Pubblicità digitale nel 2020 - Approfondimenti sulla nuova era della pubblicità e del media buying - Salesforce
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Pubblicità digitale nel 2020 Approfondimenti sulla nuova era della pubblicità e del media buying
Introduzione
La tecnologia aiuta inserzionisti e addetti al
marketing a creare esperienze personalizzate
Consumatori e buyer aziendali ricevono sempre più messaggi da un numero
01. Convergenza tra pubblicità e marketing 3
sempre maggiore di canali rispetto al passato. Per evitare che passino inosservati,
questi messaggi devono essere iper-personalizzati e lasciare il segno a livello
02. Dati, tanti dati: una risorsa preziosa per la pubblicità 5
individuale. Il settore pubblicitario si trova oggi in una fase di profonda
trasformazione incentrata sui dati: si tratta della più grande rivoluzione dopo il
03. Facebook e Google al comando mentre i video acquistano rilevanza 10
lancio degli annunci digitali negli anni '90.
04. Nuove metriche del successo in un mondo incentrato sui dati 12
Per raggiungere in modo efficace il pubblico di destinazione e interagire in modo
"1-to-1" più intelligente, gli inserzionisti devono creare un legame e dare un
05. Conclusioni: le nuove tecnologie creano nuovi spazi pubblicitari 14
senso alla miriade di origini di dati disponibili. Naturalmente, per farlo occorre
cambiare le dinamiche: pubblicità e marketing non possono vivere in due
06. Appendice 15
mondi separati e la tecnologia non può essere presa in considerazione in un
secondo momento. I vincitori in questa nuova era saranno coloro che avranno
07. Metodologia 18
messo insieme i team e le tecnologie giusti per gestire i dati, monitorare gli
sforzi in modo più preciso e misurare l'evoluzione delle loro tecnologie al ritmo
dei consumatori.
Anche i canali dominanti, e quindi i budget, stanno cambiando. Per i loro
messaggi, gli inserzionisti utilizzeranno sempre di più piattaforme importanti
come Google e Facebook. Il successo non sarà più misurato in base ai clic e alle
impressioni, ma anche in base al "lifetime value" del cliente.
Un sondaggio internazionale, condotto su 900 leader del settore
pubblicitario in Nord America, Europa e Asia-Pacifico, delinea le nuove
priorità, strategie e tattiche che segnano l'inizio di una nuova era.
Salesforce Research Pubblicità
Pubblicitàdigitale
digitale2020
2020//2
01. Convergenza tra pubblicità e marketing
Dopo aver goduto per anni di assoluta autonomia, la pubblicità esce finalmente ATTIVITÀ CONDIVISE TRA PUBBLICITÀ E MARKETING
dal suo isolamento e diventa parte integrante delle società. Percentuale di inserzionisti i cui team pubblicitari e di marketing svolgono le seguenti attività
La maggior parte delle organizzazioni Attualmente lo fanno Prevedono di farlo
impegnate nel mercato della pubblicità
e del marketing adesso condividono i TOTALE
budget e utilizzano lo stesso team per Condivisione dei team di branding e/o creativi 62% 31%
inviare email e realizzare campagne
pubblicitarie. Collaborazione sulla valutazione e l'acquisto
di tecnologia
61% 32%
In questa evoluzione, i team in Nord America sono in prima linea, ma gli 59% 31%
Condivisione di un budget comune
inserzionisti di tutto il mondo sono pronti a tenere il passo. Solo una piccola
minoranza di team pubblicitari non ha dei piani per integrarsi all'interno di Realizzazione congiunta dei budget in un
singolo processo 58% 35%
organizzazioni di marketing più grandi.
