Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali
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Ministero del Lavoro, della Salute
e delle Politiche Sociali
Sommario Guida pratica
alle grandi e piccole emergenze
Questa guida è distribuita con le PagineGialle perché vogliamo far arrivare nelle case di tutti i cittadi-
4 20
ni alcuni consigli generali per far fronte a situazioni di emergenza in cui ci si può trovare e per gestire
Come si affronta un’emergenza 4 Guardia medica 20 alcune situazioni di malessere comuni. I testi di questa guida raccolgono i contenuti di alcuni opuscoli
pubblicati dal Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali e dall’Istituto Superiore
Le principali posizioni Arrossamenti Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro.
di sicurezza nelle emergenze 6 Macchie della pelle 21 L’idea di distribuire la guida con le PagineGialle prende spunto dall’esperienza di altri Paesi, come ad
Posizione antishock 6 Diarrea 21 esempio la Gran Bretagna. Puoi consultare e scaricare questa guida anche dai siti www.ministerosalute.it
e www.paginegialle.it.
Posizione semiseduta 6 Febbre e influenza 22
Posizione laterale di sicurezza 7
La guida è divisa in tre parti. Nella seconda parte, “aspettando il medico”, so-
Mal di denti 23
Nella prima parte, “aspettando l’ambulanza”, no descritte alcune situazioni di malessere comuni
Allergia (reazione grave) 8 Mal di gola 23 troverai la definizione di emergenza, con alcuni e meno gravi, con le indicazioni di cosa puoi fare e
Attacco di cuore 9 Mal d'orecchio 24 consigli di “primo soccorso” (l’aiuto che tu puoi di cosa non devi fare. Anche in questo caso, si trat-
Acqua bollente (ustione) 19 dare a chi si sente male), che descrivono cosa puoi ta di indicazioni generali che NON SOSTITUISCONO
Avvelenamento/Intossicazione 10 Mal di schiena 24 Angina 9 fare e cosa non devi fare in queste situazioni, per IN NESSUN CASO LE INDICAZIONI DEL TUO MEDICO
Colpo di calore o di sole 11 Mal di testa 25 Aria (mancanza di) 16 poterle affrontare nel modo più rapido ed efficace DI FIDUCIA, al quale ti devi sempre rivolgere per
Bruciature 19 possibile, in attesa del personale medico o di altro un consiglio o in caso di dubbio e SEMPRE SE IL
Emorragia Raffreddore 26 Caduta 15
Forte perdita di sangue 12
personale sanitario specializzato. SINTOMO PERSISTE.
Scottature 26 Caldo 11 In questa parte sono descritte, con l’aiuto di im- Alla fine della guida troverai alcuni consigli uti-
Folgorazione 13 Corrente elettrica 13 magini, le “posizioni di sicurezza” più comuni, li sul tuo bambino e su cosa deve contenere l’ar-
Tosse e lieve difficoltà
Cuore 9 cioè quelle posizioni in cui si madietto dei medicinali e su do-
Frattura del cranio 14 respiratoria 27
Elettricità 13 consiglia di mettere una perso- ve è meglio tenerlo in casa.
Frattura ossea 15 Vomito 27 Ferita 12 na, a seconda della condizione Troverai poi i numeri di telefono
Soffocamento da corpo estraneo 16 Fornelli (ustione) 19 critica in cui si trova, in attesa per le emergenze e alcuni spazi
Fuoco 19 che arrivi l’ambulanza, in per annotare i recapiti utili (me-
La compressione addominale
Gola (soffocamento) 16 modo da non peggiorare la dico di fiducia, guardia medica,
(manovra di Heimlich) 17
Incendio 19 sua situazione. ospedale, pediatra di fiducia, far-
Svenimento/Perdita di coscienza 18 Infarto 9 Questi consigli NON SOSTITUI- macia...) che ti invitiamo a com-
28
Ustioni 19 Olio (ustione) 19 SCONO IN ALCUN MODO L’IN- pilare e conservare sempre a por-
Quando sono i piccoli
Ossa 15 TERVENTO DEL MEDICO O DI AL- tata di mano; nonché qualche
a stare male 28
Puntura di insetti 8 TRO PERSONALE SANITARIO, al suggerimento per la prevenzione
Reazione allergica grave 8 quale ti devi sempre rivolgere. delle malattie.
Questa guida è for- L’armadietto del primo soccorso 29 Respiro (mancanza di) 16
mata da schede: ti Numeri di emergenza Sangue (perdita di) 12
Schiena (frattura) 15 Per alcune situazioni di emergenza particolarmente gravi si parla di tecniche o manovre (“tecniche di ria-
consigliamo di rita- e numeri utili 29
Scossa elettrica 13 nimazione”, “manovra di Heimlich o compressione addominale”, “massaggio cardiaco”, “respirazione
gliarle e conservarle Per finire ...Guadagnare salute
Shock anafilattico 8 bocca-a-bocca”) che devono essere eseguite solo da chi è in grado di farle. Se fatte in modo sbagliato,
in un posto accessibi- due pillole di prevenzione 30 queste tecniche possono peggiorare gravemente la salute dell'infortunato.
le, in modo che siano Sole 11
Diagnosi precoci Testa (frattura) 14
Se vuoi essere davvero pronto ad affrontare le emergenze, frequenta un corso di “Primo
disponibili in qualun- grazie agli screening 31 Soccorso”. NON IMPROVVISARE!
