SIAMO NOI ESTRA - Educazione Digitale
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NOI SIAMO ESTRA
Sommario
Estra, energia al futuro: Velocità al futuro:
storia e radici innovazione connessa
Vicini, sempre: Energia ai sogni:
al fianco dei clienti le sponsorizzazioni
Energia prima di tutto: Estra, si gira:
il core business comunicazione e media
Smart Living: Più forti insieme:
la formula del risparmio le partnership
Il futuro siete voi:
la formazione
Estra, energia al futuro:
storia e radici La nostra è una storia tutta italiana: siamo
nati nel 2009 in Toscana e da lì abbiamo
iniziato un viaggio straordinario che ha
portato la nostra energia nelle case e nelle
imprese di tutto il territorio nazionale.
I nostri soci principali sono aziende
pubbliche (Consiag S.p.A. di Prato, Intesa
S.p.A. di Siena, Coingas S.p.A. di Arezzo,
Multiservizi S.p.A. di Ancona) che si sono
unite per creare una multiutility fra
le prime in Italia nel settore energetico.
Coinvolgiamo clienti, azionisti
e dipendenti in un percorso di crescita,
innovazione e sviluppo per creare valore
d’impresa e garantire elevati standard
di qualità e sicurezza.
Il nostro sguardo è sempre rivolto
al futuro: l’innovazione ci permette
di fornire soluzioni tecnologiche
all’avanguardia in grado di rispondere
alle esigenze dei clienti, nel massimo
rispetto del territorio in cui operiamo.
ESTRA E LA ORGANIZZAZIONE
SOSTENIBILITÀ E LINEE STRATEGICHE
Siamo consapevoli che la nostra capacità Da sempre vicini al territorio e attenti
di creare valore sia sempre più distribuita ai bisogni di famiglie, imprese e città
anche su elementi tradizionalmente non proponiamo soluzioni innovative in settori
considerati: dalla reputazione all’ambiente, chiave e integranti della vita di tutti i giorni.
dall’umano e sociale all’organizzazione.
Elementi che devono essere integrati in È così che ci proponiamo al mercato e ai nostri
maniera profonda e completa all’interno dei clienti, quale operatore energetico a 360°,
percorsi di pianificazione in quanto leva di perseguendo le seguenti linee strategiche:
qualità e sviluppo. crescita, efficienza di processo, sviluppo
network, integrazione nella filiera, innovazione.
I temi della sostenibilità contribuiscono
a ridefinire i processi per affrontare Chiamiamo il nostro approccio «ESP», Energy
il cambiamento e rispondere ai bisogni Service Provider, perché la nostra ambizione
e alle aspettative del mondo in cui operiamo è quella di coniugare la vendita delle
con l’obiettivo di mantenere una commodity con i servizi e i device
redditività duratura. di efficientamento e risparmio energetico
per andare incontro ai consumatori sempre CI OCCUPIAMO DI:
Per questo abbiamo realizzato una Sintesi più concentrati sui temi ambientali. vendita, trading e distribuzione
di Sostenibilità per l’anno 2014 e abbiamo di gas naturale e GPL, generazione
prodotto il nostro primo Bilancio da fonti rinnovabili e vendita
di Sostenibilità per l’anno 2015 di energia elettrica, creazione, vendita
e successivamente per il 2016. e gestione di reti di telecomunicazioni,
servizi energetici.
725.000
CLIENTI GAS E LUCE
5.418 KM
DI RETE DISTRIBUZIONE GAS
>1MILIARDO €/ANNO
DI FATTURATO
611KM
DI CAVO IN FIBRA OTTICA
80 34,92GWh
DI ENERGIA ELETTRICA PRODOTTA
STORE E SPORTELLI
DA FONTI RINNOVABILI
Dati 2017
AMBIENTE IMPRENDITORIALITÀ
Ci impegniamo a rispettare l’ambiente, Investiamo in progetti evoluti e in nuove
convinti che sia una vera e propria ricchezza tecnologie per essere all’avanguardia
economica e sociale. Facciamo attenzione sul mercato e creare valore in tutti i business
all’uso delle fonti e salvaguardiamo le risorse in cui operiamo. Continuiamo a crescere grazie
naturali, nella prospettiva di un futuro sostenibile. al lavoro quotidiano delle nostre persone
anche grazie ad acquisizioni, aggregazioni
ed alleanze.
