REPORT INTEGRATO 2019 - Bilancio Sofidel
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REPORT INTEGRATO 2019
Nel 2019 Sofidel ha intrapreso un’importante azione di rinnovamento e valorizzazione dell’intera offerta. Sono stati lanciati prodotti con incarto alternativo al polietilene standard, in carta, in plastica riciclata e bioplastiche e sono stati ridisegnati i prodotti dei principali brand Sofidel europei nell’ottica di renderli sempre più sostenibili e coerenti con i principi dell’economia circolare.
L’Universo Sostenibile dei Brand Sofidel
INDICE
6 39 65 Tipologia dei contratti
LETTERA AGLI STAKEHOLDER STRATEGIA E MODELLO DI BUSINESS OPERATIONS Caratteristiche del personale
Turnover
La strategia per la crescita Governance Diritti umani, categorie protette e pari opportunità
9
Le quattro fasi strategiche ·· Assetto societario Remunerazione e incentivi
IDENTITÀ DEL GRUPPO Gli elementi chiave del modello e flusso descrittivo ·· Struttura organizzativa Formazione e sviluppo del personale
I numeri del Gruppo Sofidel La strategia di internazionalizzazione in Europa e negli USA ·· Sistema di controllo interno Salute e sicurezza
Sofidel nel mondo Fattori distintivi ·· Presidio e gestione dei rischi Relazioni industriali
Mission e vision Le prospettive e gli obiettivi strategici ·· I Sistemi di Gestione
Cultura, etica e valori L’innovazione nel Gruppo Sofidel 125
La dimensione ambientale
·· Governance MARKET & CORPORATE BRAND
17 47 ·· Un interesse sempre più globale per l’ambiente
FATTI RILEVANTI DELL’ANNO ANDAMENTO GESTIONALE, ECONOMICO ·· Il bilancio energetico
La strategia e la comunicazione del Corporate Brand Sofidel
Mercati e clienti
E FINANZIARIO DEL GRUPPO ·· Sofidel e il cambiamento climatico
·· I mercati in cui operiamo
23 ·· Sofidel e la gestione della risorsa idrica
Highlights 2019 · ·L’innovazione di prodotto
SOSTENIBILITÀ Outlook delle performance economiche e finanziarie del Gruppo
·· Sofidel e le certificazioni forestali
·· Linee di business
·· Sofidel e le certificazioni dei Sistemi
Performance economiche e finanziarie ·· La strategia e-commerce di Sofidel
La strategia di sostenibilità di Gestione Ambientale
Investimenti ·· Qualità dei servizi
·· Il modello di business ·· La tutela della risorsa forestale
Calcolo e distribuzione del Valore Aggiunto Globale ·· Gestione delle segnalazioni
·· La sostenibilità come modello strategico di sviluppo ·· Consumo e produzione responsabili
·· Il modello di integrazione della sostenibilità ·· La gestione dei rifiuti Collettività
·· Costruire un futuro inclusivo e sostenibile basandosi 59 ·· I prodotti ecologici ·· Rapporti con la collettività
sui 17 Obiettivi di Sostenibilità dell’ONU PRODUCT ·· Investimenti a favore delle comunità locali
Fornitori e catena di fornitura
·· Sofidel e l’Economia Circolare
Il processo produttivo del tissue ·· Mappa dei fornitori
Analisi di materialità e dialogo con gli stakeholder Ricerca e sviluppo 145
·· Qualifica, selezione e valutazione dei fornitori
·· La materialità La qualità e la sicurezza dei prodotti ·· Nuove sfide NOTA METODOLOGICA
·· Gli stakeholder chiave ·· Qualità del prodotto
Processo di predisposizione del Report
·· Modalità di coinvolgimento ·· Sicurezza del prodotto 105 Perimetro del Report
·· Analisi di materialità
PEOPLE Assurance
·· Iniziative di dialogo con gli stakeholder
Indicatori di performance del GRI
La gestione del capitale umano
Benessere aziendale
Composizione e distribuzione del personale
6 REPORT INTEGRATO 2019 LETTERA AGLI STAKEHOLDER 7
LETTERA AGLI STAKEHOLDER
2019, un anno migliore
Nel 2019, in un contesto economico non facile, ma per il settore meno sfavorevole del 2018, Sofidel è tornata a regi- pianti, lo sviluppo di collaborazioni con alcune importanti piattaforme di distribuzione, l’ulteriore personalizzazione e
strare buoni livelli di performance. arricchimento dei servizi logistici offerti ai clienti, un più massiccio ricorso al big data analytics e un accresciuto livello
L’azione di rinnovamento dei propri prodotti, parte di un’ampia strategia di differenziazione e de-commoditizzazione di attenzione verso la cyber security.
della propria offerta, è stata implementata su tutti i mercati. Sul fronte della responsabilità sociale d’impresa sono da segnalare i risultati ottenuti all’interno del report Environ-
Un lavoro di innovazione che, unitamente al riequilibrio del costo della materia prima, ha consentito il recupero di mental Paper Company Index (EPCI) di WWF (lo strumento biennale proposto dall’organizzazione ambientalista alle
volumi, marginalità e profittabilità, e anche l’acquisizione di nuovi clienti. aziende del settore cartario e della cellulosa per valutarne trasparenza e impegno in materia ambientale), l’acquisizio-
I prodotti presentati, così come le estensioni di gamma e la nuova generazione di packaging più sostenibili, sviluppati ne della conformità UNI ISO 20400, linea guida attinente alla sostenibilità della catena di fornitura, l’adesione a CEOs
con l’obiettivo di rendere più semplice la vita quotidiana delle persone e incontrare la crescente domanda di respon- Call to Action (iniziativa di CSR Europe per coinvolgere le imprese europee che considerano la sostenibilità un fattore
sabilità ambientale, hanno riscontrato il favore di mercati e consumatori, grazie anche al supporto di nuove campagne qualificante della loro strategia e che sono disponibili a rafforzare il dialogo e unire le forze) e le attività di sensibi-
lizzazione ed educazione che, dalla collaborazione con le scuole e le università al programma “NextGen”, Sofidel sta
di advertising intervenute alla fine dell’anno.
portando avanti a favore delle generazioni più giovani.
Per quanto riguarda l’utilizzo di packaging più sostenibili, Sofidel si è impegnata a ridurre del 50% l’incidenza della
Elementi di apprensione sono intanto legati all’emergenza sanitaria da Coronavirus Covid-19, la cui diffusione sta
plastica convenzionale presente nella sua produzione entro il 2030 (rispetto al 2013), equivalente all’eliminazione di
allargandosi a numerosi Paesi e i cui impatti sanitari, economici e sociali sono al momento difficilmente valutabili.
oltre 11.000 tonnellate all’anno di plastica immessa sul mercato.
In questo quadro, Sofidel, su base cautelativa e preventiva, per tutelare la salute dei suoi collaboratori e l’efficienza
L’obiettivo è perseguito attraverso l’introduzione (a partire dai propri principali brand, molti dei quali leader nei rispet-
dei propri livelli produttivi e di servizio, ha varato uno specifico “Piano di azione contro la diffusione del Coronavirus
tivi mercati di riferimento) di pack in carta (materiale di origine vegetale e rinnovabile, che risulta essere il più riciclato
(Covid-19)” e monitora con attenzione l’evolversi della situazione.
nei Paesi in cui il Gruppo opera), l’impiego di plastiche riciclate o bioplastiche e la riduzione dello spessore del film
plastico impiegato nel processo produttivo (un programma già portato avanti da alcuni anni).