Trauma 14, 15
que momento.
I vaccini 31 Veleno 10
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Come si affronta Cosa posso fare?
un’emergenza Il modo per aiutare una persona spesso di-
pende dal problema che ha.
A volte, il sistema più rapido per soccorre-
Se ti trovi in una situazione d’emergenza devi
ricordare alcune cose che ti aiuteranno ad af-
frontare la situazione in modo rapido ed effi-
re qualcuno è portarlo al Pronto Soccorso cace:
più vicino, ma non è sempre così, perché
dipende dalla vicinanza dell'ospedale e dalla • Mantieni la calma, chiama aiuto: potresti
situazione. chiedere a qualcuno di telefonare al 118,
Infatti, anche se l’ospedale è abbastanza vi- assicurandoti che abbia capito dove far
cino, chiama il 118 e non muovere il pa- mandare l’ambulanza e che abbia preso i
ziente se: dati della persona che si è ferita e/o che sta
male (ad esempio: “un ragazzo che soffre
• Hai qualsiasi dubbio sulla tua capacità d’asma e che ha difficoltà a respirare”).
o sulla possibilità di soccorrere, sposta- • Non metterti in pericolo: per esempio se
re o trasportare il ferito al più vicino una persona è stata colpita da una scos-
Pronto Soccorso. sa elettrica, stacca la corrente prima di
• Pensi che possa avere lesioni alla toccarla.
schiena o al collo o altre lesioni che • Non dare MAI da mangiare o da bere al-
potrebbero peggiorare spostandolo. la persona incosciente e, comunque, an-
• La persona è in stato di shock, confuso che se è cosciente, non metterle niente in
o incosciente e ha bisogno della tua bocca e non permettere che fumi.
Che cos’è un’emergenza costante attenzione.
• La persona ha un forte dolore al to-
• Segui le istruzioni dell’operatore telefonico
del 118.
Un’emergenza è una situazione critica o che race o difficoltà a respirare.
mette in pericolo la vita.
Le situazioni di emergenza che trovi in questa
guida sono:
• Allergia (reazione grave)
Importante
• Attacco di cuore QUESTA SEZIONE DELLA GUIDA CONTIENE CONSIGLI SU COME COMPORTARSI IN ALCUNE
DELLE PRINCIPALI SITUAZIONI DI EMERGENZA MENTRE SI ASPETTA L’ARRIVO DELL’AM-
• Avvelenamento/Intossicazione
BULANZA O PRIMA DI RECARSI AL PRONTO SOCCORSO E NON VUOLE IN NESSUN CASO
• Colpo di calore o di sole
SOSTITUIRE L’INTERVENTO DEL MEDICO O DI ALTRI OPERATORI SANITARI.
• Emorragia/Forte perdita di sangue
• Folgorazione
• Frattura del cranio
• Frattura ossea
• Soffocamento da corpo estraneo
• Svenimento/Perdita di coscienza
• Ustioni
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Le principali posizioni di sicurezza Posizione laterale di sicurezza
È utile - quando una persona ha perso conoscenza, ma respira da sola - per evitare che la lingua,
scivolando indietro nella bocca, impedisca di respirare e per facilitare la fuoriuscita di sangue e/o vomito,
nelle emergenze che potrebbero causare soffocamento.
Posizione antishock
È utile - quando l’infortunato è cosciente e respira da solo - per facilitare l’afflusso di sangue al cervello
e aiutare la circolazione sanguigna.
1
2
• Stendi la persona con le spalle al suolo. • Solleva le sue gambe con l’ausilio di una
sedia.
Posizione semiseduta
È utile - quando l’infortunato è cosciente e respira da solo - per permettere al torace
di espandersi di più e quindi per respirare meglio.
3
1 Distendi l’infortunato in posizione supina (a 3 Con una mano sulla spalla e l’altra sul fian-
pancia in su) e spostagli la testa legger- co, giralo su un lato (verso di te), assicuran-
mente all’indietro, in modo da facilitare doti che il collo e la schiena siano ben soste-
l’entrata dell’aria dalle vie respiratorie. nuti.
2 Stendigli il braccio più vicino a te lungo il Se puoi, fatti aiutare da un’altra persona a so-
corpo e appoggiagli l’altro braccio sul tora- stenere la testa e il collo durante la rotazione.
• Sistema l’infortunato con le spalle appoggiate • Fagli piegare leggermente le ginocchia. ce. Poi piegagli la gamba a te più vicina (dal
(ad esempio a un cuscino o a un cappotto ri- lato del braccio steso) ad angolo.
6 piegato).
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Allergia (reazione grave) Attacco di cuore
In rare occasioni, l’allergia può manifestarsi in modo Se una persona ha dolore violento al centro del petto
estremamente rapido e grave (shock anafilattico). (a volte anche al braccio, al collo o allo stomaco), è
I sintomi seguono a breve distanza (da pochi secon- pallida con la pelle fredda e sudata, respira in modo
di a 30 minuti) dal contatto con la sostanza a cui si è affannoso e ha un senso di angoscia, può trattarsi di
allergici e la situazione può precipitare in breve tempo. un attacco di cuore.
Possono comparire: In qualche caso, la persona trema, ha freddo, sete,
• Prurito vomita e può perdere coscienza.
