ONAIR - Reinventare la sanità a domicilio p. 6 - La rivista di tutti coloro che si interessano ad Air Liquide - Air Liquide Italia
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ONAIR La rivista di tutti coloro che si interessano ad Air Liquide Novembre 2019 MERCATI Reinventare la sanità a domicilio p. 6 PROGRESSI QLIXBI: UNA SOLUZIONE RIVOLUZIONARIA PER LA SALDATURA p. 4 INCONTRO LE COPPIE CHE NON TI ASPETTI IN AIR LIQUIDE p. 10
Conversazione Dinamismo commerciale, rafforzamento del Oggi il digitale è parte integrante della nostra Comitato Esecutivo, accelerazione della trasformazione a tutti i livelli dell’organizzazione. trasformazione digitale, nuova strategia per le Aumenta la nostra capacità di innovare, di inventare Risorse Umane: Benoît Potier torna sulle recenti il domani. Questa trasformazione, condotta insieme trasformazioni, riflette sulla strategia del Gruppo ai nostri clienti e a tutte le altre parti interessate, e ci spiega il perché di queste decisioni. è il cuore del nostro modello di crescita proficua, durevole e responsabile. Avete annunciato nuove nomine all’interno del Comitato Esecutivo del Gruppo. Perché questa All’interno di Air Liquide sta per prendere il evoluzione nel team di management? via il nuovo programma Be, Act, Engage*. Benoît Potier: Il rafforzamento del Comitato Esecutivo A quali esigenze risponde e quale valore mira ad accelerare l’attuazione della nostra strategia di aggiunto apporterà ai collaboratori del Gruppo? trasformazione. Il nostro lavoro si evolve profondamente Benoît Potier: La società è in profondo mutamento: contemporaneamente alle attese dei nostri clienti e maggiore inclusività, maggiore complessità, all’evoluzione digitale e tecnologica. Con un team maggiore velocità. Tutto questo ci spinge più che mai rafforzato, più giovane, con una maggiore componente a lavorare in modo collaborativo e a rinnovarci sia a femminile, più internazionale e con competenze più livello individuale che collettivo. Con il programma ampie, Air Liquide potrà accompagnare meglio non Be, Act, Engage, Air Liquide si mette in linea con solo i propri clienti ma anche le evoluzioni industriali e queste evoluzioni in atto nella società, offrendo sociali a livello globale. maggiore ascolto, maggiore dialogo, maggiore collegialità all’interno del Gruppo. Incoraggiando in Il digitale è al centro della trasformazione di modo particolare l’espressione e la capacità di ascolto Air Liquide e quest’anno sono stati fatti passi tra i collaboratori, creiamo le condizioni per progredire importanti in questa direzione. Possiamo parlare insieme e impegnare il Gruppo nel mondo di domani. di un cambiamento di scala? Benoît Potier: Senza dubbio, nel 2019, Air Liquide ha raggiunto un traguardo fondamentale. Negli ultimi anni il Gruppo ha messo in atto una vera e propria trasformazione tecnologica e culturale. Il digitale, un aspetto ora centrale anche in seno al Comitato * Be, Act, Engage, the Way we Work at Air Liquide (Essere, agire, Esecutivo, è il fulcro dei grandi progetti di Air Liquide. impegnarsi: il nostro modo di lavorare in Air Liquide). Realizzazione a cura della Direzione Comunicazione Air Liquide, 75, quai d’Orsay - 75321 Parigi Cedex 07 (Francia) Progettazione grafica: - Stampa: Imprimerie La Galiote - Crediti fotografici: Adrien Daste, Antoine Doyen, Getty Images, Julien Lutt/CAPA, Larry Chua, Daniele Mattioli/CAPA, S. Loubaton/CAPA, thyssenkrupp, DR - ALS0076