Riferimento a un unico responsabile di reparto per le
campagne tramite email e l'acquisto di spazi sui media 57% 34%
NORD AMERICA ASIA-PACIFICO EUROPA
Condivisione dei team di
branding e/o creativi 73% 21% 60% 34% 53% 38%
Collaborazione sulla valutazione 59% 37% 51% 40%
74% 20%
e l'acquisto di tecnologia
Condivisione di un
budget comune 65% 22% 56% 40% 55% 31%
Realizzazione congiunta dei
budget in un singolo processo 66% 27% 54% 41% 52% 36%
Riferimento a un unico responsabile
di reparto per le campagne tramite
email e l'acquisto di spazi sui media 66% 25% 56% 40% 51% 37%
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 3
01. Convergenza tra pubblicità e marketing
Per svolgere il loro lavoro, molti inserzionisti fanno meno affidamento sulle GESTIONE DELLE CAMPAGNE PUBBLICITARIE DIGITALI
agenzie, preferendo invece gestire internamente i piani delle campagne e la Ripartizione della responsabilità per vari tipi di pubblicità tra dipendenti e agenzie
progettazione creativa. Questa tendenza è dovuta probabilmente al desiderio esterne
dei team di avere il pieno controllo sulla pubblicità digitale, mantenendo nel
Dipendenti Agenzia esterna Mix di dipendenti e agenzie esterne
contempo l'allineamento alle altre attività di marketing. Almeno la metà delle
società si affida interamente sul personale interno per ottimizzare la spesa TOTALE
per la pubblicità su tutti i canali digitali.
Facebook e Instagram 59% 18% 21%
59%
è la percentuale di chi si affida esclusivamente al
Google Ricerca 57% 23% 20%
personale interno per ottimizzare la spesa per la
pubblicità su Facebook e Instagram.
YouTube e altri video 52% 19% 22%
57%
è la percentuale di chi si affida esclusivamente al
personale interno per ottimizzare la spesa per la
pubblicità su Google Ricerca. Schermo 50% 23% 24%
Da un quinto a un quarto circa delle società sceglie di suddividere l'attività
pubblicitaria tra dipendenti e agenzie esterne. L'appeal di un maggiore controllo
è chiaramente forte, ma anche i costi e l'efficienza sono fattori importanti.
Mentre alcune società potrebbero preferire di risparmiare denaro gestendo
l'attività pubblicitaria internamente, altre invece hanno le risorse giuste per
creare internamente un team altamente professionale e favorire un migliore
allineamento con il marketing.
NORD AMERICA ASIA-PACIFICO EUROPA
Facebook e Instagram 56% 12% 28% 59% 22% 18% 62% 19% 16%
53% 21% 25% 62% 22% 16% 55% 25% 18%
Google Ricerca
YouTube e altri video
46% 15% 31% 59% 20% 18% 53% 23% 18%
Schermo 49% 17% 29% 55% 27% 16% 46% 24% 25%
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 4
02. Dati, tanti dati: una risorsa preziosa per la pubblicità
Il numero delle origini dati disponibili per informare la pubblicità digitale continua TIPI DI DATI UTILIZZATI PER LA PUBBLICITÀ DIGITALE
a crescere eppure ognuna contribuisce a un singolo obiettivo: individuare Percentuale di inserzionisti che utilizza i seguenti tipi di dati
i destinatari giusti, ai quali inviare il messaggio giusto, al momento giusto.
