REPORT INTEGRATO 2018 - Sofidel
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REPORT INTEGRATO 2018
Sofidel ha proseguito le politiche di investimento in USA e in Europa e ha agito a più livelli per incrementare la profittabilità delle attività, implementando un piano di misure mirate ad attenuare gli effetti negativi causati dal forte incremento dei costi della materia prima e dell’energia.
INDICE
6 39 65 105
LETTERA AGLI STAKEHOLDER STRATEGIA E MODELLO DI BUSINESS OPERATIONS PEOPLE
La strategia per la crescita Governance La gestione del capitale umano
9
Gli elementi chiave del modello e flusso descrittivo ·· Assetto societario Benessere aziendale
IDENTITÀ DEL GRUPPO La strategia di internazionalizzazione in Europa e negli USA ·· Struttura organizzativa Composizione e distribuzione del personale
I numeri del Gruppo Sofidel Fattori distintivi ·· Sistema di controllo interno Tipologia dei contratti
Sofidel nel mondo Le prospettive e gli obiettivi strategici ·· Presidio e gestione dei rischi Caratteristiche del personale
Mission e vision L’innovazione nel Gruppo Sofidel ·· I Sistemi di Gestione Turnover
Cultura, etica e valori Diritti umani, categorie protette e pari opportunità
La dimensione ambientale
47 Remunerazione e incentivi
·· Politica ambientale
17 ANDAMENTO GESTIONALE, ECONOMICO · ·L’ambiente e l’innovazione tecnologica
Formazione e sviluppo del personale
Salute e sicurezza
FATTI RILEVANTI DELL’ANNO E FINANZIARIO DEL GRUPPO ·· I cambiamenti climatici
Relazioni industriali
e il programma Science Based Target
Highlights 2018
23 ·· Sofidel e la valutazione positiva CDP
Outlook delle performance economiche e finanziarie del Gruppo 125
SOSTENIBILITÀ Performance economiche e finanziarie
·· Sofidel e la plastica
MARKET & CORPORATE BRAND
·· Sofidel e le certificazioni forestali
Investimenti
La strategia di sostenibilità ·· Governance
Calcolo e distribuzione del Valore Aggiunto Globale La strategia e la comunicazione del Corporate Brand
·· La sostenibilità come modello strategico di sviluppo ·· Sofidel e le certificazioni dei Sistemi
Mercati e clienti
·· Il modello di business di Gestione Ambientale
·· I mercati in cui operiamo
·· Il modello di integrazione della sostenibilità 59 ·· Efficienza energetica
· ·L’innovazione di prodotto
·· Costruire un futuro inclusivo e sostenibile basandosi PRODUCT ·· Gestione delle emissioni di gas serra
·· Linee di business
sui 17 obiettivi di sostenibilità dell’ONU ·· La tutela della risorsa idrica
Il processo produttivo del tissue ·· Il portale e-commerce Sofidelshop
·· Sofidel e l’Economia Circolare ·· La tutela della risorsa forestale
Ricerca e sviluppo ·· Qualità dei servizi
·· I nostri principali partner per la sostenibilità ·· Materiali da imballaggio e altre materie prime
La qualità e la sicurezza dei prodotti ·· Gestione delle segnalazioni
·· La gestione dei rifiuti in costante miglioramento
Analisi di materialità e dialogo con gli stakeholder ·· Qualità del prodotto
·· I prodotti ecologici Collettività
·· Gli stakeholder chiave ·· Sicurezza del prodotto
·· I numeri della gestione ambientale degli stabilimenti ·· Rapporti con la collettività
·· Modalità di coinvolgimento
del Gruppo Sofidel ·· Investimenti a favore delle comunità locali
·· Analisi di materialità
·· Iniziative di dialogo con gli stakeholder Fornitori e catena di fornitura
147
·· Mappa dei fornitori
·· Qualificazione, selezione e valutazione dei fornitori NOTA METODOLOGICA
·· Nuove sfide Processo di predisposizione del Report
Perimetro del Report
Assurance
Indicatori di performance del GRI
6 REPORT INTEGRATO 2018 LETTERA AGLI STAKEHOLDER 7
LETTERA AGLI STAKEHOLDER
Un anno impegnativo
Il 2018 è stato un anno molto impegnativo per il settore del tissue. Sempre nella seconda parte dell’anno, sono andati a regime gli investimenti in nuova capacità produttiva effettuati in
A caratterizzare il periodo è stato il forte incremento del costo della materia prima, la cellulosa, così come l’aumento Europa negli stabilimenti di Ciechanów, in Polonia, e Buñuel, in Spagna, caratterizzati anch’essi dall’utilizzo di tecno-
del costo dell’energia e dei trasporti. Fattori, questi, che hanno impattato sulla marginalità delle attività dell’esercizio logie di cartiera e converting avanzate.
del settore in generale. La disponibilità di nuova capacità produttiva consentirà un’ottimizzazione del processo di fornitura dei clienti grazie a
In questo scenario, Sofidel ha proseguito le politiche di investimento in USA e in Europa (destinate a garantire nel una semplificazione della catena logistica e a standard qualitativi più elevati che garantiranno processi e prodotti più
tempo standard di efficienza più alti per quanto riguarda sia il prodotto sia il servizio) e ha agito a più livelli per incre- performanti e sostenibili.
mentare la profittabilità delle attività attuando un’azione di innalzamento dei prezzi di vendita presso i propri clienti, Contestualmente, Sofidel ha implementato numerosi interventi finalizzati a incrementare la sua efficienza e raffor-
rafforzando l’azione di rinnovamento dei propri prodotti in tutti i segmenti, implementando un piano di misure di zare la sua capacità competitiva. Rientrano in questo ambito: il proseguimento del progetto di dismissione dello
efficientamento mirate ad attenuare nel breve e nel medio-lungo termine gli effetti negativi che il mercato della carta stabilimento di Horwich, nel Regno Unito (concluso a marzo 2019); la cessazione dell’attività della società di logistica
tissue ha dovuto affrontare. Thüringer Hygiene Papier Logistik GmbH (THPL), in Germania; l’avvio della messa in liquidazione di Sofidel Turkey, in
L’investimento greenfield in una nuova capacità produttiva, effettuato a Circleville, in Ohio, ha visto l’avvio della Turchia (da perfezionarsi entro la metà del 2019). Da segnalare, inoltre, l’accresciuta attenzione alla gestione dei costi
produzione. Oggi il nuovo impianto integrato, destinato ad alimentare in modo significativo la crescita sul mercato che ha già portato alla riduzione di alcuni di quelli strumentali non strategici. Tutte operazioni destinate a produrre nel
americano, è il più grande e avanzato del Gruppo e rappresenta un benchmark in termini di innovazione tecnologica tempo risparmi rilevanti.
per l’intero settore, contribuendo anche a sostenere la piena ripresa di un’area che aveva attraversato un periodo di Sul fronte del mercato, per contrastare il forte aumento del costo della cellulosa, Sofidel, già a partire dalla seconda
sofferenza economica. Ancora negli USA, a Inola, in Oklahoma, è stato avviato il secondo investimento greenfield sul parte del 2017 e con decisione e vigore dal primo trimestre del 2018, ha attuato sui propri clienti azioni per incrementa-
continente americano, che porterà alla costruzione di un altro grande stabilimento integrato nell’area centro meridio- re i prezzi di vendita, attraverso un’attenta selezione degli ordini che avevano margini insufficienti o negativi. La pres-
nale del Paese entro la metà del 2020. sione esercitata ha portato a un parziale recupero di marginalità, ma ha anche momentaneamente costretto l’azienda
a rifiutare ordini con la conseguente perdita di volumi non profittevoli. Questa politica finalizzata all’innalzamento dei
prezzi di vendita, proseguita nel corso dell’intero esercizio 2018, è in corso di implementazione anche nel 2019.
