Codice etico aziendale di MetLife
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Codice etico aziendale di MetLife
INDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
La nostra Rispettare Avere cura del Salvaguardare la Proteggere le Operare in modo
leadership il nostro codice nostro personale nostra attività nostre risorse sostenibile
3 6 10 17 26 32
La nostra Essere a conoscenza Sostenere la diversità, Evitare i conflitti Usare i dati in modo Creare un impatto
tradizione delle proprie l’equità e l’inclusione di interessi responsabile positivo
4 responsabilità 11 18 27 33
7
Rispettare gli altri Comunicare con Proteggere le nostre Proteggere l’ambiente
I nostri principi Essere a conoscenza 12 attenzione informazioni personali 33
di successo delle proprie 19 28
responsabilità in veste Promozione di un ambiente Servire le nostre
5 di lavoro sicuro e protetto Vendere i nostri prodotti Salvaguardare le
di responsabile comunità
8 13 e servizi nel rispetto nostre risorse 33
dell’etica 29
Prendere decisioni etiche Segnalazioni 20
9 14 Tenere una
Evitare tangenti e documentazione
Cosa succede dopo corruzione accurata
una segnalazione? 21 30
15
Rispettare le sanzioni
Non tollerare ritorsioni 22
16
Evitare il riciclaggio
di denaro sporco
22
Rispettare le politiche per
le relazioni con il governo
23
Competere in modo
corretto
24
Evitare il trading quando
si è in possesso di
informazioni sostanziali
Glossario
non di pubblico dominio
35
25
2 | CODICE ETICO AZIENDALE Ultimo aggiornamento: giugno 2021
INDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
La nostra leadership
L’ancora per tutto ciò che facciamo è il nostro obiettivo: Always with you, building
a more confident future (Sempre con voi, per costruire un futuro più sereno).
Il nostro obiettivo ci guida nel fornire protezione e assistenza finanziaria ai nostri
clienti nei momenti più destabilizzanti della vita.
Il Codice etico aziendale di MetLife ci aiuta a vivere il nostro obiettivo con ogni
cliente, ogni giorno. Ci aiuta a destreggiarci in un ambiente esterno in continua
evoluzione e a soddisfare i più elevati standard professionali.
Ognuno di noi è ambasciatore di MetLife e contribuisce alla reputazione dell’azienda.
Vi chiedo di leggere, comprendere e applicare quanto stilato nel nostro Codice e
vi invito a segnalare i vostri dubbi se notate qualsiasi cosa in contrasto con i nostri
valori e standard.
MetLife è molto cambiata nel corso degli anni, ma la costante è sempre stata
la qualità e l’impegno del personale nei confronti dei nostri obiettivi. Grazie per
aver fatto la tua parte per costruire questa eredità.
Michel Khalaf
Presidente e CEO
MetLife
3 | CODICE ETICO AZIENDALE
INDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
La nostra tradizione
Da oltre 150 anni MetLife aiuta Metropolitan Life Insurance Company (MetLife o la Nel 1909 MetLife fu impegnata a promuovere il
Società) ha inaugurato la sua prima sede a New York ruolo sociale delle assicurazioni partecipando a un
generazioni di clienti a crearsi un il 24 marzo 1868: a quei tempi il telefono non era stato programma umanitario insolito e di ampia portata con
futuro più sicuro. Siamo orgogliosi ancora inventato, la luce elettrica non era molto diffusa e lo scopo di fornire sostegno ai diseredati. Il progetto
di condividere i valori fondamentali non esistevano le automobili a benzina. La nostra prima più notevole emerso da questo programma è stato il
sede comprendeva due stanze con uno spazio appena “Metropolitan Life Insurance Company Visiting Nurse
su cui MetLife è stata fondata sia
sufficiente per i dipendenti, all’epoca sei in totale. Service”, ovvero un servizio fornito da infermieri a
con chi è appena entrato a far parte domicilio, dal 1909 al 1953. Gli infermieri distribuivano
Inizialmente MetLife si occupava principalmente di
dell’azienda sia con chi già conosce assicurazioni vita. Nel 1871 iniziò a fornire agli assicurati
informazioni sull’importanza della salute e dell’igiene,
la nostra ricca tradizione. migliorando così il benessere delle persone indigenti
informazioni utili su salute e igiene, una tradizione che
e riducendo gli alti tassi di mortalità dovuti a malattie
continua tuttora. Nel 1879 siamo diventati la prima
contagiose quali la tubercolosi.
società in America ad offrire polizze di assicurazione
nel settore industriale. Le polizze di assicurazione MetLife ha svolto un ruolo importante nel corso
nel settore industriale, facilmente sottoscrivibili e di alcuni gravi eventi storici, incluso il terremoto e
convenienti, garantivano un supporto finanziario in l’incendio del 1906 a San Francisco, l’affondamento
caso di decesso del soggetto con la fonte di reddito del Titanic nel 1912 e l’entrata degli Stati Uniti nella
principale. A differenza di altre polizze, questo Prima Guerra Mondiale nel 1917. In ognuno di questi
particolare tipo veniva erogato in piccole somme casi, MetLife è stata la prima compagnia assicurativa
su cui si addebitavano premi settimanali o mensili a pagare rapidamente le richieste di indennizzo,
presso il domicilio dell’assicurato. Entro il 1880 partecipando anche alle iniziative umanitarie.
MetLife sottoscriveva di norma 700 nuove polizze
Ancora oggi MetLife continua ad operare con equità
industriali al giorno. E nonostante tale volume, i nostri
e trasparenza, mettendo sempre i clienti al primo
agenti continuavano a far visita a ciascun assicurato
posto e rispettando la nostra tradizione. L’acquisizione
ogni settimana alla stessa ora, proprio per trattare di
di Alico nel 2010 ha notevolmente ampliato l’impronta
persona con ognuno di loro.
globale di MetLife. Oggi operiamo in oltre 44 paesi
in tutto il mondo e diamo lavoro a oltre 48.000
persone. Non ci limitiamo ad aiutare famiglie, aziende
e comunità a sopravvivere, le aiutiamo a prosperare.
Volgiamo dunque lo sguardo con orgoglio a quanto
abbiamo costruito insieme in passato e guardiamo al
futuro in cerca di altri obiettivi da raggiungere.
Primi anni del 1900 – Un’infermiera 1906 – Assicurati MetLife dopo il
visita a domicilio una famiglia. terremoto di San Francisco.
