ONAIR - Reinventare la sanità a domicilio p. 6 - La rivista di tutti coloro che si interessano ad Air Liquide - Air Liquide Italia

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ONAIR - Reinventare la sanità a domicilio p. 6 - La rivista di tutti coloro che si interessano ad Air Liquide - Air Liquide Italia
ONAIR                                      La rivista di tutti coloro che
                                           si interessano ad Air Liquide
                                                                            Novembre 2019

MERCATI

Reinventare
la sanità a domicilio                         p. 6

PROGRESSI
QLIXBI: UNA SOLUZIONE RIVOLUZIONARIA
PER LA SALDATURA p. 4

INCONTRO
LE COPPIE CHE NON TI ASPETTI IN AIR LIQUIDE p. 10
ONAIR - Reinventare la sanità a domicilio p. 6 - La rivista di tutti coloro che si interessano ad Air Liquide - Air Liquide Italia
Conversazione

                           Dinamismo commerciale, rafforzamento del                                              Oggi il digitale è parte integrante della nostra
                           Comitato Esecutivo, accelerazione della                                               trasformazione a tutti i livelli dell’organizzazione.
                           trasformazione digitale, nuova strategia per le                                       Aumenta la nostra capacità di innovare, di inventare
                           Risorse Umane: Benoît Potier torna sulle recenti                                      il domani. Questa trasformazione, condotta insieme
                           trasformazioni, riflette sulla strategia del Gruppo                                   ai nostri clienti e a tutte le altre parti interessate,
                           e ci spiega il perché di queste decisioni.                                            è il cuore del nostro modello di crescita proficua,
                                                                                                                 durevole e responsabile.
                           Avete annunciato nuove nomine all’interno del
                           Comitato Esecutivo del Gruppo. Perché questa                                          All’interno di Air Liquide sta per prendere il
                           evoluzione nel team di management?                                                    via il nuovo programma Be, Act, Engage*.
                           Benoît Potier: Il rafforzamento del Comitato Esecutivo                                A quali esigenze risponde e quale valore
                           mira ad accelerare l’attuazione della nostra strategia di                             aggiunto apporterà ai collaboratori del Gruppo?
                           trasformazione. Il nostro lavoro si evolve profondamente                              Benoît Potier: La società è in profondo mutamento:
                           contemporaneamente alle attese dei nostri clienti e                                   maggiore inclusività, maggiore complessità,
                           all’evoluzione digitale e tecnologica. Con un team                                    maggiore velocità. Tutto questo ci spinge più che mai
                           rafforzato, più giovane, con una maggiore componente                                  a lavorare in modo collaborativo e a rinnovarci sia a
                           femminile, più internazionale e con competenze più                                    livello individuale che collettivo. Con il programma
                           ampie, Air Liquide potrà accompagnare meglio non                                      Be, Act, Engage, Air Liquide si mette in linea con
                           solo i propri clienti ma anche le evoluzioni industriali e                            queste evoluzioni in atto nella società, offrendo
                           sociali a livello globale.                                                            maggiore ascolto, maggiore dialogo, maggiore
                                                                                                                 collegialità all’interno del Gruppo. Incoraggiando in
                           Il digitale è al centro della trasformazione di                                       modo particolare l’espressione e la capacità di ascolto
                           Air Liquide e quest’anno sono stati fatti passi                                       tra i collaboratori, creiamo le condizioni per progredire
                           importanti in questa direzione. Possiamo parlare                                      insieme e impegnare il Gruppo nel mondo di domani.
                           di un cambiamento di scala?
                           Benoît Potier: Senza dubbio, nel 2019, Air Liquide ha
                           raggiunto un traguardo fondamentale. Negli ultimi
                           anni il Gruppo ha messo in atto una vera e propria
                           trasformazione tecnologica e culturale. Il digitale,
                           un aspetto ora centrale anche in seno al Comitato
                                                                                                                 * Be, Act, Engage, the Way we Work at Air Liquide (Essere, agire,
                           Esecutivo, è il fulcro dei grandi progetti di Air Liquide.                            impegnarsi: il nostro modo di lavorare in Air Liquide).

