STRATEGIA DIGITALE 2016 2018 - Genova, 21 ottobre 2015 - Regione Liguria
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STRATEGIA DIGITALE 2016 - 2018 Genova, 21 ottobre 2015
LA VISIONE
digitale
La Liguria vuole diventare una regione dove si vive meglio, dove i servizi sono accessibili e di veloce accesso, dove i cittadini
possono risiedere nei loro luoghi di origine sia nell’entroterra sia nelle grandi città, dove la convivenza con i rischi naturali sia
facilitata da processi efficaci di messa in sicurezza e gestione dell’emergenza.
Una regione dove i giovani possono studiare in un contesto formativo di eccellenza e applicare professionalmente le loro capacità,
dove le imprese sono aiutate a insediarsi, a crescere, ad espandersi. Dove i ricercatori possono trovare luoghi connessi col mondo
idonei a effettuare il proprio lavoro in un ambiente naturale e climatico favorevole. Si può vivere in Liguria e lavorare nel mondo.
Una regione in grado di richiamare turisti per godere del nostro clima, delle nostre bellezze naturali ed artistiche, e di attrarre
investitori per sviluppare opportunità e creare lavoro di qualità.
Una regione dove la pubblica amministrazione sia in grado di servire i cittadini e i soggetti economici con efficienza, rapidità,
semplicità, trasparenza.
In questo percorso tutte le forze politiche, sociali, economiche devono essere coinvolte e tutti gli strumenti devono essere impiegati.
Il digitale è uno di questi strumenti, uno dei più importanti per la capacità di connettere, comunicare, rendere efficaci e veloci. Una
strategia per il digitale è quindi fondamentale per utilizzare al meglio la tecnologia nello specifico della nostra realtà regionale.
Portare connettività, eliminare la carta e digitalizzare i processi, dare evidenza della nostra regione nella rete globale, fornire ai
cittadini e alle imprese servizi digitali utili per evitare spostamenti, code agli sportelli, processi farraginosi.
2 Una Liguria più forte, più coesa, più sicura, più attrattiva
STRATEGIA E
STRUMENTI
In Liguria un nuovo modello di sviluppo è possibile. L’investimento nell’infrastruttura digitale è strategico e necessario, così
come in passato lo è stato investire in commercio e in finanza.
La nostra strategia è orientata al risultato. Cinque linee di intervento che comprendono le azioni da rafforzare o avviare:
1. La Liguria si prende cura dei suoi cittadini.
2. La Liguria aiuta i suoi cittadini e le sue imprese.
3. La Liguria comunica al mondo e attira turisti e investitori.
4. In Liguria ogni insediamento è importante: reti e digitale per dare pari opportunità.
5. In Liguria l’efficienza della PA serve cittadini, imprese e associazioni. Offre servizi solidi e affidabili.
Azioni da attuare nell’ambito della programmazione regionale, definite dalla legge regionale 42/2006, ben coordinate tra il
sistema informativo integrato regionale (SIIR) e di Liguria Digitale S.C.p.A., consentono di operare organicamente sul
territorio, con qualità e riduzione dei costi.
Un Sistema informatico integrato e coerentemente disegnato che mette al centro la persona, l’impresa e il turista, fornendo
a tutti servizi facilmente accessibili, informazioni e nuove opportunità.
3 Una smart community che rappresenta il luogo di incontro tra le persone, le tecnologie e la PA
LA LIGURIA SI PRENDE CURA DEI SUOI CITTADINI La sanità è al fianco del cittadino. Il tuo stato clinico è sempre con te, a portata di un clic, di facile lettura anche su smartphone, a disposizione del tuo medico o dello specialista per una diagnosi tempestiva e una cura adeguata.
Fascicolo Sanitario Elettronico SANITÀ
One Stop Salute digitale
COS’È:
I cittadini e gli operatori autorizzati accedono ai documenti sanitari di loro competenza,
ovunque essi si trovino nel territorio nazionale, nel rispetto della privacy.
Si facilita la gestione nel tempo dello stato di avanzamento dei processi sanitari.
Il fascicolo raccoglie tutte le informazioni sanitarie del cittadino, incluse quelle
provenienti da diagnostica regionale in rete e ricetta dematerializzata.
La realizzazione del Fascicolo Sanitario Elettronico ottempera a una normativa
nazionale (L. 221/2012).