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
I nostri principi di successo I principi di successo di MetLife
Il Codice etico aziendale di MetLife
è alla base dei nostri principi COSTRUIRE VINCERE
di successo e rappresenta le IL DOMANI CONQUISTALO
INSIEME
nostre convinzioni fondamentali
per condurre gli affari. I nostri
principi di successo descrivono Promuoviamo cambiamenti Collaboriamo e ci sosteniamo Consegniamo per i nostri clienti
i comportamenti che ci si aspetta e innovazione a vicenda per raggiungere
il successo • Assumersi responsabilità
dai dipendenti MetLife, guidano le • Cogliere opportunità Essere responsabili e agire al
nostre azioni e ci aiutano a mettere Promuovere crescita • Cercare punti di vista differenti fine di ottenere risultati positivi
in pratica il nostro obiettivo. responsabile e identificare Andare alla ricerca di idee
aree di miglioramento continuo e feedback per espandere • Trovare soluzioni
il pensiero e prendere Prevedere e affrontare gli
• Sperimentare con fiducia decisioni informate ostacoli gestendo il rischio
Apprendere con coraggio
e mettere alla prova nuove • Sostenere l’inclusione • Consegnare ciò che conta
idee senza timore di fallire Promuovere un ambiente dove Portare a termine priorità
tutti si sentono valorizzati e significative e rispettare
• Agire tempestivamente ascoltati e possono esprimersi gli impegni
Dimostrare velocità d’azione
con agilità e determinazione • Creare allineamento
Collaborare con altri all’interno
dell’organizzazione in modo
sincero e trasparente
Maggiori informazioni
I nostri principi
di successo
Il nostro obiettivo
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Rispettare il
nostro Codice
In questa sezione:
Essere a conoscenza delle Prendere decisioni etiche
proprie responsabilità
Essere a conoscenza delle proprie
responsabilità in veste di responsabile
INDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Essere a conoscenza delle
proprie responsabilità
La tradizione di MetLife perdura Il nostro Codice etico aziendale (Codice), insieme alle Il Codice di MetLife riguarda tutti i dipendenti MetLife
politiche aziendali, offre tutte le informazioni necessarie incluso il senior management. Il programma MetLife
grazie ai suoi dipendenti. La cura per per svolgere il vostro lavoro nel rispetto dell’etica e dedicato alle prestazioni dei dirigenti promuove i
le persone è fondamentale per i nostri secondo le leggi, i regolamenti e gli standard applicabili comportamenti imposti dal Codice. Le violazioni
ruoli in MetLife. Abbiamo lavorato con di MetLife. È vostra responsabilità comprendere in che del Codice e delle nostre politiche o di eventuali
impegno per creare una cultura dove modo si applicano al vostro lavoro e alle vostre decisioni. regolamenti e norme vigenti possono comportare
azioni disciplinari, incluso il licenziamento.
ciascun dipendente è responsabile • Dedicate del tempo alla lettura del nostro Codice e
delle proprie azioni e acquisisce un consultatelo spesso per aiutarvi a comprendere le Ci aspettiamo che tutti coloro che lavorano in MetLife,
senso di appartenenza. Tutti noi abbiamo aspettative di MetLife. dipendenti e non dipendenti, fornitori o altro personale
di terze parti agiscano nel rispetto dei nostri valori
un interesse personale nel successo • Siate responsabili delle vostre azioni e sappiate
e aderiscano ai nostri standard, così come descritti
che il vostro comportamento è importante e ha
di MetLife. In veste di dipendenti di un impatto sulla cultura nel luogo di lavoro e la nel presente documento e nel nostro Codice di etica
MetLife, il vostro comportamento reputazione di MetLife. aziendale dei fornitori.
e le vostre decisioni si riflettono • Collaborate e comunicate con i vari gruppi
su MetLife. Comportatevi sempre all’interno della Società.
conformemente ai principi improntati • Prevenite i comportamenti illeciti e segnalate ogni
al successo di MetLife. violazione sospetta.
• Comunicate immediatamente i vostri problemi e, Maggiori informazioni
se necessario, cooperate alle indagini.
olitiche globali
P
• Ribadite il vostro impegno e l’osservanza lobal Ethics
G
al nostro Codice durante la nostra annuale C
odice di etica
Attestazione del Codice. aziendale dei fornitorii
• Completate puntualmente i corsi di formazione
obbligatori e rimanete aggiornati su ciò che ci si
aspetta da voi. 1914 – Formazione sul campo.
1870 – Un opuscolo
distribuito agli
agenti che
descrive i doveri e
le responsabilità.
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Essere a conoscenza delle proprie
responsabilità in veste di responsabile
In veste di responsabili in MetLife, il In veste di responsabili avete una notevole visibilità: Suggerimento per i responsabili
i dipendenti osservano ed emulano il vostro
modo in cui prendete decisioni, gestite comportamento. Fate in modo di stabilire l’atteggiamento Siete responsabili di favorire un ambiente
problemi e opinioni contrastanti o etico adatto e di metterlo in pratica personalmente. di lavoro inclusivo e diversificato in grado
affrontate questioni difficili promuove un • Siate di esempio dimostrando gli standard del di attrarre e trattenere i migliori dipendenti
e incoraggiare i vostri team a collaborare
senso di fiducia da parte dei dipendenti. nostro Codice, mettendone in pratica i principi
e sperimentare con fiducia. Ecco qualche
e incoraggiando i dipendenti a fare altrettanto.
I vostri comportamenti e interazioni esempio di come potresti farlo:
con i dipendenti hanno un peso e • Promuovete un ambiente in cui i dipendenti si
sentano a proprio agio e incoraggiati a segnalare • Coltivare un ambiente dove tutti
un valore. Le decisioni che prendete problemi e dubbi. si sentono parte integrante e i loro
hanno un impatto sulle prestazioni • Non adottate misure di ritorsione contro chi
contributi sono apprezzati.
e sulla soddisfazione dei dipendenti. ha condiviso preoccupazioni in buona fede o • Favorire la condivisione di punti di vista
È molto importante dare il buon esempio sta cooperando a un’indagine. Accertatevi che diversi da parte dei dipendenti nel corso
i colleghi sappiano che vi aspettate lo stesso delle riunioni del team.
mettendo in pratica il rispetto del comportamento da loro.
Codice e dei nostri obiettivi, invitando • Creare opportunità per consentire ai
i dipendenti a fare altrettanto. membri del team di collaborare con altri
all’interno dell’azienda in modo sincero
e trasparente.
• Ricordare ai dipendenti l’importanza di
trattare tutti con rispetto.
