Bilancio di Sostenibilità 2018 - Gruppo SGR
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Bilancio di Sostenibilità 2018
Il presente Bilancio di Sostenibilità
fa riferimento a Gruppo Società
Gas Rimini S.p.A. e alle sue
controllate riepilogate a pagina
78 nella nota metodologica (nel
seguito anche “Gruppo SGR”)
Indice
Lettera agli Stakeholder / 6 Clienti / 47
Clienti di Gruppo SGR / 48
Relazione con i clienti / 49
Chi Siamo / 9
Check-up energetico / 51
Missione / 9
Iniziative per le famiglie
Storia gruppo sgr / 10
in condizioni di disagio / 51
Gruppo SGR oggi / 12
Gestione reclami / 52
Struttura societaria / 14
Sicurezza e continuità del servizio
Società del gruppo e attività aziendali / 16
distribuzione gas / 53
Corporate governance / 18
Smart metering / 53
Anticorruzione / 19
Pronto intervento gas / 54
Sistemi di gestione qualità, ambiente, sicurezza
e responsabilità sociale / 21
Premi e riconoscimenti / 22 Ambiente / 55
Innovazione: marchi e brevetti / 23 Promozione dell’efficienza energetica
Il nostro contributo allo sviluppo Case Study / 56
sostenibile - SDGS / 24 Produzione di energia elettrica
Stakeholder: iniziative di ascolto da cogenerazione e rinnovabili / 58
e coinvolgimento / 25 Certificati bianchi / 59
Analisi di materialità / 28 Cambiamenti climatici e gestione
Matrice di materialità / 29 delle emissioni in atmosfera / 60
Approccio alla gestione / 30 Consumi di energia e materie prime / 60
Rifiuti prodotti dall’azienda / 61
Risultati Economici / 33
Distribuzione valore aggiunto / 33 Comunità Locale / 63
Risultati di gestione / 34 SGR per la Cultura / 64
Produzione e distribuzione SGR per la Scuola / 69
del valore aggiunto / 36 SGR per lo Sport / 71
Fornitori / 37
Sponsorizzazioni ed erogazioni liberali / 38 Mercato Estero / 73
Chi siamo / 74
Risorse Umane / 39 Numeri e composizione
Persone di Gruppo SGR / 40 del personale / 75
SGR per il personale / 42 Comunità locale / 75
Formazione e comunicazione interna / 45
Salute e sicurezza sul lavoro / 46 Nota metodologica / 77
GRI Content Index / 79
GRUPPO SGR 5
Lettera agli Stakeholder [GRI 102-14]
Consideriamo la Sostenibilità un pilastro nel
panorama energetico italiano e internazionale e per
questo motivo ci impegnamo ogni giorno ad
esprimere un modello di business sostenibile,
muovendoci con equilibrio tra valori etici e progetti
di impresa, in cui componenti ambientali, sociali e di
governance siano in sinergia e si rafforzino
reciprocamente, attraverso la gestione trasparente e
responsabile delle risorse.
Anche quest’anno Gruppo SGR
sostiene progetti che garantiscono la
centralità del cittadino, fondati sulla
condivisione di idee e di valori e
finalizzati a promuovere innovazione,
competitività e sviluppo responsabile
della Comunità Locale.
Grazie ai tre contenitori di attività SGR per la
Cultura, SGR per la Scuola e SGR per lo Sport,
continuiamo, infatti, a confermare il nostro sostegno
a iniziative sociali, culturali, ambientali e sportive
Siamo orgogliosi di presentare l’ottavo Bilancio dei traguardi indicati dall’Assemblea delle Nazioni nei Territori in cui operiamo, promuovendo la
di Sostenibilità, testimoniando, ancora una volta, Unite avendo cura di garantire sistemi di energia diffusione di conoscenza, salute e bellezza del
di credere nell’utilità e nei principi fondamentali di affidabili, sostenibili e moderni; di promuovere una patrimonio artistico e culturale locale.
tale strumento, redatto e pubblicato crescita economica duratura, inclusiva e compatibile La missione aziendale resta la stessa dall’anno della
conformemente alle linee guida dettate da Global con le esigenze ambientali; di creare posti di lavoro sua fondazione: valorizzare un legame forte,
Reporting Initiative (GRI Standards). dignitosi con attenzione a salute e benessere dei capillare e sostenibile con le Comunità Locali ed
propri dipendenti; di assicurare, infine, un’istruzione incentivare un processo culturale aperto, basato su
Gruppo SGR è un’Azienda cresciuta di qualità per porre i giovani nelle condizioni di ascolto, inclusione e coinvolgimento.
negli anni che ha saputo trasformarsi progettare il proprio futuro, sviluppare una strategia
dalla dimensione familiare a quella di vita professionale e definire i propri sogni.
industriale. Nell’anno 2018 l’Azienda rafforza il proprio impegno
assunto sugli SDGs, ampliandolo sotto diversi
Ha servito con successo dal 1956 prevalentemente ambiti: combattere povertà e fame attraverso le
il territorio romagnolo e parte di quello marchigiano, iniziative di SGR Solidale; promuovere l’innovazione;
ed oggi è presente su tutto il territorio nazionale. A sostenere l’uso efficace delle risorse limitate della
partire dal 2005 opera sul piano internazionale nella Terra; assicurare legalità e giustizia all’interno del Micaela Dionigi
distribuzione e vendita di gas in Bulgaria. proprio modello di governance; intraprendere, da Presidente
Un requisito strategico per la crescita sostenibile ultimo, collaborazioni inclusive con le realtà locali, Gruppo SGR
è la creazione di valore condiviso nel breve, medio costruite su una visione comune e obiettivi condivisi,
ma soprattutto lungo termine per l’Azienda, per mettendo a disposizione le proprie competenze
i suoi Stakeholder e per i territori in cui opera. Tale e risorse per essere partecipe ai processi
spirito si riflette nell’adesione di Gruppo SGR al di innovazione sociale e sviluppo sostenibile.
quadro strategico internazionale dell’Agenda ONU In una realtà caratterizzata dal cambiamento
2030 per lo Sviluppo Sostenibile, contenente i 17 energetico e da risorse naturali sempre più limitate,
obiettivi comuni (SDGs, Sustainable Development risulta di primaria importanza per Gruppo SGR
Goals) che gli Stati membri utilizzeranno per contrastare i mutamenti climatici in atto,
inquadrare i loro programmi e le politiche entro il promuovendo ed attuando comportamenti
2030. Gruppo SGR contribuisce al conseguimento socialmente responsabili.
6 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 7
8 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018
Chi Siamo
476 361.943
Lavoratori Clienti
€ 62,3mln
Valore aggiunto distribuito
agli Stakeholder
VALORI AZIENDALI
Integrità
Trasparenza
Coerenza
Responsabilità personale
MISSIONE VISIONE
Fornire energia e soluzioni tecniche sicure Rinnovare ogni giorno il nostro impegno per uno
ed efficienti al nostro territorio. Valorizzare sviluppo sostenibile, incoraggiando l’utilizzo di fonti
un legame forte, capillare e sostenibile alternative e l’impiego intelligente di gas naturale
con la Comunità Locale. Garantire qualità ed energia elettrica. Incentivare un processo
e competenza al giusto prezzo, attraverso servizi culturale, fatto di condivisione di idee e di valori,
che si rinnovano costantemente con la consapevolezza di poter arricchire il sistema
da oltre sessant’anni.
di servizi e sostenere progetti che garantiscono
la centralità del cittadino.