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si centralizzano e visualizzano tutte quelle informazioni sanitarie, ovunque esse
siano memorizzate, che devono essere sempre accessibili dagli assistiti o da
operatori autorizzati.
Il cittadino beneficia del fatto che il sistema contiene e visualizza tutte le
informazioni risultanti da ogni successivo progetto digitale in sanità. €
€ 4.000.000 2° Semestre 2016
5 La Liguria che cambia: tutta la tua storia sanitaria, sempre con te ovunque tu sia
Diagnostica Regionale in Rete SANITÀ
digitale
COS’È:
Referti diagnostici (esami di laboratorio, radiologia, cardiologia, endoscopia, ecc...)
sono disponibili nelle strutture sanitarie, anche se su diverse piattaforme digitali
talvolta non comunicanti.
Il nuovo sistema, oltre ad automatizzare e velocizzare il processo dell’esame,
permette la condivisione di referti archiviati sui sistemi di tutte le Aziende sanitarie e
ospedaliere della Liguria e la visualizzazione in tempo reale degli esami svolti nelle
diverse strutture e della storia clinica del paziente.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Il sistema condivide referti diagnostici tra tutte le strutture sanitarie regionali.
Si riducono le duplicazioni delle indagini diagnostiche.
La rapida consultazione online dei referti è possibile per gli assistiti e per gli
specialisti autorizzati. €
Migliora l’appropriatezza e il processo di cura. € 1.500.000 2° Semestre 2017
6 La Liguria che cambia: referti sempre online
Servizi integrati di assistenza SANITÀ
domiciliare per persone fragili digitale
COS’È:
È una piattaforma tecnologica e un insieme di servizi integrati di contact center,
monitoraggio a distanza (comprese tecnologie di telemedicina) e alerting
finalizzato a favorire la permanenza a domicilio di persone fragili (anziani, disabili o
cronici), evitando i ricoveri inutili o ritardando quando possibile l’accesso a strutture
di lungodegenza.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Il servizio garantisce una maggiore autonomia delle persone fragili e il supporto
alle famiglie.
Si riducono i costi di assistenza socio-sanitaria e si limitano le liste d’attesa per
l’inserimento degli assistiti nelle strutture di lungodegenza.
Si sviluppa un indotto privato e del terzo settore in ambito homecare.
€
€ 400.000 1° Semestre 2018
7 La Liguria che cambia: sicuro e assistito a casa tua, il più a lungo possibile
Centro Unificato Prenotazioni 2.0 SANITÀ
digitale
COS’È:
Il servizio del CUP evolve per contribuire a ridurre i tempi di attesa, offrire maggiore
comodità di prenotazione e pagamento del cittadino, supportare le direzioni sanitarie
per migliorare gli investimenti.
Si avvia un contact center multicanale per la gestione dei tempi d’attesa (recall e
numero verde su liste d’attesa già in fase sperimentale in ASL 3).
Viene attivato il numero verde unico regionale, servizio di prenotazione integrato per
tutta la Liguria.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si riducono i tempi d’attesa e aumenta la percentuale delle prestazioni ambulatoriali
disponibili.
Si ha una maggiore facilità per prenotare e pagare il ticket e una maggiore
trasparenza sulle priorità di prenotazione.
Sono definite regole uguali per tutti, in tutta la Liguria. Per le prestazioni €
€ 1.470.000 2° semestre 2016
ambulatoriali si passa da attuale 30%-80% in CUP (a seconda delle aziende) a un
target omogeneo del 90%.
8 La Liguria che cambia: tempi d’attesa più appropriati e uguali per tutti
Telemedicina SANITÀ
digitale
COS’È:
L’orografia del territorio ligure e il numero di pazienti over 65 rendono onerosa la
gestione degli assistiti a domicilio, ancor più quella degli assistiti in cura nelle
strutture sanitarie.
La soluzione consente il tele-monitoraggio in mobilità (attraverso un semplice
smartphone) dei principali parametri vitali (ossimetria, glicemia, ECG, ecc.) per
gestire da remoto gli assistiti, soprattutto i cronici, a casa e ovunque essi si trovino.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Il servizio consente la riduzione di accessi alle strutture sanitarie.
