Stress lavoro - correlato - 29 aprile 2010 Dott. Roberto Placenti Psicologo, psicoterapeuta
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
S.A.F.
SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE
Stress lavoro – correlato
29 aprile 2010
Dott. Roberto Placenti
Psicologo, psicoterapeutaPiù di un lavoratore su quattro nell’unione
europea soffre di stress legato all’attività
lavorativa
DATI FONDAZIONE EUROPEA 2007-2009
Un’ ultima indagine ha evidenziato
che i problemi di salute connessi al lavoro,
cui i lavoratori italiani fanno riferimento con
maggiore frequenza, sono:
2 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEmal di schiena (24%)
stress (27%)
fatica e astenia (25%)
dolori muscolari (22%)
3 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEChe cos'è lo stress legato
all'attività lavorativa??
Lo stress legato all'attività lavorativa si
manifesta quando le richieste
dell'ambiente di lavoro superano la
capacità del lavoratore di affrontarle
(o controllarle).
4 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONELo stress non è una malattia, ma
può causare problemi di salute
mentale e fisica
(come ad esempio depressione,
sintomatologia astenica e
cardiopatie)
se si manifesta con intensità e per
periodi prolungati.
5 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONELavorare sotto una certa pressione
può migliorare
le prestazioni e dare soddisfazione
quando si raggiungono obiettivi
impegnativi.
6 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAl contrario, quando le richieste e
la pressione diventano eccessive,
causano stress.
Lo stress può essere provocato da
problemi sul lavoro o in altri
ambiti, oppure da entrambi.
7 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONECARATTERISTICHE STRESSANTI
DEL LAVORO (Hacker, 1991)
Le caratteristiche del lavoro che
possono indurre stress
appartengono a
due categorie:
CONTESTO DEL LAVORO
CONTENUTO DEL LAVORO
8 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONECONTESTO LAVORATIVO
Categoria CONDIZIONI DI DEFINIZIONE DEL RISCHIO
Funzione e cultura Scarsa comunicazione, livelli bassi per la risoluzione dei
organizzativa problemi e lo sviluppo personale, mancanza di
definizione degli obiettivi organizzativi
Ruolo nell’ambito Ambiguità e conflitto di ruolo
dell’ organizzazione
Evoluzione della Incertezza o fase di stasi per la carriera, promozione
carriera insufficiente o eccessiva, retribuzione bassa, insicurezza
dell’impiego, scarso valore sociale attribuito al lavoro
Autonomia Partecipazione ridotta al processo decisionale, mancanza
decisionale - di controllo sul lavoro (partecipazione)
controllo
(Hacker, 1991)
9 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONECONTESTO LAVORATIVO
Categoria CONDIZIONI DI DEFINIZIONE DEL
RISCHIO
Rapporti Isolamento fisico o sociale, rapporti limitati
interpersonali sul con i
Lavoro superiori, conflitto, mancanza di supporto
sociale
Interfaccia Conciliazione Interfaccia casa/lavoro vita
casa/lavoro /lavoro
(Hacker, 1991)
10 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONECONTENUTO DEL LAVORO
Categoria CONDIZIONI DI DEFINIZIONE DEL
RISCHIO
Ambiente di lavoro Problemi inerenti l’affidabilità, la disponibilità,
ed attrezzature di l’idoneità, la manutenzione o la riparazione di
lavoro strutture ed attrezzature di lavoro
Pianificazione dei Monotonia, cicli di lavoro brevi, lavoro
compiti frammentato o inutile, sottoutilizzo delle
capacità, incertezza elevata
Carico di lavoro Carico di lavoro eccessivo o ridotto, mancanza di
ritmo di lavoro controllo
sul ritmo, livelli elevati di pressione in relazione
al tempo
11 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONECONTENUTO DEL LAVORO
Categoria CONDIZIONI DI DEFINIZIONE DEL
RISCHIO
Orario di lavoro Lavoro a turni, orari di lavoro senza flessibilità,
orari imprevedibili, orari di lavoro lunghi
(Hacker, 1991)
12 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEALCUNE CAUSE DELLO STRESS
SUL LUOGO DI LAVORO
Lo stress può essere causato:
1 - Dalle modalità organizzative
presenti sul luogo di lavoro
2 -Dalle mansioni che si devono
svolgere.