VICINANZA
I NOSTRI VALORI
Offrire ai clienti il miglior servizio è il nostro TRASPARENZA
modo di fare impresa, l’unico che conosciamo.
Siamo presenti su tutto il territorio nazionale Ci impegniamo da sempre con responsabilità,
con Sportelli e Store per essere ancora più correttezza, trasparenza e rispetto, adottando
vicini con offerte personalizzate misure di tutela in ogni fase della fornitura:
e consulenza qualificata. dalla stipula alla gestione, perché il nostro
asset principale sono i clienti.
INNOVAZIONE
TERRITORIALITÀ
Siamo un’azienda dinamica, in grado di
rispondere alle sfide di un mercato in costante Abbiamo lo sguardo rivolto al futuro e, anche
evoluzione, mettendo a disposizione dei nostri adesso che siamo grandi, non dimentichiamo
clienti un’area clienti web, un’app mobile, da dove siamo partiti. Le nostre radici sono
l’e-commerce, le tariffe più convenienti ciò su cui si fonda il nostro successo, per questo
e le più innovative soluzioni per lo smart living. le preserviamo con grande impegno
e responsabilità.
UN’ECCELLENZA NEL MERCATO Vogliamo essere la scelta giusta per tutti coloro che ci danno fiducia ogni giorno. Per questo continuiamo a lavorare per migliorare e ampliare la gamma dei nostri servizi. Un esempio? Da sempre vendiamo gas, energia elettrica, caldaie. Nel 2014 abbiamo aggiunto una linea di prodotti legati al mondo dello smart living che, con la fibra ottica, rappresentano la nostra offerta più innovativa. Si tratta di device connessi progettati per garantire un risparmio senza rinunciare al comfort, puntando sull’educazione ad un consumo intelligente. Il nostro segreto? Perseguire l’eccellenza in tutto quello che facciamo. Grazie a questo, siamo stabilmente tra le prime dieci aziende italiane attive nel settore energetico.
Vicini, sempre:
al fianco dei clienti
La correttezza e la trasparenza Abbiamo creato una molteplicità di
nel rapporto con i nostri clienti hanno canali di contatto, pensati e gestiti
contribuito in modo determinante alla per rispondere tempestivamente
realizzazione del nostro successo. alle diverse esigenze: la qualità del
Fin dal primo momento forniamo rapporto con famiglie e imprese
consulenza qualificata e assistenza è assicurata dai nostri consulenti
dedicata attraverso la nostra rete di che rispondono ai numeri telefonici
vendita, composta da account, agenti dedicati, dalla capillarità di Sportelli
diretti e indiretti. e Store, dagli agenti di vendita
e dall’efficienza dei servizi online (area
Controlliamo e qualifichiamo clienti, app mobile e canali social).
puntualmente ogni contratto perché
crediamo che ogni nuovo cliente
meriti un benvenuto speciale.
DA SPORTELLO
A STORE
Dal 2011 abbiamo posto le basi di una nuova
strategia, basata sul superamento del concetto
di “sportello” in favore della creazione di luoghi
comodi dove rendere un servizio soddisfacente
per tutti, in modo moderno e innovativo.
A seguito di focus group e indagini di mercato,
abbiamo creato i nostri nuovi Store, una forma
originale e unica nel panorama delle aziende
energetiche, una nuova idea di presidio
territoriale.
Spazi più ampi e confortevoli in cui i clienti
possono sottoscrivere offerte commerciali
(gas, energia elettrica, servizi energetici, adsl,
fibra), ottenere consulenze personalizzate
e acquistare i prodotti smart, creando così
un rapporto di fidelizzazione di lungo periodo.
Anche grazie ai nuovi Store, il brand Estra
è diventato più riconoscibile ed identificabile
80
sul territorio.
SPORTELLI
Energia prima di tutto:
il core business
Alla base del nostro business
c’è l’energia, quella più pura: la nostra
storia ci rende specialisti nella vendita
di gas naturale ed energia elettrica.