         Realizzazione a cura della Direzione Comunicazione Air Liquide, 75, quai d’Orsay - 75321 Parigi Cedex 07 (Francia)
         Progettazione grafica:       - Stampa: Imprimerie La Galiote - Crediti fotografici: Adrien Daste, Antoine Doyen,
         Getty Images, Julien Lutt/CAPA, Larry Chua, Daniele Mattioli/CAPA, S. Loubaton/CAPA, thyssenkrupp, DR - ALS0076
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HIGHLIGHTS

Un Comitato Esecutivo rafforzato

       A       B                                           C                                                 D

       E       F                                           G                                                 H

                       A. BENOÎT POTIER               E. GUY                        I. SUSAN
                       Presidente - Direttore         SALZGEBER                     ELLERBUSCH
                       Generale.                      Executive Vice President,     Vice President,
                                                      responsabile della world      responsabile delle attività
                       B. MICHAEL J. GRAFF            business line Industrial      Large Industries,
                       Executive Vice President,      Merchant e delle seguenti     Electronics e Hydrogen
                       responsabile degli hub         funzioni: Innovation,         Energy negli USA e di
                       Americhe e Asia-Pacifico.      Digital and IT, Safety,       Large Industries, Industrial
                       È inoltre a capo della world   Procurement, Public           Merchant ed Healthcare
                       business line Elettronica.     Affairs e Sustainable         in Canada.
       I       J                                      Development. È inoltre a
                       C. FRANÇOIS                    capo dell’attività Global     J. MATTHIEU GIARD
                       JACKOW                         Markets & Technologies,       Vice President, a capo
                       Executive Vice President,      che include la world          della world business line
                       responsabile degli hub         business line Hydrogen        Industrial Merchant,
                       Europe Industries, Europe      Energy.                       Procurement e Efficiency
                       Healthcare e Africa/Medio                                    Programs.
                       Oriente & India. È inoltre a   F. JEAN-MARC
                       capo della world business      DE ROYERE                     K. ARMELLE LEVIEUX
                       line Healthcare e della        Senior Vice President,        Vice President Risorse
                       Customer Experience            responsabile di Inclusive     Umane del Gruppo.
                       Function.                      Business. È Presidente
                                                      della Fondazione              L. ÉMILIE MOUREN-
                       D. FABIENNE                    Air Liquide.                  RENOUARD
                       LECORVAISIER                                                 Vice President,
                       Executive Vice President,      G. FRANÇOIS VENET             responsabile di Digital & IT,
       K       L       responsabile Finance,                                        Intellectual Property e
                                                      Senior Vice President,
                       Operations Control and         responsabile della            dell’attività Global Markets
                       General Secretariat.           Strategia. È inoltre a capo   & Technologies.
                                                      della world business
                                                      line Large Industries         M. DIANA SCHILLAG
                                                      ed Engineering &              Vice President,
                                                      Construction.                 responsabile delle attività
                                                                                    Healthcare in Europa.
                                                      H. FRANÇOIS
                                                      ABRIAL                        N. PASCAL VINET
                                                      Vice President,               Direttore Generale
                                                      responsabile dell’hub         di Airgas.
                                                      Asia-Pacifico.

