POSTE ITALIANE CONSTANTLY EVOLVING PREPAID INNOVATIONS - Milano, 27 Ottobre 2016 - Verdict
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POSTE ITALIANE
CONSTANTLY EVOLVING PREPAID INNOVATIONS
Milano, 27 Ottobre 2016
BancoPosta – Sistemi di Incasso e Pagamento
Agenda
• L’INNOVAZIONE DEL CONTESTO DI RIFERIMENTO
• POSTEPAY, DA PRODOTTO A ECOSISTEMA DEI SERVIZI DI
PAGAMENTO E ACCETTAZIONE
2
L’evoluzione del mercato dei pagamenti è trainata da 3 principali fattori
REGULATION
Impatto PSD2 in termini di rischi e opportunitá
INNOVAZIONE
La diffusione del mobile banking, agevolata dalla crescente
digitalizzazione delle esperienze quotidiane
MERCATO
La crescita di e/m - commerce e la sfida rappresentata dai nativi digitali
3
Il recepimento della PSD2 avrà un forte impatto sul mercato dei
pagamenti in termini di incremento della competizione tra i player
REGULATION
2016 2017 2018
Entrata in vigore Rulebook Termine ultimo per il
Pubblicazione PSD2 per Instant SCT recepimento PSD2
consultazione pubblica
Pillars PSD2 Rischi Opportunitá
• Accesso alle
informazioni di conto
da parte di Terzi
autorizzati
Disintermediazione
da parte dei «nuovi
56% ha già scaricato l’App della
entranti» propria Banca sullo smartphone
• Nuovi attori autorizzati
ad offrire servizi di
Aumento della
pagamento e incasso
competizione tra 67% sarebbe interessato a
• Servizi di pagamento un’App di pagamenti, preferibilmente
ed incasso svincolati attori esistenti
dal conto corrente integrata con la propria Banca
• Rafforzamento dei Erosione dei prezzi
criteri di
autenticazione e tutela
75% scettico su app di
del cliente pagamento di operatori non bancari
Indagine Internazionale ING sul Mobile Banking 2016, ricerca Doxa 2016
4
Dopo un iniziale disallineamento, il mobile banking raggiungerá i tassi di
crescita degli smartphone...
INNOVAZIONE
Penetrazione Smartphone Europa Penetrazione App banking
Numero Smartphone in % popolazione Numero App in % attivi su internet banking
CAGR
+9%
97% CAGR
+26% 81%
+70%
56%
57%
20%
2014 2020 2014 2016 2020
Fonte: Eurostat, Ericsson Mobility Report
5
...anche trainato dalla crescente digitalizzazione delle esperienze e dei
gesti quotidiani
3 anni fa … 27% oggi 87%
era interessato ad App
di pagamento ha gia’ usato un device mobile per
pagamenti o mobile banking
Bla Bla Car Coursera
Deliveroo iDoctors
Kindle
Waze
AirBnB
Amazon Fresh
MyTaxi
Car to Go
6
L’E-Commerce si conferma un importante acceleratore del mercato
trainato dal M-Commerce
MERCATO
Mercato Online – Commerce / Payments in Italia (Mld €)
36,60
+22%
29,79 26%
24,49 22%
+18%
20,30 18%
17,30 15%
14,60 12%
mCommerce
10% 74%
e mPayments* 78%
82%
eCommerce e 88% 85%
90%
ePayments**
2013 2014 2015 2016 (e) 2017 (e) 2018 (e)
*Pagamenti da mobile, acquisiTIdi mobile (es. Ricariche telefoniche, bollettini..), Mobile Proximity payment (es. NFC,
HCE) **Acquisti da PC o da tablet di prodotti, servizi e contenuti digitali e pagamenti da PC o da tablet di ricariche,
bollette, tasse...