Siamo certi di quello che offriamo
e lo facciamo con passione, lavorando
per coprire le diverse esigenze:
dalle tariffe più adatte agli stili
di consumo fino alle diverse modalità
di fatturazione. Con noi si può scegliere
tra tariffe fisse e variabili, gestioni
on e offline, pagamenti con bollettino,
addebito in banca o carta di credito.
E per gli indecisi,
c’è sempre un aiuto.Smart Living:
la formula del risparmio
+ =
Per affrontare la sfida di un
mercato in continua evoluzione,
abbiamo puntato sull’innovazione:
indispensabile per potenziare
la qualità dei servizi offerti.
Questo, assieme alla vendita di gas
e luce, ci garantisce un vantaggio
competitivo sul mercato
e ci permette di assicurare le migliori
offerte commerciali.
È così che nasce la nostra filosofia di
Smart Living, secondo cui il risparmio
- economico ed energetico - deriva
dalla scelta combinata di tariffe
vantaggiose e di prodotti smart.Il nostro obiettivo è quello di educare
le persone ad un consumo intelligente
per far ottenere un consistente
risparmio senza rinunciare
al comfort.
Il concetto di Smart Living abbraccia
ogni aspetto della vita quotidiana
e può pertanto essere declinato
in Smart Home e Green Living.
SMART HOME
Il nostro sguardo è sempre rivolto al futuro
e sappiamo che le nostre case diventeranno
intelligenti. Per questo, la nostra offerta
di prodotti per la casa è costituita da un’ampia
gamma di smart device in grado di ottimizzare
i consumi ed evitare gli sprechi energetici,
garantendo un vero risparmio ai nostri clienti.
Dedichiamo una parte del nostro tempo
a cercare le novità più interessanti
ed incentivare i giovani a crearne,
con programmi per startup e concorsi di idee.TERMOSTATI
INTELLIGENTI
Sono l’evoluzione dei “vecchi termostati”,
soluzioni connesse a Internet per gestire
il sistema di riscaldamento e raffreddamento
della casa. Sono in grado di dialogare via
smartphone per controllare anche da remoto
la temperatura e ottimizzare il consumo
energetico. Sanno quando la casa è disabitata
e si accendono quando si sta per rientrare,
impostando i parametri grazie alla connessione
con le previsioni meteo. Il risultato?
Risparmio in bolletta. CALDAIE DI NUOVA
GENERAZIONE
Le nostre caldaie a condensazione di nuova LAMPADINE LED
generazione permettono un risparmio
del 25/30% sul consumo di gas. Le lampadine LED permettono un risparmio
del 90% sui costi d’illuminazione e una durata
Si tratta di caldaie italiane, garantite per ben media di circa 30.000 ore. Garantiscono
5 anni, acquistabili in comode rate mensili un’ottima qualità della luce: tonalità calde e
a tasso zero. Come tutti i nostri prodotti, naturali che si adattano a qualsiasi ambiente.
90%
consentono una notevole riduzione dei consumi Oggi sono l’unica scelta possibile per una vera
energetici e dei conseguenti costi fin da subito, transizione energetica.
apportando inoltre un rilevante contributo
alla sostenibilità ambientale. DI RISPARMIOPHILIPS HUE
Grazie alla connessione wireless
e alla modulazione delle tonalità di colore,
Philips Hue si configura come il sistema
intelligente capace di rivoluzionare le abitudini
di utilizzo dell’illuminazione domestica.
Tutte le lampadine Hue sono regolabili
da remoto tramite smartphone,
per massimizzare il comfort domestico
in ogni momento della giornata.
LUCI PER BAMBINI
La tecnologia LED di Philips incontra il mondo
Disney per creare un ambiente confortevole
e rassicurante per la cameretta dei più piccoli.
Perché essere smart non è solo una questione
di energia ma anche di abitudini
che si apprendono da piccoli.GREEN LIVING Il concetto di Smart Living non è limitato solo alle mura domestiche. Si può, infatti, vivere smart anche all’aperto prendendosi cura dell’ambiente, senza rinunciare al comfort e ai vantaggi che la tecnologia ci offre. Crediamo nella mobilità sostenibile e, per questo, abbiamo investito in prodotti all’avanguardia che costituiscono il valore aggiunto della nostra offerta commerciale.