SCONFIGGERE SCONFIGGERE LA BUONA SALUTE ISTRUZIONE ENERGIE BUONA OCCUPAZIONE INDUSTRIA, INNOVAZIONE CITTÀ E COMUNITÀ CONSUMO E AGIRE LA VITA PACE, GIUSTIZIA PARTNERSHIPS
LA POVERTÀ FAME NEL MONDO E BENESSERE DI QUALITÀ RINNOVABILI E CRESCITA ECONOMICA E INFRASTRUTTURE SOSTENIBILI PRODUZIONE PER IL CLIMA SULLA TERRA E ISTITUZIONI PER GLI OBIETTIVI
RESPONSABILI FORTI
CHI SIAMO
STORIA GRUPPO SGR
1956
Nasce Società Gas Rimini,
1959
La rete distributiva inizia
1970
La distribuzione di gas passa
2012
Viene approvato il primo
2014
Nasce Sherden Energia, per la
2015
Gruppo SGR diventa partner
la prima azienda del territorio a svilupparsi con l’erogazione dall’aria propanata al metano, Bilancio di Sostenibilità di vendita gas ed energia elettrica industriale di San Giorgio
riminese dedicata alla gestione del gas alla città di Rimini. grazie all’allacciamento al Gruppo SGR. sul territorio sardo. Energie, società che effettua la
e alla distribuzione di gas per metanodotto nazionale Snam. ADRIGAS, azienda di vendita di gas nel Comune di
riscaldamento e usi domestici. Vengono acquisite nuove distribuzione gas di Gruppo Porto San Giorgio.
concessioni e sviluppata la rete SGR, implementa un Sistema Nasce Weedoo, competitor
distributiva, non solo nel Comune di Gestione Integrato Sicurezza nel settore energia a livello
di Rimini, ma anche in molti e Ambiente. nazionale.
comuni della Romagna e delle
Marche.
1990
Gruppo SGR entra per la prima
1999
Nasce Utilia, azienda informatica
2001
Viene inaugurata la nuova
2016
Gruppo SGR acquisisce una
2017
Viene acquisita la partecipazione
2018
Gruppo SGR acquisisce la
volta nel settore dell’installazione con forte competenza nel settore sede di Gruppo SGR e il partecipazione in So.l.g.a.s., di maggioranza di Cast Energie, maggioranza di Menowatt Ge,
e manutenzione degli impianti Energy & Utilities. Centro Congressi SGR. società che effettua il servizio società con sede a Civitanova società con sede a Grottammare,
di riscaldamento. di vendita gas nel Fermano. Marche e che opera nel settore attiva nel settore della green
Weedoo acquisisce la della vendita di gas ed energia e white economy con progetti
maggioranza di SMG, società elettrica a Clienti privati e e prodotti brevettati, dedicati
attiva nel mercato libero del gas aziende. all’efficienza energetica dei servizi
naturale nell’area nord di Milano. di pubblica illuminazione.
Gruppo SGR acquisisce la Viene acquisita SG Energia,
2005 2006 2007
maggioranza di Astea Energia, società con sede a Milano e con
società di vendita che fornisce mercato prevalente nel Nord
elettricità, gas e altri prodotti Italia, attiva dal 2010 nel mercato
energetici a oltre 65.000 Clienti libero dell’energia elettrica e del
Gruppo SGR si apre al mercato Nasce Intervento Pronto 24h, SGR Servizi entra nel mercato nelle province di Ancona e gas naturale.
estero con la distribuzione e che affianca SGR Servizi nei libero della vendita di energia Macerata.
la vendita di gas naturale in settori del risparmio energetico, elettrica.
Bulgaria. installazioni, manutenzioni di
caldaie, condizionatori e fonti
energetiche rinnovabili.
2008
I Consigli di Amministrazione
2009
Gruppo SGR festeggia 50 anni
2010
La società bulgara Technoterm
di Gruppo SGR adottano dal primo metro cubo erogato. Engineering entra a far parte di
Codice Etico e Modello di Gruppo SGR.
Organizzazione, Gestione e
Controllo in conformità al
D.Lgs. n. 231/01.
10 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 11
CHI SIAMO
GRUPPO SGR OGGI [GRI 102-4, 102-6, 102-7]
6.241 240.858 363,3mln
Clienti GPL Clienti Gas m³ / Gas venduto
41.464 84.968 502,2 mln
m³ / GPL venduto Clienti Energia Elettrica kWh / Energia Elettrica venduta
19.940
Clienti Manutenzione e Installazione impianti
4.771 5.165
Clienti Gestione Calore e Teleriscaldamento Clienti Gas in Bulgaria
90,1mln
m³ / Gas venduto in Bulgaria
ITALIA BULGARIA
41 Comuni / Distribuzione Gas 42 Comuni / Distribuzione Gas
2.742 km / Rete Gas 851 km / Rete Gas
269,2 milioni / m³ Gas vettoriato
12 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 13
CHI SIAMO
STRUTTURA SOCIETARIA [GRI 102-5, 102-1]
Gruppo SGR rappresenta una partecipata per il 79,44% da Gas
peculiarità nel panorama delle utilities Rimini Holding S.p.A., per il 13,95% da
italiane in quanto la compagine D.G. Holding S.p.A., per il 5,86% da
azionaria è completamente privata. S.I.A.P. S.p.A. e per lo 0,49% da CBR -
Gruppo SGR opera in Italia con sede Società Cooperativa Braccianti
principale a Rimini e dal 2005 è Riminese.
GRUPPO presente anche all’estero nel mercato La restante parte, pari al 0,26%, è
SOCIETÀ GAS RIMINI bulgaro, con sede principale a Sofia.
La holding industriale - Gruppo
costituita da azioni proprie.
75%
Società Gas Rimini S.p.A. - è
SAN GIORGIO
energie
70,40% 75,95% 100% 80% 51% 49% 49% 49%
СИТИГАЗ
БЪЛГАРИЯ
100% 100% 100% 50,50% 100% 90% 100%
0,50%
2,07% 1%
14 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 15
CHI SIAMO
SOCIETÀ DEL GRUPPO E ATTIVITÀ AZIENDALI [GRI 102-2, 102-3, 102-10, 102-49]
Gruppo SGR nasce a Rimini come azienda di distribuzione e vendita di gas naturale. Nel corso degli anni Con l’acquisizione di Menowatt Ge, Gruppo SGR espande la propria attività in un
si afferma nel mercato dell’energia con una serie di competenze più estese e di attività integrate che settore nuovo con grandi potenzialità di crescita, affine e fortemente sinergico a
ampliano l’offerta dei servizi energetici, in un’ottica di fornitura e consulenza globali. In questi anni Gruppo quello in cui tradizionalmente opera, che consentirà di sviluppare ulteriormente le
SGR ha diversificato molto l’attività scegliendo di operare in settori affini a quello storico della vendita e attuali attività legate all'efficienza energetica e ai servizi di post-contatore.
distribuzione di gas naturale.
Vendita di gas naturale ai Clienti finali nel mercato libero e nel mercato
tutelato, con un portafoglio clienti costituito sia da famiglie e piccole e ADRIGAS Il quartier generale di Gruppo
medie imprese, sia da importanti realtà industriali SGR si trova in Via Chiabrera 34,
Rimini (RN).
