Welcome to Barcelona - Welcome to Barcelona

Pagina creata da Jacopo Leonardi
 
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Welcome to Barcelona - Welcome to Barcelona
BWCD 001/ 2011-ITR

                                  Welcome
                              to Barcelona
                                Benvenuti a Barcellona

  Welcome
to Barcelona
Benvenuti a Barcellona
Welcome to Barcelona - Welcome to Barcelona
Indice
Welcome                           1. Benvenuti a Barcellona..........................................................................................04

to Barcelona
                                  2. Barcellona, una città sicura................................................................................06

                                  3. Godetevi Barcellona................................................................................................08

                                  4. Ricordate.....................................................................................................................12
Benvenuti a Barcellona            5. Servizi d’emergenza e d’informazione...........................................................14

                                  6. Informazioni utili e servizi per i visitatori....................................................16
Benvenuti
a Barcellona   Barcellona, una città diversa
                                                                  1
               Solo gironzolando per i diversi quartieri è possibile
               giungere a conoscerne la vitalità e l’amabilità dei suoi
               abitanti. Passeggiando per le strade, le piazze o i
               parchi è possibile fondersi con chi vi abita e lasciarsi
               sorprendere dalla sua architettura, dalla sua arte, dai
               suoi negozi,...

               Barcellona è una città per viverci, con un carattere aperto
               e integratore che vogliamo preservare. Ci sforziamo per
               farvi trovare una città gradevole, pulita e sicura, e perciò
               vi chiediamo di aiutarci, rispettando le nostre abitudini e
               le norme di buona convivenza.

               Barcellona è una città sicura. Ma poiché è anche una
               città grande, vi preghiamo di tener sempre presenti i
               diversi consigli e le informazioni che vi diamo per poter
               avere un buon soggiorno tra di noi. E se avete bisogno di
               qualche attenzione speciale, vi potete rivolgere ai servizi
               che mettiamo a vostra disposizione per le situazioni
               d’emergenza.

               Vogliamo che vi troviate a vostro agio nella nostra città,

                                                                              Welcome to Barcelona
               che viviate una buona esperienza e che vogliate tornare
               a farci visita.

                                                           Xavier Trias
                                                  Sindaco di Barcellona

                                                                                     04

                                                                                     05
Barcellona,
una città sicura   La sicurezza nella città,
                   il sistema di sicurezza e i corpi di polizia
                                                                                      2
                   A Barcellona ci sono due corpi di       Raccomandiamo di avere un
                   polizia: Guàrdia Urbana e Mossos        atteggiamento preventivo e di
                   d’Esquadra. Entrambi pattugliano per    vigilare sempre gli effetti personali,
                   la città e vegliano per la sicurezza    soprattutto in luoghi molto affollati e
                   delle persone, il rispetto del Codice   nei mezzi di trasporto pubblici.
                   della Strada e l’adempimento delle
                   norme.                                  Un adeguato comportamento e
                                                           l’adozione di misure di prevenzione
                   Barcellona è una città sicura, ma       e protezione delle proprie cose
                   come in qualsiasi altra città ci sono   renderanno più sicuro il soggiorno
                   luoghi e situazioni in cui c’è un       nella città.
                   maggior rischio di essere vittima di
                   qualche furto o scippo.

                                                                                                     Welcome to Barcelona
                                                                                                            06

                                                                                                            07
Godetevi
Barcellona
             Consigli utili per la propria sicurezza personale in luoghi con elevata
               concentrazione di persone o molto affollati, nei bar all’aperto nei
             punti con molto transito di persone e bagagli (stazioni, hall di hotel,

                                3.1 BAGAGLI
                                                ecc.), nelle code o file d’attesa, ecc.

                                                                         3.2 ALLOGGIAMENTO
                                                                                               3
                                Quando si arriva o si parte              Se si pernotta nella città
                                Alle stazioni durante l’attesa del       In un hotel
                                mezzo di trasporto e nelle hall
                                degli alberghi                           • Il personale della reception e
                                                                         la Direzione dell’albergo potranno
                                • È importante non perdere di            risolvere dubbi e soddisfare
                                vista i bagagli, i pacchetti o gli       eventuali bisogni.
                                altri effetti personali.
                                Si consiglia di identificare i           In un residence o in un altro tipo
                                propri bagagli, anche quelli a           di appartamento per uso turistico
                                mano.
                                                                         • Rispettare le norme e le
                                                                         condizioni di occupazione.
                                Spostamenti
                                                                         Non superarne la capacità, né
                                Mezzi pubblici di trasporto              organizzare attività che possano
                                                                         importunare gli altri clienti.
                                • Sia alle stazioni e alle fermate       In caso di necessità o di dubbio,
                                che all’interno delle vetture,
                                                                         rivolgersi alla reception o

