Rapporto d'esercizio 2016 - il partner ufficiale di Telefono Amico
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Rapporto d’esercizio 2016 il partner ufficiale di Telefono Amico
«La notorietà esige responsabilità»
Chiedendo a chi abita in Svizzera quale sia il servizio di
aiuto anonimo che viene loro in mente spontaneamente, il
40% risponde senza esitare: il Telefono Amico o Tel 143.
Nove persone su dieci sanno cosa fa il Telefono Amico o ne
hanno già sentito parlare.
Questi risultati emergono da un recente sondaggio
dell’Istituto Demoscope che mostra come quasi tutti in
Svizzera conoscano il Tel 143 e molti sappiano quale sia il
tipo di aiuto offerto.
I risultati dell’indagine indicano in modo chiaro che la
notorietà del Tel 143 è analoga in tutte le regioni della
Svizzera – senza differenze di rilievo fra le diverse regioni
“Se solo riuscissi a dire come sto, starei già meglio.”
Raccontaci la tua storia. Forse insieme troviamo una via linguistiche. Paragonando i dati a quelli ottenuti da
d’uscita. Tel 143, anonimo, 24 ore su 24. un’indagine simile svolta negli anni 80, si costata che la
La campagna pubblicitaria effettuata nel 2016 nelle sale
fama del Tel 143 non è diminuita, anzi è costantemente
cinematografiche e nei media sociali, si rivolgeva agli uomini che, fra chi
chiede aiuto, sono in minoranza, il 30%. Le fotografie riprodotte in aumentata.
questa pubblicazione e le rispettive frasi che ci fanno riflettere, sono Lo studio Demoscope, voluto dalla Confederazione per il
prese dalla campagna effettuata nei media sociali. L’immagine di
copertina è tratta dallo spot cinematografico diffuso in tutta la Svizzera.
nuovo piano d’azione nazionale per la prevenzione del
suicidio, giunge a un risultato lusinghiero non solo per la
2
nostra organizzazione. La maggioranza delle persone, alla Da alcuni colloqui emerge come anche chi era convinto di
domanda a chi chiederebbe aiuto in caso di crisi, ha trovare risorse nella propria rete di conoscenze, si è
risposto menzionando le persone più vicine, la famiglia, il o invece trovato solo e bisognoso di aiuto.
la partner, gli amici, ecc. Siamo contenti di sapere che un
numero rilevante di persone nel nostro Paese trova Per queste ragioni è importante che l’offerta del Tel 143
appoggio nella propria rete sociale. rimanga impressa nella mente di ciascuno. Il fatto che molte
persone contino su di noi ci fa sentire responsabili. La
Il Telefono Amico ha dunque ancora ragione di esistere? notorietà esige responsabilità. Dobbiamo sempre
Anche a questa domanda è stata data risposta: quasi una impegnarci a mantenere un servizio di ascolto competente e
persona su dieci ha detto di aver chiamato il Tel 143 o di qualità.
conosce qualcuno che si è rivolto a noi. Ecco spiegato
perché i nostri volontari nel 2016 hanno gestito più di Christian Budry
160'000 colloqui. Presidente
La nostra esperienza ci permette di affermare ancora una
volta che esistono, e non sono rare, persone che
temporaneamente, per un motivo qualsiasi, non possono o
non vogliono far capo alla propria rete sociale e sono
riconoscenti di poter chiarire il proprio problema durante un
colloquio di sostegno anonimo con il Tel 143. Ci sono anche
persone che pur contando su un’ampia rete sociale, non vi
trovano appoggio per il loro bisogno specifico.
