RI: lavori in corso e prossime milestone RI20 e Qualità - Marzia Giannini e Pierluigi Sodini Convegno Conservatori Roma, 12/12/2019
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RI: lavori in corso e prossime milestone RI20 e Qualità Marzia Giannini e Pierluigi Sodini Convegno Conservatori Roma, 12/12/2019
Dove ci siamo lasciati nel 2018:
Visione d’insieme
L’analisi completa del flusso dei dati e delle altre attività inerenti il Registro Imprese,
permette di individuare dove migliorare per aumentare efficienza e qualità
SARI Comunicazioni RI
da GEDOC Visura
SUAP Bonifica Dati
ateco.infocamere.it
Sanzioni
Raccolta Info e Compilazione Invio Protocollo Generazione
Evasione
documenti Pratica RI ComUnica Istruttoria output
Qualità pratiche, qualità applicativi e loro integrazione, qualità informazioni agli utenti, qualità processi interni
Sono attive diverse iniziative, coordinate, per affrontare i diversi temi
2
Focus sull’iniziativa RI20
Programma - Obiettivi e vision
OBIETTIVI
Rivedere profondamente l’INTERO flusso di comunicazione telematica al Registro, attraverso
l’INNOVAZIONE TECNOLOGICA e di processo, al fine di:
VISION
Ambiente unico e
SEMPLIFICARE guidato di compilazione
la fase
di compilazione
per l’utente migliorare
Controlli a monte l’EFFICIENZA
dell’istruttoria dell’istruttoria
per le Camere
Ambiente integrato e
automatizzato di
back office
4
La Knowledge Base RI - KBRI
Logiche e informazioni organizzate in un unico cervello centrale disaccoppiato dagli strumenti
degli utenti
Manutenzioni/evoluzioni più agevoli
esperienza
Registro Imprese
Adeguamenti normativi più rapidi
KBRI
Centralizzazione controlli
esperienza SUAP Possibilità di integrazioni verso altri
strumenti di lavoro
Facilità di integrazione informative
e dati registro imprese
innovazione tecnologica
5
Compilazione: vision
Nuovo ambiente di compilazione che
progressivamente sostituirà tutti gli attuali software di
compilazione del sistema camerale
1
UNICO GUIDATO INTEGRATO
Per tutte le tipologie Approccio semplificato Con la base di conoscenza
di utenza e principalmente per e gli strumenti di assistenza
adempimento
Per tutte le tipologie Con i dati del Registro
di pratica Con controlli bloccanti (es. scheda dati di lavoro)
6
Compilazione: cos’è stato fatto
2018 2019
1° Sem 2° Sem Apr/Mag Giu
- Incontri con Camere e - Analisi pratiche con Presentazione Avvio impianto:
utenti maggiori sospesi prototipo - Base conoscenza
- Analisi dati - Definizione linee - Ambiente unico
- Raccolta best-practice guida prototipo compilazione
UE e PA
Mag/Giu
Lug Feb/Mar Avvio tavoli su:
Lug
Condivisione Test prototipo con - Dichiarazione d’incarico
vision utenti - Attività
Adeguamenti Starweb per
controlli irricevibilità
7
DIRE: homepage semplificata
8
DIRE - compilazione guidata per adempimento
9
DIRE - compilazione guidata per modelli
1
10Compilazione: Strategia rilascio DIRE
OBIETTIVI
- Far conoscere e usare il ANTEPRIMA
nuovo ambiente per misurarne DIRE accessibile con link in Starweb
i vantaggi
1° fase
- Far percepire che si tratta del STARWEB DIRE
primo rilascio di un “percorso”
e non di un risultato finale login Compilazione
rinnovo cariche
LANCIO UFFICIALE DIRE • Compilazione a modelli (Fedra)
Strumento principale di compilazione
2° fase • Adempimenti “critici “con nuova
interfaccia
DIRE
login
• Altri adempimenti nella “vecchia”
modalità (tramite integrazione Starweb)
• “Unica” Lista pratiche
11Compilazione: cronoprogramma
2020 2021
Apr/Mag Lug 1° Trim.
Avvio utenti pilota - Tit. effettivo
Controlli - Bilanci
“Rin. Amm.”
Irricevibilità * - ...