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Prendere decisioni etiche
In MetLife ci impegniamo per fare la
cosa giusta per i nostri dipendenti,
i nostri clienti e gli azionisti. Tutti noi È nell’interesse dei
È un’azione
abbiamo la responsabilità di prendere legittima?
nostri dipendenti,
clienti e azionisti?
ogni giorno decisioni nel rispetto SE AVETE RISPOSTO “NO”
A UNA QUALSIASI DI
dell’etica, ma quale sia “la cosa giusta NON SIETE SICURI QUESTE DOMANDE, NON
È LA COSA GIUSTA DA
da fare” potrebbe non essere sempre QUALE SIA “LA COSA
È un FARE. È UN’AZIONE CHE
GIUSTA DA FARE”? comportamento
chiaro. Priorità contrastanti o pressioni QUESTE DOMANDE
Rispetta il nostro
Codice e le che può essere
POTREBBE AVERE GRAVI
CONSEGUENZE PER VOI E
a livello aziendale possono farvi dubitare VI AIUTERANNO A nostre politiche? approvato
dall’opinione
PER METLIFE. SE NON SIETE
SICURI, VI CONSIGLIAMO
del vostro giudizio. PRENDERE pubblica? DI RIVOLGERVI AL
DECISIONI DIFFICILI. VOSTRO RESPONSABILE,
ALL’UFFICIO COMPLIANCE
Non siete soli: il Codice e i principi di Rispecchia i
Può essere
approvato dalla
O A GLOBAL ETHICS.
successo di MetLife sono qui per aiutarvi nostri principi e vostra famiglia,
la nostra cultura? dagli amici e dalla
a prendere decisioni nel rispetto dell’etica. comunità?
Benché il Codice non fornisca una risposta adatta a
ogni situazione, può consentirvi di prendere decisioni
che sostengono i nostri principi e proteggono i nostri
dipendenti, clienti, azionisti e la nostra reputazione.
Usate le risorse disponibili, fidatevi del vostro buon Che fare se?
senso e chiedete consiglio se avete bisogno di ulteriore
Posso usare il mio account
assistenza.
Webex MetLife per una riunione
virtuale con la mia famiglia?
Può sembrare innocuo, ma in
In veste di dipendenti avete diritto a un’etica
realtà l’uso di applicazioni di
personale, ma l’etica aziendale di MetLife deve
MetLife a scopi personali può
guidarvi nelle decisioni e nei comportamenti
avere conseguenze inattese o
legati alla vostra attività.
rischi imprevisti. Le applicazioni di
L’etica personale è L’etica aziendale è MetLife dovrebbero essere usate
composta dai VOSTRI l’espressione dei solo per gli scopi aziendali previsti,
valori, convinzioni e valori standard a meno che non autorizzato dal
opinioni. di MetLife che senior management.
tutti i dipendenti
devono rispettare.
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Avere cura del
nostro personale
In questa sezione:
Sostenere la diversità, Promozione di un ambiente Cosa succede dopo
l’equità e l’inclusione di lavoro sicuro e protetto una segnalazione?
Rispettare gli altri Segnalazioni Non tollerare ritorsioniINDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Sostenere la diversità, l’equità e l’inclusione
In MetLife abbiamo un impegno di lunga i cambiamenti contribuiscono ad un luogo di lavoro
data nei confronti di diversità, equità e diversificato e collaborativo. Ogni dipendente di
MetLife è tenuto ad apprezzare le nostre differenze
inclusione (DEI) che ci consente di creare e a promuovere la nostra cultura basata sul rispetto.
opportunità per i dipendenti, rispondere
alle necessità e aspettative dei clienti, In MetLife il nostro obiettivo è attirare, sviluppare e
fornire valore agli azionisti e avere un trattenere dipendenti con una gamma diversificata
di capacità, talento, bagagli culturali ed esperienze e
impatto positivo sulla società. DEI è fornire pari opportunità di impiego e carriera a tutti i
un componente essenziale dei nostri dipendenti e candidati a una posizione lavorativa. I nostri
principi di successo che ci portano a sforzi si riflettono nelle politiche, nei programmi e nelle
sostenere l’inclusione, a cercare punti di prassi che mettiamo in atto per creare una forza lavoro
efficace per tutti.
vista differenti e a creare allineamento.
Per poter vincere insieme, dobbiamo
1877 – Carrie Foster, la nostra prima collega donna.
collaborare e sostenerci a vicenda
per raggiungere il successo.
Ci impegniamo a coltivare un ambiente di lavoro
inclusivo e orientato ai risultati dove i dipendenti sono
entusiasti di fare la differenza e si sentono rispettati,
riconosciuti, apprezzati e motivati ogni giorno. Questa
cultura ci incoraggia ad ascoltare e rispondere alle idee
e alle esigenze di ognuno di noi e a offrire sostegno
in modo da aiutarci vicendevolmente a raggiungere
il successo. La nostra apertura mentale e il nostro
coraggio di accettare diversi punti di vista e accogliere
Maggiori informazioni
Global Diversity and Diversità significa far leva e sviluppare gli
Inclusion attributi e i punti di vista esclusivi dei nostri
Politica sulle pari dipendenti, ma sappiamo che la rappresentanza
opportunità di impiego non basta: dobbiamo garantire ai nostri
e contro le molestie dipendenti un trattamento equo, un ambiente
(solo per gli Stati Uniti) di lavoro dove ognuno riceve il sostegno di
cui ha bisogno e pari accesso alle opportunità.
11 | CODICE ETICO AZIENDALEINDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Rispettare gli altri
Dimostriamo il nostro impegno per La politica di MetLife consiste nel rispettare tutte
Ognuno di noi deve dare il proprio contributo
l’inclusione e la collaborazione adottando le leggi vigenti in materia di lavoro e occupazione
per creare un ambiente di lavoro aperto e
un comportamento professionale e e ci impegniamo a offrire un ambiente di lavoro accogliente, esente da molestie. Le molestie
diversificato e inclusivo, privo di qualsiasi forma di
trattandoci a vicenda con rispetto. In discriminazione illegale e di molestia. Apprezziamo le
possono avere molte forme e possono
comprendere fra l’altro:
veste di dipendenti di MetLife, il nostro differenze individuali e non tolleriamo alcuna forma
obiettivo dovrebbe sempre essere quello di molestia o discriminazione basata su razza, colore, • commenti non richiesti, offensivi o umilianti su
di comportarsi in un modo che supporti e religione, sesso, orientamento sessuale, identità o una caratteristica personale;
espressione di genere, età, disabilità, nazionalità, stato
consenta un ambiente di lavoro esente da civile o convivenza civile, informazioni genetiche,
• osservazioni esplicite o degradanti
bullismo, molestie o discriminazione. Se cittadinanza, stato di militare o di veterano o qualsiasi sull’aspetto fisico;
siete vittime o testimoni di comportamenti altra caratteristica protetta dalla legge. • proposte sessuali indesiderate o richieste
contrari ai principi di MetLife o avete Le molestie possono essere una forma di discriminazione
ripetute di incontri;
motivo di ritenere, in buona fede, che illegale se basate su caratteristiche personali protette, • fotografie, messaggi o battute degradanti o
violino le politiche di MetLife, è vostro ma possono essere anche qualsiasi tipo di commento che si possono considerare offensivi basati
o comportamento non richiesto, offensivo o umiliante, su caratteristiche personali;
dovere parlarne e segnalarli. inclusa qualsiasi forma di bullismo o minaccia. • contatto fisico indesiderato.