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«Partenariato produttivo»
Nel 2016 le FFS, la Confederazione e le organizzazioni Il Tel 143 con la sua presenza dà forza al messaggio della
maschili hanno potuto approfittare del Telefono Amico. campagna e ne approfitta per confermare ulteriormente a
Anche il contrario è vero, il Tel 143 ha tratto vantaggi dalla tutti la sua offerta di primo aiuto emozionale.
collaborazione con loro. Il Tel 143, grazie alla sua presenza
attenta e benevola 24 ore su 24, alla sua disponibilità a Alla fine del 2016 i Cantoni e la Confederazione hanno
offrire tempo e ascolto per attenuare una crisi, è un partner dato avvio al piano d’azione per la prevenzione del
ambito. I partenariati portano vantaggi reciproci, le forze di suicidio. Il Telefono Amico, grazie all’anonimato e alla sua
ciascun partner unite creano un plus valore. I partenariati facile accessibilità, è un attore fidato in questo piano. La
strategici si distinguono per l’impegno prolungato nel tempo, Confederazione, nella fase di elaborazione del progetto, ha
sono importanti e particolarmente interessanti per la nostra approfittato della nostra esperienza e il Tel 143 ha tratto
organizzazione. vantaggi dalla sua partecipazione. Un’indagine finanziata
dalla Confederazione e condotta dall’istituto Demoscope ci
Nel 2016 abbiamo collaborato con le FFS, le cui forze per ha fatto scoprire che quasi tutti conoscono il Tel 143. Alla
combattere il grosso problema sociale dei suicidi lungo i fine del 2017 si ripeterà il sondaggio per vedere se dopo la
binari sono limitate. Da sempre il Telefono Amico opera per campagna FFS-Tel 143 il grado di conoscenza del nostro
diminuire l’ampiezza del fenomeno. Non possiede una servizio risulterà aumentato.
ricetta contro il suicidio, ma offre sostegno alle persone in
crisi ascoltandole al telefono o online. Nel 2017 Nel 2016 abbiamo avviato una collaborazione con
contribuiamo con impegno e motivazione alla grande “männer.ch”. Come farci conoscere dalle persone di sesso
campagna nazionale di prevenzione del suicidio, lanciata maschile le quali, contrariamente alle donne, hanno
nel 2016 e sostenuta in modo preponderante dalle FFS e maggiore difficoltà a chiedere aiuto in caso di crisi?
dal Canton Zurigo.
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Il Telefono Amico, facilmente accessibile e anonimo,
farebbe proprio al caso loro, e rappresenterebbe un valido
appiglio quando le cose vanno male.
Il Tel 143 ha rivolto la domanda a chi meglio sa come
trasmettere un messaggio al mondo maschile. Grazie al
know-how delle organizzazioni per uomini la campagna
pubblicitaria ha avuto successo e siamo stati in grado di
organizzare per i volontari una formazione continua
focalizzata sui bisogni specifici degli uomini.
Non da ultimo menzioniamo anche il più fedele dei nostri
partner, Swisscom. L’impresa di telecomunicazioni è un
partner indispensabile per il Telefono Amico. Accanto allo
sponsoring abituale, ci offre sostegni straordinari. Nel 2016
si è impegnata a trovare una soluzione di telefonia All-IP per
tutta l’organizzazione e nel 2017 finanzierà il nostro giubileo.
Grazie di cuore al nostro sponsor principale.
“E questo è tutto quello che la vita mi può offrire?”
Franco Baumgartner Raccontaci la tua storia. Forse insieme troviamo una via d’uscita.
Segretario generale Tel 143, anonimo, 24 ore su 24.
