Soluzioni di servizio - CERATIZIT - Tooling the Future - Plansee Group
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Uniti per il successo 2020 IT
Soluzioni di servizio
CERATIZIT
CERATIZIT è un gruppo di Hightech Engineering,
specializzato in utensili per l’asportazione truciolo
e soluzioni speciali in metallo duro.
Tooling the Future
ceratizit.com
You imagine it, we make it – voi lo pensate, noi lo realizziamo. Qualità di metallo duro eccellente combinata con capacità produttive ineguagliabili, esperienza e competenze massime, e un pacchetto completo di servizi: questo è il Gruppo CERATIZIT.
SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT INDICE 3
Indice
▲ Gentile cliente 4
▲ Gruppo CERATIZIT 5
▲ Sviluppo dei prodotti 6
Sviluppo di qualità di m.d. e geometrie 7
Ingegneria inversa 8
Analitica 9
Prototipazione rapida 10
Processo di produzione additivo 11
▲ Gestione degli ordini e degli stock 12
Gestione dei conti deposito 13
Gestione call-offs 14
Vendor Managed Inventory (VMI) 15
Pianificazione della domanda 16
Reportistica 17
▲ Supporto 18
Seminari e corsi di formazione 19
Consulenza 20
▲ Logistica 21
Vendita e trasporto 22
Imballaggio e dicitura 23
▲ Tool IT 24
Collegamento EDI 25
E-Techstore 26
Configuratore prodotti online 27
▲ Servizi speciali operativi 28
Assemblaggio 29
Servizio di rigenerazione di rettifica 30
Riciclaggio di metallo duro 31
Riparazioni / ricondizionamento 32
▲ Marketing 33
Servizi specifici di marketing 34
▲ Hard Material Solutions 35
ceratizit.com
4 GENTILE CLIENTE SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Gentile cliente,
CERATIZIT è riconosciuto come leader a livello mondiale per lo sviluppo e la produzione di soluzioni inno-
vative in metallo duro. La nostra attività, però, non si limita alla semplice fornitura di componenti. Il nostro
servizio ultramoderno ci rende il partner ideale per le aziende che vogliono essere un passo avanti rispetto
ai concorrenti. Affidarsi a noi significa avere la certezza di vedere soddisfatte esigenze e aspettative, rice-
vendo un’alta qualità di servizio.
La vostra sfida. La nostra soluzione.
Precisione. Durezza. Affidabilità. Tutte queste qualità sono garantite con le nostre Hard Material Solutions,
sia che si tratti di lavorazioni con seghe circolari, di processi di fusione, piuttosto che di operazioni di foratura.
Per qualsiasi impiego: le nostre soluzioni in metallo duro e in ceramica uniscono robustezza e resistenza
all’usura per processi sicuri, ottimizzati e stabili. In questo modo possiamo garantirvi l’alto rendimento pro-
duttivo necessario per ogni applicazione.
Fornitori di soluzioni e non solo semplici fornitori di prodotti: i nostri servizi “best-in-class” per
l’industria del metallo duro.
Il complesso mondo del metallo duro offre innumerevoli possibilità di applicazione e grandi potenziali. I nostri
tool IT completi sono strumenti ideali per sfruttare questo potenziale, ad esempio negli ambiti configura-
zione e collegamenti digitali. Siamo molto preparati anche sui temi del futuro, come riciclaggio sostenibile,
application engineering e produzione additiva. Inoltre, siamo lieti di condividere le conoscenze necessarie
in ambito di assistenza e consulting. Il nostro pacchetto di servizi è completato da un sistema logistico
“best-in-class” e possibilità di consegna personalizzabili.
Offriamo sia soluzioni standard che un servizio su misura, rispondendo così esattamente alle esigenze
del cliente. Contattateci e fateci sapere come possiamo aiutare la vostra attività: insieme analizzeremo la
situazione e valuteremo quali servizi possono rappresentare un valore aggiunto per la nostra collaborazione.
Grazie alle nostre ampie competenze, capacità ed esperienza all’interno del gruppo CERATIZIT,
possiamo offrirvi la qualità eccezionale consueta a cui siete abituati. Contattateci per sapere come
possiamo aiutarvi.
Innovative carbide solutions =
Premium products +
Best-in-class
services
SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT GRUPPO CERATIZIT 5
Gruppo CERATIZIT
Da oltre 95 anni CERATIZIT è
pioniere nell’ambito di soluzioni complesse in metallo duro di prodotti per aspor-
tazione truciolo e antiusura.
L’azienda in proprietà privata con sede a Mamer, in Lussemburgo, sviluppa e
produce utensili specialistici per asportazione truciolo, inserti, cilindretti e parti
antiusura in metallo duro.
Il Gruppo CERATIZIT è leader mondiale in vari segmenti applicativi per i com-
ponenti antiusura e sviluppa costantemente con successo nuovi tipi di metallo
duro, cermet e ceramica per la lavorazione del legno, del metallo e della pietra.
Cifre & fatti
Headquarters
Mamer, Lussemburgo
30 8
oltre oltre
000
sedi produttive dipendenti
80 1
oltre oltre
Paesi in cui siamo 00 000
attivi prodotti
1 2
oltre oltre
000 00
brevetti e modelli di utilità dipendenti in R&S
30 14
% dei prodotti oltre
creati negli ultimi
5 anni premi di innovazione
6 SVILUPPO DEI PRODOTTI SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT Sviluppo dei prodotti Applicando nuovi standard tecnologici e sviluppando materiali e rivestimenti innovativi, nonché prodotti unici in metallo duro, noi di CERATIZIT offriamo ai nostri clienti un vantaggio sulla concorrenza. Investiamo continuamente in ricerca di base, tecnologie di processo, sviluppo di prodotti e tecnica applicativa. Come leader tecnologico nell’industria del metallo duro, disponiamo di oltre 1.000 brevetti a livello mondiale e di oltre 200 esperti in ambito di ricerca e sviluppo. Inoltre, collaboriamo con università e istituti di ricerca di riferimento in tutta Europa. I nostri team di tecnici specializzati sviluppano insieme a voi soluzioni in metallo duro su misura, perfettamente adatte alla vostra applicazione. Dalla materia prima al prodotto finito, siamo uno dei pochi produttori di metallo duro che gestisce l’intera catena dei processi di produzione, offrendo un’eccellente qualità costante. Offriamo numerosi processi di produzione come pressatura, estrusione, pre-formatura, rettifica, assemblag- gio acciaio/metallo duro, brasatura acciaio/metallo duro, montaggio con interferenza acciaio/metallo duro, saldatura laser e, ultima innovazione, stampa 3D di metallo duro. Questa diversificazione ci permette di produrre parti di peso inferiore a 1 g (ad esempio sfere, pinzette chirurgiche, dentelli per seghe ecc.), ma anche prodotti per l’industria della frantumazione e del riciclaggio che arrivano a pesare fino a 700 kg. La nostra produzione è completa: dai pezzi singoli alla serie, dai prodotti grezzi sinterizzati a quelli con rettifica a precisione micrometrica. Le possibilità per il vostro prodotto perfetto sono innumerevoli. Lavorare con noi significa ottenere sempre il meglio!
SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT SVILUPPO DI QUALITÀ DI M.D. E GEOMETRIE 7
Sviluppo di qualità di m.d. e geometrie
La chiave per il vostro successo con soluzioni su misura
Il nostro team di sviluppo vi garantisce sempre la soluzione migliore di proprietà dell’azienda dotato di attrezzature all’avanguardia. Se
per le vostre esigenze. Con noi avete la certezza di ricevere sempre lavorate grezzi, semilavorati, parti pronte all’uso o pezzi rivestiti,
la migliore qualità di m.d., una geometria su misura e consigli utili noi siamo il vostro partner ideale per lo sviluppo di qualità di m.d.
per il vostro processo produttivo e la vostra applicazione. Il nostro e geometrie nell’industria del metallo duro.
lavoro di sviluppo si svolge interamente presso il centro di analisi
Il nostro servizio
▲ Consulenza tecnica
Selezione della qualità di m.d. adeguata dal nostro ampio portafoglio con I vostri vantaggi
caratteristiche ottimali per la vostra applicazione, ottimizzazione del design
del vostro prodotto e adattamento dei vostri processi. Approfittate di un servi- ▲ Lavoriamo con voi per perfezionare i vostri
zio completo per ottimizzare la vostra produzione all’insegna della massima utensili e componenti per il vostro campo
economicità. d’applicazione specifico, aumentando
anche l’economicità.
▲ Sviluppo e industrializzazione
Le qualità di m.d. su misura con geometrie corrispondenti vengono testate in Se desiderate ottimizzare i vostri semilavorati
condizioni d'impiego reali e ulteriormente sviluppate per applicazioni specifiche per una lavorazione più rapida e più econo-
dal nostro product management in accordo con voi. mica o mirate a migliorare i vostri prodotti
pronti all’uso in termini di usura, tribologia e
▲ Ottimizzazione della geometria del prodotto resistenza chimica e termica, contate su di
Grazie al FEM (metodo a elementi finiti), i componenti virtuali possono essere noi: insieme supereremo qualsiasi sfida!
calcolati al computer simulando deformazioni e sollecitazioni dovute a svariate
forze. Con questi cosiddetti prototipi virtuali è possibile risparmiare tempo e
costi di sviluppo già prima dell’inizio della produzione. Riconosciuti in questa
fase preliminare, infatti, i potenziali errori di costruzione possono essere evitati.
ceratizit.com
8 INGEGNERIA INVERSA SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Ingegneria inversa
Aumento della vostra produttività
Il nostro team tecnico è sempre a vostra disposizione e tiene conto richiesta di prezzo o nel caso di un progetto a lungo termine per
delle vostre esigenze quando elabora una soluzione per voi. Nel caso lo sviluppo di una soluzione che massimizzi il vostro profitto: noi
si tratti di migliorare un campione in metallo duro o sostituire una siamo la scelta giusta se state cercando il partner ideale per la
parte in acciaio, analizziamo e studiamo precisamente la situazione lavorazione del metallo duro.
di partenza per proporvi una soluzione adatta. Per una semplice
Il nostro servizio
▲ La base per la scelta giusta
Il nostro team tecnico vi fornisce uno studio completo, compresi rapporti di I vostri vantaggi
laboratorio, prezzi e tutte le ulteriori opzioni disponibili. Su questa base potete
scegliere la soluzione più economica per voi. ▲ Eccellente supporto tecnico
Grazie ai numerosi esperti all’interno del
▲ Soluzioni pronte all’uso gruppo CERATIZIT e alla collaborazione con
Su richiesta realizziamo uno studio (ad esempio partendo da un campione) le università e altri istituti scientifici, potete
e provvediamo alla realizzazione industriale per presentarvi una soluzione trarre beneficio da conoscenze in tutti i campi
pronta all’uso con cui superare facilmente i vostri concorrenti. di applicazione della metallurgia e dei più
recenti sviluppi del mercato.
▲ I nostri esperti sono sempre disponibili
Il nostro team tecnico vi offre un eccellente supporto ed è sempre disponibile ▲ Straordinarie possibilità di produzione
per le vostre domande, dalla semplice richiesta di prezzo fino alla consegna Leader di mercato nel campo della produzione
dei componenti. del metallo duro ormai da decenni, vantiamo
un know-how e un parco macchine unici nel
settore. Nessun altro produttore di metallo vi
offre una diversificazione dei prodotti come
la nostra!
ceratizit.com
SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT ANALITICA 9
Analitica
Analisi illimitata del metallo duro
La nostra offerta comprende svariati pacchetti per analizzare e al know-how dei nostri esperti siamo in grado di fornirvi tutte le
il vostro campione. Dalla metallurgia di base fino alle richieste informazioni desiderate. La riservatezza è ovviamente garantita,
specifiche del cliente, grazie al nostro laboratorio all’avanguardia ma su richiesta stipuliamo un accordo scritto aggiuntivo.
Il nostro servizio
Scegliete il vostro pacchetto di analisi
▲ Standard I vostri vantaggi
- metallurgia del metallo duro
- analisi di incollaggi e brasature ▲ I risultati degli studi vi consentiranno di
- analisi di collegamenti saldati capire meglio come ottimizzare materiali
- analisi di rottura o processi.
- analisi di usura Le nostre prestazioni ovviamente non si
- analisi delle aree affette da corrosione limitano alla consegna del rapporto. Anche
in seguito saremo lieti di continuare a mettere
▲ In più (per analisi approfondite) a vostra disposizione la nostra esperienza
- analisi chimica pluriennale e di aiutarvi con ulteriori misure
- analisi di rivestimenti galvanici per ottimizzare qualità di m.d., geometrie o
- analisi di rivestimenti duri (CVD/PVD) processi (vedi “Sviluppo di qualità di m.d. e
- microscopia elettronica a scansione (SEM) geometrie”, pag. 7).
- analisi di acciaio
- test di rottura a taglio
- resistenza alla rottura
- test di corrosione statico (in liquidi)
- test di corrosione elettrochimico (in liquidi)
▲ Ulteriori opzioni
Disponibili su richiesta e in accordo con i nostri esperti tecnici e il nostro product
management, ad esempio resistenza alla flessione (TRS = transverse rupture
strength)
ceratizit.com
10 PROTOTIPAZIONE RAPIDA SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Prototipazione rapida
La vostra idea diventa realtà
Avete un’idea promettente per un nuovo utensile di metallo duro? individuale. Con il nostro servizio di prototipazione rapida il vostro
Allora affidatevi a noi come partner per svilupparla. Insieme troveremo prototipo vi verrà consegnato entro soli otto giorni lavorativi.
velocemente la soluzione di metallo duro per la vostra applicazione
Il nostro servizio
▲ Rapidità eccezionale
Appena ricevuto il vostro file STEP, realizziamo i vostri campioni senza inter- I vostri vantaggi
ruzioni e ve lo inviamo mediante consegna rapida.