Accanto all’azione per il recupero di marginalità, Sofidel ha proseguito l’azione di rinnovamento dei prodotti delle
proprie linee Brand e B brand e ha proposto prodotti innovativi e unici anche nel segmento a marchio del distributore
(linea PL). In piena sintonia con le politiche di contenimento dell’uso della plastica avviate da istituzioni, governi e
organizzazioni a livello mondiale, Sofidel, dopo la riduzione dello spessore del film di polietilene dei propri packaging,
ha implementato ancora il programma di limitazione dell’utilizzo di questo materiale presentando su più mercati
europei i primi prodotti caratterizzati da nuovi packaging in carta. Una strategia complessiva di innovazione e diffe-
renziazione, supportata dalle nuove tecnologie di cartiera e converting e finalizzata alla creazione di valore condiviso
anche per i distributori e i consumatori finali, che verrà ulteriormente ampliata.
Già durante il Q4 2018, alcuni clienti che avevano rinviato o non aderito completamente alla richiesta di aumento
hanno sottoscritto nuovi accordi e, a partire dal Q1 2019, è in corso un progressivo recupero di volumi e di nuova
marginalità mentre sono state accese nuove linee di credito temporalmente adeguate alla corretta copertura degli
investimenti in corso.
Confermate ancora le buone prestazioni sul fronte della sostenibilità ambientale. Tra gli elementi qualificanti, il mi-
glioramento attestato dal CDP Report 2018 – un sistema globale per la misurazione, la divulgazione, la gestione e la
condivisione di informazioni riguardanti l’impatto ambientale di imprese e città – che ha visto Sofidel collocarsi nella
fascia più alta nelle categorie Climate Change e Forests Timber, con punteggi in entrambi i casi superiori alle medie
di settore europea e mondiale.
Emi Stefani Luigi Lazzareschi
1
IDENTITÀ
DEL GRUPPO
I numeri del Gruppo Sofidel
Sofidel nel mondo
Mission e vision
Cultura, etica e valori
Sofidel crea prodotti dalle qualità
funzionali sempre più elevate e innovative
garantendo impatti ambientali ridotti grazie
a un utilizzo inferiore di capitale naturale.
10 REPORT INTEGRATO 2018 IDENTITÀ DEL GRUPPO 11
I NUMERI
DEL GRUPPO SOFIDEL
Sofidel, dalla sede centrale di Porcari (Lucca), coordina l’atti-
9,3 58.959
vità di 17 società in Europa e negli Stati Uniti, oltre 6.300 di- * Il Gruppo, nella rappresentazione del fatturato consolidato netto, ha re-
ORE DI FORMAZIONE ORE DI FORMAZIONE
pendenti, una capacità produttiva pari a 1.308.000 tonnellate cepito i nuovi principi contabili internazionali per garantire una maggiore
e un fatturato consolidato di 1.706 milioni di euro rispetto al comparabilità con i dati rappresentati nella Relazione sulla Gestione. PER DIPENDENTE (H PRO CAPITE)
dato comparativo del 2017 pari a 1.697 milioni di euro*.
52 ANNI DI ATTIVITÀ PRESENZA IN 13 PAESI
OLTRE 21.500 ORE DI FORMAZIONE
SU SALUTE E SICUREZZA
17 7,1
6.300
CONSUMO IDRICO L/KG
SOCIETÀ OLTRE DIPENDENTI
RIDUZIONE CARBON INTENSITY
RISPETTO AL 2009
oltre
18,3%
1.706 MILIONI DI EURO
FATTURATO CONSOLIDATO NETTO
24
INVESTIMENTO IMPIANTO DI COGENERAZIONE
A CIRCLEVILLE TRA IL 2016 E IL 2018
MILIONI
DI EURO
CAPACITÀ
PRODUTTIVA 1.308.000 TONNELLATE 498 TJ
PRODUZIONE TOTALE DA FONTI
DI ENERGIA RINNOVABILE
12 REPORT INTEGRATO 2018 IDENTITÀ DEL GRUPPO 13
SOFIDEL NEL MONDO
A fine 2018 il Gruppo Sofidel è presente in 13 Paesi
nel mondo (Europa e Stati Uniti) con 17 società.
25
15
14 16 26
17 20
13 21
19
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7 8 1
9
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3 29
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5
SOFIDEL ITALIA SOFIDEL SPAIN SOFIDEL UK WERRA HOLDING Lucca-Porcari IT | Cartiera/Cartotecnica SOFIDEL POLAND
1. Lucca - Porcari IT | Servizi 9. Buñuel ES | Integrato 15. Lancaster UK | Cartiera 21. Wernshausen DE Lucca-Borgo a Mozzano IT | Cartiera 26. Ciechanów PL | Integrato
16. Leicester-Hamilton UK | Integrato Lucca-Bagni di Lucca IT | Cartiera
SOFIDEL AMERICA SOFIDEL FRANCE 17. Leicester-Rothley Lodge UK | Cartotecnica WERRA PAPIER Lucca-Capannori IT | Cartotecnica SOFIDEL GREECE
2. Henderson NV | Cartotecnica 10. Ingrandes FR | Cartotecnica 21. Wernshausen DE 23. Gorizia-Monfalcone IT | Integrato 27. Katerini EL | Integrato
3. Tulsa OK | Cartotecnica 11. Nancy-Pompey FR | Integrato SOFIDEL BENELUX Werra Papier | Integrato
4. Hattiesburg MS |Cartotecnica 12. Roanne FR | Integrato 18. Duffel BE | Integrato Werra Papier (ex-Omega) | Integrato SOFIDEL HUNGARY SOFIDEL ROMANIA
5. Haines City FL | Integrato Werra Papier (ex THP) | Integrato 24. Lábatlan H | Cartotecnica 28. Calarasi RO | Integrato
6. Green Bay WI | Cartotecnica INTERTISSUE SOFIDEL GERMANY
7. Circleville OH | Integrato 13. Swansea UK | Integrato 19. Köln DE | Trading SOFFASS SOFIDEL SWEDEN SOFIDEL TURKEY
8. Filadelfia PA | Servizi 14. Horwich UK | Cartotecnica 20. Arneburg DE | Integrato 22. Lucca-Porcari IT | Cartiera/Cartotecnica 25. Kisa SE | Integrato 29. Honaz Denizli TR | Cartotecnica
Dal 14 novembre 2018 "Sofidel Turkey" ha cambiato denominazione in "Tasfye Halinde Sofidel Turkey Kagit Sanayi Ve Ticaret Anonim Sirketihas"
e ha avviato la procedura di liquidazione.