       M       N

                                                                                            ONAIR - NOVEMBRE 2019
                   3
ONAIR - Reinventare la sanità a domicilio p. 6 - La rivista di tutti coloro che si interessano ad Air Liquide - Air Liquide Italia
I progressi
                      degli ultimi sei mesi

Innovazione

QLIXBI: UNA SOLUZIONE                                                           Air Liquide
                                                                                Scientific Challenge
RIVOLUZIONARIA
                                                                                MIGLIORARE
PER LA SALDATURA
                                                                                LA QUALITÀ
                                                                                DELL’ARIA
                                                                                La seconda edizione del Scientific
                                                                                Challenge di Air Liquide aveva come
                                                                                tema il miglioramento della qualità
                                                                                dell’aria e la lotta al cambiamento
                                                                                climatico attraverso l’utilizzo di
                                                                                Piccole Molecole Essenziali (1).
                                                                                Sono stati ricevuti oltre 130 progetti
                                                                                provenienti da 34 Paesi. Tra questi,
                                                                                la giuria ha deciso di premiare: José
                                                                                Manuel Serra Alfaro dell’Istituto di
                                                                                Tecnologia Chimica di Valencia in
I saldatori praticano un lavoro senza dubbio impegnativo. Operando              Spagna, Christophe Copéret dell’ETH
in un mercato altamente concorrenziale, si trovano a dover gestire              Zurich (2) in Svizzera e Wenbiao Shen
molti parametri, tra cui l’approvvigionamento di gas, un elemento               dell’Università Agricola di Nanjing in
essenziale per la saldatura. Concepita con loro e per loro, Qlixbi è            Cina. Congratulazioni! Con i vincitori
una soluzione rivoluzionaria che associa una bombola di gas di                  verranno presto stabilite delle
nuova generazione a una gamma di soluzioni digitali.                            partnership atte a sviluppare le loro
                                                                                proposte scientifiche e a trasformarle
Efficace, sicura e digitale, Qlixbi si presta perfettamente agli usi di
                                                                                in tecnologie adatte al mercato.
saldatura in officina. Il connettore si aggancia alla bombola senza alcuna
chiave e la sua rotazione di 360° limita il rischio di lesioni. La continuità   (1) Ossigeno, azoto e idrogeno... sono Piccole Molecole
dell’approvvigionamento è garantita dai servizi connessi, come la               Essenziali per la vita, la materia e l’energia. Incarnano
                                                                                il contesto scientifico di Air Liquide.
consultazione on line delle scorte disponibili e il rifornimento automatico.    (2) Federal Institute of Technology di Zurigo.
L’app fab assist semplifica inoltre la collaborazione dei team in officina,
consentendo la condivisione di file e disegni tecnici e la visione dei
progetti in corso con il relativo stadio di avanzamento.
Qlixbi trasforma l’esperienza della saldatura.                                  Per maggiori informazioni
                                                                                sui progetti premiati:
                                                                                airliquide.com/fr/2018challenge
Per maggiori informazioni:
airliquide.com/fr/qlixbi

                                                                4
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PROGRESSI

 Energia a idrogeno                                                         Transizione energetica

 LA COREA                                                                   THYSSENKRUPP STEEL E
 DEL SUD METTE                                                              AIR LIQUIDE: INSIEME PER UNA
 IN ATTO IL                                                                 PRODUZIONE LOW-CARBON
 PROPRIO PIANO                                                                                                   Air Liquide e thyssenkrupp
 DI AZIONE                                                                                                       Steel, leader mondiale nei
                                                                                                                 prodotti piatti in acciaio al
                                                                                                                 carbonio laminati, hanno stretto
 Air Liquide ha progettato una seconda
                                                                                                                 una partnership nell’ambito
 stazione a idrogeno in un deposito di
                                                                                                                 di un progetto innovativo per
 autobus di Busan, in Corea del Sud.
                                                                                                                 una produzione siderurgica
 Interamente finanziata da Hyundai
                                                                                                                 a ridotte emissioni di carbonio.
 Motor Group, sarà gestita da Daedo,                                                                             Per la prima volta l’idrogeno
 un operatore locale di stazioni di                                                                              sarà impiegato su larga scala
 servizio. L’impianto permette la                                                                                in parziale sostituzione del
 ricarica di veicoli elettrici a idrogeno                                                                        carbone utilizzato nell’altoforno
 in soli tre minuti. La Corea del Sud,                                                                           per la produzione di acciaio. Un
 al pari di Germania, Cina, Stati Uniti                                                                          nuovo esempio dell’immenso
 e Giappone, è tra i Paesi leader                                                                                potenziale dell’idrogeno!
 nello sviluppo dell’idrogeno come

