Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 - you can - canon-europe.com
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Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 you can canon-europe.com
Sommario
1 Canon Inc
2 M
essaggio del Presidente
e CEO di Canon Europe
essaggio del Chief of
M
Corporate Strategy di
Canon Europe
3 C
anon Europe
- Fatti e numeri
5 Il Kyosei nella pratica
7 I l nostro modo di condurre
le attività aziendali
8 I nnovazione tecnologica
sul mercato
12 Gestione ambientale
15 Corporate governance
17 A
mbiente di lavoro e
benessere
19 Comunità
21 D
ichiarazione di supporto
da parte del WWF
‘Wasserfall’ - René Hofmann - Canon EOS 400D DIGITAL
Kyosei
Kyosei è la filosofia aziendale di Canon, un termine giapponese che significa “vivere e
lavorare insieme per il bene comune”. Sin dal 1988, il Kyosei è alla base della nostra
visione, dei nostri valori e del nostro modo di condurre le attività
aziendali e rapportarci agli stakeholder di tutto il mondo. Kyosei
significa vivere e lavorare insieme in armonia, qualunque sia la
razza, la religione o la cultura di appartenenza. Questo implica
assumerci la responsabilità dell’impatto delle nostre attività, avendo riguardo per i
clienti, le comunità e i paesi in cui operiamo e rispettando l’ambiente.
Foto di copertina: Heinz Frei - Canon EOS 40D
Un’azienda
globale
Canon propone soluzioni per l’imaging
innovative per la casa e l’ufficio
Canon Europe è una controllata di Canon finalizzato a posizionare l’azienda tra le
Inc, azienda giapponese leader mondiale prime 100 aziende mondiali per quanto Mr Fujio Mitarai e Mr Tsuneji Uchida
nell’innovazione e nella produzione di riguarda i principali indicatori sulla gestione.
soluzioni per l’imaging. Canon Europe
Gran parte dei nostri prodotti sono fabbricati
contribuisce a circa un terzo dei profitti totali
in Asia e offriamo ai nostri clienti soluzioni
dell’azienda.
per l’imaging innovative per la casa o per
Fatti e numeri su Canon Inc l’ufficio, dalle fotocamere ai proiettori, dai “Attraverso l’innovazione
dispositivi multifunzione alle stampanti
•Fu fondata nel 1937 come Precision
Optical Industry Co Ltd., azienda
professionali. La nostra attività si estende tecnologica,
anche ad altri business, come quello Canon persegue la
produttrice di macchine fotografiche che degli obiettivi broadcast o dei sistemi di
in seguito sarebbe diventata Canon Inc; massimizzazione
radiografia digitale.
• A160.000
ttualmente ha un organico di oltre
In linea con la filosofia del Kyosei di
dell’efficienza delle risorse
dipendenti;
Canon, riconosciamo l’importanza di una che consente di produrre
• Ndi el3.209,2
2009, ha registrato un fatturato netto
miliardi di ¥ (34.883 milioni di
società caratterizzata da una prosperità più valore utilizzando meno
sostenibile. Nella loro prefazione al materie prime e la riduzione
dollari*) e un utile netto di 217,1 miliardi Rapporto sulla Sostenibilità 2009, Fujio
di ¥ (2.359 milioni di dollari*); Mitarai, Presidente e CEO di Canon Inc, e dell’impatto ambientale
• ÈNagoya,
quotataFukuoka,
alle borse di Tokyo, Osaka,
Sapporo e New York;
Tsuneji Uchida, Presidente e COO di Canon ottimizzando l’efficienza
Inc, sintetizzano l’importanza attribuita
gestionale.”
• dea
buddista della misericordia;
I l nome Canon deriva da “Kwanon”, la dall’azienda all’ambiente e alla qualità:
“La promozione di stili di vita migliori e
• Line treoperazioni aziendali sono suddivise
aree: Asia e Oceania; Americhe;
dell’ambiente globale è un presupposto
fondamentale per la continuità sociale.
Attraverso l’innovazione tecnologica, Canon
Europa, Medio Oriente e Africa.
persegue la massimizzazione dell’efficienza
Attualmente Canon Inc sta lavorando alla delle risorse che consente di produrre più *I valori in dollari vengono forniti unicamente per
facilitare la comprensione e sono stati calcolati
realizzazione della fase III del suo “Excellent valore utilizzando meno materie prime utilizzando il tasso di cambio 92 ¥ = 1 $, il corso del
Global Corporation Plan”, un programma di e la riduzione dell’impatto ambientale cambio approssimato presso la borsa di Tokyo in data
obiettivi gestionali a medio e lungo termine ottimizzando l’efficienza gestionale.” 30 dicembre 2009.
Posizione nelle classifiche globali 2009
Fortune Business Week Financial Times Covalence
Fortune Global 500 Best Global Brand FT Global 500 Ethical Ranking
190 O
per fatturato totale
POSTO 33 O
(settembre 2009)
POSTO 104
(29 maggio 2009)
O
POSTO 49
(2009)
O
POSTO
Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 1
L’impegno
del senior
management
a favore della
sostenibilità
aziendale Mr Ryoichi Bamba
Sono lieto di presentarvi il primo rapporto • Innovazione tecnologica sul mercato; nel rispetto di queste normative. Proteggere
sulla sostenibilità di Canon Europe. In
questi tempi difficili per l’economia,
• Gestione ambientale; l’ambiente naturale, massimizzare l’uso
e il riutilizzo delle risorse e realizzare
stiamo affrontando una serie di sfide e di • Corporate governance; prodotti che riducano al minimo i consumi
opportunità in Europa, Medio Oriente e Africa • Ambiente di lavoro e benessere; energetici sono tutti elementi importanti
e continuiamo a perseguire i nostri piani
di crescita a lungo termine concentrandoci
• Comunità. di una gestione aziendale improntata alla
sostenibilità. Attraverso di essa aiutiamo
Nelle prossime pagine troverete
sul mantenimento di un’azienda sana e informazioni più dettagliate sulle nostre inoltre i clienti a minimizzare il loro impatto
di solide relazioni con i clienti e gli altri iniziative e attività relativamente a ognuna ambientale e favoriamo la creazione di
stakeholder. di queste tematiche. In Europa sono in numerose altre attività sostenibili in futuro.
Il nostro obiettivo rimane sempre quello vigore numerose normative che aiutano Ryoichi Bamba
di operare conformemente allo spirito del le aziende a operare secondo criteri
Presidente e CEO, Canon Europe,
Kyosei, la nostra filosofia aziendale, in di sostenibilità e senza arrecare danni
Middle East & Africa
particolare concentrando l’attenzione su all’ambiente e, naturalmente, Canon agisce
cinque aree tematiche:
Produzione - Uso - Riciclaggio
Canon prende molto seriamente la responsabilità di condurre attività aziendali
sostenibili e rispettose dell’ambiente e alcuni anni fa ha incaricato un esponente del
CdA di sovrintendere a quest’area sia per conto di Canon Inc che di Canon Europe. Le
responsabilità ambientali e sociali rientrano tra i principali obiettivi aziendali del Gruppo
Canon e sono supportate dal nostro Presidente Fujio Mitarai.