▲ Ricevete il vostro prototipo in tempi record
▲ Massima varietà e flessibilità e non perdete tempo aspettando!
Grazie alle nostre fresatrici e ai torni a 5 assi che consentono la lavorazione
simultanea di vari pezzi, siamo in grado di produrre senza problemi anche ▲ Approfittate della nostra esperienza de-
geometrie complesse e componenti piccoli e delicati. cennale e del nostro know-how: dalla
consulenza relativa alla progettazione del
▲ Supporto tecnico prodotto al supporto nell’ottimizzazione della
Dalla prima idea all’applicazione del nuovo prodotto: in ogni momento siamo destinazione d’uso, passando per la selezione
a vostra disposizione con la nostra esperienza. Il nostro supporto tecnico va della corretta qualità di m.d. e del rivestimento.
dalla consulenza relativa alla progettazione del prodotto al supporto nell’otti-
mizzazione della destinazione d’uso, passando per la selezione della corretta ▲ Esattamente ciò che vi serve. Abbiamo le
qualità di m.d. e del rivestimento. risorse necessarie per realizzare il prodotto
che fa per voi, geometrie complesse e com-
▲ Alta qualità costante ponenti piccoli e delicati inclusi.
Gestiamo l’intera catena di processi della produzione del metallo duro.
Dall’estrazione delle materie prime alla preparazione della polvere e alla pre- ▲ Solo il meglio. I nostri gradi di m.d. vantano le
formatura, alla sinterizzazione e alla finitura, è possibile realizzare adattamenti migliori caratteristiche ritrovabili sul mercato,
individuali in ogni momento, per far sì che le proprietà del materiale soddisfino pertanto potete contare sull’ottima e costante
esattamente i vostri requisiti. qualità dei prodotti.
ceratizit.comSOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT PROCESSO DI PRODUZIONE ADDITIVO 11
Processo di produzione additivo
You imagine it, we make it - voi lo pensate, noi lo realizziamo.
Abbiamo sviluppato tecnologie di produzione additive per le nostre di produzione convenzionale, in cui il materiale viene asportato
qualità di m.d. consolidate, pronte ad essere utilizzate per il vostro per raggiungere una determinata forma. La tecnologia consente ai
prodotto. Nel processo additivo, ovvero nella stampa a 3D, il prodotto progettisti di pensare forme e geometrie totalmente nuove perché i
si fabbrica aggiungendo strati di materiale in base a un modello dati limiti del processo di produzione vengono completamente ridefiniti:
in 3D. Questo processo funziona quindi al contrario del processo if you can imagine it, we can make it.
Produzione convenzionale Processo di produzione additivo
Il nostro servizio I vostri vantaggi
▲ I nostri esperti saranno lieti ▲ La stampa a 3D apre nuove possibilità tecnologiche, grazie alle quali le limitazioni
di assistervi nei seguenti ambiti: dei convenzionali processi di produzione possono essere superate.
- Simulazione e modellazione
- Adattamento del design al ▲ Realizzazione di componenti individuali già a partire da una dimensione di lotto 1
processo additivo
▲ Le forme possono essere ridefinite e ottimizzate, aspetto particolarmente interes-
- Selezione del materiale
sante nel caso di forme complesse. Inoltre, è possibile modificare parametri come
peso o dimensione.
▲ Vi aiutiamo a trovare la tecnologia
adatta al vostro prodotto. ▲ La produzione richiede meno tempo rispetto alla formatura con la tecnologia della
metallurgia delle polveri, perché le fasi della produzione come la lavorazione CNC
non sono più necessarie. Ciò è particolarmente vantaggioso in fase di produzione
del prototipo, perché le prove e la relativa ottimizzazione della geometria possono
essere realizzate molto rapidamente.
▲ Il processo di produzione è sostenibile perché il materiale di scarto è minore.
▲ Il rischio di errore nella costruzione di un prodotto nuovo è ridotto. Il risparmio è
notevole perché l’adattamento delle apparecchiature può causare costi elevati.
▲ I componenti in metallo duro prodotti con processi additivi possono rappresentare
una sostituzione economica dei materiali ad alto rendimento. L’elevata durezza del
metallo duro assicura una durata considerevolmente maggiore dei vostri utensili
e dei componenti aumentando così la produttività.
ceratizit.com12 GESTIONE DEGLI ORDINI E DEGLI STOCK SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT Gestione degli ordini e degli stock La gestione degli ordini e degli stock è la chiave per una catena di fornitura efficiente. Insieme a voi, ana- lizziamo i requisiti e troviamo le soluzioni migliori, così potete essere sicuri di ottenere il prodotto giusto al miglior prezzo e al momento opportuno. Dai magazzini di consegna agli ordini call-off fino al Vendor Managed Inventory, offriamo un’ampia gamma di concetti di ottimizzazione per la vostra gestione del magazzino. Naturalmente prepariamo anche rapporti automatizzati e personalizzati in base alle vostre specifiche.
SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT GESTIONE DEI CONTI DEPOSITO 13
Gestione dei conti deposito
Scorte di magazzino sempre a disposizione
Con un contratto di conto deposito, possiamo fornirvi i materiali prodotti effettivamente prelevati. Il vantaggio per voi è l’assenza
prodotti direttamente nel vostro magazzino, e potete averli a di tempi di produzione e di consegna e la possibilità di avere tutto
disposizione in caso di necessità. Vengono fatturati solamente i a portata di mano quando vi serve.
Il nostro servizio
▲ Inventario dello stock di merce in conto deposito per assorbire e compensare
fluttuazioni lungo l’intera supply chain I vostri vantaggi
▲ In base all’inventario minimo e massimo definito, CERATIZIT può attivare il ▲ Flessibilità per i vostri processi produt-
rifornimento. Ciò avviene attraverso un singolo ordine o richiesta del cliente tivi: potete lavorare i prodotti senza tempi
oppure con un ordine di acquisto in bianco. di attesa fra i singoli ordini e il processo di
produzione.
▲ Il vostro capitale non è interamente vincolato
allo stock di magazzino. Pagate solo ciò che
consumate per soddisfare i requisiti della
vostra produzione.
ceratizit.com14 GESTIONE CALL-OFFS SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Gestione call-offs
Massima flessibilità
Per prodotti da realizzare su commessa (“make-to-order products”, all’avanguardia e una capacità di produzione elevata e versatile
quindi articoli che non sono disponibili a magazzino), CERATIZIT garantiscono una rapida e affidabile consegna dei prodotti di
vi offre la possibilità di rifornire il magazzino con la quantità di vostro interesse.
prodotti prevista per un determinato periodo. Procedure di logistica
Il nostro servizio
▲ Garantiamo la fornitura degli articoli prodotti esclu-
sivamente per voi con varie date di consegna per I vostri vantaggi
un periodo max. di 12 mesi.