14 REPORT INTEGRATO 2018 IDENTITÀ DEL GRUPPO 15
MISSION CULTURA,
ETICA E VALORI
Rendere più ordinata, pulita, pratica,
sicura e piacevole la vita quotidiana,
Il modus operandi di Sofidel è basato sui valori e sul lavoro, più ampia strategia dell’organizzazione di creazione di valore
nel rispetto di una rigorosa etica. Sofidel ha implementato condiviso e di valorizzazione della relazione con gli stakehol-
un modello gestionale in linea con la metodologia Manage- der, parte dell’intera catena del valore. È fondamentale per
attraverso la
ment by Values che punta alla creazione di valore condiviso Sofidel instaurare una sana e costruttiva collaborazione con
mediante la piena integrazione della strategia sociale con gli stakeholder, che è centrale per sviluppare anche iniziative
quella competitiva in una visione multi-finalistica dell’attività di promozione e valorizzazione del tessuto sociale e ambien-
d’impresa. tale delle comunità in cui l’azienda vive e opera.
valorizzazione del personale,
Operare nel rispetto dei valori etici rappresenta per Sofidel Uno dei concetti che meglio spiega e sintetizza la filosofia
un valore aggiunto all’operato dell’azienda, compatibile con gestionale, nonché la cultura del Gruppo Sofidel, è Less is
l’innovazione e i comportamenti ispirati
la sua redditività. Sofidel si è quindi dotata di un Codice Eti- more: consapevole della finitezza e della precarietà delle ri-
co che contiene i valori del Gruppo – quali la professionali- sorse necessarie sia all’uomo sia alla produzione industriale,
tà, l’onestà, la trasparenza, la correttezza, l’umiltà, l’eticità è insita nell’azienda un’attitudine a ridurre gli sprechi e le inef-
alla sostenibilità, alla trasparenza e la condivisione – i principi di comportamento e i principi di
condotta nei confronti degli interlocutori e di una Carta del-
ficienze al fine di produrre in modo sempre migliore, limitare
in ogni fase gli impatti ambientali (l’impronta ecologica) e pro-
commerciale e al rispetto delle regole,
la Sostenibilità che riassume tutti gli impegni che riguardano muovere un consumo responsabile.
la sostenibilità, che per Sofidel è una leva fondamentale nel Questo fondamentale principio guida, da sempre patrimonio
processo di creazione di valore. intangibile del Gruppo, ha rappresentato il presupposto cul-
Nel corso di questo processo, la strategia sociale e la strate- turale e industriale che ha anche consentito a Sofidel di esse-
con lo scopo di gia competitiva concorrono al raggiungimento degli obiettivi
di business. La Responsabilità Sociale d’Impresa è fortemen-
re adeguatamente attrezzata per approcciare positivamente
l’idea di sviluppo insita nel concetto di economia circolare.
te integrata nel decision-making aziendale, nella governance Sulla base di tutto questo, il fine ultimo di Sofidel è quello
creare valore per i clienti, i dipendenti,
e nell’operatività quotidiana. di fornire prodotti dalle qualità funzionali sempre più eleva-
Sofidel ha ottenuto e mantiene numerose certificazioni di te e dalle performance innovative, garantendo al contempo
i partner, gli azionisti e la comunità.
prodotto, di processo e di sistema poiché ritiene che queste impatti ambientali più ridotti e un utilizzo inferiore di capitale
abbiano una valenza strategica. Tutto ciò sta alla base della naturale.
VISION
Aumentare il comfort e l’igiene per tutti,
riducendo l’impatto nel mondo che
ci circonda.
2
FATTI RILEVANTI
DELL’ANNO
Nuova capacità produttiva, rinnovato
impegno nell’implementazione e nella
diffusione della cultura della sostenibilità
e ulteriore lavoro per sviluppare valore
condiviso sono alcuni dei tratti che hanno
caratterizzato il 2018.18 REPORT INTEGRATO 2018 FATTI RILEVANTI DELL’ANNO 19
L’inaugurazione del più grande AVVIATO A CIRCLEVILLE, IN OHIO,
L’IMPIANTO PRODUTTIVO PIÙ GRANDE,
zione, Sofidel ha implementato un sistema di recupero del
calore generato dalle turbine, utilizzato per l’asciugatura delle
stabilimento integrato di Sofidel
bobine di carta e per la produzione di vapore. L’impianto è
MODERNO E SOSTENIBILE DI SOFIDEL all’avanguardia anche sul fronte dell’automazione della logi-
stica. Attraverso l’applicazione al settore cartario di tecniche
a Circleville, in Ohio, frutto del primo È stato avviato a Circleville, in Ohio (USA), il nuovo stabili-
mento integrato Sofidel, frutto del primo investimento green-
mutuate dal food & beverage è stato realizzato un sistema di
trasferimento automatico delle bobine tra la fase di cartiera
investimento greenfield negli Stati Uniti,
field negli Stati Uniti. L’impianto si caratterizza per l’adozione e quella di converting – con veicoli a guida laser (LGV) – e
di tecnologie innovative per le fasi di cartiera, converting e la completa automazione della gestione del prodotto finito
rappresenta l’evento principale del 2018.
magazzino. Un investimento complessivo di circa 400 milio- grazie al magazzino automatico Smart Store, in grado di ge-
ni di dollari, per un sito che impiegherà a regime circa 700 stire oltre 50.000 pallet di merce. Questo è attualmente lo
persone, con una capacità produttiva complessiva di 140.000 stabilimento produttivo più grande, moderno e sostenibile
tonnellate/anno. Installate due macchine da cartiera Advan- del Gruppo, che dispone ora di nuova capacità produttiva
ced New Tissue Technology 200 (NTT) Valmet e dieci linee in grado di alimentare ulteriormente la crescita sul mercato
di converting di cui tre Constellation Fabio Perini. Sul fronte statunitense, il primo al mondo per consumi pro capite nel
della sostenibilità, insieme all’utilizzo di impianti di cogenera- settore tissue.
ANNUNCIATO IL NUOVO INVESTIMENTO (2018-2019-2020), per uno stabilimento che combinerà l’at-
tenzione per la sostenibilità all’innovazione tecnologica.