Ultimo anno fiscale Anno fiscale corrente Utilizzo programmato o continuato per il prossimo anno fiscale
Sono disponibili tre principali categorie di dati: i dati CRM (Customer Relationship
Management), i dati online e i dati anagrafici. La maggioranza degli inserzionisti
DATI BASATI SU CRM
utilizza tutte e tre le categorie e il numero di singole origini di dati adoperate
(indirizzi email, numeri di telefono e altri dati CRM)
è in aumento. 92%
94%
Lo scorso anno, gli inserzionisti hanno 92%
utilizzato in media 5,4 origini di dati DATI ONLINE
e, per il prossimo anno, prevedono di (anonimi di prima, seconda o terza parte)
utilizzarne in media 6,2. 85%
90%
89%
DATI ANAGRAFICI
(personali, informazioni sulla posizione o interessi)
92%
95%
93%
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 5
02. Dati, tanti dati: una risorsa preziosa per la pubblicità
Per realizzare pubblicità mirate, il 94% UTILIZZO DEI DATI CRM
degli inserzionisti utilizza ora dati CRM, Percentuale di inserzionisti che utilizza o prevede di utilizzare dati basati su CRM per inviare
pubblicità digitali mirate
come indirizzi email, numeri di telefono
e altre interazioni con il marchio. Ultimo anno fiscale Anno fiscale corrente Utilizzo programmato o continuato per il prossimo anno fiscale
Poiché piattaforme come Google e Facebook hanno semplificato l'utilizzo PREVISIONE DI
dei dati di clienti noti per offrire pubblicità mirate, sempre più società stanno CRESCITA A DUE ANNI*
utilizzando dati basati su CRM non limitati a indirizzi email e numeri di telefono. DATI BASATI SU CRM
(indirizzi email, numeri di telefono e altri dati CRM)
La percentuale di società che si basa sui dati CRM, come transazioni di acquisto,
0%
92%
indirizzo di spedizione e informazioni dell'assistenza clienti, passerà dal 56% 94%
dello scorso anno al 69% nel prossimo anno. 92%
è la percentuale di crescita prevista nell'utilizzo
+27%
Indirizzi email
+2%
di altri dati CRM oltre a indirizzi email e 75%
numeri di telefono. La previsione di crescita è 76%
particolarmente forte in Nord America. 76%
Numeri di telefono
+5%
61%
66%
64%
Altri dati basati su CRM diversi da indirizzi email e numeri di telefono
(transazioni, indirizzi di spedizione, informazioni dell'assistenza clienti, ecc.)
+23%
56%
68%
69%
* La previsione di crescita a due anni viene calcolata utilizzando la differenza tra
"utilizzo previsto o continuato nel prossimo anno fiscale" e "ultimo anno fiscale"
divisa per "ultimo anno fiscale".
Vedere l'appendice per i dettagli a livello regionale.
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 602. Dati, tanti dati: una risorsa preziosa per la pubblicità
Poiché i potenziali clienti accedono alle proprietà digitali, inclusi i siti Web degli UTILIZZO DEI DATI ONLINE
inserzionisti e quelli di altre aziende o produttori, il 90% degli inserzionisti Percentuale di inserzionisti che utilizza o intende utilizzare i dati online
utilizza alcuni tipi di dati online per inviare pubblicità mirate. I dati anonimi di
prima parte sono il tipo più utilizzato di dati online (71%), ma con una previsione Ultimo anno fiscale Anno fiscale corrente Utilizzo programmato o continuato per il prossimo anno fiscale
di crescita a due anni solo del 5%. Nella regione Asia-Pacifico, si prevede che
l'utilizzo di dati anonimi di prima parte subirà una contrazione del 9%.
PREVISIONE DI
CRESCITA A DUE ANNI*
Cresceranno particolarmente le collaborazioni di seconde e terze parti che
DATI ONLINE
consentono agli inserzionisti di accedere a dati che non possiedono, dando loro (anonimi di prima, seconda o terza parte)
+5%
nuovi input per i processi decisionali e per il targeting. Nel corso dei prossimi due 85%
90%
anni, l'utilizzo da parte degli inserzionisti di dati di seconde e terze parti
89%
crescerà, rispettivamente, del 26% e del 30%.
Dati anonimi di prima parte (dispositivi e cookie acquisiti dal tuo
+32%
contenuto digitale)
è la percentuale di crescita prevista nell'utilizzo
+5%
67%
di dati di seconde parti nei prossimi due anni in 71%
Europa, che risulta particolarmente sostenuta. 70%
Dati di seconda parte (dispositivi e cookie ottenuti da un rapporto
diretto con un altro produttore o addetto al marketing)
+26%
50%
+47%
degli inserzionisti in Nord America aumenterà 63%
il ricorso a dati di terze parti, la percentuale più 64%
alta tra le regioni.