In crescita in termini di forza economica e influenza sociale, i nativi digitali
rappresentano la sfida (e il potenziale di crescita) più grande per le banche
MERCATO
Diffidente e poco leale verso le ...ma con alte aspettative di
istituzioni finanziarie... interazione digitale
71%
…preferisce il dentista piuttosto che 67%
ascoltare le offerte di una banca è interessato ad una app di
pagamenti con funzionalitá P2P
33% 80%
…è pronto a cambiare banca nei conosce il servizio Card on File
prossimi 6 mesi
50% 64%
…confida nella spinta considera protezione e sicurezza le
modernizzatrice delle tech start-ups componenti più importanti
Fonte: Visa Digital Payment Study, Millenials Disruption Index, Accenture banking, indagine DOXA
8
Agenda
• L’INNOVAZIONE DEL CONTESTO DI RIFERIMENTO
• POSTEPAY, DA PRODOTTO A ECOSISTEMA DEI SERVIZI DI
PAGAMENTO E ACCETTAZIONE
9
Adattandosi al contesto di mercato, Postepay si è evoluta da prodotto a
community per il digital banking
v Identitá
Acquisto ed digitale
Trasferimento incasso per
v «conto-light» di denaro l’online
Inclusione per esigenze di Commerce
finanziaria bancarizzazione
E-
giovani
commerce
Obiettivi
Acquisizione clientela Nuovi servizi e modelli di user experience
posizionamento brand digitale posizionamento del brand
Postepay Value 4 Money innovativo
10... e sostiene la spinta continua all’innovazione dei pagamenti
introducendo nuove soluzioni di accettazione e pagamenti innovativi
Pagamenti in mobilità,
trasferimenti in tempo reale
ed UX semplici e innovative
Pacchetto di nuove soluzioni per facilitare
l’accettazione dei pagamenti digitali da
parte di tutti gli esercenti attraverso un’offerta
differenziata per rispondere alle esigenze di
ogni targetLa piattaforma dedicata di BancoPosta per incassi e pagamenti dei Clienti
tramite web e mobile
Rendere accessibile da web e mobile l'intera gamma di servizi di incasso
e pagamento di Poste per diventare il punto di riferimento di cittadini,
Imprese e PA nei pagamenti ed incassi digitali
Elementi distintivi
• Pagamento (es., bollettino,
Prodotti F24)
• Trasferimenti
Scadenzario, archiviazione di
VAS ricevute
• Poste.it
Canali • App
in App e web (es., Bottone
Modalità "Paga con PostePay") a
pag. completamento degli attuali
strumenti
12Il bottone Paga con Postepay identifica e abilita l’accettazione dei
pagamenti con carta e wallet su canali fisici e online
consente pagamenti e-commerce e m-commerce
senza reinserire i propri dati
semplifica l’esperienza di acquisto e pagamento, 26% di QdM sui
aumentando la probabilità di buon fine pagamenti e-
mitiga il rischio frodi per cliente e Merchant commerce
Conferma di
Autorizzazione in
checkout pagamento in tempo
App Postepay
reale
Principali siti Esercente fisico
Sito Poste.it e/m-com M-POS
Postepay Evolution
Roadmap integrazione Business
13Introduzione di UX accattivanti e innovative da web e mobile a sostegno
della diffusione dei pagamenti digital
Oltre 15 mln di
6 milioni di
Postepay
APP finanziarie NUOVA APP
scaricate POSTEPAY
una completa mobile experience...
• integrazione Wallet per e/m-commerce
Immediata • ricarica di altre Postepay e ricariche telefoniche
riconoscibilità
v • saldo e dettaglio dei movimenti
del Brand
• personalizzazione massimali e MCC
Funzioni prioritarie
• visualizzazione sconti accumulati e ricerca
in primo vpiano negozi convenzionati
...e interazioni all’interno della
chiara e intuitiva
v
community Postepay
Postepay2Postepay
1415
Il P2P: la funzionalità «teaser» dei pagamenti tramite APP Postepay per
scambiare piccole somme in tempo reale
IL DENARO E’CAMBIATO!
Seleziona la carta Invia/richiedi denaro Condividi il tuo
da utilizzare ai contatti della tua Alias o QrCode per
rubrica p2p ricevere denaro
16Postepay diventerà la chiave di accesso al mondo dei servizi digitali della
Pubblica Amministrazione
UPGRADE PosteID ABILITATO A SPID NELLE APP POSTEPAY
con «solo un tap» poter utilizzare il
CONCEPT PosteID anche per aderire al sistema POSTEPAY CHIAVE DI
pubblico SPID ACCESSO AL DIGITALE
• Paga con Postepay per i pagamenti
Invito a valle dell’attivazione del digitali
Wallet Postepay ad integrare le
MODALITÀ informazioni e le condizioni di servizio • utilizzare tutti i servizi digitali di
per sottoscrivere anche SPID Poste (es. inesitate)
• accedere ai servizi digitali della P.A
In App, integrando il flusso di che aderiscono a SPID
CANALE registrazione mobile responsive
17Grazie!
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