Vendita di energia elettrica ai Clienti finali nel mercato libero e nel ASTEA ENERGIA
mercato tutelato, con un portafoglio clienti costituito principalmente Tra gli avvenimenti societari più
da famiglie e piccole e medie imprese rilevanti del 2018 si segnalano in
CAST ENERGIE particolare:
Distribuzione di gas naturale in Italia e in Bulgaria
CITYGAS BULGARIA • Nel mese di agosto
Acquisto e vendita all’ingrosso di gas naturale ed energia elettrica acquisizione del 90% delle
quote societarie di Menowatt
Installazione e manutenzione di impianti di climatizzazione GRUPPO SOCIETÀ GAS RIMINI Ge S.p.A., società con sede
(riscaldamento e condizionamento) a Clienti domestici e industriali a Grottammare, in provincia
di Ascoli Piceno, attiva nel
Gestione impianti di Teleriscaldamento INTERVENTO PRONTO 24H settore della green e white
economy con progetti e
Servizio di Energy Management per imprese e famiglie MENOWATT GE prodotti brevettati, dedicati
all’efficienza energetica
Installazione e manutenzione di impianti fotovoltaici e di impianti di dei servizi di pubblica
produzione energetica da fonti rinnovabili SAN GIORGIO ENERGIE illuminazione e degli impianti
di illuminazione privati.
Progettazione, realizzazione, gestione e manutenzione di impianti • Nel mese di ottobre
di climatizzazione condominiali (centrali termiche) con servizio di SG ENERGIA acquisizione del 100% di SG
gestione calore Energia S.p.A., società attiva
SGR SERVIZI dal 2010 con sede a Milano
Assistenza ed emergenza 24h su 24, 365 giorni all’anno su impianti e con mercato prevalente
di climatizzazione nel Nord Italia. SG Energia è
SHERDEN ENERGIA una realtà che opera su tutto
Sviluppo di soluzioni informatiche nell’ambito Energy & Utilities e nei il territorio nazionale nel
servizi a supporto degli operatori del settore mercato libero dell’energia
SOLGAS elettrica e del gas naturale,
Servizi di efficienza energetica e riqualificazione degli impianti di con particolare attenzione
pubblica illuminazione e degli impianti di illuminazione interna di alle piccole e medie aziende,
medie e grandi dimensioni (come ospedali, edifici pubblici, industrie o
TECHNOTERM BULGARIA ai condomini e a tutti gli
centri commerciali) operatori commerciali, oltre
WEEDOO che alle famiglie. Offre, inoltre,
Attività di service di carattere amministrativo, organizzativo e servizi di supporto per i reseller
informatico nei confronti di Gruppo SGR e nei confronti di terzi di energia.
UTILIA
Servizi congressuali e di ristorazione
UTILIA SERVICE
16 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 17CHI SIAMO
CORPORATE GOVERNANCE [GRI 102-18, 405-1] ANTICORRUZIONE [GRI 102-11, 102-16, 205-1]
Il Consiglio di Amministrazione di Gruppo Società La lotta alla corruzione
Consiglio di Amministrazione di Gas Rimini S.p.A. è composto da cinque membri, rappresenta un concetto chiave Nuovo portale per la segnalazione di reati all’Organismo
Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. di cui due sono espressione degli azionisti di per la crescita sostenibile di di Vigilanza da parte dei dipendenti - Whistleblowing
minoranza. L’età media è di circa 60 anni. Un Gruppo SGR che si è dotato Con l’introduzione nel D. Lgs. n. 231/2001 del cosiddetto
membro ha meno di 50 anni. Il Consiglio è stato di principi di comportamento whistleblowing, ovvero la segnalazione di attività illecite in
GasRimini Holding S.p.A. nominato il 14 maggio 2018 dall’Assemblea degli e specifiche condotte al fine di ambito lavorativo, tutti i dipendenti sono chiamati a segnalare
Presidente e Amministratore Delegato Azionisti e rimarrà in carica fino all’Assemblea di prevenire e contrastare fenomeni in modo dettagliato e tempestivo all’Organismo di Vigilanza
rappresentato da Micaela Dionigi approvazione del Bilancio dell’esercizio 2020. di corruzione. Gruppo SGR le condotte illecite o di abuso, nonché ogni violazione o
Nel 2018 il Consiglio di Amministrazione si è riunito gestisce la propria Governance sospetto di violazione, inidoneità e inefficacia del Modello
Bruno Tani formalmente tre volte, ma non sono mancati interna ed esterna attraverso 231, del Codice di Comportamento, del Regolamento
Vicepresidente, Direttore Generale ulteriori incontri ed opportunità di confronti determinati strumenti, quali: Aziendale e del Codice Etico, di cui siano venuti a conoscenza
e Amministratore Delegato informali, considerando che la maggior parte nell’esercizio della propria attività lavorativa. Per consentire
degli amministratori in carica svolgono la loro • Codice Etico a tutti i dipendenti di trasmettere all’Organismo di Vigilanza
attività prevalente nel Gruppo SGR in ruoli apicali. • Rating di Legalità le segnalazioni sulle violazioni e i reati, in modo totalmente
Demis Diotallevi La valutazione dei componenti del Consiglio di • Modello di Organizzazione, riservato e garantendone l’anonimato se desiderato, Gruppo
Consigliere con deleghe e Vicedirettore Amministrazione viene compiuta, conformemente Gestione e Controllo SGR ha provveduto ad aprire un nuovo portale a ciò dedicato,
Generale all’impianto normativo civilistico, tenendo conto accessibile dalla home page della Intranet Aziendale. La nuova
dell’assenza di cause di ineleggibilità e decadenza Le regole comportamentali su cui normativa tutela massimamente il dipendente che segnala in
Marco Salmini (art. 2382) e del possesso dei requisiti di onorabilità, si erige l’attività di Gruppo SGR buona fede all’Organismo di Vigilanza le condotte illecite: egli
Consigliere professionalità e indipendenza (art. 2387). si ispirano a valori a cui l’Azienda non può essere, per motivi collegati alla segnalazione, soggetto
La Governance Sostenibile trova il proprio è fortemente legata, quali: a sanzioni, demansionato, licenziato, trasferito o sottoposto
fondamento organizzativo nel Consiglio di ad altre misure organizzative aventi un effetto negativo sulle
Sandro Mambelli Amministrazione e nel suo Presidente. Il Consiglio • Innovazione tecnologica condizioni di lavoro.
Consigliere
di Amministrazione, nell’ambito delle sue funzioni e gestionale
di gestione dell’impresa, ha tra i propri obiettivi • Integrità
quello di promuovere ed incentivare la cultura della • Coerenza
sostenibilità che si traduce in azioni mirate verso gli • Trasparenza
stakeholder, sia interni che esterni. L’organigramma • Responsabilità personale
Collegio Sindacale prevede un Ufficio Sostenibilità e Responsabilità
Sociale d’Impresa (RSI) che si occupa di tutti i Le principali Società di Gruppo
progetti di RSI e della redazione del Bilancio di SGR hanno a loro volta adottato
Giuliano Ioni Sostenibilità, che viene approvato annualmente un proprio Modello di
Presidente
dal Consiglio di Amministrazione in concomitanza Organizzazione, Gestione
con l’approvazione del Bilancio di esercizio e del e Controllo ai sensi del precitato
Luigi Scoponi Bilancio consolidato di Gruppo SGR. La redazione D. lgs. n. 231/01, nonché un
Sindaco effettivo del documento avviene su base volontaria, non proprio Codice Etico. Tutti gli
essendo oggi prescritto in via obbligatoria da norme stakeholder di Gruppo SGR
Alberto Spada di legge o regolamenti. Non sono previsti Comitati possono segnalare all’Organismo
Sindaco effettivo endoconsiliari. di Vigilanza o alla struttura
organizzativa di Internal Audit
Il Collegio Sindacale vigila, ai sensi della legge, o attraverso appositi canali
sulla corretta amministrazione e in particolare di informazione riservati, ogni
sull’adeguatezza e sul corretto funzionamento violazione certa o sospettabile
dell’assetto organizzativo, amministrativo e del Codice.