E-BIKE COLONNINE DI RICARICA
Due biciclette da produttori top mondiali, Quello della mobilità elettrica è un settore la ricarica e verificarne lo stato. Infine, ciascuna
due modi di vivere il movimento all’aria aperta. sempre più in via di sviluppo, per questo colonnina è dotata di un hotspot Wi-Fi tramite
Una city bike, per andare alla scoperta della abbiamo realizzato le colonnine di ricarica il quale il cliente può collegarsi alla rete
città e una mountain bike per gli sportivi per veicoli elettrici. della stazione.
più avventurosi.
Per utilizzare il servizio bastano una carta di
150KM
Le biciclette elettriche si adattano a qualsiasi credito e uno smartphone con cui accedere e
percorso e rispettano l’ambiente. La loro registrarsi all’app “e-ricaricati” (disponibile
batteria è semplice da caricare e garantisce per iOS e Android). Tramite app è possibile
un’autonomia fino a 150 chilometri. DI AUTONOMIA trovare la stazione di ricarica più vicina, gestireVelocità al futuro:
innovazione connessa
Viviamo in un mondo interconnesso,
dove parole e immagini viaggiano
senza sosta da un dispositivo all’altro.
Diventa quindi fondamentale la qualità
e la velocità dei media a cui affidiamo
la nostra comunicazione.
FIBRA
Ci siamo affidati alla fibra ottica
in tecnologia FTTH per garantire ai nostri
clienti internet alla massima potenza in banda
larga con qualità e stabilità superiori.Energia ai sogni:
le sponsorizzazioni
Il sostegno alle passioni, attraverso
la sponsorizzazione di progetti
e iniziative, è parte integrante del nostro
orizzonte strategico. Forza, dinamicità,
spirito di gruppo e correttezza: puoi
incontrarci in tutti gli eventi che sono
ispirati a questi valori, gli stessi
di Estra.
Ci trovi sui campi di calcio della Serie A
e degli altri campionati, sulle piste
di atletica, in piscina, sulle pedane
della scherma, oppure in strada accanto
a chi ama il ciclismo. Partecipiamo
a festival musicali di richiamo
internazionale, finanziamo attività
e associazioni culturali del territorio.ACF FIORENTINA Oltre un milione di tifosi, quasi duecentomila abbonati: la Fiorentina, per la città del Giglio, è molto più di una squadra di calcio. Per questa ragione essere diventati Energy Partner dei Viola rappresenta per noi un’opportunità preziosa sia per consolidare la nostra reputazione in ottica di sviluppo commerciale, sia per accrescere la visibilità del nostro brand e veicolarne i valori con maggiore efficacia.
ESTRA SPORT CLUB Non sono solo le squadre importanti a poter contare sul nostro sostegno. Abbiamo dato vita al progetto Estra Sport Club per sostenere le associazioni giovanili di sport cosiddetti minori. Quelli che sono in grado di educare migliaia di ragazzi, quelli dove spesso l’entusiasmo di chi si dedica alla gestione di queste associazioni sportive è costretto a fare i conti con la carenza di risorse. Vogliamo consentire alle ragazze, ai ragazzi e alle loro famiglie di continuare ad avere una seria opportunità per fare sport e avere una crescita sana anche dal punto di vista dei valori.
RISTOGOLF In partnership con KitchenAid, brand premium del gruppo Whirlpool, siamo sponsor di RistoGolf: il circuito organizzato dall’Associazione Ristoratori Golfisti che premia il connubio tra golf e alta cucina. Nei giorni dell’evento, tra una buca e l’altra, il palato dei golfisti è deliziato dalle buvette gourmet preparate dai migliori chef italiani, tra i quali spicca Enrico Cerea del ristorante «Da Vittorio», 3 stelle Michelin.