La recente, nuova capacità produttiva impiantata in Spagna e Polonia, per la prima volta a pieno regime, ha impattato
l’intero esercizio, consentendo di sostenere al meglio il lancio del marchio Regina anche sul mercato iberico e, più in
generale, di raggiungere livelli più alti di efficienza logistica. Nel complesso in Europa, grazie anche alla presenza di
propri stabilimenti produttivi nel Regno Unito (che garantisce condizioni di minor preoccupazione rispetto alla Brexit),
il Gruppo vede rafforzata la sua posizione.
È proseguita poi l’attività di consolidamento della presenza Sofidel sul mercato statunitense. Il grande stabilimento
di Inola, in Oklahoma, secondo investimento greenfield del Gruppo sul suolo americano, vede già attive nove linee di
trasformazione, mentre il completo avvio della produzione di cartiera – previsto per la prima metà del 2020 – è con-
fermato. Sarà questo un passaggio fondamentale dell’azione di efficientamento produttivo e logistico che l’azienda
sta implementando su questo mercato e che, per quanto in attesa della piena operatività del nuovo stabilimento, ha
portato già a significativi risultati in termini di ottimizzazione dei costi di trasporto. In previsione dell’ormai prossimo
potenziamento della capacità produttiva e dell’ulteriore miglioramento della copertura geografica, Sofidel ha inten-
Emi Stefani Luigi Lazzareschi
sificato le proprie attività di promozione di visibilità e relazione e si appresta a lanciare un primo prodotto-test sul
mercato statunitense.
Tra gli altri elementi salienti dell’anno si segnala la crescente attenzione che il Gruppo, a più livelli, sta dedicando ai
temi della smart production e della digitalizzazione e alle implicazioni che in termini produttivi, distributivi e comu-
nicativi queste trasformazioni stanno comportando. Tra le attività, oltre all’automazione dei magazzini dei nuovi im-
1 IDENTITÀ DEL GRUPPO I numeri del Gruppo Sofidel Sofidel nel mondo Mission e vision Cultura, etica e valori I Rotoloni Regina, la carta igienica preferita dagli italiani, sono ora disponibili anche con il nuovo packaging in carta kraft e sono prodotti utilizzando energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili, generata presso gli stabilimenti Sofidel.
10 REPORT INTEGRATO 2019 IDENTITÀ DEL GRUPPO 11
I NUMERI
DEL GRUPPO SOFIDEL
Sofidel, dalla sede centrale di Porcari (Lucca), coordina l’at- nellate e un fatturato consolidato di 1.919 milioni di euro
9,64 62.187
tività di 17 società in Europa e negli Stati Uniti, oltre 6.400 rispetto al dato comparativo del 2018 pari a 1.706 milioni ORE DI FORMAZIONE ORE DI FORMAZIONE
dipendenti, una capacità produttiva pari a 1.308.000 ton- di euro.
PER DIPENDENTE (PRO CAPITE)
53 ANNI DI ATTIVITÀ PRESENZA IN 13 PAESI
27.362,28 ORE DI FORMAZIONE
SU SALUTE E SICUREZZA
17 SOCIETÀ 6.453 DIPENDENTI CONSUMO IDRICO 7,3 L/KG
1.919 MILIONI DI EURO
FATTURATO CONSOLIDATO NETTO
RIDUZIONE CARBON INTENSITY
RISPETTO AL 2009
oltre
17,9%
CAPACITÀ
PRODUTTIVA 1.308.000 TONNELLATE 492 TJ
PRODUZIONE TOTALE DA FONTI
DI ENERGIA RINNOVABILE
12 REPORT INTEGRATO 2019 IDENTITÀ DEL GRUPPO 13
SOFIDEL NEL MONDO
A fine 2019 il Gruppo Sofidel è presente in 13 Paesi nel mondo
(Europa e Stati Uniti) con 17 società.
24
15
14 16 25
19
13 20
18
17
11 23
10 12 22
6
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7 8 1
9
2
26
3 28
4
5
SOFIDEL ITALIA SOFIDEL SPAIN SOFIDEL UK WERRA PAPIER 22. Gorizia-Monfalcone IT | Integrato SOFIDEL GREECE
1. Lucca - Porcari IT | Servizi 9. Buñuel ES | Integrato 14. Lancaster UK | Cartiera 20. Wernshausen DE 26. Katerini EL | Integrato
15. Leicester-Hamilton UK | Integrato Werra Papier Holding | Servizi SOFIDEL HUNGARY
SOFIDEL AMERICA SOFIDEL FRANCE 16. Leicester-Rothley Lodge UK | Cartotecnica Werra Papier | Integrato 23. Lábatlan H | Cartotecnica SOFIDEL ROMANIA
2. Henderson NV | Cartotecnica 10. Ingrandes FR | Cartotecnica 27. Calarasi RO | Integrato
3. Tulsa/Inola OK | Cartotecnica 11. Nancy-Pompey FR | Integrato SOFIDEL BENELUX SOFFASS SOFIDEL SWEDEN
4. Hattiesburg MS |Cartotecnica 12. Roanne FR | Integrato 17. Duffel BE | Integrato 21. Lucca-Porcari IT | Cartiera/Cartotecnica 24. Kisa SE | Integrato SOFIDEL TURKEY
5. Haines City FL | Integrato Lucca-Porcari IT | Cartiera/Cartotecnica 28. Honaz Denizli TR | Cartotecnica
6. Green Bay WI | Cartotecnica INTERTISSUE SOFIDEL GERMANY Lucca-Borgo a Mozzano IT | Cartiera SOFIDEL POLAND
7. Circleville OH | Integrato 13. Swansea UK | Integrato 18. Köln DE | Trading Lucca-Bagni di Lucca IT | Cartiera 25. Ciechanów PL | Integrato
8. Filadelfia PA | Servizi 19. Arneburg DE | Integrato Lucca-Capannori IT | Cartotecnica
Dal 14 novembre 2018 “Sofidel Turkey” ha cambiato denominazione in “Tasfye Halinde Sofidel Turkey Kagit Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketihas”
e ha avviato la procedura di liquidazione.
Il 1° luglio 2019 Intertissue Ltd ha ceduto i suoi asset e il suo business a Sofidel UK Ltd e ha iniziato il percorso di liquidazione.
