T610 FFS Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018 - SBB
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T610 FFS Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018
T610 FFS
Indice
1 Tasse per prestazioni di servizio dei punti vendita FFS ......................................................................... 3
10 Abbonamento di deposito ................................................................................................................. 3
11 Bagaglio ............................................................................................................................................ 3
12 Tariffa oraria ...................................................................................................................................... 4
13 Conferma del prezzo ......................................................................................................................... 4
14 Tassa di prenotazione ....................................................................................................................... 4
15 Tassa amministrativa IP .................................................................................................................... 5
16 Tassa di elaborazione e spedizione per la vendita telefonica .......................................................... 5
17 Spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP) .......................................................... 6
18 Tasse per la ristampa di biglietti online............................................................................................. 7
2 Tariffa per le prestazioni del Centro servizi FFS per l'incasso ............................................................... 8
20 Avvertenza ........................................................................................................................................ 8
21 Campo d’applicazione ....................................................................................................................... 8
22 Liquidazione a cura del Centro servizi FFS per l'incasso ................................................................. 8
23 Fatturazione a cura del Centro servizi FFS per l'incasso ................................................................. 8
2 Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018T610 FFS
1 Tasse per prestazioni di servizio dei punti
vendita FFS
1.0 Le seguenti prestazioni di servizio non sono parte di questo manuale:
Servizio oggetti trovati:
https://www.sbb.ch/it/stazione-servizi/servizi/servizio-oggetti-trovati.html
Caselle automatiche e deposito bagagli servito:
https://www.sbb.ch/it/stazione-servizi/servizi/armadietti.html
10 Abbonamento di deposito
10.000 Prestazione
L'abbonamento corrisponde al noleggio di un posto.
In caso di perdita o danno, la ferrovia risponde solo in caso di colpa.
In caso di limitata capacità di posti, i clienti con abbonamenti dei TP hanno la precedenza.
Se una bicicletta viene consegnata al trasporto come bagaglio accompagnato, bisogna
rimuovere l'abbonamento. Per il ritiro della bicicletta alla stazione di destinazione dopo la
scadenza del termine esente da tasse di magazzinaggio, queste non vengono riscosse se il
viaggiatore presenta il suo abbonamento di deposito (etichetta volante e documento).
10.100 Prezzi
Bicicletta CHF 10.–
10.200 Conteggio
Articolo Prisma 284 (EINSTELLABO/ABO DE DEPOT/CARTA DI DEPOSITO)
Parte 1 (orginale) da fissare all'oggetto
Parte 2 (copia) per il titolare
Per attaccare l'abbonamento all'oggetto depositato si può utilizzare un'etichetta di plastica
trasparente per bagagli CH (952-77-009).
11 Bagaglio
Le seguenti tasse devono essere conteggiate mediante l'articolo Prisma 936 - tasse CH (con
IVA). Come ricevuta, il cliente riceve il giustificativo Prisma
11.100 Sdoganamento Bagaglio aereo aeroporto estero–stazione / Bagaglio aereo aeroporto
estero–domicilio
Spese, sdoganamento, penali vengono liquidate dalle autorità doganli
Forfait FFS per il trattamento CHF 96.-
3 Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018T610 FFS
12 Tariffa oraria
12.000 Disposizioni esecutive
La tariffa oraria si applica alle prestazioni non citate, che vengono fornite non in diretta
relazione con un trasporto ferroviario e il cui onere giustifica un indennizzo.
Il conteggio viene fatto mediante l'articolo Prisma 936 - Tasse CH (con IVA). Come ricevuta, il
cliente riceve il giustificativo Prisma
12.100 Tasse
Per collaboratrice/collaboratore FFS e per ogni 1/4 d'ora
Importo minimo, per prestazione e collaboratrice/collaboratore FFS CHF 25.-
13 Conferma del prezzo
13.000 Disposizioni esecutive
Sono soggette a tassa le conferme di prezzo per conteggi delle spese, dichiarazioni d'imposta
ecc., che non sono in relazione con un viaggio in treno.