• Difficoltà a ingoiare
• Arrossamento della pelle
• Starnuti
• Abbondante secrezione nasale liquida
• Prurito agli occhi
• Accelerazione dei battiti del cuore
• Senso di svenimento
• Senso di soffocamento
• Tranquillizzalo mostrandoti calmo ed efficiente. • Se la persona soffre di angina e porta con sé i
farmaci prescritti, aiutala a prenderli.
• Sistemalo in posizione semiseduta.
• Se la persona fa fatica a respirare • Se c’è stata una puntura di insetto, prova a ri- • Se è incosciente, sistemalo nella posizione
o sviene, chiama subito il 118. 118 muovere il pungiglione (preferibilmente con una laterale di sicurezza.
• Metti la persona in posizione antishock. pinzetta), cercando di non lacerare la pelle, e ap-
plica un cubetto di ghiaccio sulla puntura.
• Allenta i vestiti intorno al collo, al petto e alla vita.
• Chiama subito il 118 specificando
che credi sia un attacco di cuore. 118
• NON sottovalutare i sintomi, anche se lievi. • NON dare da bere nulla se ci sono difficoltà a
ingoiare o respirare o se la persona è svenuta. • NON somministrare nessun altro farmaco. • MAI dare da bere se la persona è priva di sensi.
• NON dare mai da bere alcolici.
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Avvelenamento/Intossicazione Colpo di calore o di sole
Il colpo di calore è uno stato di malessere generale
I sintomi sono molto vari in rapporto al veleno e al-
che può verificarsi in caso di temperature molto ele-
la via di penetrazione (il veleno può essere respirato,
vate, esposizione al sole, scarsa ventilazione, ecces-
ingerito o può passare attraverso la pelle), in ogni ca-
so di umidità e attività fisica intensa.
so iniziano in modo improvviso e senza relazione
con malattie o traumi evidenti. Si manifesta con uno o più dei seguenti sintomi:
La persona intossicata può avere nausea, vomito e • Debolezza e mal di testa sempre più forte
successivamente diarrea, respirare a fatica; presenta- • Nausea e sete intensa
re convulsioni, delirio o agitazioni o essere sonno- • Crampi muscolari
lento o addirittura incosciente. • Confusione mentale
• Temperatura corporea elevata
• Aumento della frequenza del cuore e del respiro che
diventa superficiale
• Senso di svenimento fino a perdita di coscienza
• Possono comparire anche convulsioni e delirio
• In caso di incendio o di fuga di gas tossici, allon- • Se è incosciente e respira, sistemalo nella posi-
tana l’infortunato dall'ambiente inquinato, co- zione laterale di sicurezza.
prendoti naso e bocca con un fazzoletto umido.
• Allenta i vestiti intorno al collo, al petto e alla vita. Se la persona è confusa o incosciente: • Bagna il viso e il corpo con acqua.
• Se l'infortunato è cosciente, chiedigli se ha inge- • Chiama subito il 118. 118
Se la persona è cosciente:
rito qualcosa e in che quantità, per avere dal • Distendi la persona in un luogo fresco e ventilato. • fai sorseggiare dell’acqua con un po’ di sale.
pronto soccorso o dal Centro Antiveleni (Cav)
eventuali indicazioni di primo intervento in attesa • Mettila in posizione antishock.
dell’ambulanza. • Se ti sembra che la persona non respiri e che
non gli batta il cuore, ricorda che le manovre
• Chiama subito il 118 specificando
di rianimazione (massaggio cardiaco e re-
che sospetti un avvelenamento. 118
spirazione bocca-a-bocca) vanno eseguite
SOLO da qualcuno in grado di farlo.
• Se possibile, raccogli un campione di vomito e
della sostanza velenosa da consegnare ai soc-
corritori.
• Se l’intossicazione è avvenuta attraverso la pelle,
lava abbondantemente con acqua corrente.
• Non cercare MAI di far bere una persona priva
di coscienza.
• MAI far bere latte, che può favorire l'azione di al- • MAI provocare il vomito, neanche se la persona è
cuni veleni. cosciente.
10
• NON dare mai da bere alcolici.
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Emorragia/Forte perdita di sangue Folgorazione
Un’emorragia può essere esterna (arteriosa o venosa) La folgorazione è l’effetto del passaggio di elettricità
o interna. attraverso il corpo.
Nell’emorragia arteriosa, il sangue è di colore ros- L'infortunato può presentare: ustione nel punto di
so vivo ed esce dalla ferita a fiotti; in quella veno- contatto e lungo il passaggio della corrente; muscoli
sa, il sangue è di colore rosso scuro e cola dalla fe- contratti in modo involontario, tanto che, nel caso di
rita lentamente. scariche molto forti, diventa impossibile staccarsi
Nell’emorragia interna, la persona è molto pallida, dalla sorgente elettrica; perdita di coscienza momen-
del battito cardiaco.
sudata e fredda, il respiro è rapido e superficiale, tre- tanea o prolungata; arresto respiratorio e mancanza
ma, la vista è offuscata e può perdere coscienza.
• Mantieni la calma cercando di non far agitare la • In caso di emorragia interna, mentre aspetti
persona ferita. i soccorsi, parla con la persona ferita e tranquil-
• In caso di emorragia arteriosa, cerca di bloccare il lizzala.
