NOSTRI VALORI - CODICE ETICO E PRINCIPI DI COMPORTAMENTO DI CIGNA
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VIVERE I
NOSTRI
VALORI
CODICE ETICO E PRINCIPI DI COMPORTAMENTO DI CIGNA
841044IT k 11/20
La nostra missione è
quella di migliorare
la salute, il benessere
e la tranquillità delle
persone alle quali
offriamo i nostri servizi.
COMPIERE LA
NOSTRA
MISSIONE
2
INDICE
NOI SIAMO CIGNA
4 NOI FACCIAMO LA COSA GIUSTA 16
Messaggio del Presidente e Non divulghiamo informazioni private 17
dell'Amministratore delegato 5 Non offriamo né accettiamo tangenti 18
Messaggio da parte del Supervisore Capo per la Conosciamo le regole riguardo a omaggi
conformità globale 6 e forme di intrattenimento 19
Informazioni su Cigna 7 Gestiamo fornitori e appaltatori in modo diligente 21
La nostra missione 7 Non scambiamo informazioni privilegiate 21
I nostri valori 7 Manteniamo opportune distanze tra linee
di business concorrenti 21
SIAMO ORGOGLIOSI DI CIGNA Manteniamo i registri accurati 21
E DEL NOSTRO CODICE 8 Preveniamo il riciclaggio di denaro 21
Il nostro codice si applica a voi 9 Effettuiamo donazioni aziendali ad organizzazioni
Le nostre responsabilità individuali 9 no profit tramite enti di beneficenza 22
Fate sentire la vostra voce senza paura 11 Partecipiamo al processo politico con cautela 22
Promemoria dei responsabili della gestione Rispettiamo le leggi su frodi, rifiuti e abusi 22
e dello sviluppo delle risorse umane 12 Seguiamo le nostre regole per la collaborazione
con agenzie governative 23
VALORIZZIAMO UN POSTO DI LAVORO Collaboriamo alle verifiche o alle indagini
RISPETTOSO E SICURO 13 governative 24
Rispetto per i nostri clienti e i nostri pazienti 14 Contattiamo i funzionari pubblici in
Niente molestie 14 modo responsabile 24
Promuovere pari opportunità lavorative 14 Riveliamo comportamenti di esclusione o criminali 25
Comunicare in modo aperto, rispettoso e onesto 14 Riveliamo licenze o certificazioni sanzionate 25
Promuovere un posto di lavoro sicuro 15
Rispettare l'ambiente 15 SALVAGUARDIAMO LA NOSTRA AZIENDA 26
Contribuire positivamente al progresso della Proteggiamo le risorse di Cigna 27
salute e del benessere 15 Evitiamo conflitti di interesse 28
Comunichiamo in modo accurato e corretto 29
Deroghe al nostro Codice 29
CONCORRIAMO IN MODO ONESTO COME
AZIENDA GLOBALE 30
Leggi locali 31
Rispettiamo le pratiche aziendali e
la concorrenza leale 32
Onoriamo le sanzioni economiche e
le restrizioni commerciali 32
3
NOI SIAMO
CIGNA
Mettiamo l'integrità al primo
posto e viviamo i nostri valori
e la nostra missione tramite
decisioni etiche.
4
Impegno verso l'integrità,
ogni singolo giorno.
Cigna ha l'onore di prendersi cura di circa 165 milioni di Ciò che chiedo a ognuno di voi è di fare la vostra parte
relazioni con clienti di tutto il mondo. Come vediamo per rendere l'integrità non solo una priorità, ma un
ogni giorno, i nostri clienti e pazienti esigono sempre obbligo. Ognuno di noi è responsabile di far sentire la
di più dal settore sanitario, soprattutto maggiore propria voce quando crediamo che il nostro impegno
economicità, prevedibilità e semplicità. Cigna verso un comportamento etico, oppure i nostri valori,
prende atto che, per soddisfare queste esigenze, è possano venire compromessi. Se lo fate, avete il pieno
necessario innovarsi, adattarsi e offrire valore alle parti appoggio di Cigna! La nostra politica di Protezione
interessate, il tutto mantenendo la nostra promessa di dalle ritorsioni (Protection Against Retaliation)
agire con onestà, senso di equità e trasparenza. proteggerà sempre i dipendenti che segnalano una
Per riflettere i valori chiave dell'organizzazione problematica in buona fede.
e il nostro impegno verso la conformità legale e Vi ringraziamo per il vostro continuo impegno a fare
normativa, abbiamo aggiornato il Codice etico e ciò che è giusto per i nostri clienti, pazienti e altre
i Principi di comportamento di Cigna. parti interessate, e nei confronti gli uni degli altri. Sono
Il nostro Codice è la base delle interazioni tra di noi onorato di gestire un team che vive i nostri valori, mette
e con le nostre parti interessate chiave, in quanto l'integrità al primo posto e comprende l'importanza di
fornisce un'importante e valida guida per i nostri condurre gli affari in modo etico e legale.
75.000 colleghi sparsi per l mondo. Supporta, inoltre,
la nostra capacità di vivere i nostri valori ogni giorno, e
ci consente di incarnare per davvero la nostra missione
di migliorare la salute, il benessere e la tranquillità delle
persone che assistiamo.
David M. Cordani
Presidente e CEO
Cigna Corporation
5
Ci preoccupiamo profondamente dei
clienti, dei pazienti, dei collaboratori, delle
comunità e delle agenzie governative che
assistiamo. Conservare la fiducia di queste
parti interessate è fondamentale per il
successo di Cigna.
La fiducia viene promossa non solo rispettando leggi Io e ogni membro del team dirigente di Cigna siamo
e normative, ma agendo con integrità, elemento personalmente impegnati nel garantire che Cigna
altrettanto importante. Tutto ciò viene raggiunto resti fermamente radicata nei valori riflessi dal
rispettando la missione e i valori di Cigna tramite nostro Codice.
decisioni etiche, responsabilità e trasparenza La conformità è importante per noi. Mettiamo
operativa. Il nostro Codice etico e i nostri principi l'integrità al primo posto in ogni decisione che
guida offrono indicazioni su come condurre tutte le prendiamo, ogni singolo giorno.
nostre transazioni con integrità morale.
Grazie per il vostro impegno e sostegno.
Tutti noi ricopriamo un ruolo importante nella
promozione di una cultura in cui tutti i colleghi
possano sentirsi a loro agio comportandosi in modo
etico, onesto e trasparente. Ognuno di noi ha il dovere
di far sentire la propria voce quando, in buona fede,
si trova davanti a una problematica. In cambio, siamo Kate Mihalevich
protetti da qualsiasi intimidazione o ritorsione. Supervisore Capo per la conformità
L'etica aziendale va oltre ciò che possiamo o non Cigna Corporation
possiamo fare in base alle leggi e normative applicabili.
Si incentra, piuttosto, sul fare la cosa giusta in ogni
circostanza. A tal fine, anche se ognuno di noi si trova
quotidianamente ad affrontare sfide concorrenziali
e a cogliere nuove opportunità per far progredire
l'azienda, le ambizioni di successo non devono mai
essere una scusa per compromettere i nostri valori e
la nostra etica aziendale.