GREENFIELD IN OKLAHOMA
Sono stati avviati i lavori del nuovo investimento greenfield POLONIA E SPAGNA: LA CRESCITA
Sofidel negli Stati Uniti per la costruzione di un impianto IN EUROPA PER LINEE INTERNE
integrato a Inola, nello stato dell’Oklahoma (USA), a cir-
ca 50 km dalla città di Tulsa. Qui saranno installate due In Europa sono stati portati a compimento con successo i
macchine da cartiera per una produzione complessiva di progetti per triplicare la capacità produttiva di Sofidel Poland,
120.000 tonnellate l’anno, con le relative linee di conver- a Ciechanów, e Sofidel Spain, a Buñuel. In entrambi i casi
ting per la realizzazione del prodotto finito. L’investimento è stata utilizzata la nuova tecnologia Advantage New Tissue
complessivo è di 360 milioni di dollari nell’arco di tre anni Technology 200 (NTT) prodotta da Valmet.20 REPORT INTEGRATO 2018 FATTI RILEVANTI DELL’ANNO 21
L’AMMINISTRATORE DELEGATO Select USA Investment Summit 2018, l’evento più impor-
tante per la promozione degli investimenti diretti esteri negli
LUIGI LAZZARESCHI TESTIMONE Stati Uniti, che si è tenuto a Washington D.C. L’AD Sofidel è
D’ECCEZIONE AL SELECT USA stato invitato, inoltre, a portare la sua testimonianza nel cor-
so della sessione finale, voluta dal Segretario al Commercio
INVESTMENT SUMMIT 2018, USA Wilbur Ross, dedicata alla presentazione degli investi-
WASHINGTON D.C. menti esteri diretti generati nell’ultimo anno. Luigi Lazza-
reschi, introdotto con parole di stima e di ringraziamento
L’Amministratore Delegato Luigi Lazzareschi ha partecipato dal Governatore dell’Oklahoma Mary Fallin, ha presentato
come testimone d’eccezione alla tavola rotonda, intitolata l’investimento più recente nel nuovo stabilimento di Inola,
“Success in the U.S. market”, organizzata in occasione del in Oklahoma.
Medugno, Direttore Generale di Assocarta, Riccardo Santoli- 3SAWARD 2018:
ni, Ricercatore e Docente di Ecologia all’Università di Urbino,
e Alessandra Stefani, Direttore Generale Foreste al Ministero PREMIATI NEGLI STATI UNITI
delle Politiche Agricole, Alimentari e Forestali. Oggetto del di- I FORNITORI PIÙ SOSTENIBILI
battito il valore della natura, un patrimonio fondamentale per
il nostro benessere e il nostro sviluppo e, quindi, per la nostra Si è tenuta a Columbus, Ohio (USA), la premiazione della
economia e il nostro futuro. Dall’incontro è scaturito l’e-book terza edizione del Sofidel Suppliers Sustainability Award
Capitale naturale: ecologia, economia e politica per società (3SAward), il riconoscimento annuale attribuito dal Gruppo
sostenibili, scaricabile liberamente dal sito della Fondazione ai fornitori che si distinguono per azioni di sostenibilità am-
Giangiacomo Feltrinelli. bientale e sociale. La scelta di tenere l’edizione 2018 negli
Stati Uniti, dopo la prima tenuta a Lucca e la seconda a Lon-
SOFIDEL PARTNER PRINCIPALE DI dra, è legata alla volontà di Sofidel di promuovere anche in
America la sua cultura della sostenibilità. Keynote speaker
WWF ITALIA PER EARTH HOUR 2018 dell’evento Patrick Dixon che, impegnato da anni a studiare
scenari sociali e megatrend, è considerato una delle autori-
Sofidel con WWF per Earth Hour, l’iniziativa globale promossa
tà mondiali in materia.
dall’organizzazione ambientalista per richiamare l’attenzione
sulla protezione del nostro pianeta. Il Gruppo ha collaborato
AL 50° ANNIVERSARIO A MILANO CON WWF ITALIA con WWF Italia per la diffusione della campagna, supportan- L’AMMINISTRATORE DELEGATO LUIGI
DEL CLUB DI ROMA E FONDAZIONE GIANGIACOMO
do le attività di sensibilizzazione a essa collegate, partecipan-
LAZZARESCHI NELLA PAPER
do alla speciale “Pedalata per il Clima” dal Colosseo a San
FELTRINELLI PER LA SALVAGUARDIA Pietro, organizzata a Roma da WWF Italia, e spegnendo le INTERNATIONAL HALL OF FAME
In occasione della conferenza per il 50° anniversario del Club
insegne luminose degli stabilimenti italiani e svedesi.
di Roma, l’Amministratore Delegato Luigi Lazzareschi è stato DEL CAPITALE NATURALE L’Amministratore Delegato Sofidel Luigi Lazzareschi è stato
invitato a portare la testimonianza Sofidel nella tavola rotonda chiamato a far parte della Paper International Hall of Fame
“Il Futuro è Ora!”. Tra i punti salienti, il pieno allineamento del- È proseguito l’impegno di Sofidel per sensibilizzare i propri in- UN RICONOSCIMENTO PER REGINA (PIHF) che riunisce i grandi nomi dell’industria cartaria mon-
la politica industriale del Gruppo con la costruzione di un futu- terlocutori e l’opinione pubblica sugli effetti dei cambiamenti BLITZ NEL REGNO UNITO diale. È il primo italiano a cui è stato riconosciuto questo ono-
ro inclusivo, sostenibile e resiliente per la popolazione e il pia- climatici, in particolare, in questa occasione, sul valore degli re. L’ingresso premia l’impegno per lo sviluppo sostenibile e
neta, finalità a cui guarda l’Organizzazione delle Nazioni Unite ecosistemi naturali. Sofidel ha promosso a Milano, in colla- Il premio inglese The Grocer New Product Awards riconosce la crescita internazionale del Gruppo. La cerimonia si è tenu-
(ONU) attraverso i 17 Sustainable Development Goals (SDGs) borazione con WWF Italia e Fondazione Giangiacomo Feltri- i prodotti più innovativi nel settore Fast Moving Consumer ta ad Appleton, Wisconsin (USA). La Paper International Hall
inseriti nell’Agenda 2030. Il Club di Roma, il primo think tank nelli, il dibattito “Il capitale naturale: diamo valore alla nostra Goods (FMCG), lanciati sul mercato britannico negli ultimi 14 of Fame, un’organizzazione fondata nel 1992 negli Stati Uniti,
mondiale sullo sviluppo sostenibile, è nato nel 1968 per ini- ricchezza”. L’appuntamento ha visto la partecipazione, in qua- mesi. Regina Blitz Extra Large Triple Layer Sheets ha vinto è stata creata per diffondere una maggiore consapevolezza
ziativa dell’economista e imprenditore italiano Aurelio Peccei lità di relatori, di Gianfranco Bologna, Direttore Scientifico di nella categoria Household Products con un punteggio com- sui valori, il know-how e i benefici garantiti dall’industria car-
e del direttore scientifico dell’OCSE (Organizzazione per la WWF Italia – che ha avuto la curatela scientifica dell’evento plessivo di 47 su 50. Tra gli altri finalisti nella stessa categoria taria nella vita delle persone. Dalla sua fondazione ha onorato
Cooperazione e lo Sviluppo Economico) Alexander King. – Ivan Faiella, Senior Economist di Banca d’Italia, Massimo anche Regina Wish. 135 personalità provenienti da tutto il mondo.3
SOSTENIBILITÀ
La strategia di sostenibilità
·· La sostenibilità come modello strategico di sviluppo
·· Il modello di business
·· Il modello di integrazione della sostenibilità
·· Costruire un futuro inclusivo e sostenibile basandosi
sui 17 obiettivi di sostenibilità dell’ONU
·· Sofidel e l’Economia Circolare
·· I nostri principali partner per la sostenibilità
Analisi di materialità e dialogo con gli stakeholder
·· Gli stakeholder chiave
·· Modalità di coinvolgimento
·· Analisi di materialità
·· Iniziative di dialogo con gli stakeholder
Sofidel opera cercando di ridurre
al minimo i propri impatti ambientali
e massimizzando i benefici economici
e sociali per la creazione di un valore
condiviso tra tutti i suoi interlocutori.24 REPORT INTEGRATO 2018 SOSTENIBILITÀ 25
LA STRATEGIA LESS IS MORE.