                                                                                                              Welcome to Barcelona
                                tenere le borse chiuse e sotto
                                                                         all’amministrazione.
                                controllo.
                                                                         In una casa privata
                                Bagagli e altri effetti personali
                                all’interno di veicoli                   • Rispettare le norme di
                                                                         convivenza del condominio avendo
                                • Non lasciare pacchetti e oggetti       speciale cura di non svolgere
                                in vista all’interno del veicolo,
                                                                         attività che possano disturbare
                                soprattutto se sono di valore
                                                                         i vicini, soprattutto nelle ore
                                (portafoglio, cellulare, borsetta,
                                                                         notturne e nei giorni festivi e di
                                apparecchi elettronici, ecc.).
                                                                         riposo.
                                • Anche se si posteggia in un
                                parcheggio vigilato, lasciare i vetri
                                dei finestrini sollevati e le portiere
                                chiuse a chiave. Portare con sé il
                                ticket del parcheggio.

                                                                                                                     08

                                                                                                                     09
3.3 EFFETTI PERSONALI
                                                            Godetevi
                                                           Barcellona
                                                                                                                       3.5 ATTIVITÀ NON GRADITE
                                                                                                                                                                                                                          3
                                      Sui mezzi pubblici                      Nelle spiagge                            Ci sono delle norme di                                                      Vendita di bevande per strada
                                                                                                                       comportamento che si devono
                                      • Sia alle stazioni e alle fermate,     • Aver cura delle proprie cose e                                                                                     • Pure la vendita di bevande per
                                                                                                                       rispettare e condividere per fare
                                      sia all’interno delle vetture, tenere   non perderle mai di vista. Se ci                                                                                     strada è illegale. Spesso sono
                                                                                                                       dei luoghi pubblici uno spazio per                                          lattine conservate e maneggiate
                                      le borse chiuse, sempre sotto           si deve assentare un momento,
                                                                                                                       tutti.                                                                      senza nessuna misura d’igiene e
                                      controllo. Si consiglia di portare      chiedere a qualcuno di fiducia di
                                      i soldi, le carte di credito e i        vigilarle.                                                                                                           possono comportare un rischio per
                                      documenti nelle tasche anteriori                                                                                                                             la salute.
                                      e interne.                              All’interno dei veicoli
                                                                                                                                                                                                   Vendita di alcol ai minori di
                                                                              • Non lasciare pacchetti o oggetti                                                                                   18 anni
                                      In parchi e bar all’aperto
                                                                              in vista all’interno del veicolo,
                                      • Portare gli effetti personali         soprattutto se sono di valore                                                                                        • Gli stabilimenti possono fornire
Quando si gira per la città                                                                                                                                                                        bevande alcoliche solo ai maggiori
                                      come documenti, chiavi, soldi,          (portafoglio, cellulare, borsetta
                                                                                                                                                              Tour dell’alcol                      di 18 anni.
In strada                             carte di credito e gli oggetti          o apparecchi elettronici, ecc.),
                                      di valore (cellulare, macchina          e anche se si posteggia in un                                                   • La promozione di tour con
• Portare solo i soldi, le carte di                                                                                                                                                                Vendita di alcol dopo mezzanotte
                                      fotografica, ecc.) protetti e sotto     parcheggio vigilato, lasciare i vetri                                           offerta di consumo di alcol è
credito e gli oggetti di cui avete
                                      controllo, soprattutto nei luoghi in    dei finestrini sollevati e le portiere                                          un’attività illegale. Un consumo     • A partire da mezzanotte, possono
bisogno. È inoltre preferibile                                                                                                                                                                     vendere bevande alcoliche solo gli
                                      cui c’è più folla.                      chiuse a chiave.                                                                abusivo di alcol comporta un
utilizzare le tasche interne e le                                                                                      Prostituzione                                                               esercizi autorizzati.
borse dotate di chiusura.                                                                                                                                     rischio per la salute e può
                                                                                                                       • La prostituzione è un’attività       causare situazioni di disordine
                                                                                                                       vietata nei luoghi pubblici e sia      pubblico. Queste proposte            Consumo di alcol in strada
                                                                                                                       la contrattazione di prestazioni       possono essere vincolate a reti      • Ricordare che il consumo di
                                                                                                                       sessuali che l’attività sessuale       illegali di offerta e vendita di     alcol in strada è vietato.
                                                                                                                       nella via pubblica sono un reato.      prodotti di bassa qualità e dubbia
3.4 MUOVERSI PER LA CITTÀ                                                                                                                                     provenienza.

