Welcome to Barcelona - Welcome to Barcelona
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
BWCD 001/ 2011-ITR
Welcome
to Barcelona
Benvenuti a Barcellona
Welcome
to Barcelona
Benvenuti a Barcellona
Indice
Welcome 1. Benvenuti a Barcellona..........................................................................................04
to Barcelona
2. Barcellona, una città sicura................................................................................06
3. Godetevi Barcellona................................................................................................08
4. Ricordate.....................................................................................................................12
Benvenuti a Barcellona 5. Servizi d’emergenza e d’informazione...........................................................14
6. Informazioni utili e servizi per i visitatori....................................................16Benvenuti
a Barcellona Barcellona, una città diversa
1
Solo gironzolando per i diversi quartieri è possibile
giungere a conoscerne la vitalità e l’amabilità dei suoi
abitanti. Passeggiando per le strade, le piazze o i
parchi è possibile fondersi con chi vi abita e lasciarsi
sorprendere dalla sua architettura, dalla sua arte, dai
suoi negozi,...
Barcellona è una città per viverci, con un carattere aperto
e integratore che vogliamo preservare. Ci sforziamo per
farvi trovare una città gradevole, pulita e sicura, e perciò
vi chiediamo di aiutarci, rispettando le nostre abitudini e
le norme di buona convivenza.
Barcellona è una città sicura. Ma poiché è anche una
città grande, vi preghiamo di tener sempre presenti i
diversi consigli e le informazioni che vi diamo per poter
avere un buon soggiorno tra di noi. E se avete bisogno di
qualche attenzione speciale, vi potete rivolgere ai servizi
che mettiamo a vostra disposizione per le situazioni
d’emergenza.
Vogliamo che vi troviate a vostro agio nella nostra città,
Welcome to Barcelona
che viviate una buona esperienza e che vogliate tornare
a farci visita.
Xavier Trias
Sindaco di Barcellona
04
05Barcellona,
una città sicura La sicurezza nella città,
il sistema di sicurezza e i corpi di polizia
2
A Barcellona ci sono due corpi di Raccomandiamo di avere un
polizia: Guàrdia Urbana e Mossos atteggiamento preventivo e di
d’Esquadra. Entrambi pattugliano per vigilare sempre gli effetti personali,
la città e vegliano per la sicurezza soprattutto in luoghi molto affollati e
delle persone, il rispetto del Codice nei mezzi di trasporto pubblici.
della Strada e l’adempimento delle
norme. Un adeguato comportamento e
l’adozione di misure di prevenzione
Barcellona è una città sicura, ma e protezione delle proprie cose
come in qualsiasi altra città ci sono renderanno più sicuro il soggiorno
luoghi e situazioni in cui c’è un nella città.
maggior rischio di essere vittima di
qualche furto o scippo.
Welcome to Barcelona
06
07Godetevi
Barcellona
Consigli utili per la propria sicurezza personale in luoghi con elevata
concentrazione di persone o molto affollati, nei bar all’aperto nei
punti con molto transito di persone e bagagli (stazioni, hall di hotel,
3.1 BAGAGLI
ecc.), nelle code o file d’attesa, ecc.
3.2 ALLOGGIAMENTO
3
Quando si arriva o si parte Se si pernotta nella città
Alle stazioni durante l’attesa del In un hotel
mezzo di trasporto e nelle hall
degli alberghi • Il personale della reception e
la Direzione dell’albergo potranno
• È importante non perdere di risolvere dubbi e soddisfare
vista i bagagli, i pacchetti o gli eventuali bisogni.
altri effetti personali.
Si consiglia di identificare i In un residence o in un altro tipo
propri bagagli, anche quelli a di appartamento per uso turistico
mano.
• Rispettare le norme e le
condizioni di occupazione.
Spostamenti
Non superarne la capacità, né
Mezzi pubblici di trasporto organizzare attività che possano
importunare gli altri clienti.
• Sia alle stazioni e alle fermate In caso di necessità o di dubbio,
che all’interno delle vetture,
rivolgersi alla reception o
Welcome to Barcelona
tenere le borse chiuse e sotto
all’amministrazione.
controllo.
In una casa privata
Bagagli e altri effetti personali
all’interno di veicoli • Rispettare le norme di
convivenza del condominio avendo
• Non lasciare pacchetti e oggetti speciale cura di non svolgere
in vista all’interno del veicolo,
attività che possano disturbare
soprattutto se sono di valore
i vicini, soprattutto nelle ore
(portafoglio, cellulare, borsetta,
notturne e nei giorni festivi e di
apparecchi elettronici, ecc.).
riposo.