La molestia di ogni genere dipende da come altri
percepiscono ragionevolmente le vostre azioni,
indipendentemente dalle vostre intenzioni. Tutte le
forme di molestia violano il nostro Codice, le politiche
Il nostro impegno nei confronti dei diritti umani
vigenti di MetLife, e possono essere illegali. Sono
severamente vietate e non saranno tollerate azioni o
L’impegno di MetLife a promuovere una cultura parole che infastidiscano o intimidiscano gli altri. Se siete
improntata al rispetto va ben oltre le nostre a conoscenza di una situazione in cui si sono manifestati
politiche che vietano discriminazione e molestie questi comportamenti, segnalatela immediatamente.
nel luogo di lavoro. Come firmataria e partecipante
all’iniziativa Global Compact dell’ONU, MetLife
promuove il rispetto dei diritti umani in tutto il
mondo, sia nel luogo di lavoro che in comunità,
dando priorità al rispetto delle politiche e
normative istituite per prevenire qualsiasi abuso Maggiori informazioni
dei diritti umani quali tratta di esseri umani e
Global Workplace
schiavitù, lavoro forzato e lavoro minorile; fornendo
condizioni di lavoro sicure e salubri e sostenendo Statement
Dichiarazione sui
programmi e iniziative per tutelare l’economia delle
comunità locali. diritti umani
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Promozione di un ambiente di lavoro sicuro e protetto
MetLife si impegna a salvaguardare MetLife allontanerà dal luogo di lavoro le persone che
la sicurezza e il benessere di tutti i esibiscono tali comportamenti. Le violazioni di questa
dipendenti nel luogo di lavoro. A tal politica saranno passibili di azioni disciplinari, incluso il
licenziamento.
fine non sono tollerati minacce o
comportamenti minacciosi, stalking, MetLife indagherà tempestivamente qualsiasi caso
molestie o violenza, comprese le azioni di violenza o minaccia di violenza o altra condotta
simili intraprese online, ai danni di scorretta così come sopra definita conformemente
alle politiche e alle leggi vigenti. Le segnalazioni di
dipendenti, visitatori, clienti o qualsiasi incidenti saranno trattate confidenzialmente nel modo
altra persona presso una sede di più consono o per quanto possibile. MetLife si riserva
MetLife o nel corso di, o in relazione a, il diritto di segnalare tali casi alle forze dell’ordine
una transazione di affari e altre attività e/o informare enti che offrono assistenza medica,
psicologica o professionale, a seconda delle necessità.
dell’azienda. Se siete a conoscenza di
una situazione in cui si sono manifestati
questi comportamenti, segnalatela
immediatamente. Il possesso di armi di In caso di emergenza, ove sia evidente
qualsiasi tipo, incluse le armi da fuoco, una minaccia immediata, chiamate la forza
pubblica locale e informate gli addetti alla
sul posto di lavoro, incluse le aree di
sicurezza dell’edificio (se presenti).
parcheggio, o in qualsiasi momento
si stiano svolgendo attività per conto In casi non di emergenza, quando si ritiene
che potrebbero verificarsi problemi per
dell’azienda, è perseguito nella misura
comportamenti aggressivi, intimidatori,
massima consentita dalla legge. potenzialmente violenti o minacciosi o di
altro tipo simile, rivolgersi al reparto Risorse
umane locale e regionale o a Relazioni
Maggiori informazioni con i dipendenti oppure segnalare il caso
mediante lo Strumento per le segnalazioni.
Politica per un
ambiente di lavoro
sicuro e protetto
(solo Stati Uniti)
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Segnalazioni
Ci vuole coraggio per farsi avanti Comprendere l’importanza delle segnalazioni
È possibile fare segnalazioni in forma anonima per
e parlare dei propri dubbi. Attieniti • Quando fate segnalazioni, date a MetLife quanto concesso dalla normativa vigente mediante
al nostro Codice e ai nostri principi l’opportunità di risolvere un problema e apportare la Linea verde per l’etica e le frodi, sia online che
per ritenere te stesso e gli altri miglioramenti. telefonicamente. La Linea verde per l’etica e le
frodi è gestita da una parte terza e le persone che
responsabili di aver sollevato problemi • Se le persone incaricate non sanno che esiste un
segnalano i casi non vengono identificate.
e preoccupazioni. Non è necessario problema, non possono intraprendere un’azione
correttiva.
avere tutti i dettagli o essere sicuri che
qualcosa sia sbagliata per segnalare • Se non si segnalano dubbi e problemi, la fiducia in Suggerimento per i responsabili
MetLife potrebbe diminuire, compromettendo di
un dubbio o una violazione del nostro conseguenza la nostra reputazione e credibilità. Cosa fare quando un dipendente vi segnala un
Codice, politiche o leggi e regolamenti. problema direttamente:
Dovreste segnalare le preoccupazioni usando il
canale con cui vi sentite più a vostro agio. Il vostro • Assicuratevi che il problema sia stato segnalato o
responsabile è una risorsa eccellente e si trova nella segnalatelo voi stessi tramite i canali appropriati.
posizione migliore per capire le vostre preoccupazioni
e adottare le misure del caso. Se non vi sentite a • Mantenete quanto più possibile la riservatezza.
vostro agio nel comunicare una preoccupazione al
responsabile o a dirigenti di qualsiasi livello, sono • Evitate di svolgere indagini personalmente.
disponibili le seguenti risorse:
• Siate sempre disponibili con gli investigatori
• Strumento per le segnalazioni e i dipendenti che partecipano alle indagini.
• Unità investigativa speciale (SIU) aziendale • Evitate di fare dichiarazioni sui risultati
delle indagini.
• Oppure rivolgetevi ai seguenti uffici locali o regionali:
• Compliance • Rivolgetevi alle risorse adatte se avete bisogno
• Helpline o Whistleblowing Contact
di informazioni o consigli.
• Risorse umane locale o Relazioni con i dipendenti
Tutte le segnalazioni vengono prese seriamente, saranno
oggetto di indagine e verranno affrontate nel modo più
idoneo. È possibile che in alcuni casi non vi vengano
comunicati i risultati delle indagini. Per motivi di privacy,
le informazioni saranno condivise solo con le persone Maggiori informazioni
tenute a conoscerle, a volte solo le persone direttamente
impegnate nel trovare una soluzione. Tutti i dipendenti di trumento per le
S
MetLife sono tenuti a cooperare alle indagini. segnalazioni
14 | CODICE ETICO AZIENDALEINDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Cosa succede dopo una segnalazione?