14 REPORT INTEGRATO 2019 IDENTITÀ DEL GRUPPO 15
MISSION CULTURA,
ETICA E VALORI
Rendere più ordinata, pulita, pratica,
sicura e piacevole la vita quotidiana,
Il modus operandi di Sofidel è basato sui valori e sul lavoro, più ampia strategia dell’organizzazione di creazione di valore
nel rispetto di una rigorosa etica. Sofidel ha implementato condiviso e di valorizzazione della relazione con gli stakehol-
un modello gestionale in linea con la metodologia Manage- der, parte dell’intera catena del valore. È fondamentale per
attraverso la
ment by Values che punta alla creazione di valore condiviso Sofidel instaurare una sana e costruttiva collaborazione con
mediante la piena integrazione della strategia sociale con gli stakeholder, che è centrale per sviluppare anche iniziative
quella competitiva in una visione multi-finalistica dell’attività di promozione e valorizzazione del tessuto sociale e ambien-
d’impresa. tale delle comunità in cui l’azienda vive e opera.
valorizzazione del personale,
Operare nel rispetto dei valori etici rappresenta per Sofidel Uno dei concetti che meglio spiega e sintetizza la filosofia
un valore aggiunto nella condotta e nelle attività dell’azienda, gestionale, nonché la cultura del Gruppo Sofidel, è Less is
l’innovazione e i comportamenti ispirati
compatibile con la sua redditività. Sofidel si è quindi dotata more: consapevole della finitezza e della precarietà delle ri-
di un Codice Etico che contiene i valori del Gruppo – quali la sorse necessarie sia all’uomo sia alla produzione industriale,
professionalità, l’onestà, la trasparenza, la correttezza, l’umil- è insita nell’azienda un’attitudine a ridurre gli sprechi e le inef-
alla sostenibilità, alla trasparenza tà, l’eticità e la condivisione – i principi di comportamento e
i principi di condotta nei confronti degli interlocutori e di una
ficienze al fine di produrre in modo sempre migliore, limitare
in ogni fase gli impatti ambientali (l’impronta ecologica) e pro-
commerciale e al rispetto delle regole,
Carta della Sostenibilità che riassume tutti gli impegni che muovere un consumo responsabile.
riguardano la sostenibilità, che per Sofidel è una leva fonda- Questo fondamentale principio guida, da sempre patrimonio
mentale nel processo di creazione di valore. intangibile del Gruppo, ha rappresentato il presupposto cul-
Nel corso di questo processo la strategia sociale e la strate- turale e industriale che ha anche consentito a Sofidel di esse-
con lo scopo di gia competitiva concorrono al raggiungimento degli obiettivi
di business. La Responsabilità Sociale d’Impresa è fortemen-
re adeguatamente attrezzata per approcciare positivamente
l’idea di sviluppo insita nel concetto di economia circolare.
te integrata nel decision-making aziendale, nella governance Sulla base di tutto questo, il fine ultimo di Sofidel è quello
creare valore per i clienti, i dipendenti,
e nell’operatività quotidiana. di fornire prodotti dalle qualità funzionali sempre più eleva-
Sofidel ha ottenuto e mantiene numerose certificazioni di te e dalle performance innovative, garantendo al contempo
i partner, gli azionisti e la comunità.
prodotto, di processo e di sistema poiché ritiene che queste impatti ambientali più ridotti e un utilizzo inferiore di capitale
abbiano una valenza strategica. Tutto ciò sta alla base della naturale.
VISION
Aumentare il comfort e l’igiene per tutti,
riducendo l’impatto sul mondo che
ci circonda.
2 FATTI RILEVANTI DELL’ANNO Regina Pets è l’innovativo asciugamano di carta pensato per i proprietari di animali domestici che hanno a cuore la cura dei loro amici a quattro zampe, ma anche un consumo sostenibile, grazie all’imballo che include una percentuale di plastica riciclata.
18 REPORT INTEGRATO 2019 FATTI RILEVANTI DELL’ANNO 19
2019, in sintonia I PACK IN CARTA SOFIDEL SCELTI
DAI GRANDI RETAILER EUROPEI
industrie cartarie italiane che hanno introdotto elementi di
innovazione in termini di processo, prodotto ed efficienza
con stili di vita e priorità nuove
energetica.
Brand, ma non solo. La catena multinazionale di discount
dei nostri clienti
Aldi, nel Regno Unito, è stata uno dei primi operatori del-
la Grande Distribuzione Organizzata ad aver scelto Sofidel
come fornitore per presentare sul mercato i prodotti a pro-
prio marchio con pack in carta. Una decisione che rientra
nella strategia di sostituzione o rimozione dei packaging in
plastica con alternative riciclabili che la società tedesca sta
portando avanti. Per Sofidel è stato uno dei primi significati-
vi riconoscimenti del proprio impegno nel proporre soluzioni
di packaging più sostenibili per i consumatori finali e per i
SVILUPPO SOSTENIBILE: Regina in Italia (Rotoloni Regina Eco), Spagna (nuova carta igie-
propri clienti.
nica Regina Zero), Polonia (carta igienica Regina Rumiankowy)
RIDUZIONE DEL 50% DELLA PLASTICA e Regno Unito (carta casa Regina Blitz, confezione mono-ro-
CONVENZIONALE NELLA PRODUZIONE tolo) e di Le Trèfle in Francia (carta igienica Le Trèfle Absolu
Bien-être), nella seconda parte dell’anno sono stati presentati
ENTRO IL 2030 gli asciugatutto Regina Mit Herzen e la carta igienica Regina NUOVE LINEE PRODUTTIVE
Kamillenpapier in Germania, la carta igienica Nalys Excellence
Nuovo passo nella strategia di sviluppo sostenibile del Grup-
in Belgio e Olanda, la carta igienica Cosynel Gold in Belgio, la CONVERTING IN ITALIA
po. Sofidel si è posta l’obiettivo di ridurre del 50% l’inciden-
za della plastica convenzionale nella sua produzione entro il
carta igienica Nalys Velours in Olanda, la nuova carta igienica E NEGLI STATI UNITI
Lycke Eco-Care in Svezia e la carta casa Regina Blitz in Italia,
2030 (rispetto al 2013). Ciò equivale all’eliminazione di oltre
Spagna, Germania, Polonia, Ungheria e Romania. Presentati Nel mese di gennaio 2019 è stata completata l’installazio-
11.000 tonnellate all’anno di plastica immessa sul mercato.
inoltre sul mercato prodotti caratterizzati da nuovi packaging ne di due nuove linee di trasformazione nello stabilimento
Un obiettivo perseguito attraverso una generale riduzione,
contenenti plastica riciclata: in Italia, i fazzoletti Regina WWF Soffass Converting via Giuseppe Lazzareschi. Con il loro
già avviata negli anni scorsi, dello spessore del film plasti-
Collection; in Belgio, la carta igienica Nalys Soft; in Francia, la output la capacità produttiva dello stabilimento è salita a oltre
co impiegato nel processo produttivo, l’introduzione di nuovi
carta igienica Le Trèfle Maxi Douceur. Nel Regno Unito, Sofi- 55.000 tonnellate all’anno (+30%). Tra luglio e ottobre sono
packaging in carta kraft sugli scaffali della distribuzione e il
del ha presentato invece due nuove referenze della gamma di state avviate anche le prime cinque linee di converting nel
progressivo impiego, in alcuni mercati, di plastiche riciclate o
prodotti Regina con packaging in Mater-Bi®: le carte igieniche nuovo stabilimento Sofidel in costruzione a Inola (Oklahoma),
bioplastiche. Questa nuova fase del percorso di sostenibilità
Regina Seriously Soft e Regina Seriously Strong. Per quanto due delle quali sono state trasferite dallo stabilimento di Tul-
è conseguente e coerente con le politiche e gli investimenti
riguarda i nuovi prodotti, in Italia è stata lanciata la nuova linea
NUMEROSI RICONOSCIMENTI sa, sempre in Oklahoma.
