Product Governance prodotti bancari al dettaglio - Modifiche alle disposizioni di Trasparenza - EY Point of view

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Product Governance prodotti bancari al dettaglio - Modifiche alle disposizioni di Trasparenza - EY Point of view
Product Governance prodotti bancari al
dettaglio – Modifiche alle disposizioni di
Trasparenza
EY Point of view

Giugno 2018
Product Governance prodotti bancari al dettaglio - Modifiche alle disposizioni di Trasparenza - EY Point of view
Draft for discussion

Agenda

     Contesto normativo in evoluzione …                3

     … quali impatti per gli intermediari?             8

     L’approccio EY                                   15
Le

     Le referenze e il Team EY                        17
Product Governance prodotti bancari al dettaglio - Modifiche alle disposizioni di Trasparenza - EY Point of view
Contesto Normativo in
    Evoluzione

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Product Governance prodotti bancari al dettaglio - Modifiche alle disposizioni di Trasparenza - EY Point of view
Orientamenti EBA Governance Interna
    Nel corso degli ultimi anni vi sono state diverse iniziative volte alla regolamentazione dei processi di governance e
    controllo dei prodotti bancari:

                               Orientamenti EBA sull’organizzazione
          2011
                               interna

                               Orientamenti EBA sui dispostivi di
          2016*                governance e di controllo sui prodotti
                               bancari al dettaglio

                               Attuazione degli orientamenti dell’ABE in
          2018                 materia di dispositivi di governance e di
                               controllo sui prodotti bancari al dettaglio

       *I principali Player italiani hanno adottato e implementato soluzioni «tattiche» volte
       all’allineamento alle Linee Guida EBA sui meccanismi di governance e controllo dei prodotti bancari
4
Orientamenti EBA Governance Interna 27 settembre 2011
     Gli «Orientamenti EBA sull’organizzazione interna» del 27 settembre 2011, nel declinare i ruoli e le responsabilità
      degli Organi e delle Funzioni coinvolti nel processo di governo e organizzazione interna degli enti, hanno
      introdotto specifiche previsioni sul governo dei nuovi prodotti. Tali previsioni sono state integrate ed estese
      all’interno degli «Orientamenti sui dispositivi di governance e di controllo sui prodotti bancari al dettaglio» del 22
      marzo 2016 e all’interno del documento in consultazione di Banca d’Italia del 8 febbraio 2018.

                                                   Approvazione della politica da parte dell’organo
                                                                      gestorio

                             Previsione di una       Esplicitazione e definizione del concetto di
                                                         nuovo prodotto/ mercato/ attività
                             specifica politica
                              di approvazione           Definizione dei criteri di valutazione
                             dei nuovi prodotti    previamente all’adozione di una decisione (e.g.
                                                     conformità alle norme, modello di pricing,
                                                         impatti su rischiosità, adeguatezza
                                                    patrimoniale e redditività, presenza risorse
          Nuovi Prodotti                                               adeguate)
                                                                                                       Prospettiva «Lato
                                                                                                        Intermediario»
                                                     Valutazione completa e oggettiva dei rischi
                                                       derivanti in diverse ipotesi di scenario

                              Coinvolgimento           Valutazione delle potenziali carenze nel
                             della Funzione di        sistema di gestione dei rischi e i controlli
                               Controllo dei         interni dell’ente e capacità di gestione dei
                                                                      nuovi rischi
                                   Rischi
                                                   Visione di insieme sul processo di introduzione
                                                   dei nuovi prodotti nei diversi portafogli e linee
                                                                     di business

5
Linee Guida EBA 22 marzo 2016
     Con le «Guidelines on product oversight and governance arrangements» del 22 marzo 2016, applicabili dal 3
      gennaio 2017, EBA ha definito in maniera organica e strutturata nuove regole di governo dei prodotti bancari
      sulla falsariga delle iniziative ESMA in materia di prodotti finanziari.
     Mediante la comunicazione del 26 ottobre 2016, EBA ha reso noto che Bankit «intends to comply» alle linee
      guida POG entro il 3 gennaio 2017.