5
Consulenza telefonica 2016
155’799 Colloqui
Diversi 6 %
Perdita/lutto/morte 1%
Tendenza suicida 1% Gestione del quotidiano 22 %
Dipendenze 2 %
Spiritualità/Senso della vita 2 %
Sessualità 1%
Lavoro/
Disturbi Formazione 4
psichici 25 % %
Relazioni in
generale 6 %
Solitudine 11 %
Rapporti di coppia 6 % Esistenza (finanze,
abitazione) 2 %
Disturbi fisici 4 % Famiglia,
Educazione
Violenza 6%
2%
6
Consulenza online 2016
5’360 contatti e/mail e chat
Diversi 4 %
Perdita/lutto/morte 1%
Gestione del quotidiano 14 %
Tendenza suicida 7 %
Dipendenze 3 %
Lavoro/Formazione 6 %
Spiritualità/Senso della vita 2 %
Sessualità 4 % Relazioni in
generale 5 %
Disturbi Solitudine 5 %
psichici 19 %
Esistenza
(finanze, ecc.) 3 %
Famiglia,
Educazione 10 %
Relazioni di coppia
8% Violenza 5 %
Disturbi fisici 6 %
7
Statistica annuale 2016 – Consulenza telefonica e online - Svizzera
Colloqui/Consulenze Uomini Donne indefinibile Totale 2016 Diff. 2015 /16
Colloqui al telefono 47’083 108’430 286 155’799 –0,6%
Colloqui online 1’027 3’683 650 5’360 +12%
Totale 48’110 112’113 936 161’159 –0,2%
Altri contatti
Colloqui posticipati 40’805
Telefonate mute 13’773
Scherzi e chiamate abusive 1’955
Sbagli 5’861
Totale contatti 2016 223’553 0%
Collaboratori
Volontari 131 505 636 –0,5%
Stipendiati (25,95 posti a tempo pieno) 9 36 45 +2%
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Telefonate: pari
Online: in aumento
Le 12 sedi regionali hanno ricevuto nel 2016 281’831 chiamate. La campagna pubblicitaria mirata per gli uomini non è
155’799 sono stati i colloqui di aiuto, cifra quasi uguale a quella ancora quantificabile in cifre. Il totale di uomini che hanno
dell’anno precedente. I contatti tramite Internet invece sono di telefonato nel 2016 è anzi leggermente calato, dal 32 al 30
nuovo nettamente aumentati. percento, pari a 47’000 colloqui con uomini.
In confronto al 2015 le chiamate hanno subito un leggero calo Una buona metà di chi ci ha chiamato (51%) si situa nella
dello 0.3% e i colloqui dello 0.6%. La grande differenza fra fascia di età fra i 41 e i 65 anni, ciò che rientra nella media
chiamate e colloqui è dovuta ai “colloqui posticipati”. Nei abituale. Le fasce di età più giovani (fino ai 40 anni) e quelle
momenti di forte traffico telefonico, nello scorso anno i più anziane (più di 65 anni), sono entrambe il 19%. 1000
volontari hanno dovuto posticipare più di 40’000 chiamate. sono i colloqui avuti con giovani di età inferiore ai 18 anni.
Questo dato è superiore di quasi il 10% a quello dell’anno Non è stato possibile definire l’età per circa il 10 percento di
precedente, quindi nel 2016 un maggior numero di persone persone. Come ogni anno una gran parte di utenti ha
ha dovuto richiamare per avere un colloquio con il chiamato il Tel 143 con regolarità o frequentemente (circa
volontario. 80%). Disturbi psichici (un quarto), problemi relazionali (un
Le chiamate mute (quando l’utente non parla e dopo breve quinto) e solitudine (11 %) sono stati i motivi principali per
tempo la chiamata si interrompe) sono state 13'733, cifra comporre il numero 143. Oltre la metà dei colloqui rientra in
simile al 2015. Le chiamate abusive/scherzi da alcuni anni queste tre categorie. I temi trattati (vedi pag. 6) hanno
sono in costante diminuzione, il 15% in meno, cioé 1955. mostrato solo piccoli cambiamenti in rapporto agli anni
scorsi.