che Sofidel ha effettuato negli scorsi anni in termini di ap-
provvigionamento responsabile della materia prima, efficien-
di fazzoletti Regina Skin e nel Regno Unito la nuova carta Re- PER I PRODOTTI SOFIDEL
gina Pets (rivolta specificamente ai consumatori che si pren-
za energetica degli impianti, uso razionale della risorsa idrica
dono cura di animali domestici), un’ulteriore manifestazione Regina Blitz Extra Large Triple Layer Sheets ha vinto nel
all’interno dei processi produttivi e innovazione tecnologica
dell’impegno del Gruppo per creare valore aggiunto capace di Regno Unito il premio Product of the Year 2019 nella cate- WWF ENVIRONMENTAL PAPER
degli asset produttivi.
soddisfare le esigenze sempre più specifiche e personalizzate goria Carta per uso domestico. Product of the Year è la più COMPANY INDEX 2019: SOFIDEL
dei consumatori. grande ricerca di mercato rivolta ai consumatori del Regno
Unito sull’innovazione dei prodotti di largo consumo. Rico- CRESCE ANCORA PER SOSTENIBILITÀ
noscimento di Prodotto dell’Anno per l’innovazione nella AMBIENTALE E TRASPARENZA
INNOVAZIONE DI PRODOTTO: categoria Accessori pulizia casa anche per Asciugoni Regi-
PACKAGING PIÙ SOSTENIBILI, na in Italia. A essere premiata la sua capacità di assorben- Nell’edizione 2019 del report Environmental Paper Com-
za – grazie ai nuovi maxi-fogli – e la sua “proverbiale” du- pany Index (EPCI) di WWF, Sofidel – con una valutazione
ESTENSIONI DI GAMMA E NUOVI rata. Nella linea Away-From-Home, Papernet Freshen Tech complessiva di 77,2% – ha ottenuto un punteggio migliore
PRODOTTI si è aggiudicato il riconoscimento PPI (Pulp & Paper Inter- sia rispetto alla media globale del settore tissue (67%) sia
national) Award 2019 nella categoria Tissue Innovation. I rispetto a quello assegnato nell’ultima rilevazione del 2017
All’interno della sua strategia di innovazione e differenziazione PPI Awards, promossi da Fastmarkets RISI, riconoscono (76,6%). Sofidel ha partecipato a tutte e quattro le edizioni
di prodotto, nel corso dell’anno Sofidel ha lanciato in Europa i le eccellenze del tissue a livello internazionale. Sofidel ha del report biennale – lanciato da WWF nel 2013 per promuo-
nuovi packaging in carta kraft, in sostituzione o in affiancamen- inoltre ricevuto una menzione da parte di Coop Italia per la vere la trasparenza e il miglioramento continuo nel settore
to ai prodotti esistenti. Una strategia implementata a partire lotta allo spreco ed è stata tra le aziende finaliste nella pri- cartario – ottenendo un progresso complessivo nello “sco-
dai suoi principali brand. Dopo il lancio delle prime referenze ma edizione del premio MIAC Innovation Award rivolto alle re” di 12,4 punti percentuali. Dal 2015 il Gruppo fornisce i20 REPORT INTEGRATO 2019 FATTI RILEVANTI DELL’ANNO 21
dati per la compilazione del report con riferimento al 100% corruzione. Il modello sviluppato è basato sulla piattaforma
della sua produzione. Nel 2019 su 84 società invitate a livel- TenP – Sustainable Supply Chain Self-Assessment Platform
lo mondiale, solo 30 hanno preso parte al report. di Fondazione Global Compact Network Italia.
SOFIDEL TRA LE PRIME AZIENDE SISTEMI DI GESTIONE DELL’ENERGIA:
ITALIANE PER LA SOSTENIBILITÀ SOFIDEL ROMANIA OTTIENE
DELLA SUPPLY CHAIN LA CERTIFICAZIONE ISO 50001
Sofidel è tra le prime aziende italiane ad aver ottenuto l’at- Lo stabilimento di Călăraşi, in Romania, si è dotato di un si-
testazione di conformità alla norma UNI ISO 20400:2017, la stema per la gestione dei consumi energetici conforme allo
linea guida internazionale in materia di approvvigionamento standard ISO 50001. La norma definisce i requisiti per stabi-
sostenibile che permette, tra l’altro, di ridurre il rischio di dan- lire, attuare, mantenere e migliorare un sistema di gestione
ni reputazionali ed economici derivanti da scarse performan- energetico al fine di ottenere il miglioramento continuo delle
ce dei fornitori in materia di sostenibilità. Quattro le principali prestazioni con riferimento all’efficienza, alla sicurezza, all’u-
categorie di rischio delle imprese fornitrici monitorate: con- tilizzo e al consumo di energia. Lo stabilimento rumeno va ad
dizioni di lavoro, diritti umani, tutela dell’ambiente e lotta alla aggiungersi agli altri siti del Gruppo che hanno già ottenuto
questa certificazione, diventando la prima cartiera per la pro- za parte indipendente. L’adozione di procedure e protocolli
duzione di carta tissue certificata ISO 50001 in Romania. pianificati secondo lo standard ISO/IEC 27001 consente di
proteggere le informazioni e i dati aziendali – custoditi con
mezzi informatici e supporti IT – per assicurarne la sicurez-
SICUREZZA INFORMATICA: za nella gestione, l’integrità, la disponibilità e la riservatezza.
SOFIDEL CERTIFICATA ISO/IEC 27001 Tra i vantaggi attesi rientrano l’attuazione sistematica della
policy di sicurezza IT, il monitoraggio efficace dei rischi legati
Sofidel ha intrapreso su base volontaria il percorso di certi- alla sicurezza delle informazioni, l’analisi sistematica dei ri-
ficazione UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2017, la linea guida in- schi, il corretto aggiornamento delle infrastrutture tecniche,
ternazionale in materia di sicurezza informatica, per dotarsi miglioramenti in termini organizzativi e di responsabilità e
di un sistema di governance in ambito IT adeguato alle di- una maggiore affidabilità verso gli stakeholder. Il percorso di
mensioni internazionali del Gruppo e per implementare una certificazione, concluso per la holding Sofidel (che fornisce
corretta strategia di sicurezza a protezione dei dati e delle la maggior parte dei servizi hardware e software alle società
informazioni aziendali, sulla base di un modello di gestione controllate), sarà pianificato e implementato in futuro anche
aggiornato agli standard più avanzati e certificato da una ter- per le altre società del Gruppo.3 SOSTENIBILITÀ La strategia di sostenibilità ·· Il modello di business ·· La sostenibilità come modello strategico di sviluppo ·· Il modello di integrazione della sostenibilità ·· Costruire un futuro inclusivo e sostenibile basandosi sui 17 Obiettivi di Sostenibilità dell’ONU ·· Sofidel e l’Economia Circolare Analisi di materialità e dialogo con gli stakeholder ·· La materialità ·· Gli stakeholder chiave ·· Modalità di coinvolgimento ·· Analisi di materialità ·· Iniziative di dialogo con gli stakeholder Le nuove carte igieniche Regina Seriously Soft e Regina Seriously Strong sono confezionate in Mater-Bi® – bioplastica biodegradabile e compostabile, dall’alto contenuto di materie rinnovabili.
