend, GF Sestriere,
Giro d’Italia a Bardonecchia)
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE
• Aggiornamento contenuti e cartina Alpi
Bike Resort Sauze d’Oulx
• Ideazione e stampa depliant Alpi Road Bike
Resort
• Visibilità su www.turismotorino.org,
Instagram e Facebook
• Organizzazione press trip con giornalista
tedesco Markus Greber finalizzato alla
redazione della guida “40 most epic trails
of Alps”
ATTIVITÀ DI PROMOZIONE
• Partecipazione a fiere con stand dedicati
all’Alta Val Susa e Chisone: FREE Monaco
di Baviera PARTNER E COLLABORAZIONI
• Educational con Tour Operator: Altitude
Cycling (Francia), Rather Be Cycling (UK) • Regione Piemonte, DMO Piemonte
Marketing
• Comuni di Bardonecchia, Cesana Torinese,
Claviere, Pragelato, Sauze d’Oulx e Sestriere
• Sestrieres Spa, Colomion Spa
• Consorzi Turistici Locali: Turismo
Bardonecchia/Bardonecchia Incoming,
Fortur Sauze d’Oulx , Turistico Via Lattea
• Associazioni sportive territoriali e gestori dei
Bike Park
• Operatori outdoor (Guide Alpine,
Accompagnatori Cicloturistici e Naturalistici)
33TURISMO TORINO E PROVINCIA ALPI SHUTTLE BUS Navetta gratuita tra le località dell’Alta Val Susa e Chisone con possibilità di trasportare la bicicletta: • 37 giorni di servizio • 3 linee • 3 passaggi giornalieri per ogni località ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE • Realizzazione e stampa materiali di informazione e promozione del servizio (N° 29.800 copie) • Redazione e diffusione comunicati stampa • Visibilità su www.turismotorino.org, Instagram e Facebook GUSTO IN QUOTA GUSTO IN QUOTA, giunta nel 2018 alla sua sesta edizione, è la manifestazione nata con l’obiettivo di presentare e valorizzare i prodotti dell’enogastronomia piemontese di qualità agli operatori e ai turisti che trascorrono le loro vacanze a Sestriere e nelle località di Alta Val Susa e Chisone, utilizzando la struttura di Casa Olimpia Sestriere come vetrina dell’intero territorio. Le edizioni di agosto e di dicembre/gennaio hanno offerto agli al pubblico intervento un ricco calendario di appuntamenti con momenti di animazione e degustazione legati al tema dell’enogastronomia tipica delle montagne alpine, che hanno spaziato dalle lezioni di cucina per piccoli e adulti alle degustazione di vini, birre e formaggi, alla presentazione di libri e pubblicazioni tematiche fino agli showcooking. • 16 appuntamenti tra agosto e dicembre/ gennaio • Oltre 1.000 partecipanti ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE • Realizzazione e stampa materiali di informazione e promozione delle degustazioni (N° 5.000 copie) • Redazione e diffusione comunicati stampa • Visibilità su www.turismotorino.org, Instagram e Facebook PERLE ALPINE - CERESOLE REALE • Collaborazione con ENGIM PIEMONTE e ALPINE PEARLS (capofila e partner del progetto S.T.R.E.E.T.) per la lo svolgimento della visita studio dei partecipanti al corso di specializzazione, che si è tenuto a Torino dal 19 al 23 marzo 2018 • Organizzazione del workshop “Turismo sostenibile e innovazione verso l’ospitalità green” che si è svolto a Ivrea il 4 dicembre 2018 34
ANNUAL REPORT 2018
ATTIVITÀ CORPORATE
• Guida di accoglienza Torino in tasca: restyling grafico, redazione, aggiornamento ed
impaginazione nuovi contenuti (N° copie 16.700 in ITA/ING)
• Nuovo Punto informativo presso Outlet Settimo: creatività per allestimento esterno
• Nuovo Punto Informativo di Pinerolo: creatività per allestimento esterno ed interno
• Andos Torino: Realizzazione della comunicazione per la manifestazione Ottobre Rosa, il
mese della prevenzione per i tumori al seno e promozione dell’evento. Supporto istituzionale
per l’illuminazione in rosa dei comuni della Città Metropolitana e coordinamento con Intesa
Sanpaolo per l’illuminazione del Grattacielo.
• Supporto agli Uffici del Turismo per attività generiche di grafica
• Comunicazioni istituzionali: creatività per auguri di Natale, eventi interni, ricorrenze etc
• Assemblea soci 2018: realizzazione Report Attività 2017, Piano di Azione 2018, realizzazione video
Attività 2018
• Divise informatori: studio per brandizzazione nuovi capi di abbigliamento con logo sponsor.
Realizzazione nuove t-shirt per il personale dell’ufficio del turismo di Sauze d’Oulx
• Merchandising: realizzazione ed individuazione fornitore per felpe in vendita presso Ufficio del
Turismo di Pragelato
35TURISMO TORINO E PROVINCIA • Giro d’Italia: realizzazione materiale promozionale per le città tappa del nostro territorio • Gran Paradiso dal Vivo: supervisione e coordinamento progetto • Supporto creatività e comunicazione per attività ed eventi dei comuni ed enti soci: “Presentazione Stagione Estiva di Coazze”, Parco Gran Paradiso, Meliga Day di Sant’Ambrogio di Torino, Evento InStallArte di Usseaux • Mostre Reali: creatività per logo • Newsletter mensile per strutture ricettive di Torino e Provincia: aggiornamento ed impaginazione • Newsletter strutture ricettive delle Langhe - Roero inviata dall’ATL di riferimento: aggiornamento ed impaginazione • Osservatorio: aggiornamento ed impaginazione questionari per indagini 36
ANNUAL REPORT 2018
SVILUPPO TERRITORIALE
Nel 2018 sono proseguite le relazioni esterne e le attività di rapporto con il territorio sia attraverso la
programmazione di incontri con Sindaci e Assessori dei comuni soci e del territorio sia attraverso il
supporto allo sviluppo di progetti e la partecipazione a tavoli di lavoro quali:
• Sagra del Peperone di Carmagnola
• Tavolo di Lavoro “Terre di Sacra” in collaborazione con la Regione Piemonte
• Piano di Sviluppo del Canavese
• Progetto «Parco delle biodiversità»
• Bim Dora Baltea
• Chivassese Turismo
• InSTALLArte di Usseaux
• Meliga Day di Sant’Ambrogio di Torino
• Valorizzazione della rete delle strade ex militari di Val Susa e Chisone
• Tavolo Turismo Pinerolo per visite guidate, botteghe artigiane
• Ecomuseo delle Miniere per valorizzazione Val Germanasca
• Tavolo Strade di Colori e Sapori
• Strada Gran Paradiso
PAGINE DEDICATE AL TERRITORIO SUL SITO TURISMOTORINO.ORG
La sezione “Conosci il territorio” è accessibile dall’homepage del sito attraverso l’icona del menu
situata in alto a destra, creando dei canali dedicati alle singole aree geografiche con le loro
peculiarità. L’obiettivo è di fornire all’utente del sito una diversa lettura dei contenuti, partendo
dal territorio appunto e non dalle singole tematiche.
• Alta Val Susa e Chisone
• Gran Paradiso
• Ivrea e Canavese
• Le colline del Po
• Pinerolo e Valli Valdesi
• Val Susa e Chisone
• Torino Metropoli
• Valli di Lanzo, Ceronda e Casternone
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