Presentazione per Tor Vergata Paola Fanelli, CSR manager in BNL Gruppo BNP Paribas
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Presentazione per Tor Vergata
Paola Fanelli, CSR manager in BNL Gruppo BNP Paribas
Roma 6 dicembre 2010
Direzione Risorse Umane – Responsabilità Sociale d’Impresa
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Agenda
Who’s who
Prospettiva storica della CSR
La CSR oggi
Modi diversi di parlare di CSR
Approccio di un’impresa alla CSR
Lo stakeholder engagement per una CSR strategica
Meccanismi di ascolto degli stakeholder: un esempio
Strumenti per il coinvolgimento degli stakeholder:
• Codice Etico
• Rendicontazione Bilancio di sostenibilità: TBL; Standard AA1000 e ISAE3000; GRI3
• Esempi di progetti di CSR in BNL
Il filo conduttore della CSR in BNL
Il progetto Tor Vergata:
• ambiti
• requisiti tecnici
• perimetro e vincoli
• valutazione
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Qualche spunto per voi…
Pensiero
sistemico Networking
Lavorare per
obiettivi
Leader
“ambidestro”
“walk the
talk”
Capacità di
adattamento
Studio delle lingue
Aggiornamento
Teamworking continuo
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Prospettiva storica della CSR
2002
Pubblicazione
2001 Libro Bianco
della
Pubblicazione Libro Verde Commissione
ANNI 90 della Commissione Europea in Europea
cui è contenuta la definizione intitolato:
Si diffonde il concetto di RSI: “L’integrazione “Comunicazione
ANNI 80 di corporate volontaria delle relativa alla
citizenship, che preoccupazioni sociali ed responsabilità
ANNI 70 Sviluppo della Teoria equipara il soggetto ecologiche delle imprese nelle
degli stakeholder, la sociale delle
economico a qualsiasi loro operazioni commerciali e imprese: un
Attenzione Business Ethics, che
ANNI 60 cittadino che non solo nei loro rapporti con le parti contributo delle
all’individuazione dei indaga la sfera etica
ANNI 20 è chiamato a interessate. Essere imprese allo
Si è passati da una comportamenti delle dell’impresa, la rispettare le leggi, ma socialmente responsabili sviluppo
responsabilità sociale imprese qualificabili Corporate Social
Importanza per il a partecipare alla significa non solo soddisfare sostenibile”.
associata al manager come socialmente Performance, legata
manager d’azienda di crescita della sua pienamente gli obblighi
ad una concezione di responsabili e che alle prestazioni
operare non + solo comunità. Nasce la giuridici applicabili, ma anche
responsabilità estesa sviluppano procedure finanziarie
negli interessi degli “Triple Bottom Line” andare al di là investendo di
all’impresa. interne capaci di fare dell’impresa.
azionisti, ma anche di che lega i risultati di più nel capitale umano,
proprie le istanze
altri interlocutori un’impresa a nell’ambiente e nei rapporti
sociali.
sociali. indicatori ambientali, con le altre parti interessate”.
economici e sociali.
Negli anni successivi il concetto di CSR si è affermato come fattore rilevante negli
studi sulle strategie sociali dell’impresa, sul concetto di sostenibilità finalizzato alla
creazione di valore nel lungo periodo, sulla sistematica valutazione delle performance
aziendali, sullo sviluppo della comunicazione e del marketing CSR e sullo sviluppo di
modalità e tecniche di rendicontazione socio-ambientale e delle imprese (bilanci
sociali).
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La CSR oggi
Oggi, con una realtà economica di mercato sempre più competitiva e
globalizzata, che obbliga l’impresa a ricercare l’integrazione del successo
economico con la coesione sociale e la protezione ambientale, la Corporate
Social Responsibility è diventata non solo una pratica generalizzata, ma
quasi una necessità per lo sviluppo dell’impresa.
L’azienda si pone al centro di una rete di rapporti e di relazioni con diversi
interlocutori sociali che ne testimoniano i distinti momenti di apertura verso
l’ambiente. Tale collaborazione è necessaria per gestire le problematiche
sociali e ambientali che influenzano la competitività dell’azienda e il suo ruolo
nell’economia e nella società.
L’impatto economico della CSR può essere ripartito in effetti diretti e effetti
indiretti:
• Effetti diretti, che possono ad esempio nascere da un migliore ambiente di
lavoro, che si traduce in un maggiore impegno e in una maggiore
produttività dei lavoratori oppure da una gestione efficace delle risorse
naturali;
• Effetti indiretti, che derivano dalla crescente attenzione dei consumatori e
degli investitori, che amplierà le possibilità dell’impresa sul mercato.