Potete sollevare una questione, problema
CONTATTO
o preoccupazione rivolgendovi a qualsiasi
responsabile o attraverso uno dei canali dello
Strumento per le segnalazioni.
Le segnalazioni saranno trattate con la maggior
riservatezza possibile. È possibile scegliere di
sollevare preoccupazioni in maniera anonima
per quanto concesso dalla normativa vigente.
DISAMINA
In genere le segnalazioni vengono esaminate
entro 24 - 48 ore dalla ricezione.
La questione, dubbio o preoccupazione saranno
inoltrati al gruppo (o ai gruppi) in base alla natura
della situazione.
Potreste essere contattati da un investigatore
INDAGINE cosicché possano essere raccolte più
informazioni sulla segnalazione.
Un’indagine completa potrebbe richiedere da
poco tempo come una settimana ad alcuni mesi.
CASO
Quando possibile, riceverete un aggiornamento in CHIUSO
merito all’indagine svolta e alle misure adottate.
METLIFE NON TOLLERA ALCUNA
Tuttavia, per motivi di privacy, a volte non FORMA DI RITORSIONE. SE RITENETE
DI AVER SUBITO DELLE RITORSIONI,
riceverete ulteriori informazioni sul risultato
SEGNALATELO IMMEDIATAMENTE.
di un’indagine.
15 | CODICE ETICO AZIENDALEINDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Non tollerare ritorsioni
MetLife si impegna a prevenire e Suggerimento per i responsabili
indagare su ogni caso di ritorsione al
fine di proteggere i nostri dipendenti. Non partecipate mai a ritorsioni ed evitate ritorsioni Tra gli esempi di ritorsioni indirette ricordiamo:
nei confronti di altre persone. Le vostre azioni sono
MetLife vieta ogni forma di ritorsione visibili ai vostri dipendenti. Siate consapevoli delle • Assegnare a un dipendente una mansione sgradita
nei confronti di un dipendente che azioni considerate una forma di ritorsione e non o aumentarne o diminuirne arbitrariamente il
carico di lavoro senza legittimi motivi aziendali.
abbia segnalato un problema in partecipatevi. Dite ai vostri dipendenti che possono
rivolgersi a voi se sospettano di essere vittima o sono
buona fede o stia partecipando a a conoscenza di ritorsioni nei confronti di altri e che
• Sottoporre un dipendente ad azione disciplinare
un’indagine su una potenziale violazione la questione da loro sollevata sarà gestita nel modo
per questioni prestazionali o comportamentali cui
hanno partecipato altri dipendenti senza peraltro
del nostro Codice, delle nostre politiche più adeguato e confidenziale possibile.
essere puniti.
o di leggi e regolamenti. In veste di responsabili è importante che dimostriate
• Negare informazioni o escludere un dipendente
ai dipendenti il vostro impegno per un luogo di lavoro
da riunioni, eventi o discussioni alle quali dovrebbe
esente da ritorsioni.
partecipare.
Tra gli esempi di ritorsioni dirette ricordiamo:
• Non encomiare un dipendente intenzionalmente
• Retrocedere o licenziare un dipendente senza per un lavoro svolto bene.
un legittimo motivo aziendale.
• Imporre intenzionalmente scadenze non
• Valutazioni negative sulle prestazioni non realistiche per mettere in difficoltà un dipendente.
Cosa si intende per “ritorsione”?
giustificate o senza prove.
In alcuni casi, prendere legittime decisioni lavorative
La ritorsione è prendere di mira o trattare i vicine in termini di tempo alla partecipazione a
• Ridurre o limitare lo stipendio senza un legittimo
dipendenti in modo meno favorevole perché hanno un’attività tutelata da parte di un dipendente può
motivo aziendale.
intrapreso un’attività protetta. Esempi di attività creare l’impressione di ritorsioni con conseguenti
protetta includono, a puro titolo esemplificativo, la • Negare a dipendenti che ne hanno diritto benefit rischi legali. È quindi necessario prestare sempre
segnalazione di episodi di molestia, la partecipazione o opportunità di formazione forniti a tutti gli altri. particolare attenzione alle vostre azioni quando
a un’indagine o il rifiuto di eseguire attività o comunicate con dipendenti che hanno segnalato
operazioni che violerebbero le politiche di MetLife. • Parlare in modo irrispettoso o in modo un problema o partecipato a un’indagine.
irragionevolmente severo o agire in modi
Se siete a conoscenza o sospettate casi che mettono intenzionalmente in imbarazzo
di ritorsione nei confronti vostri o di altri, un dipendente.
segnalateli immediatamente.
16 | CODICE ETICO AZIENDALEINDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Salvaguardare la
nostra attività
In questa sezione:
Evitare i conflitti di interessi Evitare tangenti e corruzione Competere in modo corretto
Comunicare con attenzione Rispettare le sanzioni Evitare il trading quando si è in
possesso di informazioni sostanziali
Vendere i nostri prodotti e servizi Evitare il riciclaggio di denaro sporco non di pubblico dominio
nel rispetto dell’etica
Rispettare le politiche per le relazioni
con il governoINDICE RISPETTARE IL AVERE CURA SALVAGUARDARE PROTEGGERE LE OPERARE
NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Evitare i conflitti di interessi
In veste di dipendenti MetLife non Abbiamo l’obbligo nei confronti di MetLife, dei nostri
Suggerimento per i responsabili
dobbiamo mai anteporre guadagni clienti, degli azionisti e di ogni altro, di agire con integrità
e responsabilità. Ogni anno tutti i dipendenti MetLife I responsabili sono tenuti a gestire i conflitti di
o vantaggi personali agli interessi di sono tenuti a completare un questionario per identificare interessi nei seguenti modi:
MetLife, dei nostri clienti e azionisti. qualsiasi conflitto di interessi effettivo, percepito
Un conflitto di interessi si verifica o potenziale tramite l’apposito programma per la • Garantire che tutti i dipendenti sotto la tua
dichiarazione dei conflitti di interessi e a cooperare con supervisione completino il questionario
quando gli interessi personali qualsiasi piano o indagine derivanti dalla dichiarazione. obbligatorio sui conflitti di interessi entro la
interferiscono, o sembrano interferire, Le informazioni fornite nel questionario devono essere scadenza prevista.
con la nostra abilità di essere obiettivi sempre accurate e aggiornate. Comunicare queste
• Esaminare tutte le risposte affermative inviate
informazioni significa proteggere MetLife, i nostri
o di svolgere il nostro lavoro in MetLife. clienti, gli azionisti, voi stessi e i vostri colleghi, in quanto dai dipendenti sotto la propria supervisione
Ciò include situazioni in cui l’interesse consentite a MetLife di limitare ogni eventuale danno nel questionario obbligatorio sui conflitti di
personale non corrisponde agli interessi risultante da tali conflitti, inclusi perdita di fiducia, interessi entro la scadenza prevista.
credibilità o danno alla reputazione di MetLife.
di MetLife, dei suoi clienti e azionisti. • Trasferire le dichiarazioni a un livello di manager
superiore per un ulteriore esame, se necessario.