HIGHLIGHTS Un Comitato Esecutivo rafforzato A B C D E F G H A. BENOÎT POTIER E. GUY I. SUSAN Presidente - Direttore SALZGEBER ELLERBUSCH Generale. Executive Vice President, Vice President, responsabile della world responsabile delle attività B. MICHAEL J. GRAFF business line Industrial Large Industries, Executive Vice President, Merchant e delle seguenti Electronics e Hydrogen responsabile degli hub funzioni: Innovation, Energy negli USA e di Americhe e Asia-Pacifico. Digital and IT, Safety, Large Industries, Industrial È inoltre a capo della world Procurement, Public Merchant ed Healthcare business line Elettronica. Affairs e Sustainable in Canada. I J Development. È inoltre a C. FRANÇOIS capo dell’attività Global J. MATTHIEU GIARD JACKOW Markets & Technologies, Vice President, a capo Executive Vice President, che include la world della world business line responsabile degli hub business line Hydrogen Industrial Merchant, Europe Industries, Europe Energy. Procurement e Efficiency Healthcare e Africa/Medio Programs. Oriente & India. È inoltre a F. JEAN-MARC capo della world business DE ROYERE K. ARMELLE LEVIEUX line Healthcare e della Senior Vice President, Vice President Risorse Customer Experience responsabile di Inclusive Umane del Gruppo. Function. Business. È Presidente della Fondazione L. ÉMILIE MOUREN- D. FABIENNE Air Liquide. RENOUARD LECORVAISIER Vice President, Executive Vice President, G. FRANÇOIS VENET responsabile di Digital & IT, K L responsabile Finance, Intellectual Property e Senior Vice President, Operations Control and responsabile della dell’attività Global Markets General Secretariat. Strategia. È inoltre a capo & Technologies. della world business line Large Industries M. DIANA SCHILLAG ed Engineering & Vice President, Construction. responsabile delle attività Healthcare in Europa. H. FRANÇOIS ABRIAL N. PASCAL VINET Vice President, Direttore Generale responsabile dell’hub di Airgas. Asia-Pacifico. M N ONAIR - NOVEMBRE 2019 3
I progressi degli ultimi sei mesi Innovazione QLIXBI: UNA SOLUZIONE Air Liquide Scientific Challenge RIVOLUZIONARIA MIGLIORARE PER LA SALDATURA LA QUALITÀ DELL’ARIA La seconda edizione del Scientific Challenge di Air Liquide aveva come tema il miglioramento della qualità dell’aria e la lotta al cambiamento climatico attraverso l’utilizzo di Piccole Molecole Essenziali (1). Sono stati ricevuti oltre 130 progetti provenienti da 34 Paesi. Tra questi, la giuria ha deciso di premiare: José Manuel Serra Alfaro dell’Istituto di Tecnologia Chimica di Valencia in I saldatori praticano un lavoro senza dubbio impegnativo. Operando Spagna, Christophe Copéret dell’ETH in un mercato altamente concorrenziale, si trovano a dover gestire Zurich (2) in Svizzera e Wenbiao Shen molti parametri, tra cui l’approvvigionamento di gas, un elemento dell’Università Agricola di Nanjing in essenziale per la saldatura. Concepita con loro e per loro, Qlixbi è Cina. Congratulazioni! Con i vincitori una soluzione rivoluzionaria che associa una bombola di gas di verranno presto stabilite delle nuova generazione a una gamma di soluzioni digitali. partnership atte a sviluppare le loro proposte scientifiche e a trasformarle Efficace, sicura e digitale, Qlixbi si presta perfettamente agli usi di in tecnologie adatte al mercato. saldatura in officina. Il connettore si aggancia alla bombola senza alcuna chiave e la sua rotazione di 360° limita il rischio di lesioni. La continuità (1) Ossigeno, azoto e idrogeno... sono Piccole Molecole dell’approvvigionamento è garantita dai servizi connessi, come la Essenziali per la vita, la materia e l’energia. Incarnano il contesto scientifico di Air Liquide. consultazione on line delle scorte disponibili e il rifornimento automatico. (2) Federal Institute of Technology di Zurigo. L’app fab assist semplifica inoltre la collaborazione dei team in officina, consentendo la condivisione di file e disegni tecnici e la visione dei progetti in corso con il relativo stadio di avanzamento. Qlixbi trasforma l’esperienza della saldatura. Per maggiori informazioni sui progetti premiati: airliquide.com/fr/2018challenge Per maggiori informazioni: airliquide.com/fr/qlixbi 4