• Stacca subito la corrente spegnendo l’interruttore • Se la persona è incosciente e respira, mettilo in
sangue facendo pressione con le dita o il pugno • In tutti e tre i casi, metti la persona
centrale; se ciò non è possibile, per allontanare la posizione laterale di sicurezza.
chiuso sempre a monte della ferita, cioè in un pun- in posizione antishock
persona dalla fonte di elettricità senza toccarla di-
to compreso tra questa e il cuore. La pressione va e chiama subito il 118. 118 rettamente, usa oggetti di legno o di gomma come
mantenuta fino all’arrivo dell’ambulanza.
un manico di scopa o una sedia (se puoi, metti sot-
• In caso di emorragia venosa, premi diretta- to i tuoi piedi legno, gomma o carta, ad esempio
mente sulla ferita con un panno (possibilmente un giornale); infine, afferralo per i vestiti e sposta-
sterile o almeno pulito) e stringila con una benda. lo con uno strattone.
• Allenta i vestiti troppo stretti (colletto, cravatta,
• Chiama subito il 118. • Se ti sembra che la persona non respiri e che
pantaloni ecc.). 118
non gli batta il cuore, ricorda che le manovre
di rianimazione (massaggio cardiaco e re-
spirazione bocca-a-bocca) vanno eseguite
SOLO da qualcuno in grado di farlo.
• Copri con garze sterili le ustioni gravi.
• NON far bere nulla alla persona ferita, special- • NON usare il laccio emostatico, potrebbe dan-
mente alcolici o caffè. neggiare i tessuti circostanti; preferisci strisce di
• Evita se è possibile il contatto diretto con il sangue tessuto abbastanza larghe.
della persona ferita, usando dei guanti sterili o an- • Se la ferita è causata da qualcosa che è penetra-
che un semplice sacchetto di plastica (comunque, ta in profondità nel corpo (schegge, lame ecc.) e
se la tua pelle è integra, non ci sono pericoli di con- pensi che possa essere lesa un'arteria, NON to- • Se non puoi spegnere l'interruttore centrale, NON • NON dare da bere.
tagio). gliere il corpo estraneo. toccare mai direttamente il soggetto per allonta- • NON dare farmaci.
narlo dalla fonte di elettricità.
• NON togliere la benda se si imbeve di sangue, • NON applicare pomate o unguenti sulle ustioni.
12 ma aggiungine altre.
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Frattura del cranio Frattura ossea
Se l’infortunato ha sbattuto la testa e perde sangue Se c’è stato un trauma (per esempio una caduta) e la
da un orecchio o dal naso, si deve sospettare una persona sente dolore e ha difficoltà a muovere la
frattura del cranio. parte del corpo interessata, devi sospettare la frattura
di un osso.
• Cerca di tenere ferma la parte fratturata lascian- • Se è indispensabile spostare una persona con
• Sistemare la persona in posizione supina • Chiama subito il 118. dola nella posizione in cui si trova. sospetta frattura della schiena, per la sua sicu-
(a pancia in su) SENZA sollevare le gambe. 118 rezza (incendio, crollo...), cerca qualcuno che ti
• Lascia libere le dita di mani e piedi.
aiuti a spostare l'infortunato, mantenendo alli-
• In caso di sospetta frattura della schiena, limi- neati testa, collo e busto.
tati a sistemare un coperta arrotolata o dei cusci-
ni ai lati del busto della persona ferita,
tienile ferma la testa e chiama
subito il 118. 118
• In attesa del 118, non tentare MAI di fermare il • NON far bere nulla alla persona ferita, special-
sanguinamento dall'orecchio o dal naso. mente alcolici o caffè.
• In caso di incidente motociclistico, MAI togliere il
casco.
• MAI cercare di sistemare una frattura scom- • NON spostare una persona con una sospetta
posta (cioè con l'osso che ha cambiato forma o frattura della schiena, a meno che non sia ne-
posizione). cessario per la sua sicurezza (incendio, crollo...).
• MAI disinfettare e muovere le fratture aperte
(con l'osso che esce fuori dalla pelle).
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Soffocamento da corpo estraneo La compressione addominale
Se accidentalmente un corpo estraneo (anche una (manovra di Heimlich)
semplice caramella) va a finire nelle vie respiratorie,
può rendere difficoltosa la respirazione e causare il
soffocamento. Per prima cosa viene da tossire.
Il volto diventa prima rosso, poi blu; si ingrossano le
vene del collo e si può svenire. 1 2
• Mettiti alle spalle della persona e circondala • Se la persona è al suolo, mettila spalle a terra
con le tue braccia. e sistemati a cavalcioni su di lei.
• Stringi una mano a pugno con il pollice all’in- Metti la parte bassa del palmo della mano tra
• Prova a togliere il corpo estraneo con due dita e, • Se si tratta di un bambino, siediti e stendilo sulle
terno e premi tra lo sterno e l’ombelico (sulla lo sterno e l’ombelico, metti l’altra mano sulla
se la persona porta la dentiera, toglila. ginocchia a testa in giù, poi colpisci la schiena
“bocca dello stomaco”). prima incrociando le dita e spingi più volte
come nell’adulto, ma con meno forza (vedi figu-
• Se la persona è cosciente, falla piegare in avanti, • Afferra il pugno con l’altra mano e comprimi verso l’interno e verso l’alto.
ra 3 pagina seguente).
picchia con forza con il palmo della mano sulla verso l’interno, dal basso verso l’alto.
schiena, tra le scapole, più volte. • Se si tratta di un neonato, tienilo sull’avambraccio • Possono servire molte spinte; ogni spinta deve
piegato in avanti, sostieni la testa con la mano e essere veloce ed elastica, cioè si comprime e
• Se la situazione non si risolve imme-
118 con l’altra percuoti delicatamente tra le scapole: si rilascia.
diatamente, chiama subito il 118.
colpi secchi con due dita (vedi figura 4 pagina
• Solo se sei in grado di farlo e in caso di assoluta ne- seguente).
cessità, puoi passare alla “compressione addo-
minale” (vedi figure 1 e 2 pagina seguente).
