Sviluppa la strategia per il tuo retail - fisico e digitale - Ottieni il massimo dalla prossima stagione di vendite
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Sviluppa la strategia per il tuo retail – fisico e digitale Ottieni il massimo dalla prossima stagione di vendite
Giovanni Cappellotto Libero professionista specializzato in progetti di eCommerce, marketplace e retail, lavora con imprese che vogliono sviluppare e far crescere la loro presenza online. giovanni@giovannicappellotto.it 333 9386714
AGENDA
01 Strategie fino a metà
novembre 04 Strategie Last Minute
02 Strategie per il Black
Friday
05 Strategie dopo Natale
03 Strategie per l’inizio di
dicembre
Poco tempo a Natale
Inizia una grande stagione di
vendite.
La stagione che tutti i venditori
online aspettano tutto l’anno,
che li coinvolge su larga scala e
da cui tutti sperano di trarre il
massimo profitto.
Opportunità per i venditori Anche se il mercato è molto competitivo sul tavolo del gioco ci sono ancora molti soldi e molte opportunità che permettono a venditori con una visione ed un programma strategico di aumentare le vendite e le spedizioni per ottenere un pezzo del volume di tutte le vendite in corso.
STRATEGIE FINO A METÀ NOVEMBRE
Secondo una ricerca di Retail Me Not 49% 25% 12% La percentuale di Marketers che lancia le campagne di Il numero dei clienti che iniziano a Il numero dei clienti che pensano ai Natale intorno ad cercare e a comprare prima di regali e a Natale durante l’ HALLOWEEN OTTOBRE ESTATE
76% dei consumatori ancora preferisce comprare nel negozio fisico quando pensa ai regali di Natale
8/10 80% dei consumatori sono influenzati dalla rete nelle loro decisioni di acquisto. Molti fanno ricerche specifiche usando parole e frasi di ricerca. Assicurati che i tuoi prodotti e il tuo negozio online siano ben posizionati nelle ricerche dei tuoi clienti
FATE CAMPAGNE PAY PER CLIC? I consumatori che acquistano in anticipo (prima di metà novembre) fanno ricerche e cercano affari. Aumentare i CPC sulle tue campagne con le migliori offerte ti fa rimanere in primo piano con i consumatori che sono ancora in alto nella canalizzazione in questa fase del ciclo dello shopping natalizio.
CONSIGLI FACEBOOK Tieni alto l’ordine medio in questo periodo. Nel copy dei tuoi annunci includi la spedizione gratuita, il ritiro in negozio, o sconti sui prodotti che vedi fermi in negozio, per competere con la concorrenza. Usa un linguaggio che parli di acquisti per te stesso e per gli altri. Aiuta ad aumentare il valore medio dell’acquisto.
CONSIGLI MULTICHANNEL Solo il 6% del totale delle vendite al dettaglio viene effettuato online. Assicurati di pubblicare annunci mirati a indirizzare il traffico verso i tuoi negozi. La maggior parte delle persone effettua ricerche online prima di entrare nei negozi. Utilizza queste informazioni per fare in modo che i tuoi annunci raggiungano i consumatori e li indirizzino verso i tuoi negozi.
CONSIGLI FEED DI PRODOTTI Le Feste su avvicinano. Dovresti essere sicuro che i prodotti stagionali nel tuo catalogo ricevano una giusta esposizione su Google Shopping. Usa delle Custom Label sui Product Feeds per segmentare facilmente i prodotti e per meglio controllare le campagne.
CONSIGLI SEO È tempo di creare nuovi post sul blog o contenuti informativi che parlino di idee regalo e di tendenze per catturare potenziali clienti durante le loro ricerche. Rendi facile lo shopping creando categorie di prodotto attorno a idee regalo. Attenzione ai link. Meglio usare ogni anno la stessa URL per avere equivalenza sui link
STRATEGIE PER IL BLACK FRIDAY
Aggiusta il tiro durante i giorni del Black Friday
1/3 1/4
Compra TUTTO Compra per sé o
64%
durante i giorni per la casa
del Black Friday
Usa il mobile prima di andare in
negozio.
Assicurati di avere un sito
ottimizzato per una buona
prima impressioneIl tempo è danaro
Ogni minuto che passa i clienti spendono
soldi che tu non riprenderai più.
Assicurati che le tue campagne, il tuo
sito, le tue installazioni, tutto sia
configurato correttamente prima del
Black Friday perché non c'è "tempo di
attesa" per la risoluzione dei problemi.Non è solo Black Friday e non sono solo CINQUE GIORNI. Il martedì dopo il Cyber Monday ha un tasso di conversione del 13% più alto Tieni pronto ed allenato il tuo servizio clienti.
CONSIGLI PAY PER
CLICK
Sfrutta le informazioni sui consumatori e i dati
storici.
Costruisci il piano migliore per attaccare il Black
Friday.
Gli acquirenti comprano ancora regali per gli
altri in questo momento, ma approfittano
PER PER anche delle offerte per loro stessi.
ME TE
Aggiorna i tuoi copy degli annunci in modo da
riflettere questo intento.CONSIGLI FACEBOOK
In questa fase, i Dynamic Product Ads servono per
reindirizzare i consumatori che sono passati su un sito
Web mostrando i prodotti esatti che stavano navigando in
precedenza.