(continua a pag. 12)
9
Chiamate telefoniche
218’196
altri contatti
(chiamate posticipate/ sbagli
telefonate mute/scherzi) 29 %
62’397
colloqui telefonici 71 %
155’799
donna/uomo età
155’799 colloqui 155’799 colloqui
fino a
indefinibile 18
11 % 1% 41– 65
uomini 30 % 51 %
19– 40
18 %
donne 70 % più di 65
19 %
10Online
5’360
chat 59 %
e/mail 41 %
donna/uomo età
5’360 contatti 5’360 contatti
più di
indefinibile indefinibile 65
12 % uomini 19 % 19 % 1% fino a
18
41– 65 17 %
11 %
donne 69 %
19– 40
52 %
11Più 12 percento online
La consulenza online nel 2016 è aumentata di 600 e/mail o
contatti chat, arrivando in totale a 5360 contatti. Il numero
dei contatti e/mail è leggermente diminuito, mentre la chat è
passata a 3169 contatti, il 17%. L’esperienza ha dimostrato
che l’offerta chat ha dei limiti di capacità e richiede un
ampliamento o una ristrutturazione per soddisfare il bisogno
crescente in questo campo. (vedi pag. 15). Nella consulenza
online chat e e/mail sono rispettivamente il 60% e il 40%.
La statistica degli utenti della consulenza online è simile a
quella degli anni scorsi: gli utenti sono notevolmente più
giovani di coloro che chiedono aiuto per telefono e (ancora)
per la maggior parte di sesso femminile (80% donne). I primi
contatti sono più numerosi online. Anche i temi presentano
differenze. Come per gli anni scorsi i temi tabù come il
suicidio, la violenza e la sessualità (vedi pag. 7) sono stati
“Perché capita sempre a me?”
Raccontaci la tua storia. Forse insieme troviamo una via
affrontati più facilmente online che al telefono.
d’uscita. Tel 143, anonimo, 24 ore su 24.
12Retrospettiva
Anno degli uomini: La campagna pubblicitaria D’altro canto se vogliamo essere attrattivi per il sesso
organizzata dall’associazione svizzera e diffusa in tre maschile, dobbiamo porre attenzione al tipo di linguaggio e
lingue nelle sale cinematografiche e sui media sociali era all’atteggiamento specifico. I volontari al telefono o nella
diretta al pubblico maschile. Lo spot mostrava un uomo consulenza online devono esserne coscienti. In futuro la
con il volto preoccupato che diceva: “Questo non lo tematica “genere” dovrà sempre far parte della
posso raccontare a nessuno”. Abbiamo voluto toccare un formazione.
punto debole negli uomini: la loro specifica difficoltà,
diversamente dalle donne, a chiedere aiuto per tempo «Giornata dell’ascolto» per la seconda volta: Nel 2016 tutte
quando si sentono oppressi da problemi e le sedi regionali, per la prima volta, hanno celebrato
preoccupazioni. La facile accessibilità e l’anonimato del pubblicamente il 14. 3. la “giornata dell’ascolto”. Le sedi,
Telefono Amico, sia al telefono sia online, sono le presenti in luoghi aperti, hanno invitato i passanti ad
caratteristiche ideali per chi ha difficoltà a chiedere accomodarsi su poltrone o sedie, per un colloquio. In un
sostegno nel bisogno. mondo dove non si ha più tempo per ascoltare l’altro, il
Telefono Amico, con questa giornata che ripeterà in futuro,
Questo ”Anno degli uomini” ha fatto riflettere anche i vuole dare un segnale forte.
volontari all’interno. Esiste un linguaggio specifico, un modo
di parlare e di ascoltare per far sentire un uomo meglio Piano d’azione suicidio della Confederazione: Alla fine
accolto? Durante gli incontri di formazione continua nelle dell’anno scorso i Cantoni e la Confederazione dopo lunghi
sedi regionali un rappresentante dell’Istituto Svizzero per le lavori di preparazione hanno dato avvio al piano d’azione
questioni maschili e di genere ha suggerito risposte a per la prevenzione del suicidio. Il Telefono Amico occupa un
questo quesito. Due cose sono emerse: se confrontato con i posto privilegiato: “Nei casi di tendenza suicidale, i servizi di
dati di altri servizi, il 30 percento di uomini che si rivolge al ascolto e i numeri d’emergenza che permettono di
143 è sopra la media. raggiungere subito un interlocutore hanno un ruolo
speciale.”
