Rapporto d'esercizio 2015
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Rapporto d’esercizio 2015 Il partner ufficiale di Telefono Amico
« Il volontariato qualificato ha un costo »
Il Telefono Amico, a livello svizzero, è l’unico servizio
psicosociale che risponde 24 ore su 24 a richieste di aiuto di
ogni tipo. Grazie all’impegno dei suoi 630 volontari, anche
nel 2015 la nostra organizzazione ha potuto essere
all’ascolto di tutti i residenti in Svizzera e nel Liechtenstein. I
nostri volontari, accuratamente formati, sono il capitale
principale della nostra organizzazione. Allo stesso modo, i
professionisti che si occupano della loro formazione e li
accompagnano nel difficile impegno di ascolto sono un
pilastro importante nella nostra struttura.
Il Tel 143 impiega 40 collaboratori stipendiati, pari a 25 posti di
lavoro a tempo pieno. Ogni anno, allo scopo di garantire il
ricambio, dobbiamo formare una sessantina di nuovi volontari. Il
lavoro degli stipendiati comprende la selezione dei futuri
volontari, compito importante considerate le differenti
aspettative delle persone interessate. Il Tel 143 funziona
grazie al volontariato, ma con il sostegno dei collaboratori
stipendiati che assicurano un’offerta professionale. Quindi
anche un’organizzazione di volontariato come il Tel 143 ha
bisogno di un sostegno finanziario per poter garantire la
qualità e la continuità del servizio. Le 12 sedi regionali e
l’associazione che io presiedo raccolgono la sfida di
garantire il finanziamento dell’organizzazione. Solo il 40%
dei costi del Tel 143 è regolarmente coperto dalla mano
pubblica e dalle chiese (in modo particolare nella Svizzera
tedesca).
2Il rimanente 60 % dei ricavi proviene dalla ricerca fondi
effettuata presso fondazioni, imprese e, non da ultimo, da
donatori privati o istituzioni. Il finanziamento del Telefono
Amico, associazione di utilità pubblica, è molteplice e rende
l’immagine di un’organizzazione aperta e indipendente. Ma
questo significa pure che il Tel 143 non potrà funzionare in
futuro se non con una grande cerchia di donatori disposti a
garantire un sostegno al numero di emergenza di “primo
aiuto emozionale”. Proprio per questa ragione desidero
esprimervi, retrospettivamente e in anticipo, i miei sentiti
ringraziamenti e la mia sincera gratitudine per il vostro
prezioso contributo e per le vostre donazioni future.
Christian Budry
Presidente
Emozioni: esse rivestono un ruolo importante per tutti coloro che chiamano e
per i volontari del Telefono Amico. Affrontare le emozioni è uno dei compiti
principali del Tel 143. Le “carte delle emozioni” create dalla disegnatrice
Joanna Aleksandrowicz in occasione del Congresso dei volontari 2015 (vedi
pagina 13), sono il “filo conduttore” del rapporto d’esercizio 2015.
3« Sfide e punti di forza »
Da diversi anni sono in aumento in Svizzera le “helplines” e le I volontari del Telefono Amico sono generalisti – contrariamente
offerte di aiuto online. Soprattutto le casse malati negli anni alle numerose strutture d’aiuto create per problematiche
recenti hanno messo a disposizione strutture di questo genere. specifiche. E’ quindi importante conoscere e collaborare con
Sempre più frequentemente si sente parlare di un “e-patient” o una buona rete e con servizi specializzati. Alcune sedi del
di un “e-client” che cerca aiuto veloce tramite internet o per Telefono Amico, per esempio nei casi di violenza domestica,
telefono. Le casse malati investono in questi dispositivi di aiuto lavorano a stretto contatto con la LAVI cantonale, mentre La
tramite la telecomunicazione allo scopo di risparmiare sui costi. Main Tendue di Ginevra collabora con il cantone. Questo tipo di
Come si ripercuote su Telefono Amico questa moda di proporre collaborazioni conoscerà in futuro un maggior sviluppo. Le
linee di aiuto quando esso stesso esiste proprio in quanto nostre informazioni sulle offerte di aiuto sono regolarmente
servizio di aiuto in emergenza accessibile per telefono o tramite aggiornate.