3 4
• NON fare la manovra di “compressione addo- • NON cercare di dare niente da bere alla persona
minale” se non ti senti preparato a farla e se non che ha ingoiato un corpo estraneo.
è un caso di assoluta necessità, perché può pro-
vocare lesioni interne.
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Svenimento/Perdita di coscienza Ustioni
La persona è a terra, non parla, non si muove. Le ustioni possono essere di diverso grado, ma quelle
Inginocchiati accanto, scuotila delicatamente per le molto estese sono sempre molto gravi.
spalle e chiedile se riesce a sentirti.
Se c’è una risposta (anche una leggera stretta di ma-
no) puoi considerarla cosciente; se non risponde,
chiama o fai subito chiamare il 118.
118
• Allenta i vestiti troppo stretti (colletto, cravatta, chiamata iperestensione della testa (vedi fi-
pantaloni ecc.). gura 1), assicura il passaggio dell’aria nella gola.
• Aprile la bocca e controlla che non ci sia nulla • Se ti sembra che la persona non respiri e che
che impedisca di respirare; se c'è qualcosa, pro- non gli batta il cuore, ricorda che le manovre
va a toglierla. di rianimazione (massaggio cardiaco e re-
spirazione bocca-a-bocca) vanno eseguite
• Mettile una mano sulla fronte e due dita dell’altra
mano sul mento; sollevale il mento e spostale la SOLO da qualcuno in grado di farlo. • Se gli abiti sono in fiamme, soffoca il fuoco met- • Copri l’ustione con un panno pulito non sintetico,
testa leggermente all'indietro. Questa manovra, tendo sulla persona una coperta, un cappotto, un meglio ancora se sterile.
telo pesante (MAI tessuti sintetici), rotolala al • Dai da bere dell’acqua con un po’ di sale.
suolo e, se possibile, versale dell'acqua addosso.
• Metti la persona in posizione antishock.
• In caso di ustioni estese,
chiama subito il 118. 118
• MAI mettere o lasciare seduta una persona inco- • Cerca di non lasciare una persona svenuta sola; • Sfila, se possibile, anelli, orologi e braccialetti.
sciente. se puoi, chiedi a qualcuno di chiamare il 118.
• Raffredda la parte ustionata sotto l’acqua corrente.
• MAI dare da bere a una persona non cosciente. • MAI provocare il vomito in una persona svenuta.
• Se sono interessati gli occhi, lavali sotto un debo-
le getto di acqua corrente.
1
• Se gli abiti sono in fiamme, NON bisogna correre e • NON applicare pomate, grassi, alcol, albume, ce-
se si è al chiuso, NON bisogna andare all'esterno rotti e NON forare le vesciche (bolle).
(lo spostamento d'aria alimenta le fiamme!). • MAI dare da bere a una persona priva di sensi.
• NON tentare di togliere i vestiti bruciati.
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Aspettando il medico Arrossamenti/Macchie della pelle
• Puoi lavare la parte con acqua e bicarbonato per • Non applicare pomate, unguenti o altri preparati
Guardia medica alleviare il prurito. prima di aver consultato il medico.
Può capitarti di avere bisogno delle indica- Puoi trovare i riferimenti per contattare la
zioni del tuo medico di fiducia quando il suo
studio è chiuso perché è un giorno di festa o
è sera tardi.
guardia medica presso:
• la tua ASL di appartenenza;
• l’ambulatorio del tuo medico di fiducia;
Diarrea
In questi casi, è a tua disposizione la guardia • la farmacia.
medica, un servizio offerto ai cittadini dalle
aziende sanitarie locali (ASL), per garantire Alla fine di questa guida, troverai i numeri
un’assistenza sanitaria continuativa rispetto di telefono per le emergenze e alcuni spazi
agli orari “scoperti” dal medico di fiducia, anche per annotare i recapiti utili. Scrivi il nume-
nelle ore notturne. È un servizio che puoi con- ro della guardia medica più vicina e tie-
tattare telefonicamente o recandoti presso la nilo sempre a portata di mano.
sede di persona.
Puoi richiedere l’ intervento:
• dalle 20 alle 8 nei giorni feriali;
• dalle 10 del giorno prefestivo alle 8 del giorno
successivo al festivo.
Importante • Bevi molta acqua per non disidratarti. • Evita latte, frutta e alimenti ricchi di fibra, come la
crusca.
• Se non hai allergie o intolleranze specifiche,
QUESTA SEZIONE DELLA GUIDA CONTIENE CONSIGLI SU COME COMPORTARSI IN CASO DI MALES- mangia alimenti teneri e leggeri come patate, riso,
SERE LIEVE O IN ATTESA DI CONSULTARE IL TUO MEDICO DI FIDUCIA E NON SOSTITUISCE IN AL- pane e biscotti secchi, in piccole quantità.
