SEMPRE IN MOVIMENTO. MOBILITÀ IN TUTTA EUROPA CON MINI MOBILE CARE - MINI Service
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MINI Service SEMPRE IN MOVIMENTO. MOBILITÀ IN TUTTA EUROPA CON MINI MOBILE CARE.
TRA POCO SI RIPARTE.
CON MINI MOBILE CARE.
La vostra MINI ama le sfide. Ogni rettilineo, ogni curva è puro divertimento. Il divertimento alla
guida non conosce limiti. Anche in caso di guasto vi facciamo ripartire al più presto, senza
complicazioni, con un’assistenza competente e affidabile. Con MINI Mobile Care, la nostra garanzia
di mobilità gratuita in tutta Europa, avrete a disposizione una varietà di prestazioni di mobilità.*
E questo per 365 giorni all’anno e a qualsiasi ora! Basta chiamare la centrale operativa del servizio
di cortesia e saremo noi a occuparci di tutto il resto. Intervento in caso di guasto direttamente
sul posto, proseguimento del viaggio con auto a noleggio, servizio di traino, pernottamento in hotel
e numerosi altri servizi vi rimetteranno in marcia al più presto.
VI SERVE AIUTO?
In Svizzera:
tel. 0844 85 75 75
Dall’estero:
tel. +41 844 85 75 75
Connessione telefonica a pagamento alla tariffa
del numero Business 0844 di Swisscom a seconda
dell’operatore di telefonia mobile.
* Ulteriori informazioni sulla validità di MINI Mobile Care si trovano a pagina 9.
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3
SICURI DI ARRIVARE SEMPRE A
DESTINAZIONE. LE PRESTAZIONI
MINI MOBILE CARE.
La vostra MINI ha un guasto? Nessun problema: basta una telefonata e la facciamo ripartire.
Una rete capillare di partner di cooperazione è a vostra disposizione in tutta Europa 24 ore su 24.
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INTERVENTO IN CASO
DI GUASTO.
Rapido ed efficace.
Nella maggior parte dei casi i nostri specialisti possono
aiutarvi già al telefono con suggerimenti appropriati.
Altrimenti facciamo intervenire sul posto un partner di
servizio o di cooperazione selezionato. Siamo noi a
farci carico dei costi.1
Assistenza in caso di foratura.
Anche in caso di foratura offriamo un’assistenza sicura.
Se non è possibile sostituire gli pneumatici immediatamente
o al massimo entro quattro ore, oltre all’intervento in
caso di guasto potrete usufruire di altre utili prestazioni di
MINI Mobile Care.2
Piccoli inconvenienti.
Siamo sempre pronti ad ascoltarvi e naturalmente anche a
suggerirvi le soluzioni più adatte. Se avete smarrito le chiavi
o le avete lasciate dentro la vettura, avete fatto rifornimen-
to con il carburante errato o vi siete fermati per mancanza
di carburante, vi assistiamo volentieri a organizzarvi per
risolvere il problema. In questi casi però non possiamo farci
carico dei costi per l’intervento sul posto o fornirvi ulteriori
prestazioni di mobilità.
1
Avvertenza: per motivi legali le prestazioni dell’intervento sul posto
devono limitarsi al ripristino delle condizioni di marcia.
2
È escluso il costo degli pneumatici sostitutivi.
5
SOCCORSO STRADALE.
Andate a rimorchio senza problemi.
Se la vostra MINI non può essere riparata sul posto,
ci assumiamo i costi del traino fino al partner di
servizio MINI più vicino.
PROSEGUIMENTO DEL
VIAGGIO IN TAXI.
Proseguite anche senza MINI.
Se vi serve un taxi, ci facciamo carico dei costi fino
a un importo massimo di CHF 125.-.
PERNOTTAMENTO IN HOTEL.
Mettetevi comodi.
Se siete lontani più di 50 chilometri dal vostro luogo di
residenza e dovete pernottare in un hotel a causa di un
guasto, ci facciamo carico del costo dell’albergo per tutti i
passeggeri finché la vostra MINI non è pronta a ripartire,
per un massimo di quattro notti (hotel fino a quattro stelle).
VETTURA SOSTITUTIVA.
È solo per qualche tempo.