Giu Nov Dic
Anteprima nuovo - Rifacimento
- Nuova compilazione a
“Rin. amm.“ LANCIO adempimenti critici
modelli (Fedra)
DIRE (trasferimento quote e
- Primi nuovi adempimenti
attività)
- Integrazione “vecchi”
- Migrazione “vecchi”
adempimenti (Starweb)
adempimenti
* In accordo con la tempistica che verrà definita dal MiSE. Inizialmente sono previsti controlli di irricevibilità
12
su I1, I2, riq. INPS AC IntP, Cod. Fisc. e date futureBack Office: priorità e strategia
Priorità: Strategia:
Facilitare ed o Evoluzioni a breve termine sugli attuali strumenti disponibili
accelerare la fase (Scriba, Copernico, Quorum),
o diffusione maggiore di crea/modifica pratica
di istruttoria delle
pratiche attraverso una o Nuove integrazioni ( ...) e
progressiva automazione facilitazioni nella scrivania (post it evoluto, allegati, …)
degli strumenti di
supporto
o Ampliamento tipologie di pratiche con evasione veloce e
semiautomatica
Efficientare le
attività di back o Nuovo motore di evasione
office sul RI, o Nuova interfaccia per evasione manuale
integrando gli
strumenti utilizzati o Nuovo ambiente unico e integrato di back office
dagli addetti
o Dismissione Copernico
13Back Office - Evoluzioni a breve termine nel 2019
Cosa è stato fatto
GENNAIO / Coinvolgimento delle Camere per SETTEMBRE Seminari per le Camere
APRILE definire gli interventi evolutivi
Consolidamento degli strumenti
di Evasione Automatica Apertura a tutte le Camere
OTTOBRE «Evasione Veloce» delle
pratiche Soci
GIUGNO Interventi su Quality Check ad
alta priorità Apertura a tutte le Camere
NOVEMBRE «Evasione Veloce» di
pratiche Soci Complesse
Interventi migliorativi in SCRIBA Interventi migliorativi in
LUGLIO DICEMBRE
SCRIBA
Avvio attività di sperimentazione
o Altri controlli Quality Check
o «Evasione veloce» per pratiche
Deposito Curatore Fallimentare o Apertura del Modifica Pratica
o Avvio sperimentazione del Nuovo
Motore di evasione Quorum
14Compilazione: cronoprogramma
2020 2021 2022
1° Trim. Nov 1° Trim. 2° Trim.
C. pref. e - Nuovo
QC e p.evadi Nuovi
p. evadi “crea/modifica
“Rin. cariche” p. evadi pratica”
tit. effettivo
- Nuovi p. evadi
Lug Dic 1° Sem. Interfaccia
- Avvisi evasione
Integrazione - Nuova chat Nuovo manuale/data
correzioni MOTORE di entry
EVASIONE
- Supporto uso - Analisi requisiti
p. evadi evasione manuale/data
- Analisi nuovi entry
p. evadi
15KPI: Dashboard pratiche ComUnica
E’ un servizio consultabile online che
permette di misurare i benefici
rispetto agli obiettivi di semplificazione
(degli strumenti di Compilazione) ed
efficientamento (degli strumenti di
Istruttoria ed Evasione)
Scegliendo un periodo temporale, è
possibile esplorare l’utilizzo degli
strumenti di evasione automatica
specificando il Tipo Pratica,
confrontando i risultati con un periodo
precedente o con la media nazionale e
monitorando l’andamento nel tempo
(visualizzando il Trend)
E’ possibile visualizzare le informazioni
della propria Camera (o, nel caso di
Camera Accorpata, delle province che la
compongono) e i risultati complessivi di
tutte le Camere
16Back Office integrato es. con
17Back Office semplificato es. vista a due colonne
18Focus su qualità
Il dato RI dalla fonte all’erogazione
QUALITÀ REGISTRO IMPRESE
Compilazione Ricezione Istruttoria e Consultazione
e invio Accettazione Evasione
qualità pratiche 3% di pratiche tempestività: segnalazioni:
influenzata da: rifiutate (per errori - 7,9 gg tempo medio di - 22K ticket/anno
- 25% sw terze parti previsti da norma) evasione con assistenza su
36,6% di sospensioni e dati documenti
(meno controllati a consultazione
monte) 11,2% utilizzo strumenti - 250 ticket/anno da
- 29% utenti saltuari semiautomatici operatori commerciali
(meno skillati) - 350K pratiche arretrate per dati incongruenti
a fine anno - necessità di dati più
completi da parte delle
PA (PEC, ATECO, ..)
Monitoraggio Interoperabilità con
40% tasso di redemption di anomalie (CROP) Bonifica dati
altre banche dati
anomalie corrette su segnalate (d’ufficio)
all’utente
A fine anno:
80K/anno protocolli manuali AE, Accredia,
3,5M di anomalie
1M/anno automatici INPS,...