internet? Questa tendenza da un lato rappresenta una sfida, ma Il telefono rappresenta il canale di aiuto principale della
dall’altro va osservata con un certo distacco. nostra organizzazione e lo resterà ancora per un certo
Come reagire? Per distinguersi fra le numerose offerte di tempo. Considerata la presenza sempre più significativa dei
aiuto per mezzo della telecomunicazione, il Telefono Amico media online, il Telefono Amico deve rivedere la sua offerta
deve innanzitutto far conoscere alla gente la propria offerta di ascolto tramite internet. Il nostro servizio di chat sembra
di servizi e ancorarla nella mente delle persone. Non è non rispondere più ai bisogni specifici dei suoi utenti. Inoltre,
sempre facile definire i limiti imposti dall’anonimato e dalla questa prestazione non è effettuata nella Svizzera romanda.
discrezione. E’ incontestabile che il lavoro mediatico e le La base resta la stessa, ma la forma deve costantemente
campagne pubblicitarie sono sempre più indispensabili. Nel essere adattata ai nuovi canali e all’evoluzione tecnica per
2016 l’associazione investe in questo campo, celebrando rispondere alle attese degli utenti.
per la prima volta il 14 marzo (14.3) la “Giornata dell’ascolto” Malgrado le sfide esistenti, il Tel 143, considerato che il
e progettando una campagna rivolta in modo particolare agli sostegno per telefono è la sua offerta principale, non deve
uomini. temere nessuna concorrenza. Noi siamo i professionisti dell’
4ascolto attivo. I nostri punti di forza sono l’empatia e il sostegno
emozionale. Chi ci chiama desidera prima di tutto trovare uno
spazio accogliente e autentico dove parlare, piuttosto che delle
soluzioni. Offrire del tempo per un colloquio da pari a pari è una
merce sempre più rara. La statistica delle 12 sedi regionali per
l’anno appena trascorso non lascia adito a nessun dubbio: la
nostra offerta risponde a un bisogno reale.
Franco Baumgartner
Segretario generale
5Contenuto delle consulenze telefoniche 2015
156’775 colloqui
Diversi 6 %
Perdita/Lutto/Morte 1 %
Gestione del quotidiano 21 %
Tendenza suicida 1 %
Dipendenze 2 %
Spiritualità/Senso della vita 2 %
Sessualità 1%
Lavoro/
Disturbi Formazione
5%
psichici 24 %
Problemi
relazionali 6 %
Solitudine 11 %
Relazioni di coppia 5 %
Esistenza (finanze, ecc.)
Disturbi fisici 4 % 3%
Famiglia,
Violenza (fisica, educazione
psichica) 3 % 6%
6Contenuto delle consulenze tramite internet 2015
4’737 contatti
Diversi 4 %
Perdita/Lutto/Morte 1 % Gestione del quotidiano 15 %
Tendenza suicida 7 %
Dipendenze 4 %
Lavoro/ Formazione 7 %
Spiritualità/Senso della vita 2 %
Sessualità 3%
Problemi relazionali 5 %
Disturbi Solitudine 4 %
psichici 21 %
Esistenza (finanze,
ecc.) 3 %
Famiglia,
educazione 7 %
Relazioni di coppia 8 % Violenza
(fisica,
psichica)
Disturbi
3%
fisici 6 %
7Statistica annuale 2015 – consulenza telefonica e online
Colloqui/consulenze Uomini Donne Indefinibile Totale 2015 Diff. 2014/15
Telefonate 50’948 105’520 425 156’775 –3,9 %
Consulenza online 951 3’358 428 4’737 +6,8 %
Totale 51’781 108’878 853 161’512 –3,6 %
Altri contatti
Telefonate posticipate 37’555
Telefonate mute 16’163
Scherzi e chiamate abusive 2’319
Sbagli 6’019
Totale di tutti i contatti 2015 223’568 –3,2 %
Collaboratrici/collaboratori
Volontari 133 506 639 +1 %
Impiegati (pari a 25 a tempo pieno) 9 35 44 –8,3 %
8Dopo l’aumento costante negli ultimi
anni, nel 2015 qualche chiamata in
meno – per contro più contatti tramite
internet
I volontari delle 12 sedi regionali hanno risposto a 218’831 registrare 50’000 chiamate. La proporzione di uomini è
chiamate nel 2015. Il numero di chiamate è diminuito (meno progredita dal 29 al 32%. Da sempre le chiamate degli
3.4 %) dopo il costante aumento registrato negli anni uomini al Tel 143 ammontano a un terzo di tutte le
precedenti. Per contro, l’aiuto tramite internet ha registrato chiamate.