Canon ha applicato la strategia Produzione – Uso – Riciclaggio al suo intero processo
produttivo e Canon Europe collabora intensamente con Canon Inc al fine di integrare e
soddisfare i requisiti previsti dalla legislazione europea e le richieste dei clienti.
Ad esempio, riduciamo la quantità o il peso dei materiali di imballo o realizziamo prodotti
che consumano meno energia durante il funzionamento. Parallelamente, cerchiamo
nuovi modi per rendere il nostro business più sostenibile, ottimizzando la logistica per
la consegna dei prodotti, attuando un valido sistema di gestione ambientale, come
confermato dalla certificazione ISO14001 ottenuta a livello globale, ispirandoci a criteri
di Green Procurement (ossia approvvigionamento ecologico) e altro ancora. Abbiamo già
Mr Jean-Louis Gregoire
definito numerose linee guida per varie attività, inclusa una politica ambientale.
Intendiamo continuare a ricercare nuovi modi per far crescere il nostro business, servire
i clienti, soddisfare le aspettative degli stakeholder e contribuire alle comunità in cui
operiamo, adempiendo al tempo stesso alle nostre responsabilità e mantenendo una
solida struttura finanziaria.
Jean-Louis Gregoire
Chief of Corporate Strategy Canon Europe, Middle East & Africa
2 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010
Canon
Europe
Canon Europe offre agli utenti
di Europa, Medio Oriente e
Africa prodotti per la cattura e
la visualizzazione di immagini
straordinarie
Fatti e numeri:
• Canon Europe è stata fondata nel 1957. European strategic headquarters, Stockley Park
• Attualmente
• È presente in oltre 20 paesi
• Ha clienti in oltre 120 paesi
• Ha un organico di oltre 11.000 dipendenti tra Europa, Medio Oriente e Africa.
• Il pay-off europeo you can è stato lanciato nel 2002
• La sede strategica per l’Europa si trova a Uxbridge, a ovest di Londra
• Presso la sede di Londra lavorano circa 500 dipendenti di oltre 30 nazionalità diverse
Fatturato netto
globale per area
geografica 2009
Europa
31%
Americhe
28%
Altre aree
19%
Canon Europe Giappone
National Sales Organisations 22%
Canon Middle East
Canon South Africa
Canon Russia/CIS
Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 3
Le lenti Canon HDTV riprendono il record mondiale di Usain Bolt nei 100 metri maschili
Prodotti
Canon Europe opera nei territori di Europa, Medio Oriente e Africa, offrendo prodotti in grado Inoltre, tutte le divisioni Canon a livello
di soddisfare una vasta gamma di esigenze. Nonostante la notorietà di Canon sia forse globale hanno ottenuto la certificazione
principalmente dovuta alle sue fotocamere e soluzioni per ufficio, il leit-motiv di tutta la sua di conformità allo standard internazionale
attività è ISO14001. Adottiamo questi stessi standard
anche per le nostre attività aziendali rivolte ai
mercati di Medio Oriente, Africa e Russia, che
presentano diverse opportunità di sviluppo.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella
sezione Gestione ambientale e nella nostra
politica ambientale.
Politica ambientale
La politica ambientale di Canon Europe
è allineata alla nostra politica globale e
stabilisce le azioni da intraprendere al
I nostri prodotti aiutano le persone a
esprimere e concretizzare la loro passione Responsabilità fine di gestire e ridurre il nostro impatto
sull’ambiente, perseguendo lo sviluppo
per le immagini. I nostri clienti visualizzano aziendale sostenibile delle nostre attività aziendali.
e acquisiscono immagini straordinarie Tra le azioni previste si annoverano un
utilizzando fotocamere digitali e SLR Per Canon, condurre la propria attività solido sistema di gestione ambientale,
personali e professionali, videocamere in modo sostenibile non significa solo la gestione sostenibile delle attività di
digitali e tradizionali, binocoli e scanner e occuparsi delle tematiche ambientali. La approvvigionamento, la promozione del
le stampano tramite stampanti fotografiche filosofia del Kyosei si applica anche al modo riciclaggio, il coinvolgimento del personale e
personali e altre tipologie di stampanti in cui l’azienda si relaziona e collabora il rispetto di tutte le normative e linee guida
e fotocopiatrici. Negli uffici, i nostri con i suoi numerosissimi stakeholder, dai applicabili. Il testo completo (in inglese)
dispositivi multifunzione aiutano gli utenti dipendenti alla pubblica amministrazione, della nostra politica ambientale è disponibile
a risparmiare tempo e a ridurre i consumi e dai fornitori alle comunità in cui operiamo. all’indirizzo:
migliorano la sicurezza delle informazioni Con una gamma vasta e diversificata di http://www.canon-europe.com/About_Us/About_
di aziende di ogni dimensione, con prodotti per l’uso personale, per le aziende Canon/Environmental_Activities/Canon_Group_
funzionalità come la stampa fronte/retro e per altri campi d’applicazione, Canon Environmental_Charter.asp
automatica e “follow-me”. Offriamo inoltre è presente nella vita di molte persone. Il
nostro obiettivo è collaborare con ognuno
agli stampatori professionisti tecnologie
e soluzioni per la stampa digitale con dei nostri clienti nelle diverse aree in cui Dipendenti 2005-2009
macchine progettate per gestire volumi sia operiamo.
bassi che elevati.
Legislazione
2005 10,227
Oltre alle soluzioni per la casa e per 2006 10,635
l’ufficio, Canon offre soluzioni per l’imaging L’Europa è un mercato difficile, caratterizzato
sviluppate specificamente per i settori delle da una forte competitività oltre che da 2007 11,390
trasmissioni televisive e medicale. Circa rigorose normative volte a proteggere
i clienti e consumatori e a promuovere 2008 11,737
l’80% degli obiettivi montati sulle telecamere
utilizzate per le riprese dei Giochi Olimpici prassi aziendali corrette. Per poter
2009 11,367
di Pechino erano di produzione Canon e commercializzare i propri prodotti in Europa,
realizziamo sistemi per l’imaging medicale le aziende sono tenute a conformarsi a
come apparecchiature oftalmiche e per la diverse normative, tra cui le direttive WEEE/
radiografia digitale. RAEE e RoHS e il regolamento REACH.
4 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010
Il Kyosei nella pratica
La filosofia aziendale del Kyosei, “vivere e lavorare insieme
per il bene comune”, è al centro di ogni nostra attività
Fin dalla sua adozione formale nel 1988, Il Kyosei non è una strategia di
la filosofia del Kyosei, che significa “vivere responsabilità sociale aziendale (CSR), ma
e lavorare insieme per il bene comune”, guida il modo in cui Canon opera come
è rimasta al centro delle attività di Canon, azienda e interagisce con i suoi numerosi
definendo la nostra missione, i nostri valori stakeholder. Influisce sullo sviluppo di
e il nostro modo di rapportarci alle persone.
Rappresenta il nostro obiettivo di contribuire
alla prosperità del mondo e alla felicità delle
nuovi prodotti, è complementare alla
nostra attenzione all’ambiente, ci aiuta
a sensibilizzare i clienti sulle tematiche
Kyosei
persone. ambientali, pervade le nostre strategie di
coinvolgimento dei dipendenti e sostiene
il nostro lavoro a favore delle comunità e
all’interno della società.