▲ Flessibilità
▲ Ordinate i prodotti con call-offs quando effettivamente Ordinate la quantità che vi occorre secondo
vi occorrono entro il range temporale concordato. le vostre previsioni nel corso dell’anno e
scaglionando la consegna delle quantità che
▲ Con l’ordine call-off si procede dunque alla consegna vi occorrono.
per il periodo della durata del contratto e in base
alle esigenze del momento. ▲ Economicità
Lo stock non supera mai le vostre reali
esigenze, perché gli articoli restano stoccati
presso CERATIZIT.
▲ Risparmio di tempo
Rapida disponibilità di prodotti: gli articoli
sono pronti per la consegna.
ceratizit.comSOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT VENDOR MANAGED INVENTORY 15
Vendor Managed Inventory (VMI)
La soluzione per un rifornimento efficiente in base alla vostra previsione della domanda
Se scegliete l’inventario gestito dal fornitore, ossia il Vendor Managed L’obiettivo dell’inventario gestito dal fornitore (VMI) è garantire un
Inventory, pensiamo a tutto noi. Basandoci sulla vostra previsione flusso di merce automatizzato e continuativo, riducendo così gli
di domanda ci impegniamo a tenere sempre disponibile una quan- stock di sicurezza nel vostro magazzino.
tità concordata, monitorando costantemente domanda e offerta.
Il nostro servizio
▲ Sulla base della vostra previsione settimanale o
mensile, definiamo uno stock di sicurezza minimo I vostri vantaggi
e massimo, sia presso le nostre che le vostre sedi.
▲ Riduzione dei rischi legati all’approvvigionamento
▲ A seconda dell’utilizzo della giacenza effettiva Con l’inventario gestito dal fornitore è meno probabile che si esauriscano
di magazzino in loco e della domanda prevista, le scorte. Maggiore è la precisione della vostra previsione, migliore sarà
CERATIZIT attiva automaticamente la quantità da la nostra organizzazione del rifornimento e l’adeguamento preciso delle
consegnare ogni settimana. giacenze alla vostra domanda.
▲ Ogni trimestre organizziamo una verifica delle SKU ▲ Riduzione dei costi
(stock keeping unit o articoli gestiti a magazzino) Grazie all’esatta sincronizzazione delle giacenze, lo stock di sicurezza
nel VMI. In quest’analisi si considerano accuratezza non è più necessario.
della previsione del cliente, tempi di produzione,
sviluppo della giacenza di sicurezza (lead time del ▲ Semplificazione della gestione
materiale) e dello stock di sicurezza. Lo scambio di dati automatizzato e affidabile garantisce un’elaborazione
rapida e tempi di acquisto ridotti. La funzione EDI può essere utile per
il processo di rifornimento del VMI (vedi pag. 25).
ceratizit.com16 PIANIFICAZIONE DELLA DOMANDA SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Pianificazione della domanda
Pianificazione ottimizzata della vostra catena di fornitura
La pianificazione della domanda è decisiva per garantire processi sviluppo di soluzioni ad hoc per la vostra catena di fornitura. In
puntuali, efficienti ed economici. Una pianificazione effettiva della questo ambito potete contare sulla nostra esperienza nella pre-
domanda richiede una varietà di informazioni che devono essere parazione di analisi dettagliate e nell’elaborazione delle migliori
interpretate correttamente. Il nostro centro di eccellenza per le soluzioni possibili su misura per le vostre esigenze.
soluzioni supply chain a Kempten, in Germania, vi assiste nello
Il nostro servizio
▲ Analizziamo domanda, tendenze e oscillazioni stagionali e su questa base
elaboriamo una serie di proposte di soluzione, come ad esempio l’utilizzo di I vostri vantaggi
un modello di previsione adeguato.
▲ Economicità
▲ Su richiesta, pianificazione e previsione possono essere regolarmente verificate L’incertezza e le oscillazioni relative a domanda
insieme. e produzione saranno solo un ricordo!
ceratizit.comSOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT REPORTISTICA 17
Reportistica
Tutto ciò che dovete sapere
Un presupposto per la gestione efficiente della supply chain e per la le transazioni, avete sempre a disposizione i dati necessari alle
pianificazione efficace è la disponibilità di dati corretti e aggiornati. vostre analisi.
Grazie ai nostri sistemi automatizzati, che mantengono salvate
Il nostro servizio
▲ Creiamo report automatizzati per voi, ad esempio su ordini in corso, fatture in
sospeso, spedizioni in corso o nuovi dati di disponibilità. I vostri vantaggi
▲ Potete ricevere questi rapporti settimanalmente o quotidianamente via e-mail, ▲ Pianificazione ottimizzata
oppure accedendo semplicemente tramite login all’E-Techstore, disponibile Scadenze e informazioni importanti non vi
24 ore su 24. sfuggiranno più e potrete pianificare al meglio
la vostra produzione o attività di vendita.
▲ Sempre aggiornati
Tutti i documenti sono salvati nel nostro
E-Techstore, da cui potete accedere in ogni
momento a qualsiasi informazione. In questo
modo avete a disposizione tutti i dati che vi
servono.
ceratizit.com18 SUPPORTO SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT Supporto I produttori di metallo duro con un’esperienza simile alla nostra sono pochi. Da quasi 100 anni gestiamo l’intero processo della produzione del metallo duro: dalla polvere al prodotto montato pronto all’uso. Per questo il nostro know-how riguardo alle proprietà e al comportamento del metallo duro in fase di produzione, lavorazione e applicazione è unico. In qualità di partner commerciali desideriamo condividere con voi queste conoscenze affinché possiate lavorare nel modo più efficiente possibile. I nostri esperti tecnici saranno lieti di venirvi a trovare e di tenere seminari presso la vostra azienda. Inoltre, regolarmente organizziamo con altri rappresentanti del settore seminari a cui potete partecipare. Alcuni dei nostri corsi vengono offerti anche come moduli di e-learning, così potete eseguirli insieme ai vostri dipendenti ovunque vi troviate, direttamente dal computer. Se avete una richiesta particolare, è sufficiente concordare un appuntamento con uno dei nostri consulenti. Insieme troveremo il modo per ottimizzare i vostri processi. Altrimenti potete venire voi da noi e vedere da vicino le nostre linee di produzione che sono un punto di riferimento per il settore. In questa maniera riceverete informazioni valide e spunti per nuove idee e per la progettazione dei vostri prodotti.
SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT SEMINARI E CORSI DI FORMAZIONE 19
Seminari e corsi di formazione
Sempre aggiornati sulle evoluzioni del mercato
L’approfondimento e la condivisione di conoscenze tecniche in tutti i processi di produzione e applicazione, fino ad argomenti
costituiscono fattori chiave per il successo della vostra azienda. altamente tecnici e di nicchia: contattateci e troveremo insieme il
Per questo motivo offriamo corsi di formazione che vi forniscono modo per assistervi al meglio. Teniamo i nostri corsi di formazione
conoscenze dettagliate relative ai metalli duri e vi aprono a nuove presso la vostra sede oppure, alternativamente, presso una delle
possibilità, aumentando così anche l’economicità della vostra pro- nostre filiali di vendita o sedi di produzione. È anche possibile orga-
duzione. A partire dalle conoscenze di base sulla composizione e nizzare corsi digitali come webinar o moduli di e-learning interattivi.
le caratteristiche uniche del metallo duro, quali fattori importanti
Il nostro servizio
▲ Esattamente ciò che vi serve.