                                                                                    Clientela retail
         Prodotti bancari destinati
                                                                                    … Tuttavia è lasciata la
         ai consumatori (mutui,
                                                                                    possibilità ai Regulator locali
         servizi di pagamento, conti
                                         PRODOTTI                   CLIENTI         di estendere tali regole anche
         di deposito, ecc.)
                                                                                    alla clientela delle
                                                                                    piccole/medie imprese

                                                       POG
                                                                                    Impatto sui processi di:
                                          ATTORI                  PROCESSI          ►  disegno e approvazione
         «Istituzioni finanziarie» che
                                                                                       dei prodotti
         agiscono in qualità di:
                                                                                    ►  commercializzazione dei
         ►    manufacturer
                                                                                       prodotti
         ►    distributor
                                                                                    ►  monitoraggio dei
                                                                                       prodotti

                                                    Prospettiva «Lato
                                                        Cliente»

6
Consultazione Bankit 8 febbraio 2018
     Il Documento per la Consultazione «Attuazione degli orientamenti dell’ABE in materia di dispositivi di governance
      e di controllo sui prodotti bancari al dettaglio» del 8 febbraio u.s., è finalizzato a dare attuazione all’interno del
      quadro normativo nazionale delle Linee guida EBA del 22 marzo 2016, integrando le disposizioni in materia di
      «Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e
      clienti».
     Le norme poste in consultazione sono volte a garantire che l’offerta dei prodotti bancari e finanziari sia rivolta
      alla clientela ritenuta adatta e saranno applicabili per i «prodotti elaborati e offerti sul mercato a partire dal 1°
      gennaio 2019 e, in ogni caso, a tutti i prodotti che dopo questa data saranno oggetto di modifica sostanziale».

                                                                    Ruolo degli Organi Aziendali,
                                                                     delle Funzioni Aziendali di
                                                                      Controllo e dei Comitati
                                                                                                          Valutazione degli
                                    Identificazione dei Canali di                                       interessi, obiettivi e
         Documento per la                                                                            caratteristiche dei clienti
           consultazione:                   distribuzione
                                       (diretti/indiretti) dei                                       di riferimento (cd. target
         «Attuazione degli
                                     prodotti adeguati rispetto                                                market)
            orientamenti
                                     caratteristiche del target             Governo e
             dell’ABE in
             materia di                market e dei prodotti               Controllo dei
            dispositivi di                                                   Prodotti
          governance e di                                                    Bancari
                                                                                                    Condizioni contrattuali
            controllo sui                  Correttezza dei                                           chiare e trasparenti,
         prodotti bancari al             comportamenti degli                                             comunicate
             dettaglio»              intermediari e del personale                                   preventivamente alla
                                         addetto alla vendita                                              clientela

7
… Quali Impatti per gli
    Intermediari?

8
Organi Societari e Funzioni Aziendali
     La Consultazione Bankit del 8 febbraio 2018, nel prevedere la necessità per gli intermediari di istituire opportune
      procedure di governo e controllo sui prodotti, attribuisce specifiche responsabilità agli Organi Societari e alle
      Funzioni Aziendali.

                                                                    FUNZIONI DI                              COMITATI
                                       OFSS
                                                                 CONTROLLO INTERNO                       INTER-FUNZIONALI
       Organi /           Organo Funzione di Supervisione           Funzione di Controllo di          Comitati ad-hoc (e.g. Comitato
       Funzioni             Strategica: approvazione e            Conformità e di Controllo dei     Prodotti): valutazione congiunta
                             riesame delle procedure di         Rischi: monitoraggio e revisione    insieme alle Funzioni di Controllo
       Aziendali          governo e controllo sui prodotti     periodica delle procedure; verifica Interno sulla struttura dei prodotti
       Product                                                    del rispetto nell’ambito delle    offerti con specifico riferimento a
      Governance                                               valutazioni sul presidio dei rischi    comprensibilità da parte della
                                                               operativi e reputazionali richieste       clientela e conformità a
                                                                 dalla disciplina prudenziale di     prescrizioni imperative di legge
                                                                            vigilanza

                          Coerenti le politiche aziendali per l’approvazione di nuovi prodotti previste dalla disciplina sui
                               controlli interni (*) e informate a principi di proporzionalità rispetto all’operatività
                                                                  dell’intermediario
     Procedure di
      governo e    Formalizzate mediante approvazione e riesame periodico da parte dell’Organo con Funzione di
     controllo sui                                 Supervisione Strategica
       prodotti
                             Periodicamente valutate per verificarne l’adeguatezza e l’efficacia con il supporto della
                            Funzione di Controllo di Conformità (o, in sua assenza, dell’internal audit), di Controllo dei
                               Rischi e delle strutture aziendali che riportano all’Organo con Funzione di Gestione

      (*) Rispettivamente Circolare 285/2013 per le Banche e Circolare 288/2015 per gli intermediari finanziari iscritti nell’albo
9
      dell’art. 106 del TUB
Rapporti Produttore/ Distributore
      La Consultazione Bankit attribuisce specifici obblighi agli intermediari in virtù della vesti di produttori o
       distributori dei prodotti bancari.
      Il rispetto dei requisiti in materia di product governance richiede un elevato grado di interazione tra produttori e
       distributori e l’istituzione di specifici flussi informativi tra gli stessi.