La nostra filosofia
Kyosei influenza
il modo in cui
interagiamo con gli
stakeholder
Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 5
Clienti
Offrire ai nostri clienti prodotti e assistenza
Azionisti e superiori; sviluppare tecnologie e
prodotti che consumano meno energia e
investitori migliorano la vita
Generare profitti per gli azionisti; agire
nel rispetto della corporate governance
e divulgare le informazioni aziendali in
modo tempestivo e appropriato
Il Kyosei nella pratica
Fornitori Dipendenti
Garantire la
Offrire pari opportunità, rispettare le diversità e favorire
trasparenza e l’equità
la crescita professionale dei dipendenti
delle transazioni
Altre aziende
Rispettare i diritti di proprietà intellettuale
Pubblica amministrazione
ed enti locali
Pagare le imposte; rispettare leggi e normative
Comunità locali
Kyosei Promuovere le attività produttive per
stimolare le comunità locali; offrire
sostegno mirato alle comunità locali
Università e istituti di ricerca
Condurre ricerche congiunte su tecnologie all’avanguardia
ONG
Rispettare la
biodiversità; ridurre
il surriscaldamento
globale
6 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010
Il nostro modo di condurre
le attività aziendali
Le cinque aree d’azione principali
Innovazione
tecnologica
sul mercato
Gestione
ambientale
Corporate
Governance
Ambiente di lavoro
e benessere
Comunità
Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 7
I nostri clienti utilizzano diversi criteri per selezionare il prodotto più adatto
Innovazione tecnologica
sul mercato
Progettare i prodotti tenendo conto dell’ambiente
Attualmente, solo alcuni prodotti Canon l’impatto ambientale, adottiamo un ciclo Canon Europe
sono fabbricati da Canon Europe (vedere di vita dei prodotti composto da tre fasi:
più avanti le sezioni Rifabbricazione e Produzione – Uso – Riciclaggio. Questo
propone una
Riciclaggio); tutte le nostre attività di approccio consente a Canon di tenere conto vasta gamma
ricerca e sviluppo e gran parte delle
attività di produzione vengono svolte
dell’intero ciclo di vita dei prodotti, dalla di prodotti
eco-progettazione alla minimizzazione del
in Asia presso Canon Inc in un’ottica di peso dei prodotti, dall’impiego di materiali in grado di
miglioramento costante dei prodotti esistenti riciclati nella fabbricazione alla riduzione soddisfare
e individuazione di nuove opportunità. dei consumi energetici durante l’uso, senza
Canon vanta un reparto di ricerca e sviluppo
le esigenze
trascurare l’impiego di materiali di imballo
all’avanguardia assoluta che negli ultimi 17 più leggeri per ridurre le emissioni legate personali,
anni ci ha consentito di rimanere tra le prime alla logistica e il ritiro e riciclaggio di prodotti aziendali e
tre aziende titolari di brevetti negli USA. e materiali di consumo (come le cartucce di
toner).
settoriali dei
Al fine di massimizzare l’efficienza delle
risorse, ottenere più valore da una minore
clienti.
Canon Europe propone una vasta gamma
quantità di materie prime e quindi ridurre di prodotti in grado di soddisfare le
esigenze personali, aziendali e settoriali
dei clienti. Serviamo un mercato ampio e
diversificato, che si estende dall’Europa e
il Medio Oriente fino all’Africa e si articola
in un insieme di sottomercati sia nuovi
che maturi, in cui sono presenti numerosi
8 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010vengono generate durante i processi
produttivi. Al fine di migliorare l’efficienza
Produzione della produzione, Canon gestisce con
attenzione l’uso di energia, adottando
tecnologie e sistemi di produzione per
il risparmio energetico. Il sistema di
contabilizzazione del costo dei materiali
MFCA (Material Flow Cost Accounting)
Global warming Efficient use of ci consente di monitorare e ridurre
prevention resources ulteriormente gli sprechi di risorse ed
energia.
Per ridurre le emissioni di CO2 derivanti
dalla distribuzione dei prodotti, scegliamo
modalità di trasporto a ridotto impatto
ambientale, come il trasporto via mare e
Environmental burden su rotaia. Grazie al progresso tecnologico
reduction e alla maggiore solidità dei prodotti finiti
siamo in grado di ridurre il volume o il peso
degli imballi. Attraverso la restituzione e
Riciclaggio Uso raccolta degli imballi possiamo inoltre
contribuire a ridurre la produzione di rifiuti.
La semplificazione e la riduzione del peso
degli imballi agevolano la distribuzione dei
Elimination of hazardous prodotti in tutta la regione e il risparmio
substances energetico consentendo di occupare lo
stesso spazio per trasportare più prodotti
meno voluminosi e quindi ridurre i viaggi
necessari.
concorrenti affermati e clienti con esigenze pertanto adatta all’impiego nelle parti
e competenze avanzate che ricercano e esterne in plastica - già utilizzata in vari
scelgono i prodotti migliori. prodotti venduti in Europa.
I nostri clienti basano le decisioni di acquisto Le migliori opportunità per integrare
su diversi criteri, inclusi la sicurezza, le considerazioni di ordine ambientale nei
applicazioni integrate e i consumi energetici prodotti emergono durante la fase di
dei prodotti. Questi criteri sono sempre più progettazione e sviluppo. Oltre ad avvalersi
spesso associati a valutazioni dell’impatto di sistemi CAD (Computer Aided Design)
Multifunzione Ink Jet PIXMA MP630
ambientale e sociale del prodotto, dal punto durante lo sviluppo per risparmiare
di vista della progettazione, produzione e tempo ed evitare gli sprechi correlati con
la produzione di prototipi e il testing, Abbiamo ridotto il volume del
uso. Alcuni clienti tengono persino conto corpo della stampante PIXMA
di come verranno gestiti i prodotti e i loro Canon tiene conto di numerosi fattori di
sostenibilità, tra cui: MP630 dell’11% (rispetto al
componenti al termine della loro vita utile. modello precedente), abbiamo
Produzione • lambientale;
’impiego di materiali a basso impatto aggiunto la funzione di stampa
fronte/retro automatica e il nuovo
Canon adotta un duplice approccio
consistente nell’offrire ai clienti prodotti
• lmateriali
’integrazione, laddove possibile, di
riciclati;
inchiostro dye consente di ottenere
una gamma cromatica più vasta
innovativi e al tempo stesso eco-sostenibili,
nel creare tecnologie all’avanguardia • lprodotti
a riduzione dei consumi energetici dei
durante l’uso;
rispetto agli inchiostri tradizionali.