• Se necessario per una dichiarazione specifica,
È importante comprendere che un conflitto di Che fare se? creare un piano di gestione da sottoporre ad
interessi può verificarsi anche in assenza di un
approvazione da parte di tutti gli interlocutori
evento illecito o contrario all’etica. Che fare se devo apportare
principali e garantire che il dipendente
una modifica o un aggiornamento soddisfi i requisiti.
È opportuno ricordare sempre che un conflitto di al questionario e il termine del
interessi non è necessariamente una violazione programma per la dichiarazione
della politica di MetLife, ma la mancata dei conflitti di interessi è scaduto?
dichiarazione tempestiva è sempre una violazione
del nostro Codice. Se si presenta un potenziale
1901 – I dipendenti della sede
conflitto di interessi o si rende
centrale nella costa del Pacifico.
Se non siete sicuri se sia il caso di dichiarare necessaria una modifica del Maggiori informazioni
l’esistenza di un’attività commerciale esterna, questionario presentato,
una relazione personale, un interesse finanziario parlatene con il vostro
Sito Global Ethics
o un’altra situazione, chiedete consiglio al vostro responsabile e aggiornate il ppartenenza a consigli
A
responsabile, a un responsabile senior della vostra questionario accedendo allo di amministrazione,
divisione o all’ufficio Global Ethics. Strumento per la dichiarazione dei attività di volontariato
conflitti di interessi. Selezionate e per enti no profit
In linea generale, l’ideale è fornire tutte le informazioni “Mostra dichiarazioni disponibili
nel questionario per consentire una valutazione in per aggiornamento” (Show
base ai fatti e alle circostanze specifiche. Disclosures Available to Update)
nella schermata principale.
Per maggiori informazioni,
visitate il sito Global Ethics.
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Comunicare con attenzione
Seguite le nostre linee guida generali per l’interazione
Quando comunichiamo con soggetti sui siti dei social media a uso aziendale e non
esterni, dobbiamo salvaguardare la aziendale (personale), compresi, a puro titolo
reputazione e il marchio MetLife. esemplificativo: Facebook, Twitter, Pinterest,
Durante le comunicazioni dobbiamo fare LinkedIn, Instagram, YouTube, blog, wiki e chat room.
Accertatevi di controllare politiche e regolamenti
in modo di dimostrare gli standard e i locali prima di intraprendere qualsiasi azione.
principi che contribuiscono in gran parte
• Chiarezza. Se pubblicate un qualsiasi contenuto
al successo di MetLife. sui social media relativo a MetLife o alle sue
attività, chiarite in modo incontrovertibile che
Ricordate di non fare mai affermazioni siete dipendenti di MetLife e che i punti di vista
né di parlare per conto di MetLife, a espressi sono esclusivamente vostri.
meno che non siate autorizzati a farlo. • Operate con riservatezza. Proteggete la
Tutte le comunicazioni sui mass media riservatezza delle informazioni sui clienti e
i segreti commerciali della Società, oltre che
(ad es. interviste, comunicati stampa), informazioni finanziarie e commerciali riservate.
le presentazioni in pubblico e le attività
relative alla “thought leadership”, nonché • Rispetto. Non pubblicate informazioni che
potrebbero essere ragionevolmente considerate
l’invito di oratori esterni in MetLife, come discriminatorie, malevole, oscene,
richiedono l’autorizzazione di un dirigente minacciose, intimidatorie o che potrebbero
senior. Comunicate immediatamente rappresentare una minaccia di violenza, molestia
o bullismo. Alcuni esempi sono i post finalizzati
al Global Communications Business a danneggiare o macchiare la reputazione di
Le comunicazioni interne sono importanti quanto
Partner qualsiasi richiesta da parte dei qualcuno o che contribuiscono a creare un quelle esterne. Al fine di proteggere le informazioni
su MetLife, siete tenuti a rispettare il nostro
mass media. ambiente lavorativo ostile sulla base di uno
Codice, la nostra Politica per i social interni e tutte
qualsiasi degli stati protetti dalla legge o dalle
politiche della Società. Non denigrate i clienti, le leggi vigenti anche per le comunicazioni interne.
i consumatori e i fornitori di MetLife.
• Siate precisi. Documentatevi in modo da garantire
Maggiori informazioni
la massima precisione prima di pubblicare. Se vi Non usate siti di social media o altri canali
Politiche per il capita di fare errori, correggeteli appena possibile. di comunicazione esterni per cercare clienti,
coinvolgimento delle Non pubblicate mai informazioni o voci non promuovere prodotti o servizi, a meno che ciò
parti interessate veritiere su MetLife, i suoi dipendenti, clienti, non sia consentito dai regolamenti applicabili e
Politica per i social media consumatori, fornitori, persone che lavorano per che rientri nel contesto di politiche o programmi
Politica per i social interni conto di MetLife o sui nostri concorrenti. autorizzati dalla Società.
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Vendere i nostri prodotti e
servizi nel rispetto dell’etica
Con “pratiche commerciali” si intende Per comportarci in modo coerente con i nostri standard
qualsiasi attività condotta da o per e scopi, siamo tenuti a conoscere e rispettare le politiche
e le procedure in vigore per i nostri rispettivi ruoli e:
conto di MetLife al fine di influenzare
Maggiori informazioni
la decisione di un cliente in merito a un • Ascoltare i nostri clienti e rispondere alle loro esigenze.
prodotto o servizio. • Fare affermazioni sempre ed esclusivamente basate
P
olitica globale sulle
pratiche commerciali
sui fatti, veritiere e assolutamente accurate.
di MetLife
MetLife ha una solida cultura di pratiche • Garantire che i prodotti sviluppati e commercializzati
commerciali etiche incentrate su siano adatti ai clienti cui ci rivolgiamo.
una corretta interazione con i clienti.
• Lasciare che i nostri clienti scelgano liberamente
Il nostro Codice, le nostre politiche e le i prodotti o servizi adatti.
leggi vigenti richiedono che operiamo
in modo equo, chiaro e trasparente. • Formare i nostri rappresentanti Sales in modo
che possano assistere adeguatamente i clienti
Le nostre pratiche commerciali etiche e rispettare gli elevati standard di MetLife.
rafforzano la reputazione di MetLife
e ci aiutano a conquistare la fiducia
e la lealtà dei nostri clienti, nonché il
privilegio di accompagnarli nel loro
percorso finanziario.
