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Motivati Consulenze virtuali
Introduzione alle consulenze virtuali Sia a causa degli effetti senza precedenti causati dalla pandemia di COVID-19 che per l’imminente transizione a un nuovo mondo di sanità digitale, la necessità di consulenze virtuali è al suo massimo. Grazie alla tecnologia digitale ora possiamo connetterci ai nostri pazienti mentre assicuriamo sia la continuità dell’attività che la sicurezza dei pazienti senza aumentare il rischio di trasmissione di COVID-19. Non sei esperto di tecnologia? Non temere, abbiamo creato una semplice guida passo-passo che ti aiuterà ad adattarti all’assistenza sanitaria digitale. Questo ti permetterà di continuare a fornire ai tuoi pazienti servizi sicuri e protetti, sempre e ovunque. Argomenti trattati: - Prenotazione delle consulenze virtuali - Predisposizione delle consulenze virtuali: considerazioni tecniche - Predisposizione delle consulenze virtuali: considerazioni etiche
Prenotazione delle consulenze virtuali
Il primo passo per una consulenza virtuale è quello di fornire ai pazienti un metodo di prenotazione e di pagamento per le loro visite.
Questo include:
Sistemi di prenotazione telefonica/e-mail: i pazienti possono Addebito/fatturazione delle consulenze: in caso di tariffazione per la
prenotare gli appuntamenti con il personale addetto all’accettazione visita è necessario verificare con le amministrazioni locali le politiche e le
tramite telefono o cellulare. Prima di iniziare la consulenza virtuale è procedure di fatturazione. Comunque, la maggior parte dei pagamenti
necessario che il paziente firmi un modulo di consenso. Questo verrà poi può essere effettuata per telefono o tramite un sistema di pagamento
inviato al paziente attraverso i mezzi di comunicazione desiderati online sicuro.
Programmazione degli appuntamenti online: Un’applicazione per
prendere appuntamenti collegato al tuo sito web, all’app aziendale e agli
account dei social media. Questo strumento consente al paziente di
prenotare le consulenze virtuali, firmare il modulo di consenso, caricare le
immagini preliminari alla consulenza e fornire altre informazioni.
Promuovere quindi efficienza e sicurezza per tutte le parti interessate.
Fornire conferme e promemoria degli appuntamenti via e-mail aiuterà a
evitare cancellazioni e visite mancate.
Predisposizione delle
consulenze virtuali
Prima di iniziare la visita virtuale è importante considerare di seguire protocolli e procedure operative cliniche standard. Questo contribuirà a mantenere la continuità e a fornire una
consulenza virtuale sicura.
Questo include:
Considerazioni tecniche
Specifiche software del dispositivo: anche se la maggior parte dei
Piattaforme sicure: anche se oggi online sono disponibili molti sistemi dispositivi moderni sono dotati di altoparlante, microfono e telecamere
per fornire una consulenza virtuale, le piattaforme più comunemente ad alta risoluzione, non tutti i pazienti dispongono di dispositivi che
utilizzate includono: FaceTime, Skype, Zoom, Doxy.me e Symplast. Si permettano consulenze virtuali ideali. In questi casi, è possibile acquis-
consiglia di utilizzare una piattaforma sicura per garantire che i video e le tare webcam esterne in qualsiasi negozio di dispositivi elettronici locali o
chiamate siano crittografati per proteggere sia la tua privacy che quella online a un costo relativamente basso.
dei tuoi pazienti.
Raccomandazioni sul luogo: anche se le consulenze in video offrono
una flessibilità senza precedenti, è importante assicurarsi che tu te il tuo
Apparecchiatura richiesta: e consulenze virtuali possono essere realiz- paziente vi troviate in un luogo adeguato. È importante assicurarsi che il
zate collegandosi a internet attraverso l’uso di dispositivi moderni come luogo scelto per la consulenza sia completamente isolato, sia dotato di
uno smartphone, tablet, computer portatile o fisso. buona illuminazione e abbia un rumore di fondo minimo. Lo stesso vale
anche per il paziente. Questo contribuirà a ottenere un ambiente ideale
per la visita e con interruzioni minime.Predisposizione delle consulenze virtuali Considerazioni etiche Consenso del paziente: un modulo di consenso firmato dal paziente, creato in linea con le politiche e le procedure etiche, dovrà essere ottenuto prima di iniziare qualsiasi consulenza virtuale. Istruzioni per il paziente: se non sei un esperto di tecnologia, lo stesso potrebbe valere anche per i tuoi pazienti. Fornire ai pazienti istruzioni passo-passo sulle specifiche del dispositivo, le piattaforme online scelte per la comunicazione e la procedura di consulenza aiuterà a creare un’esperienza agevole. Questo può aiutare a evitare la cancellazione e la riprogrammazione degli appuntamenti. Riservatezza dei pazienti e protezione dei dati: proprio come con le visite faccia a faccia, le norme sulla privacy devono essere considerate e rispettate in ogni momento. Questo include il controllo e la conferma dell’identità dei pazienti all’inizio della consulenza virtuale, oltre a documentare accuratamente e archiviare in modo sicuro tutti i dati del paziente.
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