4’737 chats e messaggi, pari a un aumento del 6.8 %. La suddivisione delle chiamate a seconda dell’età rimane
Nel 2015 i colloqui sono stati 156’775 (163’138 l’anno prima, stabile. La metà di coloro che hanno chiamato ha un’età fra i
quindi il 3.9 % in meno). La differenza fra chiamate e 41 e i 65 anni, l’altra metà si divide equamente fra i 19 - 40
colloqui è imputabile alle “chiamate posticipate”. In momenti anni e gli oltre 65 anni. I colloqui con bambini e giovani sono
di forte affluenza, le persone sono pregate di richiamare più solo l’1 % (1297) di tutti i colloqui, poiché essi hanno a
tardi. Nel 2015 le chiamate sono diminuite e rispettivamente disposizione una linea d’ascolto specifica, il 147.
le chiamate posticipate sono calate del 7%. La categoria « chiamanti abitudinari » é cambiata poco.
Le chiamate mute, quando la persona riappende dopo un Queste chiamate sono il 40 % di tutti i contatti. La
momento senza pronunciare parola, sono aumentate (più 14 percentuale delle persone che chiamano occasionalmente o
%, pari a 16’163). Gli scherzi sono in costante diminuzione più volte é simile (37 %). Le persone che chiamano per la
da alcuni anni. Prima rappresentavano un problema e ora prima volta rappresentano, come negli anni precedenti, un
sono solo l’1% di tutti i contatti. Malgrado i colloqui siano quinto di tutti i colloqui.
diminuiti, il numero di uomini che chiama il Telefono Amico é Le chiamate che hanno per tema la malattia psichica o la
aumentato del 6% in rapporto all’anno precedente, facendo solitudine sono leggermente aumentate nell’anno appena
trascorso. Le prime rappresentano un quinto (segue a pag. 12)
9Chiamate
218’831
Altri contatti
(chiamate posticipate, chiamate
silenziose, scherzi, sbagli) 28 %
62’056
Colloqui 72 %
156’775
Uomini/Donne Età
156’775 colloqui 156’775 colloqui
indefinibile fino a 18
1% 1%
Uomini 32 % 41– 65
19– 40 50 %
19 %
più di 65
Donne 68% 19 %
10Online
4’737
chat 57 %
e/mail 43 %
Uomini/Donne Età
4’737 contatti 4’737 contatti
indefinibile più di 65
16 % 1% fino a 18
18 %
Uomini 22 %
41– 65
11 %
Donne 78%
19– 40
54 %
11La chat acquista maggiore importanza
di tutte le chiamate, la L’aiuto online era diminuito parecchio nel 2014 a causa di
solitudine con l’11% è in primo problemi tecnici (nuovo software). Nel 2015 i contatti per
piano. Sono un po’ diminuite e/mail e chat sono di nuovo aumentati del 6.8 %
le chiamate riguardo ai temi raggiungendo quasi il livello del 2013. La chat acquista
relazionali, da un quarto sono sempre maggiore importanza, negli ultimi anni è raddoppiata
scese a un quinto. Pure a un passando dal 30 al 57% (2015 : 2’715 chats). Molto spesso
quinto si situano le chiamate gli utenti usano il loro smartphone per la chat. Nel 2015 le
riguardo al tema “gestione del persone che ci hanno consultato online erano, come negli
quotidiano”, come negli anni anni precedenti, notevolmente più giovani di quelle che ci
precedenti: spesso chi ci consultano per telefono, i tre quarti di loro hanno un’età
chiama ha bisogno di un inferiore ai 40 anni. I primi contatti sono più frequenti. Le
sostegno emozionale per tematiche dominanti sono i disturbi psichici e la gestione del
gestire le preoccupazioni quotidiano. Per contro, nel 2015, la solitudine risulta
quotidiane. Nel 5% delle nettamente diminuita, mentre sono state abbordate più
chiamate sono stati trattati frequentemente che al telefono le tematiche relazionali e il
problemi di lavoro e di suicidio.
formazione. La violenza è
stata registrata nel 4% dei
colloqui e ogni giorno 7
persone hanno parlato di
suicidio.