                                                                           “
 fonte di energia pulita. Air Liquide
 si impegna al suo fianco su questa
 strada. Quest’anno, il Gruppo fornirà                                      In quanto azienda responsabile, Air Liquide accompagna
 tre stazioni supplementari nell’ambito                                     i propri clienti verso una riduzione delle emissioni di carbonio.
 di un progetto governativo che mira                                        La partnership con thyssenkrupp Steel si basa su questo obiettivo.
 a installare 310 stazioni in tutto il                                      Nel lungo periodo, l’idrogeno potrebbe ridurre considerevolmente
 Paese destinate ad alimentare più                                          la quantità di carbonio impiegata nella produzione siderurgica.
 di 67.000 veicoli entro il 2022.
                                                                            PHILIPPE BLOSTEIN,
                                                                            METALS MARKETING DIRECTOR, AIR LIQUIDE

Industria marittima e ambiente
TURBO-BRAYTON, UNA TECNOLOGIA
APPROVATA DAI NOSTRI CLIENTI
Anche l’industria marittima si confronta con il problema delle emissioni di gas serra.
Questo settore rappresenta circa il 3% (1) delle emissioni mondiali di CO2. Esistono
soluzioni per ridurre queste emissioni e Air Liquide vi partecipa con la sua tecnologia
Turbo-Brayton. Il Gruppo ha sviluppato una soluzione che permette di riliquefare i vapori
di gas naturale emessi dalle metaniere e di conservarli in forma liquida in un serbatoio,
consentendo un risparmio di gas naturale e contribuendo alla riduzione delle emissioni di
gas serra. Per il periodo 2018-2019, il Gruppo ha siglato oltre venti contratti per un valore
totale di 100 milioni di Euro, con un risparmio di 120.000 tonnellate equivalenti di CO2.
(1) Terzo studio dell’IMO (Organizzazione Marittima Internazionale) sui gas serra (2014).

                                                                                                                                   ONAIR - NOVEMBRE 2019
                                                                                            5
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MERCATI

      CURE DOMICILIARI

      Reinventare
      la Sanità a domicilio
      L’aumento delle malattie croniche (1), le nuove
      aspettative dei pazienti, la congestione degli
      ospedali e l’aumento delle spese connesse a cure
      e controlli rappresentano sfide importanti per i nostri
      sistemi sanitari. Questo nuovo scenario rappresenta
      l’occasione per reinventare collettivamente il
      percorso di cura del paziente cronico, favorendo
      un’assistenza personalizzata a domicilio.
      Attore impegnato in questo settore,
      Air Liquide sviluppa soluzioni innovative
      incentrate sul paziente, contribuendo
      a migliorarne il follow-up terapeutico
      e la qualità della vita.
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MERCATI

                                                                                                                                                                     L’ESSERE UMANO:
                                                                                                                                                                     UNA PRESENZA
                                                                                                                                                                     INSOSTITUIBILE

                                                                                                                                                                     La relazione del paziente
                                                                                                                                                                     con un esperto qualificato
                                                                                                                                                                     è indispensabile nel
                                                                                                                                                                     trattamento delle malattie
                                                                                                                                                                     croniche complesse.
                                                                                                                                                                     Air Liquide mette in campo
                                                                                                                                                                     team multidisciplinari
                                                                                                                                                                     composti da infermieri,
                                                                                                                                                                     tecnici, medici e farmacisti
                                                                                                                                                                     che lavorano insieme a
                                                                                                                                                                     pazienti e medici prescrittori.