                                      In bicicletta                           Nei mezzi di trasporto pubblici

                                                                                                                                                                                                                                        Welcome to Barcelona
                                      • Circolare nelle apposite piste        • Per prendere la metropolitana o
                                      ciclabili, se ve ne sono, o per         l’autobus è necessario acquistare        3.6 TRUFFE
                                      le zone con velocità limitata a         e obliterare il titolo di trasporto
                                      30 km/h.                                (biglietto o tessera).
                                                                                                                                                              di certi servizi e distrazioni,      Vu comprà
                                      • Se si circola in un luogo             • Si consiglia di portare i soldi,                                              hanno spesso fini truffaldini.
                                      condiviso con i pedoni, ricordare       le carte di credito e i documenti                                                                                    • Diffidare degli ambulanti che vi
                                                                                                                                                              Non fermarsi.
                                      che questi hanno la precedenza:         nelle tasche anteriori o interne.                                                                                    offrono servizi o oggetti. Spesso
                                      si deve rispettare una distanza di                                                                                                                           sono di dubbia provenienza e non
                                                                                                                                                              Raccolta di soldi
                                      sicurezza, dare loro la precedenza      • Nella rete pubblica di trasporto                                                                                   hanno nessun tipo di garanzia. La
                                      e non oltrepassare la velocità di       ci sono guardie di sicurezza.                                                   • Ci sono persone che                vendita ambulante senza licenza
A piedi, in bicicletta o con                                                                                                                                  approfittano del buon cuore (e       è illegale.
mezzi di trasporto pubblici           una persona che cammina.
                                                                              In auto                                                                         della buona fede) di chi vuole
o privati                                                                                                                                                     collaborare a cause solidali.        Lavavetri
                                      • Rispettare i segnali stradali,
A piedi                                                                       • Mentre si circola, diffidare di chi                                           Diffidare di chi chiede soldi
                                      come tutti gli altri veicoli.                                                                                                                                • Sia l’offerta che la richiesta
                                                                              avverta di irregolarità nel veicolo                                             per enti o cause sconosciute.
• Evitare urti e spintoni: possono                                            (ruota bucata, luci non funzionanti,                                                                                 o la partecipazione a questa
                                      • E, se si circola di notte, è                                                                                          Spesso appartengono a reti
essere una buona opportunità per                                                                                       Gioco delle tre campanelle                                                  attività è vietata ed è
                                                                              ecc.). Un distributore di benzina                                               organizzate di questuanti
i furti.                              obbligatorio disporre di luci.                                                                                                                               sanzionabile.
                                                                              è un buon luogo per fermarsi a           • I giochi d’azzardo o di abilità, i   vincolate ad attività illegali o
                                                                              controllare il veicolo.                  tarocchi, gli accattoni o l’offerta    abusive.

                                                                                                                                                                                                                                               10

                                                                                                                                                                                                                                               11
Ricordate                           La città è uno spazio di convivenza che è necessario preservare.

            LA PRECEDENZA È DEI PEDONI
                                             Rispettando le altre persone, gli spazi e i beni comuni la
                                                                         renderemo più confortevole.       4
                                     Le persone che          Le persone che
                                     vanno in bicicletta     utilizzino altri
                                     devono circolare per    elementi di mobilità
                                     gli spazi abilitati e   (come skate-board,
                                     dare la precedenza      segway®, ecc.) si
                                     ai pedoni.              devono informare
                                                             sulle condizioni per il
                                                             loro uso e sugli spazi
                 Biciclette                                  abilitati per muoversi
                                                             con essi.