20 CUN MODO LE SUE INDICAZIONI. CONSULTA SEMPRE IL TUO MEDICO SE IL SINTOMO PERSISTE.
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Febbre e influenza Mal di denti
ATTENZIONE!
Consulta sempre il tuo medico di fiducia se la
febbre è elevata, persistente o se hai anche: mal
di gola, mal d’orecchio, forte dolore alla pancia
o al petto, vomito, diarrea, difficoltà a respirare,
gonfiore o rigidezza del collo, macchie della pel-
le, se ti dà fastidio la luce, se ti senti confuso e
molto assonnato.
• Consulta subito il tuo dentista di fiducia o rivolgi- • Non prendere antibiotici o antinfiammatori senza
ti al pronto soccorso odontoiatrico. avere consultato il parere del medico.
• Quando riposi, preferisci la posizione seduta e a • Evita bevande e cibi eccessivamente caldi e/o
letto tieni il busto sollevato con dei cuscini. eccessivamente freddi.
• Mantieni una buona igiene della bocca.
• Stai a riposo.
• Bevi molto (acqua, succhi di frutta, spremute,
• La vaccinazione antinfluenzale è importante per le
persone a rischio.
Le persone maggiormente a rischio sono gli anzia-
Mal di gola
brodi, minestre).
ni, le persone affette da malattie croniche come
malattie cardiache, ai reni o ai polmoni, le persone
con ridotte difese immunitarie (ad esempio le
persone affette dal virus HIV o che si stanno sot-
toponendo a chemioterapia), le persone che vivo-
no in case di riposo.
• Non coprirti eccessivamente. • Non prendere antibiotici senza avere ascoltato il
• Non stare in stanze troppo calde. parere del tuo medico di fiducia (potrebbe esse-
re una forma virale, un virus, per cui gli antibioti-
ci sono inutili). • Bevi molto. • Non prendere antibiotici senza avere ascoltato il
• Evita alimenti che danno fastidio quando ingoi. parere del tuo medico di fiducia (potrebbe esse-
re una forma virale, un virus, per cui gli antibioti-
• Se sei capace di guardarti le tonsille e vedi delle
ci sono inutili).
placche biancastre consulta il tuo medico di fiducia.
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e delle Politiche Sociali
Mal d’orecchio Mal di testa
ATTENZIONE!
Consulta sempre il tuo medico di fiducia se il
disturbo persiste o se hai anche febbre elevata,
vomito, rigidezza del collo, se ti dà fastidio la
luce, se ti senti confuso e molto assonnato.
Se il mal di testa è improvviso e violento e hai
anche: intorpidimento dei muscoli del viso,
delle braccia o delle gambe, confusione e in-
capacità di parlare, difficoltà nella vista e nel
coordinamento dei movimenti, chiama subito
• Quando sei a letto, mantieni la testa sollevata, • Non infilare oggetti nell'orecchio (come i bastoncini
con dei cuscini dietro la schiena. di cotone), perché possono comprimere ancora di il 118.
più il cerume e danneggiare l'orecchio. 118
• Evita accuratamente di far entrare acqua nelle
orecchie.
Mal di schiena
• Il mal di testa può avere delle cause molto diver- ti viene, in che punto della testa…) e i fenomeni
se. Rivolgiti al tuo medico di fiducia per sapere che lo accompagnano (lacrimazione, nausea, fa-
come alleviarlo, cercando di spiegargli bene le stidio per la luce…).
caratteristiche del dolore (quanto dura, a che ora
• Evita il fai da te.
• Mettiti a riposo nella posizione di minor dolore. • Non sollevare pesi.
• Prova ad applicare sulla parte impacchi caldi o • Non tentare manipolazioni violente né massaggi.
una borsa con ghiaccio.
• Se il dolore è lieve e localizzato possono essere
utili esercizi dolci di stiramento.
• Se il dolore diventa violento o compaiono altri
sintomi (per esempio vomito o dolore alle gambe)
chiama subito il tuo medico di fiducia.
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Raffreddore Tosse e lieve difficoltà respiratoria
• Bevi molto. • Non fumare.
• Prendi bevande calde (tè, tisane, brodi, minestre). • Non prendere antibiotici senza avere chiesto il • Un cucchiaino di miele in una bevanda tiepida • Evita ambienti con fumo.
• Se possibile, stai a riposo. parere del tuo medico di fiducia. può essere d’aiuto.
• Preferisci ambienti ben riscaldati e umidificati. • Stai in ambiente caldo e ben umidificato (ad
• Se sei molto anziano o hai gravi problemi di salu- esempio mettendo un contenitore d’acqua sul
te, consulta il tuo medico di fiducia. termosifone).
• Se sei a letto, mantieni la testa sollevata, con dei
cuscini dietro la schiena.
Scottature
Vomito
• Togli bracciali, anelli, collane, orologi dalla parte • Non applicare unguenti, olio, sapone o altri pre-
scottata. parati.
• Raffredda la parte scottata con acqua corrente o • Non bucare eventuali vesciche (bolle). • Bevi frequentemente piccole quantità di liquidi. • Evita latte e alimenti grassi o speziati.
ghiaccio per qualche minuto.