PROGRESSI Energia a idrogeno Transizione energetica LA COREA THYSSENKRUPP STEEL E DEL SUD METTE AIR LIQUIDE: INSIEME PER UNA IN ATTO IL PRODUZIONE LOW-CARBON PROPRIO PIANO Air Liquide e thyssenkrupp DI AZIONE Steel, leader mondiale nei prodotti piatti in acciaio al carbonio laminati, hanno stretto Air Liquide ha progettato una seconda una partnership nell’ambito stazione a idrogeno in un deposito di di un progetto innovativo per autobus di Busan, in Corea del Sud. una produzione siderurgica Interamente finanziata da Hyundai a ridotte emissioni di carbonio. Motor Group, sarà gestita da Daedo, Per la prima volta l’idrogeno un operatore locale di stazioni di sarà impiegato su larga scala servizio. L’impianto permette la in parziale sostituzione del ricarica di veicoli elettrici a idrogeno carbone utilizzato nell’altoforno in soli tre minuti. La Corea del Sud, per la produzione di acciaio. Un al pari di Germania, Cina, Stati Uniti nuovo esempio dell’immenso e Giappone, è tra i Paesi leader potenziale dell’idrogeno! nello sviluppo dell’idrogeno come “ fonte di energia pulita. Air Liquide si impegna al suo fianco su questa strada. Quest’anno, il Gruppo fornirà In quanto azienda responsabile, Air Liquide accompagna tre stazioni supplementari nell’ambito i propri clienti verso una riduzione delle emissioni di carbonio. di un progetto governativo che mira La partnership con thyssenkrupp Steel si basa su questo obiettivo. a installare 310 stazioni in tutto il Nel lungo periodo, l’idrogeno potrebbe ridurre considerevolmente Paese destinate ad alimentare più la quantità di carbonio impiegata nella produzione siderurgica. di 67.000 veicoli entro il 2022. PHILIPPE BLOSTEIN, METALS MARKETING DIRECTOR, AIR LIQUIDE Industria marittima e ambiente TURBO-BRAYTON, UNA TECNOLOGIA APPROVATA DAI NOSTRI CLIENTI Anche l’industria marittima si confronta con il problema delle emissioni di gas serra. Questo settore rappresenta circa il 3% (1) delle emissioni mondiali di CO2. Esistono soluzioni per ridurre queste emissioni e Air Liquide vi partecipa con la sua tecnologia Turbo-Brayton. Il Gruppo ha sviluppato una soluzione che permette di riliquefare i vapori di gas naturale emessi dalle metaniere e di conservarli in forma liquida in un serbatoio, consentendo un risparmio di gas naturale e contribuendo alla riduzione delle emissioni di gas serra. Per il periodo 2018-2019, il Gruppo ha siglato oltre venti contratti per un valore totale di 100 milioni di Euro, con un risparmio di 120.000 tonnellate equivalenti di CO2. (1) Terzo studio dell’IMO (Organizzazione Marittima Internazionale) sui gas serra (2014). ONAIR - NOVEMBRE 2019 5
MERCATI CURE DOMICILIARI Reinventare la Sanità a domicilio L’aumento delle malattie croniche (1), le nuove aspettative dei pazienti, la congestione degli ospedali e l’aumento delle spese connesse a cure e controlli rappresentano sfide importanti per i nostri sistemi sanitari. Questo nuovo scenario rappresenta l’occasione per reinventare collettivamente il percorso di cura del paziente cronico, favorendo un’assistenza personalizzata a domicilio. Attore impegnato in questo settore, Air Liquide sviluppa soluzioni innovative incentrate sul paziente, contribuendo a migliorarne il follow-up terapeutico e la qualità della vita.