• Anche se si posteggia in un
parcheggio vigilato, lasciare i vetri
dei finestrini sollevati e le portiere
chiuse a chiave. Portare con sé il
ticket del parcheggio.
08
093.3 EFFETTI PERSONALI
Godetevi
Barcellona
3.5 ATTIVITÀ NON GRADITE
3
Sui mezzi pubblici Nelle spiagge Ci sono delle norme di Vendita di bevande per strada
comportamento che si devono
• Sia alle stazioni e alle fermate, • Aver cura delle proprie cose e • Pure la vendita di bevande per
rispettare e condividere per fare
sia all’interno delle vetture, tenere non perderle mai di vista. Se ci strada è illegale. Spesso sono
dei luoghi pubblici uno spazio per lattine conservate e maneggiate
le borse chiuse, sempre sotto si deve assentare un momento,
tutti. senza nessuna misura d’igiene e
controllo. Si consiglia di portare chiedere a qualcuno di fiducia di
i soldi, le carte di credito e i vigilarle. possono comportare un rischio per
documenti nelle tasche anteriori la salute.
e interne. All’interno dei veicoli
Vendita di alcol ai minori di
• Non lasciare pacchetti o oggetti 18 anni
In parchi e bar all’aperto
in vista all’interno del veicolo,
• Portare gli effetti personali soprattutto se sono di valore • Gli stabilimenti possono fornire
Quando si gira per la città bevande alcoliche solo ai maggiori
come documenti, chiavi, soldi, (portafoglio, cellulare, borsetta
Tour dell’alcol di 18 anni.
In strada carte di credito e gli oggetti o apparecchi elettronici, ecc.),
di valore (cellulare, macchina e anche se si posteggia in un • La promozione di tour con
• Portare solo i soldi, le carte di Vendita di alcol dopo mezzanotte
fotografica, ecc.) protetti e sotto parcheggio vigilato, lasciare i vetri offerta di consumo di alcol è
credito e gli oggetti di cui avete
controllo, soprattutto nei luoghi in dei finestrini sollevati e le portiere un’attività illegale. Un consumo • A partire da mezzanotte, possono
bisogno. È inoltre preferibile vendere bevande alcoliche solo gli
cui c’è più folla. chiuse a chiave. abusivo di alcol comporta un
utilizzare le tasche interne e le Prostituzione esercizi autorizzati.
borse dotate di chiusura. rischio per la salute e può
• La prostituzione è un’attività causare situazioni di disordine
vietata nei luoghi pubblici e sia pubblico. Queste proposte Consumo di alcol in strada
la contrattazione di prestazioni possono essere vincolate a reti • Ricordare che il consumo di
sessuali che l’attività sessuale illegali di offerta e vendita di alcol in strada è vietato.
nella via pubblica sono un reato. prodotti di bassa qualità e dubbia
3.4 MUOVERSI PER LA CITTÀ provenienza.
In bicicletta Nei mezzi di trasporto pubblici
Welcome to Barcelona
• Circolare nelle apposite piste • Per prendere la metropolitana o
ciclabili, se ve ne sono, o per l’autobus è necessario acquistare 3.6 TRUFFE
le zone con velocità limitata a e obliterare il titolo di trasporto
30 km/h. (biglietto o tessera).
di certi servizi e distrazioni, Vu comprà
• Se si circola in un luogo • Si consiglia di portare i soldi, hanno spesso fini truffaldini.
condiviso con i pedoni, ricordare le carte di credito e i documenti • Diffidare degli ambulanti che vi
Non fermarsi.
che questi hanno la precedenza: nelle tasche anteriori o interne. offrono servizi o oggetti. Spesso
si deve rispettare una distanza di sono di dubbia provenienza e non
Raccolta di soldi
sicurezza, dare loro la precedenza • Nella rete pubblica di trasporto hanno nessun tipo di garanzia. La
e non oltrepassare la velocità di ci sono guardie di sicurezza. • Ci sono persone che vendita ambulante senza licenza
A piedi, in bicicletta o con approfittano del buon cuore (e è illegale.
mezzi di trasporto pubblici una persona che cammina.