I nostri esperti tecnici sono lieti di tenere per voi seminari e corsi, che avranno I vostri vantaggi
luogo presso la nostra azienda, dove vedere con i vostri occhi i nostri pro-
cessi di produzione, o anche presso la vostra sede. È possibile scegliere uno ▲ Approfittate del nostro know-how nel
dei nostri seminari con argomento prestabilito oppure richiedere un corso di settore della metallurgia, dello sviluppo
formazione tecnico su misura delle vostre esigenze individuali. Naturalmente e della lavorazione del metallo duro per
potete optare anche per uno dei nostri corsi e-learning: partecipando a questo la vostra applicazione specifica.
tipo di corso dalla vostra sede, risparmierete costi di viaggio e altre spese. I nostri esperti vi possono mettere a disposi-
zione informazioni decisive per il miglioramento
▲ Da esperti per esperti dei processi, creando nuove possibilità per
I contenuti dei seminari e dei corsi di formazione vengono preparati dagli stessi voi.
tecnici e progettisti che tengono i corsi. Ovviamente sono anche disponibili
per confronti e domande su argomenti tecnici fuori dagli orari del corso. Per ▲ I nostri seminari sono il luogo perfetto per
argomenti più ampi collaboriamo con i principali rappresentanti del settore della creare una rete integrale
nostra rete di esperti, in modo da garantire ai nostri partner e clienti i migliori grazie agli incontri personali e agli scambi
programmi di formazione con tutte le informazioni del caso. di idee con esperti di ogni settore e fase
della catena di produzione. Le sinergie risul-
tanti da capacità diverse consentono una
comprensione migliore dei vari contesti e
ci permettono di trovare le migliori soluzioni
per tutti i processi e ogni sfida.
ceratizit.com20 CONSULENZA SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Consulenza
Una consulenza completa è la chiave del vostro successo
A volte bastano piccole modifiche per ottenere un enorme effetto sulla produttività sono tante. Scopriamo insieme come raggiungere
vostra produttività. Noi rivediamo e analizziamo sistematicamente quest'obiettivo. Potete contare sui nostri esperti, sempre pronti ad
le vostre applicazioni e i vostri processi per aumentarne l’efficienza. affiancarvi con le loro ampie conoscenze relative ad applicazioni
Ottimizzare la strategia di lavorazione, migliorare la durata utile e e processi, anche nel caso identifichiate un problema nella vostra
scegliere altre qualità di m.d. o geometrie, o anche un componente produzione la cui soluzione richiede una consulenza aggiuntiva.
pronto all’uso per la lavorazione: le possibilità per aumentare la
Il nostro servizio
▲ Approccio sistematico
Una volta chiari i vostri obiettivi, i nostri esperti analizzano processi e parti attive I vostri vantaggi
di metallo duro per determinare le cause principali dell’usura. Analizziamo il
vostro intero processo di lavorazione, come l’utensile viene utilizzato e integrato, ▲ Metodi di lavorazione flessibili
e quindi delineiamo le proprietà ottimali del metallo duro volte ad ottimizzare A seconda dei vostri requisiti, saremo lieti di
il processo e i parametri di lavoro. L’analisi e la rivalutazione comune della realizzare consulenze presso le vostre sedi, per
prestazione dopo aver apportato le modifiche, assicura il successo duraturo avere un quadro completo dei vostri processi.
della nostra collaborazione. Oppure vi invitiamo a venire presso una delle
nostre sedi, indicandovi il sito di produzione più
▲ Conoscenze uniche rilevante per le vostre esigenze. Qui potrete
Pionieri nel settore della metallurgia delle polveri, disponiamo di decenni di scoprire in prima persona come produciamo,
esperienza nella produzione e lavorazione del metallo duro e sappiamo esatta- lavoriamo e applichiamo i metalli duri nella
mente come si comportano i materiali nella pratica. Quest'esperienza, insieme pratica.
all’aspirazione di essere innovatori dell’industria, ci rende il partner perfetto.
A seconda del progetto, troveremo il contatto giusto per voi, per esempio un ▲ Il know-how degli esperti
collega del nostro reparto di vendita e product management che già conosce le Inoltre, siamo in grado di simulare e ottimiz-
sfide del vostro settore. Se invece siete interessati a un metodo di lavorazione zare i vostri processi, testandoli ulteriormente
speciale come la rettifica o la saldatura, vi indirizziamo a uno dei nostri tecnici a distanza. Se vi interessano le conoscenze
esperti. tecniche dei nostri esperti, questi ultimi sa-
ranno lieti di condividerle con voi in colloqui
specialistici.
ceratizit.comSOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT LOGISTICA 21 Logistica I nostri servizi completi non si esauriscono con la produzione. L’offerta comprende anche soluzioni stan- dardizzate e personalizzate di alta qualità per l’imballaggio e la spedizione, in modo che possiate ricevere la merce nella forma più conveniente per voi. Il nostro centro di distribuzione a Kempten, in Germania, si sta attualmente trasformando in un centro logistico completamente automatizzato con processi di commissionamento e di imballaggio ancora più efficienti. Gli oltre 100 collaboratori che vi lavorano garantiscono processi logistici senza intoppi per i nostri clienti.
22 VENDITA E TRASPORTO SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Vendita e trasporto
Ottime capacità di consegna grazie a sistemi logistici ultramoderni
La spedizione efficiente è fondamentale per l’arrivo puntuale, sicuro (prelievo del materiale) dispone di circa 200.000 postazioni per
ed economico delle merci a destinazione. Il nostro magazzino total- circa 90.000 articoli diversi.
mente automatizzato con sistemi filoguidati di commissionamento
Il nostro servizio
▲ Tenuta a magazzino e spedizione
I vostri vantaggi
▲ Spedizioni dirette a clienti finali in tutto il mondo
▲ Consegna puntuale
▲ Sdoganamento all’esportazione e all’importazione Con oltre 10.000 operazioni di commissionamento e oltre 4.500 pacchi
al giorno, lavoriamo con un alto rendimento e in modo automatizzato,
▲ Sicurezza del trasporto aereo garantita senza lasciare spazio ad errori o “tempi morti”. Avendo accesso a una
vasta rete di distribuzione con vettori di prim’ordine, possiamo organiz-
▲ Gestione dei resi zare spedizioni verso qualsiasi destinazione ovunque nel mondo.