DI SOSTENIBILITÀ IL PRINCIPIO ISPIRATORE
Sofidel sposa il principio Less is more,
LA SOSTENIBILITÀ COME MODELLO ·· aumentare nel medio-lungo termine la propria competitività
STRATEGICO DI SVILUPPO (vedi il Decalogo della Sostenibilità).
un orientamento che caratterizza l’intero
Attraverso il suo impegno nella sostenibilità Sofidel intende: Per garantire vantaggi sociali e ambientali duraturi per tutti gli
·· svolgere un ruolo sempre più significativo nell’ambito am- stakeholder lungo tutta la catena di creazione del valore, So-
bientale, sociale ed economico; fidel opera cercando di ridurre al minimo i propri impatti am-
·· contribuire al miglioramento della qualità della vita di tutti i
suoi stakeholder e delle comunità in cui opera;
bientali e massimizzando i benefici economici e sociali per la
creazione di un valore condiviso tra tutti i suoi interlocutori. operato del Gruppo e che si traduce in tre
precetti fondamentali:
· ridurre gli impatti ambientali a ogni livello,
dall’approvvigionamento, alla produzione,
alla logistica, fino alle attività negli uffici;
· ridurre gli sprechi;
· promuovere un consumo responsabile.
L’obiettivo finale è
la realizzazione di prodotti che contengano
quote sempre più ridotte di capitale
naturale e che siano allo stesso tempo più
performanti.26 REPORT INTEGRATO 2018 SOSTENIBILITÀ 27
IL MODELLO DI BUSINESS IL MODELLO DI INTEGRAZIONE DELLA SOSTENIBILITÀ COSTRUIRE UN FUTURO INCLUSIVO Sofidel attua politiche di limitazione degli impatti ambientali
Il modello di business del Gruppo Sofidel considera sosteni- La strategia di sostenibilità di Sofidel è fondata sulle seguenti E SOSTENIBILE BASANDOSI SUI 17 OBIETTIVI e massimizzazione dei benefici sociali lungo tutta la catena
bilità e innovazione un binomio imprescindibile che crea valo- quattro aree: People, Operations, Product, Market & Corpo- DI SOSTENIBILITÀ DELL’ONU di creazione di valore: dall’approvvigionamento, ai processi
re per l’azienda e per tutti i suoi stakeholder e che permette rate Brand. Tale impostazione permette di includere tutte le La strategia di crescita sostenibile di Sofidel è in piena sin- produttivi, ai prodotti, alla logistica.
di cogliere nuove opportunità. iniziative e i progetti che contribuiscono allo sviluppo soste- tonia con la costruzione di un futuro inclusivo, sostenibile e All’interno dei 17 Sustainable Development Goals, Sofidel
L’obiettivo di Sofidel è integrare la sostenibilità in tutti gli nibile del Gruppo. resiliente per la popolazione e il pianeta, finalità a cui guarda intende in particolare contribuire a perseguire i seguenti
aspetti del business al fine di trovare soluzioni sempre nuove l’Organizzazione delle Nazioni Unite (ONU) attraverso i 17 obiettivi: Lotta contro il cambiamento climatico (obiettivo 13);
People: Le persone rappresentano la prima risorsa del Grup-
per ridurre l’impatto ambientale, per soddisfare le esigenze Sustainable Development Goals (SDGs), inseriti nell’Agenda Energia rinnovabile (obiettivo 7); Buona salute (obiettivo 3);
po. Nel 2018 è stata a loro dedicata una particolare attenzio-
dei clienti e delle comunità locali e migliorare le relazioni con 2030, il programma d’azione per le persone, il pianeta e la Acqua pulita e servizi igienico-sanitari (obiettivo 6); Consumo
ne, principalmente attraverso due importanti progetti: WHP
i dipendenti e i fornitori, mettendo al primo posto la sicurezza prosperità sottoscritto nel settembre 2015 dai governi dei 193 responsabile (obiettivo 12), Flora e fauna terrestre (obiettivo
(Workplace Health Promotion) e Welfare (vedi il capitolo
e il benessere delle persone. Paesi membri. 15), Partnership per gli obiettivi (obiettivo 17).
“People”, p. 105).
Sofidel vuole guidare il cambiamento e cogliere in antici-
po le nuove opportunità del mercato, consapevole del fatto Operations: Questo capitolo illustra con quali modalità l’a-
che il punto di partenza è la conoscenza del contesto in cui zienda governa e gestisce l’organizzazione e i rischi, mette in
opera. luce i sistemi di controllo che Sofidel attua e descrive come
L’efficacia e l’efficienza dei processi di business, in fase tiene monitorata la sostenibilità durante tutte le fasi del pro-
sia di sviluppo sia di gestione, dipendono in larga parte cesso produttivo (vedi il capitolo “Operations”, p. 65).
da relazioni stabili e costruttive con i diversi stakeholder e
Product: Sono di pertinenza dell’area prodotto tutti i processi
dalla capacità di inserirsi in maniera sinergica nei territori,
di verifica della qualità e della sicurezza, nonché la ricerca e
prevenendo e gestendo eventuali rischi e impatti socio-am-
lo sviluppo che consentono al Gruppo di disegnare proces-
bientali. In particolare, il Gruppo pone specifica attenzione
si e prodotti sempre più performanti e in linea con i principi
alle modalità di presidio e gestione dei rischi finanziari ed
dell’economia circolare (vedi il capitolo “Product”, p. 59).
extra-finanziari, prevedendo precise politiche di gestione
dei rischi associati alla tutela del patrimonio economico e Market & Corporate Brand: Il fulcro e lo scopo di tutto l’o-
finanziario, al prodotto e ai clienti, alla catena di fornitura, perato di Sofidel sono i clienti, i consumatori e gli stakeholder
fino al personale e all’ambiente. A essi è dedicata una spe- tutti: di questo tratta quest’ultima e non meno importante
cifica sezione, e per i relativi approfondimenti si rimanda al area strategica del Gruppo (vedi il capitolo “Market & Corpo-
paragrafo “Presidio e gestione dei rischi” (p. 69). rate Brand”, p. 125).