6
INFORMAZIONI SU CIGNA LA NOSTRA MISSIONE
Il nostro team è orgoglioso di fungere da catalizzatore La nostra missione è quella di migliorare la salute,
del cambiamento in più di 30 Paesi in tutto il mondo. il benessere e la tranquillità delle persone alle quali
Con oltre 75.000 colleghi, siamo guidati dalla missione offriamo i nostri servizi.
di migliorare la vita, il benessere e la tranquillità delle
persone che assistiamo.
I NOSTRI VALORI
Siamo una società di servizi sanitari globale che ha I nostri valori rappresentano la base del successo
l'opportunità di trasformare il sistema sanitario in di Cigna. Indicano il modo in cui dobbiamo agire, le
modo significativo. Mettiamo l'integrità al primo posto azioni che dobbiamo intraprendere e come dobbiamo
e viviamo i nostri valori e la nostra missione tramite comportarci nel nostro sforzo di creare valore per i
decisioni etiche. nostri clienti, pazienti, fornitori, comunità e noi stessi.
I nostri valori in azione.
Innoviamo
We innovate e Cooperiamo,
We partner, collaboriamo
collaborate, Creiamo
We createun a futuro
better WeCicare
preoccupiamo
deeply about Agiamo
We conspeed
act with rapidità
ciand
adattiamo
adapt e keep
and manteniamo le
our promises migliore - insieme
future – together our customers, patients,
profondamente dei nostri eand
determinazione
purpose
nostre promesse and coworkers
clienti, pazienti e collaboratori
7
SIAMO ORGOGLIOSI DI
CIGNA
E DEL NOSTRO
CODICE
Non ci voltiamo dall'altra
parte se vediamo o
sospettiamo un'azione,
o una mancata azione,
che sembrano illegali
o non etiche.
8
IL NOSTRO CODICE SI APPLICA A VOI Ci preoccupiamo
profondamente dei
Il nostro Codice etico e i Principi di comportamento
(il nostro Codice) si applicano a tutti coloro
che lavorano in Cigna e nelle sue affiliate
controllate (collettivamente "Cigna" o "Azienda"), nostri clienti, pazienti
indipendentemente dal loro ruolo. Ciò significa
che il nostro Codice si applica al Consiglio di
e collaboratori.
amministrazione e a tutti i membri del personale di Condividiamo prontamente le nostre preoccupazioni e
Cigna, un gruppo che include dipendenti part-time e collaboriamo pienamente a qualsiasi revisione, verifica
full-time, lavoratori a progetto, dipendenti temporanei o indagine interna, fornendo informazioni complete,
e stagisti. Anche determinati partner aziendali reali e accurate, oltre che conservando e presentando
che operano per conto nostro, ad esempio agenti, tempestivamente la documentazione pertinente
appaltatori e consulenti, sono tenuti a rispettare il in risposta alle richieste interne. Chiunque violi il
nostro Codice, in aggiunta a eventuali altre disposizioni nostro Codice, le nostre politiche o la legge in vigore,
contrattuali che si applicano al loro rapporto di impedisca o influenzi impropriamente una revisione,
collaborazione con Cigna. una verifica o un’indagine, oppure ponga in essere un
comportamento dannoso per gli interessi dell’Azienda,
Se un membro del personale è vincolato da un incorrerà in azioni correttive, fino alla cessazione del
contratto collettivo nazionale, e questo contratto rapporto di lavoro, coerentemente con i nostri Principi
non è coerente con il Codice, prevale il Contratto di comportamento - Azione disciplinare.
collettivo nazionale.
Il nostro Codice e le nostre politiche non possono trattare
ogni situazione che potremmo trovarci di fronte. Nella
LE NOSTRE RESPONSABILITÀ INDIVIDUALI
maggior parte dei casi, il buon senso e la capacità di
Noi di Cigna non rispettiamo semplicemente le leggi giudizio rappresentano le migliori linee guida. In assenza
e le normative; agiamo con integrità, trasparenza e di indicazioni specifiche, esistono domande da chiedervi
responsabilità. Dobbiamo essere rispettosi, affidabili, nel caso vi trovaste di fronte a un dilemma.
trasparenti e onesti nelle nostre interazioni con le tante
parti interessate. Le nostre singole azioni riflettono
i valori di Cigna e devono sempre seguire il nostro
Codice, le nostre politiche e tutte le leggi e normative
applicabili. Siamo tenuti a conoscere le politiche e
normative applicabili al nostro ruolo e dobbiamo
completare per intero la formazione sulla conformità.
Non ci voltiamo dall'altra parte se vediamo o
sospettiamo, in buona fede, un'azione, o una mancata
azione, che sembrano illegali o non etiche. Le
segnaliamo in modo che possano essere affrontate.
Nessuna preoccupazione è troppo marginale da
essere segnalata.
9
PRIMA DI AGIRE,
› Le mie azioni sono coerenti con i valori di Cigna?
CHIEDETEVI
› Sono la persona giusta per prendere questa decisione?
› Rispetta il Codice e le politiche di Cigna e la legge?
› Vorrei che questa decisione diventasse pubblica?
Se la risposta è "no" a una qualsiasi di queste domande,
dovete contrattare il vostro preposto, un rappresentante
del reparto conformità o un membro dell'Ufficio legale o
dell'Ufficio per l'etica.
10FATE SENTIRE LA VOSTRA VOCE SENZA PAURA I membri del personale che osservano, o a cui viene
Dobbiamo parlare se abbiamo domande o segnalato, un problema di etica o conformità devono
preoccupazioni. La politica sulla protezione dalle astenersi dal condurre indagini private e segnalare
ritorsioni di Cigna vieta le ritorsioni nei confronti di prontamente la questione. In linea con la politica
chi, in buona fede, segnala violazioni della politica delle Porte aperte (Open Door) di Cigna, i problemi
aziendale o un comportamento illecito, incluse di conformità possono essere segnalati inizialmente
presunte violazioni del nostro Codice etico e dei a un diretto superiore o preposto, a un membro
Principi di comportamento, oppure un'attività del personale che appartiene all’Ufficio conformità
inopportuna. dell’azienda, all’Ufficio legale o all’ufficio Risorse
umane/Relazioni dei dipendenti.
Se abbiamo delle domande o dubbi sull’eticità e
adeguatezza di un’azione, possiamo sempre chiedere Anche se il primo referente può essere un membro
assistenza alla Linea di assistenza etica (Ethics Help del personale, questa persona, indipendente dalla
Line). La nostra Linea di assistenza etica è disponibile sua posizione all'interno di Cigna, ha l'obbligo di
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. È accessibile segnalare il problema di conformità alla Linea di
online all’indirizzo Cigna.ethicspoint.com oppure al assistenza etica o all'Ufficio per l'etica. Le violazioni
telefono, contattando il numero +1.800.472.8348 possono comportare un'azione disciplinare, inclusa la
negli Stati Uniti o i nostri numeri internazionali della cessazione del rapporto di lavoro e, a seconda della
Linea di assistenza etica. Durante la segnalazione di giurisdizione, sanzioni penali e/o civili.
una preoccupazione tramite la Linea di assistenza Tutte le segnalazioni saranno trattate in maniera
etica, siete pregati di identificarvi per facilitare le riservata e le informazioni saranno condivise
comunicazioni future. Tuttavia, potete chiedere di solamente con chi di dovere. Cigna condurrà revisioni
mantenere l’anonimato, se la legge lo consente. e valutazioni approfondite e oneste. Come garantito,
il Supervisore Capo per l’etica, il Revisore capo,
il Responsabile affari legali, il Supervisore Capo
Se siete a conoscenza per la conformità e/o i soggetti da loro designati
indagheranno sulle presunte violazioni del nostro
di una violazione del Codice. I membri del personale possono anche
segnalare le violazioni ai pubblici ufficiali affinché
nostro Codice o avete possano procedere con un’indagine e/o un’azione
un ragionevole sospetto
penale. Se vi viene chiesto di partecipare a un’indagine,
dovete collaborare pienamente.
a riguardo, è vostra Se da un'indagine risulta che si è verificata una
violazione del Codice o delle politiche dell'azienda,
responsabilità segnalare Cigna intraprenderà azioni correttive, che possono
includere azioni disciplinari nei confronti delle persone
immediatamente coinvolte, fino alla cessazione del rapporto di lavoro.
la situazione.