12Progetti
Congresso dei volontari 2015: una grande sala – piena molto importante. Su nostro invito, una responsabile del
all’inverosimile di volontari del Telefono Amico – questa è la progetto dell’Ufficio federale della sanità pubblica ha riferito in
bella immagine dell’ottobre 2015. Un terzo dei collaboratori merito all’assemblea dei delegati 2015. La nostra
del Tel 143 ha preso parte al Congresso dei volontari, organizzazione ha collaborato intensamente ai workshops
organizzato ogni tre anni a Nottwil LU. Pierre Jarron, ex tenuti in primavera e in autunno. L’obiettivo del Tel 143 è
ricercatore del CERN, con la sua relazione di apertura sul di far parte di questo piano di azione nella sua qualità di
tema “Psicofisica della percezione” ha rappresentato una servizio facilmente accessibile alle persone a rischio di
grossa sfida per i partecipanti, polarizzando i 230 suicidio. Le esperienze fatte finora con il team della
congressisti ! Il tema principale del Congresso, il modello di Confederazione sono molto positive. Il piano di azione
personalità denominato “il team interno” (sviluppato dallo dovrebbe essere adottato nell’autunno 2016. Resta ancora
psicologo di Amburgo Friedemann Schulz von Thun) da vedere se la Confederazione concederà al Tel 143 un
presentato e impersonato in modo giocoso da Roswitha sostegno finanziario.
Stratmann ha suscitato grande interesse per la sua Partenariato con le FFS per la prevenzione del suicidio: nel
applicazione pratica quando si devono prendere decisioni. 2014, dopo aver stipulato con le FFS un contratto di
La relatrice ha incantato il pubblico per le sue competenze, il partenariato per la prevenzione del suicidio, è stata fatta una
suo humour e il suo talento teatrale. Vogliamo qui campagna pubblicitaria sui giornali gratuiti nella Svizzera
ringraziare la formatrice della sede di Zurigo, Katrin Egloff, il tedesca e francese. Nel 2015, le FFS per la prima volta
formatore della sede di Ginevra, Johann Henry, e Eliane hanno affrontato pubblicamente il difficile tema del suicidio
Dürrenmatt dell’associazione per l’organizzazione di questo lungo i binari. Nel corso di questa mediatizzazione, le FFS
Congresso, momento culminante del 2015 ! hanno menzionato il partenariato con il Telefono Amico e
Piano d’azione prevenzione suicidio: nel 2015 ha preso accennato ai cartelli di prevenzione del suicidio del Tel 143
avvio l’elaborazione di questo piano d’azione. In seguito a posti in diverse stazioni. Le FFS progettano per l’autunno
una mozione del Consiglio nazionale e del Consiglio degli 2016 una nuova campagna con il Telefono Amico e altre
Stati, il Consiglio federale è stato incaricato di preparare un organizzazioni attive nella prevenzione del suicidio.
concetto nazionale. Per la nostra associazione è un fatto
13Prospettive
L’associazione è lieta che le FFS finanzino una campagna « Giornata nazionale dell’ascolto»: da qualche anno alcune
pubblicitaria nazionale più vasta della precedente. sedi regionali della nostra organizzazione sono presenti in
diversi luoghi pubblici durante la giornata del 14 marzo
Ricertificazione ZEWO: la nostra organizzazione é stata (14.3.). Nel 2016 tutte le sedi regionali hanno lanciato la
ricertificata da ZEWO per un nuovo periodo di 5 anni, fino “Giornata nazionale dell’ascolto” stazionando in luoghi
al 2019. Il marchio di qualità ci é stato confermato sulla strategici ben frequentati e invitando i passanti a sedersi e a
base di una procedura audit. Il marchio garantisce che il intrattenersi su un tema di loro scelta. La Giornata
Telefono Amico è degno di fiducia e gestisce le donazioni dell’ascolto sarà ripetuta ogni anno allo scopo di informare
in modo trasparente. la popolazione sul lavoro effettuato dal Tel 143 e farlo
conoscere meglio rendendo più visibile la sua offerta.