Migliora la qualità della vita e si ottiene una maggiore serenità degli assistiti
cronici.
Si valuta di continuo l’adeguatezza della cura in base al quadro clinico del
paziente e si ottiene un forte abbattimento dei costi per il Servizio Sanitario
€
€ 3.000.000 1° Semestre 2018
Regionale.
9 La Liguria che cambia: monitoraggio costante per prevenire e intervenire al momento giusto
Ricetta Dematerializzata SANITÀ
digitale
COS’È:
L’eliminazione della ricetta rossa mette in rete i soggetti prescrittori (Medici di medicina
generale, Pediatri di libera scelta, Medici specialisti, ecc.) e gli erogatori del territorio
ligure e nazionale come farmacie, CUP, reparti ospedalieri, laboratori, strutture
convenzionate, ecc.
Il sistema rende disponibile ovunque le prescrizioni e il loro stato (emessa, prenotata,
sospesa, erogata) senza il trasporto della relativa carta.
La dematerializzazione della ricetta ottempera a una norma nazionale (DM 2/11/2011).
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
I Medici di medicina generale, i Pediatri di libera scelta e i Medici specialisti liguri
comunicano al Sistema regionale in tempo reale le prescrizioni farmaceutiche e
specialistiche.
Connette i soggetti erogatori: farmacie, CUP, Aziende sanitarie e ospedaliere,
laboratori, erogatori convenzionati. €
€ 600.000 1° Semestre 2016
Elabora dati a disposizione di Regione Liguria per verifiche e statistiche.
10 La Liguria cambia: niente più carta, la ricetta viaggia onlineServizi centralizzati di supporto SANITÀ
per la sanità digitale digitale
COS’È:
La prescrizione dematerializzata, il fascicolo sanitario elettronico, la distribuzione
generalizzata di credenziali d’accesso (es. la tessera sanitaria - carta nazionale dei
servizi, ecc.) abilitano l’erogazione online dei servizi sanitari, coinvolgendo cittadini,
medici, farmacie, strutture erogatrici, Regione e Ministero dell’Economia e Finanze.
Il servizio fornisce un singolo punto di accesso multicanale (call center, sportello,
servizi online da rete fissa e mobile) per cittadini e operatori, per qualunque problema
di utilizzo (ad es. smarrimento credenziali, abilitazione ai servizi, assistenza, ecc.).
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si ottiene un utilizzo diffuso, semplificato e assistito dei servizi online della
sanità per cittadini e operatori, nel pieno rispetto della privacy.
Si passa da decine di sistemi d’accesso, con caratteristiche disomogenee e
qualità variabile, ad un unico punto di accesso per tutti i liguri che garantisce
€
omogeneità e qualità. € 1.720.000 2° Semestre 2016
11 La Liguria che cambia: pochi clic per una sanità senza codeLA LIGURIA AIUTA I SUOI CITTADINI E LE SUE IMPRESE I servizi digitali devono concentrarsi sulle reali esigenze di cittadini e soggetti economici. Devono essere studiati e realizzati per i bisogni dell’utenza reale, adatti ai loro stili di vita e alle loro esigenze di business. Devono valorizzare le peculiarità della Liguria, le nostre eccellenze. Devono aumentare la qualità di vita dei cittadini e la competitività delle imprese.
One-Stop (Sportello Unico per la Liguria) REGIONE LIGURIA
digitale
COS’È:
Un contatto multicanale accessibile a tutti. Da casa o dal lavoro, attraverso lo
smartphone o allo sportello più vicino, il cittadino, l’impresa, il turista trovano
finalmente una risposta alle proprie esigenze.
Informazioni e servizi sono offerti dalla PA ligure mediante un sistema integrato di
soluzioni che raccoglie tutto il patrimonio di informazioni in un unico accesso. Nel
sistema, semplice e diretto, l’impresa consulta gli esiti delle conferenze dei servizi
online e il conseguente avanzamento delle pratiche.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si realizza un Single point of contact per le imprese, i cittadini e i turisti.
Vengono eliminate le code e gli spostamenti inutili.
Si ottiene una migliore gestione del proprio tempo.
Si accelerano la fruizione dei servizi e la gestione delle pratiche.