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Diapositiva 5
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400017; 16/11/2010
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Modi diversi per parlare di CSR
CO-PROGETTAZIONE
BE A GOOD L’azienda collabora direttamente
CORPORATE CITIZEN a progetti sociali con partnership.
Donazioni passive non pianificate
BE ETHICAL su richiesta delle organizzazioni
non profit.
L’azienda adempie solo agli
OBEY THE LAW obblighi di legge (es. L. 104;
congedi parentali; ecc.)
L’azienda esiste solo nell’ottica di
BE PROFITABLE generare profitto per gli azionisti.
Carroll, 2001
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Approccio di un’impresa alla CSR
REATTIVO STRATEGICO
I temi legati alla sostenibilità Integrazione della CSR nelle
come un rischio a cui strategie perché percepita
reagire per evitare danni come un’opportunità.
reputazionali o perdita di
opportunità di mercato.
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Lo stakeholder engagement per una CSR strategica
Con il termine stakeholder si individuano tutti i soggetti portatori di un interesse legittimo nei confronti di un'iniziativa
economica o di un’attività e per questo in grado di esercitare un’influenza sulle decisioni ad essa inerenti.
ORGANIZZAZIONI
SINDACATI NON PROFIT
COLLETTIVITA’ STATO CLIENTI FORNITORI PERSONALE
OPINION LEADER
CONCORRENTI
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Meccanismi di ascolto degli stakeholder: un esempio
INIZIATIVE STAKEHOLDER BENEFICI
Indagini di Customer Satisfaction
Associazioni dei Consumatori
Forum Multistakeholder
Policy sociale
Policy sugli armamenti
Policy fornitori
Adesione Standard Internazionali
Elargizioni liberali Elargizioni liberali
Indagini di clima
Job Posting
Iniziative conciliazione casa-lavoro
Previdenza
Mobility management
Relazioni Industriali
Valutazione Professionale Formazione
Sistemi di incentivazione
Policy sulla compliance
Antitrust Team (Normativa Antitrust)
Policy ambientale
Edilizia sostenibile
Energy Saving
Riciclaggio
Finanziamenti
Partnership Pubblico-Privato
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Strumenti per il coinvolgimento degli stakeholder
BILANCIO
SOCIALE
CODICE
ETICO
PROGETTI
OPERATIVI
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Codice Etico CODICE
ETICO
E’ il principale strumento di implementazione dell’etica all’interno dell’azienda e può definirsi la “Carta Costituzionale”
dell’impresa, una carta dei diritti e doveri morali di ogni partecipante all’organizzazione imprenditoriale.
E’ a disposizione delle imprese per prevenire comportamenti irresponsabili o illeciti da parte di chi opera in nome e per conto
dell’azienda.
La struttura del Codice Etico può variare da impresa ad impresa, ma generalmente viene sviluppato su cinque livelli:
1. I principi etici generali: missione imprenditoriale e modo più corretto di realizzarla;
2. Le norme etiche per le relazioni dell’impresa con i vari stakeholder;
3. Gli standard etici di comportamento: trasparenza, riservatezza, equità, ecc.
4. Le sanzioni interne per la violazione delle norme del Codice;
5. Gli strumenti di attuazione dei principi contenuti nel Codice Etico (attuazione di norma affidata al Comitato Etico)
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BILANCIO
SOCIALE
Rendicontazione: bilancio di sostenibilità
Il report di sostenibilità/bilancio sociale consiste nella misurazione, comunicazione e assunzione di
responsabilità nei confronti degli stakeholder sia interni che esterni, in relazione all’obiettivo dello sviluppo
sostenibile.
I report possono essere utilizzati per:
• Valutarela performance di sostenibilità rispetto a
quanto previsto da leggi, norme, codici, standard di
performance e iniziative su base volontaria;
• dimostrare le modalità in cui l’organizzazione
influenza ed è influenzata da tematiche legate alla
sostenibilità;
• svolgere analisi di benchmark, ovvero confrontare la
performance, sia nell’ambito di una stessa
organizzazione sia tra diverse organizzazioni , nel corso
del tempo.
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Rendicontazione: Triple Bottom Line BILANCIO
SOCIALE
THE THREE PILLARS
AMBIENTALE ECONOMICA
SOCIALE
Sfida lanciata nel 2010 dall’International Linee guida internazionali per la
Integrated Reporting: standardizzazione del Triple Bottom Line
unico documento di rendicontazione integrata in reporting:
grado di fornire una visione globale e puntuale AA1000;
delle politiche finanziarie, di sostenibilità e di
governance ad oggi solo parzialmente ISAE 3000;
contenute nei bilanci sociali e finanziari. Global Reporting Iniziative (GRI).