L’uso di cartucce d’inchiostro
contribuendo parallelamente a preservare
le risorse sia durante la fabbricazione che • l a minimizzazione del peso dei prodotti;
monocromatiche, al posto delle
cartucce contenenti inchiostri di più
durante l’uso dei prodotti. Un esempio
recente è stato lo sviluppo congiunto da
• future del prodotto e dei suoidicomponenti.
l a previsione delle modalità riciclaggio colori, riduce gli sprechi consentendo
la sostituzione del singolo serbatoio
parte di Canon e Toray Industries di una Siamo consapevoli del fatto che gran parte quando un colore è esaurito.
plastica derivante da biomasse caratterizzata delle emissioni di CO2 della nostra azienda
dalla massima resistenza al fuoco - e
Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 9imageRUNNER ADVANCE C7065i
A fine 2009 è stata lanciata in tutta Europa una nuova gamma di dispositivi da
Uso ufficio, comprendente i prodotti imageRUNNER ADVANCE serie C7000 e C5000,
progettata per rispondere alle esigenze sempre più complesse dei moderni
I prodotti Canon sono progettati per ridurre ambienti aziendali. Questa gamma di stampanti multifunzione (MFP) a colori di
il più possibile i consumi energetici durante nuova generazione è stata sviluppata tenendo conto del feedback ricevuto dai
l’uso grazie, ad esempio, a consumi nostri clienti e partner e aiuterà le aziende a migliorare l’efficienza e la sicurezza
minimi in modalità standby, tempi di avvio riducendo i costi di esercizio e aumentando la sostenibilità ambientale delle loro
ultrarapidi e un interruttore per il risparmio attività. La gamma imageRUNNER ADVANCE è in grado di aiutare le aziende a
energetico. La stampante PIXMA MP630 creare un vero ufficio digitale avvalendosi di applicazioni software integrate.
consuma il 30% di energia in meno rispetto
al modello precedente. La gamma imageRUNNER ADVANCE include bioplastica e plastica riciclata,
entrambe caratterizzate dal massimo livello di resistenza al fuoco (V0, V5), in
Oltre a realizzare prodotti a ridotta impronta numerosi componenti esterni. Canon utilizza una tecnologia proprietaria per
energetica durante il funzionamento, la frantumazione e il riciclaggio degli scarti in plastica ed è la prima azienda
Canon deve far sì che i clienti sappiano del settore ad aver ottenuto il massimo livello di resistenza al fuoco per il 100%
come utilizzare i prodotti nel modo più della plastica riciclata. Grazie a un chip di rete dedicato è stato possibile ridurre
efficiente possibile al fine di massimizzare i i consumi in modalità sleep ad appena 1,5 W, mentre i consumi durante il
vantaggi ottenuti e il risparmio energetico, funzionamento sono stati ridotti fino all’80%. La tecnologia di fusione colori
e ottimizzare le loro attività aziendali. avanzata RAPID ha ridotto il tempo di riscaldamento fino all’85% rispetto ai
Naturalmente, questi prodotti e le loro modelli precedenti.
funzionalità integrate consentono ai clienti
di ottenere anche un risparmio economico.
I nostri consulenti collaborano attivamente Rifabbricazione approfondito intervento di rifabbricazione,
con i clienti attuali e potenziali per offrire le la macchina può essere venduta come
Le macchine da ufficio che, dopo aver
soluzioni migliori per le loro esigenze. prodotto “pari al nuovo”.
eseguito milioni di stampe, raggiungono
Riciclaggio la fine della loro prima vita utile possono Naturalmente, la pulizia e il ripristino delle
iniziare una nuova vita grazie alla condizioni “pari al nuovo” comportano un
Eco-design significa progettare i prodotti e
rifabbricazione. La macchina viene portata consumo di energia, ma la rifabbricazione
i loro componenti affinché possano essere
allo stabilimento Canon di Giessen in permette di riutilizzare oltre il 97% (del
riciclati, ricondizionati o persino rifabbricati.
Germania, dove verrà smontata e pulita a peso) delle parti di una macchina. Questa
Al termine della loro vita utile, i prodotti e i
fondo sia esternamente che internamente. procedura consente pertanto di raddoppiare
componenti vengono riciclati per ricavarne
In seguito, vengono sostituite le parti l’efficienza dei materiali, preservare le
nuove materie prime oppure smaltiti come
fondamentali o usurate e la macchina viene risorse nuove e raddoppiare la vita utile
previsto da severi standard ambientali dopo
aggiornata in base alle specifiche più recenti. complessiva della macchina. Tutti i materiali
aver rimosso eventuali parti e i materiali di
Il contatore viene azzerato e alla macchina non riutilizzati vengono riciclati.
valore da riutilizzare. L’obiettivo di Canon è
viene assegnata una nuova garanzia e
tuttavia quello di ritardare il più possibile la
un nuovo numero di serie. Dopo questo
fine della vita utile dei prodotti.
10 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010Ricondizionamento
Il ricondizionamento è un processo meno
intensivo della rifabbricazione. Adottato
prevalentemente per le macchine da ufficio
con pochi anni di vita e in buone condizioni
di funzionamento, il ricondizionamento
prevede la restituzione dei prodotti
agli stabilimenti Canon dove vengono
rinnovati per essere in seguito rivenduti. Il
ricondizionamento include la sostituzione
delle parti usurate, l’eventuale upgrade del
software e la pulizia della macchina. In tal
modo il nuovo proprietario potrà contare
su un funzionamento pari al nuovo e la
sicurezza di sapere che il processo è stato
interamente gestito da Canon.
Riciclaggio
Il riciclaggio delle cartucce di toner viene
effettuato presso l’impianto di Canon
Bretagne, in Francia. Prima nel mondo, nel
1990 Canon ha lanciato un programma
di riciclaggio per cartucce di toner laser,
Calcolatrice in materiale riciclato X Mark 1
oggi esteso a 13 paesi. Le cartucce di
toner esauste vengono restituite a Canon
singolarmente (spedizione prepagata, Grazie al display costruito interamente utilizzando i materiali residui della
nei paesi dove la legislazione nazionale lavorazione di lenti a prisma Canon, questa calcolatrice aziendale Canon
consente tale attività) o in blocco (raccolta). alimentata a luce solare favorisce la massimizzazione delle risorse e consente
Nel centro di riciclaggio si procede quindi di ridurre al minimo gli sprechi. Non richiede batterie e quindi evita la
al disassemblaggio e alla separazione delle produzione di rifiuti dannosi, inoltre l’imballo è realizzato in carta riciclata.
varie parti. Le parti meccaniche vengono
pulite e ispezionate, le altre parti vengono
frantumate e separate in alluminio, metalli Rotation
ferrosi, plastica e residui. Il riciclaggio direction
consente di riutilizzare ogni elemento Ceramic heater Fixing sleeve
delle cartucce di toner restituite come
componente di cartucce di toner nuove,
Fixing
prodotte presso Canon Bretagne, come Paper
materia prima, destinata ad altri settori, o
Pressure
come sostitutivo dei combustibili fossili. roller Drive direction
Canon adotta una politica che mira a ridurre
a zero la quantità di rifiuti destinati alle Tecnologia di fissaggio
discariche. On-Demand
Le cartucce di toner contenenti parti riciclate La tecnologia On-Demand utilizza un
offrono una qualità assolutamente identica riscaldatore in ceramica e una pellicola
a quella delle cartucce fabbricate a partire ad alta conduttività termica. Il
da materiali nuovi e tutte le cartucce Canon riscaldatore si attiva solo quando la
oggi commercializzate riportano una dicitura pellicola di fissaggio ruota, trasferendo il
in cui viene indicato che la cartuccia più calore, attraverso la pellicola, per fissare
contenere parti ricondizionate o ricostruite. l’immagine. Ciò rende possibile un
tempo di riscaldamento ridotto e una
drastica diminuzione dei consumi Il riciclaggio delle nostre cartucce toner esauste
energetici, anche in modalità stand-by. viene effettuato presso Canon Bretagne
Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 11Presso Canon UK vengono promosse diverse iniziative ambientali
Gestione ambientale
Gestire l’impatto ambientale delle nostre attività
e dei nostri prodotti
Siamo costantemente impegnati a attenzione viene rivolta alla riduzione dei Canon
minimizzare l’impatto sull’ambiente consumi energetici prima di adottare fonti di
derivante dalle nostre attività e dai nostri energia rinnovabili o la compensazione delle
intende
prodotti. Allo stesso tempo, proponiamo ai emissioni di carbonio. Dal 2005 al 2008 in ridurre gli
clienti soluzioni e prodotti che assicurano un Europa abbiamo ridotto del 16% il nostro impatti
elevato rapporto costi-efficacia per aiutarli a consumo energetico complessivo.