13 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONELe cause di stress possono essere le
seguenti: (1)
Atmosfera (o 'cultura') nel posto di lavoro e
come lo stress viene visto.
Richieste di prestazioni che pesano sui
dipendenti, quali ad esempio la presenza di
troppo o troppo poco lavoro:
da fare e l'esposizione a pericoli fisici quali il
contatto con sostanze chimiche o con
rumori pericolosi.
14 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONELe cause di stress possono essere le
seguenti: (2)
“Controllo” - In che maniera è possibile
influire sul modo in cui si svolge il proprio
lavoro.
Rapporti sul luogo di lavoro, comprese
eventuali situazioni di mobbing.
“Cambiamento” - In che misura si viene
informati dei cambiamenti; si ritiene che
essi siano ben pianificati?
15 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONELe cause di stress possono essere le
seguenti: (3)
Funzioni - è chiaro quali sono le funzioni
affidate; vi sono eventuali conflitti dovuti
all'assegnazione delle funzioni?
Sostegno da parte dei colleghi e dei
responsabili.
16 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEChe cosa dovrebbe fare il datore di lavoro per
ridurre lo stress legato
all'attività lavorativa ?
(recepimento della “norma”)
I datori di lavoro sono giuridicamente
obbligati a tutelare la salute e la sicurezza
sul lavoro.
17 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEDECRETO LEGISLATIVO 9 aprile 2008, n. 81
Articolo 2 DEFINIZIONI
Definizione di «SALUTE»:
“… stato di completo benessere fisico,
mentale e sociale …”,
non
consistente solo in un'assenza di malattia o
d'infermità.
18 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEDECRETO LEGISLATIVO 9 aprile 2008, n. 81
OGGETTO DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI
Articolo 28
1. La valutazione ………., deve riguardare tutti
i rischi per la sicurezza e la salute dei
lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti
gruppi di lavoratori esposti a rischi
particolari,tra cui anche quelli collegati allo
stress lavoro-correlato,secondo i contenuti
dell'accordo europeo dell'8 ottobre 2004.
( U.E. recepisce e rende attuativo)
19 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEDECRETO LEGISLATIVO 9 aprile 2008, n. 81
MODALITA’ DI EFFETTUAZIONE DELLA
VALUTAZIONE DEI RISCHI.
Articolo 29
1. Il datore di lavoro effettua la valutazione ed
elabora il documento, in collaborazione con
il responsabile del servizio di prevenzione e
protezione e il medico competente
20 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEACCORDO EUROPEO SULLO STRESS SUL
LAVORO
1. Accrescere la consapevolezza e la
comprensione dello stress
lavoro-correlato da parte dei datori di lavoro,
dei lavoratori e dei loro
rappresentanti, e attirare la loro attenzione sui
segnali che potrebbero
denotare problemi di stress lavoro-correlato
21 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEACCORDO EUROPEO SULLO STRESS
SUL LAVORO
2.Offrire ai datori di lavoro ed ai
lavoratori un quadro di riferimento per
individuare e prevenire o gestire
problemi di stress lavoro-correlato.
3. Non concerne la violenza, le molestie
e lo stress post – traumatico.
22 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEGli ispettori del lavoro forniscono la loro
assistenza per fare sì che i datori di
lavoro rispettino quest'obbligo.
I datori di lavoro devono individuare le
cause dello stress legato all'attività
lavorativa, valutare il rischio e adottare
le misure preventive più opportune per
prevenire le malattie sul lavoro
23 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEE' opportuno consultare il collaboratore
o il rappresentante sindacale in merito
ai cambiamenti del posto di lavoro che
influiscono sulla salute e sulla
sicurezza dei lavoratori.
È opportuno comprendere le “criticità”
che potrebbero provocare una
situazione di stress legata all'attività
lavorativa.