• Riprendi a mangiare con alimenti leggeri (ad
• Copri la parte scottata con una medicazione esempio riso, biscotti secchi, cracker).
26 asciutta e sterile (garza).
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Quando sono i piccoli L’armadietto del primo soccorso
a stare male
Numeri
In tutte le case, in un luogo sicuro, non espo-
sto a fonti di calore e umidità (come la cucina
e il bagno) e non accessibile ai bambini,
di emergenza
ci dovrebbe essere un piccolo armadietto,
possibilmente munito di “blocca ante”, che
contenga alcuni strumenti e prodotti medici
e numeri utili
(i cosiddetti “presidi medici”) e farmaceutici
indispensabili per affrontare le emergenze.
I genitori di solito sanno quando il loro Per il primo soccorso 118 EMERGENZA SANITARIA
bambino ha qualcosa che non va, ma sarebbe bene fossero presenti
non sempre è facile capire di cosa si tratta. nell’armadietto almeno:
• Forbici 112 CARABINIERI
Ci sono alcuni sintomi che non bisogna
trascurare, perché possono essere segnali • Cotone idrofilo
• Rotolo di garza SOCCORSO PUBBLICO DI EMERGENZA
che il tuo bambino non sta bene. Se noti
• Garze sterili quadrate 10x10 cm
113 (sempre funzionante)
questi sintomi, chiama il tuo pediatra di fi- • Bende elastiche di diverse misure
ducia e chiedi il suo consiglio. QUANDO SI PORTA UN BAMBINO • Liquido disinfettante 115 VIGILI DEL FUOCO
IL TUO BAMBINO NON REAGISCE PICCOLO ALL’OSPEDALE • Acqua ossigenata
NORMALMENTE: • Pomata antistaminica
• Pomata per le scottature
• quando è sveglio, sembra insolitamente • Guanti monouso OSPEDALE
assonnato o disinteressato; Se devi andare all’ospedale con il tuo bambino:
• Pinzette per medicazione
• non ha voglia di mangiare; • rassicuralo: spiegagli che state andando da • Ghiaccio istantaneo GUARDIA MEDICA
• quando lo coccoli, ti sembra debole un dottore all’ospedale per farlo stare meglio; • Bende oculari
e stanco; • prendi con te il suo giocattolo preferito; • Cerotti medicati di varie misure
• il suo pianto sembra diverso • Rotolo di cerotto MEDICO DI FIDUCIA
• fai indossare al bambino un giubbotto o una • Sapone liquido
(lamentoso, stridulo) e non riesci a
vestaglia sopra al pigiama, oppure vestilo, ri-
tranquillizzarlo. PEDIATRA
cordando che non ha importanza com’è ve-
IL TUO BAMBINO: stito, scegli ciò che è più pratico;
• è molto pallido; • se hai altri bambini, cerca qualcuno che si CENTRO ANTIVELENI
• è irritabile, non vuole essere toccato; occupi di loro o, se non è possibile, portali con
• ha un’eruzione cutanea; te (non è saggio lasciare un bambino a casa FARMACIA
• ha la pelle livida; senza un adulto);
• respira a fatica o più veloce del solito;
• ha la nausea o vomita. • porta con te la documentazione sanitaria FARMACIA NOTTURNA
(tessera sanitaria, calendario delle vaccina-
Ricorda sempre: tu conosci il tuo zioni, eventuali cartelle cliniche) del tuo bam- DENTISTA
bambino meglio di chiunque altro! bino, che ti consigliamo di conservare in una
Se sei preoccupato, chiama il tuo pe-
cartellina a portata di mano.
28 diatra di fiducia per una consulenza.
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Per finire... Diagnosi precoci grazie agli screening
Ricorda, poi, che è possibile scoprire la molte volte portano alla guarigione. In
due pillole di prevenzione presenza di alcuni tumori in un mo-
mento ancora iniziale della loro evo-
Italia sono attualmente attivi alcuni
programmi di screening rivolti a speci-
Ricorda sempre che la migliore strategia per non ammalarsi o, comunque, per ritardare la compar- luzione attraverso l’esecuzione di al- fici gruppi di cittadinanza. Cerca nello
sa di una malattia o ridurne la gravità è la PREVENZIONE. cuni semplici esami (test di scree- specchietto qui sotto se appartieni a
ning). Questa possibilità di “diagno- qualcuno dei gruppi e chiedi al
La prima prevenzione è quella che tu stesso puoi mettere in atto attraverso le tue abitudini e il si precoce” permette di intervenire tuo medico di fiducia o alla tua
tuo stile di vita. In particolare, ci sono quattro comportamenti che puoi adottare. quando la malattia è ancora nelle ASL come fare per sottoporti al-
fasi iniziali e consente terapie che l’esame.