24 REPORT INTEGRATO 2019 SOSTENIBILITÀ 25
LA STRATEGIA LESS IS MORE.
DI SOSTENIBILITÀ IL PRINCIPIO ISPIRATORE
Sofidel sposa il principio Less is more,
IL MODELLO DI BUSINESS Sofidel vuole guidare il cambiamento e cogliere in anticipo le
Il modello di business del Gruppo Sofidel considera sosteni- nuove opportunità del mercato, consapevole del fatto che il
un orientamento che caratterizza l’intero
bilità e innovazione un binomio imprescindibile che crea valo- punto di partenza è la conoscenza del contesto in cui opera.
re per l’azienda e per tutti i suoi stakeholder e che permette L’efficacia e l’efficienza dei processi di business, in fase sia di
di cogliere nuove opportunità. sviluppo sia di gestione, dipendono in larga parte da relazioni
L’obiettivo di Sofidel è integrare la sostenibilità in tutti gli
aspetti del business al fine di trovare soluzioni sempre nuove
stabili e costruttive con i diversi stakeholder e dalla capacità
di inserirsi in maniera sinergica nei territori, prevenendo e operato del Gruppo e che si traduce in tre
precetti fondamentali:
per ridurre l’impatto ambientale, soddisfare le esigenze dei gestendo eventuali rischi e impatti socio-ambientali. In par-
clienti e delle comunità locali e migliorare le relazioni con i ticolare, il Gruppo pone specifica attenzione alle modalità
dipendenti e i fornitori, mettendo al primo posto la sicurez- di presidio e gestione dei rischi finanziari ed extra-finanziari,
za e il benessere delle persone. A tale scopo viene redatto prevedendo precise politiche di gestione dei rischi associati
un Piano di Sostenibilità triennale alla cui realizzazione sono
chiamati a impegnarsi con obiettivi precisi tutti i responsa-
alla tutela del patrimonio economico e finanziario, al prodotto
e ai clienti, alla catena di fornitura, fino al personale e all’am-
· ridurre gli impatti ambientali a ogni livello,
dall’approvvigionamento, alla produzione,
bili di funzione. Il Piano di Sostenibilità viene monitorato e biente. A essi è dedicata una specifica sezione, e per i relativi
aggiornato ogni anno, nonché validato dall’Amministratore approfondimenti si rimanda al paragrafo “Presidio e gestione
alla logistica, fino alle attività negli uffici;
Delegato di Sofidel. dei rischi” (p. 69).
· ridurre gli sprechi;
· promuovere un consumo responsabile.
L’obiettivo finale è
la realizzazione di prodotti che contengano
quote sempre più ridotte di capitale
naturale e che siano allo stesso tempo più
performanti.
Nalys Velours, la carta igienica confortevole per eccellenza in Olanda, è ora disponibile con un nuovo imballaggio in carta kraft,
un materiale di origine vegetale e quindi rinnovabile e facilmente riciclabile.26 REPORT INTEGRATO 2019 SOSTENIBILITÀ 27
LA SOSTENIBILITÀ COME MODELLO STRATEGICO People: Le persone rappresentano la prima risorsa del COSTRUIRE UN FUTURO INCLUSIVO
DI SVILUPPO Gruppo. Nel 2019 è stata dedicata loro una particolare at- E SOSTENIBILE BASANDOSI SUI 17 OBIETTIVI
Attraverso il suo impegno nella sostenibilità Sofidel intende: tenzione principalmente attraverso due importanti progetti: DI SOSTENIBILITÀ DELL’ONU
·· svolgere un ruolo sempre più significativo nell’ambito am- WHP (Workplace Health Promotion) e Welfare (vedi il capi- La strategia di crescita sostenibile di Sofidel è in piena sin-
bientale, sociale ed economico; tolo “People”, p. 105). tonia con la costruzione di un futuro inclusivo, sostenibile e
·· contribuire al miglioramento della qualità della vita di tutti i resiliente per la popolazione e il pianeta, finalità a cui guarda
Operations: Questo capitolo illustra con quali modalità l’a-
suoi stakeholder e delle comunità in cui opera; l’Organizzazione delle Nazioni Unite (ONU) attraverso i 17
zienda governa e gestisce l’organizzazione, come previene i
·· aumentare nel medio-lungo termine la propria competitività Sustainable Development Goals (SDGs), inseriti nell’Agenda Il Gruppo Sofidel attua rigorose politiche di approvvigiona-
rischi, come mette in luce i sistemi di controllo effettivamen-
(vedi il Decalogo della Sostenibilità). 2030, il programma d’azione per le persone, il pianeta e la mento di cellulosa certificata da terze parti indipendenti con
te attuati e descrive come viene monitorata la sostenibilità
Per garantire vantaggi sociali e ambientali duraturi per gli sta- prosperità sottoscritto nel settembre 2015 dai governi dei schemi di certificazione forestale. Dal 2016 Sofidel può in-
durante tutte le fasi del processo produttivo (vedi il capitolo
keholder lungo tutta la catena di creazione del valore, Sofidel 193 Paesi membri. fatti dichiarare che il 100% delle proprie fibre vergini impie-
“Operations”, p. 65).
opera cercando di ridurre al minimo i propri impatti ambientali Sofidel attua politiche di limitazione degli impatti ambientali gate nel processo produttivo è certificato da FSC®, PEFC™
e massimizzare i benefici economici e sociali per la creazione Product: Sono di pertinenza dell’area prodotto tutti i processi e massimizzazione dei benefici sociali lungo tutta la catena e in minima parte da FSC®-CW.
di valore condiviso tra tutti i suoi interlocutori. di verifica della qualità e della sicurezza, nonché la ricerca e lo di creazione di valore: dall’approvvigionamento, ai processi
sviluppo, che consentono al Gruppo di disegnare processi e produttivi, ai prodotti, fino alla logistica.
prodotti sempre più performanti e in linea con i principi dell’e-
IL MODELLO DI INTEGRAZIONE DELLA SOSTENIBILITÀ conomia circolare (vedi il capitolo “Product”, p. 59).
La strategia di sostenibilità di Sofidel si fonda su quattro pila-
Market & Corporate Brand: Il fulcro e lo scopo di tutto l’ope-
stri: People, Operations, Product, Market & Corporate Brand.
rato di Sofidel sono i clienti, i consumatori e gli stakeholder:
Tale impostazione permette di includere tutte le iniziative
di questo tratta quest’ultima e non meno importante area
che, coerentemente con il Piano di Sostenibilità, contribui-
strategica del Gruppo (vedi il capitolo “Market & Corporate
scono allo sviluppo sostenibile del Gruppo. Sofidel opera per la salvaguardia della risorsa idrica, limitan-
Brand”, p. 125).
done il consumo all’interno dei propri processi produttivi.