Con l’innalzamento dell’aspettativa di vita, la                   Strategy and Innovation della business line                        coordinato tra tutte le parti coinvolte, che
richiesta di cure domiciliari è in costante au-                   Healthcare di Air Liquide.                                         integri un trattamento efficace e una cono-
mento. Supportare l’aderenza ai trattamenti                                                                                          scenza globale del percorso di cura, affin-
presso il domicilio del paziente potrebbe                         Sotto il profilo personale e familiare il prez-                    ché la presa in carico delle patologie
consentire una riduzione dei costi di presa in                    zo da pagare è altrettanto importante, sia                         croniche sia ottimale dal punto di vista te-
carico, favorendo l’autonomia e migliorando                       per il paziente sia per coloro che gli stanno                      rapeutico e organizzativo. Air Liquide ha
la qualità della vita del paziente.                               accanto. Pedro, paziente assistito da                              deciso di mettersi all’ascolto delle esigenze
                                                                  Air Liquide, soffre di apnee del sonno di                          dei pazienti e di proporre una presa in cari-
Da un punto di vista pratico, un’assistenza non                   grado severo da un anno: “Le mie apnee                             co personalizzata che tenga conto di
adeguata o un trattamento non corretta-                           del sonno impedivano a mia moglie di dor-                          aspetti psicologici, stile di vita e situazione
mente rispettato possono implicare un au-                         mire. L’idea di dover indossare una ma-                            familiare. “Lavoriamo sull’aderenza tera-
mento dei costi per complicanze o ricoveri di                     schera non mi piaceva affatto. Ma quando                           peutica del paziente. L’obiettivo è renderlo
urgenza e dei costi indiretti (effetti secondari,                 ne ho visto i benefici, mi sono convinto a                         protagonista della propria presa in carico.
problemi di alimentazione, assenze dal posto                      indossarla ogni notte”, spiega. Le fasi iniziali                   Una terapia seguita bene si traduce in una
di lavoro, precarizzazione o isolamento).                         di accettazione del trattamento e dell’ap-                         salute migliore per il paziente, un minore
“Questa tendenza modifica il comporta-                            parecchiatura necessaria sono spesso                               aggravio per il medico e una riduzione dei
mento degli organismi pagatori (pubblici                          critiche. Il paziente e la sua famiglia devono                     costi per l’organismo pagatore”, spiega
o privati), sempre più orientati verso un                         vederne rapidamente i benefici sulla salute                        Grégory Olocco.
pagamento a prestazione, ovvero un adatta-                        e sulla qualità della vita, altrimenti si corre il
mento della remunerazione del fornitore di                        rischio di abbandono del trattamento.                              Il paziente al centro di un percorso
assistenza sanitaria in funzione dell’ade-                                                                                           di cura coerente
renza terapeutica del paziente”, constata                         È quindi indispensabile un nuovo approc-                           Madeleine, diabetica da molti anni, è affetta
Grégory Olocco, Vice PresidentMarkets,                            cio, più virtuoso, incentrato sul paziente e                       da diverse complicanze. “Tutte queste

(1) Nei Paesi industrializzati, oltre il 60% delle persone sopra i 70 anni è affetto da almeno una malattia cronica.
Fonte: Stenholm S., Westerlund H., Head J. et al. “Comorbidity and functional trajectories from midlife to old Age: The Health and Retirement Study”. J Gerontol A Biol Sci Med Sci 2014; 12: 1-7.

                                                                                                                                                                                 ONAIR - NOVEMBRE 2019
                                                                                                      7
ONAIR - Reinventare la sanità a domicilio p. 6 - La rivista di tutti coloro che si interessano ad Air Liquide - Air Liquide Italia
MARCHÉS

                                                                                                                                 CHRONIC CARE
                                                                                                                                 CONNECTTM PER
                                                                                                                                 UN FOLLOW-UP
                                                                                                                                 CONTINUO E
                                                                                                                                 UN’AZIONE RAPIDA