Società di Revisione
PACE, GIUSTIZIA
contabile adottato dagli amministratori della E ISTITUZIONI
FORTI
Società. È stato nominato il 14 maggio 2018
dall’Assemblea degli Azionisti e rimarrà in carica
KPMG S.p.A. fino all’Assemblea di approvazione del Bilancio
dell’esercizio 2020.
18 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 19CHI SIAMO
Codice Etico ONLINE Società di Gruppo SGR ha nominato un proprio
Il Codice Etico, adottato da tutte tutte le Società Il Modello di Organizzazione, Gestione e Organismo di Vigilanza (OdV), organo collegiale Organismo di Vigilanza
di Gruppo SGR, definisce principi etici e norme Controllo e il Codice Etico sono consultabili dotato di autonomi poteri di iniziativa e controllo,
comportamentali cui sono tenuti a conformarsi che svolge periodicamente la propria funzione di
Mario Donati
sul sito di Gruppo SGR.
tutti coloro che, internamente ed esternamente, http://www.grupposgr.it/ verifica in ordine all’efficacia, funzionamento e
Presidente
operano nella sfera di azione di Gruppo SGR. Esso si osservanza del Modello stesso. L’OdV si occupa,
applica, dunque, a dirigenti, lavoratori, collaboratori, inoltre, di modificare e aggiornare il Modello e
fornitori e partner commerciali, al fine di garantire il Codice Etico, nell’eventualità in cui emergano Veronica Chirivi
un contesto gestionale responsabile e un metodo di violazioni delle prescrizioni ovvero quando Membro effettivo
lavoro corretto e rispettoso degli interessi di tutti gli intervengano mutamenti nell’organizzazione,
Stakeholder. sottoponendo tali integrazioni all’approvazione Elisa Tamagnini
dell’Organo Consiliare. L’Organismo di Vigilanza Membro effettivo
Rating Di Legalità Il Rating ha un range che varia da un minimo è stato nominato per la prima volta nel 2008,
Il Rating di Legalità è uno strumento introdotto nel di una stelletta a un massimo di tre stellette, mentre nel 2018 è stato conferito l’attuale mandato,
2012 per le imprese italiane, volto alla promozione attribuito dall’AGCM sulla base delle confermato fino al 2020.
e all’introduzione di principi di comportamento dichiarazioni delle aziende che vengono
etico, legale e trasparente in ambito aziendale. Tale verificate tramite controlli con i dati in SISTEMI DI GESTIONE QUALITÀ, AMBIENTE, [GRI 413-2]
procedura premiale consiste in un riconoscimento possesso dalle Pubbliche Amministrazioni SICUREZZA E RESPONSABILITÀ SOCIALE
misurato in stellette assegnato dall’Autorità Garante interessate.
della Concorrenza e del Mercato (AGCM), indicativo Le Aziende di Gruppo SGR hanno adottato Sistemi di Gestione
degli standard di legalità realizzati dalle imprese Qualità, Sicurezza e Ambiente, conformi ai requisiti delle norme.
che ne hanno fatto richiesta e, più in generale,
del grado di attenzione riposto nella corretta Certificazione Società Ente Certificatore
gestione del proprio business. All’attribuzione del UNI EN ISO 9001:2015 Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. DNV GL
Rating l’ordinamento ricollega vantaggi in sede di ++ Sistema di gestione per la qualità SGR Servizi S.p.A.
ADRIGAS S.p.A.
concessione di finanziamenti pubblici e agevolazioni Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. Utilia S.p.A.
per l’accesso al credito bancario. Il Rating di Legalità Intervento Pronto 24h S.r.l.
è stato disciplinato con delibera dell’AGCM n. 24075
del 14 novembre 2012, ha durata di due anni dal
++
ADRIGAS S.p.A.
Menowatt Ge S.p.A.
Citygas BULGARIA EAD
RINA
TÜV NORD
Technoterm Engineering EAD
rilascio ed è rinnovabile su richiesta.
+ UNI EN ISO 14001:2015
Sistema di gestione ambientale
ADRIGAS S.p.A.
Menowatt Ge S.p.A.
DNV GL
RINA
Modello Organizzazione, Gestione, Controllo e Utilia S.p.A.
Citygas BULGARIA EAD TÜV NORD
Organismo Di Vigilanza
+
Technoterm Engineering EAD
Il D. Lgs. n. 231/2001 ha introdotto nell’ordinamento BS OHSAS 18001:2007 ADRIGAS S.p.A. DNV GL
giuridico italiano un regime di responsabilità Menowatt Ge S.p.A. Sistema di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro
amministrativa a carico degli enti per i reati Citygas BULGARIA EAD TÜV NORD
Technoterm Engineering EAD
commessi nel loro interesse o in quello di persone
SA 8000:2014 Citygas BULGARIA EAD TÜV NORD
fisiche che fanno parte dell’organizzazione dell’ente SGR Servizi S.p.A.
Responsabilità Sociale e Etica Technoterm Engineering EAD
stesso. Il Consiglio di Amministrazione della
UNI CEI 11352:2014 SGR Servizi S.p.A. DNV GL
controllante ha approvato, nella seduta del 27 Gestione dell’energia - Società che forniscono servizi energetici (ESCo) Menowatt Ge S.p.A.
marzo 2018, il sesto aggiornamento del Modello di Sherden Energia S.r.l. REG. UE 2015/2067 Intervento Pronto 24h S.r.l. DNV GL
Organizzazione, Gestione e Controllo di Gruppo Certificazione per apparecchiature fisse di refrigerazione, condizionamento d’aria e
SGR. Il Modello è stato adottato da tutte le Società pompe di calore contenenti gas fluorurati ad effetto serra (Fgas)
di Gruppo SGR e rappresenta un impegno concreto Intervento Pronto 24h S.r.l. SOA (OG9 classifica IV - OS28 classifica III - OS30 classifica II) Intervento Pronto 24h S.r.l. DNV GL
Attestazione di qualificazione alla esecuzione di lavori pubblici - OG9: Impianti per
verso la correttezza e la trasparenza nel condurre
++
la produzione di energia elettrica; OS28: Impianti termici e di condizionamento;
affari e attività aziendali, a tutela della posizione OS30: impianti interni elettrici, telefonici, radiotelefonici e televisivi
e dell’immagine delle società stesse, nonché delle ASTEA Energia S.p.A. SOA (OG10 classifica IV) Menowatt Ge S.p.A. SOA RINA
aspettative degli azionisti e dei lavoratori. Attestazione di qualificazione alla esecuzione di lavori pubblici - OG10: Impianti
Come sancito dal D. Lgs. n. 231/2001, al fine di + per la trasformazione alta/media tensione e per la distribuzione di energia elettrica
in corrente alternata e continua ed impianti di pubblica illuminazione
garantire un’efficace attuazione del Modello, ogni Cast Energie S.r.l.