Dati di terze parti (dispositivi e cookie di un aggregatore o data broker
come Acxiom, Nielsen o Neustar)
+30%
45%
52%
58%
* La previsione di crescita a due anni viene calcolata utilizzando la differenza tra
"utilizzo previsto o continuato nel prossimo anno fiscale" e "ultimo anno fiscale"
divisa per "ultimo anno fiscale".
Vedere l'appendice per i dettagli a livello regionale.
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 702. Dati, tanti dati: una risorsa preziosa per la pubblicità
Il 95% degli inserzionisti utilizza UTILIZZO DEI DATI ANAGRAFICI
dati anagrafici, come dati personali, Percentuale di inserzionisti che utilizza o intende utilizzare i dati online
informazioni sulla posizione
e interessi dell'utente, per coinvolgere Ultimo anno fiscale Anno fiscale corrente Utilizzo programmato o continuato per il prossimo anno fiscale
potenziali clienti di cui non sanno
praticamente nulla. PREVISIONE DI
CRESCITA A DUE ANNI*
L'utilizzo di tipi di dati più recenti, come le informazioni sulla posizione ricavate DATI ANAGRAFICI
dai dispositivi mobili, aumenterà del 14% nei prossimi due anni. La crescita (personali, informazioni sulla posizione o interessi)
+1%
92%
maggiore riguarderà l'utilizzo di dati basati sugli interessi (basati su fattori
95%
come personalità e preferenze), con un aumento del 26%, perché questi dati 93%
diventeranno più ampiamente disponibili ai diversi marchi.
Dati personali (età, sesso, ecc.)
+24%
degli inserzionisti europei aumenterà l'utilizzo di
+3%
70%
dati basati sugli interessi, che rappresenteranno 73%
la crescita più alta rispetto alle altre regioni. 72%
Informazioni sulla posizione (Paese, provincia, regione, ecc.)
+14%
65%
75%
74%
Dati basati sugli interessi (argomenti o categorie di prodotti, ecc.)
+26%
55%
66%
69%
* La previsione di crescita a due anni viene calcolata utilizzando la differenza tra
"utilizzo previsto o continuato nel prossimo anno fiscale" e "ultimo anno fiscale"
divisa per "ultimo anno fiscale".
Vedere l'appendice per i dettagli a livello regionale.
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 802. Dati, tanti dati: una risorsa preziosa per la pubblicità
I marchi sfruttano al massimo più origini di dati per individuare il loro pubblico UTILIZZO DI UNA PIATTAFORMA DMP DA PARTE DEGLI INSERZIONISTI
di destinazione e, così facendo, si servono sempre di più delle piattaforme Percentuale di inserzionisti che descrive l'utilizzo di una piattaforma DMP da parte
di gestione dei dati (DMP) per importare informazioni, trovare segmenti di della loro società nel modo seguente
interesse e inviare istruzioni a reti e siti Web. L'adozione ha raggiunto un punto di
svolta. Mentre solo il 20% delle società utilizza una piattaforma DMP da più
di tre anni, un ulteriore 21% si trova ora nella fase di implementazione di 9%
Nessuna previsione di utilizzo/Non so
una piattaforma DMP oppure l'ha implementata nell'ultimo anno.
11% 20%
Il 91% degli inserzionisti ha adottato Previsione di acquisto nel
prossimo anno fiscale
Utilizzata da più di 3 anni
o ha in programma di adottare una
piattaforma di gestione dei dati.
21%
Utilizzata da meno di
1 anno o al momento in
38%
fase di implementazione Utilizzata da 1-3 anni
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 903. Facebook e Google al comando mentre i video acquistano rilevanza
Il dominio di Facebook e Google nell'ecosistema della pubblicità digitale non mostra Al di là del loro vasto pubblico, Facebook e Google hanno un appeal particolare per gli
battute di arresto. inserzionisti per la loro capacità di mirare ai consumatori sulla base della loro identità reale.
La pubblicità su display rimane comunque una componente importante di questo mix,
Il prossimo anno, il 66% della spesa per la pubblicità digitale andrà a Google Ricerca, sebbene sia passata dal 16% al 14% della spesa per la pubblicità digitale.