24 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEI vari “attori” devono collaborare
seguendo
determinate politiche e
fornendo il proprio contributo per
l'individuazione dei problemi
e delle relative soluzioni
25 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEINDIVIDUAZIONE DEI PROBLEMI DI
STRESS DA LAVORO
Attraverso:
1- un’analisi di fattori quali l’organizzazione
e i processi di lavoro, pianificazione
dell’orario di lavoro, grado di autonomia,
grado di coincidenza tra esigenze
imposte
dal lavoro e capacità/conoscenze dei
lavoratori, carico di lavoro, ecc.
26 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEINDIVIDUAZIONE DEI PROBLEMI DI STRESS
DA LAVORO
2 - le condizioni e l’ambiente di lavoro:
esposizione ad un comportamento illecito,
al rumore, al calore, a sostanze pericolose,
ecc.
( moduli ergodinamici)
27 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEINDIVIDUAZIONE DEI PROBLEMI DI
STRESS DA LAVORO
3 – comunicazione attiva:
incertezza circa le aspettative riguardo
al lavoro, prospettive di
occupazione, un futuro cambiamento,
transizione occupazionale
28 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEINDIVIDUAZIONE DEI PROBLEMI DI
STRESS DA LAVORO
4 - i fattori soggettivi:
pressioni emotive e sociali, sensazione
di non poter far fronte
alla situazione, percezione di una
mancanza di aiuto, ecc.
29 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI
CICLO
DI CONTROLLO
1 – Esame e analisi delle criticità o pericoli
(analisi strutturale)
(esempio)
- Situazioni organizzative “critiche”
- Sindromi da Burn-out - Disturbi psicologici e
psicosomatici
30 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI
CICLO
DI CONTROLLO
2 – Assessment/ momento valutativo
“Metanalisi” cognitiva del
rischio stress-lavoro correlato
proposto e psicosomatici
31 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI - CICLO
DI CONTROLLO
2a – valutazione in Psicologia del Lavoro
(strumenti)
• JCQ - Job Content Questionnaire (Karasek 1998)
• Benessere organizzativo PA – (Avallone 2004)
• PSS – Perceived Stress Scale (Cohen et al. 1983)
32 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI - CICLO
DI CONTROLLO
2a – valutazione in Psicologia del Lavoro
(strumenti)
• OSI - Occupational Stress Inventory
(Cooper et al. 1988)
• JSQ - Job Stress Questionnaire
(Hurrel 1988, NIOSH)
• OSQ - Occupational Stress Questionnaire
(Elo et al. 1992)
• JSS - Job Stress Survey (Spielberg 1994)
33 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI
CICLO
DI CONTROLLO
3 – Individuare il livello di intervento
(prevenzione primaria,
secondaria o terziaria)
e le misure esistenti in letteratura
34 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI
CICLO
DI CONTROLLO
a - INTERVENTO PRIMARIO:
controllo dei rischi agendo sull’organizzazione
dell’azienda, sulla
gestione e progettazione del lavoro e
l’ergonomia
b. INTERVENTO SECONDARIO:
formazione aziendale ed individuale
35 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI
CICLO
DI CONTROLLO
c. INTERVENTO TERZIARIO:
assistenza dei lavoratori vittime delle
conseguenze negative dello
stress
36 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI
CICLO
DI CONTROLLO
4 – ATTUAZIONE STRATEGIE DI
CONTROLLO
Misure di prevenzione e protezione
(collaborazione attiva con R.S.P.P. e medico del
lavoro)
37 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI
CICLO
DI CONTROLLO
5 – ANALISI DELL’EFFICACIA RAGGIUNTA.
Controllo sulle attività realizzate –
monitoraggio completo attraverso
valutazione dei feedback
38 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEVALUTAZIONE DEI RISCHI
CICLO
DI CONTROLLO
6 – RIAPERTURA DEL CICLO DI CONTROLLO.