ridurre il loro impatto ambientale.
ambientali
Canon intende ridurre gli impatti ambientali durante
Le principali fonti di emissioni di carbonio durante l’intero ciclo di vita dei prodotti,
delle nostre attività europee sono la dalla ricerca e sviluppo, l’eco-progettazione l’intero ciclo
distribuzione dei prodotti, gli uffici Canon e l’acquisto di componenti e materiali, di vita dei
e i viaggi di lavoro. Canon ha definito alla fabbricazione, la logistica, l’uso e prodotti.
precise politiche e strategie per ridurre il riciclaggio. Operiamo nel rispetto di
progressivamente l’impronta di carbonio tutte le normative ambientali e delle altre
delle proprie attività in Europa. Particolare disposizioni di legge applicabili nella
regione Europa, Medio Oriente e Africa. Tali
disposizioni prevedono numerosi ambiti di
applicazione; dall’utilizzo in sicurezza delle
sostanze chimiche alla gestione delle flotte
di veicoli aziendali a livello europeo.
12 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010ISO14001 raccolta o centri di raccolta autorizzati. metalli consentiti negli imballaggi entro i
Questa modalità di riciclaggio dei RAEE limiti previsti.
Uno dei principali traguardi ambientali
favorisce un uso efficace delle risorse
conseguiti da Canon è stata la certificazione
naturali evitando la gestione non sicura
Supporto ai clienti
globale in base allo standard internazionale Canon risponde alle richieste di informazioni
delle sostanze potenzialmente dannose
per i sistemi di gestione ambientale dei clienti nelle aree seguenti:
contenute nei RAEE;
ISO14001. A tutt’oggi, oltre 200 sedi di
Canon Europe in 24 paesi hanno ottenuto • Rvalutazione,
EACH: il regolamento sulla registrazione, • Eco Declaration: a partire dal 2006,
autorizzazione e restrizione Canon ha introdotto le Eco Declaration
la certificazione ISO14001. Nuove sedi in
Turchia, Spagna, Italia, Germania ed Emirati delle sostanze chimiche (REACH, per fornire ai clienti informazioni standard
Arabi Uniti si stanno preparando a ottenere Registration, Evaluation, Authorisation e comparabili sulle caratteristiche
la certificazione nel 2010. Questa è una and Restriction of Chemicals) è volto a ambientali dei prodotti e rispondere ai
chiara dimostrazione della nostra attenzione migliorare la protezione contro i rischi per quesiti più comuni;
e del nostro impegno a favore dell’ambiente. la salute umana e l’ambiente derivanti
da sostanze chimiche (ad esempio gli
• D ichiarazioni CE: per poter vendere i
propri prodotti nella UE, Canon
Oltre a essere un requisito essenziale per inchiostri per stampanti) e da articoli deve produrre le corrispondenti
poter operare in Europa, la certificazione (ad esempio, i cavi elettrici). I fornitori Dichiarazioni CE e i risultati dei relativi
viene richiesta dai nostri clienti. Gli audit di materiali, componenti e prodotti finiti test; tutti i prodotti devono inoltre riportare
esterni da parte di enti accreditati effettuati forniscono a Canon informazioni sulle la marcatura CE;
presso le nostre sedi confermano a clienti, sostanze contenute nei loro prodotti;
partner, investitori e altri stakeholder il
• Rdelle
oHS: la direttiva sulla restrizione
• Squeste
chede di sicurezza dei prodotti (SDS):
schede forniscono informazioni
continuo impegno dell’azienda a migliorare
sostanze pericolose (Restriction sui potenziali effetti sulla salute associati
le prestazioni ambientali.
of Hazardous Substances) è volta a all’esposizione a sostanze chimiche o ad
Logistica minimizzare l’impatto sull’ambiente dei altre sostanze potenzialmente pericolose.
rifiuti delle apparecchiature elettriche Canon produce le schede di sicurezza
Coerentemente con l’obiettivo di Canon
ed elettroniche attraverso la limitazione per tutti gli inchiostri e i toner che
Inc di ridurre le emissioni di CO2 di ogni
delle quantità massime consentite per commercializza, nonché per i materiali
singola unità di vendita in tutto il mondo,
legge di quattro metalli pesanti e due utilizzati per gli interventi di riparazione e
Canon Europe ha migliorato vari aspetti
sostanze ignifughe bromurate. Canon manutenzione sulle macchine Canon.
delle sue attività logistiche, ad esempio
è stato il primo produttore a fabbricare
abbreviando i percorsi di distribuzione
grazie all’apertura di nuovi depositi centrali
dispositivi multifunzione conformi alla Green procurement
direttiva RoHS. I prodotti commercializzati La gestione della catena di
e regionali e all’incremento delle spedizioni
nella UE non possono contenere quantità approvvigionamento ci consente di
dirette. Laddove possibile, Canon Europe
di piombo, cadmio, mercurio, cromo minimizzare i rischi per i clienti e per la
ha sostituito al trasporto su gomma quello
esavalente, bifenili polibromurati (PBB) reputazione dell’azienda. Canon Europe
su rotaia, o via mare per i trasporti brevi, su
ed eteri di difenile polibromurati (PBDE) ha adottato una politica di “acquisti verdi”
tutto il territorio europeo e, promuovendo
superiori ai limiti specificati. Attualmente (Green procurement) affinché vengano
l’impiego di pallet completi, ha migliorato
sono in corso due revisioni della direttiva acquistati dai fornitori solo materiali
l’efficienza di carico. La politica Canon di
volte a individuare le attuali eccezioni ed e apparecchiature prodotti in modo
riduzione del peso e del volume dei prodotti
eventualmente ad ampliare l’elenco delle responsabile. Questa politica prevede la
contribuisce inoltre a ridurre le emissioni
sostanze pericolose; somministrazione ai fornitori di un esaustivo
legate alle attività logistiche.