20 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 21CHI SIAMO
PREMI E RICONOSCIMENTI INNOVAZIONE: MARCHI E BREVETTI [GRI 102-2]
2016 La capacità di innovare è un obiettivo strategico primario per
M E T E R I N G
Top Utility Award Sostenibilità - Top Utility mantenere ed accrescere il valore del proprio servizio. Gruppo SGR
Analysis garantire ai dipendenti una elevata qualità della vita: investe nelle persone e impiega le proprie risorse economiche per
V edizione - Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. facilitatore aziendale per il disbrigo delle pratiche, trasformare le idee in prodotti e servizi sempre più affidabili, accessibili
S M A R T
primo classificato nella categoria TOP UTILITY corporate wellness, riduzione dell'orario lavorativo in e sostenibili, in uno scenario internazionale in rapido cambiamento
SOSTENIBILITÀ - Evento che segnala le estate, centro estivo per i figli dei dipendenti, asilo e caratterizzato dai bisogni dei mercati che richiedono sempre
·
eccellenze italiane nei servizi di pubblica utilità e nido interaziendale e mercatino con prodotti locali. più efficienza, sicurezza e monitoraggio degli impatti ambientali.
C I T Y
nelle tematiche di sostenibilità ambientale e di L'innovazione può alimentare il progresso solo se è sostenibile,
responsabilità sociale. BBS - Biblioteca Bilancio Sociale - V edizione generando, dunque, benefici per lo sviluppo socio-ambientale
S M A R T
Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. viene premiato misurabili nel lungo periodo. Tramite lo sviluppo e la promozione della
2017 come primo classificato. BBS propone un progetto cultura dell’innovazione, il Gruppo contribuisce a creare valore per tutti
·
Welfare Index PMI - Generali Italia di valorizzazione e fruizione a livello nazionale dei gli stakeholder, favorendo una crescita economica, ambientale
L I G H T I N G
Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. viene premiato bilanci sociali e ambientali e delle rendicontazioni di e sociale solida nel tempo.
GIANO
come primo classificato nella sezione Commercio sostenibilità prodotti dalle imprese italiane. Sistema LED Smart
per arredo urbano
e Servizi. Welfare Index PMI è un indice che valuta Case Study - L’esperienza di Menowatt Ge
S M A R T
il livello di welfare aziendale nelle piccole e medie Best Job e Top Carriera - Istituto Tedesco Qualità Nel 2018 Gruppo SGR, grazie all’acquisizione del controllo di Menowatt
imprese italiane. e Finanza Ge, implementa al suo interno l’esperienza nella pubblica illuminazione
Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. si classifica al efficiente e nell’illuminazione interna (impianti di medie e grandi
Excelsa Confindustria Romagna Award terzo posto nella categoria Best Job e al quinto nella dimensioni), che l’Azienda marchigiana sviluppa in Italia con prodotti
M E T E R I N G
Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. ha conseguito categoria Top Carriera, nel settore Materie Prime brevettati e marchi registrati altamente tecnologici e all'avanguardia.
riconoscimenti per l’attività svolta nelle seguenti & Energia. Oltre 2.500 le imprese prese in esame Tra i dispositivi coperti da brevetti depositati si annoverano:
categorie: Lavoro e Risorse Umane; Sociale e Cultura; dallo studio, i cui risultati sono stati presentati sulle • Dibawatt®, un innovativo alimentatore elettronico dimmerabile
S M A R T
Impresa Rosa. pagine di Affari & Finanza, inserto del quotidiano La a microcontrollore per lampade a scarica di gas, ideato per
Repubblica. l’applicazione in tutti gli impianti di illuminazione esterni, sia
Top Welfare e Top Carriera - Istituto Tedesco esistenti che di nuova realizzazione;
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C I T Y
Qualità e Finanza ER.Rsi - Premio Innovatori Responsabili - IV • Slin®, una soluzione innovativa di rete per la telegestione degli
Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. si è aggiudicato Edizione - Regione Emilia-Romagna impianti di pubblica illuminazione, fortemente versatile e orientata
S M A R T
il primo posto nella categoria Energia in materia di Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. terzo classificato a sviluppi Smart City e Smart Metering, basata su tecnologia di
welfare aziendale e possibilità di carriera in azienda. nella categoria delle imprese fino a 250 dipendenti trasmissione radio;
·
per il progetto Il mercatino a portata di ufficio. Il • Meridio®, un apparecchio Led ad alta efficienza energetica che
L I G H T I N G
Premio Cultura d’Impresa - X Edizione - Uni. Premio promuove e valorizza il contributo delle consente di ridurre sensibilmente i consumi nel sistema di pubblica
Rimini imprese nell’attuazione degli obiettivi indicati illuminazione, oltre a possedere capacità innovative e inedite come MERIDIO
Sistema LED Smart per
In collaborazione con il Campus di Rimini dall’ONU con l’Agenda 2030, mettendo in luce le la dotazione di una tecnologia radio che permette di telegestire e
illuminazione stradale
S M A R T
dell’Università di Bologna si conferisce un migliori esperienze realizzate in regione da imprese telecontrollare l’illuminazione, monitorare il livello di polveri sottili
riconoscimento alle Aziende che, attraverso il di ogni settore e dimensione, cooperative sociali, nell’aria o dell’inquinamento acustico, controllare lo stato di utilizzo
tirocinio offerto agli studenti, hanno contribuito associazioni ed enti locali. dei cassonetti di nettezza urbana e misurare l’elettrosmog;
maggiormente alla loro formazione. Nell’ambito • Citymonitor®, portale di telegestione web based che consente
dei Corsi di Laurea del Dipartimento in Scienze la supervisione attiva di tutti gli oggetti presenti nelle reti Slin:
Statistiche, Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. ritira il apparecchi di illuminazione, sensori e contatori.
Premio.
Inoltre, sono nello stato di patent pending altre innovazioni Menowatt
2018 Ge quali il sensore acustico radio CAU, il dispositivo Lemset che
Welfare Index PMI - Generali Italia consente la modifica dinamica delle correnti di lavoro degli apparecchi
Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. premiata per led e le funzioni di led tuning e color tuning degli apparecchi Led INDUSTRIA, INNOVAZIONE
il secondo anno consecutivo come migliore Meridio® e Giano®. E INFRASTRUTTURE
azienda italiana nella sezione Commercio e Servizi,
con il progetto Il facilitatore per le commissioni ISTRUZIONE
DI QUALITÀ
BUONA OCCUPAZIONE
E CRESCITA ECONOMICA
CITTÀ E COMUNITÀ
SOSTENIBILI
CONSUMO E
PRODUZIONE
quotidiane. In particolare, Gruppo SGR è stato RESPONSABILI
premiato per il forte e costante impegno per
22 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 23CHI SIAMO
IL NOSTRO CONTRIBUTO ALLO SVILUPPO [GRI 102-12]
SOSTENIBILE - SDGS
Il 25 settembre 2015 le Nazioni SCONFIGGERE
LA POVERTÀ
SDGs 1 CITTÀ E COMUNITÀ
SOSTENIBILI
SDGs 11 CONSUMO E
PRODUZIONE
SDGs 12
Unite hanno approvato Contrastare la povertà e l’esclusione Rendere le città e gli RESPONSABILI
Garantire modelli
l’Agenda Globale per lo Sviluppo sociale insediamenti umani sostenibili di produzione
Sostenibile e i relativi 17 Obiettivi
di Sviluppo Sostenibile (in inglese inclusivi, sicuri, e di consumo
SDGs - Sustainable Development SCONFIGGERE LA SDGs 2 duraturi e sostenibili
Goals), che gli Stati membri FAME NEL MONDO
utilizzeranno per inquadrare i loro Porre fine alla fame, raggiungere AGIRE SDGs 13 LA VITA SDGs 15
programmi e le politiche entro il la sicurezza alimentare, migliorare PER IL CLIMA
Adottare misure urgenti
SULLA TERRA
Proteggere, ripristinare
2030. In tale storica occasione, è la nutrizione e promuovere per combattere il e favorire un uso
stato espresso un chiaro giudizio
un’agricoltura sostenibile cambiamento climatico sostenibile
sull’insostenibilità dell’attuale
modello di sviluppo, non solo e le sue conseguenze dell’ecosistema terrestre
sul piano ambientale, ma anche BUONA SALUTE
E BENESSERE
SDGs 3
su quello economico e sociale, Promuovere la salute e il benessere
superando definitivamente l’idea PACE, GIUSTIZIA
E ISTITUZIONI
SDGs 16 PARTNERSHIPS
PER GLI OBIETTIVI
SDGs 17
che la sostenibilità sia unicamente FORTI
Assicurare legalità Rafforzare le
una questione ambientale.