In auto della buona fede) di chi vuole
o privati collaborare a cause solidali. Lavavetri
• Rispettare i segnali stradali,
A piedi • Mentre si circola, diffidare di chi Diffidare di chi chiede soldi
come tutti gli altri veicoli. • Sia l’offerta che la richiesta
avverta di irregolarità nel veicolo per enti o cause sconosciute.
• Evitare urti e spintoni: possono (ruota bucata, luci non funzionanti, o la partecipazione a questa
• E, se si circola di notte, è Spesso appartengono a reti
essere una buona opportunità per Gioco delle tre campanelle attività è vietata ed è
ecc.). Un distributore di benzina organizzate di questuanti
i furti. obbligatorio disporre di luci. sanzionabile.
è un buon luogo per fermarsi a • I giochi d’azzardo o di abilità, i vincolate ad attività illegali o
controllare il veicolo. tarocchi, gli accattoni o l’offerta abusive.
10
11Ricordate La città è uno spazio di convivenza che è necessario preservare.
LA PRECEDENZA È DEI PEDONI
Rispettando le altre persone, gli spazi e i beni comuni la
renderemo più confortevole. 4
Le persone che Le persone che
vanno in bicicletta utilizzino altri
devono circolare per elementi di mobilità
gli spazi abilitati e (come skate-board,
dare la precedenza segway®, ecc.) si
ai pedoni. devono informare
sulle condizioni per il
loro uso e sugli spazi
Biciclette abilitati per muoversi
con essi.
RISPETTARE SEMPRE GLI ALTRI NELLE ATTIVITÀ CHE SI REALIZZANO NEI LUOGHI PUBBLICI
Abbigliamento Prostituzione Alcol Rumore Riposo
Welcome to Barcelona
TENERE LA CITTÀ PULITA È RESPONSABILITÀ DI TUTTI
L’incivismo
può essere
recriminato
dalle
altre persone
e sanzionato
Cestini per rifiuti Vandalismo Graffiti Necessità dalla polizia.
fisiologiche
12
13Servizi d’emergenza
e d’informazione
In caso di urgenza o di necessità per risolvere situazioni impreviste, la
IN CASO D’EMERGENZA
città dispone di servizi di assistenza e informazione per aiutarvi.
IN CASO D’INCIDENTE
STRADALE
IN CASO DI BISOGNO
D’INFORMAZIONI
5
1-1-2 0-9-2 0-1-0
SERVIZIO D’EMERGENZA Servizio d’emergenza SERVIZIO INFORMAZIONI
per incidenti stradali
Telefono per emergenze di Telefono d’informazione sui
pubblica sicurezza e mediche servizi di Barcellona
Attivo 24 ore su 24 Attivo 24 ore su 24
Smarrimento/furto di effetti personali: DENUNCIA A UN POSTO DI POLIZIA
In caso di smarrimento o furto TRUFFE EMERGENZE E
di bagagli o altri oggetti, si deve CATASTROFI NATURALI
Se si pensa di essere stati vittime
sporgere una denuncia alla Polizia.
di una truffa, denunciarlo alla Seguire le istruzioni fornite
A tal fine ci si può rivolgere ad
Polizia. attraverso i Servizi di Prevenzione
un Commissariato dei Mossos
ed Estinzione d’Incendi e
d’Esquadra o realizzarla attraverso
SERVIZIO CONSUMATORI Salvataggio (Pompieri e Protezione
il sito
Welcome to Barcelona
Civile).
www.gencat.cat I consumatori hanno il diritto
www.bcn.cat/bombers
(icona Seguretat/Denúncies per di avere un sistema di difesa,
Internet). se ne avessero bisogno, negli
DOCUMENTAZIONE
stessi stabilimenti o nell’Ufficio
Anche la Guàrdia Urbana (Polizia Municipale di Informazioni al Rivolgersi al proprio consolato per
Municipale) si può occupare Consumatore. chiarire qualsiasi dubbio e per
delle denunce per smarrimento www.bcn.cat/omic risolvere eventuali problemi con la
di documenti e per furti, scippi o documentazione necessaria per il
danni quando non se ne conosca LESIONI O MALATTIA: viaggio.
o non se ne possa identificare ASSISTENZA MEDICA www.maec.es
l’autore. (icona Ambaixades i Consolats)
Le stazioni di Ciutat Vella, In caso d’indisposizione, malattia
L’Eixample, Sarrià-Sant Gervasi e o incidente ci si può rivolgere
ALTRI PUNTI D’AIUTO
Sant Andreu sono attive 24 ore su a qualsiasi centro sanitario.