Legislazione
• Econsumano
uP: la direttiva sui prodotti che
energia (EuP, Energy
questionario e, all’occorrenza, l’esecuzione
di audit presso le loro sedi. Il principale
Canon si adopera per recepire e rispettare Using Products) è volta a migliorare obiettivo del programma è garantire la
tutte le leggi dei mercati in cui è presente, le prestazioni energetiche dei prodotti conformità dei fornitori a tutti i requisiti legali
inclusa l’Europa, il cui quadro normativo si venduti nella UE. Tutti i prodotti che applicabili, tra cui la verifica che i prodotti
distingue per l’elevato grado di specificità rientrano nell’ambito di applicazione della non contengano sostanze pericolose
e complessità. Tra le principali normative direttiva EuP devono essere corredati da in quantità superiori ai livelli consentiti.
applicabili, si annoverano WEEE/RAEE, una dichiarazione di conformità; Chiediamo inoltre ai nostri fornitori di
REACH, RoHS, EuP, la direttiva sulle batterie e
quella sugli imballaggi.
• Bprevede
atterie: la direttiva UE sulle batterie
che batterie e accumulatori
monitorare a loro volta i propri fornitori (in
quanto fornitori indiretti di Canon).
non possano venire smaltiti come rifiuti
• Wrifiuti
EEE/RAEE: la direttiva europea sui
delle apparecchiature elettriche ed
domestici generici, ma debbano essere
Un modulo di feeback ci consente di
assegnare un punteggio e dialogare
riciclati attraverso appositi sistemi locali con i fornitori attuali e potenziali sulle
elettroniche (RAEE o WEEE dall’inglese
per evitare di arrecare danni all’ambiente; aree in cui emergono dubbi o difficoltà.
Waste Electrical and Electronic
Equipment) è volta a ridurre l’impatto di • Isuimballaggi: la direttiva sugli imballaggi e
rifiuti d’imballaggio è volta a ridurre
Il nostro obiettivo è servirci dei fornitori
che ottengono un punteggio elevato o
questa categoria di prodotti sull’ambiente
prevedendo metodi di raccolta e il peso e il volume degli imballaggi che si impegnano a migliorare il proprio
riciclaggio sicuri. Le apparecchiature allo stretto necessario, favorire il riuso punteggio, dando la preferenza ai prodotti
elettriche ed elettroniche possono essere o il riciclaggio degli imballaggi e, ove che determinano un minor impatto
consegnate presso appositi punti di applicabile, mantenere la quantità di ambientale. L’applicazione di questa politica
Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 13è affidata al reparto Environment & Product
Safety di Canon. • Vautorizzazione
iaggi in aereo: il sistema di
dei viaggi in aereo e il
Risparmio energetico e personale che si occupa delle prenotazioni
verificano il rispetto della politica aziendale
altre caratteristiche dei in materia di viaggi e l’effettiva necessità
prodotti dei viaggi di lavoro. Canon ha inoltre
Canon è impegnata a migliorare introdotto sistemi di videoconferenza
continuamente l’efficienza energetica dei e web meeting nelle principali sedi di
propri prodotti, sia durante il funzionamento, tutti i paesi. Nel 2009, il totale dei voli
che in modalità standby/sleep. Questi effettuati è diminuito del 15% rispetto
miglioramenti consentono agli utenti all’anno precedente e questo ha permesso
privati di ridurre i loro consumi, e quindi di ottenere una notevole riduzione delle
risparmiare sui costi dell’energia, e ai clienti emissioni di CO2;
aziendali di ottenere risparmi significativi,
anche avvalendosi della collaborazione di • Eeventi
venti: la politica aziendale in materia di
stabilisce le procedure da seguire
consulenti Canon per individuare i prodotti e
per organizzare gli eventi nel modo più
le caratteristiche integrate più adatti alle loro
Con le nostre stampanti a largo formato, si ottengono ecologicamente responsabile possibile,
esigenze.
stampe in alta qualità di ogni dimensione inclusi i viaggi per raggiungere gli
La sostituzione delle fotocopiatrici e eventi, l’impiego di espositori e display
stampanti monofunzione con dispositivi Inoltre, la maggior parte dei prodotti Canon interamente riciclabili e lo smaltimento
multifunzione permette di beneficiare di è conforme al programma Energy Star®. dei rifiuti;
diverse funzionalità innovative che riducono Per oltre 10 anni, Canon ha
il dispendio di tempo e denaro, il consumo collaborato volontariamente • Edell’energia
nergia rinnovabile: circa il 30%
utilizzata dagli uffici Canon in
di energia e di carta e offrono maggiore con l’Environmental Protection
Europa, Medio Oriente e Africa è prodotta
sicurezza. Tra queste vi sono: Agency, l’agenzia per la
da fonti rinnovabili, inoltre, ove possibile,
protezione dell’ambiente degli Stati Uniti,
• ssutampa fronte/retro automatica: stampa
entrambe le facciate del foglio come
alla progettazione di prodotti conformi
viene promosso il passaggio a fonti di
energia rinnovabili;
ai rigorosi standard previsti dal suo
impostazione predefinita;
• si tampa “follow me”: consente di inviare
programma Energy Star®. Diversi prodotti
Canon riportano inoltre l’etichettatura Blue
• Cprogramma
arta: Canon Europe ha introdotto un
per l’approvvigionamento
documenti al server e di stamparli da Angel (Der Blaue Engel) che ne attesta la responsabile di prodotti in carta e
una qualsiasi periferica su cui avviene conformità al programma a partecipazione collabora con il WWF per aumentare il
l’identificazione; volontaria nato in Germania. volume della carta riciclata o proveniente
• seseguire
tampa sicura: poiché gli utenti devono
l’accesso per poter stampare, Politiche interne
da foreste sostenibili.
questa funzionalità consente di ridurre di La promozione di buone prassi interne Altre iniziative
circa il 10% il consumo di carta; è parte integrante del nostro sistema Al fine di rafforzare il nostro impegno
• stampa in bianco e nero: la stampa
in bianco e nero come impostazione
di gestione ambientale. La nostra
organizzazione dispone di numerose
in difesa dell’ambiente, ottenere il
coinvolgimento dei dipendenti e ridurre
predefinita e la limitazione dell’accesso politiche interne volte a promuovere la il nostro impatto ambientale, favoriamo
alla stampa a colori consentono di ridurre responsabilità ambientale, tra cui: iniziative come l’edilizia ecologica e corsi di
significativamente il consumo di energia
e i costi di esercizio;
• Gunaestione flotte: nel 2006 è stata introdotta
politica europea comune per la
formazione per una guida a basso impatto
ambientale. Per gli edifici che ospitano gli
• udeiniFlow: una soluzione per l’impostazione
parametri di stampa per gli utenti e il
gestione delle flotte di veicoli aziendali
che offre ai dipendenti aventi diritto
uffici Canon nel Regno Unito e in Belgio,
ad esempio, sono state adottate diverse
soluzioni come pannelli solari, impianti di
copntrollo dei costi. veicoli di diverse marche. Attualmente,
illuminazione e condizionamento automatici
Grazie all’introduzione di un chip di rete le emissioni di CO2 non possono
e raccolta differenziata dei rifiuti. Per gli
dedicato, il consumo energetico delle superare 160 g/km e questo valore verrà
uffici di nuova costruzione, ci atteniamo a
macchine imageRUNNER ADVANCE serie progressivamente ridotto fino a 120 g/
una serie di linee guida che stabiliscono i
C7000 e C5000 in modalità sleep è stato km entro il 2012. Alcuni paesi possono
livelli minimi di efficienza energetica degli
ridotto ad appena 1,5 W. Il consumo decidere di conformarsi allo standard più
immobili. In caso di ristrutturazione degli
energetico durante il funzionamento è restrittivo fin da subito; ad esempio, nel
edifici esistenti, i progetti devono includere
stato ridotto fino all’80% rispetto ai modelli 2010 Canon Svezia acquisterà i primi
modalità di risparmio energetico.