13Prospettiva
Per il primo contatto con persone suicidali la 60esimo anniversario: L’11 ottobre 1957 è diventata
Confederazione fa particolare affidamento sul Tel 143, operativa a Zurigo la prima sede del Telefono Amico. Tutta
insieme al telefono 147 per bambini e giovani. l’organizzazione festeggia quindi nel 2017 il proprio giubileo.
Il piano d’azione menziona anche: “Entrambi i servizi hanno L’attività, intrapresa da due soli collaboratori a Zurigo negli
a cuore la garanzia della qualità e sono aperti alle eventuali anni 50 in un piccolo appartamento, si è rapidamente
misure necessarie per sviluppare e utilizzare la loro offerta sviluppata. Soli tre anni dopo furono sei le sedi che si
anche nel campo dei media sociali.” Per la prima volta il riunirono nell’associazione svizzera del Telefono Amico, che
Telefono Amico, da sempre impegnato nella prevenzione del da allora è l’associazione cappello di un’organizzazione a
suicidio, viene integrato in una strategia preventiva nazionale. Il sistema federalista. Per il giubileo la casa editrice Orell
piano d’azione mira a ridurre di un quarto il numero dei Füssli pubblicherà un libro sullo sviluppo e l’attività del Tel
suicidi entro il 2030. Se ne contano ora più di 1’000 all’anno. 143. Inoltre, fra le altre cose, progettiamo di diffondere
Nel 2014 il Parlamento aveva presentato una mozione al tramite i media sociali e altri canali uno spot sul giubileo per
Consiglio federale per l’attuazione di una strategia nazionale attirare l’attenzione sul più importante servizio di aiuto
di prevenzione del suicidio. telefonico svizzero.
Sempre nell’ambito del giubileo, una giovane ricercatrice
realizzerà, quale lavoro di tesi alla Hochschule di Lucerna,
uno studio sul Telefono Amico. Chiederà alle giovani
generazioni, dai 19 ai 40 anni, cosa si aspettano dal
Telefono Amico e quale potrebbe essere il modo migliore
per avvicinare i giovani offrendo sostegno ai loro i problemi
quotidiani.
14La grande campagna di prevenzione del suicidio prosegue:
Nel settembre scorso il Canton Zurigo insieme al Tel 143 e
ad altre organizzazioni, ha dato avvio alla pluriennale
campagna nazionale di prevenzione del suicidio denominata
«Parlarne può salvare la vita». Se fino alla fine del 2016 è
rimasta confinata nei media sociali e su Internet, dal 2017
sarà più visibile in diversi media e in luoghi pubblici. Il
Telefono Amico sarà messo in evidenza con il logo e la sua
offerta di aiuto. Nel 2014 Tel 143 ha cominciato a collaborare
con le FFS per la prevenzione del suicidio. Fra le diverse azioni
annoveriamo la posa di cartelli di prevenzione in alcune
stazioni e in luoghi critici lungo i binari. Le FFS sono molto
toccate da questo problema poiché i suicidi lungo i binari
sono aumentati.
Nuove vie per la consulenza online: Da molti anni accanto
alla consulenza telefonica offriamo la consulenza online. A
causa delle limitate capacità della chat online, è diventato
inevitabile un ampliamento, o meglio una ristrutturazione, di
questa importante parte del Tel 143. Qualunque sia la
decisione che sarà presa, il nostro obiettivo è di offrire ai
giovani utenti un mezzo veloce di facile accesso che non li
faccia attendere a lungo a causa di una chat occupata.