24; quelle di Horta-Guinardó e Sant L’assistenza medica d’urgenza è I negozi della città sono un buon
Martí, dalle ore 06.00 alle 22.00. garantita a tutte le persone dalla punto di riferimento per chiedere
www.bcn.cat/guardiaurbana rete sanitaria pubblica. informazioni e aiuto. Vi aiuteranno
www.gencat.cat e vi daranno informazioni.
Se allogiatte in albergo, chiedete alla
reception se è possibile sporgere
denuncia nello stesso hotel.
14
15Informazioni utili
e servizi EMERGENZE TRASPORTO PUBBLICO INFORMAZIONI GENERALI
6
per i visitatori POLIZIA Guàrdia Urbana
Tel. 112
www.bcn.cat/guardiaurbana
TMB
(TRANSPORTS METROPOLITANS
DE BARCELONA)
Metro • Bus • Taxi
Tel. (+34) 933 187 074
BARCELONA INFORMACIÓ
Informazioni generali sui servizi di
Barcellona
Tel. 010*
www.bcn.cat
POLIZIA Mossos d’Esquadra www.tmb.cat
Tel. 112 COMUNE DI BARCELLONA
Taxi adattati Informazioni generali sui servizi di
www.gencat.cat/mossos
(Taxi Amic) Barcellona
Per persone con mobilità ridotta
Tel. (+34) 934 022 700
SANITÀ
Tel. (+34) 934 208 088
Pronto soccorso www.bcn.cat
Tel. 112
Sedie adattate (Cosmo
BARCELONA TURISME
www.gencat.cat Scooter)
Informazioni turistiche
(icona Salut/Canal Salut) Per persone con mobilità ridotta
• 16 punti di informazione più i
Tel. (+34) 933 211 124 terminal crociere
SALVATAGGIO ED ESTINZIONE • Informazione telefonica al
D’INCENDI
FGC (Ferrocarrils de la Tel. (+34) 932 853 834
Tel. 112 Generalitat de Catalunya)
Da lunedì a sabato, dalle ore
www.bcn.cat/bombers Tel. (+34) 932 051 515 08.00 alle 20.00
Domenica e festivi, dalle ore
www.fgc.cat
Welcome to Barcelona
08.00 alle 14.00
www.barcelonaturisme.cat
Renfe
Informazioni/Servizio Clienti
GENERALITAT DE CATALUNYA
Tel. (+34) 902 240 202 Informazioni generali sui servizi
della Generalitat de Catalunya
www.renfe.com
Tel. 012
Stazione BARCELLONA NORD www.gencat.cat
(terminal BUS)
Informazioni
Tel. (+34) 902 260 606 *Prezzo: Scatto alla risposta: 0,47€.
Costo/minuto: 0,06€.
www.barcelonanord.com Tariffazione per secondi (IVA inclusa).
16
17Informazioni utili
e servizi per i visitatori
rete stradale AEROPORTI PORTI
AUTOSTRADE DI CATALOGNA Aeroporto di Barcellona Capitaneria di Porto
Informazioni El Prat di Barcellona
Informazioni e Servizio Clienti Informazioni
Tel. (+34) 902 200 320
Tel. (+34) 902 404 704 Tel. (+34) 902 222 858
Servizio Clienti
www.aena-aeropuertos.es
Servizio Clienti
Tel. (+34) 932 305 200
Tel. (+34) 933 068 800
www.aucat.es Aeroporto di Reus
Welcome
Informazioni www.portdebarcelona.es
STRADE DI CATALOGNA Tel. (+34) 902 404 704
Informazioni
Servizio Clienti
Tel. (+34) 900 123 505
to Barcelona
(+34) 938 890 460 Tel. (+34) 913 211 000
www.gencat.cat www.aena-aeropuertos.es
Incidenti stradali Aeroporto di
Polizia (Guàrdia Urbana) Girona-Costa Brava
Tel. 092
Informazioni
Benvenuti a Barcellona
Tel. (+34) 972 186 600
www.bcn.cat/guardiaurbana
Servizio Clienti
Vittime di incidenti stradali
Tel. (+34) 972 186 708
Informazioni
www.girona-airport.cat
Tel. (+34) 900 100 268
www.gencat.catPuoi anche leggere