All’interno dei 17 Sustainable Development Goals, Sofidel In particolare, il valore di consumo di acqua è nettamente
intende in particolare contribuire a perseguire i seguenti inferiore al benchmark1 di settore: 7,3 l/kg contro 15-25 l/kg.
obiettivi: Lotta contro il cambiamento climatico (obiettivo Le principali misure regolarmente adottate per il raggiungi-
13), Energia rinnovabile (obiettivo 7), Buona salute (obiet- mento di questo risultato sono:
tivo 3), Acqua pulita e servizi igienico-sanitari (obiettivo 6), ·· riciclo delle acque
MODELLO DI INTEGRAZIONE DELLA SOSTENIBILITÀ Consumo responsabile (obiettivo 12), Flora e fauna terrestre ·· sistemi di pompaggio a tenuta stagna
(obiettivo 15), Istruzione di qualità (obiettivo 4), Partnership ·· riutilizzo delle acque piovane
per gli obiettivi (obiettivo 17). ·· monitoraggio di perdite e sistemi di allarme costanti
·· buone pratiche di controllo
OPERATIONS • Governance
• Ambiente
• Catena di fornitura
PRODUCT MARKET &
CORPORATE BRAND Sofidel è impegnata, come membro del programma WWF
• Processo produttivo Climate Savers, nella riduzione delle emissioni climalteranti. Sofidel è consapevole dell’importanza che l’acqua riveste
• Ricerca e sviluppo • Strategia Corporate Brand Dal 2008, anno di adesione al programma, al 2019 le emis-
• Qualità e sicurezza • Mercati e clienti
per gli equilibri del pianeta e per il benessere e l’igiene delle
dei prodotti • Collettività sioni specifiche di CO2 sono state ridotte del 17,9% grazie a persone. Per questo si è impegnata, attraverso la partner-
investimenti in impianti di cogenerazione, di energia solare ship triennale con l’associazione internazionale non-profit
e idroelettrica, centrali a biomasse e grazie al generale mi- WaterAid, in un’opera di sensibilizzazione presso i suoi sta-
glioramento dell’efficienza energetica. keholder e in un’azione di sostegno per garantirne la dispo-
PEOPLE • Gestione del capitale umano • Organizzazione
nibilità e migliorare le condizioni igieniche nei Paesi in via di
• Diritti umani • Remunerazione e incentivi
• Salute e Sicurezza • Formazione sviluppo (vedi la sezione “Collettività”, p. 139).
1. Best Available Techniques (BAT) Reference Document for the Produc-
tion of Pulp, Paper and Board, 2015, p. 719.28 REPORT INTEGRATO 2019 SOSTENIBILITÀ 29
RAW MATERIAL zione. Si tratta di principi condivisi universalmente in quanto
DES
I GN derivati dalla Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, dalla
Dichiarazione ILO, dalla Dichiarazione di Rio e dalla Conven-
zione delle Nazioni Unite contro la corruzione.
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PR UFA
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L’impegno di Sofidel a rispettare e promuovere i principi del
AN
OD CTURIN
UC
Global Compact è evidenziato nel suo Codice Etico e nell’a-
G
TION
RECYCLIN
dozione della piattaforma TenP per la prequalifica dei fornitori
CIRCULAR
G
Una produzione all’insegna della responsabilità ambientale Nella piena consapevolezza di non poter raggiungere obiet- (vedi la sezione “Fornitori e catena di fornitura”, p. 97).
e sociale è ciò che meglio caratterizza Sofidel. Nel corso tivi di tale rilevanza basandosi unicamente sulle proprie for- ECONOMY
DISTR
del 2019 il Gruppo si è tuttavia posto un nuovo e sfidante ze, Sofidel porta avanti da anni collaborazioni con organizza-
I BU
obiettivo: la riduzione del 50% dell’incidenza della plastica zioni non-profit di riconosciuto valore e reputazione, quali:
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convenzionale nella sua produzione entro il 2030 (rispetto al WWF, WaterAid, Telethon, Woodland Trust, Global Compact RESIDUAL WASTE R
US EPA
2013), equivalente all’eliminazione di oltre 11.000 tonnellate (in qualità di “Participant”), Sodalitas (vedi la sezione “Col- AG IR
I ON E,
lettività”, p. 139).
R EU
all’anno di plastica immessa sul mercato. Un obiettivo per- COLL
ECT E S
seguito attraverso una generale riduzione, già avviata negli
anni scorsi, dello spessore del film plastico impiegato nel Gli strumenti strategici di sostenibilità
processo produttivo, l’introduzione di nuovi packaging in Global Compact – Communication on Progress (COP) Per tradurre coerentemente principi e valori nella pratica
carta kraft, già presenti o in arrivo sugli scaffali della distri- Dal 2010 il Gruppo Sofidel ha formalizzato la propria adesione quotidiana, il Gruppo Sofidel si è dotato di un insieme di
buzione europea e il progressivo impiego, in alcuni mercati, al Global Compact, il patto che lega le aziende che si sono strumenti che definiscono i comportamenti etico-sociali di
di plastiche riciclate o bioplastiche (vedi il capitolo “Fatti rile- impegnate ad allineare le loro attività e strategie ai dieci riferimento per ogni partecipante all’organizzazione: il Co-
vanti dell’anno”, p. 17). SOFIDEL E L’ECONOMIA CIRCOLARE principi universalmente accettati in materia di diritti umani, dice Etico, il Decalogo della Sostenibilità e la Carta della
Già nel 2017 Sofidel è stata tra i primi firmatari del Manifesto standard lavorativi, tutela dell’ambiente e lotta alla corru- Sostenibilità.
del WWF “Un S.O.S. (Spazio Operativo Sicuro) per un futuro
umano sostenibile” che definisce i confini sociali e ambienta-
li all’interno dei quali è possibile garantire uno sviluppo soste-
nibile, equo e inclusivo. Nonostante le limitazioni intrinseche
al settore della carta tissue, Sofidel si riconosce nei principi
dell’economia circolare ovvero nella gestione efficiente delle
risorse e nella riduzione degli sprechi. Per questo Sofidel ha
Nel distretto cartario di Lucca, Sofidel dedica un’attenzione definito una serie di attività e obiettivi al fine di aumentare
particolare e costante alla formazione delle nuove genera- la circolarità del proprio business. Si tratta di azioni in buona
zioni, tanto più in un momento in cui la rivoluzione digitale parte già pianificate o attive da molti anni, ma che l’azienda
in corso, l’Industria 4.0 e le nuove esigenze di sostenibilità ha ricompreso in un piano più organico per allineare le proprie
stanno innovando profondamente il settore. In particolare politiche alle aspettative dei suoi principali stakeholder (vedi
l’impegno di Sofidel è volto ad aiutare studenti, docenti, diri- la sezione “La dimensione ambientale”, p. 78):
genti scolastici e accademici a realizzare una formazione più
innovativa, aperta e costruita sulle competenze, in grado di
costituire un reale fattore di sviluppo per l’intero distretto. 1. Gestione responsabile dell’acqua.
Nel corso del 2019 Sofidel si è particolarmente impegnata 2. Gestione responsabile dell’energia.
nella sensibilizzazione delle giovani generazioni per un futu- 3. Gestione responsabile delle foreste.
ro più sostenibile. Lo ha fatto attraverso una serie di azioni di 4. Riduzione della produzione dei rifiuti.
comunicazione che, sotto il titolo “NextGen”, hanno guarda- 5. Riduzione dello smaltimento dei rifiuti in discarica
to e avuto per protagonisti proprio i giovani (vedi il paragrafo e aumento dei rifiuti destinati al recupero.