Il conteggio viene fatto mediante l'articolo Prisma 936 - Tasse CH (con IVA). Come ricevuta, il
cliente riceve il giustificativo Prisma
13.100 Tasse
Fino a 5 conferme dei prezzi Gratis
Da 6 a 10 conferme dei prezzi CHF 2.- cadauna
(Attenzione: anche per i primi cinque vengono conteggiati CHF 2.-)
Da 11 conferme dei prezzi
Si applica la tariffa oraria CHF 25.-
per ogni ¼ d'ora.
14 Tassa di prenotazione
14.000 Disposizioni esecutive
Quando, su richiesta del cliente, si prenotano posti a sedere in Internet per tratte di singole
imprese di trasporto, come, ad esempio, per le linee turistiche dell'Autopostale Svizzera SA o
per la carozza ristorante nel Glacier - Express, bisogna riscuotere una tassa di CHF 5.- per
persona e prenotazione.
Il conteggio viene fatto mediante l'articolo Prisma 936 - Tasse CH (con IVA). Come ricevuta, il
cliente riceve il giustificativo Prisma
4 Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018T610 FFS
14.100 Tassa
Tassa di prenotazione CHF 5.-
(per prenotazioni al di fuori dei sistemi di vendita) per persona/prenotazione
15 Tassa amministrativa IP
15.000 Disposizione esecutiva
Se in caso di cambio di prenotazione o rimborso di offerte internazionali a prezzo di mercato
non sono previste deduzioni tariffarie, viene riscossa una franchigia di CHF 10.– per persona e
prenotazione.
Importo massimo: CHF 100. —per tariffe di gruppo (anche per scuole e gruppi di giovani con
ragazze/ragazzi fino a 15.99 anni).
L'annullamento nel sistema di prenotazione viene fatto senza franchigia. Il conteggio avviene
mediante l'articolo Prisma 935 - Tasse IP (senza IVA). Il giustificativo per tasse dev'essere
aggraffato all'annullamento e alla prenotazione. Consegnare al cliente una quietanza
dell'articolo con riscossione di tasse. In caso di vendite tramite
«IPS POS», le spese d'emissione IP vengono calcolate direttamente e visualizzate come
posizione separata nel carrello della spesa.
15.100 Tassa
Franchigia in caso di cambiamento della CHF 10.-
prenotazione/annullamento di un'offerta a prezzi di mercato per
(se, secondo tariffa, non è prevista nessuna tassa) persona/prenotazione
16 Tassa di elaborazione e spedizione per la vendita
telefonica
16.000 Disposizioni esecutive
Nella vendita telefonica, il Contact Center FFS riscuote le tasse di spedizione per ogni dossier.
Si tratta di un contributo alla copertura dei costi per l'esecuzione dell'ordine nella vendita
telefonica (tempo necessario per il processo di fulfillment, stampa lettera di accompagnamento,
materiale d'imballaggio, spese di porto e costi per la fatturazione).
Qualora tutte le prestazioni siano imponibili (p.es. metà-prezzo e articolo 125) oppure lo siano
solo una parte o singoli elementi della prestazione venduta (p.es. metà-prezzo e biglietto
internazionale), la fatturazione delle tasse di spedizione viene fatta addizionando l'imposta sul
valore aggiunto (IVA). Si tratta di una regolamentazione semplificata.
Se tutte le prestazioni vendute non sono imponibili, come ad esempio i biglietti internazionali,
la fatturazione viene fatta senza l'imposta sul valore aggiunto (IVA).
Eccezioni
Nessuna tassa di spedizione per ricevute d'acquisto di carte plastificate
Nessuna tassa di spedizione per fulfillment Ticketshop.
Non viene riscossa nessuna tassa di spedizione per le ordinazioni telefoniche delle
5 Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018T610 FFS
ditte che hanno contratti come grandi clienti B2B.