15Bilancio al 31. 12. 2016
ATTIVI 2015 2016
Sostanza circolante CHF CHF
Conto corrente postale 253’812.99 202’683.00
Conto corrente postale E-deposito 207’265.71 207’429.81
BCBE conto risparmio 112’414.71 112’466.91
Debitori 90.60 0.00
Transitori attivi 1’477.45 18’338.00
Totale Sostanza circolante 575’061.46 540’917.72
Sostanza fissa
Mobilio 1.00 1.00
Totale Sostanza fissa 1.00 1.00
Totale Attivi 575’062.46 540’918.72
PASSIVI 2015 2016
Capitale di terzi a breve termine CHF CHF
Transitori passivi 21’411.25 47’911.75
Totale Capitale di terzi a breve termine 21’411.25 47’911.75
Capitale di terzi a lungo termine CHF CHF
Riserve 181’464.60 120’820.36
Totale Capitale di terzi a lungo termine 181’464.60 120’820.36
Fondi vincolati CHF CHF
Fondi Congresso 0.00 0.00
Totale Fondi vincolati 0.00 0.00
Capitale dell’organizzazione
Capitale libero 121’537.46 121’537.46
Risultato d’esercizio 0.00 0.00
Fondo di riserva 250’649.15 250’649.15
Totale Capitale dell’organizzazione 372’186.61 372’186.61
Totale Passivi 575’062.46 540’918.72
16Conto economico 2016 e preventivo 2017
RICAVI CONTI 2015 CHF CONTI 2016 CHF PREVENTIVO 2017 CHF
Donazioni, Sponsoring 267’314.92 92’753.22 95’000.00
Donazioni vincolate 34’000.00 0.00 0.00
Contributi 262’625.00 265’588.37 248’500.00
Proventi (vincolati) da fondi della mano pubblica 0.00 0.00 0.00
Legati 0.00 0.00 0.00
Totale Ricavi Donazioni e contributi 563’939.92 358’341.59 343’500.00
Mandati pubblici 0.00 0.00 0.00
Altri ricavi d’esercizio 60.80 0.00 0.00
Totale Ricavi 564’000.72 358’341.59 343’500.00
COSTI
Costi dei volontari – 85’412.07 –12’206.90 –13’000.00
Costi del personale –143’603.30 –140’244.55 –147’000.00
Costi di viaggio e rappresentanza – 479.00 – 560.50 –1’000.00
Affitto e spese correlate –3’551.65 –3’583.95 – 3’670.00
Costi d’amministrazione – 41’611.35 – 45’852.60 – 41’900.00
PR, Pubblicità – 42’078.74 – 62’424.35 –73’500.00
Acquisti, manutenzione, riparazioni – 3’712.85 – 282.00 –3’200.00
Costi diversi –24’398.34 – 27’052.73 –28’950.00
Progetti –36’709.00 –125’534.81 –55’000.00
Formazione/Scioglimento di accantonamenti –181’464.60 60’644.24 25’220.00
Totale Costi – 563’020.90 – 357’098.15 –342’000.00
Risultato intermedio 979.82 1’243.44 1’500.00
Proventi finanziari 350.20 220.30 0.00
Costi finanziari –1’330.02 –1’463.74 –1’500.00
Trasferimento a fondi –34’000.00 0.00 0.00
Prelievo da fondi 34’000.00 0.00 0.00
Risultato d’esercizio 1 0.00 0.00 0.00
Versamento risp. Prelievo dal capitale libero 0.00 0.00 0.00
Risultato d’esercizio 2 0.00 0.00 0.00
I revisori hanno esaminato i conti. Il conto dettagliato e il rapporto di revisione 27. 01. 2017 possono essere scaricati dal sito www.143.ch o richiesti per
telefono o per e/mail.
17Commento relativo ai conti
2016 e al preventivo 2017
Il risultato d’esercizio annuale è equilibrato, grazie al
parziale scioglimento di una riserva per un importo di CHF
60’644.24. Grazie a una donazione straordinaria, nel 2015 il
comitato ha potuto accantonare una discreta somma per
finanziare progetti futuri. Nel 2016 grazie a questa riserva
abbiamo finanziato una campagna nazionale mediante uno
spot mirato al mondo maschile, diffuso su Internet e nelle
sale cinematografiche. Il preventivo 2017 prevede un
ulteriore scioglimento di CHF 25’220.– dalla riserva, che
servirà a finanziare il progetto del 60esimo giubileo.