Tutti i membri del personale sono tenuti a segnalare
i problemi di etica e conformità. Cigna si aspetta che
ciascun membro del personale segnali, in maniera
tempestiva, qualsiasi evento, incidente, situazione o
comportamento che crede, in buona fede, che violi o
potrebbe violare una legge o normativa applicabile,
oppure le politiche o le procedure del Codice etico
e dei Principi di comportamento di Cigna, incluse
quelle concepite per prevenire frodi, sprechi e abusi.
Per ulteriori informazioni, potete fare riferimento alla
politica Il dovere di segnalare.
11CHIEDETEVI
Quando un collega condivide con voi
una violazione della conformità che
avviene al di fuori del vostro ufficio, in
che modo potete adempiere al vostro
compito di segnalazione?
Dobbiamo:
› Parlare e segnalare le preoccupazioni
in buona fede, anche senza
conoscere i fatti.
› Astenerci da condurre indagini
private.
› Recarci immediatamente da un
responsabile o da un'altra risorsa
elencata nel Codice.
PROMEMORIA DEI RESPONSABILI DELLA GESTIONE
E DELLO SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE
In qualità di responsabili
Se avete dei sottoposti, avete maggiori responsabilità
di termini di conformità. I preposti devono dare
della gestione e dello
l'esempio. I preposti devono creare, inoltre, un posto
di lavoro che incoraggi i membri del personale a farsi
sviluppo delle risorse
avanti con domande e dubbi. umane:
Responsabili, addetti dell'ufficio per la conformità,
rappresentanti delle risorse umane e membri
› Dobbiamo dare esempio prendendo
dell'Ufficio audit aziendale devono inoltrare decisioni etiche.
immediatamente le segnalazioni relative a problemi › Dobbiamo creare un ambiente in cui il
di conformità reali o sospetti alla Linea di assistenza team possa discutere dei problemi in modo
etica. I preposti devono, inoltre, contattare l'Ufficio per
professionale e rispettoso, senza prepotenze.
l'etica e l'Ufficio risorse umane in caso di segnalazione
di condotta errata. › Non dobbiamo mettere in atto o tollerare
I preposti non devono mai rivalersi su chiunque la ritorsione.
condivida delle preoccupazioni in buona fede e › Non dobbiamo incoraggiare o istigare il
devono impedire che lo facciano altri. Durante la team a raggiungere risultati aziendali a
valutazione delle prestazioni di un membro del scapito di una condotta etica.
personale, i preposti devono considerare il rispetto
del nostro Codice. I preposti non devono incoraggiare › Dobbiamo trasferire rapidamente le
o istigare il team a raggiungere risultati aziendali segnalazioni di cattiva condotta all'Ufficio
a scapito di una condotta etica. per l'etica o all'Ufficio risorse umane,
se necessario.
12VALORIZZIAMO
UN POSTO DI
LAVORO RISPETTOSO
E SICURO
È responsabilità di
ognuno di noi garantire
che tutte le persone
vengano trattate con
rispetto e dignità.
13Per portare a termine la missione di Cigna, tutte le PROMUOVERE PARI OPPORTUNITÀ LAVORATIVE
persone devono essere trattate in modo giusto ed Basiamo le nostre decisioni in ambito lavorativo sulle
equo. Cigna si impegna a promuovere la diversità e abilità individuali, sulle qualifiche, sulle prestazioni
l'integrazione nell'ambito lavorativo e dà importanza lavorative, sulle esigenze aziendali e su altri fattori
ai vari punti di vista di un personale diversificato, legali. Non basiamo le nostre decisioni su fattori
in quanto contribuiscono al nostro successo. È discriminatori o vietati dalla legge. Negli Stati Uniti
responsabilità di ognuno di noi mantenere un ambiente questi fattori includono, a titolo esemplificativo, razza,
di lavoro positivo e professionale e garantire che tutte colore, sesso (incluso lo stato di gravidanza), età,
le persone vengano trattate con rispetto e dignità. disabilità, stato di servizio militare, religione, origine
nazionale, discendenza, orientamento sessuale,
RISPETTO PER I NOSTRI CLIENTI E I NOSTRI PAZIENTI identità di genere, stato civile, stato del partner,
informazioni genetiche e stato di cittadinanza.
Ammettiamo e assistiamo i nostri clienti, membri e
pazienti senza tenere conto di alcuna categorizzazione Fate riferimento alla politica Pari opportunità lavorative
tutelata ai sensi delle leggi applicabili (sono inclusi (Equal Employment Opportunity) di Cigna per conoscere
razza, colore, religione, sesso, origine naturale, età, la politica completa o informazioni aggiuntive importanti.
disabilità, identità/orientamento sessuale, espressione
sessuale e stato in relazione all'assistenza pubblica o COMUNICARE IN MODO APERTO, RISPETTOSO
alle informazioni genetiche). E ONESTO
Ci forniamo reciprocamente informazioni accurate
NIENTE MOLESTIE e tempestive sui problemi aziendali in maniera
Cigna non tollera alcuna forma di molestia, inclusi professionale e cortese, accettando sempre opinioni
eventuali comportamenti verbali o fisici che siano ed espressioni di preoccupazione differenti. Sebbene
intimidatori, minacciosi o umilianti (quali razzismo, comprendiamo che il sano dibattito sia importante, le
sessismo, commenti o barzellette a sfondo etnico). nostre comunicazioni devono restare professionali e
Le molestie sono inaccettabili non solo nei nostri uffici, non devono mai essere ostili o minacciose. La nostra
ma in qualsiasi altro contesto lavorativo di Cigna, comunicazione aperta è l'espressione del rispetto che
durante gli eventi sponsorizzati da Cigna, oppure nutriamo gli uni per gli altri.
quando si utilizzano risorse elettroniche di Cigna
(vale a dire e-mail, segreteria telefonica, messaggistica
istantanea e accesso a Internet). Ognuno di noi ha
il dovere di segnalare tali comportamenti al nostro
responsabile o all'Ufficio risorse umane. Per ulteriori
informazioni, fate riferimento alla politica Evitare
le molestie (Harassment Avoidance).