Ci assumiamo i costi di una vettura sostitutiva equivalente3, 4
fino all’ultimazione della riparazione (in Svizzera fino a mas-
simo tre giorni lavorativi più il fine settimana, all’estero fino
a massimo cinque giorni lavorativi più il fine settimana).
3
La disponibilità può variare a seconda della regione e della situazione.
4
Le condizioni generali di contratto degli autonoleggi professionali possono
contenere restrizioni relative alla destinazione del viaggio.
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MOBILITÀ ININTERROTTA. LA CERTEZ-
ZA DI ARRIVARE A DESTINAZIONE.
Per la vostra mobilità ci assumiamo i costi di ulteriori prestazioni,
singole o combinate, fino a un importo massimo complessivo di
CHF 1’000.- per ciascun guasto.
PROSEGUIMENTO DEL VIAG-
GIO O RITORNO A CASA.
Così arrivate a destinazione.
Se necessario, ci facciamo carico anche dei costi per il
proseguimento del viaggio o il ritorno a casa in treno o in
aereo fino all’importo massimo sopraindicato.
RITIRO O TRASPORTO DI
RIENTRO DEL VEICOLO.
Presa in consegna e trasporto di rientro.
Qualora il ritiro della vettura dovesse comportare dei costi, ce
ne facciamo carico fino all’importo massimo sopraindicato.
Se la durata della riparazione dall’ingresso della vettura in
officina alla riconsegna prevista supera i tre giorni lavorativi
e la distanza fra il luogo di residenza e il luogo del guasto è
superiore a 100 chilometri, organizziamo a richiesta anche
il trasporto di rientro della vettura. Dall’estero la durata può
essere di circa dieci giorni (trasporto cumulativo).
Ulteriori informazioni presso il partner di servizio
MINI o su MINI.ch
7A QUESTO PENSIAMO NOI.
Numerose prestazioni come ad esempio il soccorso stradale o Sono esclusi dal rimborso:
l’intervento sul posto vengono da noi regolate direttamente con i » le spese che si sarebbero sostenute anche in
partner di servizio. In questi casi non dovete anticipare nulla. circostanze normali, ad esempio spese di carburante
e di pedaggi autostradali
Per tutte le altre prestazioni il rimborso dei costi avviene secondo » ulteriori spese sostenute presso l’hotel, ad esempio
un principio semplice: possiamo rimborsare soltanto ciò che è stato per vitto e minibar
concordato con noi. Fatevi rilasciare una fattura o ricevuta per » tutti i costi e le perdite che siano conseguenza diretta
tutti i costi sostenuti e speditecela in originale insieme alla fattura e indiretta del guasto, ad esempio mancato guadagno,
della riparazione. Vi rimborseremo tempestivamente l’importo. spese di storno, mancata partecipazione a manifesta-
zioni o eventi (scadenza della validità dei biglietti)
Si prega di inviare tutti i documenti a: » i costi di riparazione e le spese per ricambi, materiali
MINI Mobile Care ausiliari e di consumo
c/o Touring Club Schweiz
Administration Fahrzeug-Assistance
Buholzstrasse 40
6032 Emmen
COSA SI INTENDE PER
GUASTO?
Un guasto è un inconveniente della vettura che rende
impossibile proseguire la marcia.
DIRITTO ALLE PRESTAZIONI
DI MINI MOBILE CARE.
Si ha diritto alle prestazioni di MINI Mobile Care soltanto
se il guasto non è avvenuto per colpa del conducente
e non è dovuto a fattori esterni. Eccezione: in caso di
foratura di pneumatici prestiamo assistenza secondo le
modalità descritte a pagina 5.PRESTAZIONI ESCLUSE.
Le prestazioni di MINI Mobile Care sono escluse:
» in caso di servizio regolare di assistenza e di riparazione,
di lavori in garanzia, azioni tecniche o di richiamo
» in caso di incidente, furto o atti di vandalismo e possibili
danni conseguenti
» in caso di danni dolosi o colpa grave
» in caso di danni provocati durante manifestazioni
automobilistiche e relative prove che hanno come obiettivo
il raggiungimento di velocità massime
» in caso di danni causati dal montaggio di componenti
del veicolo il cui uso non è stato autorizzato dal costruttore
o da modifiche effettuate secondo modalità non
approvate dal costruttore
SUL POSTO OVUNQUE VOI SIATE.