▲ Gestione della qualità ▲ Spedizione conveniente
Non lesiniamo sforzi per trovare le tariffe di spedizione più interessanti
per voi, tenendo conto di tutti i fattori rilevanti, a partire da mezzo di
trasporto, origine e destinazione, fino a dimensioni e peso del pacco
ed eventuali servizi speciali eventualmente necessari.
ceratizit.comSOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT IMBALLAGGIO E DICITURA 23
Imballaggio e dicitura
I vostri prodotti – Il vostro imballaggio
Affinché la soluzione soddisfi le esigenze della vostra azienda e tabili in diversi modi. Anche l’imballaggio dei prodotti consegnati è
dei vostri clienti, potete scegliere tra un’ampia gamma di soluzioni dunque su misura per le vostre indicazioni.
di imballaggio. Sia l’imballaggio stesso che le etichette sono adat-
Il nostro servizio
▲ Imballiamo ed etichettiamo i vostri prodotti secondo
le vostre indicazioni di imballaggio ed etichettatura. I vostri vantaggi
▲ Lavoriamo esclusivamente con esperti di imbal- ▲ Nessuna perdita di tempo
laggio per assicurarci che i prodotti consegnati Ricevete i prodotti con l’imballaggio e l’etichettatura richiesti, risparmiando
siano conformi ai vostri standard di imballaggio ed il lavoro di reimballaggio.
etichettatura e alle vostre pratiche di mercato.
▲ Qualità premium
Con CERATIZIT come partner potete contare su una qualità di alto
livello, anche quando si tratta dell’imballaggio dei prodotti.
ceratizit.com24 TOOL IT SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT Tool IT Le nostre soluzioni e-commerce sono ulteriori strumenti per accelerare le procedure d’ordine, aumentare l’efficienza dei vostri processi aziendali, e risparmiare tempo prezioso grazie alla comunicazione più snella. Sul nostro shop online E-Techstore sono disponibili oltre 25.000 articoli a magazzino, ordinabili direttamente. Inoltre, potete accedere all’intera cronologia dei vostri ordini presso CERATIZIT sia online che offline. Oltre a ciò, con pochi click potete configurare il vostro prodotto personalizzato online. Se preferite, potete utilizzare il collegamento EDI per lo scambio automatico dei dati tra i nostri sistemi.
SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT COLLEGAMENTO EDI 25
Collegamento EDI
Razionalizzazione dei vostri processi
State cercando un modo semplice ed efficiente per lo scambio – scambio elettronico di dati). EDI sostituisce la comunicazione
di dati fra vari sistemi di computer? Noi abbiamo la soluzione: la manuale via e-mail o posta: dal sistema del mittente i documenti
trasmissione diretta e standardizzata di documenti commerciali arrivano direttamente nel sistema del destinatario.
come ordini o fatture mediante EDI (Electronic Data Interchange
Processi manuali tradizionali
Ordine
Fattura
Sistema interno Sistema interno
dell’acquirente Fax, e-mail o posta del fornitore
Processi EDI automatizzati
Ordine
Fattura
Sistema interno Sistema interno
dell’acquirente del fornitore
Il nostro servizio
▲ Configurazione di un collegamento EDI
Saremo lieti di verificare per voi se il collegamento
I vostri vantaggi
EDI si presta per la nostra collaborazione, ma anche
di scegliere il sistema operativo adatto e assistervi ▲ Consegna puntuale
nella configurazione. Con oltre 10.000 processi di commissionamento e di elaborazione,
perché grazie allo scambio elettronico di dati il personale è libero di
▲ Supporto occuparsi di mansioni di maggiore valore.
Una volta concluse la mappatura dei dati, la pro-
cedura di test e la configurazione del sistema EDI, ▲ Accelerazione dei processi
l’intero processo si avvia automaticamente senza Il trasferimento automatico di dati accelera i tempi della logistica grazie
interazione umana. Per problemi tecnici o richieste ai tempi di trasmissione ridotti ed evita lavoro doppio grazie alle infor-
di modifiche, il nostro team IT è sempre a vostra mazioni precise. Tutte le informazioni sono inoltre disponibili in modo
disposizione. rapido ed estremamente preciso per attività di controllo e analisi.
▲ Riduzione di errori
Venendo meno l’inserimento manuale dei dati, si evitano anche gli
errori umani, riducendo la necessità di revisione della documentazione
e accelerandone l’elaborazione.
ceratizit.com26 E-TECHSTORE SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
E-Techstore
Acquistate comodamente online 24 ore su 24
Il nostro E-Techstore vi consente l’accesso 24 ore su 24 ai prodotti chiaramente strutturate e pratici filtri, facilita la ricerca e vi permette
CERATIZIT: il design intuitivo e facile da usare, con categorie di trovare i prodotti che state cercando.
Il nostro servizio
▲ Fate acquisti comodamente 24 ore su 24, dove e quando desiderate.
▲ Verifica online della disponibilità dei prodotti a livello mondiale in tempo reale
e informazione sul magazzino per oltre 25.000 prodotti
▲ Tracciabilità di ordini e consegne (Track & Trace)
▲ Conferma immediata dell’ordine
▲ Informazioni complete: dettagli tecnici e dettagli prodotto
▲ Cronologia completa dei documenti: fatture, cronologia di ordini online e offline
▲ Ordinate un articolo standard o configurate una soluzione su misura
e-techstore.com
I vostri vantaggi ▲ Supporto
Sempre al vostro fianco! I team del nostro servizio clienti
▲ Disponibilità e del reparto vendita sono sempre disponibili per le vostre
A vostra disposizione online una gamma di oltre 25.000 pro- richieste prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto. Il
dotti. Ricevete aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità vostro interlocutore presso CERATIZIT dista solo un click.
e sullo stock in tutti i nostri magazzini a livello globale.
▲ Documentazione
▲ Configuratore Potete accedere a tutte le vostre transazioni effettuate online
Se non riuscite a trovare un determinato prodotto nella nostra e offline (offerte, ordini, fatture ecc.) da un unico luogo. Lo
gamma standard, avete la possibilità di progettare voi stessi il stesso vale anche per la tracciabilità della vostra cronologia
vostro utensile su misura usando il configuratore online (vedi di spedizioni.
pagina 27).
▲ Gestione degli utenti
▲ Informazioni Con il sistema di gestione degli utenti potete assegnare
Ricevete informazioni dettagliate sui nostri prodotti comprensivi le autorizzazioni ai singoli utenti in base alla loro funzione
di dati CAD, disegni tecnici, immagini e filtri per una ricerca nell’azienda.
facile dei prodotti.
ceratizit.comSOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT CONFIGURATORE PRODOTTI ONLINE 27
Configuratore prodotti online
Pochi click per ottenere un prodotto personalizzato
Configurazione, ordine, produzione e consegna sono completamente Adesso è ancora più semplice, rapido e sicuro: il nostro configu-
integrati in un processo altamente automatizzato. ratore è disponibile per svariati gruppi di prodotti, l’offerta viene
continuamente ampliata.
Con pochi click costruite i vostri grezzi e utensili personalizzati
in metallo duro nel nostro E-Techstore online, accelerando così
l’intera catena di fornitura.
Il nostro servizio
▲ Il vostro ordine in pochi passaggi
- Inserite le dimensioni pronte all’uso. I vostri vantaggi
- Viene visualizzato un disegno 2D con le dimen-
sioni inserite. Questo vi consente di controllare ▲ Ordinate facilmente i vostri grezzi individuali 24 ore su 24:
i dati inseriti in modo sicuro e rapido. In pochi click ricevete i vostri grezzi e utensili su misura. Le vostre
offerte vengono salvate insieme ai dati di progettazione, così siete
▲ A quel punto ricevete un’offerta precisa per le liberi di ordinare immediatamente o in seguito. Indipendente dal luogo
vostre richieste. e dall’ora!