14PROMUOVERE UN POSTO DI LAVORO SICURO
Dobbiamo tutti impegnarci a creare e mantenere un
ambiente di lavoro sicuro e salutare. I membri del
personale devono restare vigili e rispettare tutte le
regole e le politiche di sicurezza dell’Azienda, nonché
le leggi e le normative applicabili. Innanzitutto,
un posto di lavoro salutare, sicuro e produttivo è
quello in cui non circolano sostanze stupefacenti
e alcool. Di conseguenza, ai membri del personale
non è consentito, tra le altre cose, usare, possedere,
produrre, distribuire, vendere o essere sotto l’influenza
di alcool o droghe illegali mentre lavorano presso una
struttura Cigna o conducono attività fuori sede per
Cigna. Fate riferimento alla politica su Droga e alcool
all’interno di Cigna per conoscere la politica completa
o informazioni aggiuntive importanti.
RISPETTARE L'AMBIENTE
In quanto società di servizi sanitari globale, creiamo
una connessione tra la salute personale e la salute del
nostro ambiente. I dipendenti di Cigna sono invitati a
ridurre al massimo il consumo energetico, l'acqua e i
Creiamo un futuro
rifiuti prodotti dalla società, ove possibile, nonché di
rispettare tutte le normative ambientali vigenti.
migliore, insieme.
A sostegno della nostra iniziativa Triturazione carta Mantenere un posto di lavoro sicuro
100%, i dipendenti devono assicurarsi che i documenti e rispettoso è la base per creare
riservati non vengano gettati accidentalmente insieme insieme un futuro migliore.
ai rifiuti normali e che i rifiuti cartacei vengano riciclati
in modo responsabile. Dobbiamo sempre:
I dipendenti Cigna che hanno a cuore i temi ambientali ›T
rattare tutte le persone con
e desiderano agire, nella loro vita professionale rispetto e dignità.
e privata, per avere un impatto positivo sono
incoraggiati a partecipare al nostro programma ›M
antenere un ambiente lavorativo
GreenSTEPS (Sustainability Team for Environmental positivo.
Protection and Stewardship - Team di sostenibilità per
la protezione e la gestione dell'ambiente).
›S
eguire la politica della tolleranza
zero verso qualsiasi forma di
CONTRIBUIRE POSITIVAMENTE AL PROGRESSO prepotenza o molestia.
DELLA SALUTE E DEL BENESSERE
›S
ostenere e promuovere la diversità
Radicata alla piattaforma di responsabilità aziendale e l'integrazione.
Cigna Connects, Cigna si concentra sugli sforzi
di cittadinanza d'impresa che portano la nostra ›C
omunicare in maniera tempestiva
esperienza e le nostre risorse specifici del settore e cortese.
ad affrontare i problemi critici laddove siamo in una
posizione unica per aiutare.
I dipendenti di Cigna hanno il desiderio di aiutare
gli altri. Offriamo un'ampia gamma di programmi di
volontariato, in linea con la missione di Cigna, che vi
consentono di indirizzare la vostra passione personale
verso servizi per le comunità locali, sia durante il lavoro
che al di fuori.
15Parlare, porre domande e
segnalare rapidamente i dubbi
fa parte del lavoro di tutti
coloro che operano all'interno
di Cigna.
NOI FACCIAMO LA
COSA
GIUSTA
16NON DIVULGHIAMO INFORMAZIONI PRIVATE Per la nostra Azienda, un esempio di importante
Dobbiamo assicurarci di gestire con attenzione legge sulla privacy è l'Health Insurance Portability and
tutte le informazioni riservate riguardo al business Accountability Act (HIPAA), ideato per proteggere
dell'Azienda, ai membri del personale, ai clienti e ai la riservatezza delle "informazioni sanitarie protette"
partner commerciali. (PHI). Le PHI includono informazioni che identificano
un individuo, ad esempio nome, ID membro e piano,
Molti membri del personale entrano regolarmente
e numeri di conto, nonché informazioni sulla sua
in contatto con informazioni sanitarie o finanziarie
condizione fisica o mentale oppure la fornitura e il
personali dei pazienti o di altri membri del personale
pagamento di cure sanitarie.
aziendale. I nostri clienti, membri del personale
e committenti si aspettano che proteggiamo In aggiunta all’HIPAA, esistono anche leggi statali che
coscienziosamente le informazioni personali. stabiliscono delle norme per la protezione dei dati.
Al di fuori degli Stati Uniti, molti Paesi mantengono
Di conseguenza, i nostri obblighi ci richiedono di
e attuano le proprie leggi sulla privacy, che possono
salvaguardare le informazioni riservate e personali
essere più rigide o avere un’applicazione più ampia
dall'accesso non autorizzato, fornendo tali informazioni
rispetto alla legge statunitense. Le protezioni delle
in base alle necessità e solo a persone autorizzate e in
informazioni personali o dei dati aziendali possono
grado di usarle in modo responsabile e con integrità, in
differire in base a Paese, stato o comune. Dovete
conformità con le leggi federali, statali e internazionali.
conoscere e rispettare tutte le politiche e le leggi sulla
Ci impegniamo a conservare la fiducia usando o
privacy e sulla protezione delle informazioni che si
divulgando le informazioni come descritto nelle nostre
applicano al vostro ruolo in Cigna.
politiche e norme sulla privacy. Tutto ciò va di pari
passo con chi siamo in Cigna. Le leggi riguardanti le informazioni personali e le PHI
sono complesse e mutevoli, riflettendo le aspettative
delle aziende e dei clienti in continua evoluzione.
Ecco perché il parlare, porre domande e segnalare
rapidamente qualsiasi dubbio o potenziale violazione
dei dati fanno parte del lavoro di tutti coloro che
operano all'interno di Cigna.
17NON OFFRIAMO NÉ ACCETTIAMO TANGENTI solo l'apparenza di un'interazione impropria con un
Noi facciamo la cosa giusta. Sempre. Non offriamo, funzionario pubblico o un'attività commerciale. In
chiediamo o accettiamo mai tangenti, qualcosa di effetti, vietiamo l'uso di omaggi aziendali, pasti o
valore o altri vantaggi a o da nessuno per ottenere forme di intrattenimento che possano influenzare, o
o conservare gli affari o per guadagnare un indebito che danno l'impressione di poter influenzare, in modo
vantaggio commerciale. improprio dipendenti, clienti, fornitori o altri attori che
svolgono affari con Cigna.
Non promettiamo, effettuiamo pagamenti o offriamo
nulla di valore ad attività commerciali, funzionari Le tangenti non possono essere neanche corrisposte
pubblici o intermediari per ottenere o conservare in maniera indiretta, ad esempio tramite consulenti o
gli affari o per guadagnare un indebito vantaggio agenti che operano per conto di Cigna. Per assistenza,
commerciale. Inoltre, non chiediamo o accettiamo fate riferimento alla nostra Politica anti-corruzione, alla
mai tangenti o qualcosa di valore che possano essere nostra Politica su omaggi, pasti e forme di insatanimento
considerata, in qualsiasi modo, un tentativo di influire per funzionari ufficiali statunitensi, alla nostra Politica
su decisioni aziendali per conto di Cigna. riguardo a piccoli fornitori per clienti governativi e alla
nostra Politica sulla conservazione dei dati dei lobbisti
Per “funzionario pubblico” si intende una e/o alla nostra Politica sulle attività lobbistiche e sui
persona dipendente di un ente governativo o di requisiti di divulgazione obbligatoria oppure contattate
un’organizzazione controllata dal governo, inclusi l’Ufficio per la conformità o l’Ufficio legale.
uffici federali, statali, locali, di contea e comunali,
governi e commissioni (ad es. un medico che lavora in I PAGAMENTI AGEVOLATI SONO SEVERAMENTE
un ospedale pubblico o un dipendente di un’università VIETATI.
o un distretto scolastico pubblici).