                                                                                                                                 Chronic Care ConnectTM è una
                                                                                                                                 soluzione di sanità connessa
                                                                                                                                 destinata ai pazienti affetti da
                                                                                                                                 malattie croniche a rischio
                                                                                                                                 ricovero. Su decisione del
                                                                                                                                 medico, il paziente utilizza

      1,6
                                                                                                                                 uno o più dispositivi connessi
                                                                                                                                 (bilancia, glucometro...). I dati
                                                                                                                                 raccolti vengono trasmessi e

                                    MILIONI                                                                                      analizzati da remoto dagli
                                                                                                                                 infermieri del centro di controllo
      DI PAZIENTI AFFETTI DA MALATTIE                                                                                            Air Liquide, in costante contatto
      CRONICHE PRESI IN CARICO DA AIR
                                                                                                                                 con il paziente e il suo medico.
   LIQUIDE PRESSO IL PROPRIO DOMICILIO (2)

      visite, il cardiologo, l’endocrinologo, l’oculi-             umana con i pazienti, presso il proprio do-
      sta, sia privatamente sia in ospedale, mi                    micilio, che dura da oltre trenta anni,
      stancano molto. Ogni volta devo ripercor-                    e una grande forza di innovazione, in par-
      rere tutta la mia storia, ricordarmi i farmaci               ticolare nelle soluzioni digitali. “La nostra
      che mi sono stati prescritti, i dosaggi. Tutto               offerta permette di personalizzare l’ac-
      questo richiede molta energia”, lamenta.                     compagnamento dei pazienti e di passa-
      L’intervento di un’infermiera e di un tecnico                re da una medicina reattiva a una medici-
      di Air Liquide presso la sua abitazione ha                   na proattiva. Tutto questo è reso possibile
      permesso a Madeleine di gestire meglio il                    grazie a due elementi complementari:
                                                                                                                         LO SAPEVATE?
      suo trattamento con pompa di insulina. In                    l’aspetto umano e la tecnologia digitale”,
      caso di dubbi, sa di poterli contattare in                   spiega Grégory Olocco. Questa combi-                  Secondo l’Organizzazione
      qualsiasi momento tramite una piattafor-                     nazione unica, rafforzata da un’eccellenza            Mondiale della Sanità,
      ma telefonica. Infine, un glucometro con-                    operativa riconosciuta dai professionisti             il 50% dei pazienti cronici
      nesso permette un controllo della glicemia                   del settore sanitario, costituisce il valore          ha un’aderenza terapeutica
      in tempo reale, eliminando tutte le visite                   aggiunto delle soluzioni Air Liquide.                 non ottimale (3).
      mediche non necessarie. Il suo medico                        Combinata con il fattore umano, la sanità             Al fine di contribuire a migliorare
      viene avvisato solo in caso di anomalie e                    connessa permette di sgravare il sistema              l’aderenza del paziente, al di
      questo gli permette di concentrarsi su atti                  sanitario attuale: consente, da un lato, di           là del semplice rispetto delle
      medici a forte valore aggiunto e sullo                       personalizzare l’assistenza e di individua-           prescrizioni, Air Liquide integra
      scambio regolare con il paziente.                            re eventuali complicanze e semplifica,                molteplici criteri tra cui stile
                                                                   dall’altro, l’interazione tra le diverse parti        di vita, aspettative, motivazione,
      Conciliare aspetto umano                                     coinvolte. Un’equazione necessaria per                comprensione delle modalità
      e tecnologia digitale                                        favorire il ritorno e il mantenimento del             di azione della terapia...
      Per impegnarsi nella trasformazione delle                    paziente al proprio domicilio nelle migliori          Promuovere l’aderenza significa
      cure domiciliari, Air Liquide ha due assi                    condizioni in termini di comfort e di sor-            accompagnare il paziente verso
      nella manica: una profonda vicinanza                         veglianza medica.                                     una gestione autonoma della
                                                                                                                         propria malattia.
      (2) Air Liquide 2018 Reference Document, pagina 3.
      (3) Sabate E. “Adherence to long-term therapies: Evidence for action”. Geneva: World Health Organisation; 2003.
      (“Le terapie di lunga durata: perché è necessario intervenire”, E. Sabate, Organizzazione Mondiale della Sanità,
      Ginevra, 2003.)