Campagna mirata « Uomini »: da sempre al Tel 143 gli
uomini sono meno numerosi delle donne. Infatti essi sono
un terzo di chi chiama e un quinto dei volontari. Ecco
perché il Telefono Amico lancia una campagna pubblicitaria
indirizzata principalmente a loro diffondendo uno spot nelle
sale cinematografiche e con una campagna su internet, in
modo particolare sui media sociali. Come convincere gli
uomini a telefonare? Certamente in modo diverso da come
faremmo per le donne sottolineano gli esperti di Männer.ch
-
14Il Telefono Amico si è rivolto 2016 ha quale tema :« for life go on »
a questi specialisti per farsi e viene organizzato dal servizio di
sostenere in questa aiuto tedesco che festeggia i suoi 60
campagna. Allo stesso anni nel 2016.
modo ha incaricato l’istituto . Il tema comprende, fra l’altro,
svizzero per gli uomini e le l’accompagnamento di persone a
questioni di genere (SIMG) rischio di suicidio e il sostegno
di sviluppare una dell’equilibrio emozionale. Il
formazione continua per tutti Congresso propone presentazioni di
i collaboratori. In particolar alto livello come pure 90 workshops.
modo servirà a prendere Questo incontro serve quale
coscienza del nostro modo formazione continua, esso permette
di affrontare i colloqui con gli di rinforzare la presa di coscienza
uomini e a sensibilizzarci sul internazionale su questo tipo di
problema. volontariato. Il Congresso
rappresenta quindi una delle migliori
Congresso IFOTES 2016 a opportunità di scambio fra persone
Aix-la-Chapelle: ogni tre che gestiscono la stessa attività a
anni uno dei 23 membri livello europeo. Al precedente
dell’associazione europea Congresso tenutosi in Svezia hanno
dei servizi di aiuto telefonico partecipato 80 collaboratori del
IFOTES (International Telefono Amico.
Federation of Telephone
Emergency Services),
invita le organizzazioni
nazionali a un congresso di
formazione continua di
alcuni giorni. Il Congresso
15Bilancio al 31.12.2015
ATTIVI 2014 2015
Sostanza circolante CHF CHF
Conto corrente 99’216.09 253’812.99
Conto postale E-Deposito 207’097.46 207’265.71
BCBE conto risparmio 112’353.61 112’414.71
Debitori 147.55 90.60
Transitori attivi 1’645.10 1’477.45
Totale Sostanza circolante 420’459.81 575’061.46
Sostanza fissa
Mobilio 1.00 1.00
Totale Sostanza fissa 1.00 1.00
Totale Attivi 420’460.81 575’062.46
PASSIVI 2014 2015
Capitale di terzi a breve termine CHF CHF
Transitori passivi 48’274.20 21’411.25
Totale Capitale di terzi a breve termine 48’274.20 21’411.25
Capitale di terzi a lungo termine CHF CHF
Riserve 0.00 181’464.60
Totale Capitale di terzi a lungo termine 0.00 181’464.60
Fondi vincolati CHF CHF
Fondi Congresso 0.00 0.00
Totale Fondi vincolati 0.00 0.00
Capitale dell’organizzazione
Capitale libero 270’983.72 121’537.46
Risultato d’esercizio -149’446.26 0.00
Fondo di riserva 250’649.15 250’649.15
Totale Capitale dell’organizzazione 372’186.61 372’186.61
Totale Passivi 420’460.81 575’062.46
16Conti 2015 – Preventivo 2016
RICAVI CONTI 2014 CHF CONTI 2015 CHF PREVENTIVO 2016
Donazioni, sponsorizzazioni 121’767.36 267’314.92 CHF
105’000.00
Donazioni vincolate 0.00 34’000.00 0.00
Contributi 264’344.00 262’625.00 248’500.00
Proventi da fondi della mano pubblica 0.00 0.00 0.00
Legati 0.00 0.00 0.00
Totale Ricavi Donazioni e Contributi 386’111.36 563’939.92 353’500.00
Mandati pubblici 0.00 0.00 0.00
Altri ricavi d’esercizio 0.00 60.80 0.00
Totale Ricavi 386’111.36 564’000.72 353’500.00
COSTI
Costi dei collaboratori volontari -9’874.00 -85’412.07 -13’000.00
Costi del personale -140’629.10 -143’603.30 -147’000.00
Costi di viaggio e rappresentanza -858.00 -479.00 -1’000.00
Affitto e spese correlate -3’385.25 -3’551.65 -3’650.00
Costi d’amministrazione -40’999.98 -41’611.35 -43’400.00
Relazioni pubbliche, pubblicità -70’662.70 -42’078.74 -58’500.00
Acquisti, manutenzione, riparazioni -73.10 -3’712.85 -3’200.00
Costi diversi -20’622.24 -24’398.34 -35’850.00
Progetti -248’826.95 -36’709.00 -140’000.00
Riserve 0.00 -181’464.60 0.00
Totale costi -536’031.32 -563’020.90 -445’600.00
Totale intermedio -149’919.96 979.82
Proventi finanziari 611.00 350.20 0.00
Costi finanziari -137.30 -1’330.02 0.00
Trasferimento a fondi 0.00 -34’000.00 0.00
Prelievo da fondi 0.00 34’000.00 0.00
Risultato annuale 1 -149’446.26 0.00 -92’100.00
Trasferimento dal capitale libero 0.00 0.00 0.00
Prelievo dal capitale libero 149’446.26 0.00 0.00
Risultato annuale 2 0.00 0.00 -92’100.00
I revisori hanno esaminato i conti. I conti dettagliati e il rapporto di revisione del 12.02.2016 possono essere scaricati dal sito www.143.ch o essere richiesti
per telefono o per e/mail.