e giustizia collaborazioni ed i
Gruppo SGR contribuisce al
conseguimento dei traguardi
ISTRUZIONE
DI QUALITÀ
SDGs 4 mezzi di attuazione per
indicati nel quadro strategico Garantire accessibilità, qualità lo sviluppo sostenibile
internazionale, confermando e e continuità dell’istruzione all’interno di vari
rafforzando nel 2018 il proprio
impegno su nuovi fronti.
settori (governi, settore
ENERGIE SDGs 7 privato, società civile)
Di seguito sono riportati gli RINNOVABILI
obiettivi globali che Gruppo Assicurare l’accesso a un’energia
SGR si impegna a raggiungere affidabile, sostenibile e moderna
attraverso le proprie attività. a prezzi accessibili, per tutti.
STAKEHOLDER: INIZIATIVE DI ASCOLTO [GRI 102-13, 102-21, 102-40, 102-42, 102-43, 102-44]
BUONA OCCUPAZIONE SDGs 8 E COINVOLGIMENTO
E CRESCITA ECONOMICA
Promuovere una crescita economica
duratura, inclusiva e sostenibile, la Instaurare con tutti gli Stakeholder relazioni di strategico e della gestione operativa dell’Impresa.
fiducia di lungo periodo, ponendosi in posizione di L’individuazione degli Stakeholder e la loro
piena e produttiva occupazione e un ascolto e confronto, è di fondamentale importanza suddivisione in categorie fanno riferimento a
lavoro dignitoso per tutti per Gruppo SGR, che agisce infatti nei confronti una raccolta di informazioni sulle attività e sulle
di tutti gli attori di riferimento con apertura relazioni in corso all’interno dell’Azienda, attraverso
e trasparenza, mantenendo e sviluppando un il metodo dell’intervista. Per ciascuna categoria di
INDUSTRIA, INNOVAZIONE
E INFRASTRUTTURE
SDGs 9 dialogo costruttivo sia all’esterno che all’interno Stakeholder sono recepite le aspettative e il loro
Costruire un’infrastruttura resiliente dell’Azienda. Avere cura delle esigenze della grado di influenza sulle politiche aziendali. Tale
e promuovere l’innovazione e Comunità e saper rispondere ai relativi bisogni e analisi coinvolge un team trasversale proveniente
una industrializzazione equa, aspettative è la base per concretizzare il concetto di da diverse aree funzionali dell’organizzazione tra
sostenibilità. Gruppo SGR ha sviluppato una cultura cui Risorse umane, area Clienti, Comunicazione e
responsabile e sostenibile aziendale che si impegna a esprimere al meglio i marketing, Amministrazione finanza e controllo e
valori della sostenibilità e della responsabilità sociale, Area tecnica.
fino a farli diventare elementi integranti del pensiero
24 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 25CHI SIAMO
Di seguito sono identificate le principali categorie di Stakeholder interni ed esterni a Gruppo SGR. Stakeholder Principali iniziative di dialogo e consultazione Temi rilevanti e argomenti chiave
Nello specifico, si tiene conto delle persone verso cui Gruppo SGR ha responsabilità e di coloro in CLIENTI • Contatti diretti in occasione di eventi • Qualità del servizio
grado di influenzare le performance di sostenibilità; è, inoltre, considerato il loro grado di prossimità, • Sportelli operativi e call center • Tariffe
• Consulenze pre vendita • Trasparenza
rappresentatività e autorevolezza. • Assistenza post vendita • Affidabilità e sicurezza del servizio di
• Iniziative per la sicurezza dei clienti e per migliorare la qualità distribuzione gas
dei servizi • Comunicazione e informazione trasparente e
• Corrispondenza completa
• Comunicazione trasparente in bolletta • Servizi on-line e mobile
FINANZIATORI AMBIENTE • Protocolli di conciliazione paritetica
• Questionari di Customer Satisfaction
Privati Associazioni Ambientaliste • Siti aziendali e sportello web
Banche (locali, nazionali, internazionali) Tecnici ed esperti di Settore • Social network
Rappresentanti di Enti ed Istituzioni • Comunicati stampa
AZIONISTI •
•
Informativa sui bonus sociali
Questionari
COMUNITÀ LOCALE E TERRITORIO
FORNITORI
AMBIENTE • Attività di sensibilizzazione e divulgazione sul risparmio • Efficienza della rete di distribuzione gas e
Cittadini energetico riduzione perdite rete gas
Fornitori beni e servizi Enti Locali e Mondo no-profit • Social network • Produzione di energia da fonti rinnovabili
• Progetti di risparmio ed efficienza energetica
Autorità di Settore e Istituzioni Pubbliche • Teleriscaldamento
RISORSE UMANE Media • Emissioni in atmosfera
Lavoratori, collaboratori e stagisti Associazioni Locali e di Categoria • Consumi energia e gestione rifiuti
• Gestione responsabile e sostenibile delle risorse
Rappresentanze sindacali • Innovazione
GENERAZIONI FUTURE
CLIENTI
COMUNITÀ LOCALE • Comunicati stampa • Investimenti e sostegno alle iniziative sul
Scuole e Università E TERRITORIO • Social network Territorio
Famiglie e Imprese • Surveys di feedback dei progetti didattici • Risparmio energetico
• Eventi e incontri con gli Enti Locali • Progetti di partnership
Associazioni dei Consumatori • Incontri con associazioni del Territorio e associazioni di • Dialogo e coinvolgimento
Pubblica Amministrazione categoria (ANIGAS - Associazione Nazionale Industriali Gas, • Cittadinanza attiva
AIGET - Associazione Italiana Grossisti di Energia e Trader e • Creazione di opportunità di sviluppo territoriale
Confindustria) • Attenzione al Territorio
• Promozione di attività nel campo sociale • Sostenibilità
• Erogazioni liberali e sponsorizzazioni • Comunicazione trasparente
Stakeholder Principali iniziative di dialogo e consultazione Temi rilevanti e argomenti chiave • Presentazioni istituzionali • Responsabilità ambientale, sociale ed economica
• Incontri con l’Autorità di Settore ARERA - Autorità di
FINANZIATORI • Incontri periodici • Trasparenza Regolazione per Energia Reti e Ambiente
• Adozione di politiche di disclosure • Solidità patrimoniale • Partecipazione a comitati tecnici
• Inclusione negli indici etici • Continuità del rapporto
• Risultati economico finanziari GENERAZIONI • Progetti educativi con scuole e università • Sensibilizzazione sulle tematiche ambientali
• Rating di legalità FUTURE • Convezioni e accordi con le università • Cambiamento climatico
• Donazioni e forniture di materiale didattico • Comportamenti responsabili e sostenibili
AZIONISTI • Assemblea degli azionisti ed eventi istituzionali • Corporate Governance competente, adeguata, • Attività e interventi socioculturali • Alimentazione corretta e valorizzazione dei
• Calendario degli eventi societari responsabile ed etica prodotti a chilometro zero
• Comunicazione trasparente • Diffondere conoscenza e bellezza
• Responsabilità ambientale, sociale ed economica
FORNITORI • Incontri periodici con i fornitori e visite in loco • Gestione della catena di fornitura
• Codice Etico • Continuità del rapporto
• Qualificazione
• Condizioni negoziali chiare e trasparenti
• Tempi di pagamento
RISORSE UMANE • Strumenti di comunicazione interna: intranet, newsletter e • Occupazione
circolari • Armonizzazione vita-lavoro e welfare aziendale
• Riunione plenaria annuale con Presidente, Amministratore • Salute e sicurezza sul lavoro
Delegato e Dirigenti • Formazione professionale
• Programma Welfare aziendale • Valorizzazione e sviluppo di soft skills