I pagamenti agevolati, noti anche come “pagamenti di
Il termine “qualcosa di valore” non indica solamente velocizzazione” o “mazzette”, sono piccoli pagamenti
denaro ma può includere omaggi, prestiti, offerte di non ufficiali volti a garantire o velocizzare l’esecuzione
lavoro, contributi politici o intrattenimenti eccessivi, di un’azione di routine o necessaria a cui chi paga
solo per nominare alcune possibilità. Ad esempio, ha già un diritto legale o di altro tipo. In altre parole,
accettare di effettuare un pagamento a un ente si tratta di un pagamento a un funzionario pubblico
di beneficenza dietro richiesta di un funzionario con lo scopo di convincerlo a compiere un’azione che
pubblico rappresenta qualcosa di valore. avrebbe dovuto compiere in modo diverso. Esempi
Dobbiamo evitare qualsiasi condotta che crei anche di tali funzioni governative di routine includono
l’emissione di licenze o permessi, l’installazione di
linee telefoniche e altri servizi di base. Laddove
CHIEDETEVI
Quando lavorate a un'offerta per un
nuovo cliente, è opportuno accettare
una raccomandazione per assumere
un consulente o agente specifico
dietro richiesta del potenziale nuovo
cliente? No
Dobbiamo:
› Rifiutare qualsiasi tangente.
› Consultare sempre l'Ufficio legale
o l'Ufficio conformità riguardo
al suggerimento da parte di un
potenziale cliente di assumere un
determinato agente o consulente.
18un ente governativo pubblichi dei listini prezzi per preposto in modo che la vostra partecipazione possa
l’accelerazione di servizi che sono disponibili al essere esaminata dal reparto Comunicazioni aziendali e
pubblico generale, questi pagamenti sono consentiti. dall'Ufficio legale.
Ad esempio, il governo statunitense prevede uno
schema tariffario per la lavorazione standard dei
passaporti e un costo aggiuntivo per accelerare
le operazioni. Questo pagamento aggiuntivo è
Dobbiamo usare la
ammissibile perché è pubblicato, disponibile per nostra capacità di
discernimento prima
tutti e non si basa sulla discrezione di un dipendente
governativo.
CONOSCIAMO LE REGOLE RIGUARDO A OMAGGI di offrire o accettare
omaggi o forme di
E FORME DI INTRATTENIMENTO
Collaboriamo e lavoriamo a stretto contatto con
i nostri partner commerciali. Per creare relazioni
solide spesso occorre offrire e ricevere omaggi
intrattenimento, inoltre
e forme di intrattenimento. Tuttavia, dobbiamo
seguire attentamente tutte le nostre politiche e
dobbiamo porre
procedure, e non dobbiamo mai impegnarci con
un omaggio o un’attività di intrattenimento con
domande e segnalare
un partner commerciale qualora possa sembrare
che uno di noi stia cercando di guadagnare un
eventuali dubbi.
indebito vantaggio commerciale, il nostro giudizio
professionale sia compromesso o possa esistere un Consultate le nostre politiche su Omaggi aziendali
conflitto di interesse. Inoltre, eventuali pasti, omaggi e forme di intrattenimento per un’ulteriore guida
o forme di intrattenimento offerti a/da un produttore sull’offerta e la ricezione di omaggi e forme di
farmaceutico o altro professionista sanitario devono intrattenimento. Se avete delle domande, oppure notate
rispettare rigorosamente le nostre politiche. o sospettate un comportamento improprio riguardo
ad omaggi e forme di intrattenimento, segnalate
La pre-approvazione è richiesta quando un dipendente
immediatamente la situazione all’Ufficio conformità
è invitato a parlare o a presenziare a un evento. Prima
oppure contrattate la Linea di assistenza etica.
di accettare qualsiasi invito, dovete contattare il vostro
Cooperiamo,
collaboriamo e
manteniamo le
nostre promesse.
Mantenere le nostre promesse tra
di noi e nei confronti della nostra
Azienda significa cooperare e
collaborare in modo corretto con
tutte le parti interessate.
19CHIEDETEVI
Prima di impegnarci con un omaggio › Non dobbiamo mai offrire o
o un'attività di intrattenimento con un accettare, da professionisti sanitari
partner commerciale, può sembrare che o produttori farmaceutici, omaggi o
uno di noi stia ottenendo un indebito forme di intrattenimento che violano
vantaggio commerciale? una politica aziendale.
Noi: › Non dobbiamo mai offrire o accettare
› Non dobbiamo mai cercare o chiedere omaggi o forme di intrattenimento
omaggi o forme di intrattenimento a da pazienti.
partner commerciali o concorrenti. › Possiamo accettare solo forme di
› Non dobbiamo mai accettare denaro o intrattenimento modeste che siano
equivalenti (ad esempio buoni regalo) e ragionevoli e opportune per l'occasione se
dobbiamo segnalare tale offerta al nostro accompagnati da un partner commerciale.
Ufficio conformità. › Seguite le linee guida aziendale
› Non dobbiamo mai accettare omaggi prima di offrire omaggi, pasti o forme
di valore più che nominale da partner di intrattenimento, in particolare
commerciali o concorrenti. rispettate i limiti monetari e i requisiti di
pre‑approvazione, in modo da ottenere la
pre-approvazione per l’offerta di inviti ad
eventi ospitati o sponsorizzati da Cigna.
20GESTIAMO FORNITORI E APPALTATORI IN MODO concorrenza. Per ulteriori informazioni, potete fare
DILIGENTE riferimento alla politica Protezione dei dati dei clienti
Ci aspettiamo che i nostri fornitori e appaltatori dei piani sanitari Cigna (Cigna Health Plan Client
conducano attività per conto di Cigna in maniera Data Firewall).
coerente con il nostro Codice e in accordo con i
contratti stipulati con Cigna. Ci assicuriamo che MANTENIAMO I REGISTRI ACCURATI
fornitori e appaltatori rispettino i loro obblighi. Le autorità di regolamentazione e le nostre parti
interessate si aspettano che Cigna mantenga un
NON SCAMBIAMO INFORMAZIONI PRIVILEGIATE rigoroso controllo sulle risorse aziendali e sulle
Potremmo essere esposti ad informazioni materiali e pratiche contabili, per assicurarsi che libri e registri
non pubbliche sulla nostra Azienda e sugli altri. Non siano trasparenti e accurati. Il nostro impegno verso
usiamo mai nessuna informazione materiale o non l'integrità si riflette nella nostra dedizione verso
pubblica che abbiamo appreso su un'azienda per un'accurata tenuta dei registri contabili e a una stesura
acquistare o vendere azioni di quell'azienda. Una tale di rapporti completa e tempestiva, includendo lo
attività viene definita "insider trading". Le "Informazioni stato finanziario e i risultati delle operazioni di Cigna.