= Nuova indagine sui rischi stress-lavoro
correlato
39 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEMIGLIORAMENTO
INDICATORI
STRESS LAVORO-
CORRELATO
RIAPPLICAZIONE
CICLO DI
CONTROLLO
40 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONESITUAZIONI ORGANIZZATIVE “CRITICHE
Esempi:
Troppo o troppo poco da fare
• Estrema rigidità e/o ambiguità dei compiti
• Assenza o esasperazione dei conflitti di ruolo
• Responsabilità nulla o eccessiva, specialmente
verso terzi
41 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONESITUAZIONI ORGANIZZATIVE “CRITICHE”
Esempi:
• Ripetitività e monotonia nelle attività
• Necessità di elevato livello di vigilanza
• Elevato carico psicofisiologico (turni, rumore,
sforzo fisico, pericolo..)
42 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONESITUAZIONI ORGANIZZATIVE “CRITICHE”
La presenza di una o più di queste situazioni va
considerata come
manifestazione di una condizione di rischio che
deve essere approfondita e
indagata nelle sue cause
43 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEMETODO DI INTERVENTO
Nell’ambito dell’organizzazione aziendale della
sicurezza
si procede alla valutazione attraverso
il coinvolgimento di RSPP, Medico Competente,
RLS, dirigenti, preposti, lavoratori
44 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEMETODO DI INTERVENTO
1 - ANALISI INDICATORI OGGETTIVI
AZIENDALI DI
STRESS (Utilizzo Check-list)
SE POSITIVA
2 - Valutazione dei risultati attraverso
percentuale di rischio
45 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEMETODO DI INTERVENTO
3 - APPROFONDIMENTO CON
QUESTIONARIO
4 - RILEVAZIONE, ANALISI,
RESTITUZIONE DATI
46 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEMETODO DI INTERVENTO
5 - Individuazione aree e segmenti di
lavoro più a rischio
6 - PIANIFICAZIONE AZIONI DI
MIGLIORAMENTO
47 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di CHECKLIST
INDICATORI AZIENDALI STRESS
LAVORO CORRELATO
CONTESTO LAVORATIVO CONTENUTO DEL LAVORO
Funzione e cultura organizzativa Ambiente di lavoro ed attrezzature
di
lavoro
Ruolo nell’ambito dell’ Pianificazione dei compiti
organizzazione
Evoluzione della carriera Carico di lavoro/ritmo di lavoro
Autonomia decisionale/controllo Orario di lavoro
Rapporti interpersonali sul Lavoro
Interfaccia casa/lavoro
48 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di INDICATORI AZIENDALI -1
N indicatore diminuito inalterato aumentato punteggio note
°
1 Infortuni
Andamento negli ---------------
ultimi tre anni
2 Malattie
professionali ---------------
Andamento negli
ultimi tre anni
3 Assenza per
malattia (non ----------------
gravidanza)
Andamento negli
ultimi tre anni
49 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di INDICATORI AZIENDALI
(predittività del rischio)
Tabella SSR (esempio)
Indice di rischio stress – lavoro correlato.
L’indice di rischio definisce quanto un determinato
fattore abbia probabilità di trasformarsi in un
elemento di rischio per lo stress lavoro‐correlato.
L’Indice SSR permette di rilevare quale fattore è
significativamente stressante e di comparare la
rischiosità dei fattori all’interno di contesti di lavoro
differenti.
50 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONETabella SSR (esempio)
Indice di rischio stress – lavoro correlato.
Indicizzazione Livello di Rischio Potenziale
1‐2 Indica una bassa probabilità che il fattore
fattore rappresenti un elemento di rischio
psico-sociale
3-4 indica una mediocre probabilità che il fattore
rappresenti un elemento di rischio psico-sociale
5-6 indica una discreta probabilità che il fattore
rappresenti un elemento di rischio psico-sociale
7-8 indica una buona probabilità che il fattore
rappresenti un elemento di rischio psico-sociale
9 - 10 indica una elevata probabilità che il fattore
rappresenti un elemento di rischio psico-sociale
51 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di INDICATORI AZIENDALI – 2
Contesto del lavoro
FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA
N. indicatore si no Correzione Punteggio note
punteggio finale
1 Presenza organigramma aziendale
2 Presenza di procedure aziendali
3 Diffusione di procedure aziendali ai
lavoratori
4 Presenza di obiettivi aziendali
5 Diffusione degli obiettivi aziendali ai
lavoratori
6 Presenza di un sistema di
comunicazione aziendale
7 Presenza di un piano formativo
52 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di INDICATORI AZIENDALI – 3
Contenuto del lavoro
CARICO DI LAVORO – RITMO DI LAVORO
N. indicatore si no Correzione Punteggio note
punteggio finale
1 I lavoratori hanno autonomia
nell’esecuzione dei compiti
2 Ci sono variazioni
imprevedibili della quantità di
lavoro
3 Vi è assenza di compiti
4 È presente un lavoro
caratterizzato da ripetitività
5 Ritmi esecutivi prefissati
6 I lavoratori devono prendere
decisioni rapide
53 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di integrazione valutativa
INDICATORI AZIENDALI – 4
Contesto del lavoro Contenuto del lavoro
Indicatore Totale punteggio Indicatore Totale punteggio
per indicatore per indicatore
Funzione e
cultura org. ……………………..