            RISPETTARE SEMPRE GLI ALTRI NELLE ATTIVITÀ CHE SI REALIZZANO NEI LUOGHI PUBBLICI

               Abbigliamento            Prostituzione               Alcol               Rumore            Riposo

                                                                                                                           Welcome to Barcelona
            TENERE LA CITTÀ PULITA È RESPONSABILITÀ DI TUTTI

                                                                                                          L’incivismo
                                                                                                          può essere
                                                                                                          recriminato
                                                                                                          dalle
                                                                                                          altre persone
                                                                                                          e sanzionato
              Cestini per rifiuti        Vandalismo                Graffiti             Necessità         dalla polizia.
                                                                                       fisiologiche

                                                                                                                                  12

                                                                                                                                  13
Servizi d’emergenza
   e d’informazione
                                        In caso di urgenza o di necessità per risolvere situazioni impreviste, la

                      IN CASO D’EMERGENZA
                                              città dispone di servizi di assistenza e informazione per aiutarvi.

                                                                 IN CASO D’INCIDENTE
                                                                 STRADALE
                                                                                                        IN CASO DI BISOGNO
                                                                                                        D’INFORMAZIONI
                                                                                                                             5
                                  1-1-2                                     0-9-2                                  0-1-0
                         SERVIZIO D’EMERGENZA                          Servizio d’emergenza                 SERVIZIO INFORMAZIONI
                                                                       per incidenti stradali
                        Telefono per emergenze di                                                          Telefono d’informazione sui
                       pubblica sicurezza e mediche                                                            servizi di Barcellona
                           Attivo 24 ore su 24                                                                 Attivo 24 ore su 24

                      Smarrimento/furto di effetti personali: DENUNCIA A UN POSTO DI POLIZIA

                      In caso di smarrimento o furto            TRUFFE                                EMERGENZE E
                      di bagagli o altri oggetti, si deve                                             CATASTROFI NATURALI
                                                                Se si pensa di essere stati vittime
                      sporgere una denuncia alla Polizia.
                                                                di una truffa, denunciarlo alla       Seguire le istruzioni fornite
                      A tal fine ci si può rivolgere ad
                                                                Polizia.                              attraverso i Servizi di Prevenzione
                      un Commissariato dei Mossos
                                                                                                      ed Estinzione d’Incendi e
                      d’Esquadra o realizzarla attraverso
                                                                SERVIZIO CONSUMATORI                  Salvataggio (Pompieri e Protezione
                      il sito

                                                                                                                                            Welcome to Barcelona
                                                                                                      Civile).
                      www.gencat.cat                            I consumatori hanno il diritto
                                                                                                      www.bcn.cat/bombers
                      (icona Seguretat/Denúncies per            di avere un sistema di difesa,
                      Internet).                                se ne avessero bisogno, negli
                                                                                                      DOCUMENTAZIONE
                                                                stessi stabilimenti o nell’Ufficio
                      Anche la Guàrdia Urbana (Polizia          Municipale di Informazioni al         Rivolgersi al proprio consolato per
                      Municipale) si può occupare               Consumatore.                          chiarire qualsiasi dubbio e per
                      delle denunce per smarrimento             www.bcn.cat/omic                      risolvere eventuali problemi con la
                      di documenti e per furti, scippi o                                              documentazione necessaria per il
                      danni quando non se ne conosca            LESIONI O MALATTIA:                   viaggio.
                      o non se ne possa identificare            ASSISTENZA MEDICA                     www.maec.es
                      l’autore.                                                                       (icona Ambaixades i Consolats)
                      Le stazioni di Ciutat Vella,              In caso d’indisposizione, malattia
                      L’Eixample, Sarrià-Sant Gervasi e         o incidente ci si può rivolgere
                                                                                                      ALTRI PUNTI D’AIUTO
                      Sant Andreu sono attive 24 ore su         a qualsiasi centro sanitario.
                      24; quelle di Horta-Guinardó e Sant       L’assistenza medica d’urgenza è       I negozi della città sono un buon
                      Martí, dalle ore 06.00 alle 22.00.        garantita a tutte le persone dalla    punto di riferimento per chiedere
                      www.bcn.cat/guardiaurbana                 rete sanitaria pubblica.              informazioni e aiuto. Vi aiuteranno
                                                                www.gencat.cat                        e vi daranno informazioni.
                      Se allogiatte in albergo, chiedete alla
                      reception se è possibile sporgere
                      denuncia nello stesso hotel.
                                                                                                                                                   14

                                                                                                                                                   15
Informazioni utili
          e servizi   EMERGENZE                   TRASPORTO PUBBLICO                 INFORMAZIONI GENERALI
                                                                                                              6
   per i visitatori   POLIZIA Guàrdia Urbana