▲ Pronti per il futuro con la produzione digitale ▲ Configurate le dimensioni in modo rapido e sicuro:
- I dati del vostro ordine vengono trasmessi diretta- Inserite semplicemente le dimensioni pronte all’uso e paragonate il
mente al nostro sistema ERP. Il sistema genera componente visualizzato ai dati da voi inseriti. Ricevete subito un’offerta
quindi tutti i parametri di produzione necessari. generata automaticamente comprensiva anche di data di consegna.
- La produzione inizia automaticamente poco dopo
la ricezione del vostro ordine. ▲ Supporto eccellente
Se necessario, i nostri esperti possono intervenire in ogni momento,
▲ Ampliamo continuamente l’offerta del nostro assistendovi personalmente. Un tutorial online illustra tutte le possibilità
configuratore. Al momento potete ordinare i e funzioni del configuratore.
seguenti prodotti:
- Grezzi per creatori
- Dischi grezzi per seghe
- Rulli da taglio per l’industria dell’igiene
- Grezzi per la formatura a freddo dei metalli
- Utensili per la produzione di chiodi, rivetti e viti
ceratizit.com28 SERVIZI SPECIALI OPERATIVI SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT Servizi speciali operativi Il nostro servizio non si esaurisce con la logistica, l’analisi metallurgica o il trasferimento del know-how: ci occupiamo anche di sistemare i vostri componenti in metallo duro! Spesso, se trattato in modo corretto, un componente usurato o rotto può tornare a garantire praticamente le stesse prestazioni di un componente nuovo. Sia che abbiate acquistato il componente originale da noi che da un altro fornitore, potete contare su di noi per la rigenerazione di rettifica e la riparazione dei vostri utensili. E alla fine della durata utile riacquistiamo anche i vostri componenti usati per il loro recupero nel processo di riciclaggio!
SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT ASSEMBLAGGIO 29
Assemblaggio
Una soluzione tecnica completa
Grazie alla nostra approfondita e pluriennale esperienza nella in condizione di assemblare i loro prodotti interamente all’interno
produzione e lavorazione del metallo duro, siamo in grado di offrirvi della nostra azienda, per qualsiasi applicazione e settore. Il nostro
soluzioni di assemblaggio per parti e componenti che corrispon- team di tecnici si dedica completamente alla realizzazione dei vostri
dono esattamente alle vostre esigenze. Da molto tempo la fiducia progetti, anche dei più complessi.
reciproca alla base della collaborazione con i nostri clienti ci mette
Il nostro servizio
▲ Tutto quello che vi serve
Realizziamo il vostro progetto nella sua interezza: dalla semplice richiesta di I vostri vantaggi
preventivo alla realizzazione industriale e alla consegna della soluzione finale,
passando per lo sviluppo di soluzioni alternative. La nostra ampia gamma di Lavorare con CERATIZIT significa
processi di produzione comprende ad esempio assemblaggio acciaio/metallo ottenere sempre il meglio!
duro, brasatura acciaio/metallo duro, montaggio con interferenza acciaio/metallo
duro, saldatura laser; così siete certi di ricevere la soluzione che fa per voi. ▲ Il nostro team interdisciplinare è altamente
motivato ed esperto e si dedica a tutte le
▲ Sempre a vostra disposizione vostre richieste assicurando che riceverete la
Il nostro supporto tecnico risponde alle vostre domande per l’intera durata soluzione migliore per un massimo aumento
del progetto. Nota: più precise sono le vostre richieste (specifiche relative della vostra economicità.
all’applicazione, quantità prevista ecc.), più veloce sarà la nostra risposta.
▲ Qualità eccellente grazie alle possibilità di
produzione insuperate, alla nostra esperien-
za e al nostro know-how nel settore della
produzione, lavorazione e applicazione del
metallo duro.
ceratizit.com30 SERVIZIO DI RIGENERAZIONE DI RETTIFICA SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Servizio di rigenerazione di rettifica
Prestazioni paragonabili a quelle di un utensile nuovo
Il nostro pacchetto di servizi comprende sia la riprofilatura che la del prodotto o dell’utensile, permettendovi di riutilizzarle invece che
rigenerazione di rettifica. Grazie a questi processi è possibile ripristi- sostituirle e riducendo inoltre i vostri costi operativi complessivi.
nare superfici usurate a causa di una lunga o intensiva applicazione
Il nostro servizio
▲ Una seconda vita per i vostri utensili
Dopo l’analisi delle vostre richieste e tenendo I vostri vantaggi
conto del materiale rimasto sull’utensile per una
rilavorazione, elaboriamo un’offerta precisa e ▲ Risparmio di costi
competitiva comprensiva di tutte le opzioni dispo- Con il servizio di rigenerazione di rettifica o rilavorazione di CERATIZIT
nibili in modo che possiate scegliere la soluzione il risparmio è doppio: la rigenerazione di rettifica non solo è più conve-
più conveniente. Potete essere certi di ricevere niente dell’acquisto di un prodotto nuovo, ma affidandovi a noi per questo
una valutazione onesta e trasparente. Se non è servizio eliminate anche i costi delle macchine di rettifica e dell’apposito
possibile soddisfare le vostre specifiche attraverso la personale qualificato. Inoltre, noi lavoriamo più economicamente rispetto
rilavorazione dell’articolo, vi presentiamo un’offerta al vostro reparto di rettifica, perché ogni giorno affiliamo grandi quantità
per un prodotto nuovo. Riaffilato o nuovo, il vostro di componenti e utensili in metallo duro per i nostri clienti.
prodotto ha sempre le tolleranze richieste.
▲ In questo modo ricevete esattamente ciò che vi serve
Grazie alla nostra esperienza pluriennale e alle nostre conoscenze
approfondite relative a produzione e lavorazione del metallo duro,
gli utensili e i componenti possono essere riaffilati con le tolleranze
desiderate. Il nostro ampio parco macchine all’avanguardia ci consente di
riaffilare tutti i tipi di componenti di metallo duro, anche con diametri molto
grandi e molto piccoli. In questa maniera si ripristina quasi il 100% della
durata utile originale e le prestazioni di lavorazione di un utensile nuovo.
ceratizit.comSOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT RICICLAGGIO DI METALLO DURO 31
Riciclaggio di metallo duro
Ecologico, sostenibile e conveniente
Riciclare per noi significa trattare sempre con responsabilità l’am- Inoltre, grazie al riciclaggio di materiali secondari, CERATIZIT
biente e le risorse. Con una strategia di gestione consapevole delle riduce considerevolmente le conseguenze dell’estrazione mineraria
risorse primarie limitate, puntiamo a un netto aumento dei materiali intensiva, come l’inquinamento dell’acqua, del suolo e l’impiego di
riutilizzati con il riciclaggio del metallo duro. quantità eccessive di energia.