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BILANCIO
Rendicontazione: Standard AA1000 e ISAE 3000 SOCIALE
Stakeholder engagement: International Standard on Assurance
Standard AA1000 Engagements: ISAE 3000
L’AA1000 Assurance Standard è usato per valutare, L’Assurance è l’attestazione fornita sulla base di
attestare ed aumentare la credibilità e la qualità della principi e di standard di verifica professionali
rendicontazione di sostenibilità e dei sottostanti riguardo:
processi, sistemi e competenze di una organizzazione.
Fornisce una guida sugli elementi chiave del processo • Principi di redazione
di verifica.
I benefici che l’azienda ottiene adottando questo • Qualità e completezza del report
standard consistono soprattutto nel rafforzamento del
rapporto con gli stakeholder, migliorando la • Adeguatezza dei processi, dei sistemi e delle
partecipazione, la fiducia e il mantenimento di buone procedure
relazioni nel tempo; può inoltre derivarne un
miglioramento del dialogo con le Istituzioni e la • Esistenza delle competenze adeguate nel
Pubblica Amministrazione, riducendo le conflittualità mettere a disposizione dati e informazioni alla
ed instaurando un rapporto di mutua collaborazione ed base delle performance aziendali
arricchimento.
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Rendicontazione: Global Reporting Initiative (GRI 3) (1/2)
BILANCIO
SOCIALE
• Modello universalmente applicabile, indipendentemente dalla BILANCIO
dimensione, dal settore o Paese di appartenenza SOCIALE
dell’organizzazione.
•Nel framework, sono contenuti principi, indicatori di
performance e di altra natura, supplementi di settore,
protocolli tecnici.
•In fase di finalizzazione del report, è richiesta un’auto-
dichiarazione del livello di applicazione, che può essere
verificata da una società di assurance o dal GRI stesso.
In base al livello crescente di applicazione o trattazione del GRI, il sistema
prevede 3 giudizi: C,C+ ,B, B+, A, A+.
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Rendicontazione: Global Reporting Initiative (2/2)
BILANCIO
SOCIALE
Indicatori di Performance: G3 ECONOMICA:
La dimensione economica della sostenibilità
riguarda gli impatti sulle condizioni economiche dei
propri stakeholder e sui sistemi economici a livello
locale, nazionale e globale. Gli indicatori economici
descrivono: performance economica; presenza sul
mercato; impatti economici indiretti.
AMBIENTALE:
La dimensione ambientale della sostenibilità
interessa l’ impatto sui sistemi naturali viventi e non
viventi compreso l’ecosistema. Gli indicatori
ambientali si riferiscono alla performance relativa:
materie prime; energia; acqua; biodiversità;
emissioni, scarichi e rifiuti; prodotti e servizi;
Ind. EC1-EC9 conformità (compliance); trasporti.
SOCIALE:
La dimensione sociale della sostenibilità riflette gli
impatti dell’organizzazione sui sistemi sociali in cui
opera. Gli indicatori di performance identificano i
principali aspetti legati a: pratiche di lavoro(salute e
Ind. EN1-EN30 sicurezza sul lavoro); diritti umani; società (diversità
e pari opportunità); responsabilità di prodotto.
Ind. LA1-LA14; HR1-HR9;
SO1-SO8; PR1-PR9
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Esempi di progetti di CSR in BNL
PROGETTI
OPERATIVI
• Progetto Libera Giovani con BNL
• Progetto Diversamente Abili
• Asilo nido aziendale
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Progetto “Libera Giovani con BNL” 1/2
Una delle missioni della CSR di BNL è quella di coprire
l’ambito del disagio giovanile.
E’ fondamentale, quindi, attivare una progettualità da
dedicare ai giovani svantaggiati che dia risultati sul
territorio concreti e tangibili e che sia replicabile nel
tempo.
In questa direzione abbiamo già intrapreso dal 2006
un percorso con l’associazione Ai.Bi. (Amici dei
Bambini) che ci ha portato ad analizzare negli anni il
fenomeno dell’abbandono minorile e poi dei care
leavers (ragazzi over 18 fuori dalla protezione statale).
Il passo successivo è quello di focalizzare l’aspetto
della “diversità” legata al disagio sociale dei giovani,
coinvolgendo nel nostro percorso anche l’associazione
Libera che da anni è attiva in questo settore e dedica
risorse e impegni sui giovani e sul loro futuro.
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Progetto “Libera Giovani con BNL” 2/2
Missione Obiettivi
• Realizzare interventi di inserimento lavorativo diretto a beneficio di 8
giovani migranti residenti al Dado con una borsa lavoro di 600€ per 9 mesi.