CULTURA ED EVENTI Teatro, libri, musei ed esposizioni. La cultura è il fondamento di ogni società. È questa convinzione che ci spinge a finanziare attività per la tutela del patrimonio artistico del nostro territorio. Nel 2015 abbiamo finanziato il restauro del ciclo di affreschi a cura di Piero della Francesca nella basilica di San Francesco ad Arezzo. Tra gli altri, inoltre, sponsorizziamo il teatro Politeama pratese, il Museo del tessuto di Prato, il Cantiere Internazionale d’Arte di Montepulciano e il teatro Mecenate di Arezzo. Nel 2018 siamo anche sponsor della 1000Miglia, la più famosa competizione automobilistica di regolarità per auto storiche e del Centro per l’Arte Contemporanea Luigi Pecci di Prato, la prima istituzione italiana costruita ex novo per presentare, collezionare, documentare e promuovere le ricerche artistiche più avanzate.
ENERGY FESTIVAL ESTRA DAY Esperti del mondo dell’energia, esponenti delle maggiori imprese e delle istituzioni, i maggiori influencer e stakeholder del panorama energetico ed economico italiano. Energy Festival è il nostro evento annuale finalizzato a divulgare il tema dell’energia e delle sue declinazioni. Il format, che prevede una stretta collaborazione con partner d’eccezione, arriva anche nelle scuole di ben 8 regioni d’ Italia: vere e proprie feste all’insegna dell’energia che coinvolgono alunni, insegnanti e famiglie.
Estra, si gira:
comunicazione e media
I nostri investimenti media
coinvolgono le principali emittenti
televisive e radiofoniche come Rai, Sky,
Mediaset, Discovery e La7. In ambito
digitale, investiamo nell’attivazione
di campagne targetizzate a livello
nazionale e locale e in progetti che
promuovono il nostro posizionamento
di Energy Service Provider.
Attraverso il Premio giornalistico “Estra per
lo Sport: raccontare le buone notizie” vogliamo
dare un riconoscimento a quei giornalisti
che mettono in luce lo sport come agenzia
educativa e come strumento di responsabilità
sociale e crescita per il territorio. Il Premio
vuole infatti individuare i migliori articoli
e/o servizi di giornalismo sportivo in cui venga
messo in luce il valore di promozione sociale
e di agenzia educativa dello sport, attraverso
l’affermazione dei suoi migliori valori.Final frame, spot corporate 2016
SMARTMAN
Tra le attività di comunicazione che abbiamo
messo in campo, spicca Smartman: la webserie
che, con tono ironico e leggero, spiega
i vantaggi dello Smart Living. Il supereroe
della casa intelligente, paladino del risparmio
e della qualità della vita, interviene su chiamata
per risolvere problemi di economia domestica.
I video degli episodi, veicolati sui nostri canali
digitali (Youtube, Facebook, web magazine
e area clienti online), sono stati realizzati in
partnership con brand attivi del settore Smart
Living (Samsung, Philips, tadoº, Nissan).
Il progetto, davvero innovativo, ha vinto premi
e riconoscimenti tra cui il C4F DAVOS
AWARD, Communication 4 future 2017 e
l’ADV online/Special Star per la Direzione
Creativa ai XXI Mediastars 2017.
“ Dormite pure sonni
tranquilli. Le lampadine
a incandescenza
hanno le ore contate.
“
smartman.estra.it
SmartmanPiù forti insieme:
le partnership
Crediamo che le partnership siano
un valido strumento per raggiungere
e coinvolgere nuovi consumatori.
Per questo, da sempre, ci impegniamo
nella progettazione di attività
di comunicazione da realizzare
in sinergia con altri brand.
Scegliamo di collaborare con aziende
che perseguono finalità coerenti con
i nostri valori e rafforzano la nostra
presenza sul territorio.UNICOOP FIRENZE
Stringere una partnership, fin dal 2015, con
il principale operatore della GDO in Toscana
ci ha permesso di raggiungere oltre un milione
di consumatori. Infatti, tutti i soci di Unicoop
Firenze sono raggiunti sistematicamente
da campagne commerciali che, a fronte della
sottoscrizione di nuovi contratti gas e luce,
prevedono l’erogazione di 6.000 punti sulla
carta Socio. Essere scelti, unici nel settore
gas/luce e caldaie, dall’insegna della Grande
Distribuzione campione nazionale
del risparmio è certamente un riconoscimento
della convenienza delle nostre offerte.