MERCATI L’ESSERE UMANO: UNA PRESENZA INSOSTITUIBILE La relazione del paziente con un esperto qualificato è indispensabile nel trattamento delle malattie croniche complesse. Air Liquide mette in campo team multidisciplinari composti da infermieri, tecnici, medici e farmacisti che lavorano insieme a pazienti e medici prescrittori. Con l’innalzamento dell’aspettativa di vita, la Strategy and Innovation della business line coordinato tra tutte le parti coinvolte, che richiesta di cure domiciliari è in costante au- Healthcare di Air Liquide. integri un trattamento efficace e una cono- mento. Supportare l’aderenza ai trattamenti scenza globale del percorso di cura, affin- presso il domicilio del paziente potrebbe Sotto il profilo personale e familiare il prez- ché la presa in carico delle patologie consentire una riduzione dei costi di presa in zo da pagare è altrettanto importante, sia croniche sia ottimale dal punto di vista te- carico, favorendo l’autonomia e migliorando per il paziente sia per coloro che gli stanno rapeutico e organizzativo. Air Liquide ha la qualità della vita del paziente. accanto. Pedro, paziente assistito da deciso di mettersi all’ascolto delle esigenze Air Liquide, soffre di apnee del sonno di dei pazienti e di proporre una presa in cari- Da un punto di vista pratico, un’assistenza non grado severo da un anno: “Le mie apnee co personalizzata che tenga conto di adeguata o un trattamento non corretta- del sonno impedivano a mia moglie di dor- aspetti psicologici, stile di vita e situazione mente rispettato possono implicare un au- mire. L’idea di dover indossare una ma- familiare. “Lavoriamo sull’aderenza tera- mento dei costi per complicanze o ricoveri di schera non mi piaceva affatto. Ma quando peutica del paziente. L’obiettivo è renderlo urgenza e dei costi indiretti (effetti secondari, ne ho visto i benefici, mi sono convinto a protagonista della propria presa in carico. problemi di alimentazione, assenze dal posto indossarla ogni notte”, spiega. Le fasi iniziali Una terapia seguita bene si traduce in una di lavoro, precarizzazione o isolamento). di accettazione del trattamento e dell’ap- salute migliore per il paziente, un minore “Questa tendenza modifica il comporta- parecchiatura necessaria sono spesso aggravio per il medico e una riduzione dei mento degli organismi pagatori (pubblici critiche. Il paziente e la sua famiglia devono costi per l’organismo pagatore”, spiega o privati), sempre più orientati verso un vederne rapidamente i benefici sulla salute Grégory Olocco. pagamento a prestazione, ovvero un adatta- e sulla qualità della vita, altrimenti si corre il mento della remunerazione del fornitore di rischio di abbandono del trattamento. Il paziente al centro di un percorso assistenza sanitaria in funzione dell’ade- di cura coerente renza terapeutica del paziente”, constata È quindi indispensabile un nuovo approc- Madeleine, diabetica da molti anni, è affetta Grégory Olocco, Vice PresidentMarkets, cio, più virtuoso, incentrato sul paziente e da diverse complicanze. “Tutte queste (1) Nei Paesi industrializzati, oltre il 60% delle persone sopra i 70 anni è affetto da almeno una malattia cronica. Fonte: Stenholm S., Westerlund H., Head J. et al. “Comorbidity and functional trajectories from midlife to old Age: The Health and Retirement Study”. J Gerontol A Biol Sci Med Sci 2014; 12: 1-7. ONAIR - NOVEMBRE 2019 7
MARCHÉS CHRONIC CARE CONNECTTM PER UN FOLLOW-UP CONTINUO E UN’AZIONE RAPIDA Chronic Care ConnectTM è una soluzione di sanità connessa destinata ai pazienti affetti da malattie croniche a rischio ricovero. Su decisione del medico, il paziente utilizza 1,6 uno o più dispositivi connessi (bilancia, glucometro...). I dati raccolti vengono trasmessi e MILIONI analizzati da remoto dagli infermieri del centro di controllo DI PAZIENTI AFFETTI DA MALATTIE Air Liquide, in costante contatto CRONICHE PRESI IN CARICO DA AIR con il paziente e il suo medico. LIQUIDE PRESSO IL PROPRIO DOMICILIO (2) visite, il cardiologo, l’endocrinologo, l’oculi- umana con i pazienti, presso il proprio do- sta, sia privatamente sia in ospedale, mi micilio, che dura da oltre trenta anni, stancano molto. Ogni volta devo ripercor- e una grande forza di innovazione, in par- rere tutta la mia storia, ricordarmi i farmaci ticolare nelle soluzioni digitali. “La