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Evitare tangenti e corruzione
Non potete offrire o accettare doni e/o inviti per
MetLife si impegna a operare in modo Non potete offrire o accettare doni e/o inviti per
influire su una decisione o ottenere un vantaggio
equo, onesto e aperto e ha adottato una influire su una decisione o ottenere un vantaggio
commerciale indebito. commerciale indebito. Fate riferimento alla Politica
politica di tolleranza zero contro tutti globale anticorruzione per determinare se una
i tipi di tangenti e corruzione da parte Le leggi e le normative statunitensi e locali sulle spesa per doni, inviti, pasti, viaggi, alloggi o eventi
sanzioni economiche vietano di fornire servizi a pagamento, offerti o accettati da un funzionario
dei dipendenti MetLife o di terze parti direttamente o indirettamente o di eseguire transazioni pubblico o non pubblico (ad esempio, terze parti
che agiscono per o a nome di MetLife. con individui, entità, paesi o governi soggetti a o clienti) deve essere previamente approvata e
In breve, tangenti e corruzioni sono sanzioni. Le politiche e le procedure di MetLife sul segnalata tempestivamente al management e
sempre vietate. rispetto delle sanzioni hanno lo scopo di garantire all’ufficio Compliance.
la conformità alle normative locali sulle sanzioni
economiche. Siete tenuti a conoscere e rispettare In ambito lavorativo non è consentito offrire o
Indipendentemente dalle leggi o procedure locali, le politiche e le procedure in vigore. accettare alcun oggetto di valore (ad esempio, un
MetLife vieta severamente ai dipendenti di offrire dono) se questo è:
mazzette o alcunché di valore con l’intenzione di Potete offrire e ricevere doni e inviti appropriati e
influenzare chi riceve tale offerta ad agire in modo legittimi in relazione al vostro lavoro, a patto che tali • Stravagante o costoso
illecito. Le azioni illecite includono accelerare una doni e inviti siano di valore ragionevole, appropriati
procedura o un compito di routine, ottenere o per l’occasione e offerti in modo trasparente al fine di • Denaro o suoi equivalenti (ad esempio, le “gift
mantenere rapporti d’affari o ottenere un ingiusto evitare qualsiasi parvenza di comportamenti impropri. card”), eccetto in casi in cui le politiche locali
I doni e gli inviti devono essere forniti in relazione a consentano piccoli importi da scambiarsi nel
vantaggio. Questo divieto vale sia che si abbia a che
rapporti di lavoro genuini e necessari, non devono corso di festività
fare con funzionari pubblici, clienti o terze parti.
mai in nessuna circostanza essere forniti in cambio di
un trattamento di favore per MetLife. Prima di offrire • Un oggetto vietato da norme e regolamenti vigenti
o accettare doni o inviti di qualsiasi tipo, consultate
la Politica globale anticorruzione e le direttive locali
• Un tentativo effettivo o percepito di corruzione
e osservate le richieste normative. Doni e inviti in o tangente
Vi sono tre tipi principali di attività illecite: alcuni casi richiedono la previa approvazione del
• Vantaggi in forma di servizi o non monetari
corruzione, tangenti ed estorsione. vostro manager e dell’ufficio Compliance, oltre a una
(ad esempio, una promessa di assunzione)
tempestiva segnalazione.
• Corruzione: offrire, dare, chiedere o ricevere • Finalizzato a influenzare una qualsiasi azione
alcunché di valore per influenzare le azioni di o decisione o altrimenti a garantire un
un’altra persona o entità. vantaggio non appropriato per aiutare l’Azienda
• Tangenti: una forma negoziata di corruzione che nell’acquisire o mantenere affari
prevede un pagamento a una persona per aver
facilitato una transazione o un altro tipo di azione. Maggiori informazioni
• Estorsione: l’uso di minacce o della forza per P
olitica globale di
ottenere denaro, proprietà o servizi. Anticorruzione
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Rispettare le sanzioni Evitare il riciclaggio di denaro
Le leggi e le normative vigenti vietano Il riciclaggio di denaro sporco consiste nel riutilizzare i proventi di attività criminose e
di fornire servizi direttamente o farli apparire legittimi.
indirettamente o in altro modo di
In genere il riciclaggio di denaro avviene in tre fasi: Per prevenire il riciclaggio di denaro dobbiamo sempre
trattare con individui, entità, paesi o prestare attenzione ai segnali di allarme e portare a
governi soggetti a sanzioni. Le politiche • Inserimento di contanti o altri fondi derivanti termine un’attenta verifica di “due diligence” sui nostri
e le procedure di MetLife sul rispetto da attività criminose nel sistema finanziario. potenziali clienti e su terze parti. In veste di dipendenti
delle sanzioni hanno lo scopo di MetLife è importante segnalare qualcosa che ci desta
• “Stratificazione” dei fondi trasferendoli
sospetto o che non ci sembra corretto.
garantire la conformità alle normative in vari conti o istituzioni finanziarie.
locali sulle sanzioni economiche. Integrazione successiva dei fondi nell’economia
•
È necessario segnalare immediatamente sui canali
reale (ad es., l’acquisto di una casa). appositi eventuali tangenti, corruzione, riciclaggio
Gli individui o entità soggetti a sanzioni sono in genere
di denaro sporco o una potenziale violazione delle
indicati in apposite liste, in quanto inclusi nell’embargo
sanzioni, anche se si tratta solo di un sospetto.
per un Paese specifico o per un settore commerciale
Per qualsiasi domanda rivolgetevi al dipartimento
specifico. Lo screening delle sanzioni e la generale
Anti-Financial Crimes Compliance.
consapevolezza dei segnali di allarme per i paesi
sottoposti a sanzioni sono di importanza critica per
prevenire che MetLife incorra nel rischio di sanzioni
economiche. Siete tenuti a conoscere e rispettare
le politiche e le procedure in vigore che si applicano
a voi e al vostro dipartimento. Se notate un segnale
di allarme relativo a sanzioni, segnalatelo al vostro
responsabile e all’ufficio Compliance, quindi attendete
di ricevere istruzioni o consigli prima di procedere.