Il nostro servizio
▲ Non potrebbe essere più facile: organizziamo
ogni fase del processo per voi. I vostri vantaggi
Ricompriamo il vostro metallo duro in base al prezzo
corrente di mercato e disponiamo contenitori di ▲ Soluzioni personalizzate
raccolta e soluzioni di trasporto. I nostri processi Nel quadro di una collaborazione a lungo termine, ottimizziamo con voi
di riciclaggio sono costantemente ottimizzati e il ciclo, dalla compravendita al recupero dei rottami e alla produzione
garantiscono un aumento della quantità di materiali fino alla rivendita.
secondari risultanti.
▲ Qualità certificata
▲ Nel caso dei metalli duri la riconversione al mate- Abbiamo sviluppato processi certificati secondo ISO 9001 e ISO 14001
riale di partenza può avvenire con due processi per riconvertire in polvere riutilizzabile i prodotti di metallo duro usati.
diversi. Un primo processo è quello mediante uso Ciò significa che potete sempre contare sull’eccellenza delle nostre
di zinco, in cui il metallo duro viene convertito qualità di m.d.
in polvere contenente oltre il 99% di carburo di
tungsteno nella sua forma originaria, cobalto me- ▲ Responsabilità ecologica-sociale
tallico e altri additivi come inibitori di crescita dei Aiutateci a gestire in modo consapevole le risorse primarie limitate
granuli. L’altra possibilità è un processo chimico agendo con responsabilità! Il riciclaggio di materiali secondari riduce le
dove il cobalto risulta separatamente come prodotto conseguenze di un’estrazione mineraria intensiva, come l’inquinamento
secondario con un impiego di energia minimo. In dell’acqua, del suolo e dell’impiego di quantità eccessive di energia. Il
entrambi i casi collaboriamo a stretto contatto con risparmio energetico fino al 75% e una riduzione del 40% delle emis-
il nostro partner Global Tungsten & Powders (GTP) sioni totali di CO2 evidenziano l’economicità del processo di riciclaggio
negli Stati Uniti. in termini di gestione dell’energia e dell’ambiente.
ceratizit.com32 RIPARAZIONI / RICONDIZIONAMENTO SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Riparazioni / ricondizionamento
Riparare invece di buttare!
Un numero crescente di clienti ci chiede di ricondizionare i loro Se la rigenerazione di rettifica non è sufficiente, possiamo riparare
utensili quando non possono più essere usati a causa dell’usura o ricondizionare il vostro metallo duro.
o quando un componente di metallo duro si rompe.
Il nostro servizio
▲ La soluzione migliore per voi
Inviandoci il prodotto con una descrizione dei vostri requisiti, ci permette I vostri vantaggi
rete di analizzare dettagliatamente il metallo duro per trovare una soluzione
realizzabile. Ripariamo o sostituiamo parti danneggiate quando è possibile ▲ Consulenza specialistica
smontare il prodotto, considerando inoltre varie soluzioni di montaggio (vedi Il nostro team di tecnici elabora un’analisi
pagina 29). Se non è possibile riparare l’articolo, vi inviamo un’offerta per un completa comprensiva del prezzo e una sele-
prodotto nuovo. zione di opzioni fra le quali potete scegliere
quella più economica.
▲ Salvaguardia delle risorse
Riacquistiamo parti di metallo duro caratterizzate da rottura con un buono ac- ▲ Qualità straordinaria
quisto per il vostro prossimo ordine (vedi pagina 31). Così, oltre a risparmiare Grazie alle nostre possibilità di produzione
sul prossimo ordine, contribuite anche alla gestione responsabile delle risorse uniche, alla nostra esperienza e al nostro
primarie. know-how nel settore di produzione, lavora-
zione e applicazione del metallo duro, siamo
un partner affidabile nell’elaborazione di una
strategia ottimale di rilavorazione del vostro
utensile con un risultato eccellente: l’utensile
è praticamente nuovo!
ceratizit.comSOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT MARKETING 33 Marketing La chiave per un marketing riuscito è un marchio forte. Ciò significa che la scelta ricade più sulla vostra azienda che sulla concorrenza, se nel gruppo target si creano immagini e sensazioni positive, che incorag- giano il cliente ad acquistare e consolidano il rapporto con l’utente. CERATIZIT, uno dei tre marchi leader nell’ambito della produzione del metallo duro, vi supporta nel raf- forzamento della consapevolezza e della percezione del marchio nel vostro ambito. Sfruttate l’ingredient branding e il nostro materiale pubblicitario come poster o dépliant per fare leva sull’alta notorietà del nostro marchio. Su richiesta, offriamo anche soluzioni creative e vi assistiamo nella creazione del vostro materiale pubblicitario come annunci o dépliant.
34 SERVIZI SPECIFICI DI MARKETING SOLUZIONI DI SERVIZIO CERATIZIT
Servizi specifici di marketing
Una forte presenza del marchio è il fattore chiave per differenziarsi sul mercato
CERATIZIT è uno dei leader di mercato nell’ambito delle soluzioni Utilizzate il nome del nostro marchio e sfruttate la nostra notorietà.
in metallo duro più diverse. Monitoriamo costantemente il valore del Associando il vostro prodotto finale a componenti e semilavorati
nostro marchio e siamo orgogliosi di essere noti per l’eccezionale di qualità premium di CERATIZIT, potete conferirgli ancora più
qualità dei nostri prodotti e servizi. credibilità.
Il nostro servizio
▲ Vi diamo consigli su come rappresentare al meglio il marchio CERATIZIT.
I vostri vantaggi
▲ Facciamo crescere costantemente il nostro marchio, osservando con
attenzione gli ultimi sviluppi del mercato e le potenziali esigenze dei ▲ Aumento del valore dei vostri prodotti e delle
clienti. vostre soluzioni, grazie all’associazione con
la notorietà e la reputazione del marchio
▲ Ci concentriamo in particolar modo ad aumentare la notorietà del marchio premium CERATIZIT. Il risultato è un effetto
e a consolidarne la percezione ad esempio tramite: positivo sulla decisione di acquisto dei vostri
- l’utilizzo di design attuali e moderni clienti.
- la garanzia di una visibilità online estremamente aggiornata, ad esempio
con il nostro sito web ceratizit.com o i nostri canali sui social media. In ▲ Creazione di una serie di materiali informativi
questo contesto lavoriamo anche con SEO (ottimizzazione per i motori e di marketing (poster, roll-up o dépliant e
di ricerca) e SEA (pubblicità tramite motori di ricerca). molto altro), che promuovono i vantaggi di
- la creazione di dépliant digitali e su carta in cui presentiamo ai nostri clienti CERATIZIT.
le nostre competenze, argomentazioni di vendita e servizi
- la presentazione dei nostri prodotti e servizi in importanti fiere internazionali Saremo lieti di assistervi anche nella crea-
- la promozione dell’immagine complessiva di CERATIZIT con tutti gli strumenti zione del vostro materiale pubblicitario per
di PR disponibili temi relativi a CERATIZIT.
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