YouTube, Facebook e Instagram. I dati non includono altre piattaforme o scambi di
pubblicità su display dalle loro società capogruppo. Si tratta di un dato universale: Escluso Facebook, social network come LinkedIn, Pinterest, Snapchat e Twitter
questi canali rappresentano il 63% della spesa totale in Nord America, rappresentano un ulteriore 11% della spesa pianificata nelle regioni oggetto dell'indagine.
il 67% in Asia-Pacifico e il 69% in Europa. Ma la quota collettiva assegnata ai budget per la pubblicità è in calo.
BUDGET PER LA PUBBLICITÀ DIGITALE
Percentuale della spesa pubblicitaria destinata ai seguenti canali
YouTube Schermo Facebook/Instagram Ricerca (Google + Bing) Altro (ad esempio, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Twitter, ecc.)
11%
14% 15% 12% 15% 16%
28% ULTIMO 16% 30% ANNO 15% 31% PROSSIMO 14%
ANNO FISCALE ANNO
FISCALE CORRENTE FISCALE
27% 28% 28%
Vedere l'appendice per i dettagli a livello regionale.
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 1003. Facebook e Google al comando mentre i video acquistano rilevanza
I contenuti video stanno diventando sempre più importanti sulle CAMBIAMENTI NELLA SPESA PER LE PUBBLICITÀ DIGITALI CON VIDEO
diverse piattaforme. Cambiamenti nella spesa per le pubblicità digitali con video nello scorso anno
Lo scorso anno il 65% delle società ha 8% 57% 28% 6%
Totale
aumentato le pubblicità tramite video.
9% 57% 31% 3%
Il budget sempre più cospicuo destinato a questo mezzo ci aiuta a spiegare Nord America
perché il 52% degli inserzionisti sceglie di mantenere il controllo sulla
pubblicità video realizzandola internamente. Asia-Pacifico 6% 58% 33% 3%
La crescita anno dopo anno della pubblicità tramite video (59%) delle società 8% 57% 21% 13% 1%
Europa
B2C è di poco inferiore a quella delle società B2B (crescita del 65%). Qual è
il motivo di questa impennata? L'uso dei video da parte degli inserzionisti B2B
Aumento sostanziale (+25% o più)
potrebbe dipendere dalla convergenza delle preferenze di consumatori e buyer
Aumento (da +2% a +24%)
aziendali nell'utilizzo dei media.
All'incirca immutata (±1%)
Diminuzione (da -2% a -24%)
Come evidente nella pagina precedente, la spesa per le pubblicità su YouTube
Diminuzione sostanziale (-25% o più)
sta aumentando in modo inarrestabile (dal 15% al 16%), all'incirca alla
stessa velocità con cui la spesa per la pubblicità su display sta calando in modo
inesorabile (dal 15% al 14%).
Vedere l'appendice per i dettagli per il tipo di business.
Salesforce Research Pubblicità
Pubblicitàdigitale
digitale2020
2020// 1104. Nuove metriche del successo in un mondo incentrato sui dati
Più dati a portata di mano degli inserzionisti significano più opportunità per METRICHE DEL SUCCESSO DELLA PUBBLICITÀ
misurare l'efficacia dell'offerta pubblicitaria. Tuttavia, è innanzitutto necessario Percentuale di inserzionisti che ritiene le seguenti metriche importanti
che i brand capiscano quali sono i loro reali obiettivi. È prevedibile una per ottimizzare l'attività pubblicitaria
variazione naturale per settore e area geografica, ma anche in uno stesso settore
Lifetime value del cliente
la scelta di strumenti e KPI può essere vasta. Ogni marchio ha un proprio 27%
modo di considerare ciò che è importante, con un peso però quasi simile Visualizzazioni o traffico Web
19%
assegnato a quattro dei cinque obiettivi analizzati. L'ottimizzazione digitale
sembra comunque essere al primo posto. La complessità delle diverse metriche Miglioramento e riconoscimento del brand
18%
pubblicitarie varia in base al marchio.