OLTRE
1.000.000
DI CONSUMATORI
www.estra.it/unicoop-firenze RAGGIUNTIESTRA KITCHEN Quando Estra e KitchenAid si incontrano ai fornelli, l’energia entra in cucina e anima gli elettrodomestici per dar vita a quel meraviglioso rito quotidiano che è la preparazione dei piatti. Questa è l’intuizione che ha dato vita a «Estra Kitchen»: un progetto nato per raccontare il ruolo che l’energia interpreta in cucina attraverso un contest rivolto a prestigiosi chef e popolari food blogger. Le video ricette realizzate dai protagonisti del concorso ci hanno accompagnato in un appassionante viaggio lungo la penisola, alla scoperta delle tradizioni enogastronomiche regionali e dei prodotti tipici del nostro territorio. www.estrakitchen.it
Il futuro siete voi:
la formazione
Vogliamo che la nostra energia
contribuisca ad innescare la scintilla
del sapere e del fare. Il nostro
impegno sul territorio, per questo
motivo, comincia dall’attenzione alla
formazione. Investiamo nel futuro,
convinti che la crescita individuale sia
il primo passo da fare lungo la strada
che porta verso l’innovazione globale.
“daLariempire,
mente non è un vaso
ma un fuoco
È anche un modo per avvicinare
il brand alle nuove generazioni:
vogliamo proporci come un’azienda
da accendere.
“
che ha fiducia nei giovani e crede
Plutarco fortemente nel progresso.ENERGICAMENTE
Il futuro dell’energia inizia a scuola con il nostro
progetto 100% digitale, creato assieme
a Legambiente. Coinvolgiamo bambini
e ragazzi dai 9 ai 14 anni sul tema
dell’innovazione energetica e li sensibilizziamo
al consumo sostenibile nel rispetto
dell’ambiente. Guidate da Mr. Estra e dalla
sua squadra, le classi si mettono alla prova
e si sfidano all’interno di un’appassionante
community online dedicata all’energia.
Energicamente si rivolge anche agli studenti
delle Scuole Superiori di II grado inserendosi
nei protocolli di Alternanza Scuola-Lavoro:
un’occasione importante per valorizzare
POWER GENERATION
le competenze e per orientarli nelle scelte
per il futuro.
Questo progetto nasce per avvicinare i giovani e della sostenibilità ambientale e seguire
studenti degli istituti tecnici e professionali un percorso di orientamento propedeutico,
alle imprese green europee tramite un al termine del quale ottengono l’Europass
tirocinio professionalizzante. Grazie a Power Mobility Certificate, riconosciuto
Generation, finanziato da Erasmus+, i ragazzi in tutta Europa.
e le ragazze possono vivere un’esperienza
professionale all’estero presso aziende che
operano nel settore delle energie rinnovabili
www.energicamenteonline.itMARKETING IDEA
Creare un ponte che colleghi l’università alle
imprese: è così che vogliamo rispondere alle
esigenze del mercato, dando vita a un’iniziativa
pensata per gli studenti di marketing strategico
e internazionale all’Università di Firenze.
Marketing Idea è un concorso, realizzato
in collaborazione con il Dipartimento di
Scienze per l’Economia e l’Impresa dell’Ateneo
fiorentino, che punta a stimolare con lezioni
e casi studio il pensiero laterale degli studenti
per poi selezionare idee vincenti di marketing
strategico nel settore energetico. In palio
mettiamo un premio di tremila euro
e un tirocinio curriculare nell’area marketing
della nostra azienda.
“The best way to predict
the future is to create it
Peter Drucker
“ www.premiomarketingidea.itE-QUBE Vogliamo essere al contempo promotori e partner di innovazione. È cosi che nasce E-Qube, la challenge pensata per dare voce e opportunità alle startup più tecnologiche del panorama internazionale, volta a selezionare idee all’avanguardia in settori ad alto livello di innovazione. Internet of Things, Customer Experience, case ed edifici intelligenti, Efficienza energetica, Energie rinnovabili, Smart cities, Big Data e Business Analytics: sono queste le aree del progetto in cui i partecipanti si sfidano per aggiudicarsi i premi in palio. www.e-qube.it
Energia al futuro.
www.estra.it
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