materiali non pubbliche" e le "informazioni privilegiate" Inoltre, i rapporti e le comunicazioni interne ed esterne
includono qualsiasi informazione che non è stata devono essere completi, corretti, tempestivi, accurati e
resa pubblica e che qualsiasi investitore ragionevole comprensibili. Ognuno di noi è responsabile di creare,
considererebbe importante per il processo decisionale. conservare e smaltire la documentazione dell'Azienda
Pertanto, non dobbiamo mai acquistare, vendere o in accordo con i requisiti normativi e commerciali e
negoziare titoli di Cigna, o di altre aziende, finché con le politiche della stessa. Siete tenuti a rispettare il
l'Azienda in questione non ha rilasciato quelle periodo di conservazione di riferimento per i registri
informazioni materiali (ad esempio, tramite un contabili dell'Azienda, rispettando le pianificazioni per
comunicato stampa) e finché non è trascorso un la conservazione dei dati dell'Azienda e, se applicabile,
tempo sufficiente da consentire al mercato azionario di eventuali conservazioni ai fini legali. Se siete a
assorbire e valutare le informazioni. conoscenza di una violazione o la sospettate, dovete
segnalarla immediatamente all'Ufficio conformità. Per
Esempi comuni di informazioni interne includono:
ulteriori informazioni, fate riferimento alle politiche
Informazioni finanziarie, nuovi prodotti o piani
Controlli, Gestione della contabilità, dei rapporti e dei
di crescita aziendale, contratti importanti, piani
registri contabili (Control, Accounting and Reporting
aziendali (incluse acquisizioni e cessioni), importanti
and Records Management).
cambiamenti organizzativi e contenziosi rilevanti,
indagini o atti normativi.
PREVENIAMO IL RICICLAGGIO
Dovete gestire le informazioni interne come fareste
Sebbene dobbiamo concentrarci sul soddisfare le
con qualsiasi altra informazione riservata di Cigna.
esigenze di clienti e partner commerciali, dobbiamo
› Non dovete discuterne con familiari, amici o anche prestare attenzione ai segnali di riciclaggio
chiunque altro. del denaro mentre trattiamo con queste terze parti.
› Non dovete parlarne in luoghi pubblici. Il riciclaggio del denaro si verifica quando una parte
› Non dovete inviarle a dispositivi fax incustoditi. tenta di nascondere l'origine di ricavi o risorse illeciti
› Non dovete inviarle a indirizzi e-mail non verificati. tramite transazioni legali, al fine di far sempre legittimi
› Non dovete divulgarle ad altri all'interno di Cigna, a quei ricavi o quelle risorse.
meno che non sia necessario per questioni aziendali
e per svolgere i vostri compiti. Dovete contattare immediatamente l'Ufficio legale o
l'Ufficio conformità nel caso in cui una terza parte:
Per ulteriori informazioni, potete fare riferimento alla
politica Transazioni in titoli e Insider Trading (Securities › Non fornisca informazioni complete o i dettagli
Transactions and Insider Trading). finanziari richiesti.
› Proponga una transazione insolita che non sembra
avere uno scopo commerciale.
MANTENIAMO OPPORTUNE DISTANZE TRA LINEE DI
› Modifichi l'origine o la destinazione di un pagamento
BUSINESS CONCORRENTI
senza una ragione chiara.
Ci impegniamo a mantenere la riservatezza delle › Agisca in maniera sospetta.
informazioni dei nostri clienti che sono sensibili ai fini
della concorrenza. A sostegno di questo impegno, Fate riferimento alle politiche Anti-riciclaggio e
Cigna ha definito delle tutele o "protezioni" che Contrasto al finanziamento del terrorismo di Cigna
dettano quali membri del personale possono accedere per ulteriori dettagli e per conoscere l’elenco dei
e utilizzare tali informazioni sensibili ai fini della Comportamento ad alto rischio.
21EFFETTUIAMO DONAZIONI AZIENDALI AD PARTECIPIAMO AL PROCESSO POLITICO CON
ORGANIZZAZIONI NO PROFIT TRAMITE ENTI CAUTELA
DI BENEFICENZA Cigna incoraggia i membri del personale, i funzionari
Cigna effettua donazioni ad enti di beneficenza, e i dirigenti a partecipare al processo politico come
sponsorizzazioni e contributi a organizzazioni no cittadini privati. Tuttavia, quando effettuate contributi
profit il cui operato supporti la salute, il benessere e politici o vi impegnate in attività politiche, dovete
la tranquillità di singoli e comunità in tutto il mondo. chiaramente distinguere i vostri punti di vista politici da
Tutti i contributi di beneficenza devono essere quelli dell'Azienda.
trasparenti e corrisposti ad organizzazioni no profit L'uso di apparecchiature, forniture, tempo, strutture,
il cui obiettivo umanitario sia compatibile con le telefoni o supporto amministrativo di Cigna in relazione
politiche di Cigna. I contributi delle aree aziendali ad a qualsiasi sorta di attività politica è severamente
organizzazioni no profit devono seguire il processo vietato e potrebbe essere considerato un "contributo
dei Contributi di beneficenza aziendali. politico" che viola la legge e le politiche di Cigna.
Cigna Foundation è un ente separato che offre In alcuni casi, anche le offerte personali da parte di
sovvenzioni di beneficenza soprattutto a progetti no membri del personale o dei loro familiari più stretti
profit correlati alla salute. Le richieste di sovvenzione potrebbero essere vietate.
di qualsiasi tipo da parte di Cigna Foundation devono Per maggiori informazioni, consultate la nostra
seguire il processo di richiesta della fondazione. Politica sulle attività politiche e la nostra Politica sulla
pre‑autorizzazione di contributi politici.
RISPETTIAMO LE LEGGI SU FRODI, RIFIUTI E ABUSI
Cigna rispetta tutte le leggi in vigore che vietano frodi,
sprechi e abusi nel settore sanitario. Le leggi
anti-corruzione federali e statali in ambito sanitario
vietano a pazienti, operatori sanitari e paganti di
prendere decisioni sulla base di incentivi illegali
piuttosto che sulla base di legittime ragioni correlate
CHIEDETEVI alla salute.
Inoltre, è contro la legge e le nostre politiche inviare
informazioni false, fraudolenti o fuorvianti ad agenzie
governative o paganti terzi per ottenere il pagamento
di un servizio oppure per guadagnare o conservare la
State mettendo a rischio Cigna e voi partecipazione a un programma. Oltre alle leggi
stessi preparando fatture con date anti-corruzione, sono in vigore altre leggi statali e
false, anche se vi viene chiesto dal federali contro le frodi, gli sprechi e gli abusi volte
a promuovere la sicurezza e l'efficienza nel nostro
vostro preposto? Sì sistema sanitario. Per ulteriori informazioni, potete
Dobbiamo: fare riferimento alla politica False dichiarazioni
(False Claims).
› Inserire nei nostri registri solamente
informazioni complete e accurate.
› Non compromettere o violare il
Codice, le nostre politiche o la
legge, anche se un responsabile ci
chiede di farlo.
› Segnalare eventuali sospetti di
registri falsi o richieste di falsificare
i registri alla Linea di assistenza
etica, all'Ufficio legale o all'Ufficio
conformità.