+ Ambiente di
lavoro e attrezz. …………………….
Ruolo
Pianificazione dei
nell’ambito …………………….
compiti …………………….
dell’organizz.
Evoluzione della Carico di lavoro …………………….
carriera …………………….
Ritmo di lavoro …………………….
Rapp.
Interpersonali Orario di lavoro …………………….
sul lavoro ……………………. Totale
Totale punteggio =
punteggio =
54 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di integrazione valutativa
CALCOLO DEL LIVELLO DI RISCHIO – 5
DA A LIVELLO DI NOTE
RISCHIO
Rischio basso L’analisi degli indicatori non evidenzia
particolari condizioni organizzative
25% che possono determinare la presenza di stress
correlato al lavoro, si
codice verde consiglia di monitorare l’organizzazione ogni due
anni (in assenza di
cambiamenti organizzativi).
Per ogni condizione identificata di devono
adottare comunque le azioni di
miglioramento mirate.
55 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di integrazione valutativa
CALCOLO DEL LIVELLO DI RISCHIO – 6
Rischio medio L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni
organizzative che possono
50% determinare la presenza di stress correlato
al lavoro.
Codice giallo Per ogni condizione identificata di devono
adottare comunque le azioni di
miglioramento mirate.
Si consiglia una valutazione della
percezione dello stress dei lavoratori,
anche attraverso il medico competente.
Monitoraggio annuale degli
indicatori.
56 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEESEMPIO di integrazione valutativa
CALCOLO DEL LIVELLO DI RISCHIO – 7
Rischio alto L’analisi degli indicatori evidenzia
+ del 50% condizioni organizzative che indicano la
presenza di stress correlato al lavoro. Si
deve effettuare una valutazione
codice rosso della percezione dello stress dei
lavoratori.
= Monitoraggio delle condizioni di
stress e dell’efficacia delle azioni di
miglioramento .
57 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Il termine è introdotto nella fisiologia umana dal fisiologo
Hans Selye nel 1936
per indicare tutti gli stimoli fisici, chimici, emozionali
che superano una certa soglia critica e interrompono
un equilibrio interno dell'organismo.
58 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Lo stress è considerato "la risposta biologica aspecifica"
del corpo a qualsiasi richiesta ambientale e gli
stressori sono i vari tipi di stimoli o agenti che suscitano
tale reazione. La risposta biologica aspecifica descritta
da Selye è detta anche sindrome generale di
adattamento.
59 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello
stress
Il sistema endocrino
reagisce
immediatamente alle situazioni di stress
improvviso, modificando la produzione di diversi
ormoni
60 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Aumentano adrenalina e noradrenalina
(catecolamine), il cortisolo, l’ormone della crescita
(GH), la prolattina, più lentamente si innalzano gli
ormoni tiroidei.
Gli ormoni sessuali tendono ad abbassarsi, la glicemia
tende ad aumentare, insieme a colesterolo e trigliceridi.
61 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Il sistema immunitario è molto sensibile allo stress.