16.100 Tasse
Tassa invio CH, Posta A CHF 5.-
Tassa invio internazionale, Posta A CHF 8.-
Tassa invio DHL, zona 1 (in base al tariffario DHL attuale) CHF 44.-
Tassa invio DHL, zona 2 (in base al tariffario DHL attuale) CHF 85.-
16.200 Conteggio Posta A (CH e internazionale)
Selezione dell'articolo Prisma 936 - Tasse CH (con IVA)
Il giustificativo Prisma va allegato all'ordinazione.
Selezione dell'articolo Prisma 935 - Tasse IP (senza IVA)
Il giustificativo Prisma va allegato all'ordinazione.
16.300 Fatturazione DHL
Selezione dell'articolo Prisma 6826 (con/senza IVA).
Il giustificativo Prisma va allegato all'ordinazione.
17 Spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale
(IP)
17.000 Disposizioni esecutive
Le spese d'emissione IP si riscuotono nei seguenti casi:
Per i viaggi con tutti i titoli di trasporto internazionali (SCIC-NRT, secondo le
T710/T719) e la vendita di offerte pass (InterRail, Eurail - secondo T710.9)
Per le prenotazioni in treni a prezzo di mercato secondo la T710.2 (tutti i codici tariffari)
Per le prenotazioni dei posti a sedere da CHF 25.- nei treni sec. T710.1
Per tutti i paesi, compreso il transito e le relazioni interne nei paesi terzi (Domestic)
Per i canali di distribuzione POS e CC/Rail Service - escluse le vendite tramite
distributori automatici di biglietti, online e nel treno
Spese amministrative per ogni persona adulta / viaggio = CHF 10. -
Anche per titolari di metà-prezzo, AG, EuRail, InterRail ecc.)
Importo massimo: CHF 40.- per ogni dossier e per viaggiatori singoli
Importo massimo: CHF 100.- per tariffe di gruppi (anche per scolari e gruppi di giovani,
con ragazze/ragazzi fino a 15.99 anni)
Eccezioni - nessuna spesa amministrativa IP:
o Ragazze/ragazzi fino a 15.99 anni, cani, FIP
o Viaggiatori in sedia a rotelle, ciechi e la persona che accompagna
o Viaggi a destinazione della fascia di confine CH (tutti i titoli di trasporto, incl. prezzi di
mercato).
6 Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018T610 FFS
o Per biglietti internazionali acquistati a sud del San Gottardo (da Airolo a
Chiasso/Luino), per percorsi dal Ticino verso l'«hinterland di Milano».
Canale POS: il titolo di trasporto viene acquistato a un POS in Ticino.
Canale CC Briga: il punto di ricevimento (in caso di spedizione postale) o di ritiro
(del dossier) deve essere in Ticino.
o Viaggi internazionali RailAway (p.es. l'offerta Europa Park)
o Offerte regionali transfrontaliere (p.es. Baden-Württemberg - Ticket)
o Cambiamenti di prenotazione, biglietti di congiunzione, cambiamenti di classe e di
percorso per viaggi prenotati in Svizzera
o Biglietto internazionale per bici (articolo Prisma 4359)
17.100 Conteggio
Viaggiatori singoli, mediante articolo Prisma 980 - Spese d'emissione IP (senza IVA)
Gruppi da 6 persone, mediante articolo Prisma 935 - Tasse IP (senza IVA)
(utilizzare poiszioni di prezzo diverse CHF 10. - e 50.-)
In caso di vendite tramite «IPS POS», le spese d'emissione IP vengono calcolate direttamente
e visualizzate come posizione separata nel carrello della spesa.
Le spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP) non possono essere
rimborsate, nemmeno in caso di rimborso di biglietti internazionali acquistati.
18 Tasse per la ristampa di biglietti online
18.000 Tasse per la ristampa di biglietti online da Prisma2 / Dossier cliente e shop per il tempo
libero RailAway.
Vedasi T600 / 4.2.003
18.100 Tasse per la ristampa di biglietti online da sncf-voyages.com
I biglietti online possono essere ristampati nei servizi di vendita delle FFS, al sito sncf-
voyages.com, pagando una tassa di CHF 20.-. Soltanto il viaggiatore stesso ha il diritto di
chiedere una sostituzione. L'autorizzazione deve essere verificata.
