Il Facility Management - secondo Condotte Immobiliare ...
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Il Facility Management
secondo Condotte Immobiliare
CONDOTTEIMMOBILIARESOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARESOCIETAPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARESOCIETAPERAZIONICONDO
CONDOTTEIMMOBILIARESOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARE SOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARE
Mission & Vision
Mission & Vision
Nel Real Estate il valore emerge individuando, creando e Condivisione del Valore, affinché il ruolo di mero fornitore lasci
offrendo al Cliente uno spazio dedicato, una piattaforma spazio ad un rapporto di partnership: una condivisione che non si
pronta a sostenere idee, passioni, persone. esaurisce nello scambio commerciale.
In un contesto altamente competitivo, l’esperienza di una
storia lunga 130 anni acquista un valore inestimabile.
L'esperienza proiettata nel futuro per dare spazio al
Condotte Immobiliare è passione, competenza e innovazione, Vostro sviluppo.
prodotto di un consolidamento aziendale secolare, dove
trasparenza e affidabilità sono valori rispettati, da sempre, nel
lavoro di tutti i giorni.
Condotte Immobiliare punta a esser riconosciuta, nel mercato
internazionale, come il partner più affidabile nella
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Chi siamo
La Società
Condotte Immobiliare Società per Azioni è una Investment & competenza nella gestione di progetti eterogenei grazie ad un
Management Company, interlocutore unico per l’intero ciclo portafoglio diversificato per destinazione e per aree geografiche
del Real Estate.
rilevante capacità di accesso al credito grazie all'adeguata
Spin off delle attività immobiliari del Gruppo Ferfina, capitalizzazione e alla trasparenza verso il mercato
Condotte Immobiliare basa il suo successo nel settore dello
sviluppo e dei servizi all’immobiliare sul consolidamento di competenza consolidata nella manutenzione integrata e nella
oltre 130 anni di storia del Gruppo nella conduzione di gestione di problemi tecnici di qualsiasi natura
qualsiasi processo nell’edilizia.
posizione privilegiata negli accordi strategici con importanti
La vasta gamma di competenze organizzative, tecniche e
commerciali di cui gode Condotte Immobiliare, grazie ai operatori privati e pubblici
complementari e sinergici contributi derivanti dalle diverse
realtà del Gruppo Ferfina, si traduce in vantaggi competitivi abilità nel realizzare grandi progetti chiavi in mano, per conto
notevolissimi : proprio o di terzi
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Il Gruppo
La configurazione aziendale del Gruppo è il
risultato del progetto industriale messo a
punto dagli azionisti di riferimento, i quali
hanno attuato un'azione pluriennale
finalizzata alla diversificazione strategica
ed alla crescita dimensionale.
Il Gruppo Ferfina, attraverso le sue
partecipate, opera oggi in sei comparti
principali:
General Contractor settore grandi
opere
Sviluppo e gestione immobiliare
Energie rinnovabili
Produzione agricola e allevamento di
bestiame
General Contractor settore
ospedaliero e sanitario
Attività in concessione e in P.P.P.
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Le attività
Condotte Immobiliare copre tutti i servizi immobiliari a 360°
Asset Management Project Management
Gestione dei rapporti con la Pubblica
Progettazione urbanistica ed
Amministrazione
edilizia
Acquisizione e commercializzazione di Facility Direzione Lavori e Sicurezza
complessi immobiliari
Servizi di governo Gestione gare d’appalto
Progettazione, realizzazione e
immissione sul mercato Servizi all’edificio e per le
persone
Property Studi e analisi tecniche Attività tecnica
Acquisizione e valorizzazione Global Service Due Diligence tecniche,
del patrimonio immobiliare urbanistiche, legali e fiscali
Gestione commerciale, Strategie di investimento
amministrativa e legale
Scenari contrattuali
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I servizi
In particolare ci occupiamo di:
Facility Property Global Service
Gestione integrata dei servizi di supporto Gestione del complesso di servizi di Sistema integrato di attività di
per il funzionamento, la fruizione e la natura tecnico – amministrativo – manutenzione immobiliare con piena
valorizzazione dei beni immobiliari e commerciale, finalizzati al responsabilità da parte dell’assuntore
urbani (UNI 11447:2012). conseguimento di un “reddito sui risultati in termini di
periodico” e/o di un “capital gain” da raggiungimento e/o mantenimento di
Integrazione di processi nell’ambito di un patrimonio immobiliare. livelli prestazionali prestabiliti dal
una organizzazione per mantenere e Committente (UNI 11136:2004).