ATTENTO A COME MANGI MUOVITI DI PIÙ
1 Bevi ogni giorno acqua in abbondanza 1 Ricorda che il movimento è essenziale per prevenire molte
2 A tavola varia le tue scelte patologie
3 Fai sempre una sana prima colazione ed evita di saltare i pasti 2 Cerca di essere meno sedentario, infatti la sedentarietà pre-
4 Consuma almeno 2 porzioni di frutta e 2 porzioni di verdura dispone all’obesità
ogni giorno 3 Bambini e ragazzi devono potersi muovere sia a scuola sia
5 In una dieta equilibrata i cereali (pane, pasta, riso ecc.) devo- nel tempo libero, meglio se all’aria aperta
no essere consumati quotidianamente 4 L’esercizio fisico è fondamentale anche per gli anziani
6 Il pesce va consumato almeno 2 volte alla settimana (fresco o 5 Muoversi significa camminare, giocare, ballare e andare in
surgelato) bici
7 Ricordati che i legumi forniscono proteine di buona qualità e 6 Se possibile, vai al lavoro o a scuola a piedi
fibre 7 Se puoi evita l’uso dell’ascensore e fai le scale
8 Limita il consumo di grassi, soprattutto quelli di origine ani- 8 Cerca di camminare almeno 30 minuti al giorno, tutti i giorni,
male, privilegiando l’olio extravergine di oliva
9 Non eccedere nel consumo di sale
a passo svelto
9 Sfrutta ogni occasione per essere attivo (lavori domestici,
I vaccini
10 Limita il consumo di dolci e di bevande caloriche nel corso giardinaggio, portare a spasso il cane, parcheggiare l’auto più
della giornata lontano) I vaccini rappresentano lo strumento più effica-
ce e conveniente per prevenire le malattie in- Tra i diversi tumori della donna,
10 Pratica un’attività sportiva almeno 2 volte a settimana (o in
E soprattutto… evita le diete “fai da te” alternativa usa il fine settimana per passeggiare, andare in fettive; agiscono stimolando la produzione di quello causato dal virus HPV, ovve-
e rivolgiti sempre al tuo medico di fiducia bici, nuotare, ballare) una risposta immunitaria. Le vaccinazioni non ro il papilloma virus, è probabilmente
proteggono soltanto la persona vaccinata, ma quello contro il quale la prevenzione
NON FUMARE NON ABUSARE DI ALCOL agiscono indirettamente anche sui soggetti non e la ricerca hanno compiuto più passi
1 Ricorda che smettere di fumare è possibile 1 Ricorda sempre che l’alcol non è un nutriente e che il suo vaccinati. In Italia, per tutti i nuovi nati, sono avanti. Già oggi infatti, il tumore del
2 Il desiderio impellente della sigaretta dura solo pochi minuti abuso può provocare molti danni alla salute obbligatorie le vaccinazioni contro difterite, te- collo dell’utero può essere diagnosti-
3 I sintomi dell’astinenza si attenuano già nella prima settimana 2 Le bevande alcoliche contribuiscono a farci ingrassare
4 Già dopo 20 minuti dalla cessazione del fumo si hanno i primi 3 Non esiste una quantità di alcol sicura e raccomandabile
tano, poliomielite, epatite virale B, mentre so- cato precocemente con un semplice
effetti benefici 4 Se proprio si vuole bere è meglio privilegiare bevande a bas- no raccomandate le vaccinazioni contro mor- esame, il pap-test. Esiste anche un
5 Non tutti ingrassano quando si smette di fumare e comunque sa gradazione alcolica (vino o birra) ed evitare i superalcolici billo, parotite, rosolia (MPR), pertosse e infezio- vaccino che apre nuove prospettive
l’incremento di peso è moderato (2-3 chili) 5 Se bevi, fallo sempre ai pasti principali e mai a digiuno ni da Haemophilus influenzae b (Hib). Nella so-
6 Quando si smette di fumare è bene bere abbondantemente,
per la prevenzione di questo tumore.
6 Bevi in misura moderata e, in ogni caso, evita di metterti alla
aumentare il consumo di frutta e verdura e muoversi di più la Regione Veneto, è in corso di attuazione un Le informazioni scientifiche oggi di-
guida se hai bevuto
7 Se non riesci a smettere da solo consulta il tuo medico di fa- 7 Evita di mescolare tra loro diversi tipi di bevande alcoliche programma di sospensione dell’obbligo vacci- sponibili ci dicono che siamo in pre-
miglia 8 Fai attenzione all’interazione tra farmaci e alcol (consulta nale, monitorato anche da questo Ministero. senza di un vaccino sicuro e ben tolle-
8 Alcuni farmaci e un supporto psicologico sono validi aiuti per sempre il tuo medico di fiducia) Per quanto riguarda la popolazione adulta esi-
mantenere le proprie decisioni 9 Niente alcol in gravidanza, allattamento, infanzia e sotto i 16
rato. Ricordati sempre di chiedere al
9 Le ricadute non devono scoraggiare, esse possono essere
stono vaccinazioni raccomandate per alcune tuo medico di fiducia o alla tua Asl.
anni o in caso di patologie e sovrappeso
utili per riconoscere e affrontare i momenti critici 10 Vuoti di memoria o frequenti dimenticanze, senso di solitudi-
categorie professionali considerate a rischio per
10 Non fumare ti arricchisce non solo in salute ma anche econo- ne o depressione, bere già appena svegli sono tutti campa- talune infezioni e per alcune categorie di perso-
micamente e salvaguarda la salute di chi ti sta intorno, so- nelli d’allarme ne suscettibili di serie complicazioni in caso di Per maggiori approfondimenti su questi temi
30 prattutto quella dei bambini infezione. Ricordati sempre di chiedere al visita le sezioni dedicate presenti sul sito del
tuo medico di fiducia o alla tua Asl. Ministero.
www.ministerosalute.itMinistero del Lavoro, della Salute
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