“Non so proprio da dove cominciare.”
Raccontaci la tua storia. Forse insieme troviamo una via
d’uscita. Tel 143, anonimo, 24 ore su 24.
18Personale
Comitato Presidente Christian Budry, Chesalles-sur-Oron (2013)
Vice-presidente Sonja Karrer, Münsingen (2007)
Membri Franco Baumgartner, segretario generale (con voto consultivo) (2011)
Catherine Bezençon, direttrice della sede La Main Tendue Vaud (2006)
Mario Cao, Canobbio (2014)
Daniela Gisler, Thalwil (2014)
Annemarie Grether, presidente della sede Die Dargebotene Hand Winterthur
Schaffhausen Frauenfeld (fino a marzo 2016)
Tony Styger, direttore della sede Die Dargebotene Hand Zürich (fino a marzo 2016)
Urs Zürcher, presidente della sede Die Dargebotene Hand Ostschweiz und Fürstentum
Liechtenstein (da aprile 2016)
I membri, eletti per quattro anni, sono rieleggibili.
La data fra parentesi é l’anno di elezione.
Revisori Claudia Saxer, Zurigo (2014)
Elisabeth Kappeler, Zurigo (2015)
Segretariato centrale Franco Baumgartner, segretario generale 60 % (2011)
Eliane Dürrenmatt, collaboratrice, 60 % (2008)
Indirizzo Associazione Svizzera del Telefono Amico
Beckenhofstrasse 16 · 8006 Zürich
Telefono 031 301 91 91 · Fax 031 301 91 57
e/mail: verband@143.ch · Internet: www.143.ch
IBAN: CH37 0900 0000 3001 4143 9
19Ringraziamenti
I nostri partner
UFCOM
L’Ufficio Federale della Comunicazione permette di
Swisscom mantenere la tariffa base di 20 centesimi a chiamata,
In qualità di partner ufficiale per le telecomunicazioni, indipendentemente dalla durata.
Swisscom continua a sostenere generosamente il Telefono
Amico, sia finanziariamente sia con prestazioni reali e
servizi nell’ambito della telecomunicazione. Siamo molto Fondazioni/Ditte
grati a Swisscom per la pluriennale collaborazione. Le seguenti Fondazioni e Ditte, che ringraziamo vivamente,
ci hanno sostenuto nel 2016:
– Fondazione Ernst Göhner CHF 50’000.–
Casinos
Nel 2016 è proseguita la collaborazione con la Federazione
svizzera dei Casinò che rappresenta 15 case da gioco, Donatrici e donatori privati
come pure quella con i 4 Casinò dello Swiss Casino Group L’Associazione Svizzera e le singole sedi regionali sono
che non fanno parte della Federazione. Il Tel 143 riceve grate per le donazioni, i sussidi, i lasciti e i contributi di ogni
annualmente 1500 franchi per ogni casinò. tipo. Il nostro ringraziamento va a tutti coloro che nel 2016
hanno pensato a noi e ci hanno sostenuto sia con mezzi
finanziari sia concretamente o con le loro competenze e
FFS prestazioni.
Nel 2016, nell’ambito della collaborazione con il Telefono
Amico, le FFS hanno dato avvio a una pluriennale
campagna di prevenzione del suicidio.
20Membri dell’associazione svizzera del
Telefono Amico
12 sedi regionali e 2 comitati cantonali sono membri
dell’Associazione svizzera del Telefono Amico. Nelle 12 sedi
regionali sono selezionati e formati i volontari, che vengono
assistiti nel loro compito e seguono regolarmente corsi di
perfezionamento e di supervisione. I 2 comitati cantonali si
occupano esclusivamente della raccolta di fondi.