22SEGUIAMO LE NOSTRE REGOLE PER LA Se ricoprite un ruolo rilevante correlato ai programmi
COLLABORAZIONE CON AGENZIE GOVERNATIVE governativi, dovete avere familiarità con i requisiti
I governi nazionali, statali e locali sono importanti clienti correnti del programma e rispettare rigorosamente
di Cigna in tutto il mondo. Negli Stati Uniti sono inclusi tute le leggi e normative in vigore. Sono incluse le
il Dipartimento della difesa statunitense e i programmi leggi su frodi e abusi e qualsiasi altra legge nazionale,
sanitari federali e statali, come Medicare e Medicaid. statale e locale applicabile (es, le leggi in materia
Cigna e i membri del suo personale possono essere di farmacie).
ritenuti responsabili di false dichiarazioni fornite al Le leggi e le normative riguardanti i programmi
governo statunitense, pertanto dobbiamo state attenti sanitari del governo statunitense, come Medicare
ad essere accurati quando inoltriamo dichiarazioni e Medicaid, possono essere complesse e cambiare
o registri contabili a tali clienti. Dobbiamo segnalare frequentemente, pertanto Cigna ha messo in atto
tempestivamente eventuali condotte errate, frodi o dei processi volti a prevenire, rilevare e correggere
abusi sospetti. tempestivamente istanze di frodi, sprechi e abusi.
Se un governo è un nostro cliente, potremmo essere Se avete delle domande sui requisiti legali per questi
vincolati da ulteriori requisiti contrattuali che possono programmi, potete contattare Ufficio conformità o
includere, ad esempio, delle norme che vietano richieste l'Ufficio legale.
di risarcimento (tra cui i servizi gratuiti o a basso costo) In qualità di appaltatori per il Dipartimento della
in cambio dell'incentivazione o dell'organizzazione difesa statunitense, dobbiamo rispettare i termini
dell'acquisto di beni, oggetti o servizi rimborsabili dal dei nostri contratti e tutti i requisiti normativi e
governo. Per ulteriori informazioni, potete fare riferimento statutari applicabili. Se lavorate a un programma del
alla politica Contratti governativi/Anti-corruzione Dipartimento della difesa statunitense, avete l'obbligo
(Government Contracts/Anti-Kickbacks). di conoscere e rispettare questi requisiti, inclusa la
Cigna dispone anche di società affiliate che gestiscono politica di tolleranza zero del governo statunitense
piani di benefit sanitari e per farmaci da prescrizione nei sul traffico umano, durante l'esecuzione dei contratti
programmi Medicare Parte D e Medicare Advantage, e governativi e i relativi subappalti. Per rispettare questi
clienti che gestiscono i propri piani Medicare Parte D, obblighi, potrebbero essere necessarie ulteriori azioni
Medicare Advantage e Managed Medicaid, oppure da parte vostra, come ad esempio il monitoraggio del
offrono tali piani ai membri del loro personale. Inoltre, tempo, che magari non sono richieste da altri clienti.
alcune di queste società controllate fungono da Se avete delle domande sui requisiti del programma,
operatori sanitari tramite vendita per corrispondenza potete contattare l'Ufficio conformità.
o farmacie specializzate che emettono direttamente
fattura alle agenzie Medicare e Medicaid statali.
23COLLABORIAMO ALLE VERIFICHE O ALLE INDAGINI gli altri contatti con funzionari pubblici o membri del
GOVERNATIVE personale (ad esempio la ricerca di nuove opportunità
Collaboriamo pienamente a qualsiasi verifica o di business da parte di un'agenzia governativa o il
indagine governativa, come richiesto dalla legge. In tentativo di influenzare lo sviluppo di leggi, normative
qualità di membri del personale di Cigna, collaboriamo o politiche) devono essere intrapresi tramite:
pienamente anche con il personale dell'Ufficio legale, › L'Ufficio politica pubblica e affari governativi di
dell'Ufficio risorse umane e dell'Ufficio conformità, Cigna per contatti con il Congresso degli Stati Uniti
che potrebbero dover rispondere a o agevolare una o le agenzie federali.
verifica o indagine governativa. Dovete avvisare › La Direzione affari regolamentari e statali per
prontamente l'Ufficio conformità o l'Ufficio legale contatti con stati o agenzie statali.
riguardo a qualsiasi richiesta di informazioni o
eventuali ispezioni o indagini governative non › L'Ufficio legale locale per contatti con governi e
pianificate. I membri del personale non sono tenuti agenzie al di fuori degli Stati Uniti.
a fornite tale avviso o di collaborare con gli avvocati Nel caso in cui vi venga chiesto di completare un
Cigna nelle indagini che coinvolgono la U.S. National sondaggio o un questionario gestito da un'agenzia o
Labor Relations Board (Commissione nazionale per un programma governativo oppure di partecipare a
le relazioni industriali degli Stati Uiti) o qualsiasi uno studio condotto da essi (ad esempio, un'autorità
questione relativa ai suoi termini o alle sue condizioni di vigilanza assicurativa, un'azienda sanitaria, l'Ufficio
di impiego. dell’ispettore generale degli Stati Uniti, i Centri
statunitensi per i servizi Medicare e Medicaid, o un
CONTATTIAMO I FUNZIONARI PUBBLICI IN MODO programma Medicaid statale), dovete ottenere la
RESPONSABILE pre-approvazione da parte dell'Ufficio conformità.
Quando comunichiamo con funzionari pubblici o Il reclutamento e l'impiego di funzionari e dipendenti
autorità di regolamentazione, forniamo informazioni pubblici attuali o passati sono regolati da leggi
complete, reali e accurate. Ci è concesso contattare complesse. Prima di prendere in considerazione
funzionari pubblici o autorità di regolamentazione l'assunzione di funzionari e dipendenti pubblici attuali
quando il nostro lavoro per Cigna lo richiede. Tutti o passati, o per un ruolo di consulenza o appalto,
consultatevi con l'Ufficio risorse umane o l'Ufficio legale.
24RIVELIAMO ESCLUSIONI E COMPORTAMENTI
CRIMINALI
Agire eticamente, mantenere elevati standard di
integrità e rispettare la legge sono le fondamenta della
nostra identità di Azienda. Se siete stati esclusi dalla
partecipazione a un programma sanitario federale
statunitense, dovete informare il vostro responsabile
o l'Ufficio risorse umane entro tre giorni. Dovete,
inoltre, segnalare immediatamente al vostro preposto
CHIEDETEVI
se il vostro nome appare nei database delle esclusioni
dell'Amministrazione dei servizi generali statunitense
o dell'Ufficio dell’ispettore generale presso il
Dipartimento della salute e dei servizi Umani.
Inoltre, se venite giudicati colpevoli, o se vi dichiarate Quando comunichiamo con un'autorità
colpevoli e non contestate un procedimento di regolamentazione riguardo a
penale, dovete avvisare immediatamente il vostro una verifica, spetta a voi effettuare
responsabile e l'Ufficio Risorse entro tre giorni. In
una conversazione riguardo a nuovi
aggiunta, se venite arrestati per un crimine legato
all'alcool o alle droghe sul posto di lavoro o mentre business, quando l'autorità in questione
stavo svolgendo affari per Cigna, dovete avvisare menziona il fatto che la sua agenzia è
immediatamente il vostro preposto entro cinque alla ricerca di un nuovo fornitore? No
giorni dall'arresto. Tale divulgazione non è necessaria
se i precedenti penali sono stati annullati o se si tratta Dobbiamo:
di reati giovanili archiviati. › Seguire sempre la nostra
politica riguardo ai contatti con
RIVELIAMO LICENZE O CERTIFICAZIONI funzionari pubblici e autorità di
SANZIONATE regolamentazione.