Si annulla l’uso di carta e si digitalizzano i processi. €
€ 730.000 2° semestre 2017
13 La Liguria che cambia: digita Liguria e apri tutte le porteInfo & Alert REGIONE LIGURIA
digitale
COS’È:
Un sistema di informazione e allerta multicanale (mobile, fax, WiFi, social network,
App ecc.), integrato con la cartografia e il catasto dei fabbricati e delle
infrastrutture territoriali.
Il sistema fornisce informazioni a scopo turistico e riguardanti i trasporti per la
mobilità locale. In più avvisa il cittadino con un sistema di alerting in merito a
eventuali possibili fenomeni naturali calamitosi e pericolosi.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Il sistema invia messaggi sullo stato di allerta in multicanalità a tutti gli utenti registrati.
Interagisce con il progetto Liguria WiFi per l’estensione massima del bacino di utenza
raggiungibile.
Invia al cittadino informazioni a scopo turistico su eventi, sagre e fiere locali.
E’ in interoperabilità con la cartografia e il catasto regionali per una gestione €
€ 450.000 1° semestre 2016
automatizzata degli elementi territoriali.
14 La Liguria che cambia: informazioni sempre a portata di smartphoneLight Trade REGIONE LIGURIA
digitale
COS’È:
L’impresa accede facilmente e senza costi alle norme che regolano la propria attività.
La conferenza dei Servizi è on line, e on line vengono gestiti i rapporti con la PA.
I controllori (ASL, Arpal, ecc.) hanno l’obbligo di aggiornare costantemente la base
dati, tracciare i controlli, le motivazioni e gli esiti in apposite schede.
La Regione verifica sia lo stato dei controlli sulle imprese sia la concretezza e
l’affidabilità dei singoli soggetti. In questo modo si tutela il sistema imprese da
eventuali eccessi o inadempienze, garantendo omogeneità di trattamento.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Il sistema raccoglie insieme gli adempimenti obbligatori delle imprese.
Tutti i soggetti di competenza regionale registrano sull’interfaccia online le ispezioni
alle imprese.
Una banca dati on line assicura il monitoraggio automatizzato delle soglie di
riferimento. €
€ 600.000 1° semestre2017
E’ dotato di un interfaccia cartografica per geo-riferire la distribuzione dei controlli sul
territorio regionale ed evidenziare eventuali anomalie.
15 La Liguria che cambia: controlli si, ma uguali per tuttiPiattaforma per la gestione REGIONE LIGURIA
dei fondi di finanziamento digitale
COS’È:
Si concretizza la totale dematerializzazione dell’iter amministrativo per l’erogazione di
fondi di finanziamento, mediante strumenti per gestire un processo “paperless”.
Da un unico punto d’accesso imprese, enti e cittadini presentano istanze relative a
finanziamenti che la Regione e gli enti attuatori offrono mediante l’informatizzazione
dell’istruttoria. I beneficiari seguono l’iter amministrativo delle pratiche aperte e vengono
garantite la trasparenza amministrativa e il controllo delle autorità di vigilanza.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si semplificano e centralizzano le procedure per l’accesso ai finanziamenti pubblici.
In multicanalità si ottiene informativa aggiornata su iniziative regionali e
comunitarie.
L’impresa riduce i tempi dell’istruttoria di tutte le pratiche per l’erogazione dei
€
finanziamenti. € 610.000 1° semestre 2017
Si ha un contenimento dei costi per cittadini, professionisti e imprese.
16 La Liguria che cambia: finanziamenti in modo più semplice e veloceMarketing Territoriale REGIONE LIGURIA
digitale
COS’È:
Si realizza una banca dati complessa e geo-riferita dei terreni disponibili, delle aree e
degli immobili disponibili per consentire alle imprese di conoscere e progettare la
propria espansione e ai nuovi imprenditori di capire dove creare start-up e
insediamenti produttivi, rivitalizzando più facilmente asset esistenti e abbandonati.
Il sistema permette una maggiore conoscenza del territorio e diviene più facile
valorizzarlo con nuovi insediamenti produttivi.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Il sistema rende fruibile sia con open data sia in formato cartografico la banca dati
on line delle opportunità di insediamento (terreni, fabbricati, aree edificabili).
L’accesso è multicanale ed effettuabile anche in mobilità.
Si ottiene la facilitazione dei processi di insediamento per nuove realtà
commerciali e produttive. €
€ 500.000 2° semestre 2017
Nel tempo si storicizzano le evoluzioni e gli insediamenti della nostra regione.