                     PRODUTTORE                                                                       DISTRIBUTORE

              Identificazione Mercato di                        Target Market
                                                                                                 Verifica coerenza Target Market
                    riferimento (*)

                                                                                                 Valutazione criticità nel processo
                   Product Testing
                                                                                                           distributivo

                                                                 Monitoraggio
             Monitoraggio su informazioni                                                         Trasmissione informazioni per
               ricevute dal distributore                                                           monitoraggio del produttore

       (*) L’identificazione del mercato di riferimento include, altresì, la valutazione della clientela non adatta allo specifico
       prodotto (cd. target market negativo)
10
Informativa e Training della Rete (1/2)
      La consultazione Bankit del 8 febbraio 2018 prevede specifici requisiti in tema di trasparenza informativa e
       formazione della Rete. A tal fine gli intermediari sono tenuti ad istituire specifiche procedure che garantiscano la
       trasparenza e la correttezza nella commercializzazione dei prodotti.

                                                             Completa, chiara e accessibile                  Verifica
                                                                                                         Documentazione
                                                                                                           Informativa
                                                        Coerente con il livello di alfabetizzazione
                                                         finanziaria del mercato di riferimento
                                Documentazione
                                  Informativa         Utilizzata attivamente da parte degli addetti
                                                                   alla rete di vendita
                                                                                                         Aggiornamento
        Trasparenza e                                                                                    Documentazione
       correttezza nella                             Adeguatamente pubblicizzata sul sito internet         Informativa
     commercializzazione
         dei prodotti                                 Possiede adeguata e aggiornata conoscenza
                                                     della normativa applicabile e delle procedure di
                                                                  governo dei prodotti

                                                        Illustra caratteristiche, rischi e costi dei     Formazione della
                                 Rete di Vendita              prodotti e fornisce chiarimenti                 Rete

                                                     Assicura che i clienti valutano adeguatamente
                                                        la documentazione informativa prima di
                                                                   contratti/ proposte

                          Possibili difficoltà per gli intermediari che distribuiscono prodotti per conto di altri
                          intermediari committenti nel reperimento delle informazioni necessarie per ottemperare
                          ai requisiti previsti in materia di trasparenza.
11
Informativa e Training della Rete (2/2)
      Alla rete di vendita sono attribuiti specifici requisiti in termini di competenze e conoscenze di cui gli addetti
       dovrebbero essere dotati:

                                               Requisiti previsti alla Rete di Vendita

                          È dotata di livelli adeguati di conoscenza e capacità per stabilire l’appartenenza o
                                meno del cliente ad uno specifico mercato di riferimento e per offrire
                                                    correttamente ciascun prodotto

                            È in possesso di un’adeguata conoscenza del target market e considera tutte le
                                informazioni fornite dal cliente per verificare se gli interessi, obiettivi e
       Formazione                   caratteristiche sono compatibili con il target market identificato
        della Rete
                              Raccoglie e conserva per un tempo congruo le informazioni necessarie per
                                 valutare se il prodotto soddisfa nel continuo gli interessi, obiettivi e
                                                   caratteristiche del target market

                            Documenta (e, nel caso di canali distributivi indiretti, informa il manufacturer)
                             eventuali criticità riscontrate nelle fase di commercializzazione in merito a
                          caratteristiche del prodotto, informazioni sullo stesso o al mercato di riferimento

                          Gli intermediari devono provvedere alla rivisitazione delle modalità di formazione della
                          rete (e.g. aggiornamento eventuale manualistica per gli addetti alle vendite).
12
Sistemi IT (1/2)
      La consultazione Bankit del 8 febbraio 2018 prevede, con riferimento all’elaborazione, monitoraggio e revisione
       dei prodotti, la necessità per gli intermediari di definire specifiche procedure che includano strumenti, anche
       informatici.