nostra che mi sono stati prescritti, i dosaggi. Tutto offerta permette di personalizzare l’ac- questo richiede molta energia”, lamenta. compagnamento dei pazienti e di passa- L’intervento di un’infermiera e di un tecnico re da una medicina reattiva a una medici- di Air Liquide presso la sua abitazione ha na proattiva. Tutto questo è reso possibile permesso a Madeleine di gestire meglio il grazie a due elementi complementari: LO SAPEVATE? suo trattamento con pompa di insulina. In l’aspetto umano e la tecnologia digitale”, caso di dubbi, sa di poterli contattare in spiega Grégory Olocco. Questa combi- Secondo l’Organizzazione qualsiasi momento tramite una piattafor- nazione unica, rafforzata da un’eccellenza Mondiale della Sanità, ma telefonica. Infine, un glucometro con- operativa riconosciuta dai professionisti il 50% dei pazienti cronici nesso permette un controllo della glicemia del settore sanitario, costituisce il valore ha un’aderenza terapeutica in tempo reale, eliminando tutte le visite aggiunto delle soluzioni Air Liquide. non ottimale (3). mediche non necessarie. Il suo medico Combinata con il fattore umano, la sanità Al fine di contribuire a migliorare viene avvisato solo in caso di anomalie e connessa permette di sgravare il sistema l’aderenza del paziente, al di questo gli permette di concentrarsi su atti sanitario attuale: consente, da un lato, di là del semplice rispetto delle medici a forte valore aggiunto e sullo personalizzare l’assistenza e di individua- prescrizioni, Air Liquide integra scambio regolare con il paziente. re eventuali complicanze e semplifica, molteplici criteri tra cui stile dall’altro, l’interazione tra le diverse parti di vita, aspettative, motivazione, Conciliare aspetto umano coinvolte. Un’equazione necessaria per comprensione delle modalità e tecnologia digitale favorire il ritorno e il mantenimento del di azione della terapia... Per impegnarsi nella trasformazione delle paziente al proprio domicilio nelle migliori Promuovere l’aderenza significa cure domiciliari, Air Liquide ha due assi condizioni in termini di comfort e di sor- accompagnare il paziente verso nella manica: una profonda vicinanza veglianza medica. una gestione autonoma della propria malattia. (2) Air Liquide 2018 Reference Document, pagina 3. (3) Sabate E. “Adherence to long-term therapies: Evidence for action”. Geneva: World Health Organisation; 2003. (“Le terapie di lunga durata: perché è necessario intervenire”, E. Sabate, Organizzazione Mondiale della Sanità, Ginevra, 2003.) 8
DECODIFICA UN SISTEMA SANITARIO EFFICACE A VANTAGGIO DI TUTTI I medici, i pazienti e gli organismi sanitari mostrano un interesse crescente verso un’assistenza globale incentrata sul risultato del trattamento per il paziente. Il nostro approccio mira a una migliore aderenza terapeutica del paziente con risultati positivi per tutte le parti interessate! Il paziente L’assistenza personalizzata e la possibilità di contattare i servizi Air Liquide telefonicamente (o tramite SMS) garantiscono una migliore aderenza terapeutica e rassicurano il paziente. La famiglia L’organismo pagatore La famiglia è spesso in prima Impegnarsi per l’aderenza linea accanto a un paziente significa agire affinché il cronico. Una migliore trattamento del paziente comprensione della terapia, abbia un esito positivo. una maggiore semplicità nelle Questo approccio valorizza interazioni con i professionisti la qualità offerta ai pazienti sanitari, un’assistenza che e i risparmi per il sistema coniughi l’aspetto umano sanitario nel suo complesso... e la tecnologia digitale... per creare le condizioni tutto questo consente un per una reale efficacia alleggerimento del carico terapeutica ed economica. della famiglia. et économique. I professionisti sanitari La società Air Liquide favorisce una L’aumento delle malattie coordinazione ottimale croniche ci spinge a tra i professionisti sanitari ripensare la presa in permettendo la raccolta carico su scala collettiva. dei dati da remoto e la Assicurando un’assistenza condivisione delle informazioni domiciliare idonea, i costi sul paziente grazie a dispositivi indiretti, come quelli connessi. Risultato: meno connessi ad assenze dal visite superflue e più tempo posto di lavoro, isolamento per atti medici a forte valore e precarizzazione, possono aggiunto e per lo scambio essere gestiti in modo con il paziente. migliore. ONAIR - NOVEMBRE 2019 9