17Commento relativo ai conti 2015 e
al preventivo 2016
Alla fine di questo anno contabile, abbiamo un risultato
equilibrato. Grazie alla donazione eccezionale del nostro
sponsor Swisscom di CHF 164’000.– (sondaggio clientela),
il Comitato ha deciso di mettere CHF 181’464.– in riserva
per i progetti degli anni futuri, come la campagna mirata per
gli « uomini » nel 2016, la giornata nazionale dell’ascolto il 14
marzo 2016 e il proseguimento dello sviluppo informatico.
Il preventivo 2016 prevede da parte sua un disavanzo
importante di CHF 92’100.–, specificatamente a causa dei
progetti sopra citati. Le nostre finanze e le nostre riserve
(vedi bilancio) ci permettono di assorbire questo disavanzo.
18Personale
Comitato Presidente Christian Budry, Chesalles-sur-Oron (2013)
Vice-presidente Sonja Karrer, Münsingen (2007)
Membri Franco Baumgartner, segretario generale (con voto consultivo) (2011)
Catherine Bezençon, direttrice La Main Tendue Vaud (2006)
Mario Cao, Canobbio (2014)
Daniela Gisler, Thalwil (2014)
Annemarie Grether, presidente Die Dargebotene Hand Winterthur Schaffhausen
Frauenfeld (2008)
Tony Styger, direttore Die Dargebotene Hand Zürich (2007)
I membri, eletti per quattro anni, sono rieleggibili. La data fra
parentesi é l’anno di elezione.
Revisori dei conti René Hell, Bern (fino a marzo 2015)
Claudia Saxer, Zurigo (2014)
Elisabeth Kappeler, Zurigo (da marzo 2015)
Segretariato generale Franco Baumgartner, segretario generale, 60 % (2011)
Eliane Dürrenmatt, collaboratrice, 60 % (2008)
Indirizzo Associazione svizzera del
Telefono Amico
Beckenhofstrasse 16 · 8006 Zürich
Telefono: 031 301 91 91 · Fax 031 301 91 57
Corrispondenza: verband@143.ch ·
Internet: www.143.ch
CCP: 30-14143-9 · IBAN: CH37 0900 0000 3001 4143 9
19Ringraziamenti
I nostri partner FFS
Swisscom Nell’ambito del suo partenariato, le FFS nel 2015 hanno
In qualità di partner di comunicazione ufficiale Swisscom effettuato i primi preparativi per una campagna pubblicitaria
continua a sostenere generosamente Telefono Amico, sia comune nel 2016.
finanziariamente sia con prestazioni reali e servizi nell’ambito
della telecomunicazione. Siamo molto grati a Swisscom per la
pluriennale collaborazione. In seguito a un sondaggio UFCOM
effettuato presso la sua clientela Swisscom nel 2015, ha L’Ufficio Federale della Comunicazione permette di
effettuato una donazione eccezionale di CHF 164’000.–. mantenere la tariffa base di 20 centesimi a chiamata,
indipendentemente dalla durata.
Fondazioni/Ditte
Le seguenti Fondazioni e Ditte ci hanno sostenuto nel 2015.
Casinò Le ringraziamo vivamente.
Nel 2015 è proseguita la collaborazione con la Federazione – Fondazione Ernst Göhner CHF 50’000.–
svizzera dei Casinò, che rappresenta 15 case da gioco, – MBF Foundation CHF 15’000.–
come pure quella con i 4 Casinò dello Swiss Casino Group – La Mobiliare CHF 3’000.–
che non fanno parte della Federazione.