17 La Liguria che cambia: il nostro territorio a disposizione del futuroLA LIGURIA COMUNICA AL MONDO, ATTIRA TURISTI E INVESTITORI La Liguria vuole rafforzare il suo brand digitale nella rete globale: la rete è l’ambito di attrazione primario in cui dobbiamo essere presenti con orgoglio. Comunicare la nostra cultura, il nostro patrimonio artistico e naturale. Sviluppare le nostre potenzialità per attrarre turisti, come nella nostra tradizionale vocazione, ma anche ricercatori e investitori. La nostra regione ha tutto per diventare sempre più un polo di attrazione europeo e la rete ne può divenire il carrier. La comunicazione digitale è necessaria per attrarre e affiancare i soggetti che vengono in Liguria con servizi digitali di nuova concezione, per favorire la fruizione del nostro patrimonio turistico e sviluppare nuovi insediamenti industriali.
La comunicazione multicanale e COMUNICAZIONE
integrata digitale
COS’È:
Dal network dei siti regionali ai social media, dalla radio alla televisione, dalla carta stampata agli
eventi. Utilizziamo più canali integrati per comunicare i servizi a tutti: persone, imprese, media,
amministrazioni, garantendo tutte le fasi del processo produttivo dell’informazione. Trasparenza,
tracciabilità, condivisione, completezza, velocità sono i principi che ispirano la nostra
comunicazione per semplificare la vita, offrire strumenti innovativi, evidenziare le opportunità
economiche e di lavoro, condividere le scelte, far circolare le idee. Accorciare le distanze tra i
cittadini e l’amministrazione è il nostro obiettivo.
A CHI È RIVOLTO:
@
RISULTATI ATTESI:
Si centralizza il flusso delle informazioni in una redazione unica per dare
informazioni in real time al cittadino, all’impresa e al turista.
Si ottiene un costante collegamento diretto con uffici stampa, redazioni pubbliche
remote e media locali e nazionali.
Si espandono le capacità di comunicazione su tutti i media, perché tutti possano €
fruirne (TV, radio, Internet, carta stampata) con l’obiettivo di quintuplicare il € 1.400.000 1° semestre 2016
numero di soggetti raggiunti.
19 La Liguria che cambia: oggi tutto è comunicazioneEasy Holiday COMUNICAZIONE
digitale
COS’È:
Scoprire e visitare la Liguria è più facile e interessante, grazie a nuovi servizi
multicanali realizzati e offerti.
Il turista può pianificare tramite internet ogni tipo di itinerario (turistico, culturale,
enogastronomico e sportivo) e si porta dietro, in tasca su qualunque device, tutte le
informazioni e i servizi utili per divertirsi, mangiar bene, visitare la Liguria.
Grazie alla localizzazione GPS, Liguria WiFi e info&alert la Regione è sempre con il
turista, e il turista sempre connesso con la Regione.
San Terenzo, La Spezia
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si realizza una App multi-piattaforma complessa, integrata con i servizi online
disponibili.
Si crea MyLiguria, una homepage personalizzata e multilingue per la vacanza di ogni
turista.
Si ottiene una forte interazione con i principali social network. €
Il turista accede alla banca dati del Point of interest (POI) e può esprimere commenti € 650.000 1° semestre 2017
e interagire con i servizi connessi.
20 La Liguria che cambia: la tua vacanza in tascaBDL Big Data Liguria COMUNICAZIONE
digitale
COS’È:
La Regione realizza un punto di aggregazione di dati, informazioni e servizi che se
opportunamente analizzati e incrociati consentono un attento monitoraggio dei
diversi settori. Pensiamo al mondo del turismo:
ü Classificazione di alberghi e dati in tempo reale
ü Classificazione di strutture di ricezione di qualità
ü Controllo delle recensioni false
ü Controllo del sommerso
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si concretizza la realizzazione di un Big Database per l’analisi settoriale che
consente nuova e più mirata programmazione turistica regionale.
Le informazioni sono indispensabili per migliorare la qualità del turismo in Liguria
e il sistema consente una raccolta omogenea e strutturata.