COLLABORAZIONE Le coppie che non ti aspetti in Air Liquide Sembrava non avessero nulla su cui lavorare insieme, ma questi colleghi dai profili così distanti hanno formato coppie atipiche per il tempo di un progetto o un incontro. Con risultati sorprendentemente positivi. Ci raccontano le loro storie. Larry Kiehnau District Manager, Airgas, USA e Judy Zhang Direttore Bulk & Onsite Industrial Merchant, Air Liquide Cina Airgas Live!, concepito per i manager locali dell’attività Industrial Merchant, è un programma di immersione nelle attività di Airgas. L’obiettivo: far familiarizzare i team con la cultura di Airgas incentrata sul cliente e trarre nuove idee e buone pratiche per tutte le entità Industrial Merchant. “Airgas Live! incoraggia il “Scoprire come Airgas organizzi libero scambio. È stato e gestisca la propria attività interessante scoprire le Packaged Gases (1) è stato analogie e le differenze tra molto formativo. Sono tornata Stati Uniti e Cina per quanto con nuove idee sulla sicurezza, riguarda la gestione delle la cultura del cliente, il ruolo nostre attività. Mi ha dei nostri esperti, la strategia inorgoglito vedere quanto di vendita omnicanale, in fosse impressionata Judy dal particolare la vendita a profondo impegno dei nostri distanza e l’e-commerce... collaboratori a ogni livello Mettere in atto queste idee dell’organizzazione.” apporterà senza dubbio valore alla nostra attività.” LARRY JUDY (1) Gas consegnati in bombole. 10
INCONTRO Andrew Reynolds Direttore amministrativo e finanziario, Air Liquide, Cluster South-West Europe e Roberto Orlando Responsabile Bulk & Onsite, Air Liquide Italia Il programma di mentoring unisce persone con profili diversi che fanno capo alla stessa organizzazione. L’obiettivo: creare collegamenti tra Paesi, funzioni e generazioni, per dare ancor più forma al Cluster South-West Europe. “Il mentoring è una relazione “Andy e io veniamo da a doppio senso, dove a trarre ambienti diversi. Ho trovato vantaggio non è solo il in lui una persona aperta, mentee. L’esperienza mi ha disponibile all’ascolto, permesso di vedere i temi interessata agli aspetti prioritari del nostro Cluster operativi e sempre pronta da un punto di vista a trovare una soluzione. completamente nuovo, e di Il suo impegno mi ha spinto instaurare un ottimo rapporto a diventare mentore a mia con Roberto. Sono stato molto volta, per trasmettere ad fiero di lui quando ha ottenuto altri ciò che avevo appreso una promozione e felicissimo e aiutarli a progredire.” quando è diventato papà.” ROBERTO ANDREW Audrey Eudeline Direttore Employee Engagement per il Gruppo e Astrid D’Coutho Direttore Risorse Umane e Comunicazione, Air Liquide India Tastare il polso dell’organizzazione: è questo l’obiettivo dell’iniziativa MyVoice, attualmente in atto nel Gruppo. Dai sondaggi somministrati ai collaboratori derivano piani di azione che puntano a migliorare la loro esperienza all’interno dell’azienda. “Abbiamo esperienze molto “Lavoro da poco con Audrey diverse ed è per questo che ma i benefici della nostra le sinergie tra di noi sono collaborazione sono già sorprendenti. Il mio percorso visibili. I nostri punti di all’interno del programma vista complementari “Customer Experience” unito arricchiscono il progetto. all’esperienza di Astrid Abbiamo alle spalle senza nell’ambito delle Risorse dubbio dei percorsi differenti Umane, il tutto combinato ma l’obiettivo di oggi è con la nostra apertura lo stesso per entrambe: mentale, ha creato le collaboratori felici in tutto condizioni ideali per un il Gruppo!” lancio ottimale di MyVoice.” ASTRID AUDREY ONAIR - NOVEMBRE 2019 11
Abbiamo bisogno di voi! Perché ON AIR è prima di tutto la VOSTRA rivista... Raccontateci le vostre storie! Mobilità più pulita, miglioramento della qualità dell’aria, nuove soluzioni per la sanità, alimentazione più sana... Svolgete in Air Liquide una professione che sposta i confini? Partecipate con il Gruppo a un progetto che cambia il mondo? Inviateci i vostri messaggi all’indirizzo onair@airliquide.com! E scoprite nuove storie tutto l’anno su: airliquide.com/magazine facebook.com/ AirLiquide @AirLiquideGroup Canale Air Liquide Corp linkedin.com/company/ airliquide
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