sviluppare i servizi concordati che
supportano e migliorano l’efficacia delle
attività primarie (UNI EN 15221-1:2007).
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I servizi di facility management
Servizi di governo Servizi all’edificio
Servizi di supporto per la gestione degli immobili Servizi che garantiscono la corretta funzionalità degli
necessari per il coordinamento delle attività e la impianti e degli immobili ed il mantenimento di un
conoscenza del patrimonio immobiliare. ambiente salubre e confortevole per gli occupanti.
Call center Conduzione e manutenzione impianti
Censimento architettonico Igiene e ambiente
Censimento impiantistico Manutenzione del verde
Sistema informatico Vigilanza armata, non armata e videosorveglianza
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I servizi di facility management
Servizi per le persone Studi e analisi tecniche
Servizi di supporto al core business per aumentare la Servizi di natura tecnica, normativa ed economica per
produttività e l’efficienza aziendale, attraverso il l’efficientamento dei consumi energetici, la corretta
benessere delle persone e la gestione dei servizi gestione degli spazi e la valorizzazione del patrimonio
accessori. immobiliare.
Reception Due Diligence
Centro stampa, posta interna ed esterna Consulenza e studi di fattibilità energetica
Facchinaggio e trasporto Riduzione costi energetici ed idrici
Flotta auto e ufficio viaggi Layout uffici
Mensa e bar Consulenza normativa per il patrimonio immobiliare
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Gli strumenti di gestione
In un contratto di Global Service Condotte Immobiliare applica modelli gestionali ed operativi
consolidati che garantiscono un alto livello qualitativo del servizio erogato attraverso i seguenti
strumenti gestionali:
Site Manager Call Center
Figura di coordinamento di tutti i servizi, è la prima
E’ il servizio di interfaccia con il Cliente presieduto da
interfaccia nei confronti del Cliente.
operatori con competenze tecniche, ha il compito di :
Registrare e gestire i reclami
E’ responsabile della gestione delle persone e di tutte le
Gestire le richieste di intervento
attività previste nel Global Service.
Informare sullo stato di avanzamento delle richieste
Fornire informazioni sui servizi
Garantisce lo sfruttamento delle sinergie tra i diversi servizi
del Global Service per creare opportunità di miglioramento e
Facilita le attività di coordinamento del Site Manager.
di risparmio economico.
Negli orari di assenza degli operatori (variabile in base al
E’ la figura di riferimento per la risoluzione di problematiche
contratto) è sempre previsto il servizio di reperibilità.
urgenti.
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Gli strumenti di gestione
Il sistema informatico Monitoraggio dei livelli di servizio
E’ lo strumento di gestione del servizio che permette al Cliente In un contratto di Global Service il livello qualitativo del
di verificare, in qualunque momento e da ogni dispositivo servizio erogato rispetto alla qualità attesa è l’unico valore che
collegato via web, lo stato di avanzamento delle attività, i misura il risultato delle prestazioni.
risultati raggiunti, la programmazione degli interventi
successivi. Le funzionalità del sistema informatico supportano la
pianificazione, registrazione e sintesi dei dati relativi al
E’ costituito da diverse funzionalità e permette di: sistema di monitoraggio, costituito da:
Registrare e gestire tutti i dati operativi relativi alla Customer satisfation, la rilevazione a caldo e a freddo della
programmazione, esecuzione, chiusura e controllo di tutte qualità percepita dal Cliente.
le attività. Controllo dei risultati, audit per la verifica sul campo della
Monitorare il livello qualitativo del servizio erogato grazie qualità erogata.
ai moduli di analisi dati e di reporting. KPI, il sistema di indicatori di prestazione che misurano
Gestire i preventivi e monitorare i costi. aspetti rilevanti del servizio.