€
€ 350.000 2° semestre 2018
21 La Liguria che cambia: conoscere per migliorareIN LIGURIA OGNI LUOGO È IMPORTANTE: RETI E DIGITALE PER DARE PARI OPPORTUNITÀ Le reti digitali sono le infrastrutture che consentono al cittadino, al turista e all’impresa di essere connessi da ogni punto della Liguria: pari opportunità a tutto il territorio, con un’attenzione particolare al nostro entroterra. Siamo capaci di fornire una connessione adeguata in termini di velocità, sicurezza, affidabilità. Oltre alle reti tecnologiche, la presenza digitale della Regione sul territorio serve per affiancare le piccole amministrazioni, le loro aggregazioni e le imprese, per una Liguria coesa e dove nessuno rimane indietro nell’innovazione.
BULL - Banda Ultra Larga Liguria INFRASTRUTTURA
digitale
COS’È:
È un progetto in linea con il Piano nazionale Banda Ultra Larga per la definizione dei
cluster territoriali di intervento.
La Liguria, superato il divario digitale di prima generazione, raggiunge gli obiettivi
dell’Agenda digitale europea 2020 con due anni di anticipo. Un progetto unico ideato,
progettato e realizzato dalla Regione Liguria utilizzando i fondi comunitari.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Il cittadino ottiene da casa, dal lavoro o in mobilità l’accesso ultraveloce a internet.
Si crea una rete dedicata alla pubblica amministrazione ligure per generare
importanti risparmi per il sistema pubblico.
Si ottiene una infrastruttura con la migliore tecnologia (fibra ottica), garantendo nel
tempo pari opportunità anche alle aree non coperte autonomamente da iniziative
€
€ 33.000.000 1° semestre 2017
degli operatori privati.
23 La Liguria che cambia: la Highway ligure per internetLiguria WiFi 3.0 INFRASTRUTTURA
digitale
COS’È:
Dagli attuali 100 Comuni a tutta la Liguria, con servizi di automazione della
connessione e integrazione tramite i social network.
Si realizza una infrastruttura applicativa per federare applicazioni mobile esistenti
(App complesse).
Non si ha solo maggiore connettività, ma anche informazioni e contenuti per una
Liguria senza barriere, con tecnologie all’avanguardia e a costi contenuti.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Una password per tutta la Liguria, immediatezza nell’accesso attraverso i social
network.
Le aree WiFi sono diffuse in ognuno dei 235 Comuni liguri superando il milione di
connessioni all’anno, anche mediante la federazione con altre reti WiFi locali, nazionali
e internazionali. €
€ 500.000 1° semestre 2016
Si realizzano App federate, ottenendo economie di scala e gestendo informazioni e
servizi in modo coordinato e strutturato, a beneficio del cittadino e del sistema turistico.
24 Una Liguria che cambia: ovunque sempre connessiCentro Competenze Digitale INFRASTRUTTURA
digitale
COS’È:
Una cabina di regia composta da esperti e professionisti dell’ICT offre consulenza
specialistica e aggregazione della domanda territoriale. Il Digital Team di eccellenza
opera sul territorio a fianco di tutti i piccoli Comuni e delle scuole per completare
insieme a Regione l’agenda digitale della Liguria.
Da 235 micro sistemi (hardware, software, servizi) verso una soluzione integrata,
con significative economie di scala e basata su standard per garantire
interoperabilità, qualità e uniformità di servizio ai cittadini.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Gli enti minori completano il piano dell’Agenda Digitale e si riduce la spesa ICT del
territorio, con una migliore qualità dei servizi a minor costo.
I progetti sono condivisi e centralizzati per rendere all’avanguardia anche un
piccolo ente dell’entroterra.
Si rafforza il Digital Team di eccellenza per impiegarlo sempre più nel ruolo di €
€ 1.400.000 1° semestre 2016
facilitatore per l’innovazione e di supporto verso la digitalizzazione degli enti
pubblici liguri.