MODELLO DI INTEGRAZIONE DELLA SOSTENIBILITÀ
Sofidel è impegnata, come membro del programma WWF nazionale non-profit, in un’opera di sensibilizzazione presso i
Climate Savers, nella riduzione delle emissioni climalteranti suoi stakeholder e in un’azione di sostegno per garantirne la
OPERATIONS • Governance (-23% della carbon intensity tra il 2009 e il 2020 per kg di disponibilità e migliorare le condizioni igieniche nei Paesi in
• Ambiente carta prodotta). Attua, inoltre, rigorose politiche di approv- via di sviluppo. Tale collaborazione rappresenta un impegno
• Catena di fornitura
vigionamento di cellulosa certificata da terze parti indipen- concreto del Gruppo nell’affrontare il problema dell’accesso
denti con schemi di certificazione forestale (100% nel 2018, all’acqua a livello mondiale (per approfondimenti vedi la se-
FSC®, PEFC™, FSC®-CW) e opera per la salvaguardia della zione “Collettività”, p. 141).
PRODUCT MARKET & risorsa idrica limitandone il consumo all’interno dei propri
CORPORATE BRAND processi produttivi. In particolare, il valore di consumo di
• Processo produttivo acqua è nettamente inferiore al benchmark1 di settore: 7,1l/kg SOFIDEL E L’ECONOMIA CIRCOLARE
• Ricerca e sviluppo • Strategia Corporate Brand
contro 15-25 l/kg. Già nel 2017 Sofidel è stata tra i primi firmatari del Manifesto
• Qualità e sicurezza • Mercati e clienti
dei prodotti • Collettività Su quest’ultimo fronte, consapevole dell’importanza che del WWF “Un S.O.S. (Spazio Operativo Sicuro) per un futuro
l’acqua riveste per gli equilibri del pianeta e per il benes- umano sostenibile” che definisce i confini sociali e ambien-
sere e l’igiene delle persone, Sofidel si è anche impegnata, tali all’interno dei quali è possibile garantire uno sviluppo so-
attraverso la partnership con WaterAid, associazione inter- stenibile, equo e inclusivo.
PEOPLE • Gestione del capitale umano • Organizzazione
Nonostante le limitazioni intrinseche al settore della carta tis-
• Diritti umani • Remunerazione e incentivi
• Salute e Sicurezza • Formazione sue che non permettono di abbracciare completamente i re-
1. Best Available Techniques (BAT) Reference Document for the Produc- quisiti dell’economia circolare, Sofidel ha comunque definito
tion of Pulp, Paper and Board, 2015, p. 719. una serie di attività e obiettivi per aumentare la circolarità del28 REPORT INTEGRATO 2018 SOSTENIBILITÀ 29
proprio business. Si tratta di azioni in buona parte già piani- RAW MATERIAL I NOSTRI PRINCIPALI PARTNER PER LA SOSTENIBILITÀ e procurarselo da villaggi lontani era costoso e richiedeva
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ficate o attive da molti anni, ma che l’azienda ha ricompreso I GN Sofidel opera per integrare la sostenibilità a ogni livello opera- molto tempo. Anche grazie al sostegno offerto da Sofidel,
in un piano più organico per allineare le proprie politiche alle tivo. Un orientamento strategico di fondo adottato dal Grup- WaterAid ha potuto fornire l’accesso all’acqua pulita a più di
aspettative dei suoi principali stakeholder. po nella convinzione che, nel medio-lungo termine, questa 20.000 persone, un bagno dignitoso a oltre 30.000 e con-
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Tra di esse spiccano la ricerca di sistemi di riduzione della scelta favorisca un virtuoso processo di continuo migliora- dizioni igieniche adeguate a oltre 44.000. Parte dei profitti
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produzione dei rifiuti sia dai propri processi sia da quelli dei mento, in grado di garantire un vantaggio competitivo e un ricavati dalla vendita del sapone consentono a ogni donna
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suoi fornitori e l’eliminazione del loro smaltimento in disca- innalzamento della qualità della vita di tutti gli stakeholder. di prendersi cura di se stessa, della sua famiglia e dei suoi
CIRCULAR
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rica; l’inserimento di requisiti di circolarità sia nelle forniture Un approccio che implica anche la costante ricerca di col- figli, il restante viene reinvestito, consentendo al Gruppo
sia nei processi produttivi dei fornitori; l’acquisto di forniture ECONOMY laborazioni basate su obiettivi ambientali e sociali specifici Kanuya di espandersi. Oltre ai benefici economici, la mag-
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con ridotti imballaggi o l’adozione di materiali da imballaggio con network-multistakeholder e organizzazioni non-profit di giore disponibilità di sapone consente alle persone di vivere
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riciclati al posto di quelli vergini; iniziative di sensibilizzazione riconosciuto valore e reputazione. in condizioni migliori e più sane. Il Gruppo Kanuya, inoltre, è
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verso i consumatori per un giusto conferimento degli imbal- RESIDUAL WASTE R Sofidel, consapevole dell’importanza che l’acqua ha per gli impegnato in attività, rivolte alla comunità, focalizzate sull’e-
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laggi dopo l’uso e per un moderato uso del prodotto che eviti AG IR equilibri del pianeta e per il benessere e l’igiene delle perso- ducazione a una corretta igiene.
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sprechi inutili. COLL
ECT E S ne, si è impegnata attraverso la partnership con WaterAid, Sofidel collabora con WWF, sia a livello nazionale sia a livello
associazione internazionale non-profit, in un’opera di sensi- internazionale, come membro attivo del programma WWF
bilizzazione presso i suoi stakeholder e in un’azione di soste- Climate Savers che riunisce le aziende impegnate volonta-
Gli strumenti strategici di sostenibilità che definiscono i comportamenti etico-sociali di riferimento gno per garantirne la disponibilità e migliorare le condizioni riamente nella riduzione dell’emissione di gas che alterano
Per tradurre coerentemente principi e valori nella pratica quo- per ogni partecipante all’organizzazione: Codice Etico, Deca- igieniche nei Paesi in via di sviluppo. il clima. Dal 2008, anno di adesione al programma, al 2018
tidiana il Gruppo Sofidel si è dotato di un insieme di strumenti logo della Sostenibilità, Carta della Sostenibilità. Sofidel, dal 2018, è uno dei partner del progetto WaterAid le emissioni specifiche di CO2 sono state ridotte del 18,3%
Healthy Communities in Mali, uno dei luoghi più caldi della grazie a investimenti pari a oltre 100 milioni di euro.
Terra, dove quattro abitanti su cinque vivono di agricoltura.
La scarsità delle piogge, insieme alle difficoltà politiche in-
terne, rendono la situazione idrica particolarmente precaria.
WaterAid è attiva nel comune rurale di Samabogo, regione
di Ségou. Qui è stato costituito il Gruppo Kanuya, un’asso-
ciazione di donne che ha ricevuto formazione e microcre-
dito per produrre e vendere sapone di karitè alla comunità
locale. Prima non esisteva alcuna fonte locale di sapone
Global Compact – Communication on Progress (COP) TenP è, infatti, la piattaforma sviluppata dalla Fondazione
Dal 2010 il Gruppo Sofidel ha formalizzato la propria adesione Global Compact Network Italia (GCNI), di cui il Gruppo So-
al Global Compact, il patto che lega le aziende che si sono im- fidel è membro fondatore promotore, per valutare le perfo-
pegnate ad allineare le loro attività e strategie ai dieci principi mance di sostenibilità delle aziende fornitrici.
universalmente accettati in materia di diritti umani, lavoro,
ambiente e lotta alla corruzione.