“Iniziative di dialogo con gli stakeholder”, p. 35). 6. Inserimento di requisiti di circolarità sia nelle
forniture sia nei processi produttivi dei fornitori.
7. Riduzione degli imballaggi e utilizzo di materiali
riciclati, riciclabili e rinnovabili.
8. Sensibilizzazione dei consumatori per un giusto
conferimento degli imballaggi dopo l’uso
e per un moderato uso del prodotto.30 REPORT INTEGRATO 2019 SOSTENIBILITÀ 31
ANALISI DI MATERIALITÀ CATEGORIA STAKEHOLDER TEMATICHE RILEVANTI
E DIALOGO CON GLI STAKEHOLDER
ISTITUZIONI ·· Enti Regolatori ·· Rispetto delle leggi e delle norme
·· Amministrazioni del Governo nazionale regolamentari e di settore
e locale ·· Comunicazione trasparente
·· Pubblica Amministrazione ·· Gestione aziendale socialmente responsabile
·· Gruppi di lavoro della Comunità Europea ·· Sviluppo di collaborazione su progetti comuni
·· Contributo allo sviluppo dei Paesi in cui
Sofidel opera
LA MATERIALITÀ ·· definizione della mappa degli stakeholder chiave, attraverso ·· Contributi e oneri sociali
La materialità è il principio chiave che rafforza la strategia di il coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali; COLLETTIVITÀ ·· Territorio ·· Tutela del territorio
sostenibilità, producendo valore per l’azienda e gli stakehol- ·· identificazione delle aree tematiche presidiate e/o da presi- ·· Associazioni del terzo settore (non-profit, ·· Collaborazioni con il mondo accademico per
onlus ecc.) ricerca e sviluppo
der in campo ambientale, sociale ed economico. diare nella relazione con ciascun interlocutore; ·· Università e mondo della ricerca ·· Tutela e sicurezza dei consumatori
L’analisi di materialità, promossa a più riprese da Global Re- ·· avvio di una riflessione sui canali di dialogo già attivi in ·· Media e opinion leader ·· Innovazione
·· Sostegno a iniziative sociali
porting Initiative (GRI) e International Integrated Reporting azienda, per valutarne la reale capacità di cogliere e pre-
Committee (IIRC), è finalizzata all’individuazione delle tema- sidiare aree critiche (nonché opportunità strategiche) nella AMBIENTE ·· Ecosistema ·· Attenzione ai possibili impatti sull’ambiente
·· Ministero dell’Ambiente ·· Riduzione consumo risorse naturali
tiche più significative per la società e per i suoi stakeholder. relazione azienda-stakeholder.
·· Associazioni ambientaliste ·· Efficienza energetica
La matrice di materialità, infine, sintetizza graficamente il rap- ·· Gruppi di lavoro in ambito europeo ·· Raccolta differenziata
porto di interrelazione che esiste tra i valori di ponderazione Il percorso di stakeholder engagement per l’identificazione ·· Generazioni future ·· Mobilità sostenibile
attribuiti alle tematiche più rilevanti per l’azienda rispetto a della materialità è proseguito anche nel 2018 e nel 2019, CONCORRENTI ·· Principali concorrenti a livello globale ·· Qualità e innovazione di prodotto
quelle ritenute tali dagli stakeholder. come descritto nelle pagine successive. ·· Etica e ambiente
·· Salute e sicurezza
La tabella che segue riporta la mappa degli stakeholder e le ·· Diritti umani
tematiche rilevanti per ciascuno di essi: queste ultime rap-
GLI STAKEHOLDER CHIAVE presentano, in parte, la percezione di Sofidel rispetto ai sin-
Nel 2016 è iniziato un percorso di analisi delle tematiche ma- goli stakeholder e, in parte, le aspettative rilevate dalle azioni
MODALITÀ DI COINVOLGIMENTO
teriali sia per Sofidel sia per i propri stakeholder chiave trami- di coinvolgimento già in atto. Questo strumento è in continua
Rispetto alle tematiche identificate il passo successivo è sta- La tabella di seguito riportata evidenzia le diverse tipologie di
te le seguenti attività: evoluzione.
to quello di individuare l’esistenza di modalità di coinvolgi- strumenti e di modalità attuati dal Gruppo Sofidel per coinvol-
mento già in atto nei confronti dei diversi stakeholder. gere i propri stakeholder.
CATEGORIA STAKEHOLDER TEMATICHE RILEVANTI
AZIONISTI ·· Remunerazione dell’investimento
·· Trasparenza CATEGORIA INFORMARE ASCOLTARE CONSULTARE COINVOLGERE COLLABORARE
·· Gestione del cambiamento
AMBIENTE ·· Iniziative di ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici
COMUNITÀ FINANZIARIA ·· Banche ·· Trasparenza verso il mercato Voluntary con clienti con clienti con clienti con clienti
·· Investitori (istituzionali, privati ecc.) ·· Solidità e sostenibilità finanziaria Disclosure ·· Eventi/iniziative ·· Eventi/iniziative ·· Eventi/iniziative ·· Eventi/iniziative
·· Analisti finanziari ·· Relazione con gli investitori ·· Informazioni organizzati da ONG organizzati da ONG organizzati da ONG organizzati da ONG
·· Corporate Governance ambientali di ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici
prodotto con autorità in con autorità in con autorità in con autorità in
PERSONE DEL GRUPPO SOFIDEL ·· Dipendenti ·· Identità e valori ·· Adesioni a iniziative campo ambientale campo ambientale campo ambientale campo ambientale
·· Collaboratori esterni ·· Valorizzazione del capitale umano, di raccolta di ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici
·· Rappresentanze e organizzazioni sindacali motivazione e sviluppo informazioni da con associazioni di con associazioni di con associazioni di con associazioni di
·· Stabilità del contratto lavorativo parte dei vari categoria categoria categoria categoria
·· Comunicazione interna stakeholder ·· Enti di ·· Enti di ·· Enti di ·· Enti di
·· Formazione ·· Sito web, social certificazione certificazione certificazione certificazione
·· Tutela e sicurezza sul lavoro media, newsletter ·· Comitati interni ·· Comitati interni ·· Comitati interni ·· Comitati interni
·· Qualità della vita corporate Sofidel Sofidel Sofidel Sofidel
·· Pari opportunità ·· Intranet
·· Enti di
CONSUMATORI ·· Consumatori finali ·· Anticipazione e rilevazione delle aspettative certificazione
E ASSOCIAZIONI ·· Associazioni dei consumatori e dei bisogni dei consumatori ·· Comitati interni
DEI CONSUMATORI ·· Qualità e sicurezza del prodotto Sofidel
·· Trasparenza
·· Convenienza e semplicità nell’uso dei prodotti AZIONISTI ·· Bilancio ·· Assemblea degli
·· Valorizzazione della fedeltà Consolidato e azionisti
Relazione sulla ·· Sedute di Organi
FORNITORI E CLIENTI ·· Fornitori di beni e prodotti ·· Continuità del rapporto Gestione Collegiali
·· Fornitori di servizi ·· Processo di qualificazione e valutazione ·· Report Integrato ·· Trimestrale/
·· Rete di vendita ·· Condizioni negoziali ·· Sito web corporate semestrale
·· Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ·· Tempi di pagamento ·· Solidità e ·· Meeting specifici
·· Retailer ·· Sviluppo di partnership sostenibilità
·· Partner commerciali finanziaria32 REPORT INTEGRATO 2019 SOSTENIBILITÀ 33
La scelta delle modalità più appropriate di engagement dei sionali del Gruppo Sofidel) e alla prossimità (clienti con cui
CATEGORIA INFORMARE ASCOLTARE CONSULTARE COINVOLGERE COLLABORARE
diversi stakeholder dipende da una serie di fattori quali, in- il Gruppo Sofidel ha instaurato relazioni durevoli). Ai clienti
COLLETTIVITÀ ·· Sito web corporate ·· Meeting specifici ·· Meeting specifici ·· Rapporto con ·· Collaborazioni con
nanzitutto, gli obiettivi specifici che si desidera raggiungere, è stata inviata una comunicazione contenente la lista delle
·· Report Integrato con Enti locali le Istituzioni del le Università e il
·· Sito web territorio mondo della ricerca la complessità e la natura dei temi trattati, la tipologia degli tematiche materiali e un range di punteggio (da 1 a 4) da
Fondazione ·· Progetti e iniziative ·· Partnership con interlocutori, la frequenza e l’intensità della relazione e la co- assegnare a ciascun tema. Successivamente, è stato loro
Giuseppe per la collettività ONG
Lazzareschi ·· Iniziative con le ·· Collaborazioni
noscenza pregressa dei temi oggetto di confronto. richiesto di valutare le tematiche in funzione del livello di
·· PR e social media ONG con le scuole e le interesse e d’impatto che ciascuna di esse può avere per le
·· Newsletter Università loro aspettative nei confronti del Gruppo Sofidel.