Dashboard e reporting, l’insieme di grafici, tabelle, report che
rappresentano l’andamento del servizio.CONDOTTEIMMOBILIARESOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARE SOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARE
Certificazioni
Condotte Immobiliare, al fine di controllare, verificare e migliorare continuamente le proprie
prestazioni per la gestione dei rischi, degli aspetti ambientali pertinenti e della qualità dei processi
produttivi si è dotata di un Sistema Integrato di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità.
Tale sistema ha ottenuto la certificazione della conformità agli standard
secondo la norma UNI EN ISO 9001 per la Qualità, alla norma UNI EN ISO
14001 per l’Ambiente e alla norma OHSAS 18001 per la Salute e la Sicurezza dei
lavoratori.
Sono in fase di conclusione anche le certificazioni SOA attraverso la società
Protos SOA. E’ in fase di completamento l’ottenimento delle SOA OG1 (edifici
civili ed industriali) e OG11 (impianti tecnologici) con categoria illimitata.CONDOTTEIMMOBILIARESOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARE SOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARE
Associazioni e partnership
Condotte Immobiliare è associata dal 1998 ad ASSOIMMOBILIARE, Associazione dell'Industria
Immobiliare italiana, aderente a Confindustria che rappresenta i principali attori del mercato del Real
Estate. Con i suoi tavoli tecnici, è impegnata nello studio, approfondimento ed elaborazione dei dati
economici e giuridici sul settore immobiliare.
www.assoimmobiliare.it
Condotte Immobiliare è socio fondatore di TEROTEC, un "laboratorio tecnologico-scientifico" di
riferimento nazionale che ha per scopo la promozione e lo sviluppo dell'innovazione nel campo della
manutenzione e della gestione dei patrimoni urbani e immobiliari.
www.terotec.it
SOF S.p.A. è la Società operativa nel settore delle gestioni impiantistiche, energetiche, medicali,
controllata da Inso Sistemi per le Infrastrutture sociali S.p.A. Nel 2012, con l'acquisto del 100% del
capitale sociale della controllante Inso S.p.A. da parte della Società Italiana per Condotte d'Acqua
S.p.A., è entrata a far parte del Gruppo Ferfina.
Condotte Immobiliare e SOF completano insieme l’offerta di una vastissima gamma di servizi per
soddisfare tutte le richieste del mercato dei servizi per l’immobiliare pubblico e privato.
www.sof.it
Condotte Immobiliare, nell’ambito della progettazione del servizio e della gestione dei sistemi
informatici si fa supportare da NOVIGOS S.r.l., società di ingegneria e servizi, che ha fatto
dell’innovazione, dell’efficienza e della tecnologia nel Facility Management il proprio concept.
www.novigosengineering.itCONDOTTEIMMOBILIARESOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARE SOCIETÀPERAZIONICONDOTTEIMMOBILIARE
Contatti
Sede:
Via Salaria, 1039 - 00138 Roma
Tel. +39 06 88334321 Fax. +39 06 88334391
Uffici di Milano:
Via T. Salvini, 10 - 20122 Milano
Tel. +39 02 7779131 Fax. +39 02 777913211
Uffici di Padova:
Via B. Bellano, 11 - 35123 Padova
Tel. +39 049 8756669 Fax. +39 049 8757272
immobiliare@condotte.com
www.condotteimmobiliare.com
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