Affiliazioni
L’associazione svizzera è membro delle seguenti
organizzazioni:
• IFOTES International Federation of Telephone
Emergency Services* (www.ifotes.org)
• IPSILON Iniziativa per la prevenzione del suicidio in “Nessuno mi ascolta veramente”
TI SBAGLI! Tel 143, anonimo, 24 ore su 24
Svizzera (www.ipsilon.ch)
• Fondazione ZEWO (www.zewo.ch)
• Salute Pubblica Svizzera (www.public-health.ch)
• Rete salute psichica svizzera (www.npg-rsp.ch)
• Rete Svizzera Volontariato
(www.retevolontariato.ch)
• Dossier volontariato – (attestato di volontariato) * La Carta di IFOTES e le sue direttive internazionali sono integrate negli
(www.dossier-volontariato.ch) statuti dell’Associazione Svizzera del Telefono Amico e sono vincolanti per
• Prevenzione nazionale alcol (www.io-parlo-di-alcol.ch) tutti i suoi membri.
21Sedi regionali
Al servizio di Tel 143 collaborano in totale: Die Dargebotene Hand Nordwest/
Volontari: 636 (505 donne e 131 uomini) La Main Tendue du Nord-Ouest
Postfach 346, 2501 Biel
Collaboratori stipendiati:
www.biel-bienne.143.ch
45 impiegati fissi (36 donne e 9 uomini), pari a 25,95
IBAN: CH45 0900 0000 2500 0830 0
impieghi a tempo pieno.
Die Dargebotene Hand Aargau/Solothurn-Ost Die Dargebotene Hand Freiburg/
La Main Tendue Fribourg
Postfach 2645, 5001 Aarau
www.aarau.143.ch Postfach 963, 1700 Freiburg
IBAN: CH17 0900 0000 5000 0603 1 fribourg@143.ch
IBAN: CH90 0900 0000 1700 1100 8
Tele-Hilfe Basel
La Main Tendue Genève
Bruderholzallee 167, 4059 Basel
Case postale 157, 1211 Genève
www.basel.143.ch
www.geneve.143.ch
IBAN: CH62 0900 0000 4001 2897 7
IBAN: CH 49 0900 0000 1201 3454 0
Die Dargebotene Hand Bern
La Main Tendue Vaud
Postfach 585, 3000 Bern 9
Case postale 171, 1000 Lausanne 10
www.bern.143.ch
www.lausanne.143.ch
IBAN: CH04 0900 0000 6032 4928 2
IBAN: CH78 0900 0000 1002 5047 3
22Telefono Amico Ticino e Grigioni Italiano La Main Tendue Valaisanne
Casella postale 4118, 6904 Lugano Case postale 2214, 1950 Sion 2
www.telefonoamico.143.ch www.valais.143.ch
IBAN: CH04 0900 0000 6900 4362 1 IBAN: CH18 0076 5000 K022 7730 2
Die Dargebotene Hand Zentralschweiz Die Dargebotene Hand Winterthur
Postfach 2503, 6002 Luzern Schaffhausen Frauenfeld
www.luzern.143.ch Postfach 2449, 8401 Winterthur
IBAN: CH14 0900 0000 6001 8506 6 www.winterthur.143.ch
IBAN: CH04 0900 0000 8400 6818 6
La Main Tendue Neuchâteloise
Case postale 28, 2002 Neuchâtel Die Dargebotene Hand Zürich
neuchatel@143.ch Zeltweg 27, 8032 Zürich
IBAN: CH54 0900 000 2300 64647 www.zuerich.143.ch
IBAN: CH30 0900 0000 8004 3400 3
Die Dargebotene Hand Ostschweiz und FL
Postfach 410, 9001 St. Gallen
www.ostschweiz.143.ch
IBAN: CH70 0900 000 9001 0437 2
23Associazione Svizzera
Association Suisse
Associazone Svizzera
Beckenhofstrasse 16
8006 Zürich
Tel. 031 301 91 91
Fax 031 301 91 57
verband@143.ch www.143.ch
IBAN: CH37 0900 0000 3001 41439
Tél 143 – La Main Tendue –
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