L’impegno di Sofidel a rispettare e promuovere i principi del
Global Compact è evidenziato nel suo Codice Etico e nell’a-
dozione della piattaforma TenP per la prequalifica dei forni-
tori (vedi la sezione “Fornitori e catena di fornitura”, p. 98).30 REPORT INTEGRATO 2018 SOSTENIBILITÀ 31
ANALISI DI MATERIALITÀ CATEGORIA STAKEHOLDER TEMATICHE RILEVANTI
E DIALOGO CON GLI STAKEHOLDER
COLLETTIVITÀ ·· Territorio ·· Tutela del territorio
·· Associazioni del terzo settore (non-profit, ·· Collaborazioni con il mondo accademico per
onlus ecc.) ricerca e sviluppo
·· Università e mondo della ricerca ·· Tutela e sicurezza dei consumatori
·· Media e opinion leader ·· Innovazione
·· Sostegno a iniziative sociali
AMBIENTE ·· Ecosistema ·· Attenzione ai possibili impatti sull’ambiente
GLI STAKEHOLDER CHIAVE Il percorso di stakeholder engagement per l’identificazione ·· Ministero dell’Ambiente ·· Riduzione consumo risorse naturali
Nel 2016 è iniziato un percorso di analisi delle tematiche ma- della materialità è proseguito anche nel 2018. L’azienda ha ·· Associazioni ambientaliste ·· Efficienza energetica
teriali sia per Sofidel sia per i propri stakeholder chiave trami- voluto confermare le tematiche più rilevanti emerse durante ·· Gruppi di lavoro in ambito europeo ·· Raccolta differenziata
·· Generazioni future ·· Mobilità sostenibile
te le seguenti attività: l’analisi effettuata nel corso dell’anno precedente tramite uno
·· definizione della mappa degli stakeholder chiave, attraverso studio di benchmark su un campione selezionato di clienti e COMPETITOR ·· Principali concorrenti a livello globale ·· Qualità e innovazione di prodotto
·· Etica e ambiente
il coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali; competitor, completando quindi l’attività svolta nel 2017. ·· Salute e sicurezza
·· identificazione delle aree tematiche presidiate e/o da presi- La tabella che segue riporta la mappa degli stakeholder e le ·· Diritti umani
diare nella relazione con ciascun interlocutore; tematiche rilevanti per ciascuno di essi: quest’ultime rappre-
·· avvio di una riflessione sui canali di dialogo già attivi in sentano, in parte, la percezione di Sofidel rispetto ai singoli
azienda per valutarne la reale capacità di cogliere e presi- stakeholder e, in parte, le aspettative rilevate dalle azioni di MODALITÀ DI COINVOLGIMENTO
diare aree critiche (nonché opportunità strategiche) nella coinvolgimento già in atto. Questo strumento è in continua Rispetto alle tematiche identificate il passo successivo è sta- La tabella di seguito riportata evidenzia le diverse tipologie di
relazione azienda-stakeholder. evoluzione. to quello di individuare l’esistenza di modalità di coinvolgi- strumenti e di modalità attuati dal Gruppo Sofidel per coinvol-
mento già in atto nei confronti dei diversi stakeholder. gere i propri stakeholder.
CATEGORIA STAKEHOLDER TEMATICHE RILEVANTI
AZIONISTA ·· Remunerazione dell’investimento
CATEGORIA INFORMARE ASCOLTARE CONSULTARE COINVOLGERE COLLABORARE
·· Trasparenza
·· Gestione del cambiamento AMBIENTE ·· Iniziative di ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici
Voluntary con clienti con clienti con clienti con clienti
COMUNITÀ FINANZIARIA ·· Banche ·· Trasparenza verso il mercato
Disclosure ·· Eventi/iniziative ·· Eventi/iniziative ·· Eventi/iniziative ·· Eventi/iniziative
·· Investitori (istituzionali, privati, ecc.) ·· Solidità e sostenibilità finanziaria
·· Informazioni organizzati da ONG organizzati da ONG organizzati da ONG organizzati da ONG
·· Analisti finanziari ·· Relazione con gli investitori
ambientali di ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici
·· Corporate Governance
prodotto con autorità in con autorità in con autorità in con autorità in
·· Adesioni a iniziative campo ambientale campo ambientale campo ambientale campo ambientale
PERSONE DEL GRUPPO SOFIDEL ·· Dipendenti ·· Identità e valori
di raccolta di ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici ·· Incontri specifici
·· Collaboratori esterni ·· Valorizzazione del capitale umano,
informazioni da con associazioni di con associazioni di con associazioni di con associazioni di
·· Rappresentanze e organizzazioni sindacali motivazione e sviluppo
parte dei vari categoria categoria categoria categoria
·· Stabilità del contratto lavorativo
stakeholder ·· Enti di ·· Enti di ·· Enti di ·· Enti di
·· Comunicazione interna
·· Sito web, social certificazione certificazione certificazione certificazione
·· Formazione
media, newsletter ·· Comitati interni ·· Comitati interni ·· Comitati interni ·· Comitati interni
·· Tutela e sicurezza sul lavoro
corporate Sofidel Sofidel Sofidel Sofidel
·· Qualità della vita
·· Intranet
·· Pari opportunità
·· Enti di
CONSUMATORI ·· Consumatori finali ·· Anticipazione e rilevazione delle aspettative certificazione
E ASSOCIAZIONI ·· Associazioni dei consumatori e dei bisogni dei consumatori ·· Comitati interni
DEI CONSUMATORI ·· Qualità e sicurezza del prodotto Sofidel
·· Trasparenza
·· Convenienza e semplicità nell’uso dei prodotti AZIONISTA ·· Bilancio ·· Assemblea degli
·· Valorizzazione della fedeltà Consolidato e azionisti
Relazione sulla ·· Sedute di Organi
FORNITORI E CLIENTI ·· Fornitori di beni e prodotti ·· Continuità del rapporto Gestione Collegiali
·· Fornitori di servizi ·· Processo di qualificazione e valutazione ·· Report Integrato ·· Trimestrale/
·· Rete di vendita ·· Condizioni negoziali ·· Sito web corporate semestrale
·· Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ·· Tempi di pagamento ·· Solidità e ·· Meeting specifici
·· Retailer ·· Sviluppo di partnership sostenibilità
·· Partner commerciali finanziaria
ISTITUZIONI ·· Enti Regolatori ·· Rispetto delle leggi e delle norme COLLETTIVITÀ ·· Sito web corporate ·· Meeting specifici ·· Meeting specifici ·· Rapporto con ·· Collaborazioni con
·· Amministrazioni del Governo nazionale regolamentari e di settore ·· Report Integrato con Enti locali le Istituzioni del le Università e il
e locale ·· Comunicazione trasparente ·· Sito web territorio mondo della ricerca
·· Pubblica Amministrazione ·· Gestione aziendale socialmente responsabile Fondazione ·· Progetti e iniziative ·· Partnership con