Determinati dipendenti sono tenuti a ottenere e
› Non cercare nuove opportunità di
mantenere valida una licenza o una certificazione
nelle giurisdizioni in cui operano, ad esempio business da un'ente governativo,
un'autorizzazione ad esercitare la professione legale, a meno che non siamo autorizzati
una licenza o registrazione come farmacista o agente a farlo.
assicurativo, oppure una licenza per svolgere il ruolo di
medico o infermiere. È vostra responsabilità ottenere
› Contattare l'Ufficio legale,
e conservare questi requisiti per continuare a svolgere l'Ufficio conformità o la Linea di
il vostro lavoro. Se venite sanzionati, censurati, assistenza etica per segnalare
sospesi o radiati da qualsiasi professione, dovete eventuali problematiche relative
avvisare immediatamente il vostro preposto o l'Ufficio
alla comunicazione con funzionari
risorse umane.
pubblici.
25NOI SALVAGUARDIAMO LA
NOSTRA
AZIENDA
Lavoriamo in sinergia e
collaboriamo per dare la
precedenza ai migliori
interessi di Cigna.
26PROTEGGIAMO LE RISORSE DI CIGNA Proteggiamo, inoltre, la proprietà intellettuale (IP) di
La proprietà di Cigna, inclusi immobili, apparecchiature Cigna, che include innovazioni, metodologie aziendali,
e forniture, devono essere protette da abuso, danno, prodotti unici, brevetti, marchi commerciali, copyright
furto o altro uso improprio. Tale proprietà è destinata e segreti commerciali. L'Azienda detiene tutte le IP
ad essere usata per svolgere affari per Cigna. sviluppate durante il lavoro per Cigna o utilizzando le
Utilizziamo i fondi di Cigna in modo responsabile e risorse di Cigna. Se terminate il rapporto di lavoro con
solamente per gli scopi aziendali di Cigna. I rimborsi Cigna, l'obbligo alla riservatezza continua a vigere.
sono consentiti solo per spese aziendali effettive, Noi rispettiamo le IP di altre entità e non usiamo le
ragionevoli e autorizzate. proprietà intellettuali degli ex dipendenti per ricoprire
La proprietà di Cigna include anche computer, risorse il nostro ruolo presso Cigna, inoltre non condividiamo
di rete, sistemi di posta elettronica, sistemi vocali tali informazioni con nessuno. Non copiamo,
e altre informazioni elaborate dai computer. Siamo scarichiamo, accediamo o utilizziamo in modo
tenuti a proteggere tali sistemi e le informazioni in improprio il lavoro di altri, includendo foto, immagini,
essi contenute da accesso improprio, danno o furto. articoli, documenti, programmi per computer (incluso
In conformità alle leggi locali, Cigna ha il diritto di il codice), film o musica, in violazione della legge
rivedere e-mail e altre informazioni elettroniche per applicabile o di altre licenze e altri contratti. Per
determinarne la conformità con il nostro Codice, ulteriori informazioni, potete fare riferimento alla
i nostri valori, le nostre politiche e la legge. politica Proprietà intellettuale (Intellectual Property).
Contattare l'Ufficio legale se avete delle domande
sull'uso di materiali online o che sembrano
appartenere a una terza parte.
CHIEDETEVI
Utilizzare la stampante dell'ufficio per
stampare inviti per l'evento familiare
che state organizzando rappresenta
una gestione corretta delle risorse di
Cigna? No
Dobbiamo:
› Utilizzare le nostre risorse, incluse
quelle elettroniche come le
stampanti, in modo responsabile e
solo per un uso aziendale legittimo
di Cigna.
27EVITIAMO CONFLITTI DI INTERESSE Impiego e altre attività al di fuori di Cigna: Per evitare
Un conflitto di interesse insorge quando le vostre attività anche solo l'apparenza di un possibile conflitto di
o i vostri interessi personali influenzano, o sembrano interesse, non vi è consentito lavorare per un'altra
influenzare, la vostra capacità di agire nei migliori azienda, o agire come parte o membro del consiglio
interessi di Cigna. Possono anche insorgere quando di un'altra azienda o società no profit che offre servizi
voi o un membro della vostra famiglia riceve vantaggi sanitari, in circostanze che possono entrare in conflitto
personali come risultato del ruolo che ricoprite in con il ruolo che ricoprite in Cigna. Non potete essere
Cigna. Lavoriamo in sinergia e collaboriamo per dare proprietari di una società che svolge affari con Cigna;
la precedenza ai migliori interessi di Cigna. Evitiamo oppure ricoprire incarichi pubblici o candidarvi per un
conflitti di interesse reali o percepiti e non lasciamo ruolo che entra in conflitto con i vostri obblighi verso
mai che le nostre questioni personali influenzino, o Cigna; oppure presentarvi a un comitato del settore
semplicemente sembrino influenzare, in modo improprio senza la preventiva approvazione. Consultate il vostro
i nostri doveri verso Cigna. Per ulteriori informazioni, responsabile o l'Ufficio per l'etica prima di intraprendere
potete fare riferimento alla politica Conflitto di interesse qualsiasi attività lavorativa o esterna che possa mettere
(Conflict of Interest). in discussione la vostra capacità di agire nei migliori
interessi di Cigna.
I conflitti di interesse possono includere, a titolo
esemplificativo, quanto segue. Relazioni familiari: I vostri stretti familiari, altre persone
per voi importanti o altre persone appartenenti alla
Opportunità economiche: Non vi è consentito sfruttare, vostra famiglia non devono mai influenzare, o dare
o fare in modo che altri sfruttino, le opportunità semplicemente l'idea di influenzare, in modo improprio
economiche scoperte nel corso dello svolgimento le vostre decisioni aziendali correlate a Cigna, o
del vostro lavoro presso Cigna. Non utilizziamo la spingervi a supervisionare o a essere supervisionati da
nostra posizione o le risorse e le informazioni di un familiare stretto o un partner personale importante.
Cigna per nessun tipo di guadagno personale o per Dovete segnalare immediatamente al vostro
fare concorrenza a Cigna. Se ricoprite il ruolo di responsabile e all'Ufficio per l'etica eventuali relazioni
amministratore o funzionario di Cigna, non potete familiari che possano creare un conflitto di interesse
partecipare a una transazione personale con Cigna o uno reale o apparente, e laddove tale segnalazione è
delle sue società controllate senza prima aver avvisato e consentita dalla legge applicabile.
ottenuto l'approvazione del Consiglio generale.
CHIEDETEVI
L’accettazione di un progetto
contrattuale da parte di un fornitore
Cigna storico può essere percepita con
un potenziale conflitti di interesse? Sì
Dobbiamo:
› Evitare conflitti di interesse effettivi
o percepiti.
› Evitare di lavorare con un'altra
azienda che svolge affari con Cigna.
› Consultare un preposto o l'Ufficio per
l'etica prima di intraprendere qualsiasi
attività lavorativa che possa essere in
conflitto con la capacità di agire nei
migliori interessi di Cigna.
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