Al termine, inserimento stabile in cooperativa Terra del Fuoco Lavoro.
Avviare e sostenere un percorso di
inclusione sociale indirizzato a famiglie • Realizzare interventi di formazione e qualificazione professionale a
di giovani migranti (età dei genitori: dai beneficio di 6 giovani residenti al Dado per una durata di 6 mesi. A termine
19 ai 25 anni) fino al raggiungimento inseriti nelle attività gestite da Terra del Fuoco.
dell’autonomia lavorativa e della stabilità
• Effettuare percorsi di inclusione sociale grazie all’accompagnamento
abitativa a conclusione del percorso.
permanente e il lavoro di mediazione culturale degli operatori
dell’associazione Terra del Fuoco.
• Rinnovare e ampliare il parco macchine della cooperativa Terra del
Fuoco per permettere la sostenibilità della sua attività e del lavoro dei
beneficiari.
Beneficiari diretti Sede e Referenti
14 giovani residenti al Dado di cui:
“Il Dado” •Terra del Fuoco
• 4 cittadini iraniani
Comunità di •Terra del Fuoco Lavoro
• 6 cittadini Corno d‘Africa accoglienza a
• Libera
• 4 cittadini romeni Settimo Torinese
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Progetto Diversamente Abili 1/2
Il progetto nasce nell’ambito delle iniziative di RSI della
Banca per dare attenzione e valorizzare la popolazione dei
colleghi diversamente abili, attraverso interventi mirati a:
consentire la piena abilitazione delle persone
allo svolgimento del proprio mestiere;
individuare nuove leve motivazionali nelle
persone, anche coinvolgendo gli attori del
sistema in cui operano;
inserire tali risorse in eventuali percorsi di
formazione e aggiornamento, nel rispetto dei
vincoli imposti dalle situazioni individuali.
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Progetto Diversamente abili 2/2
Sviluppare Rilevazione esigenze
iniziative colleghi disabili
specifiche
COMUNICAZIONE INTERNA
COMUNICAZIONE ESTERNA
per
Soddisfare tutte
sostenere e le richieste dei
favorire Interventi immobiliari e colleghi disabili
l’integrazione hw/sw su postazioni lavoro segnalate dai GI
del Territorio
dei colleghi
NETWORKING
disabili in
Banca
Formazione
Aumentare la “share of voice” e favorire il cambiamento culturale
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Asilo Nido aziendale
Operativo dal 2009
Occupa un’area di 850 mq in una sede periferica della Banca
Ospita 60 bambini
Realizzato con materiali ecologici
Personale qualificato con competenze
specifiche e specialistiche; supporto
di una coordinatrice pedagogica, un
pediatra e una dietista; sostegno di un
preciso progetto educativo.
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Il filo conduttore della CSR in BNL
GIOVANI
DISABILI DIVERSITA’ IMMIGRATI
“Diversity is everyone’s business ”.
Michel Pébereau Presidente BNPP
DONNE
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La Banca apre le porte all’università: progetto Tor Vergata
Ingegnati per BNL
• AMBITI
• REQUISITI
• VINCOLI
• VALUTAZIONE DEL PROGETTO DALLA COMMISSIONE
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Ambiti del progetto Tor Vergata
1. AMBIENTE 2. DIVERSITA’:
•Origine
•Genere
•Età
•Stato Civile
•Maternità
•Apparenza Fisica
•Cognome
•Stato di salute
•Disabilità
•Caratteristiche genetiche
•Stile di vita
•Orientamento sessuale
•Orientamento politico
•Appartenenza sindacale
•Appartenenza a un gruppo etico
•Nazionalità
•Razza
•Religione
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Requisiti tecnici del progetto Tor Vergata
• Titolo
• Ambito di applicazione del progetto • File Word (1/2 cartelle al max)
• Obiettivi
Introduzione
• Innovativo e fattibile
• Struttura organizzativa per processo
• Gantt
• Presentazione PTT
Progetto • Analisi costi/benefici
• Indicatori di misurazione dei risultati
• Comunicazione • File Word (1 cartella al max)
• Bibliografia
Conclusioni
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Perimetro e vincoli del progetto Tor Vergata
PERIMETRO: • CONTESTO: Settore bancario
• CULTURA AZIENDALE: valori di BNL
• TARGET INTERNO: legato alla valorizzazione di genere interna alla Banca
• STRUTTURA TERRITORIALE: (Direzione Generale e Rete)
VINCOLI: • TEMPO: da consegnare entro il 07/03/2011
• BUDGET: no
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Valutazione dalla Commissione BNL/Tor Vergata
Seleziona i tre progetti migliori
I migliori progetti verranno
presentati al management BNL
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