COMUNITÀ ·· Bilancio ·· Conference call ·· Eventi CSR ANALISI DI MATERIALITÀ
FINANZIARIA Consolidato e ·· Meeting one-to- Al fine di migliorare le politiche di sostenibilità, e per una più Nel 2018 al fine di confermare, ed eventualmente aggiornare,
Relazione sulla one
Gestione ·· Eventi nazionali e puntuale focalizzazione sui temi da includere nella rendicon- i risultati emersi dall’indagine realizzata l’anno precedente, è
·· Report Integrato internazionali tazione, il Gruppo Sofidel ha avviato, a partire dal 2016, un stata effettuata un’analisi di benchmark sulla materialità di un
·· Sito web corporate
dialogo costruttivo e proficuo con alcuni stakeholder chiave, ristretto campione selezionato di clienti e concorrenti. L’anali-
·· Bank Meeting
·· Informativa su ovvero quei soggetti che hanno una posizione di interesse si di benchmark ha così permesso di estrarre i temi materiali
richiesta verso l’impresa e quindi una capacità di influenza. per ciascun stakeholder considerato, portando Sofidel a ri-
·· PR
Durante l’esercizio 2017 sono state realizzate le attività, di confermare la rilevanza di concetti quali la qualità e la sicurez-
CONSUMATORI ·· Newsletter ·· Indagini customer ·· European ·· Interviste ·· Tavoli di lavoro seguito descritte, per la definizione della lista delle tematiche za del prodotto, la soddisfazione dei clienti e dei consumatori,
E CLIENTI ·· Sito web corporate satisfaction Marketing & Sales periodiche multi-tematici
·· Siti commerciali e ·· Gestione reclami Meeting ·· Meeting ·· Interviste
materiali: la salute e la tutela dei consumatori, ma anche a rafforzare
di servizio (numeri verdi) ·· Gruppi ETO internazionali specifiche ·· ricognizione della situazione attuale attraverso un’analisi di l’importanza dell’innovazione, dell’etica e dei diritti umani.
·· Social media ·· Monitoraggio di ·· Training ad hoc diverse fonti interne pubbliche e non pubbliche (analisi in- La tematica dei diritti umani (sino al 2017 rendicontata come
·· Sofidelshop tutti i canali di
·· Documentazione comunicazione terna); tema trasversale alle pari opportunità, alla valorizzazione del-
commerciale sulle attività ·· analisi di benchmark di settore, condotta su un campione le risorse e alla catena di fornitura) è così diventata un tema a
·· Campagne di ·· E-commerce
comunicazione Sofidelshop
selezionato di concorrenti operanti a livello nazionale e in- sé stante visto l’impegno e le performance di Sofidel a riguar-
·· Report Integrato ternazionale; do e la crescente sensibilità a livello internazionale rispetto
·· individuazione di potenziali tematiche rilevanti nel settore alla tematica.
FORNITORI ·· Sito web corporate ·· Meeting specifici ·· Meeting specifici ·· Sustainable ·· Programmi di
E PARTNER ·· Linee guida ·· Desktop Audit Supply Chain supporto tissue, attraverso una ricerca sui media, studi di settore e Anche la riduzione dei rifiuti ha acquistato un ruolo più rile-
COMMERCIALI fornitori ·· Policy Eco- Self-Assessment altre fonti esterne; vante per Sofidel, così come avvenuto per la rilevanza della
·· Report Integrato Sustainability Platform TenP
·· Sofidel Suppliers ·· interviste a un campione rappresentativo di clienti, apparte- circolarità del business rispetto al 2017.
Sustainability nenti alla categoria GDO (Grande Distribuzione Organizza- Nel 2019, invece, in occasione del Comitato Esecutivo è
Award
ta), sia nazionali sia in ambito europeo, individuati attraverso stato sottoposto un questionario di valutazione sui temi
ISTITUZIONI ·· Sito web corporate ·· Meeting specifici ·· Meeting con Enti ·· Tavoli tecnici con le ·· Convegni criteri basati su variabili riferite alla strategia (clienti che, per potenzialmente materiali a 37 dipendenti aziendali (appar-
·· Report Integrato ·· Convegni pubblici locali Istituzioni scelte strategiche del Gruppo, sono considerati stakehol- tenenti prevalentemente ai dipartimenti comunicazione e
·· Social media, PR ·· Convegni Sofidel ·· Rapporto con Enti
media ed eventi Regolatori der chiave), all’influenza (clienti che, attualmente o in futuro, marketing).
·· Soft & Green potrebbero essere in grado di influenzare i processi deci- In base ai risultati emersi dai questionari, opportunamente
(newsletter)
PERSONE DEL ·· Portale Intranet ·· Incontri specifici ·· Focus group ·· Eventi aziendali ·· CRAL
GRUPPO SOFIDEL ·· Comunicazioni dal ·· Workshop ·· International
vertice aziendale ·· Survey interna Human Resources
·· Report Integrato (Sofidel People) Meeting
·· Comunicazioni ·· Meeting con le
organizzative di Organizzazioni
Gruppo Sindacali
·· House Organ ·· Meeting
People & Paper con gli RLS
·· Sofidel Informa/ (Rappresentanti
News per la Sicurezza) –
·· Distribuzione linee Health & Safety
guida, policy e ·· Sofidel People
procedure HR ·· Progetto WHP
·· Sofidel Channel ·· Progetto WelfarePuoi anche leggere