L'azione del cortisolo, un ormone rilasciato dalle
ghiandole surrenali in fase di allarme, influenza il
metabolismo degli zuccheri, delle proteine e dei grassi
aumentando l'energia disponibile per l'organismo e
l'elevato potenziale antinfiammatorio e antiallergico,
aumentando le difese dell'organismo
62 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Tuttavia l'azione a lungo termine è quella di un
abbassamento delle difese immunitarie. La
reazione che costituisce lo stress investe tutto
l’organismo ed è estremamente utile perché favorisce
l’adattamento della persona agli improvvisi avvenimenti
negativi; per questo è chiamata reazione di
adattamento.
63 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Essa è fondamentale per la sopravvivenza
(reazione di attacco o fuga)
e perciò è chiamata
EUSTRESS (stress positivo).
64 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Eustress positivo
Aumento della frequenza respiratoria e rifornimento di
quantità maggiori di ossigeno
Aumento della frequenza cardiaca e rifornimento di più
sangue ai muscoli
Aumento della pressione sanguigna - rilascio di cortisolo
(innalzamento del potere antiinfiammatorio)
65 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Eustress positivo
- Aumento dell'ormone tiroideo nel sangue (tutto il
metabilismo si accelera).
- Rilascio di endorfina (antidolorifico).
- Riduzione della produzione degli ormoni sessuali (la
priorità diventa la sopravvivenza personale).
- Aumento dell'insulina nel sangue (rapido rifornimento di
energia).
66 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Eustress positivo
- Aumento di colesterolo nel sangue (per fornire al corpo
un combustibile di più lunga durata.
- Aumenta la coagulabilità del sangue (per evitare
emorragie abbondanti in caso di ferite) .
- I sensi si fanno più acuti e la mente acquista una
maggiore capacità di concentrazione.
67 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
Quando invece la reazione di stress è troppo intensa o lo
stimolo negativo è prolungato (stress cronico), le
variazioni fisiologiche descritte possono diventare
stabili, predisponendo l’organismo a problemi
psicologici anche gravi e a malattie
psicosomatiche.
68 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress professionale e neurofisiologia dello stress
In questi casi si parla di stress cronico o
DISTRESS.
Tale situazione a lungo andare determina una
diminuzione delle nostre capacità di risposta e di
adattamento, la cosiddetta sindrome da
esaurimento.
69 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
DISTRESS
Principali quadri clinici prodotti da stress
prolungato (DISTRESS)
Gruppo 1
Insonnia - tensione nervosa - depressione -
affaticamento - cefalea - ipertensione arteriosa -
perdita di memoria e concentrazione -
palpitazioni - ipereccitabilità muscolare.
70 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
DISTRESS
Principali quadri clinici prodotti da stress
prolungato (DISTRESS)
Gruppo 2
Abbassamento delle difese immunitarie - emicrania -
dolori agli arti e alla schiena - caduta della libido -
difficolta' digestive - problemi cardiovascolari.
71 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
DISTRESS
Stress da lavoro
Ormai tutti concordano che alla base dello stress
professionale vi sia un’interazione tra fattori
organizzativi e fattori personali, vediamo però
nello specifico quali possono essere le cause di tale
stress secondo
due modelli recenti
72 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress da lavoro e modelli
Secondo il modello dell’aggravio di lavoro - Job strain model
(first model)
Lo stress lavorativo sarebbe causato soprattutto dalla
combinazione di un eccessivo carico di lavoro e una
scarsa possibilità di controllo sui compiti da svolgere.
73 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress da lavoro e modelli
Quindi seppure in presenza di un carico di lavoro pesante,
un lavoratore potrebbe non sentirsi stressato
se percepisse di poter gestire nella maniera più
opportuna tale carico.
74 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress da lavoro e modelli
Secondo il modello dello squilibrio tra sforzo e ricompensa -
Effort-rewards imbalance model –
(2 nd . model)
Si ipotizza che lo stress lavorativo si riscontri in presenza di un
elevato impegno da parte del lavoratore associato a
una scarsa ricompensa.
75 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEAppendice 1
Stress da lavoro e modelli
Laddove con il termine ricompensa si intende un
guadagno economico, approvazione sociale, stabilità
lavorativa e opportunità di carriera.
76 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEStress Lavoro – correlato
THANK’S
77 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONEPuoi anche leggere