                                  Tel. 112
                      www.bcn.cat/guardiaurbana
                                                  TMB
                                                  (TRANSPORTS METROPOLITANS
                                                  DE BARCELONA)
                                                  Metro • Bus • Taxi

                                                       Tel. (+34) 933 187 074
                                                                                     BARCELONA INFORMACIÓ
                                                                                     Informazioni generali sui servizi di
                                                                                     Barcellona

                                                                                                   Tel. 010*
                                                                                     www.bcn.cat
                      POLIZIA Mossos d’Esquadra   www.tmb.cat

                                  Tel. 112                                           COMUNE DI BARCELLONA
                                                  Taxi adattati                      Informazioni generali sui servizi di
                      www.gencat.cat/mossos
                                                  (Taxi Amic)                        Barcellona
                                                  Per persone con mobilità ridotta
                                                                                          Tel. (+34) 934 022 700
                      SANITÀ
                                                       Tel. (+34) 934 208 088
                      Pronto soccorso                                                www.bcn.cat

                                  Tel. 112
                                                  Sedie adattate (Cosmo
                                                                                     BARCELONA TURISME
                      www.gencat.cat              Scooter)
                                                                                     Informazioni turistiche
                      (icona Salut/Canal Salut)   Per persone con mobilità ridotta
                                                                                     • 16 punti di informazione più i
                                                       Tel. (+34) 933 211 124        terminal crociere
                      SALVATAGGIO ED ESTINZIONE                                      • Informazione telefonica al
                      D’INCENDI
                                                  FGC (Ferrocarrils de la                 Tel. (+34) 932 853 834
                                  Tel. 112        Generalitat de Catalunya)
                                                                                     Da lunedì a sabato, dalle ore
                      www.bcn.cat/bombers              Tel. (+34) 932 051 515        08.00 alle 20.00
                                                                                     Domenica e festivi, dalle ore
                                                  www.fgc.cat

                                                                                                                                       Welcome to Barcelona
                                                                                     08.00 alle 14.00
                                                                                     www.barcelonaturisme.cat
                                                  Renfe
                                                  Informazioni/Servizio Clienti
                                                                                     GENERALITAT DE CATALUNYA
                                                       Tel. (+34) 902 240 202        Informazioni generali sui servizi
                                                                                     della Generalitat de Catalunya
                                                  www.renfe.com
                                                                                                    Tel. 012
                                                  Stazione BARCELLONA NORD           www.gencat.cat
                                                  (terminal BUS)
                                                  Informazioni

                                                       Tel. (+34) 902 260 606                *Prezzo: Scatto alla risposta: 0,47€.
                                                                                                             Costo/minuto: 0,06€.
                                                  www.barcelonanord.com                      Tariffazione per secondi (IVA inclusa).

                                                                                                                                              16

                                                                                                                                              17
Informazioni utili
          e servizi per i visitatori
rete stradale                   AEROPORTI                         PORTI

AUTOSTRADE DI CATALOGNA         Aeroporto di Barcellona           Capitaneria di Porto
Informazioni                    El Prat                           di Barcellona
                                Informazioni e Servizio Clienti   Informazioni
     Tel. (+34) 902 200 320
                                     Tel. (+34) 902 404 704            Tel. (+34) 902 222 858
Servizio Clienti
                                www.aena-aeropuertos.es
                                                                  Servizio Clienti
     Tel. (+34) 932 305 200
                                                                       Tel. (+34) 933 068 800
www.aucat.es                    Aeroporto di Reus

                                                                                                    Welcome
                                Informazioni                      www.portdebarcelona.es

STRADE DI CATALOGNA                  Tel. (+34) 902 404 704
Informazioni
                                Servizio Clienti
     Tel. (+34) 900 123 505

                                                                                                to Barcelona
          (+34) 938 890 460          Tel. (+34) 913 211 000
www.gencat.cat                  www.aena-aeropuertos.es

Incidenti stradali              Aeroporto di
Polizia (Guàrdia Urbana)        Girona-Costa Brava

             Tel. 092
                                Informazioni
                                                                                                  Benvenuti a Barcellona
                                     Tel. (+34) 972 186 600
www.bcn.cat/guardiaurbana
                                Servizio Clienti
Vittime di incidenti stradali
                                     Tel. (+34) 972 186 708
Informazioni
                                www.girona-airport.cat
     Tel. (+34) 900 100 268
www.gencat.cat
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