Conversion
15%
27% degli inserzionisti indica il lifetime value del cliente
come principale metrica del successo.
Attribuzione dell'ultimo clic
Attribuzione multi-touch
13%
19%
degli inserzionisti indica le impressioni o il traffico 8%
Web come seconda metrica più importante
del successo.
OBIETTIVI DELLA PUBBLICITÀ DIGITALE
Percentuale di inserzionisti che indica i seguenti obiettivi come i più
importanti per la loro spesa in pubblicità digitale
Mentre tra le priorità della pubblicità vi è la creazione di rapporti a lungo
termine con i clienti, il valore delle visualizzazioni e del traffico sul Web indica che Vendite tramite e-commerce (Web o mobile)
22%
gli inserzionisti continuano a dare importanza all'acquisizione di nuovi clienti. Nel
processo, completano KPI storicamente semplici, come l'attribuzione dell'ultimo Portare traffico sui miei siti
21%
clic, a valutazioni più complete sul valore per il cliente.
Consapevolezza del brand
21%
Generazione di lead
21%
Vendite tradizionali
18%
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 1204. Nuove metriche del successo in un mondo incentrato sui dati
Gli inserzionisti utilizzano un'ampia varietà di metodi per misurare i risultati. MISURAZIONE DELL'EFFICACIA DELLA PUBBLICITÀ
Gli strumenti tradizionali, come fogli di calcolo (42%) e piattaforme di analisi Percentuale di inserzionisti che utilizza le seguenti tecnologie per misurare l'efficacia della
dei siti Web (50%), rimangono comunque molto diffusi. Ma le soluzioni ad pubblicità digitale
ampio spettro come le piattaforme DMP (55%), le piattaforme di attribuzione
Piattaforma di gestione dei dati (DMP)
del marketing (47%) e quelle di automazione del marketing (30%) hanno 55%
guadagnato terreno. Piattaforme di analisi dei siti Web
50%
Adesso sono sempre più numerosi i team che utilizzano le piattaforme Piattaforma di attribuzione del marketing
47%
DMP e le funzioni di analisi Web invece dei fogli di calcolo, evidenziando
un importante punto di svolta nella capacità degli inserzionisti di valutare le Report o dashboard CRM
46%
prestazioni, misurare e attribuire l'efficacia.
Report inclusi nella piattaforma pubblicitaria
44%
Le aziende B2B sono 1,4 volte più propense Fogli di calcolo
rispetto ai marchi B2C a utilizzare 42%
piattaforme CRM o le PIATTAFORME di Soluzione interna/proprietaria
39%
automazione del marketing per misurare
l'efficacia della spesa pubblicitaria. Piattaforma di automazione del marketing
30%
D'altro canto, i marchi B2B sono 1,4 volte meno disposti rispetto a quelli B2C
a considerare il riconoscimento del brand come una misura importante per il
successo della pubblicità. Questi risultati rappresentano alcune delle differenze più
estreme nell'approccio alla pubblicità tra i diversi segmenti. Tuttavia, nel complesso,
le strategie e i valori delle aziende B2B e B2C stanno convergendo. Quello che conta
nella pubblicità, e quello che non conta, sta diventando universale.
Vedere a pagina 17 i dettagli per il tipo di business.
Salesforce Research Pubblicità
Pubblicitàdigitale
digitale2020
2020// 1305. Conclusioni: le nuove tecnologie creano nuovi spazi pubblicitari
Le nuove tecnologie già presenti nelle nostre case (come smart TV, ADOZIONE DI NUOVE TECNOLOGIE
assistenti digitali ad attivazione vocale e dispositivi indossabili) e quelle che Percentuale di inserzionisti che utilizza le seguenti tecnologie per l'attività pubblicitaria
già si prospettano all'orizzonte (come realtà virtuale e realtà aumentata)
offrono agli inserzionisti interessanti opportunità per raggiungere il Utilizza attualmente Prevede l'utilizzo nei prossimi 12 mesi Nessun piano per l'utilizzo nei prossimi 12 mesi
pubblico di destinazione in modi del tutto nuovi.