                                                                             Procedure e Strumenti
                     Elaborazione, monitoraggio e revisione prodotti

                                                                          Individuare e aggiornare il mercato di
                                                                                                                       1
                                                                             riferimento positivo e negativo

                                                                         Elaborare ed offrire prodotti adeguati,
                                                                       coerenti e utili rispetto a interessi, obiettivi 2
                                                                             e caratteristiche della clientela

                                                                          Verificare la coerenza tra profilo della
                                                                                                                       3
                                                                                clientela e prodotti offerti

                                                                       Assicurare che il personale abbia conoscenza
                                                                         della normativa, delle procedure e delle   4
                                                                                caratteristiche dei prodotti

13
Sistemi IT (2/2)
      I requisiti di governo dei prodotti finanziari già ad oggi prevedono un elevato coinvolgimento dei sistemi IT con
       riferimento alla raccolta delle informazioni sulla clientela attraverso il questionario di profilatura, all’attribuzione
       di uno specifico target market ad ogni prodotto ed infine agli algoritmi di verifica della coerenza tra mercato di
       riferimento del prodotto e profilo del cliente.
      In tal senso, in ambito di governo dei prodotti bancari, uno dei principali impatti sui sistemi IT potrebbe essere la
       previsione di un questionario di profilatura ad-hoc per i prodotti bancari ovvero l’utilizzo di informazioni già
       presenti nei sistemi della Banca per attività di CRM ovvero per le verifiche Antiriciclaggio di Adeguata Verifica.

                Governance Prodotti Finanziari                               Governance Prodotti Bancari

                            Attribuzione                                              Attribuzione
                           Target Market                                             Target Market

                              Verifiche                                                  Verifiche
                              TARGET                                                     TARGET
                              MARKET                                                     MARKET

                          Questionario di
                                                                                    Questionario ad-
                            Profilatura
                                                                                    hoc? CRM? KYC?

14
EY Approach

15
EY Approach
Tenuto conto dell’applicabilità già in essere delle linee guida EBA (i.e. 3 gennaio 2017), e della prossima applicazione delle
nuove disposizioni Bankit (i.e. «prodotti elaborati e offerti sul mercato a partire dal 1° gennaio 2019»), EY propone un
approccio progettuale “tattico” (quick win) per rispondere a livello formale e sostanziale ai requisiti previsti dalla
normativa. Si riportano di seguito le fasi progettuali previste:

                      Analisi AS-IS (normativa + impatti)
                       Analisi dei requirement normativi
                       Mapping prodotti e società prodotto in perimetro
                       Assessment processo e regolamentazione governo dei prodotti
                       Identificazione gap, definizione specifici action plan e master plan

                             Modello Organizzativo                                                                 Analisi
                              Disegno del processo di identificazione del Target Market                       continua della
                                                                                                                normativa, in
                              Definizione del modello di Product Testing (e.g. Analisi di scenario e stress
                                                                                                               considerazione
                               testing)
                                                                                                                 dei possibili
                              Definizione del Product Monitoring (e.g. analisi delle performance)
                                                                                                                  esiti della
                              Definizione dei flussi informativi scambiati tra Produttore e Distributore      Consultazione
                              Revisione della documentazione informativa da consegnare alla clientela e           Bankit
                               delle modalità di formazione della rete.

                      Normativa interna
                      Aggiornamento normativa interna
Credentials

17
Le principali referenze EY

                 Abbiamo completato le attività di GAP Analysis e implementazioni rispetto ai requisiti
                 previsti in materia di product governance, in occasione dell’entrata in vigore delle Linee
    Markets      Guida EBA, presso principali player italiani :

                 Conoscenza e competenza sui prodotti bancari e sistemi di pagamento sia sotto il
  Conoscenze e
                 profilo normativo sia dal punto di vista del business: abbiamo esperienze nelle principali
   competenze
                 Banche Commerciali e Private Italiane

   Regulator     Collaboriamo e siamo in contatto con Regolatori a livello nazionale ed internazionale

                 Collaboriamo con le principali Associazioni di categoria (ABI, Assosim, Assoreti, AIPB,
  Associazione
                 Assogestioni) come relatori nei convegni, nei tavoli scientifici e nella redazione di
  di categoria
                 specifiche pubblicazioni
Contatti EY

19
Contatti EY

     Advisory – Governance & Compliance

            Luca Galli                                 Giuseppe Brandaleone
            Partner - Solution Leader MIFID II         Senior Manager
            T: +39 335 6799542                         T: +39 360 1042688
            Email: luca.galli@it.ey.com                Email: giuseppe.brandaleone@it.ey.com

             Federica Bonanno                          Sara Sabbadin
             Senior Consultant                         Senior Consultant
                                                       Tel   +39 02 85141
             T: +39 337 11 58 967                      Email sara.sabbadin@it.ey.com
             Email: federica.bonanno@it.ey.com

            Antonio Giuseppe Minnici
            Senior Consultant
            T: +39 331 99 51 810
            Email antonio-giuseppe.minnici@it.ey.com

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