·· Gruppi di lavoro della Comunità Europea ·· Sviluppo di collaborazione su progetti comuni Giuseppe per la collettività ONG
·· Contributo allo sviluppo dei Paesi in cui Lazzareschi ·· Iniziative con le ·· Collaborazioni
Sofidel opera ·· PR e social media ONG con le scuole e le
·· Contributi e oneri sociali ·· Newsletter Università32 REPORT INTEGRATO 2018 SOSTENIBILITÀ 33
CATEGORIA INFORMARE ASCOLTARE CONSULTARE COINVOLGERE COLLABORARE
COMUNITÀ ·· Bilancio ·· Conference call ·· Eventi CSR
FINANZIARIA Consolidato e ·· Meeting one-to-
Relazione sulla one
Gestione ·· Eventi nazionali e
·· Report Integrato internazionali
·· Sito web corporate
·· Bank Meeting
·· Informativa su
richiesta
·· PR
CONSUMATORI ·· Newsletter ·· Indagini customer ·· European ·· Interviste ·· Tavoli di lavoro
E CLIENTI ·· Sito web corporate satisfaction Marketing & Sales periodiche multi-tematici
·· Siti commerciali e ·· Gestione reclami Meeting ·· Meeting ·· Interviste
di servizio (numeri verdi) ·· Gruppi ETO internazionali specifiche
·· Social media ·· Monitoraggio di ·· Training ad hoc
·· Sofidelshop tutti i canali di
·· Documentazione comunicazione
commerciale sulle attività
·· Campagne di ·· E-commerce
comunicazione Sofidelshop
·· Report Integrato
FORNITORI ·· Sito web corporate ·· Meeting specifici ·· Meeting specifici ·· Sustainable ·· Programmi di
E PARTNER ·· Linee guida ·· Desktop Audit Supply Chain supporto
COMMERCIALI fornitori ·· Policy Eco- Self-Assessment
·· Report Integrato Sustainability Platform TenP
·· Sofidel Suppliers
Sustainability
Award
ISTITUZIONI ·· Sito web corporate ·· Meeting specifici ·· Meeting con Enti ·· Tavoli tecnici con le ·· Convegni
·· Report Integrato ·· Convegni pubblici locali Istituzioni
·· Social media, PR ·· Convegni Sofidel ·· Rapporto con Enti guito descritte per la definizione della lista delle tematiche Nel corso dell’esercizio 2018, al fine di confermare ed even-
media ed eventi Regolatori materiali: tualmente aggiornare i risultati emersi dall’indagine realizzata
·· Soft & Green
(newsletter)
·· ricognizione della situazione attuale attraverso un’analisi l’anno scorso, Sofidel ha effettuato un’analisi di benchmark
di diverse fonti interne pubbliche e non pubbliche (analisi sulla materialità di un ristretto campione selezionato di clienti
PERSONE DEL ·· Portale Intranet ·· Incontri specifici ·· Focus group ·· Eventi aziendali ·· CRAL
interna); e competitor.
GRUPPO SOFIDEL ·· Comunicazioni dal ·· Workshop ·· International
vertice aziendale ·· Survey interna Human Resources ·· analisi di benchmark di settore, condotta su un campione L’analisi di benchmark, che ha preso in considerazione fonti
·· Report Integrato (Sofidel People) Meeting selezionato di competitor operanti a livello nazionale e in- pubbliche come i bilanci di sostenibilità e la strategia di ogni
·· Comunicazioni ·· Meeting con le
organizzative di Organizzazioni ternazionale; singola azienda in termini ambientali, sociali, economici e di
Gruppo Sindacali ·· individuazione di potenziali tematiche rilevanti nel settore governance, ha permesso di estrarre i temi materiali per cia-
·· House Organ ·· Meeting
tissue, attraverso una ricerca sui media, studi di settore e scun stakeholder.
People&Paper con gli RLS
·· Sofidel Informa/ (Rappresentanti altre fonti esterne; Tale analisi ha portato a riconfermare per Sofidel la rilevanza
News per la Sicurezza) – ·· interviste a un campione rappresentativo di clienti, apparte- di concetti quali la qualità e la sicurezza del prodotto, la soddi-
·· Distribuzione linee Health & Safety
guida, policy e ·· Sofidel People nenti alla categoria GDO (Grande Distribuzione Organizza- sfazione dei clienti e dei consumatori, la salute e la tutela dei
procedure HR ·· Progetto WHP ta), sia nazionali sia in ambito europeo, individuati attraverso consumatori, ma anche a rafforzare l’importanza dell’innova-
·· Sofidel Channel ·· Progetto Welfare
criteri basati su variabili riferite alla strategia (clienti che, per zione (vedi il paragrafo “L’innovazione di prodotto”, p. 128),
scelte strategiche del Gruppo, sono considerati stakeholder dell’etica (vedi la sezione “Fornitori e catena di fornitura”,p. 98),
chiave), influenza (clienti che, attualmente o in futuro, po- dei diritti umani (vedi la sezione “Diritti umani, categorie pro-
La scelta delle modalità più appropriate di engagement dei ANALISI DI MATERIALITÀ trebbero essere in grado di influenzare i processi decisionali tette e pari opportunità”, p. 115).
diversi stakeholder dipende da una serie di fattori quali, in- Al fine di migliorare le politiche di sostenibilità e per una del Gruppo Sofidel), prossimità (clienti con cui il Gruppo La tematica dei diritti umani (sino al 2017 rendicontata
nanzitutto, gli obiettivi specifici che si desidera raggiungere, più puntuale focalizzazione sui temi da includere nella ren- Sofidel ha instaurato relazioni durevoli). Ai clienti è stata in- come tema trasversale a pari opportunità, valorizzazione
la complessità e la natura dei temi trattati, la tipologia degli dicontazione, il Gruppo Sofidel ha avviato, a partire dal viata una comunicazione contenente la lista delle tematiche delle risorse e catena di fornitura) diviene un tema a sé
interlocutori, la frequenza e intensità della relazione, la cono- 2016, un dialogo costruttivo e proficuo con alcuni stakehol- materiali e un range di punteggio (da 1 a 4) da assegnare stante visto l’impegno e le performance di Sofidel a riguar-
scenza pregressa dei temi oggetto di confronto. der chiave, ovvero quei soggetti che hanno una posizione a ciascun tema. Successivamente, è stato loro richiesto di do e la crescente sensibilità a livello internazionale rispetto
di interesse verso l’impresa e quindi una capacità di in- valutare le tematiche in funzione del livello di interesse e alla tematica. Lo stakeholder engagement del 2018 dedi-
fluenza. d’impatto che ciascuna di esse può avere per le loro aspet- cato a competitor e clienti ha confermato la rilevanza di
Durante l’esercizio 2017 sono state realizzate le attività di se- tative nei confronti del Gruppo Sofidel. questo tema.Puoi anche leggere