La validità di MINI Mobile Care in Europa è senza confini come
il divertimento alla guida di una MINI:
Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia,
Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna,
Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussem-
burgo, Macedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia,
Portogallo, Repubblica Ceca, San Marino, Serbia, Romania, Slovacchia, Slovenia,
Spagna (isole Canarie comprese), Stato della Città del Vaticano, Svezia, Svizzera,
Turchia e Ungheria.
9L’IMPORTANTE È ESSERCI.
VALIDITÀ DELLE PRESTAZIONI DI
MOBILITÀ MINI MOBILE CARE.
MINI Mobile Care significa cinque anni di prestazioni di mobilità Informazioni importanti per i proprietari successivi
estese secondo le condizioni di garanzia MINI Mobile Care vigenti di automobili MINI:
per tutte le vetture MINI nuove, purché i cambi dell’olio program- Le prestazioni MINI Mobile Care valgono anche per le
mati siano stati effettuati presso un’officina autorizzata MINI. autovetture usate MINI, per un massimo di cinque
La scadenza del cambio dell’olio successivo viene calcolata dal anni a partire dalla prima immatricolazione. Per un’as-
computer di bordo in base al vostro stile di guida personale. sistenza personalizzata consigliamo a tutti i proprietari
successivi di registrarsi presso MINI, per telefono al
A partire dal sesto anno dalla prima immatricolazione della vostra MINI, numero 0844 280 280 o su Internet all’indirizzo
per ciascun cambio dell’olio effettuato presso un’officina autorizzata MINI.ch/contatto
MINI avrete diritto per 24 mesi all’intervento gratuito, in caso di guasto,
di un partner di servizio o di cooperazione MINI per l’intera durata di
vita della vettura. Per le ulteriori prestazioni di mobilità in caso di gua-
sto riceverete un’offerta di proroga del nostro partner di assistenza.
Attenzione: Il diritto a ottenere le prestazioni previste dalla garanzia di
mobilità MINI Mobile Care non si perde se altri lavori di manutenzione e di
riparazione* sono stati effettuati presso officine non autorizzate. Tuttavia
le prestazioni della garanzia di mobilità MINI Mobile Care decadono se la
perdita di mobilità del veicolo è dovuta al mancato rispetto degli intervalli di
ispezione e di manutenzione previsti dal costruttore oppure all’effettuazione
di ispezioni, lavori di manutenzione e altre riparazioni da parte di un’officina
non autorizzata senza rispettare le indicazioni del costruttore.
* Compresi ulteriori cambi dell’olio eventualmente necessari.
10UN AIUTO RAPIDO IN
CASO DI INCIDENTE.
Naturalmente vi assistiamo anche in caso di incidente.
Rivolgetevi con fiducia alla divisione gestione incidenti MINI.
Basta una telefonata e ci occuperemo noi della prima assistenza necessaria.
Prendiamo nota di tutti i dati rilevanti per la gestione successiva e informiamo la
polizia, un partner di servizio MINI e, se necessario, il servizio di soccorso stradale.
Attenzione: le prestazioni MINI Mobile Care non sono valide in caso
di incidente.
Comportamento da tenere dopo un incidente: HOT LINE
» Indossare e far indossare agli eventuali passeggeri il giubbotto
catarifrangente IN CASO DI
» Segnalare il luogo dell’incidente, ad esempio con il triangolo di
emergenza
INCIDENTE
» Prestare soccorso agli eventuali feriti In Svizzera:
» Non spostare i veicoli coinvolti nell’incidente tel. 0844 85 75 75
» Contattare gli eventuali testimoni Dall’estero:
» Compilare il modulo di constatazione amichevole o prendere tel. +41 844 85 75 75
nota della dinamica dell’incidente
Ma soprattutto: Connessione telefonica a pagamento alla
mantenere la calma; tariffa del numero Business 0844 di Swisscom a
seconda dell’operatore di telefonia mobile.
la gestione incidenti MINI
ha tutto sotto controllo.
11MINI Service MINI.ch Indicazione importante: con riserva di possibili refusi, errori e cambiamenti. © BMW (Svizzera) SA. Printed in Switzerland, V01/2015, 94 11 2 187 255
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