Checklist: ristampa di E-Ticket SNCF
18.200 Tasse per la ristampa di biglietti online della DB
I biglietti online possono essere ristampati nei servizi di vendita delle FFS, al sito www..db.de,
pagando una tassa di CHF 20.-. Soltanto il viaggiatore stesso ha il diritto di chiedere una
sostituzione. L’autorizzazione a richiedere la stampa va verificata.
Checklist: ristampa dei biglietti online DB.
7 Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018T610 FFS
2 Tariffa per le prestazioni del Centro servizi
FFS per l'incasso
20 Avvertenza
20.000 La presente tariffa contiene le disposizioni interne circa i supplementi e le tasse dovuti per il
trattamento di irregolarità in relazione con viaggi sulla rete delle FFS o di comunità di trasporti;
essa disciplina inoltre le competenze per il trattamento, in particolare la fatturazione da parte
del Centro servizi FFS per gli incassi.
21 Campo d’applicazione
21.000 Viaggi senza titolo di trasporto o con un titolo di trasporto solo parzialmente valevole, così
come irregolarità di altro genere nell'ambito dell'utilizzazione di dispositivi di trasporto delle FFS
o delle comunità di trasporti.
22 Liquidazione a cura del Centro servizi FFS per l'incasso
22.000 Se l'importo dovuto non viene corrisposto immediatamente nel treno, il personale del treno
compila un mod. 7000, «viaggio effettuato senza un titolo di trasporto valido». Il mod. 7000 può
essere consegnato a chiunque, dalle imprese di trasporto che trattano questo modulo tramite il
Centro servizi FFS per l'incasso. Il trattamento è curato dal competente Centro servizi FFS per
l'incasso.
22.100 Per il trattamento del mod.7000 è competente, di principio, l'impresa di trasporto
concessionaria (ITC) che ha emesso il modulo. Le eccezioni sono regolate bilateralmente dalle
rispettive ITC.
22.200 I mod.7000 emessi dal personale di controllo delle ITC devono essere inviati alla sezione
dell'impresa di trasporto riportata nell'intestazione del modulo stesso, senza riguardo al luogo
di domicilio del viaggiatore. A questo riguardo, per le FFS sono competenti i Centri di servizio
per l'incasso a Zurigo e a Losanna.
23 Fatturazione a cura del Centro servizi FFS per l'incasso
23.000 I Centri servizi FFS per l'incasso fattureranno i seguenti importi (in franchi svizzeri).
23.100 Incasso per irregolarità Tassa
Onere supplementare di qualsiasi genere,
per ogni 15 minuti iniziati + 25.-
23.200 Spese di sollecito e per denuncia penale
Incasso per irregolarità Tassa
Tassa di sollecito (1° richiamo) + 40.-
Inoltro della querela penale + 50.-
Ritiro della querela penale + 50.-
8 Tasse per prestazioni di servizio FFS 31.05.2018T610 FFS
23.300 Pagamento rateale
Spesa per il rilascio dell'accordo Tassa
Tassa di base + 40.-
Supplemento per ogni rata + 1.-
23.400 Cessione del diritto d'incasso
Cessione dell'incasso del credito (CIP) Tassa
Spese di commissione + 40.-
23.500 Ritiro dell'esecuzione
Richiesta di ritiro dell'esecuzione e della cancellazione dal registro delle
esecuzioni (nessun diritto tariffale). Condizione indispensabile: tutte i crediti delle
Tassa
FFS (icompresa la tassa d'inconvenienza per il ritiro dell'esecuzione) sono stati
completamente saldati.
Spese di commissione + 50.-
23.600 Deposito al Centro servizi FFS per l'incasso
Deposito di titoli di trasporto personali, come
Tassa
abbonamento generale, abbonamento metà-prezzo e simili
Deposito durante il periodo di validità dell'abbonamento + 100.-
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