• Condivisione del Codice di Comportamento Dipendenti e del • Stage in azienda
Codice Etico • Solidarietà in azienda
• Questionario di soddisfazione del personale e analisi di clima
• Iniziative di formazione
• Accordi sindacali
26 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 27CHI SIAMO
ANALISI DI MATERIALITÀ [GRI 102-46] MATRICE DI MATERIALITÀ [GRI 102-47]
Il Bilancio di Sostenibilità 2018 Le tematiche di materialità Dirigenti e tutti i responsabili di La matrice rappresenta i temi di sostenibilità disallineamento tra aspettative esterne e rilevanza
è redatto conformemente vengono sottoposte all’attenzione funzione. rilevanti per Gruppo SGR e per i suoi Stakeholder. interna di tali tematiche. La tematica Innovazione,
ai principi GRI Standards degli Stakeholder interni ed I punteggi finali emersi dai La vista congiunta delle due prospettive consente pur non essendo direttamente collegata agli
che pongono al centro della esterni, i quali valutano gli questionari vengono calcolati di identificare i temi di maggiore importanza sia per aspetti dei GRI Standards, è stata inserita poiché
metodologia di rendicontazione argomenti proposti. Ai diversi come media aritmetica delle l’Azienda che per gli Stakeholder. Di conseguenza, considerata rilevante per Gruppo SGR.
l’analisi di materialità. Tale Stakeholder è sottoposto un valutazioni espresse dagli permette di verificare il grado di allineamento o
analisi permette di individuare le questionario di materialità, in cui intervistati. Incrociando le
tematiche chiave che riflettono la valutazione delle tematiche valutazioni del management
gli impatti economici, ambientali è svolta mediante un giudizio aziendale con il punto di vista
e sociali significativi per Gruppo numerico da 1 a 5 (più alto il degli Stakeholder, viene creata
SGR e che influenzano in modo numero, maggiore l’importanza), una mappa aggiornata dei temi
sostanziale le valutazioni e le in base ai propri interessi. più rilevanti che possono avere un
decisioni degli Stakeholder Gli Stakeholder interni sono impatto sullo sviluppo sostenibile
Qualità dei servizi erogati
rilevanti. La rendicontazione individuati all’interno della del business. e attenzione al Cliente
di sostenibilità è preceduta direzione aziendale e del top Essi vengono poi rappresentati Efficienza energetica
annualmente dall’identificazione management delle diverse società all’interno della Matrice di Etica nel business ed energie rinnovabili
e dall’analisi degli argomenti che compongono Gruppo SGR, Materialità, consentendo la vista
più rilevanti rispetto al loro tra cui i componenti del Consiglio congiunta delle due prospettive Consumi energetici, Generazioni future, progetti
contenuto e fino a che livello di Amministrazione; mentre (importanza per gli Stakeholder e gestione rifiuti ed educativi e cittadinanza attiva
emissioni
essi sono importanti per gli gli Stakeholder esterni sono per Gruppo SGR) e permettendo
Influenza sulle valutazioni degli stakeholder esterni
stakeholder e per l’Azienda. La composti da Clienti, fornitori e così di verificare il grado di Sostegno iniziative e Sicurezza e continuità del
prima analisi condotta dall’Ufficio membri della Comunità Locale. allineamento dei diversi punti di progetti sul territorio servizio di distribuzione gas
RSI dell’Azienda individua una Le tematiche rilevate sono vista.
matrice di rilevanza dal punto di successivamente sottoposte alla Creazione di valore economico
vista manageriale di Gruppo SGR valutazione del Top Management
e degli Stakeholder, basandosi sia dell’Azienda in cui figurano
su fonti interne che esterne. Presidente, Vice Presidente, Gestione fornitori Occupazione, conciliazione
Amministratore Delegato, vita-lavoro e welfare aziendale
Salute e Formazione del personale
sicurezza e valorizzazione di soft skills
sul lavoro
FONTI INTERNE FONTI ESTERNE
• Bilancio di Sostenibilità • Normativa di riferimento
• Bilancio consolidato • GRI Standards Innovazione
• Policy, procedure e normativa interna • Siti web e pubblicazioni di ONG
• Report di iniziative di ascolto (customer • Rassegna stampa
satisfaction, reclami) • Pubblicazioni di istituzioni, Associazioni,
• Rassegna media Industriali e Authority
Importanza degli impatti economici, sociali e ambientali per il business
28 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 29CHI SIAMO
APPROCCIO ALLA GESTIONE [GRI 103-1, 103-2, 103-3]
BUONA OCCUPAZIONE PACE, GIUSTIZIA ENERGIE INDUSTRIA, INNOVAZIONE AGIRE
E CRESCITA ECONOMICA E ISTITUZIONI RINNOVABILI E INFRASTRUTTURE PER IL CLIMA
FORTI
Temi materiali e SDGs: Creazione di valore economico / Gestione fornitori / Etica nel business Temi materiali e SDGs: Qualità dei servizi erogati e attenzione al Cliente / Sicurezza e continuità del
servizio di distribuzione gas
Per chi è materiale: Gruppo SGR
Investitori / Clienti / Risorse Umane / Comunità Locale e Territorio / Fornitori Per chi è materiale: SGR Servizi, ADRIGAS
Clienti / Comunità Locale e Territorio
Perché è materiale: Saper creare valore economico significa avere la capacità di produrre ricchezza. Tale
risultato esprime la volontà e l’impegno che Gruppo SGR ripone nel creare, nei territori in cui è presente, Perché è materiale: L’attenzione alla qualità dei servizi erogati al Cliente riveste da sempre uno dei primi
un valore condiviso e sostenibile nel tempo, attraverso crescita della produttività, spinta all’efficienza posti nelle scelte e nelle strategie di Gruppo SGR. Tale predilezione si traduce nell’impiego delle proprie
energetica e soddisfazione degli Stakeholder. L’occupazione e la crescita economica svolgono un ruolo risorse economiche per trasformare le idee in prodotti e servizi sempre più sicuri, sostenibili e moderni, in
fondamentale nella lotta alla povertà, per questo motivo è di significativa importanza per l’Azienda uno scenario internazionale in rapido cambiamento e caratterizzato dai bisogni dei mercati che richiedono
promuovere lo sviluppo sostenibile e la creazione di sufficienti posti di lavoro dignitosi. sempre più sicurezza e monitoraggio degli impatti ambientali. Grande attenzione è rivolta all’efficienza e
La sostenibilità rappresenta un importante driver di gestione anche per quel che riguarda gli acquisti all’affidabilità delle infrastrutture nonché alla continuità del servizio. Gruppo SGR garantisce uguaglianza
effettuati e le relazioni con i fornitori. Grazie a questo approccio si sono consolidati nel tempo rapporti di dei diritti dei Clienti, parità di trattamento e non discriminazione degli stessi per qualsivoglia motivo. Si
fiducia equi e puntuali che guardano al futuro, investendo per creare valore nel lungo termine. impegna, inoltre, a porre la massima attenzione alla semplificazione del linguaggio ed assicura molteplici
Gruppo SGR mantiene e rafforza costantemente il proprio sistema di governo societario, uniformandolo ai canali di comunicazione selezionati in modo affidabile e sostenibile, garantendo una maggiore accessibilità
migliori standard nazionali e internazionali. Le politiche di tutela aziendale basate sulla solidità e redditività ai servizi offerti.