2,25M imprese
20Focus su trend anomalie
Il numero delle anomalie rilevate nella banca dati RI rimane pressoché invariato nel corso del
tempo: 3,5 milioni di anomalie che interessano circa 2,25 milioni di imprese
Anomalie CROP stabili a 3,5M/anno
(nonostante l’inserimento di nuove anomalie) PRINCIPALI ANOMALIE
PEC NON DICHIARATA, MULTIPLA, REVOCATA 1,63 milioni
IMPRESA INATTIVA 536 mila
P.IVA CESSATA 329 mila
BILANCI: NESSUN BILANCIO DEPOSITATO 291 mila +
(negli ultimi 10) + MANCANTI (negli ultimi 5 anni) 55 mila
CAPITALE: VERSATO DIVERSO DA SOTTOSCRITTO 224 mila +
+ MANCATA CONVERSIONE IN EURO 91 mila
MANCATA REVISIONE REQUISITI – AGENTI DI 114 mila
COMMERCIO
ABOLIZIONE LIBRO SOCI SOLO PER SRL 80 mila
SOCIETÀ DI CAPITALI CANCELLABILI ( ART.2490) 72 mila
21Focus pratiche arretrate
Il numero totale di pratiche arretrate rimane pressoché invariato nel corso del tempo: circa 300K
Pratiche arretrate al 31/12 di ogni anno
(esclusi i bilanci e le PEC)
22Focus su certificazione banca dati:
ISO 25012
Certificazione ISO 25012
"Data quality model”
della banca dati del Registro Imprese
Le 5 caratteristiche legate
alla qualità intrinseca del dato:
1. accuratezza, intesa come perfetta rispondenza con il mondo
reale che esso rappresenta;
2. attualità, cioè del giusto tempo in cui il dato è utilizzato;
3. coerenza, quindi un dato non contraddittorio con altri dati;
4. completezza, presente per tutti gli attributi necessari;
5. credibilità, proveniente da fonte certa 23Programma Qualità
Si intende avviare un programma con l’obiettivo di migliorare, misurare
e mantenere la qualità del RI, tramite le seguenti fasi:
o definizione del livello di qualità da raggiungere
• partendo dall’analisi delle anomalie e delle
pratiche arretrate da istruire
• sulla base delle caratteristiche con cui viene
misurata la qualità (da declinare per lo specifico
contesto di riferimento e per gli obiettivi da
raggiungere)
• lavorando sulla qualità percepita, risultato
dell’aderenza tra le aspettative dell’utente e la
reale esperienza utente nel processo di
consultazione della banca dati
o individuazione di azioni specifiche, in termini
organizzativi, comunicativi e strumentali
o attuazione delle azioni suddette
24Focus su altri lavori
Portale Ateco
Portale all’attenzione della Funzione Pubblica, della Regione
Lombardia e non solo… verso il consolidamento di funzione
di punto di accesso alla banca dati degli adempimenti
amministrativi.
INTERESSE CRESCENTE
Nel 2019:
• 65% (su 500 richieste) assistenza, in crescita per aspiranti
imprenditori
• 0,002% rapporto tra utilizzo e richieste di assistenza
• 0,32% Tasso di abbandono (nel 2018 = 8,9%)
• 2 MLN ricerche (+400K rispetto al 2018) da 300k utenti
EVOLUZIONI
Knowledge Base Software
• 700 normative (di cui 500 nazionali) • Collegamento ATECO SUAP ottimizzato (sul raccordo
migrate da ATHOS attività/settore )
• In arrivo schede dalla Regione • Scheda informativa arricchita (con le informazioni sulla
Lombardia “descrizione attività” e sulla “modalità di trasmissione
degli adempimenti” )
26Evoluzioni consultazione
cos’è stato fatto e cosa si farà
NUOVI CONTENUTI NUOVI CONTENUTI
Dati qualitativi degli addetti . Protocolli dei bilanci “atticheck” in istruttoria
Gruppo IVA Partita IVA cessata in Agenzia delle Entrate
MAGGIORE LEGGIBILITÀ EVOLUZIONE NELLA RICERCA
Nuovo algoritmo Rappresentante in copertina Ricerche imprese per gruppo IVA
Soggetti che operano nell’ambito delle Innovazione tecnologica e di sicurezza sul
procedure concorsuali motore
Tooltip nella visura html
PIU’ SICUREZZA
Visure ad «esclusivo uso ufficio»
Certificati con scritta su unicità
dell’emissione
27Sotto la guida del MiSE
indicazioni derivanti
dal tavolo RI20: es.
su dichiarazione
nuovi controlli di d’incarico
irricevibilità nelle
pratiche Comunica
IN CORSO…
adeguamento RI
a seguito di
iscrizione in visura accorpamenti
della Partita IVA comuni
cessata su imprese
inattive o con
procedure in corso
28Focus su utenti e consumi
Volumi utenti per anno e mese
+ 15 %
30Volumi prospetti ufficiali per anno
31Perché l’estero?
Antiriciclaggio, la ricostruzione
delle piramidi finanziarie, il
tracciamento delle transazioni
commerciali, il KYC, ecc.
Cresce la richiesta di dati
certificati e ufficiali.
I NUMERI
DELLA
VISURA IN
INGLESE
32Chi richiede la
visura in inglese?
Dati aggiornati al 31/10/2019 64% dall’Italia
Prevalentemente da Telemaco
88.000
Visure in inglese 36% dall’Estero
richieste
Prevalentemente da RI.it
Poco più del 2% di quelle
erogate agli utenti diretti, Richieste da oltre 110 Paesi del
tuttavia il tasso di crescita mondo:
è alto: +54% in pole GB/USA/DE/INDIA
Serial users: Finance, Advisory, Insurance
3334
Grazie per l’attenzione.
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