25 La Liguria che cambia: una Liguria digitale anche per i piccoli ComuniIN LIGURIA L’EFFICIENZA DELLA PA SERVE CITTADINI, IMPRESE E ASSOCIAZIONI Il sistema pubblico ligure migliora la sua capacità di servizio verso i suoi clienti: i cittadini e i soggetti economici. Questo percorso passa attraverso forti iniziative di riorganizzazione e trova nel digitale uno strumento straordinario per concretizzarle. L’ottimizzazione delle risorse ICT pubbliche in Liguria, il loro consolidamento in una logica di sistema, il rafforzamento delle politiche di sicurezza e continuità del servizio, indispensabili nei pagamenti e nella fatturazione elettronici, consentono l’eliminazione della carta nei processi interni alla PA e tra essa e gli utenti dei servizi. La digitalizzazione è lo strumento di semplificazione e trasparenza nei servizi per cittadini e imprese.
Pago PA e Fatturazione Elettronica REGIONE LIGURIA
digitale
COS’È:
Impresa certa di essere pagata nei tempi contrattuali e cittadini che potranno
pagare con un codice univoco. In ogni punto abilitato tutti i tributi e i servizi che si
convenzioneranno a livello nazionale.
Completa digitalizzazione dei pagamenti verso la PA.
Ottempera alla normativa vigente.
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si completa l’intero processo di fatturazione elettronica che consente alle imprese
una maggiore rapidità di emissione, un tracciamento delle tempistiche e la
garanzia sui tempi di liquidazione previsti dal legislatore.
Si ottiene la digitalizzazione dei pagamenti verso la PA, ad esempio il bollo auto, i €
ticket sanitari, i servizi per l’ambiente, ecc. € 675.000 2° semestre 2016
27 La Liguria che cambia: semplicità per chiedere e dareOpen Maps REGIONE LIGURIA
digitale
COS’È:
DaquiaLiguria ha lanciato nuove sfide per il futuro della cartografia e la
Regione le raccoglie subito. Un nuovo progetto per arricchire il database
cartografico e renderlo disponibile a tutti, gratuitamente e online.
Creazione di una community cartografica locale per stimolare
l’interazione tra ente e soggetti utilizzatori dei dati, per valorizzare le best OPEN
practice. MAPS
A CHI È RIVOLTO:
RISULTATI ATTESI:
Si arricchisce il patrimonio cartografico regionale grazie ai contributi di soggetti esterni.
Si ottiene la riduzione di tempi e costi di aggiornamento dei dati cartografici regionali.
Si integrano dati provenienti dagli enti territoriali, con un incremento del 20% dei dati
resi disponibili in formato open.
Si promuove la cultura dell’open data e del riuso con la conseguente ricaduta €
€ 600.000 1° semestre 2016
economica positiva sul nostro territorio.
28 La Liguria che cambia: come non l’avete mai vistaAZIONI DI SERVIZIO: SUPPORTO E BACK OFFICE PER SERVIZI SOLIDI E AFFIDABILI Il sistema pubblico ligure diventa un interlocutore affidabile per i cittadini e le imprese che utilizzano i servizi o interagiscono con esso per l’iter di pratiche. Sul piano digitale la Regione persegue un livello di efficienza elevato e questo richiede un supporto specialistico. L’assistenza, le conduzioni e le manutenzioni evolutive, la comunicazione interna sono quindi strumenti funzionali per fornire servizi solidi e affidabili, oltre a mantenere elevato il livello di aggiornamento e di diffusione dell’innovazione nel sistema ligure.
LA STRATEGIA
I risultati
La Liguria si prende cura dei suoi cittadini:
più cittadini curati a casa, riduzione dei tempi di attesa, accesso più facile ai servizi e alle prestazioni
con referti online.
La Liguria aiuta i suoi cittadini e le sue imprese:
più imprese insediate in Liguria, sempre informate sui finanziamenti, più semplici da richiedere e più
rapidi da ottenere e cittadini; informati in tempo reale sugli eventi del territorio.
La Liguria comunica al mondo e attira turisti e investitori:
più presenti in rete per promuovere le eccellenze liguri e attrarre turisti di tutte le età, una regione
più social, veloce nel comunicare e nel dare risposte.
In Liguria ogni insediamento è importante, reti e digitale per dare pari opportunità:
più Internet ad alta velocità per cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni; supporto ai piccoli
Comuni nell’offrire servizi a misura di cittadino.
In Liguria l’efficienza della PA serve cittadini, imprese e associazioni:
più dati digitali per semplificare la vita, dare più informazioni geografiche condivise, promuovere e
proteggere il territorio.
30 Risultati concreti per cittadini, imprese e turistiPuoi anche leggere