Gli inserzionisti prevedono che queste Smart TV
NUOVE tecnologie gli permetteranno 44% 29% 24%
di conoscere meglio gli orari dedicati
ad attività personali e professionali
dei destinatari.
Assistenti digitali con comando vocale attivati dall'intelligenza artificiale
Pertanto hanno grandi idee per sfruttarle al massimo l'invio di messaggi 39% 35% 24%
personalizzati ai potenziali clienti giusti, al momento giusto.
Dispositivi indossabili
36% 31% 29%
Realtà virtuale o aumentata
32% 36% 29%
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 1406. Appendice: Dati regionali
Ultimo anno fiscale Anno fiscale corrente Utilizzo programmato o continuato per il prossimo anno fiscale
UTILIZZO DEI DATI CRM
Percentuale di inserzionisti che utilizza o prevede di utilizzare dati basati su CRM per inviare pubblicità digitali mirate
PREVISIONE PREVISIONE PREVISIONE
DI CRESCITA A DI CRESCITA A DI CRESCITA A
NORD AMERICA DUE ANNI* ASIA-PACIFICO DUE ANNI* EUROPA DUE ANNI*
91% 97% 88%
DATI BASATI SU CRM 93% +3% 99% -3% 91% +1%
94% 94% 89%
76% 71% 77%
Indirizzi email
79%
80%
+5% 72%
71%
0% 78%
78%
+1%
56% 63% 63%
Numeri di telefono 59% +10% 77% +11% 63% -4%
62% 70% 60%
Altri dati basati su CRM diversi da 55% 58% 55%
indirizzi email e numeri di telefono** 65%
70%
+27% 72%
71%
+22% 67%
65%
+20%
UTILIZZO DEI DATI ONLINE***
Percentuale di inserzionisti che utilizza o intende utilizzare le origini dati online per personalizzare le pubblicità digitali
PREVISIONE PREVISIONE PREVISIONE
DI CRESCITA A DI CRESCITA A DI CRESCITA A
NORD AMERICA DUE ANNI* ASIA-PACIFICO DUE ANNI* EUROPA DUE ANNI*
81% 95% 78%
DATI ONLINE 88% +9% 96% -1% 85% +8%
88% 94% 85%
59% 73% 68%
Dati anonimi di prima parte
71%
72%
+21% 70%
67%
-9% 73%
72%
+7%
49% 56% 46%
Dati anonimi di seconda parte 61% +24% 73% +25% 57% +32%
61% 69% 61%
37% 58% 38%
Dati anonimi di terza parte 46%
55%
+47% 62%
67%
+16% 49%
51%
+34%
* La previsione di crescita a due anni viene calcolata utilizzando la differenza tra "utilizzo previsto o *** I dati anonimi di prima parte includono i dispositivi e i cookie acquisiti dal tuo
continuato nel prossimo anno fiscale" e "ultimo anno fiscale" divisa per "ultimo anno fiscale". contenuto digitale; i dati di seconda parte includono i dispositivi e i cookie ottenuti da
** Altri dati basati su CRM diversi da indirizzi email e numeri di telefono, come transazioni, indirizzo rapporti diretti con un altro produttore o inserzionista; i dati di terza parte includono i
di spedizione, informazioni sull'assistenza clienti, ecc. dispositivi o i cookie di un aggregatore o i data broker come Acxiom, Nielsen o Neustar.
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 1506. Appendice: Dati regionali
UTILIZZO DEI DATI ANAGRAFICI
Percentuale di inserzionisti che utilizza o ha in programma di utilizzare i dati anagrafici per personalizzare le pubblicità digitali
Ultimo anno fiscale Anno fiscale corrente Utilizzo programmato o continuato per il prossimo anno fiscale
PREVISIONE PREVISIONE PREVISIONE
DI CRESCITA DI CRESCITA DI CRESCITA A
NORD AMERICA A DUE ANNI* ASIA-PACIFICO A DUE ANNI* EUROPA DUE ANNI*
92% 96% 90%
DATI ANAGRAFICI 95% +1% 97% +1% 91% 0%
93% 96% 90%
70% 64% 76%
Dati personali
(età, sesso, ecc.)