precedenti per consentire ai clienti di ridurre veicoli aziendali con consumi inferiori
i consumi e risparmiare sui costi di esercizio. a 120g/km. A tutela della sicurezza dei I corsi di guida a basso impatto ambientale
dipendenti, i veicoli devono offrire una organizzati in Spagna, Svizzera e Paesi
protezione dei passeggeri adulti pari ad Bassi hanno consentito di ottenere una
almeno 5 stelle (EuroNCAP); significativa riduzione dei consumi di
carburante delle nostre flotte, la riduzione
delle emissioni di CO2 e del numero di
incidenti.
14 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010A ogni dipendente viene fornita una “compliance card”
Corporate
Governance
Un’azienda responsabile
Responsabilità aziendale con tutte le leggi e le norme applicabili, Canon
nonché con le buone prassi aziendali,
La corporate governance comprende una
dall’applicazione delle normative sulla
prende molto
vasta gamma di responsabilità aziendali,
sicurezza dei prodotti all‘istituzione della seriamente i
dall’applicazione delle leggi e normative
vigenti alla protezione delle informazioni
politica di “whistleblowing”. Canon propri doveri
Europe aderisce alla rete CSR Europe e
sui clienti. La finalità ultima della
partecipa a iniziative per la definizione
in quest’area.
corporate governance è tuttavia quella
congiunta di best practice patrocinate da
di proteggere l’azienda, le sue attività e i
CSR Europe e da altre aziende aderenti.
suoi stakeholder dalle attività improprie
e di aumentare la trasparenza aziendale. Canon Inc ha definito il Codice di
Condotta del Gruppo Canon contenente
Canon prende molto seriamente i propri
gli standard di comportamento che tutti
doveri in quest’area, impegnandosi
i dipendenti sono tenuti a rispettare.
continuamente a rafforzare i propri
Al momento dell’assunzione, ogni
sistemi al fine di garantire la conformità
dipendente riceve una ”compliance
card” in cui sono brevemente illustrati i
comportamenti che è tenuto ad adottare.
Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010 15Criteri di condotta per il
whistleblowing
Al fine di salvaguardare i più elevati standard
di deontologia aziendale in tutte le nostre
attività e sedi aziendali, Canon Europe ha
istituito una politica di “whistleblowing”
applicabile all’intera regione Europa, Medio
Oriente e Africa. Tale politica prevede che
i dipendenti possano segnalare, in modo
opportuno, sospetti casi di irregolarità
sin dalle fasi iniziali. Canon si impegna a
risolvere e far cessare immediatamente
eventuali irregolarità segnalate
conformemente a questi criteri.
Il sistema elettronico per il whistleblowing
disponibile in molti paesi dell’area
EMEA consente ai dipendenti di inviare
segnalazioni online o chiamando una linea
telefonica dedicata gestita da un operatore
indipendente.
San-Ji
Oltre a condurre le nostre attività aziendali
nel rispetto delle normative e degli standard
applicabili in ognuno dei mercati in cui
operiamo e commercializziamo i nostri
prodotti, rispettiamo i principi del Kyosei, la
filosofia che guida la nostra azienda.
Il Kyosei è rafforzato dallo spirito del “San-Ji”, ‘Pommern’ - Anton Berger - Canon PowerShot G7
introdotto da uno dei fondatori di Canon. Il
San-Ji incoraggia comportamenti personali
ispirati a tre principi guida: Self-motivation; Molte divisioni di Canon Europe hanno Le attività aziendali e commerciali di Canon
Self-management e Self-awareness, definiti istituito programmi di riconoscimento dei sono soggette a numerose leggi e norme
collettivamente come i “3 Selfs”. Alcuni 3 Selfs che premiano i comportamenti che regolamentano diversi aspetti, dalle
esempi di comportamenti associati questi esemplari ispirati a questi tre principi. sostanze pericolose (vedere la sezione
tre principi includono: Gestione ambientale) alla pubblicità.
Rispetto delle regole
• Scercare
elf-motivation: prendere l’iniziativa e
soluzioni; Molti dei mercati in cui operiamo sono Il Sarbanes-Oxley Act
caratterizzati da un elevato livello di Essendo quotata anche alla borsa di
• organizzazione personale
S elf-management: pianificazione e
efficaci;
competitività e tutti i dipendenti Canon sono New York, Canon è tenuta a rispettare
tenuti a frequentare corsi di formazione sulle la normativa Sarbanes-Oxley Act. Il
• dell’impatto delle proprie parole e azioni
S elf-awareness: essere consapevoli leggi e le regole in materia di concorrenza. Sarbanes-Oxley Act è una legge degli Stati
Uniti approvata il 30 luglio 2002 che ha
sugli altri. introdotto cambiamenti di grande portata
nelle pratiche finanziarie e nelle regole
di corporate governance delle aziende.
Questa normativa ha introdotto nuove
regole più severe allo scopo di: “proteggere
gli investitori migliorando l’esattezza
e l’affidabilità dei dati pubblicati dalle
aziende come richiesto dalle normative che
disciplinano i mercati finanziari”.
16 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010Abbiamo un organico di oltre 11.000 dipendenti e operiamo in più di 120 paesi
Ambiente di lavoro
e benessere
Dare valore ai nostri dipendenti e al loro
contributo all’azienda
Canon Europe è presente in oltre 20 paesi, massimo, deve sentirsi motivato nel proprio Canon offre
ha un organico di oltre 11.000 dipendenti ruolo. Canon offre un ambiente e una
e clienti in più di 120 paesi, dalla Finlandia cultura che favoriscono il coinvolgimento e
un ambiente e
all’Egitto, dal Portogallo alla Russia. lo sviluppo, oltre a sostenere e riconoscere il una cultura che
L’azienda vanta una forza lavoro e una base valore dei dipendenti per far sì che ognuno favoriscono il
di clienti diversificate e tiene conto delle di essi possa contribuire al successo
sensibilità e specificità culturali locali nonché dell’azienda. A sua volta, il successo
coinvolgimento
delle leggi e condizioni locali. Nella sede dell’azienda aiuta i dipendenti a sviluppare e lo sviluppo,
strategica di Canon Europe, ubicata a ovest al massimo il loro potenziale e a perseguire i oltre a
di Londra, lavorano circa 500 dipendenti di loro obiettivi di crescita professionale.
oltre 30 diverse nazionalità.
sostenere e
Abbiamo sviluppato numerose politiche, riconoscere
Molte aziende dichiarano che i dipendenti alcune valide per tutte le sedi di Canon
sono la loro risorsa più importante. Ma Europe, altre applicabili su base locale, il valore dei
affinché un dipendente possa dare il per definire formalmente il modo in cui dipendenti.