Maggiori informazioni
olitica globale
P
contro il riciclaggio
di denaro sporco
Politica globale di
Anticorruzione
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Rispettare le politiche per le
relazioni con il governo
I dipendenti possono partecipare ad Interazioni con funzionari pubblici L’interazione con funzionari pubblici può obbligare
attività in campo politico o governativo MetLife e/o i suoi dipendenti a conformarsi
È necessario prestare particolare attenzione quando si
nel loro tempo libero. interagisce con funzionari pubblici. Potrebbero essere
ai requisiti normativi di dichiarazione e ad altri
requisiti. Rivolgetevi all’ufficio Global Government
Tuttavia non possono usare ore, fondi o proprietà necessarie procedure speciali quando si offre alcunché
Relations prima di dedicarvi alle seguenti attività
aziendali a sostegno di un partito politico, organizzazione di valore, direttamente o indirettamente, a un funzionario
se sono in relazione al vostro ruolo in MetLife o a
o comitato o candidato a cariche pubbliche o questioni pubblico per conto di MetLife. A seconda delle leggi e
sostegno delle attività di MetLife:
di voti, a meno che non sia consentito dalla legge e normative vigenti, ciò può includere i contributi politici a
preventivamente approvato dal proprio referente titolo personale. Prima di intraprendere qualsiasi azione,
• Contattare un funzionario pubblico o
dell’ufficio Government Relations. Se desiderate controllate le politiche e linee guida locali.
governativo o far sì che una terza parte lo
candidarvi a una carica pubblica o sostenere un I dipendenti sono tenuti a ottenere l’approvazione del
faccia per nostro conto
candidato, partito o comitato politico, potete farlo solo senior management prima di promuovere un ente
a titolo personale, nel corso del vostro tempo libero e caritativo esterno nel luogo di lavoro o usando le
• Entrare a far parte di un’associazione od
senza utilizzare alcuna risorsa di MetLife. risorse di MetLife in relazione a tale ente caritativo che
organizzazione professionale che intrattiene
includa funzionari pubblici e i loro coniugi. Per ulteriori
rapporti con funzionari pubblici
informazioni consultate le direttive sulle Interazioni dei
Che fare se? dipendenti con funzionari e dipendenti pubblici e la
Politica globale anticorruzione di MetLife.
Desidero candidarmi a una
carica presso il governo locale.
Cosa sono tenuto a fare?
In veste di dipendenti MetLife, Maggiori informazioni
potete candidarvi a una carica
Interazioni dei dipendenti
pubblica in ambito federale,
con funzionari e
statale o locale oppure ricoprire
dipendenti pubblici
una carica pubblica federale,
P olitiche per il
statale o locale in seguito a
coinvolgimento delle
nomina o elezione. Tuttavia non
parti interessate
potete essere eletti a una carica
Politica globale
pubblica o essere nominati a una
anticorruzione
carica pubblica per conto o come
rappresentante di MetLife.
Rivolgetevi all’ufficio Global
Government Relations prima di
candidarvi.
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Competere in modo corretto
Non dovete mai:
Le leggi sulla concorrenza, note In MetLife ci trattiamo l’un l’altro nel modo in cui
anche come leggi antitrust (inclusi vorremmo essere trattati, inclusi i concorrenti, • Fissare prezzi o termini sui prodotti o i servizi
cartelli e monopoli), hanno l’obiettivo ovvero li trattiamo con rispetto. Evitate di denigrare che vendiamo.
i concorrenti di MetLife, i loro prodotti o servizi.
di mantenere e promuovere una In MetLife competiamo con impegno e correttezza • Accordarvi per dividervi mercati, clienti
concorrenza libera e aperta, servizi e agiamo sempre nel rispetto delle leggi e dei o territori.
efficienti e un’economia produttiva. regolamenti dei paesi nei quali operiamo.
• Accordarvi di non competere per clienti o in
Ogni attività o comportamento che rami aziendali.
Quando siete in contatto con i nostri concorrenti, è meglio
riduce o elimina la concorrenza evitare di discutere certe informazioni aziendali riservate e • Accordarvi per boicottare clienti, fornitori o
viene sottoposto ad esame. Anche interrompere immediatamente una conversazione quando altri concorrenti.
solo la parvenza di un’intesa con un si inizia a parlare di questi o di argomenti correlati.
Accordarvi per fissare retribuzioni o salari
concorrente può essere sufficiente a
•
Per domande in merito alle leggi sulla concorrenza, e/o accordarvi su una clausola di
richiedere una verifica e avere come contattate PublicCompany.law@metlife.com. concorrenza sleale.
conseguenza pene severe. Dovete
sforzarvi di evitare qualsiasi violazione
anche non intenzionale di queste leggi.
Maggiori informazioni
Linee guida antitrust
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NOSTRO CODICE DEL NOSTRO LA NOSTRA NOSTRE RISORSE IN MODO
PERSONALE ATTIVITÀ SOSTENIBILE
Evitare il trading quando si è in possesso di informazioni sostanziali non di pubblico dominio
Non potete dedicarvi alla compravendita In MetLife manteniamo la fiducia dei nostri azionisti,
di titoli quando siete in possesso di clienti e terze parti non eseguendo la compravendita Che fare se?
di titoli quando siamo in possesso di informazioni
informazioni sostanziali non di pubblico sostanziali non di pubblico dominio e non facendo Come sapere se
dominio sui titoli, compresi i titoli di soffiate. Nel corso del vostro lavoro potreste entrare un’informazione è sostanziale?
MetLife. Si definisce “insider trading” in possesso di informazioni sostanziali non di pubblico
dominio su MetLife, i nostri clienti o un’altra società. Le informazioni possono essere
la compravendita di titoli in questi casi. Dal momento che la definizione di informazione sostanziali se è probabile che
Si definisce “soffiata” la divulgazione di sostanziale non di pubblico dominio può essere influenzino il prezzo di mercato
informazioni sostanziali non di pubblico piuttosto ampia, pensate attentamente prima di del titolo, o se un investitore
impegnarvi nella compravendita di titoli e non ragionevole le considererebbe
dominio a una persona che in seguito discutete dati sensibili o riservati in merito a MetLife rilevanti nel decidere se comprare
acquista o vende i titoli correlati. o a un’altra società con familiari, amici o colleghi. o vendere il titolo in questione.
Tra gli esempi citiamo informazioni
importanti quali risultati
finanziari, fusioni o acquisizioni,
vendita o acquisto di un’attività
1868 – Presentazione di MLIC. commerciale, nuovi prodotti o
attività commerciali o cambiamenti
nella gestione. L’insider trading
Che fare se? e le soffiate violano le politiche
Anche chi non risiede di MetLife e le leggi vigenti.
negli Stati Uniti può essere Per domande in merito alle
penalizzato per l’insider trading? informazioni sostanziali non di
pubblico dominio, contattate
Sì. In veste di dipendenti, se PublicCompany.law@metlife.com.
violate il Codice o la Politica
di MetLife sull’insider trading,
MetLife può sottoporvi ad
azioni disciplinari, incluso il
licenziamento. Inoltre, rischiate
la reclusione, le multe, l’obbligo
di versare indennizzi pecuniari
e di essere soggetti ad altre
conseguenze in base alle
Maggiori informazioni
leggi vigenti. P
olitica di MetLife
sull’insider trading
25 | CODICE ETICO AZIENDALEPuoi anche leggere