73%
72%
+3% 72%
72%
+12% 74%
73%
-4%
67% 63% 65%
Informazioni sulla posizione
(Paese, provincia, regione, ecc.) 77% +15% 74% +14% 74% +13%
77% 72% 73%
Dati basati sugli interessi (argomenti 58% 52% 55%
o categorie di prodotti, ecc.) 67%
69%
+20% 68%
71%
+36% 64%
68%
+24%
BUDGET PER LA PUBBLICITÀ DIGITALE
Percentuale della spesa pubblicitaria destinata ai seguenti canali
YouTube Schermo Facebook/Instagram Ricerca (Google + Bing) Altro (ad esempio, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Twitter, ecc.)
NORD AMERICA ASIA-PACIFICO EUROPA
10% 17% 24% 33% 16% 18% 14% 28% 26% 14% 17% 16% 28% 26% 13%
Ultimo anno fiscale
10% 17% 25% 33% 14% 18% 14% 30% 28% 11% 18% 15% 27% 29% 11%
Anno fiscale corrente
Utilizzo programmato o continuato
11% 16% 26% 34% 14% 18% 14% 29% 29% 10% 19% 14% 28% 29% 11%
per il prossimo anno fiscale
* La previsione di crescita a due anni viene calcolata utilizzando la differenza tra "utilizzo previsto o
continuato nel prossimo anno fiscale" e "ultimo anno fiscale" divisa per "ultimo anno fiscale".
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 1606. Appendice: Dati per tipo di business
CAMBIAMENTI NELLA SPESA PER LE PUBBLICITÀ DIGITALI CON VIDEO
Cambiamenti nella spesa per le pubblicità digitali con video nello scorso anno
Aumento sostanziale (+25% o più) Aumento (da +2% a +24%) All'incirca immutata (±1%) Diminuzione (da -2% a -24%) Diminuzione sostanziale (-25% o più)
B2B 9% 57% 30% 4% 1%
8% 51% 29% 12%
B2C
7% 63% 26% 3%
Equamente diviso tra consumatori e buyer aziendali
MISURAZIONE DELL'EFFICACIA DELLA PUBBLICITÀ
Percentuale di inserzionisti che utilizza le seguenti tecnologie per misurare l'efficacia
della pubblicità digitale
EQUAMENTE DIVISO TRA
B2B B2C CONSUMATORI E BUYER AZIENDALI
Piattaforma di gestione dei dati (DMP)
57% 49% 60%
Piattaforme di analisi dei siti Web
55% 53% 46%
Piattaforma di attribuzione del marketing
50% 48% 44%
Report o dashboard CRM
59% 42% 43%
Report inclusi nella piattaforma pubblicitaria
54% 42% 41%
Fogli di calcolo
46% 44% 39%
Soluzione interna/proprietaria
47% 38% 36%
Piattaforma di automazione del marketing
35% 25% 31%
Salesforce Research Pubblicità digitale 2020 / 1707. Metodologia I dati di questo studio si basano sulle risposte di 900 inserzionisti professionisti, media buyer e addetti al marketing con mansioni dirigenziali. Gli intervistati hanno potere decisionale per le pubblicità e/o il media buying nella loro società e autorità o influenza sui database di marketing digitale della loro società. Gli intervistati lavorano in società in Nord America (USA, Canada), Europa (Francia, Germania, Paesi Bassi, Regno Unito/Irlanda) e Asia-Pacifico (Giappone, Australia/Nuova Zelanda). Ogni regione è rappresentata da un campione di 300 intervistati. La ricerca è stata condotta online tramite FocusVision nel novembre 2017. Gli intervistati sono stati scelti tra quelli che hanno accettato di partecipare a sondaggi online. A causa dell'arrotondamento, non tutti i totali delle percentuali del report sono pari al 100%. Salesforce Research Pubblicità digitale 2020/ 18
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