                                                                                           8
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DECODIFICA

                            UN SISTEMA SANITARIO EFFICACE
                                 A VANTAGGIO DI TUTTI
         I medici, i pazienti e gli organismi sanitari mostrano un interesse crescente verso un’assistenza globale
         incentrata sul risultato del trattamento per il paziente. Il nostro approccio mira a una migliore aderenza
                          terapeutica del paziente con risultati positivi per tutte le parti interessate!

                                                          Il paziente
                                            L’assistenza personalizzata e la possibilità di
                                           contattare i servizi Air Liquide telefonicamente
                                       (o tramite SMS) garantiscono una migliore aderenza
                                                terapeutica e rassicurano il paziente.

La famiglia                                                                                          L’organismo pagatore
La famiglia è spesso in prima                                                                        Impegnarsi per l’aderenza
linea accanto a un paziente                                                                          significa agire affinché il
cronico. Una migliore                                                                                trattamento del paziente
comprensione della terapia,                                                                          abbia un esito positivo.
una maggiore semplicità nelle                                                                        Questo approccio valorizza
interazioni con i professionisti                                                                     la qualità offerta ai pazienti
sanitari, un’assistenza che                                                                          e i risparmi per il sistema
coniughi l’aspetto umano                                                                             sanitario nel suo complesso...
e la tecnologia digitale...                                                                          per creare le condizioni
tutto questo consente un                                                                             per una reale efficacia
alleggerimento del carico                                                                            terapeutica ed economica.
della famiglia.                                                                                      et économique.

I professionisti sanitari                                                                            La società
Air Liquide favorisce una                                                                            L’aumento delle malattie
coordinazione ottimale                                                                               croniche ci spinge a
tra i professionisti sanitari                                                                        ripensare la presa in
permettendo la raccolta                                                                              carico su scala collettiva.
dei dati da remoto e la                                                                              Assicurando un’assistenza
condivisione delle informazioni                                                                      domiciliare idonea, i costi
sul paziente grazie a dispositivi                                                                    indiretti, come quelli
connessi. Risultato: meno                                                                            connessi ad assenze dal
visite superflue e più tempo                                                                         posto di lavoro, isolamento
per atti medici a forte valore                                                                       e precarizzazione, possono
aggiunto e per lo scambio                                                                            essere gestiti in modo
con il paziente.                                                                                     migliore.

                                                                                                                ONAIR - NOVEMBRE 2019
                                                                   9
ONAIR - Reinventare la sanità a domicilio p. 6 - La rivista di tutti coloro che si interessano ad Air Liquide - Air Liquide Italia
COLLABORAZIONE

                 Le coppie che non ti aspetti
                       in Air Liquide
                    Sembrava non avessero nulla su cui lavorare insieme,
                   ma questi colleghi dai profili così distanti hanno formato
                  coppie atipiche per il tempo di un progetto o un incontro.
             Con risultati sorprendentemente positivi. Ci raccontano le loro storie.

Larry Kiehnau
District Manager, Airgas, USA

e Judy Zhang
Direttore Bulk & Onsite Industrial Merchant, Air Liquide Cina

Airgas Live!, concepito per i manager locali dell’attività Industrial
Merchant, è un programma di immersione nelle attività di Airgas.
L’obiettivo: far familiarizzare i team con la cultura di Airgas
incentrata sul cliente e trarre nuove idee e buone pratiche per
tutte le entità Industrial Merchant.