Donatrici e donatori privati
L’Associazione Svizzera e le singole sedi regionali sono
grate per le donazioni, i sussidi, i lasciti e i contributi di ogni
tipo. Il nostro ringraziamento va a tutti coloro che nel 2015
hanno pensato a noi e ci hanno sostenuto sia con mezzi
finanziari sia concretamente o con le loro competenze e
prestazioni.
20Affiliazioni
L’associazione svizzera è membro delle seguenti
organizzazioni:
IFOTES International Federation of Telephone
Emergency Services* (www.ifotes.org)
IPSILON Iniziativa per la prevenzione del suicidio in
Membri dell’associazione Svizzera (www.ipsilon.ch)
svizzera del Telefono Amico Fondazione ZEWO (www.zewo.ch)
Salute Pubblica Svizzera (www.public-health.ch)
12 sedi regionali e 2 comitati cantonali sono membri
Rete salute psichica svizzera (www.npg-rsp.ch)
dell’Associazione svizzera del Telefono Amico. Nelle 12 sedi
Rete Svizzera Volontariato (www.retevolontariato.ch)
regionali vengono selezionati e formati i volontari, i quali
Dossier volontariato – (attestato di volontariato)
vengono assistiti e seguono regolarmente dei corsi di
(www.dossier-volontariato.ch)
perfezionamento e di supervisione. I due comitati cantonali si
Prevenzione nazionale alcol (www.io-parlo-di-alcol.ch)
occupano essenzialmente della raccolta di fondi.
* La Carta di IFOTES e le sue direttive internazionali sono integrate negli
statuti dell’Associazione Svizzera del Telefono Amico e sono vincolanti per
tutti i suoi membri.
21Sedi regionali
In totale sono al servizio di Telefono Amico: Die Dargebotene Hand Nordwest /
Collaboratrici e collaboratori volontari: La Main Tendue du Nord-Ouest
639, di cui 506 donne e 133 uomini Postfach 346, 2501 Biel
Collaboratrici e collaboratori stipendiati: www.biel-bienne.143.ch
44, di cui 35 donne e 9 uomini, pari a 25 impieghi a tempo PC 25-830-0
pieno.
Die Dargebotene Hand Freiburg /
Die Dargebotene Hand Aargau/Solothurn-Ost La Main Tendue Fribourg
Postfach 2645, 5001 Aarau Postfach 963, 1700 Freiburg
www.aarau.143.ch fribourg@143.ch
PC 50-603-1 PC 17-1100-8
Tele-Hilfe Basel La Main Tendue Genève
Bruderholzallee 167, 4059 Basel Case postale 157, 1211 Genève
www.basel.143.ch www.geneve.143.ch
PC 40-12897-7 CCP 12-13454-0
Die Dargebotene Hand Bern La Main Tendue Vaud
Postfach 585, 3000 Bern 9 Case postale 171, 1000 Lausanne 10
www.bern.143.ch www.lausanne.143.ch
PC 60-324928-2 CCP 10-25047-3
22Telefono Amico Ticino e Grigioni Italiano La Main Tendue Valaisanne
Casella postale 4118, 6904 Lugano Case postale 2214, 1950 Sion 2
www.telefonoamico.143.ch www.valais.143.ch
c.c.p. 69-4362-1 CCP 19-10836-2
Die Dargebotene Hand Zentralschweiz Die Dargebotene Hand Winterthur
Postfach 2503, 6002 Luzern Schaffhausen Frauenfeld
www.luzern.143.ch Postfach 2449, 8401 Winterthur
PC 60-18506-6 www.winterthur.143.ch
PC 84-6818-6
La Main Tendue Neuchâteloise
Case postale 28, 2002 Neuchâtel Die Dargebotene Hand Zürich
neuchatel@143.ch Zeltweg 27, 8032 Zürich
CCP 23-6464-7 www.zuerich.143.ch
PC 80-43400-3
Die Dargebotene Hand Ostschweiz und FL
Postfach 410, 9001 St. Gallen
www.ostschweiz.143.ch
PC 90-10437-2
23Associazione Svizzera Beckenhofstrasse 16 8006 Zürich Tel. 031 301 91 91 Fax 031 301 91 57 verband@143.ch www.143.ch Tél 143 – La Main Tendue – « Quelqu’un à qui parler »
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