trattiamo i dipendenti e ciò che ci aspettiamo
da loro. Gli ambiti di applicazione di
queste politiche variano dalla diversità alla
conformità. Canon organizza inoltre un
sondaggio annuale sul coinvolgimento dei
dipendenti, in cui il personale viene invitato
RapportoCanon Europe Sustainability
sulla sostenibilità Report 2009-2010
di Canon Europe 2009-2010 11
17a esprimere la propria opinione su numerose ogni anno durante il quale vengono in 16 lingue) per misurare il livello di
tematiche. esaminate le prestazioni ottenute rispetto coinvolgimento dei dipendenti. Il personale
agli obiettivi e vengono fissati nuovi obiettivi di Canon Europe dimostra di gradire sempre
Tutte le sedi e le divisioni di Canon da raggiungere entro un periodo di tempo di più l’iniziativa, la percentuale di risposta
perseguono la filosofia aziendale del Kyosei, prestabilito. Ai fini della valutazione vengono all’indagine è infatti passata dal 74% del
che può essere riassunta come “vivere e utilizzati modelli e parametri standard. 2008 all’82% nel 2009.
lavorare insieme per il bene comune”, e i Questo processo consente inoltre ai
principi del San-Ji, i “3 Selfs”, che orientano il Sulla base delle risposte dei dipendenti,
dipendenti di disporre di una registrazione
comportamento personale in tre aree: auto- ogni divisione e sede locale esamina le
dei progressi raggiunti, che risulterà utile nel
motivazione (self-motivation); autogestione aree che risultano essere peggiorate o
caso in cui il dipendente faccia richiesta di
(self-management) e consapevolezza di sé migliorate e intraprende azioni a livello
trasferimento interno.
(self-awareness). Per ulteriori informazioni locale per affrontare i problemi e, attraverso
sul San-Ji, vedere la sezione Corporate Formazione e sviluppo il coinvolgimento dei dipendenti, migliorare
governance. le prestazioni aziendali.
Il sistema di gestione delle prestazioni
Recruitment e diversità aiuta inoltre i dipendenti e i loro Nel 2009 abbiamo constatato con piacere
manager a individuare le opportunità che, in molti casi, i dipendenti hanno
Canon vuole essere un luogo di lavoro di approfondimento delle conoscenze giudicato positivamente l’impegno
privilegiato dai dipendenti. Questo significa e di sviluppo personale. La formazione dimostrato dai manager per mantenerli
sviluppare i talenti all’interno dell’azienda viene erogata in due modi: attraverso la informati e motivati. Inoltre, la maggior parte
e assumere le persone più qualificate per partecipazione a programmi formali quali dei dipendenti ha affermato di essere pronta
svolgere una determinata mansione. Poiché l’apprendimento online o i corsi Canon a impegnarsi molto per favorire il successo
gli annunci dei posti di lavoro disponibili Academy e attraverso esperienze sul di Canon e tre quarti dei partecipanti
presso le varie sedi europee vengono lavoro che possono includere coaching, all’indagine hanno dichiarato di ritenere
pubblicati sulle intranet locali, i dipendenti assegnazione di incarichi, progetti, Canon un’azienda socialmente responsabile.
hanno la possibilità di cambiare mansione affiancamenti ed esperienze pratiche. La “Employee Commitment Survey” è stata
all’interno della stessa sede o magari condotta da un’organizzazione esterna
trasferendosi in un altro paese. Le opportunità La modalità di apprendimento online
indipendente.
di lavoro vengono pubblicizzate anche consente ai dipendenti di acquisire
all’esterno, sul sito Internet aziendale. Nel nuove conoscenze attraverso l’accesso a Codici di condotta
2009, le sedi Canon di numerosi paesi, tra numerosi corsi e materiali di riferimento.
Canon Europe prende molto seriamente
cui Regno Unito e Norvegia, hanno ottenuto Nel 2009 è stata inoltre lanciata la Canon
le proprie responsabilità aziendali. I
il premio “Migliore azienda per cui lavorare”. Academy, un’iniziativa per la formazione e
dipendenti hanno un ruolo importante nel
Inoltre, Canon Italia ha un programma di lo sviluppo dei dipendenti di Canon Europe
garantire che Canon rispetti i suoi obblighi
leadership per donne, mentre Canon Regno comprendente interventi di formazione
morali e legislativi. Attualmente esistono o
Unito e Irlanda è stata annoverata nella manageriale e di sviluppo della leadership.
sono in preparazione numerose politiche
classifica delle 50 organizzazioni per cui le Questa interessante iniziativa consentirà
paneuropee relative ad aspetti quali leggi
donne preferiscono lavorare, stilata dal Times di offrire nuove opportunità di formazione
e regole in materia di concorrenza, offerta
nel 2009. ai dipendenti Canon di tutta Europa,
e accettazione di forme di intrattenimento
lavorando in collaborazione con i team
Con dipendenti e clienti in tutto il territorio e regali, lotta alla corruzione e protezione
locali e sviluppando programmi formativi
di Europa, Medio Oriente e Africa, Canon dei dati. Tali politiche europee possono
professionali per favorire una cultura più
dimostra una profonda consapevolezza delle essere, se necessario, integrate o sostituite
focalizzata sul cliente.
differenze culturali e nel modo di lavorare da politiche locali. Inoltre, tutti i dipendenti
e fare affari. La nostra visione improntata Employee Commitment sono tenuti a rispettare il Codice di condotta
alla diversità definisce il modo in cui Canon di Canon, applicabile a livello globale.
si rapporta con i dipendenti, i clienti e la
Survey Ulteriori informazioni sulla corporate
comunità. Questa visione è basata sul Kyosei A partire dal 2003, Canon Europe conduce governance sono riportate nella sezione
e ne è un’espressione. annualmente un’indagine(ora disponibile corrispondente di questo rapporto.
Misurazione e gestione
delle prestazioni
I dipendenti e i manager di Canon utilizzano
Lavorare insieme
un sistema di gestione delle prestazioni Nel 2009 abbiamo sottolineato l’importanza della collaborazione al fine di individuare,
standardizzato per concordare gli obiettivi supportare e offrire le soluzioni richieste dai clienti in tempi brevi, attraverso un’azione
e attuare le azioni che supportano i nostri sinergica che coinvolge la sede centrale di Canon Europe, le aree aziendali e le sedi
obiettivi aziendali. Tutti i dipendenti devono locali. La validità di questo approccio è stata brillantemente dimostrata in Portogallo,
partecipare ad almeno un incontro di quando un cliente che aveva ordinato oltre 500 nuove macchine è stato costretto
valutazione formale con il proprio manager ad anticipare l’installazione di cinque giorni. Grazie a un massiccio coordinamento
tra la divisione logistica, il personale di back-office, il team commerciale e i tecnici
dell’assistenza e del supporto, siamo riusciti a rispettare la nuova data di consegna. Il
riconoscimento supremo per questa grande impresa e la conferma definitiva del fatto
che siamo riusciti a lavorare insieme in modo perfettamente integrato sono state le
parole del cliente, che ha affermato di “non aver neppure notato la transizione”.
18 Rapporto sulla sostenibilità di Canon Europe 2009-2010Puoi anche leggere