“Airgas Live! incoraggia il             “Scoprire come Airgas organizzi
libero scambio. È stato                 e gestisca la propria attività
interessante scoprire le                Packaged Gases (1) è stato
analogie e le differenze tra            molto formativo. Sono tornata
Stati Uniti e Cina per quanto           con nuove idee sulla sicurezza,
riguarda la gestione delle              la cultura del cliente, il ruolo
nostre attività. Mi ha                  dei nostri esperti, la strategia
inorgoglito vedere quanto               di vendita omnicanale, in
fosse impressionata Judy dal            particolare la vendita a
profondo impegno dei nostri             distanza e l’e-commerce...
collaboratori a ogni livello            Mettere in atto queste idee
dell’organizzazione.”                   apporterà senza dubbio valore
                                        alla nostra attività.”
LARRY
                                        JUDY
(1) Gas consegnati in bombole.

                                                                        10
INCONTRO

                                                                           Andrew Reynolds
                                                                           Direttore amministrativo e finanziario, Air Liquide,
                                                                           Cluster South-West Europe

                                                                           e Roberto Orlando
                                                                           Responsabile Bulk & Onsite, Air Liquide Italia

                                                                           Il programma di mentoring unisce persone con profili diversi
                                                                           che fanno capo alla stessa organizzazione. L’obiettivo: creare
                                                                           collegamenti tra Paesi, funzioni e generazioni, per dare ancor
                                                                           più forma al Cluster South-West Europe.

                                                                           “Il mentoring è una relazione              “Andy e io veniamo da
                                                                           a doppio senso, dove a trarre              ambienti diversi. Ho trovato
                                                                           vantaggio non è solo il                    in lui una persona aperta,
                                                                           mentee. L’esperienza mi ha                 disponibile all’ascolto,
                                                                           permesso di vedere i temi                  interessata agli aspetti
                                                                           prioritari del nostro Cluster              operativi e sempre pronta
                                                                           da un punto di vista                       a trovare una soluzione.
                                                                           completamente nuovo, e di                  Il suo impegno mi ha spinto
                                                                           instaurare un ottimo rapporto              a diventare mentore a mia
                                                                           con Roberto. Sono stato molto              volta, per trasmettere ad
                                                                           fiero di lui quando ha ottenuto            altri ciò che avevo appreso
                                                                           una promozione e felicissimo               e aiutarli a progredire.”
                                                                           quando è diventato papà.”
                                                                                                                      ROBERTO
                                                                           ANDREW

Audrey Eudeline
Direttore Employee Engagement per il Gruppo

e Astrid D’Coutho
Direttore Risorse Umane e Comunicazione, Air Liquide India

Tastare il polso dell’organizzazione: è questo l’obiettivo
dell’iniziativa MyVoice, attualmente in atto nel Gruppo.
Dai sondaggi somministrati ai collaboratori derivano piani
di azione che puntano a migliorare la loro esperienza
all’interno dell’azienda.

“Abbiamo esperienze molto            “Lavoro da poco con Audrey
diverse ed è per questo che          ma i benefici della nostra
le sinergie tra di noi sono          collaborazione sono già
sorprendenti. Il mio percorso        visibili. I nostri punti di
all’interno del programma            vista complementari
“Customer Experience” unito          arricchiscono il progetto.
all’esperienza di Astrid             Abbiamo alle spalle senza
nell’ambito delle Risorse            dubbio dei percorsi differenti
Umane, il tutto combinato            ma l’obiettivo di oggi è
con la nostra apertura               lo stesso per entrambe:
mentale, ha creato le                collaboratori felici in tutto
condizioni ideali per un             il Gruppo!”
lancio ottimale di MyVoice.”
                                     ASTRID
AUDREY

                                                                                                                             ONAIR - NOVEMBRE 2019
                                                                      11
Abbiamo
      bisogno
       di voi!
       Perché ON AIR è prima
     di tutto la VOSTRA rivista...
    Raccontateci le vostre storie!
         Mobilità più pulita,
    miglioramento della qualità
  dell’aria, nuove soluzioni per la
 sanità, alimentazione più sana...
    Svolgete in Air Liquide una
 professione che sposta i confini?
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