d’impresa sono allineate con i principi del Codice Etico e del Rating di Legalità, con l’obiettivo di garantire
comportamenti eticamente corretti nelle proprie scelte di business.
BUONA SALUTE BUONA OCCUPAZIONE ENERGIE INDUSTRIA, INNOVAZIONE CITTÀ E COMUNITÀ CONSUMO E AGIRE LA VITA
E BENESSERE E CRESCITA ECONOMICA RINNOVABILI E INFRASTRUTTURE SOSTENIBILI PRODUZIONE PER IL CLIMA SULLA TERRA
RESPONSABILI
Temi materiali e SDGs: Occupazione, armonizzazione vita-lavoro e welfare aziendale / Salute e sicurezza Temi materiali e SDGs: Efficienza energetica ed energie rinnovabili / Innovazione / Consumi energetici,
sul lavoro / Formazione del personale e valorizzazione di soft skills gestione rifiuti ed emissioni
Per chi è materiale: Gruppo SGR Per chi è materiale: Intervento Pronto 24h, Gruppo SGR
Risorse Umane / Comunità Locale e Territorio / Fornitori Clienti / Ambiente / Comunità Locale e Territorio
Perché è materiale: L’occupazione rappresenta un fattore chiave nel garantire sia il mantenimento di Perché è materiale: Gruppo SGR si impegna in progetti di efficienza energetica per un uso corretto
adeguati livelli occupazionali che nel salvaguardare competenze fondamentali per il proprio business. Le e responsabile dell’energia, diretti a ridurre gli impatti ambientali della propria attività, nella piena
iniziative di armonizzazione vita-lavoro e la politica di welfare aziendale sviluppano senso di coesione e di consapevolezza che il Territorio in cui opera rappresenti la principale ricchezza da rispettare e proteggere.
appartenenza al Gruppo e fortificano l’integrazione dell’impresa sul Territorio, garantendo il complessivo L’intera attività di Gruppo SGR è strettamente interconnessa e interdipendente con l’ecosistema
benessere dei dipendenti, a beneficio del singolo e della performance aggregata. L’Impresa riconosce circostante, da cui acquisisce molte risorse, influenzandone sia la capacità di rigenerarsi che la sua
meriti e traguardi raggiunti dai lavoratori ed è costantemente impegnata a rafforzarne ruoli e competenze, funzionalità. La produzione di energia da centrali di cogenerazione e la promozione di progetti di
attraverso obiettivi chiari in termini di valutazione delle performance, clima aziendale e sviluppo di riqualificazione energetica per il Territorio, rappresentano un importante contributo alla promozione di un
competenze trasversali (c.d. soft skills). I processi di crescita del personale consentono di favorire e modello economico fondato su sostenibilità e circolarità nell’utilizzo di tali risorse.
supportare lo svolgimento delle attività, promuovendo il coinvolgimento ed incoraggiando l’adozione di Nel 2018 l’Azienda ha sviluppato proposte all’insegna dell’innovazione, implementando al suo interno
comportamenti responsabili. Gruppo SGR si impegna a diffondere e rafforzare la cultura della salute e della progetti di pubblica illuminazione efficiente e illuminazione interna, attraverso prodotti brevettati,
sicurezza sul lavoro, con lo scopo di garantire una vita sana per tutti i suoi lavoratori. avvicinandosi sempre più al concetto di Smart City. Inoltre, mira a ridurre gli effetti negativi dell’impatto
ambientale delle città in termini di qualità dell’aria, grazie alla costruzione di infrastrutture adeguate e alla
diffusione della cultura dell’utilizzo del gas naturale in Bulgaria.
30 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018 GRUPPO SGR 31Gli obiettivi e le strategie attuate dall’Azienda, in osservanza delle prescrizioni normative e autorizzative in materia ambientale, sono: contenimento delle emissioni atmosferiche e dei fenomeni di inquinamento; utilizzo efficiente delle risorse; tutela della biodiversità e degli ecosistemi e riduzione dei rifiuti. SCONFIGGERE SCONFIGGERE LA BUONA SALUTE ISTRUZIONE CITTÀ E COMUNITÀ PARTNERSHIPS LA POVERTÀ FAME NEL MONDO E BENESSERE DI QUALITÀ SOSTENIBILI PER GLI OBIETTIVI Temi materiali e SDGs: Sostegno iniziative e progetti sul Territorio / Generazioni future, progetti educativi e cittadinanza attiva Per chi è materiale: Gruppo SGR Comunità Locale e Territorio / Generazioni future Perché è materiale: Gruppo SGR è da sempre strettamente legato al Territorio in cui opera, con il quale mira a costruire un legame forte, capillare e sostenibile. Intorno al nucleo finanziario ed economico dell’Azienda gravitano numerose iniziative di sostegno al Territorio, con particolare riguardo a ricerca medico-scientifica, cultura, sport e progetti di solidarietà. Gruppo SGR si impegna a condurre un dialogo proattivo, basato su rispetto, trasparenza e fiducia reciproca, con lo scopo di realizzare uno sviluppo responsabile e attivo della Comunità che produca un impatto positivo in termini economici, sociali e ambientali. Contribuire alla diffusione della cultura della sostenibilità tra le generazioni future rappresenta un valore intrinseco alla filosofia dell’Azienda, che mira a realizzarlo tramite iniziative di educazione promosse con le Istituzioni del Territorio. Il rapporto tra scuola e impresa ha un ruolo fondamentale per porre i giovani nelle condizioni di sviluppare una strategia di vita professionale e definire i propri sogni. L’Azienda intraprende collaborazioni inclusive costruite su principi e valori, su una visione comune e obiettivi condivisi, capaci di riflettere i valori radicati nella cultura del Gruppo stesso e che garantiscono la centralità del cittadino, con lo scopo di costruire partnership fondamentali per accelerare il processo di creazione del valore condiviso. 32 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2018
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