Combina gli Ads con un'offerta irresistibile che spinga gli
acquirenti ad acquistare guidandoli direttamente sulla
pagina del prodotto.
Utilizza il tuo CRM!
Costruisci una lista degli acquirenti delle festività natalizie
e di acquirenti di BF e proponiti nuovamente a questi
consumatori. Espandi la portata ai nuovi consumatori,
utilizzando il targeting lookalike.CONSIGLI SULLE CONVERSIONI
È fondamentale testare il modo in cui si
presenta una vendita.
Cosa è più efficace per i tuoi clienti?
• 20% di sconto su un ordine di 100 euro
• Risparmia 20 euro se ordini 100 euro
Lo sconto è identico, ma fare questo test
potrebbe portare a una maggiore differenza
nelle conversioni.CONSIGLI AMAZON
È fondamentale avere un buon budget e offerte
molto aggressive in corso durante il periodo del
Black Friday.
Ti consigliamo anche inoltre una forte copertura
della campagna automatiche a causa della quantità
di tempo di navigazione trascorso online in questi
giorni.
Anche forti campagne concorrenziali e una buona
difesa del marchio aiutano sempre.STRATEGIE PER L’INIZIO DI DICEMBRE
Traffico e tassi di conversione
I tassi di conversione
Ultimi giorni per scendono del 12%
spedire prima di subito dopo l’ultimo
Natale
giorno per spedire
prima di Natale
12%Preparati per gli amanti dello shopping
dell’ultimo minuto
Almeno il 20% dei consumatori
aspetta fino a dicembre prima di dare
avvio ai loro acquisti.
25% 17%
uomini donneCONSIGLI PAY PER
CLICK
I consumatori vogliono essere sicuri che i loro
regali arriveranno in tempo e cercheranno
rivenditori che possano offrire loro questa
sicurezza.
Assicurati che i tuoi annunci riflettano la data
dell'ultima spedizione in modo che i tuoi clienti
sappiano che possono ancora acquistare da te e
fare affidamento sulla consegna prima delle
festività.CONSIGLI FACEBOOK
Invece di escludere pubblico, è una buona idea
essere di maglia larga in questo periodo dell'anno
in modo che gli acquirenti continuino a conoscere
le offerte per le festività nel caso desiderino
acquistare altri regali anche all’ultimo minuto.
Con l'aumento delle intenzioni di acquisto e le
tempistiche di acquisto abbreviate, c'è
l'opportunità di raggiungere nuove persone,
anche vicino a Natale.CONSIGLI SULLE CONVERSIONI
Stai mostrando chiaramente sul tuo sito le date limite
per la consegna ai tuoi clienti?
Attenzione a come metti le informazioni.
Mettere la data limite dà un senso di urgenza, ma può
abbassare il tasso di conversione.
Se hai già deciso le date, prova a rappresentarle con un
altro formato, come il conto alla rovescia.
Assicurati che le politiche di «spedizione gratuita» e le
«condizioni di reso e rimborso» siano facili da trovare,
perché è particolarmente importante per gli acquirenti di
regaliCONSIGLI AMAZON
Con l'avvicinarsi dell'ultima giornata di spedizione, sempre
più clienti passeranno ad acquistare su Amazon.
Mantieni le tue offerte alte in questa fase per raggiungere il
maggior numero di persone possibile.
Con l'aumento dell'ansia via via che le Festività si avvicinano, i
tassi di conversione aumentano e aumenta l’acquisto
d’impulso degli acquirenti in ritardo.LAST MINUTE
CONSIGLI PAY PER CLICK e FACEBOOK
Riduci i budget e le offerte una volta che l'ultima
data di spedizione è passata.
Il traffico sarà ancora alto dopo questa data, ma
avrai molti clienti arrabbiati se non riuscirai a
consegnare i tuoi prodotti in tempo per le
Festività.STRATEGIE DOPO NATALE
Con le Feste alle spalle, ognuno fa il punto sui regali che ha ricevuto e comprato. Ci saranno cose da restituire, altre da cambiare, ma ci sono anche soldi da spendere. Non è la fine del viaggio di un acquirente, ma l’inizio di nuovi percorsi e di un rinnovato rapporto di fiducia tra venditori e clienti.
Ragioni per gli acquisti post Natale
Voglia di comprare per la stagione in corso
Acquisti per il prossimo anno
Acquisti per entrambe le occasioni
Avvantaggiarsi per le vendite post natalizie
per acquistare articoli non festivi.
Tieni in considerazione queste intenzioni e preparati: il giorno dopo Natale è
il quarto giorno più impegnativo della stagione dello shopping!CONSIGLI PAY PER
CLICK
Ricorda che i tassi di conversione potrebbero non
essere così alti come erano stati prima delle Feste,
ma possono essere comunque alti.
Fai attenzione alle vendite post Feste dei concorrenti
che puntano a chiudere l'anno con forza.CONSIGLI FACEBOOK
Cambia i copy dei tuoi annunci e incentrali su «
Acquista per te stesso se non hai ricevuto quello
che volevi», invece di acquista per regalare agli
altri.
Con le festività passate, la maggior parte degli
acquirenti torna a fare acquisti personali.Grazie!
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